РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ НА ПРИМЕРЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «ПАВЛОВСКИЙ ЛИЦЕЙ ОРЕНБУРГСКОГО РАЙОНА ИМЕНИ ВАСИЛИЯ АНИСИМОВИЧА НАРЫВСКОГО» ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ


Администрирование и управление
РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ
НА ПРИМЕРЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
«ПАВЛОВСКИЙ ЛИЦЕЙ ОРЕНБУРГСКОГО РАЙОНА ИМЕНИ ВАСИЛИЯ АНИСИМОВИЧА НАРЫВСКОГО» ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
Выполнила: Екимова С.Ю.,
директор МБОУ
«Павловский лицей имени В.А. Нарывского»
Оренбург, 2015
Оглавление
Введение……………………………………………………………………….
Разработка маркетинговой стратегии МБОУ «Павловский лицей»…………………………………………………………………………..
1.1. Аналитическое обоснование маркетинговой стратегии МБОУ «Павловский лицей»………………………………………………………………………..
1.1.1. Описательная характеристика режима оптимального функционирования МБОУ «Павловский лицей»………………………………………………..
1.1.2. Анализ внешней среды МБОУ «Павловский лицей»……………..
1.1.3. Оценка позиций МБОУ «Павловский лицей» на рынке образовательных услуг…………………………………………………………………………….
1.2. Концептуальное ядро маркетинговой стратегии МБОУ «Павловский лицей»……………………………………………………………………………
1.3. Программа мер реализации маркетинговой стратегии МБОУ «Павловский лицей»……………………………………………………………………………
Заключение…………………………………………………………………...
Список литературы…………………………………………………………..
Введение
Обеспечение стратегической устойчивости российских общеобразовательных учреждений в условиях высокой изменчивости внешней среды в значительной степени определяет их способность своевременно адаптироваться к запросам рынка, сформировать и развивать конкурентные преимущества.
Решение этих задач предполагает систематический анализ рынка, выявление сильных и слабых сторон общеобразовательного учреждения, разработку перспективных направлений развития и механизма их реализации. Все выше перечисленное вбирает в себя стратегический план маркетинга, который является инструментом для обоснования и осуществления долгосрочных целей и стратегий маркетинга общеобразовательных учреждений.
Ориентация на реальные потребности клиентов, систематический всесторонний анализ рынка, эффективное управление взаимоотношениями с клиентами – все это сегодня практически невозможно без четкой маркетинговой стратегии.
Для многих общеобразовательных учреждений маркетинговое планирование не является новым видом деятельности. Большинство учебных заведений, достигших определенных успехов на рынке образования, уже давно осознали необходимость и эффективность маркетинговой деятельности.
Актуальность данной проблемы обуславливается достаточно широким спектром противоречий между:
- сложившейся практикой маркетинга образовательных услуг и отсутствием научно обоснованной системы управления его развитием;
- требованиями социума к прогнозированию развития образовательных услуг и традиционным подходом руководителей образовательных учреждений к выявлению образовательных потребностей учащихся, родителей и повышению профессиональной компетентности педагогов;
- социальным заказом общества на развитие ученика в соответствии с его природными задатками, интересами и возможностями и отсутствием соответствующей этому заказу образовательной среды в школе;
- потребностью образовательных учреждений в повышении качества образовательных услуг в условиях рынка и сложившейся в годы административно-командной системы культурой педагогического менеджмента, ориентированной на выполнение директивных задач;
- реальным существованием рынка образовательных услуг и низким уровнем принятия, осмысления и использования руководителями образовательных учреждений маркетинга как системы деятельности, ориентированной на максимально возможное удовлетворение нужд и потребностей населения в получении качественного образования;
- высокой мобильностью внешней среды и отсутствием в структуре управленческой компетентности руководителей образовательных учреждений средств и методов реализации механизмов устойчивого и долговременного удержания целевых групп потребителей образовательных услуг;
- недостаточностью бюджетного финансирования и низким уровнем использования маркетинга в формировании многоканального и многоуровневого механизма финансирования образовательных учреждений.
Маркетинг способен помочь разрешению противоречий между высокими темпами изменений в экономике и низкими темпами развития системы образования; между спросом на образовательные услуги и продукты и фактическим предложением со стороны образовательного учреждения.
Использование маркетинга в образовательном учреждении актуально, так как способствует «завоеванию» потребителя посредством оказания дифференцированных образовательных услуг; профессиональному росту педагогов, мотивированных на качество образовательного процесса; проектированию образовательной среды образовательного учреждения, наполняемой выявленными и «выращенными» потребностями.
В связи с этим возникает практико-ориентированная управленческая проблема: какие организационно-управленческие меры необходимые для реализации подхода в управлении образовательным учреждением, использующего маркетинг как систему деятельности для разрешения выявленных противоречий и повышения качества образовательных услуг.
Целью данной работы является разработка маркетинговой стратегии муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Павловский лицей Оренбургского района».
Задачи работы:
Уточнить понятие «маркетинговая стратегия»;
Обосновать этапы разработки маркетинговой стратегии;
Проанализировать внешнюю и внутреннюю среды муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Павловский лицей Оренбургского района»;
Разработать организационно-управленческие меры по реализации маркетинговой стратегии на примере муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Павловский лицей Оренбургского района».
Разработка маркетинговой стратегии МБОУ «Павловский лицей».
Аналитическое обоснование маркетинговой стратегии МБОУ «Павловский лицей»
Основной задачей стратегического планирования развития образовательного учреждения, помимо обеспечения эффективности и устойчивости функционирования, является обеспечение опережающего или своевременного выявления ситуационных изменений в сфере образовательного пространства.
При формировании и реализации маркетинговой стратегии необходимо иметь в виду, что деятельность образовательного учреждения определяется рядом процессов, изменения в которых могут быть достигнуты только в средне- и долгосрочном периодах.Важная роль этих процессов предопределяет необходимость понимания тенденций развития, оценки альтернативных способов их использования и объема финансовых, кадровых, технических и информационных ресурсов, необходимых для целенаправленных, управляемых изменений.
Условием решения этих задач является наличие в общеобразовательном учреждении системы стратегического маркетингового планирования, включающей в себя определенные элементы (рис.1).
Для обеспечения успешной модернизации системы среднего общего образования в условиях формирования свободного рынка образовательных услуг образовательному учреждению необходимо разработать маркетинговую стратегию, направленную на получение и эффективное использование конкурентных преимуществ на муниципальном и региональном и государственном уровне. В ее основе должна лежать такая стратегия, которая в современных конкурентных условиях становится приоритетной и может рассматриваться в качестве базовой стратегии развития учреждения.
1000980-98593

Рис. 1. Элементы маркетингового планирования
Для того чтобы составить маркетинговую стратегию для образовательного учреждения, необходимо провести анализ учреждения и его окружения:
- макроокружение (макросреда);
- непосредственное окружение (микросреда);
- внутренняя среда.
1.1.1. Описательная характеристика режима оптимального функционирования МБОУ «Павловский лицей».
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждения «Павловский лицей Оренбургского района» расположено на территории муниципального образования Подгороднепокровский сельсовет Оренбургского района Оренбургской области. В лицее обучаются дети и подростки, проживающие в микрорайоне обслуживания лицея, а также других сел Оренбургского района и г. Оренбурга.
В лицей принимаются дети с 6,5 лет по заявлению родителей вне зависимости от их проживания. На протяжении ряда лет учебное заведение не испытывает трудностей в комплектовании первых классов.
Возрастающий из года в год авторитет школы, устойчивая востребованность образовательных услуг родителями и учащимися позволяют сохранить количество классов-комплектов. Контингент обучающихся – это дети от 6,5 лет до 17 лет, выпускники детских дошкольных учреждений, а также других учреждений, осуществляющих предшкольную подготовку.
Лицей открыт 30 августа 2002 года. Первоначально учреждение работало в статусе общеобразовательной школы, с 1 сентября 2008 года – учреждение повышенного уровня – лицей. С 2008 года учреждение реализует задачи профильного обучения – естественно-математический профиль обучения учащихся 10-11 классов.
Несмотря на отдаленность от областного центра (17 км), лицей установил прочную систему взаимоотношения с социумом по различным направлениям деятельности: в 2008 году вступили в ассоциацию «Оренбургский университетский округ» ОГУ, сотрудничаем с ОГПУ, Оренбургским аграрным колледжем, детской школой искусств «Вдохновение» (г. Оренбург), ДЮСШ СК «Юбилейный» (г. Оренбург), ДЮСШ Оренбургского района, РДДТ Оренбургского района, СК «Гелиос» (с. Павловка), Ц.Р.Р. – детский сад «Ласточка» (с. Павловка), ФАП (с. Павловка), сотрудничество непосредственно с шефами лицея – ООО «Газпром добыча Оренбург», ОГПЗ, ГЗ.Общий анализ контингента МБОУ «Павловский лицей» представлен в таблице 3.
Таблица 3
Общий анализ контингента обучающихся МБОУ «Павловский лицей»
Показатели 2010-2011 уч.год2011-2012 уч.год2012-2013 уч.годОбщий контингент обучающихся300 314 351
Количество классов: всего 18
18 20
1-4 8 8 8
5-9 8 8 10
10-11 2 2 2
Средняя наполняемость классов 16,6 17,4 17,5
Анализируя данную таблицу, можно сделать вывод, что демографическая ситуация в регионе положительно сказывается на комплектовании учебных групп, наметилась тенденция к увеличению учащихся.
Основными показателями уровня учебно-воспитательного процесса являются его качество, уровень научно-методического, кадрового, материально-технического обеспечения.
Таблица 4
Общее образование
№ п/пСтупени образования Программы
1 Начальное общее образование 1. Реализация инвариантной части учебного плана. Обучение по типовым государственным программам.
2. Обучение по инновационным программам, допущенным Минобразования РФ: “Школа 2100”, УМК «Гармония» и др.
3. Реализация вариативной части учебного плана. Введение предметов, расширяющих лицейскую составляющую, а также увеличение часов для углубления и расширения основных предметов учебного плана.
2 Основное общее образование 1. Реализация инвариантной части учебного плана.
2. Реализация вариативной части учебного плана. Введение предметов, расширяющих лицейскую составляющую, а также увеличение часов для углубления и расширения основных предметов учебного плана.
3. Введение факультативов и спецкурсов для повышения мотивации учащихся и углубления (расширения) отдельных тем учебных предметов.
Продолжение табл. 4
3 Среднее (полное) общее образование 1. Реализация инвариантной части учебного плана.
2. Изучение профильных предметов (математика, физика, химия, биология).
3. Реализация вариативной части учебного плана. Введение предметов, расширяющих лицейскую составляющую, а также увеличение часов для углубления и расширения основных предметов учебного плана.
4. Введение факультативов и спецкурсов для углубления (расширения) отдельных тем и учебных предметов.
Сравнительный анализ выпусков представлен в таблице 5.
Таблица 5
Сравнительный анализ качества выпускников в МБОУ «Павловский лицей» в 2010 - 2013 гг.
Показатели 2010-2011 уч.год2011-2012 уч.год2012-2013
уч. год
Общее количество выпускников
11 класс
9 класс 42
12
30 44
16
28 49
20
29
Количество выпускников, получивших
аттестат об основном образовании
о среднем образовании 30 (100%)
12 (100%) 28 (100%)
16 (100%) 29 (100%)
20 (100%)
Количество выпускников, получивших аттестат об основном образовании особого образца (9 класс) 6 (20%) 3 (10,7%) 6 (20%)
Количество выпускников, награжденных
Золотой медалью
Серебряной медалью 2 (16,6%)
- -
2 (12,5%) 6 (30%)
-
Количество выпускников, поступивших в ВУЗы 9 (75%) 12 (75%) 19 (95%)
Результаты показывают, что педагоги и учащиеся проводят достаточно серьезную подготовку к выпускным экзаменам, что дает возможность выпускникам поступать не только в высшие учебные учреждения г. Оренбурга, но г. Москвы (РГУНГ), г. Санкт-Петербурга, г. Праги (Чехия).
В Законе Российской Федерации "Об образовании" в качестве одного из принципов государственной политики в области образования определен государственно-общественный характер управления образованием, который предусматривает право участия в управлении образовательным учреждением обучающихся, их родителей и работников образовательного учреждения.
В муниципальном общеобразовательном учреждении «Павловский лицей Оренбургского района» успешно работает государственно-общественное управление. Управляющая система нашего лицея состоит взаимосвязанных компонентов: административное управление и общественное соуправление, которое включает в себя общественно-профессиональный и общественный компонент, а также ученическое самоуправление.
В общественно-профессиональный компонент входят следующие службы: социально-психолого-педагогическая, методическая, воспитательная.
Общественный компонент представлен государственно-общественными формами, в который входят Совет выпускников, Совет образовательного учреждения, педагогический совет, общешкольный родительский комитет, координационный совет ООО «Газпром добыча Оренбург», Совет учащихся лицея, совет общественности МО Подгороднепокровский сельсовет.
Все звенья управленческой структуры связаны между собой, между ними существует разделение полномочий и ответственности (рис. 2).
Характеристика системы управления.
Управление МБОУ «Павловский лицей» осуществляется в соответствии с законом РФ «Об образовании в Российской Федерации» и Уставом лицея на принципах демократичности, открытости, приоритета общечеловеческих ценностей, охраны жизни и здоровья человека, свободного развития личности.
Организационная структура управления состоит из пяти уровней:
1 уровень – стратегический – Совет лицея определяет ориентиры образовательной, финансовой политики учреждения;
2 уровень – среднестратегический – уровень руководителя лицея – определяет стратегию развития лицея, представляет его интересы в государственных и общественных инстанциях, несет персональную юридическую ответственность за организацию жизнедеятельности лицея, создает благоприятные условия для развития лицея;
на данном уровне функционируют педагогический совет, профсоюзный комитет, классные родительские комитеты.
3 уровень – тактический – уровень руководителей функциональных служб:
- заместитель директора по учебно-воспитательной работе – осуществляет управление функционированием лицея, контролирует выполнение государственных стандартов образования, отслеживают уровень сформированности ЗУН, уровень обученности учащихся, несут ответственность за организацию учебно-воспитательного процесса;
- заместитель директора по воспитательной работе, гражданско-патриотическому воспитанию, по школьным информационным системам – организуют внеурочную воспитательную работу с учащимися, работу органов ученического самоуправления, контролируют состояние воспитательной и патриотической работы, обеспечивают информационное сопровождение образовательного процесса, отвечают за связь с внешкольными образовательными учреждениями;
- заместитель директора по административно-хозяйственной части – оказывает помощь в организации УВП, обеспечивает функционирование и развитие лицея, отвечает за материально-техническое оснащение учебного заведения;
- социально-психологическая служба – оказывает помощь в решении проблем дифференциации УВП в лицее, организует психолого-педагогическое сопровождение учащихся.
4 уровень – оперативный, педагогический актив: методический совет, методические объединения учителей-предметников.
5 уровень – оперативный – уровень учащихся: Совет старшеклассников – планирует и организует деятельность учащихся.
4925868463
Рис. 2. Управляющая система МБОУ «Павловский лицей»
В лицее функционируют 26 учебных кабинета по всем предметам учебного плана, оборудованных современной мебелью, библиотечно-информационный центр, актовый зал, спортивный зал, волейбольная и баскетбольная площадка, хоккейная площадка, спортивная площадка, футбольное поле с искусственным покрытием, беговыми дорожками, сектором для прыжков в длину, военный городок.
Материально-техническая база учреждения за последние три года пополнилась новой техникой: 10 ноутбуков, 1 компьютер, 11 мультимедийных проекторов. В настоящее время в учебно-образовательном и административном использовании находится 51 компьютер, 3 интерактивных комплекса, 14 кабинетов оборудованы мультимедийным оборудованием. Лицей имеет скоростной выход в Интернет, имеется локальная сеть. Образовательное учреждение имеет свой сайт, на котором размещена информация об учреждении и т.д.
Нормативно-правовое обеспечение лицея соответствует Закону РФ «Об образовании в Российской Федерации» и отражает основные направления образовательной политики, Устав МБОУ «Павловский лицей» и прилагающиеся к нему локальные акты учреждения.
Кадровый ресурс МБОУ «Павловский лицей».
Общая численность педагогических работников и обслуживающего персонала лицея 50человек, в том числе педагогов – 35 человек. Из них 1 психолог, 1 социальный педагог, 1 педагог-организатор, 1 старший вожатый, 1 библиотекарь. Из 35 педагогов 89% имеют высшее профессиональное образование. Стаж работы: до 2 лет – 2 человека (5,7%); от 2 до 5 лет – 1 человек (2,8%); от 5 до 10 лет – 8 человек (22,8%); от 10 до 20 лет – 9 человек (25,7%); свыше 20лет – 15 человек (42,8%). Высшая квалификационная категория – 43%, первая категория – 37%, вторая категория – 9%, без категории - 11%.
Анализируя данные, можно говорить о том, что основная часть персонала имеет стаж педагогической работы свыше 20 лет, преподаватели имеют наиболее высокую оценку уровня сформированности профессионально значимых качеств. В психологическом смысле при своем возрасте 43-45 лет они могут целиком посвятить себя профессии, имея в своей семье уже самостоятельных детей, достигнув определенной стабильности в социально-экономическом плане.
Учителя нашего лицея имеют правительственные и отраслевые награды:
- 2 педагога имеют звание «Отличник народного образования» (6%);
- 5 педагогов стали обладателями гранта в ПНП «Образование» (14%);
- 1 кандидат биологических наук (2,8%).
Лицей обеспечивает базовый уровень образования учащихся, достаточная квалификация работающих педагогов обеспечивает высокий процент выпускников, поступающих в вузы. Таким образом, образовательная деятельность является важным конкурентным преимуществом лицея, которое необходимо сохранить. Вместе с тем организация образовательной деятельности лицея строится на основе традиционной модели учебной деятельности педагогов. Необходима постепенная реструктуризация образовательного процесса лицея.
1.1.2 Анализ внешней среды МБОУ «Павловский лицей»
Современный менеджмент опирается на:
- внешнюю среду организации, которая чрезвычайно изменчива и подвижна;
- сотрудников организации – это личности со своими многообразными и противоречивыми потребностями и лишь в последнюю очередь «инструмент» для обеспечения прибыли;
- управление – как сложную сферу человеческой деятельности.
Многие внутренние проблемы вызываются «внешними» причинами – несовершенством законодательств, противоречивостью макроэкономических процессов, ненадежностью партеров, недоверчивостью клиентов, агрессивностью конкурентов. Значимость внешней среды для учреждения невозможно переоценить, именно она заставляет искать свое место в рыночном пространстве, определяет стратегию и тактику, внутреннюю структуру организации, направления ее развития.
Анализ макросреды лицея предполагает изучение следующих групп факторов:
экономических;
политико-правовых;
социальных;
научно-технических и технологических.
Экономические факторы
В государственной стратегии развития России до 2020 года определены шаги в развитии человеческого потенциала в РФ:
обеспечение возможности получения качественного образования, доступа к национальным и мировым культурным ценностям;
переход от системы массового образования, характерной для индустриальной экономики, к необходимому для создания инновационной социально ориентированной экономики непрерывному образованию всех;
развитие образования, неразрывно связано с мировой фундаментальной наукой, ориентированного на формирование творческой социально ответственной личности;
создание экономических условий сохранения и умножения культурных и духовных ценностей российского народа;
улучшение качества окружающей среды и экологических условий жизни человека;
обеспечение высокой профессиональной и территориальной мобильности трудовых ресурсов, формирование профессиональной культуры, ценностных ориентиров в сфере труда и предпринимательской деятельности.
По итогам 2012 года экономику региона можно охарактеризовать стабильной и устойчивой. Главным итогом стал значительный рост инвестиционной активности предприятий. Объем инвестиций, направленных на развитие экономики и социальной сферы области, оценивается в 151 млрд. рублей, что на 25% выше уровня 2011 года. Это наилучший показатель за последние пять лет. В Оренбургской области уже в 2012 году доля инвестиционных вложений в валовом региональном продукте составила 26%. Промышленники Оренбуржья произвели и отгрузили товаров собственного производства на сумму 562 млрд. рублей. Индекс промышленного производства за 2012 год составил 100,6%. Наибольшие темпы роста достигнуты в обрабатывающих отраслях. Потребительский рынок области отметился ростом основных показателей. Оборот розничной торговли увеличился на 9,1% и достиг 214,1 млрд. рублей. Объем платных услуг населению области возрос на 5,7% и составил 61,6 млрд. рублей. Среди субъектов РФ Оренбуржье по-прежнему остается эффективным регионом-донором. По итогам прошлого года поступления налоговых платежей и сборов в бюджеты всех уровней возросли на 16,7% и составили 182,3 млрд. рублей. В том числе в федеральный бюджет направлено 121,8 млрд. рублей, в консолидированный бюджет области – 60,5 млрд. рублей. Стабильно растут показатели уровня жизни населения. Среднемесячная заработная плата в 2012 году составляла 19 515 рублей, что на 14,6% выше, чем в соответствующем периоде 2011 года.
Политико-правовые факторы
Нормотворчество в сфере образования, обладает своими особенностями. Это совокупность предусмотренных законодательством прав и обязанностей, необходимых для результативного решения системой образования либо тем или иным ее субъектом в рамках общественно-государственной образовательной политики своих образовательных задач и осуществления соответствующих функций.
В настоящее время в соответствии с принципом федерализма выделяют три основные уровня компетенции в области образовательного законотворчества: конституционный, федеральный и региональный.
Специфика образовательного нормотворчества состоит в том, что регулирование применения в сфере образования норм, например, административного права (вопросы управления образованием, контроль качества образования и т.д.), гражданского права (вопросы предпринимательской деятельности, собственности, организации, реорганизации образовательных учреждений), трудового права (порядок приема, вопросы заработной платы, социальные льготы и гарантии и др.) осуществляются в том же порядке, что и в соответствующей отрасли права.Особенностью образовательного нормотворчества является и то, что статус, содержание и характер принимаемых образовательных нормативно-правовых актов зависит от того, о регулировании какого именно уровня образования идет речь (дошкольное образование; начальное общее образование; основное общее образование; среднее (полное) общее образование; начальное профессиональное образование; среднее профессиональное образование; высшее профессиональное образование; послевузовское профессиональное образование; дополнительное образование). Для каждого из этих уровней (ступеней) характерны особенности в соответствующей образовательной деятельности, предоставления образовательных услуг.
На сегодня правовой основой для стратегического планирования в образовательных учреждениях Оренбургской области являются:
Конституция РФ;
Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года;
Закон РФ «Об образовании в РФ»;
Национальная образовательная инициатива «Наша новая школа» (от 24 марта 2009 года);
Федеральные государственные образовательные стандарты;
Стратегия развития Оренбургской области до 2020 года и на период до 2030 года (постановление Правительства области от 20.08.2010 № 551-пп);
Стратегия социально-экономического развития муниципального образования Оренбургский район до 2020 года.
Социальные факторы
Впервые за последние двадцать лет в регионе достигнут устойчивый рост численности населения. Уровень рождаемости по сравнению с январем – ноябрем 2011 года увеличился на 7,2%.Естественный прирост населения составил 1401 человек.
Географические факторы
Оренбургская область - это южная часть Уральского экономического региона, составляющая около 15 % его территории и 11% населения. В силу исторически сложившегося геополитического положения, политико-государственных изменений последних лет Оренбургская область стала приграничной, протяженность общей границы с Республикой Казахстан составляет 1876 километров. Численность населения Оренбургской области по данным Госкомстата России на 1 января 2012 года составляет 2 023 665 жителей, в том числе городское население —  1 206 105 человек (59,60 %). Плотность населения в среднем не превышает 16,4 чел./км²: по этому показателю область занимает 47-е место в России и 13-е место (из 14-ти) в Приволжском федеральном округе. На территории области проживают более 80 национальностей, основная часть из которых русские (72,2%). Здесь также проживают татары (7,3%), казахи (5,1%), украинцы (4,7%) и др. Образовательные учреждения также представлены огромным полиэтническим многообразием, а значит, в Оренбургской области, как и в каждом образовательном учреждении, должна быть разработана политика толерантности, уважения к культурам и традициям других народов.
Выгодное географическое положение по отношению к странам Средней Азии, наиболее активно развивающихся регионов России. Развитая транспортная инфраструктура, роль региона, как важного регионального транспортного узла. Особое значение имеет Оренбургское газоконденсатное месторождение области, которое является крупнейшим в Европе. Объемы добычи нефти и газа в Оренбургской области составляют: нефть и газовый конденсат – 8982 тыс. т, естественный газ – 29001 млн. м3. По этим показателям область занимает первое место в Уральском регионе. На территории области расположено 8 месторождений Южно-Уральского буроугольного бассейна. Железные руды Оренбургской области относятся к числу редких природнолегированных, с высоким содержанием никеля и хрома. Медные руды разведаны в 9 месторождениях Оренбургской области. Среди республик и областей Уральского экономического региона Оренбургская область занимает 4 место по производству пищевых продуктов (после Республики Башкортостан, Удмуртской республики и Челябинской области), 3 место по производству мяса (после Башкортостана и Пермской области), 2 место по производству молока (после Башкортостана). По площади сельхозугодий и пастбищ область занимает второе место в России. Сельское хозяйство Оренбургской области занимает видное место в России. Таким образом, можно сделать вывод, что Оренбургская область имеет большой природный потенциал и использует его в своей экономической деятельности.
Все это дает возможности для дальнейшего развития региона и создания условий для становления конкурентоспособного образовательного пространства.
Научно-технические и технологические факторы
Применение современных технологий во всех отраслях экономики Оренбургской области способствует экономическому росту, повышению конкурентоспособных позиций области, ее инвестиционной привлекательности, что соответствует Стратегии развития Оренбургской области до 2020 года и на период до 2030 года. Это обеспечивается за счет применения информационно-коммуникационных технологий (ИКТ).
Современные разнообразные технические средства обучения все больше развиваются на основе последних достижений макро- и микроэлектроники. Процесс информатизации образования должен обеспечить методологией, технологией и практикой разработки оптимального использования современных информационно-коммуникационных технологий при помощи средств совместно с учебно-методическими, нормативно-техническими и организационно-инструктивными материалами. Школьный образовательный процесс, несомненно, должен предполагать освоение новейших технологий обучения.
Подобные организационные формы ведут к повышению престижа наших учреждений.
Основные проблемы развития организации и их оценка представлены в таблице 6.
Таблица 6
Факторы внешней макросреды и их влияние на МБОУ
«Павловский лицей»
Факторы среды Характер влияния на организацию Возможная реакция организации
Рост экономики региона Стабильность бюджетного финансирования Планирование необходимости в дополнительных средствах
Увеличение уровня доходов населения Возможность для повышения цены
Возможность утери сегмента потребителей Планирование и обоснование повышения цены на дополнительные услуги
Смена облика учреждения, ремонт, реклама, PR
Благоприятный имидж учреждения образования Увеличение количества обучающихсяПоддержание имиджа, применение PR-технологий
Возможность наладить контакт с аналогичными учреждениями в регионе Выгодный обмен опытом Работа по поддержанию старых связей и установление новых
Многонациональность и поликультурность региона Увеличение состава обучающихся разных национальностей Создание толерантной образовательной среды в учреждении
Развитие информационной среды в регионе Обострение конкурентной среды среди образовательных учреждений Освоение ИКТ-технологий в школьном образовательном пространстве

Таким образом, можно судить об относительной стабильности образовательного учреждения по отношению к факторам внешней макросреды.
Как видно, проблем у учреждения не так много, но все они чрезвычайно важные и главное – вполне разрешимые. Именно этот неиспользованный потенциал обуславливает интерес и стремление со стороны руководства учреждения к дальнейшему развитию.
Составной частью анализа является анализ микроокружения учреждения. Важность данного анализа объясняется тем, что от поведения отраслевых заинтересованных лиц напрямую зависит развитие учреждения: и возможности, и проблемы.
Современная сельская школа уже сейчас находится в состоянии конкуренции за ученика с другими образовательными учреждениями, так как родители стараются выбирать для своих детей те школы, которые способны обеспечить комфортные и безопасные условия обучения и предоставить разнообразные и качественные образовательные услуги. Именно поэтому так популярны сейчас гимназии и лицеи, которые реализуют программы углубленного и профильного обучения, позволяющие большему количеству учеников этих учебных заведений продолжать образование в вузе. С введением механизма нормативного подушевого финансирования ситуация конкуренции только усиливается.
Муниципальному бюджетному общеобразовательному учреждению «Павловский лицей Оренбургского района» предстоит определить свою нишу на рынке образовательных услуг, обозначить в стратегии развития существующее стремление учреждения к упрочнению своих позиций.
МБОУ «Павловский лицей» в масштабах образовательного пространства Оренбургского района является достаточно крупным образовательным учреждением. Лицей занимает выгодное территориальное положение (строящиеся дома, поселки, небольшая удаленность от областного центра, близость автодороги, развитая инфраструктура села). Указанные факторы можно признать как значимые основания для успешной работы лицея на его развитие и самосохранение в условиях обостряющейся конкуренции.
Среди муниципальных образовательных учреждений, расположенных вблизи МБОУ «Павловский лицей», есть несколько, оказывающих непосредственное влияние на набор учащихся.
Одним из наиболее важных конкурентов является Оренбургский государственный аграрный колледж в плане обучения на старшей ступени. Это учреждение профессионального образования проводит набор учащихся на базе 9 классов на различные специальности. Учащиеся лицея по окончании основной школы поступают в данное образовательное учреждение для дальнейшего обучения. Это создает определенные трудности в организации конкурентоспособного пространства.
МБОУ «Подгороднепокровская средняя общеобразовательная школа» и МБОУ «Ленинская средняя общеобразовательная школа» не оказывают серьезной конкуренции, в виду недостаточной материально-технической базы, кадрового ресурса.
Дошкольное учреждение «Ласточка» переполнено и на сегодняшний день наоборот является поставщиком контингента в 1 класс, родители воспитанников данного детского сада стараются определить своих детей в наш лицей.
Составляя прогноз развития конкуренции на перспективу, следует предположить о возможности существенных негативных изменений на рынке образовательных услуг в ближайшее время для нашего лицея – открытие новой школы в 2014 (2015 году) году в поселке Заречье Оренбургского района.
Поэтому руководство лицея продумывает действия, направленные на:
1. сохранение имеющегося контингента;
2. расширение спектра платных и бесплатных дополнительных образовательных услуг;
3. привлечение контингента обучающихся в 1-е и 10-е классы;
4. организация профильного обучения в старшей школе;
5. сотрудничество и партнерство по разным направлениям деятельности с ВУЗами, ССУЗами города Оренбурга.
На основании выше изложенного, можно сделать вывод, что лицею в условиях рыночной экономики предстоит преодолеть переход от статичной ориентации к динамичной, для того, чтобы стать конкурентоспособным на рынке образовательных услуг.

1.1.3. Оценка позиций МБОУ «Павловский лицей» на рынке образовательных
услуг.
В современных условиях оценка ситуации должна базироваться на результатах маркетинговых исследований, позволяющих определять потенциал конкурентоспособности анализируемого учреждения, оценивать его текущие конкурентные позиции, обосновывать стратегию развития.
Маркетинговый анализ МБОУ «Павловский лицей» позволил определить позиции субъектов деловой среды и выявить их специфические образовательные запросы (таблица 7).
Таблица 7
Позиции субъектов деловой среды МБОУ «Павловский лицей» и их
специфические образовательные запросы
№ СУБЪЕКТ ЗАПРОС
1 Обучающиеся Гарантированное качественное образование и поступление в любые ВУЗы страны и мира, самостоятельность, лидерство, самореализация
2 Родители (законные представители обучающихся) Высокообразованный, гармонично развитый ребенок с осознанно выбранным жизненным маршрутом, сохранение здоровья, обеспечение безопасности
Продолжение табл. 7
3 Педагогические работники лицея Профессиональное и личностное развитие, социальная защита, работа в команде единомышленников, которая работает для обучающихся, придерживаясь высокого уровня деловой этики и эффективного взаимодействия4 Районное управление образованием Оренбургского района Оренбургской области Трансляция передового педагогического опыта, активное участие лицея в жизни местного сообщества, создание на базе лицея центра инноваций для распространения опыта и моделей инновационной деятельности
5 Социальные партнеры Взаимовыгодное сотрудничество в реализации различных проектов, гибкость быстрого реагирования на благоприятные возможности, установление отношений на основе баланса краткосрочных достижений и долгосрочных планов
Вышесказанное, в первую очередь, определяет социальный заказ к системе образования в целом. Наиболее конкретизировано социальный заказ выглядит со стороны социума образовательного учреждения, тем более, если учесть, что в рамках реализации комплексных проектов модернизации системы образования (КПМО) развивается такое направление как расширение общественного участия в управлении образованием. Исходя из этого, мы можем определить социальный заказ школе. Таким образом, социальный заказ школе должен быть сформулирован и родительской, и ученической общественностью, а также педагогическим коллективом, взаимодействие которых - и есть реальные отношения социального партнерства.
Для определения социального заказа на образование использовались различные методы (опрос, анкетирование и т.д.).
Общественная оценка состояния сферы образования и социальные запросы к современной школе. В ходе проведения исследования респондентам было предложено выразить свое отношение к состоянию школьного образования (таблица 8).
Таблица 8
Общественная оценка состояния сферы образования и социальные запросы
к современной школе
Оценка состояния школьного образования Процент выбора
Необходимы частичные изменения в системе образования 56,7
Система школьного образования нуждается в коренных изменениях 20,7
Школьное образование находится в кризисе 17,8
Нет необходимости в переменах 4,9

Анализируя ответы респондентов, можно заметить, что мнения о состоянии современного образования не однозначны. Более половины опрошенных, 56,7%, считают, что школьному образованию необходимы частичные изменения, в этой сфере должны сохраняться традиции и положительные практики отечественного опыта, накопленного веками. 17,8% считают, что школьное образование находится в состоянии кризиса. 20,7% говорят о кризисе в системе современного образования. Только 4,9% уверены в том, что необходимости в переменах нет, здесь может быть два варианта к оценке системы образования, или действительно все устраивает, или родители не задумываются об этом и принимают сложившееся положение дел как данность.
Основным предназначением внешнего и внутреннего анализа является определение и осознание возможностей и угроз, а также сильных и слабых сторон организации, которые в свою очередь позволяют определить стратегические альтернативы.
Применяемый нами для анализа среды метод SWOT-анализ является довольно широко признанным подходом, позволяющим произвести совместное изучение внешней и внутренней среды (таблица 9).
Таблица 9
Состояние образовательной системы МБОУ «Павловский лицей»
Сильные стороны (strengths): Слабые стороны (weaknesses):
Лицей – социокультурный центр села;
Сформирована система оценки качества образования в лицее;
Высокий уровень квалификации педагогических кадров; наличие группы творчески мыслящих педагогических работников;
Созданы условия для воспитания и обучения личности, гражданина, патриота;
Развитая материально-техническая база учреждения;
Разнообразие программ образовательной деятельности;
Традиции делегирования полномочий в управлении учреждением;
Система организации проектно-исследовательской деятельности; спортивно-оздоровительной работы;
Расположение учреждения в поселке компактного проживания работников ООО «Газпром добыча Оренбург»;
Сформированное социальное партнерство;
Организация бесплатной предшкольной подготовки для будущих первоклассников. - Тенденция старения кадров, психологическая неготовность педагогических работников к инновациям;
- Отсутствие механизма оказания платных образовательных услуг;
- Отсутствие школьной маркетинговой службы, недостаток внутриорганизационных коммуникаций;
- Отсутствие анализа информации о потребителях;
- Отсутствие инвестирования в маркетинг даже на уровне минимально необходимых средств на размещение рекламы;
- Недостаточное оснащение учебно-воспитательного процесса оргтехникой и ЭОР;
- Недостаточное взаимодействие лицея с ВУЗами;
- Не реализуются индивидуальные программы обучения;
- Слабо обновляемая материальная база;
- Фактор внезапной дестабилизации кадровой ситуации из-за ухода кого-либо из педагогов.
Продолжение табл. 9
Возможности (opportunities): Угрозы (threats):
- Организация учебного комплекса «Детский сад - Школа – ВУЗ»;
- Организация предшкольного образования;
- Расширение возможностей профильного обучения;
- Организация эргономичной среды учреждения;
- Развитие грантовой деятельности образовательного учреждения;
- Взаимодействие лицея с другими учреждениями социума;
- Возможность обслуживания дополнительных групп потребителей;
- Стабилизация экономической ситуации повлекла за собой повышение уровня жизни населения. - Бюджетное финансирование учреждения;
- Относительно низкий культурный уровень социума;
- Функционирование учреждения в условиях жесткой конкурентной среды учреждений среднего общего образования;
-Усиление требований потребителей;
- Возникновение проблем с поиском кандидатов на вакантные должности.

Возможный эффект сочетания сильных сторон и возможностей для МБОУ «Павловский лицей»:
- увеличение доли дополнительных платных услуг, расширение социального партнерства в предоставлении услуг;
- увеличение контингента учащихся и, как следствие, увеличение возможностей ресурсообеспечения;
- развитие системы внеурочной деятельности;
- формирование положительного имиджа ОУ.
Использование сильных сторон для избегания угроз:
- адаптивность образовательных программ к требованиям рынка образовательных услуг;
- проведение единой политики по рекламе и распространению PR информации.
Преодоление слабых сторон за счет возможностей МБОУ «Павловский лицей»:
- апробация элементов предпрофильного и профильного обучения;
- работа по реализации социального заказа на образования;
- формирование научно-методической системы лицея.
Минимизация слабых сторон для избегания угроз:
- работа по обновлению педагогических кадров;
- разработка системы постоянного повышения квалификации педагогических кадров;
- повышение информированности педагогов о целесообразности предлагаемых перемен.
Внутренние проблемы МБОУ «Павловский лицей»:
1. Отсутствие разработанного пакета документов, регламентирующего организацию маркетинговой службы на уровне образовательного учреждения.
2. Не проработан финансово-экономический ресурс для реализации маркетинговой стратегии образовательного учреждения.
3. Отсутствие информации о потребностях потребителей образовательных услуг.
4. Недостаточный уровень готовности педагогов к осуществлению маркетинговой деятельности.
5. Снижение мотивации учащихся на учебу.
Внешние проблемы МБОУ «Павловский лицей»:
1. На региональном уровне не создаются условия для диссеминации опыта маркетинговых стратегий образовательных учреждений, так как накапливаемая информация не презентуется педагогическому сообществу.
2. Не сформирован социальный заказ на образовательные услуги различными субъектами деловой среды.
Таким образом, условия современного рынка (быстроизменяющаяся внешняя среда, жесткая конкурентная борьба, высокая степень неопределенности) диктуют необходимость повышенного внимания к стратегическому подходу в управлении образовательным учреждением. Упрощенно процесс стратегического управления можно представить как разработку маркетинговой стратегии учреждения на основе мониторинга и анализа ее внутренней и внешней среды.
1.2. Концептуальное ядро маркетинговой стратегии МБОУ «Павловский лицей»
Концептуальное ядро маркетинговой стратегии МБОУ «Павловский лицей» базируется на видении организации окружающего мира и своей роли (миссии) в нем, на принципах инновационности, интегрированности, предпочтения структурных исследований перспектив потребностей рынка и мониторинга среды, активного использования связей с общественностью.
В целевом отношении концептуальное ядро маркетинговой стратегии ориентировано на сбалансированность, гармонизацию интересов образовательного учреждения, потребителей и общества в целом, партнерство всех участников отношений рыночного обмена и на создание товаров и услуг более высокой ценности, чем у конкурентов.
Главная задача разработки маркетинговой стратегии МБОУ «Павловский лицей» - определение и отбор наиболее приемлемых планов развития, направленных на эффективное распределение и ресурсного потенциала, и на адаптацию к внешней среде в условиях конкуренции.
Управление развитием ОУ включит в себя следующие основные компоненты, образующие цепь перспективных целевых решений:
Миссия Стратегия Программы и планы

Схема 1. Перспективно-целевые решения в управлении развитием ОУ
Уточним понятия:
Миссия - представляет собой качественно выраженную совокупность основных целей образования.
Стратегия – интегрированная модель действий, предназначенных для достижения целей ОУ. Содержанием стратегии служит набор правил принятия решений, используемый для определения основных направлений образовательной деятельности.
Программы и планы – это система мер по реализации принятой ОУ стратегии, призванная решать задачи распределения ресурсов, полномочий и ответственности среди подразделений (персоналом), участвующих в реализации стратегии; разработки оперативных программ и планов.
Миссия: Обеспечение доступного качественного образования в муниципальном бюджетном общеобразовательном учреждении «Павловский лицей Оренбургского района», удовлетворяющего запросам целевых групп при эффективном использовании государственных средств.
Цель маркетинговой стратегии МБОУ «Павловский лицей»: обеспечить расширение контингента обучающихся за счет предоставления дифференцированных образовательных услуг.
Задачи маркетинговой стратегии МБОУ «Павловский лицей»:
Определить конкретные направления деятельности лицея (образовательно-воспитательные услуги, услуги дополнительного образования, в том числе спортивной направленности и др).
Оценить конкурентоспособность услуг, оказываемых лицеем.
Оценить соответствие кадровых и материальных ресурсов поставленным целям.
Развитие системы социального партнерства и привлечения потенциальных благотворителей.
Совершенствование системы расходования бюджетных и внебюджетных средств.
Таблица 10
Процессуальная характеристика маркетинговой стратегии МБОУ
«Павловский лицей»
Управленческие действия Планируемый результат
Сбор маркетинговой информации и формирование баз данных Принятие маркетинговых решений
Исследование факторов внешней и внутренней среды Представление о возможностях образовательного учреждения на рынке образовательных услуг и продуктов
Изучение конъюнктуры рынка образовательных услуг и продуктов и образовательных потребностей, тенденций его развития Определение альтернатив развития образовательного учреждения
Сбор и анализ данных, влияющих на спрос и предложение образовательных услуг и продуктов Разработка маркетинговой стратегии; формирование политики продвижения образовательных услуг и продуктов
Установление деловых и партнерских связей с потребителями ОУ Организация образовательного процесса, вариативность форм и методов обучения
Осуществление маркетинговых коммуникаций Повышение интереса к образовательным услугам и продуктам
Создание имидж-пространства ОУ Придание индивидуальности ОУ
Содержательное наполнение маркетинговой стратегии МБОУ «Павловский лицей» связано с определением образовательных услуг, которые будут оказаны в учреждении (см. паспорт образовательных услуг МБОУ «Павловский лицей»).
Таблица 11
Паспорт образовательных услуг МБОУ «Павловский лицей»
Наименование услуги Полезность услуги Характеристика потенциальных потребителей Сроки оказания образовательной услуги, объем часов, место реализации, сервисное сопровождение Планируемый результат Формы организации обучения Формы промежуточного и итогового контроля Способы продвижения услуги
Открытие дошкольной группы (подготовительная группа) Для воспитанника:
- Возможность получения образования в соответствии с ФГОС ДО;
- Личностная готовность дошкольника к новой социальной позиции.
Для учреждения:
- Организация преемственности «детский сад – школа»;
- Уменьшение очередности в детский сад;
- Увеличение воспитанников образовательного учреждения;
- Увеличение финансирования образовательного учреждения. Дошкольники: возраст 6-7 лет, количество воспитанников до 25 человек Сроки образовательной услуги: в течение учебного года (сентябрь - май).
Место реализации: лицей.
Сервисное сопровождение услуги: психолого-педагогическое сопровождение,
социальная поддержка, дифференцированный подбор кружков и секций в соответствии с социальным запросом. Отсутствие проблем адаптации дошкольника Очная Анкетирование, наблюдение, психолого-педагогическое исследование Сайт образовательного учреждения, издание информационных буклетов и т.д.
Организация работы классов разной направленности:
- лингвистический класс; Для обучающегося:
-Осуществление ранней профилизации, исходя из социального запроса родителей, обучающихся;
-Коммуникативная успешность;
- Развитие познавательной активности;
- Развитие индивидуальных способностей обучающихся.
Для учреждения:
- Повышение качества образования;
-Предоставление уникальных образовательных услуг;
- Позитивные изменения кадрового, методического, информационного, нормативного и т.д. ресурсов.Учащиеся 5 класса, 50 человек Сроки образовательной услуги: в соответствии с нормативным сроком освоения – 5-9 класс,
10-11 класс.
Место реализации: лицей.
Лингвистический класс: 5 часов иностранного языка как основного, изучение второго иностранного языка (из расчета 2 часа в неделю).
Сервисное сопровождение: договор о совместном сотрудничестве с ОГПУ, частной лингвистической школой, возможность языковой практики, организация летней профильной практики после 8 класса, 10 класса. Удовлетворенность потенциальных потребителей образовательной услуги, повышение качества образования, повышение имиджа образовательного учреждения Очная, дистанционная Выполнение комплекса работ в соответствии требованиями программы по учебным предметам, участие в конкурсном движении и т.д. Позиционирование учреждения на рынке образовательных услуг муниципалитета, региона, сайт образовательного учреждения, издание информационных буклетов, диссеминация опыта
- физико-математический класс Сроки образовательной услуги:
в соответствии с нормативным сроком освоения – 5-9 класс, 10-11 класс
Место реализации: лицей.
Физико-математический класс: 5-6 класс – расширение предметных линии физико-математического направления, 7-9 класс – увеличение часов учебного плана на физику, математику, информатику, 10-11 класс: математика – 6 часов в неделю, физика – 5 часов в неделю, информатика и ИКТ – 4 часа в неделю.Сервисное сопровождение: сотрудничество с ОГПУ, сотрудничество с центром физико-математического образования «Архимед», профессиональная подготовка по направлению «Оператор ПЭВ». Организация летней профильной практики после 8 класса, 10 класса.
Организация групп продленного дня для учащихся лицея спортивно-оздоровительного направления Для учащегося:
- Организация занятости после уроков с максимальной эффективностью;
- посещение спортивных секций по интересам.
Для учреждения:
- выполнение социального заказа потребителей;
- организация учебно-воспитательной работы;
- создание дополнительных рабочих мест. Учащиеся 1 – 7 классов Сроки оказания услуги: сентябрь – май.
Объем часов: 30 часов в неделю.
Место реализации: лицей.
Сервисное сопровождение: психолого-педагогическое сопровождение, физкультурно-оздоровительное (настольный теннис, легкая атлетика, футбол, бассейн, кислородный коктейль), посещение СК «Гелиос». Возможность получения индивидуальных консультаций тренеров-преподавателей, медицинского работника. Повышение коэффициента здоровья школьников, повышение качества образования Очная Анкетирование, наблюдение, психолого-педагогическое исследование Сайт образовательного учреждения, издание информационных буклетов, диссеминация опыта
1.3. Программа мер реализации маркетинговой стратегии МБОУ
«Павловский лицей»
Задача Срок Ресурсы Ответственный
Разработка методик выявления запросов потребителей образовательных услуг. Ноябрь - декабрь 2014 года Зам. директора по научно-методической работе, психолог лицея Кадровый
Информационный
Создать банк данных с информацией о потребительском спросе на образовательные услуги. Январь – февраль 2015 Зам. директора по научно-методической работе Кадровый
Информационный
Разработать и внедрить локальные акты, обеспечивающие правовую основу по реализации образовательных услуг Апрель 2015 Руководитель ОУ
Правовые
методические, информационные
Внести изменения в Устав лицея
Апрель 2015 Руководитель ОУ
Правовые,
информационные
Заключить договора с другими ОУ
Август 2015 Руководитель ОУ
Правовые
методические, информационные
Разработать программы по дошкольному образованию в соответствии с ФГОС, ГПД, учебным программам по заявленному направлению Апрель – июнь 2015 года Заместители директора по УВР,ВР, ШИС, НМР, ВПВ, руководители МО, психолог, социальный педагог, медработник
Правовые
методические, информационные
Организовать обучение кадров, используя возможности ИПК и дистанционного обучения Март – август 2015 года Руководитель ОУ
Материально-технический, методический
Провести лицензирование медицинского кабинета, процедурного кабинета Июль 2015 года Руководитель ОУ
Правовые,
информационные,
материально-технические
Совершенствовать УМК и технологическое обеспечение образовательных услуг В течение нормативного срока освоения Заместители директора по УВР,ВР, ШИС, НМР, ВПВ, руководители МО, психолог, социальный педагог, медработник
Правовые
методические, информационные, материально-технические
Организовать методическую работу по теме «Маркетинг образовательных услуг» и т.д. 2014-2015 год Зам. директора по УВР, НМР, руководители МО Методические, информационные, мотивационные
Мониторинг эффективности использования данных образовательных услуг, степень удовлетворенности потенциальных потребителей 1 раз в четверть в течение всего периода Зам. директора по УВР, НМР, психолог Методические, информационные, мотивационные
Расширить использование ИКТ и Интернет – технологий, В течение всего периода Заместитель директора по ШИС Информационный, методический, материально-технический
Организовать взаимодействие с социальными партнерами 2014 – 2015 год Руководитель ОУ Информационный, кадровый
При формировании ПФХД предусмотреть средства на реализацию образовательных услуг Декабрь 2014 - январь 2015 Руководитель ОУ, экономист Финансово-экономический
Создать страницы на сайте организации с информацией об образовательных услугах, предоставляемых образовательным учреждением Май – сентябрь 2015 года Зам. директора по ШИС Материально-технический,
информационный
Потенциальная эффективность маркетинговой стратегии
удовлетворение образовательных запросов потенциальных потребителей образовательных услуг;
получение объективных результатов деятельности за определенный период;
повышение степени инновационности и качества образования;
повышение профессионального мастерства педагогического коллектива;
увеличение источников финансирования;
укрепление материально-технической базы лицея.
Выгоды, получаемые потребителями услуг лицея
высокое качество образования за счет бюджетного финансирования, способствующее поступлению в вузы на бюджетной основе;
разнонаправленность и дифференцированность образования в лицее;
связь с вузами г. Оренбурга, частными образовательными учреждениями г. Оренбурга (лингвистическая школа, физико-математическая школа);
высокий уровень профессиональной подготовки педагогических кадров;
разнообразие предлагаемых дополнительных услуг;
высокий уровень и широкий спектр культурных и досуговых мероприятий;
разработанная и внедренная система внеурочной учебной деятельности;
современное материально-техническое оснащение учебных кабинетов;
уникальность организации образовательного процесса;
гибкость и демократичность стиля управления лицеем;
высокая степень инновационности образовательно-воспитательного процесса.
Оценка риска
наличие альтернативных услуг у конкурентов;
низкая платежеспособность жителей микрорайона;
недостаточное бюджетное финансирование хозяйственной деятельности лицея;
возможность оттока высококвалифицированных педагогических кадров в Оренбург;
сокращение контингента учащихся;
моральный и физический износ оборудования и коммуникаций;
сокращение благотворительной помощи со стороны социальных партнеров лицея.
Заключение
Целевой результат маркетинговой деятельности – это обеспечение рентабельности через наиболее эффективное удовлетворение потребностей:
1. Личности – в образовании;
2. Учебного заведения – в развитии и благосостоянии работников;
3. Фирм – в росте кадрового потенциала;
4. Общества – в расширенном воспроизводстве интеллектуального потенциала.
Формирование и реализация стратегий развития любого хозяйствующего субъекта протекают в условиях рынка, где основополагающую роль играют отношения по поводу купли-продажи. «Рынок покоряют, только покоряясь ему». Иными словами, разрабатывая и реализуя планы развития в условиях рыночной экономики, необходимо соблюдать ее законы, использовать присущие ей механизмы, инструменты и методы. Многие отечественные компании рассматривают затраты на маркетинг как статью расходов, а не как статью инвестиций - и в этом их главная ошибка. Маркетинг необходим на всех этапах жизненного цикла компании, товара или услуги. Отвергая активное использование инструментов маркетинга, многие организации лишают себя прав на борьбу за лидирующее положение на рынке и имеют низкие шансы заполучить высокий уровень потребителей-приверженцев их продукции и/или услуг. В связи с этим необходимо пересмотреть свое отношение к стратегии развития своих организаций и прежде всего, обратить внимание на место и роль маркетинга.
Список литературы
1. «Конституция Российской Федерации» Официальный текст Конституции РФ с внесенными поправками от 05.02.2014 опубликован  на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 26.02.2014,  в «Собрании законодательства РФ», 03.03.2014, N 9, ст. 851. 2. Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
3. Постановление Правительства Оренбургской области от 20 августа 2010 г. N 551-пп «О стратегии развития Оренбургской области до 2020 года и на период до 2030 года».
4. Распоряжение Правительства РФ от 8 декабря 2011 г. № 2227-р « О Стратегии инновационного развития РФ на период до 2020 г.».
5. Социально-экономическое развитие Оренбургской области за 2012 год http://www.orenburg-gov.ru
6. Стратегия социально-экономического развития муниципального образования Оренбургский район до 2020 г. и перспективу до 2030 г.
7. Абабков Ю.Н., Абабкова М.Ю. Маркетинг в социальной сфере: учебн. пособие. СПб.: Изд-во СПбГАСЭ,2005.
8. Бабаева Д.В. Маркетинг образовательных услуг: состояние и перспективы развития// Научно-методический электронный журнал «Концент».2013. Т. 4. № 34. С. 686 – 690.
9. Бочков Д.В. Маркетинговое исследование по предоставлению образовательной услуги. – Оренбург: ГУ РЦРО, 2006. – 55 с.
10. Ганаева, Е.А. Процессуальная характеристика маркетинговой стратегии образовательного учреждения /Е.А. Ганаева //Педагогика семья - школа - общество монография /под ред. О.И. Кирикова – кн. 6 - Воронеж ВГПУ, 2006 – С. 96-105.
11. Ганаева, Е.А. Маркетинговая служба образовательного учреждения /Е.А. Ганаева //Шк. технологии. 2005. - № 3. - С. 212-219.
12. Ганаева, Е.А.Образовательный маркетинг (учебное пособие). М.: Издательство СГУ, 2009. – 142с.
13. Ганаева Е. Рационализация маркетингового решения о рекламной деятельности организации //Практический маркетинг. - 2006. - № 10. - С. 39-44.
14. Ганаева, Е.А. Маркетинг в управлении образовательным учреждением. /Е.А.Ганаева – М.: Издательство «Компания Спутник+», 2006 – 184с.
15. Зайцева О.А.Маркетинговая технология в системе дополнительного образования// Управление современной школой. 2013. № 5. С. 4 – 7.
16. Кузьмина А.А. Маркетинговая стратегия развития образовательного учреждения как условие обеспечения его конкурентных преимуществ на рынке образовательных услуг//Российский экономический интернет-журнал. 2009. № 4. С. 426 – 432.
17. Маркетинг: Учеб для студентов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг»/ А.П. Панкрухин; Гильдия маркетологов. – 3-е изд. – М.: Омега-Л, 2005. – 656 с.
18. Романова О. Н. Маркетинговая стратегия образовательного учреждения в реализации федерального государственного образовательного стандарта образования [Текст] / О. Н. Романова // Педагогическое мастерство: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Москва, апрель 2012 г.).  — М.: Буки-Веди, 2012. — С. 174-177.
19. Стрижов А.М. Понятие качества образовательной услуги в условиях рыночных отношений//Стандарты и мониторинг в образовании,1999,№3,4.
20. Терехина Е.В. Маркетинг образовательных услуг// Управление качеством образования: теория и практика эффективного администрирования. 2011. № 6. С. 17 – 20.
21. Тимохович А.Н. Особенности маркетинговых коммуникаций в сфере образования// Социология. 2010. № 2. С. 185 – 198.
22. Трегубова Л.Б. С чего начать маркетинговую деятельность в школе?// Директор школы. 2012. № 2. С. 40 – 44.
23. Управление маркетингом: учеб. пособие / Под ред. А.В. Короткова, И.М. Синяевой. – 2-е изд., перераб. и доп. – M.: ЮНИТИ-ДАНА. 2005. – 463 с.
24. Фурсин С.Н. Применение маркетинга образовательных услуг как фактор совершенствования качества образования// Проблемы развития территории. 2013. № 2 (64). С. 104 – 112.
25. Хершген Х.  Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем.- М.: ИНФРА- М, 2005.- 334с.26. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика.2007-528с.
27. Шевченко Д.А. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в России//Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. — № 4(36). — С. 24—31.
28. Шемятихина Л.Ю. Маркетинг в образовании: учебно-методический комплекс/ ГОУ ВПО «УрГПУ». – Екатеринбург, 2007. – 80 с.
29.www.marketing.spb.ru/lib-mm/what_market_plan.htm
30. www.books.efaculty.kiev.ua/mrk/2/



Приложенные файлы

  • docx file1.doc
    РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ НА ПРИМЕРЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «ПАВЛОВСКИЙ ЛИЦЕЙ ОРЕНБУРГСКОГО РАЙОНА ИМЕНИ ВАСИЛИЯ АНИСИМОВИЧА НАРЫВСКОГО» ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
    Размер файла: 234 kB Загрузок: 9