«Специфика организации PR-деятельности в среднеспециальном учебном заведении»


Шелепова Дарья Александровна
ГБПОУ «Челябинский педагогический колледж №1»
г.Челябинск, 2016г.
«Специфика организации PR-деятельности в среднеспециальном учебном заведении»
В настоящее время растет значимость мероприятий «public relations» (PR). PR-деятельность буквально означает рассказ для публики, отношение к публике, взаимоотношения с публикой (слово публика обычно заменяют словом общественность) – это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех этой организации. Одно из наиболее точных определений этого термина, содержащееся в «Webster New International Dictionary» сообщает, что это – «содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции». Изучением PR как сферы социальных отношений занимаются науки – социальная психология, логика, информатика, менеджмент и маркетинг.
Как подмечают специалисты, система связей с общественностью, прессой, выборными учреждениями и общественными организациями, именуемая PR-деятельность, тесно связана с рекламной практикой, но в отличие от рекламы существует главным образом на некоммерческой основе.
Связи с общественностью, прежде всего, направлены на формирование и поддержание благоприятного имиджа учреждения и являются одним из самых эффективных методов маркетинга. Они могут создать прекрасную рекламу.
Благодаря PR-деятельности информация об организации быстро распространится в деловых кругах. Служба PR-деятельности имеет дело с отношениями между предприятием, с одной стороны, и различными контингентами общественности – с другой, заботится о высокой деловой репутации (имидже) предприятия. Работа службы во взаимодействии с рекламой способствует продвижению товаров и услуг, успеху инвестиционной политики, особенно в условиях конкуренции. Она обеспечивает подходящую деловую атмосферу в отношениях между руководством и сотрудниками.
Основным назначением PR является достижение высокой общественной репутации организации. Основные принципы, согласно которым должны строиться связи с общественностью: открытость информации, опора на объективные закономерности массового сознания, отношения между людьми, организациями и общественностью, отказ от манипулирования, попыток выдать желаемое за действительное, ориентация на человека и его творческие возможности.
PR, в отличие от пропаганды, у которой главная цель – завоевание сторонников и часто скрытие определенных фактов, ставит главной целью – достижение согласия, честного диалога и предпочитает методы, которые максимально открыты во взаимоотношениях как с внешней аудиторией – партнерами, потребителями, так и с внутренней – персоналом.
Выделяют основные направления деятельности по связям с общественностью:
– отношения со СМИ (паблисити) – создание новостей, которые появляются в СМИ;
– отношения с персоналом – внутренняя коммуникация с сотрудниками, мотивация сотрудников;
– отношения с финансовым сообществом – взаимодействие с государственными финансовыми органами, с инвесторами, финансовой прессой;
– отношения с властными структурами – сотрудничество с органами власти;
– отношение с населением – поддержка позитивных связей.
Можно выделить три основные группы действий PR, нацеленные на:
а) достижение положительного отношения общественности к организации, чтобы обеспечить его нормальную работу и расширение деятельности;
б) сохранение репутации и поддержание положительного мнения об учреждении;
в) продуктивное внутренние отношения в учреждение – формирование у сотрудников ответственности и заинтересованности в работе.
Общественные отношения неразрывно связаны с экономическими. Образование – важная отрасль современной экономики, имеет свои социально-экономические отношения.
PR – важное экономическое понятие, часть экономики. Важное место занимают коммуникации, которые осуществляются образовательной организацией по двум направлениям – связи с общественностью и рекламирование образовательных услуг. С рекламой практически все образовательные организации знакомы, а PR-технологии кажутся, неприемлемы в системе образования. На самом деле связями с общественностью занимаются практически каждая образовательная организация.
Связи с общественностью в образовании – это попытка удовлетворить интерес к образовательному учреждению и образовательным услугам, передавая имеющуюся информацию через различные каналы, на бесплатной основе.
PR – это одна из функций управления образовательным учреждением, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между образовательным учреждением и обществом.Для образовательной организации очень важно наладить контакты и связи не только с потребителем их услуг, но и с органами власти – исполнительной и представительной. Термин «образовательные услуги» включает комплекс продуктов и услуг, предоставляемых образовательных учреждением в рамках его программ. Образовательная программа – это комплекс образовательных услуг, направленный на изменение образовательного уровня и профессиональной подготовки потребителя и обеспеченный необходимыми ресурсами образовательного учреждения. Такое определение позволяет классифицировать все программы образовательных учреждений по уровню предлагаемого образования, профилю, форме обучения, наличию дополнительных компонентов, когда для достижения поставленных целей и задач не достаточно ресурсов одного учреждения. Образовательная программа – это тот товар, с которым выходит на рынок образовательное учреждение. Свои образовательные программы образовательная организация предлагает непосредственным потребителям – абитуриентам, а в дальнейшем и студентам, и опосредованно, через своих выпускников, рынку труда и государственным органам.
Устоявшийся обмен опытом, для нашей страны, между коллегами, конечно, недостаточен для сферы образования. Педагогическому составу необходимо предоставлять все возможные эффекты и пути сотрудничества. Но эта деятельность, в русле «public relations» требует честности и открытости информации.
Образовательные организации часто лишены возможности масштабно участвовать в проведении выставок и ярмарок, хотя это одно из действенных средств PR. Но есть возможность проведения «Дней открытых дверей», встреч выпускников.
Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что к потребителям образовательных услуг можно отнести абитуриентов и студентов, а также организации. Именно их потребности стремятся удовлетворить образовательные учреждения. Важным заказчиком образовательных программ является общество или государство, которое устанавливает свои требования и стандарты, которые ориентируются на подготовку профессиональных работников необходимой квалификации, и на удовлетворение потребности личности в интеллектуальном, культурном развитии. Покупателями образовательных программ являются родители, которые участвуют в принятии решения о выборе учебного заведения и оплачивают данное обучение ребенку.
Необходимо выявить целевую аудиторию – это значит четко представить, кто будет потенциальным потребителем образовательных услуг. Определение количественных характеристик выявленных целевых групп – это значит фактически измерить емкость выделенных сегментов рынка. Если образовательная организация рассчитывает сформировать контингент обучаемых из числа окончивших школу в определенной местности, нужно знать общее количество учащихся в выпускных классах и ориентировать свою коммуникационную активность, исходя из этого.
Целевой аудиторией образовательной организации являются абитуриенты и школы, преподаватели и издательства, поставщики и, конечно, СМИ. Все эти целевые аудитории имеют свои потребности и ожидания касающееся образовательных программ.
Для того чтобы добиться результатов стратегии образовательного учреждения, необходимо провести анализ сильных и слабых сторон организации, возможности и угрозы рынка, конкурентов, их отличия и, на основе этого анализа, формируется собственные конкурентные преимущества. Стратегия должна включать четкие цели и задачи образовательной организации, описание потребителей и целевой аудитории и процедуры, конкретных преимуществ образовательных программ, с которыми организация выходит на рынок.
Для эффективного использования связей с общественностью в повышении эффективности функционирования образовательной организации необходимо:
– выявить качественные характеристики и определить целевую аудиторию учреждения;
– определить желаемую ответную реакцию (и в количественном выражении);
– выбрать обращение – содержание информации, ее характер, рекламные аргументы;
– выбрать средства распространения информации, и ее носители;
– обозначить свойства, которые характеризуют источник обращения;
– проанализировать и собрать информацию, которая поступает по каналу обратной связи.
Обеспечение осведомленности потенциальных клиентов об образовательной организации – означает добиться того, чтобы определенный процент целевой аудитории располагал информацией об учреждении, и о том, что услуги могут оказаться ему, полезны. Как правило, эти цели достигаются путем массовой рекламы, которая несет в себе необходимую информацию о самой организации.
Знание об образовательной услуге достигается путем целенаправленного информирования о том, где находится организация, по каким специальностям осуществляется подготовка и каков срок обучения. Для того чтобы завоевать расположение целевой аудитории, необходимо осуществлять воздействие на эмоциональную сферу человека. Организациям, осуществляющим платные услуги, приходится преодолевать негативное восприятие – необходимо информировать аудиторию о сравнительно низких ценах, предлагаемых льготных условий для различных категорий клиентов.
Если выявлено неодобрительное отношение аудитории к конкретной образовательной организации, связанное с проявившимися недостатками в его работе, то информация должна рассказать о тех качествах организации или услугах, которые свидетельствуют о преодолении этих недостатков.
Заключительным этапом разработки эффективной коммуникации является – совершение покупки. Убежденность потенциального клиента в ее целесообразности – это не гарантия, что покупка будет точно совершена. Часто нужна дополнительная информация или стимулы, побуждающие совершить покупку именно сейчас и в этом месте. Образовательные организации практикуют предложение свои услуг в рассрочку.
В процессе реализации программы коммуникационных действий организации, необходимо, для ее эффективности, иметь достаточно полную информацию о том, на каком именно этапе находится основная часть потенциальных клиентов, то есть контролировать и корректировать принятие планов, в том числе в отношении выбранных аргументов и средств коммуникации.
Традиционно в комплекс маркетинговых коммуникаций входят:
– реклама, это любая форма представления и продвижения идей и услуг;
– формирование благоприятного общественного мнения об организации, и ее продукции;
– личные контакты – устное представление товара в ходе беседы с потенциальными покупателями с целью продажи.
Формирование связей с общественностью играют важную роль в образовании, и способствует реализации поставленных целей учреждения.
Любой компании, имеющей дело с большим количеством работы, которая связанна с PR, целесообразно иметь собственный отдел по связям с общественностью. PR-практик – универсальный специалист: он занимается коммуникациями, дает рекомендации и планирует будущее организации. Он занимается персоналом, потребителями и всеми видами коммуникации. В последнее время замечена тенденция формирования в образовательных организациях собственных отделов по связям с общественностью.
Предмет PR в сфере образования – это стратегия и тактика взаимоотношений потребителей и производителей образовательных услуг в условиях свободного выбора приоритетов и действий обеих сторон. Целевой результат PR-деятельности – это наиболее эффективное удовлетворение потребностей:
– личности – в образовании;
– образовательного учреждения – в общественном мнении;
– фирм и других организаций – в росте кадров и его потенциала;
– сотрудников учреждения – в личностном развитии и повышении благосостояния.
PR в образовании – это PR услуг. Продвижение не материального продукта накладывает отпечаток на маркетинговую политику учреждения. С рекламой все образовательные учреждения знакомы, а использование PR-технологий только набирает ход.
В финансовом отношении, использование PR-технологий выгоднее, так как в сфере предоставления услуг занято гораздо меньше капитала. Но это не должно восприниматься так, что PR не требует абсолютно никаких затрат. PR – это серьезная инвестиция в репутацию образовательного учреждения.Отдел по PR может быть большим или маленьким, это зависит от размера организации, специальных требований и целей, которые организация ставит перед PR.
Штат служащих в PR-отделе может состоять из PR-менеджера и секретаря, может иметь и большую численность – помощник менеджера, пресс-атташе, редактора, дизайнера, фотографа. В образовательных организациях отдел по связям с общественностью состоит из двух-трех человек, это связано с тем, что размер учреждения невелик, и имеет узкую направленность. Деятельность, которую выполняет PR-менеджер и сотрудники PR-отдела в образовательной сфере, отличается от других организаций.
Деятельность PR-отдела в образовании включает в себя:
а) различные действия, которые направлены на улучшение контактов с общественностью;
б) все то, что может улучшить взаимопонимание между образовательной организацией и с теми, кто вступают в контакт как внутри, так и за их пределами;
в) мероприятия, которые направлены на выявление и ликвидацию слухов и других источников непонимания;
г) планирование и проведение программ по созданию систем обратной связи с сотрудниками и внешней аудиторией;
д) мероприятия, направленные на расширение сферы влияния органов образования средствами, адекватными поставленной цели и которые не противоречат социальной этике;
е) рекомендации по созданию благоприятного климата и укреплению общественной значимости образовательной системы.
В своей работе PR-отдел использует следующие направления:
– написание и распространение новостных релизов, подготовка и рассылка фотографий и статей в прессу;
– обеспечение информационного обслуживания медиа;
– организация, проведение интервью администрации образовательного учреждения в прессе;
– инструктаж сотрудников и организация базы данных;
– редактирование газет для персонала учреждения и создание новых форм внутренней коммуникации;
– редактирование и производство изданий для внешней аудитории;
– подготовка и печать текстовых материалов;
– организация и проведение мероприятий;
– анализ обратной связи.
Создание эффективной системы коммуникации в процессе PR-деятельности и возможность повышения конкурентоспособности образовательной организации, не задействуя дополнительных финансов, становится одной из наиболее приоритетных задач, тем более в условиях экономического кризиса.
Задачи, которые ставит перед собой руководитель организации, имеют двоякий характер – предоставление качественного образования и повышение собственной прибыли. Бывает, что выполнение одной задачи вредит другой. Эффективно сочетать эти цели помогут инструменты PR, например создание сильного бренда на рынке образования.
В процессе продвижения образовательных услуг PR-отделом реализуется огромное количество PR-мероприятий. Их множество, и можно условно поделить на блоки – PR в печати, PR в процессе специальных мероприятий, интернет-PR и другие.
Среди печатных средств PR для образовательной организации оптимальным является размещение собственных статей, экспертных мнений – это касается не только изданий по теме образования – журнал «Куда пойти учиться?» или «Образование в России». Сюда необходимо отнести и публикации научных трудов, учебных пособий, методической продукции. Такие материалы вызывают большее доверие у широких масс, чем реклама.
Действенным PR-средством продвижения образовательных услуг является кооперация образовательных учреждений в союзы, группы, а том числе международные. Это дает возможность увеличить долю рынка, за счет расширения географии предоставления услуг, но и дает твердую основу для формирования бренда. Распространение информации о подобных объединениях дает потребителя уверенность в высоких стандартах. PR-ходом может использоваться продвижение уникальности бренда. Сложность такой PR-кампании заключается в том, что оно должно быть действительно уникальным. Например, авторская методика преподавания, которая не совсем отличается от общепринятой, но весь упор в продвижении услуги будет делаться именно на отличии от общепринятой. Образовательные организации ограничены в возможности масштабно участвовать в специальных мероприятиях – проведение выставок и ярмарок, хотя такое участие является традиционным и мощным PR-средством. Чтобы участие образовательного учреждения в выставке было успешным, PR-отдел предпринимает следующие шаги:
1 организовывает анонс предстоящей выставки, как внутри организации, так и за ее пределами. Это рассылка приглашений нынешним и бывшим студентам, партнерам. Создает и распространяет пригласительные билеты;
2 дают возможность посетителям не только ознакомиться с программами и образовательными материалами, но и «опробовать их на себе» – заполнить тест по иностранному языку, познакомить с компьютерной программой;
3 своевременно берут контакты у всех желающих начать обучение;
4 организовывают специальные семинары или выступления для СМИ;
5 привлекают известных личностей для участия в работе на стенде образовательной организации, которые могут провести мастер-класс;
6 обязательно проводится анкетирование или опрос всех, кто побывал на стенде образовательного учреждения. Это поможет правильно оценить выставку, участие в ней и найти идеи на будущее.
PR-отдел разрабатывает и реализует мероприятия, которые способствуют развитию связей с общественностью с организацией. К таким мероприятиям можно отнести:
«День открытых дверей»
Главное преимущество в том, что есть возможность увидеть учреждение изнутри, часто на таких мероприятиях практикуются пробные бесплатные занятия. Образовательное учреждение устраивает «Дни открытых дверей» для внешней аудитории – потенциальных абитуриентов и их родителей, представителей власти – законодательной и исполнительной, будущих работодателей выпускников, чтобы у них была возможность ознакомиться с условиями и возможностями обучения, преподавательским составом. Дают ознакомиться с лицензией, сертификатами, демонстрируют почетные грамоты и дипломы, документы об образовании сотрудников, отчеты о работе. Педагогический состав и администрация в эти дни носят на груди бейджи, распространяют визитки, буклеты, проспекты. На данном мероприятии можно выгодно презентовать образовательные программы учреждения.
Еще одно мероприятие, свойственное образовательным организациям – встречи выпускников. Освещение такого важного мероприятия и демонстрация мощного корпоративного духа бывших студентов может побудить потенциальных потребителей услуг, выбрать это учреждение.
«Наша газета»
Обычно во многих учебных заведениях издается малотиражная газета. Событием может стать специальный выпуск, содержание и оформление, которого ориентировано на важную, для организации, целевую аудиторию. В этом выпуске освящается вся необходимая информация, касающаяся потенциальных потребителей услуг – знакомство с преподавательским составом и администрацией, мнение о данном заведении значимых персон и студентов, которые обучаются учреждении, время проведений консультаций и прочее.
«Wау-событие»
Это неординарное событие, созданное специально для привлечения внимания, чтобы вызвать позитивные эмоции. В качестве примера можно привести появление в созвездии Большая Медведица звезды «Санкт-Петербургский международный институт менеджмента», это помогло привлечь внимание общественности к организации, и способствовало распространению сведений о данном учебном заведении. В «Wау-событие» можно представить и «стандартное» мероприятие «День факультета», профессиональную конференцию. Но все же лучше, чтобы это было что-то необычное и впечатляющее.
«Совместный проект»
Это усилие двух и более лиц с целью достижения запланированного результата. В 1998 г. Нижегородский государственный университет им. Лобачевского стартовала олимпиада «Таланты земли Нижегородской» для школьников из небольших городов и сел региона. Работы участников публиковались в газете «Биржа плюс карьера». Благодаря этим олимпиадам в течение семи лет около 2800 школьников из многих районов области попытали счастье стать студентами университета.
«Создание традиций»
Недавно агентство PR «Эксперт» предложило Нижегородскому филиалу Университета Российской академии образования провести весеннюю акцию «Зеленое дерево», которая состоялась в рамках «Дня открытых дверей». В этот день, все желающие гости учреждения вместе с преподавателями и студентами высаживали деревья. Акция настолько соответствовала имиджу учебной организации, что стала традицией, и теперь каждую весну происходит высадка деревьев, которая привлекает внимание широкой общественности и продолжает поддерживать положительное отношение учреждения.
«Teambuilding»
В организации, для достижения успеха, всегда нужны сотрудники, которые будут эффективными командными игроками, и смогут находить и использовать нестандартные решения стандартных задач.
Командные тренинги положительно влияют на внутренний климат организации, помогают сплотиться коллективу. Широко применяются спортивные состязания и конкурсы. Главными задачами, таких мероприятий становятся – создание чувства единства коллектива, организованности и сплоченности, обучение эффективному взаимодействию между членами коллектива, сплочение команды, повышению мотивации, укреплению авторитета руководства на неофициальном уровне, психологической разгрузке сотрудников.
«Конкурсы и рекорды»
Организация конкурсов на разработку фирменного стиля, на лучшее название образовательной газеты, на лучший сценарий досуга, регистрация достижений в различных книгах рекордов – это еще один прием привлечения внимания общественности. Например, в Российском государственном педагогическом университете им. А. И. Герцена существует своя «Книга рекордов Герцена», где записаны все достижения университета.
«Научные мероприятия: конференции, семинары»
Положительно влияет на формирование имиджа и распространение информации, организация и проведение семинаров, конференций на базе образовательного учреждения. Один из примеров может быть Всероссийская научно-практическая конференция «Связи высшего учебного заведения с общественностью: практические аспекты формирования и продвижения имиджа», в данной конференции приняли участие руководители и ведущие специалисты служб общественных связей, отделов маркетинга и рекламы учебных заведений Санкт-Петербурга, Иваново, Красноярска и т. д.
Возможности коммуникаций PR-отдела в образовательном учреждении не ограничиваются событийной инженерией. Используется ряд медийно-ориентированных технологий, которые позволяют организации вести эффективный социальный диалог и формировать собственную индивидуальную позицию.
Можно систематизировать технологии следующим образом:
– Ньюсмейкерство – это одна из важных технологий в медийной системе. Для успешной ее реализации необходимо провести ревизию и классификацию всех ньюсмейкерских ресурсов учебной организации;
– «Похвала учебной организации». Применяются все возможные способы продемонстрировать успешность, высокую репутацию учебного заведения, качество обучения, важность образовательной организации в регионе и т. д.;
– «Счетная палатка». Нужно проводить периодически анкетирование, опросы студентов, потенциальных абитуриентов, их родителей для того, чтобы выяснить предпочтение целевой аудитории организации. Эти исследования помогают определить каналы информирования целевой аудитории, чтобы была возможность влиять на них.
PR-отдел образовательного учреждения использует в своей работе эффективный PR-механизм продвижения услуг – спонсорство. Оно принимает форму предоставления грантов на бесплатное обучение или проведение олимпиад. Такие PR-ходы поднимают престиж образовательной организации. Одним из самых популярных инструментов PR является веб-сайт учреждения, которым так же занимаются специалисты PR-отдела. Он решает многие задачи – позиционирование учебной организации на рынке образовательных услуг, привлечение спонсоров, потенциальных потребителей услуг, помогает обеспечить узнаваемость «марки» учебной организации. Также сайт можно использовать для разрешения оперативных проблем и предоставлять обратную связь между клиентами и организацией. Учебные заведения, которые осуществляют постоянный набор на курсы и тренинги, используют инструмент «онлайн записи», который очень удобен и позволяет сберечь время клиента.
Список мероприятий очень широк, каждое имеет свои положительные и отрицательные стороны, поэтому каждый осуществляемый PR-ход необходимо тщательно анализировать. Правильно оценить эффективность PR-мероприятия очень сложно, потому что требуется много средств и времени. Специалисты PR-отдела используют в своей работе следующие методы оценки PR-действий:
1 Опросы – один из часто используемых методов, который используется для маркетинговых и социальных исследований, изучение потребительского рынка. Использование в PR-коммуникациях опросов могут быть использованы для оценки эффективности: публикаций (опросы читателей), событий (опросы аудитории), взаимоотношений с сотрудниками (опросы клиентов), интернет-ресурсов (онлайновые опросы);
2 Фокус-группы. Используются для уточнения мнений по поводу различных вопросов. Этот метод удобен для образовательной организации, потому что требуется от восьми до 12 человек, из этого количества человек состоит группа образовательного учреждения. Если группа создана не искусственным путем, то это повышает качество результата исследования;
3 Предварительное тестирование. Оно удобно тем, что в каждой образовательной организации есть действующие клиенты. Работа с аудиторией может дать вывод о том, что ждут потенциальные потребители услуг от планируемого PR-мероприятия узнать, какой канал доставки они предпочитают;
4 Контент-анализ. Мониторинг СМИ в образовательных учреждениях используется редко, потому что своими силами точно и правильно провести подобный анализ сложно, а нанять специальное агентство – дорого. В основном данный метод используется в качестве сбора информации, которую публикуют в прессе о самой организации, превращается в количественный анализ PR-деятельности.
Расширение использования способов оценки PR-политики учреждения будет повышать качество проводимых мероприятий и качество предоставляемых образовательных услуг, потому что предоставление образовательных услуг – это специфический вид услуг, качество которых связано не только с отдельными пользователями, но и с более широкими понятиями – интеллектуальное развитие нации, повышение квалификации работников. PR-деятельность в образовательном учреждении может быть направлена на несколько направлений, которые ориентированы на различные группы общественности, и на достижение конкретных целей – формирование имиджа, преодоление кризиса. Цели учреждения должны определять долговременные цели в PR. Краткосрочные цели и стратегии PR, должны быть ориентированы на результат.
Знание специфики применения PR-технологий в образовательной сфере помогут решать не только вопросы продвижения учреждения на рынке, но и такие важные управленческие задачи как, обеспечение организации информацией об общественном мнении и выработка ответных мер, планирование деятельности руководства в интересах общественности, поддержка учреждения в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций. «Челябинский педагогический колледж № 1» является преемником одного из старейших учебных заведений дореволюционной России – мужской Учительской семинарии. Она была основана в 1910 году благодаря программе развития начального образования в России. Это педагогическое учебное заведение готовило учителей, преимущественно для сельских начальных школ. В Семинарию принимались юноши не моложе шестнадцати лет, всех сословий, православного исповедания, представившие отзыв о благонравном поведении и сдачи экзамена. Срок обучения в семинарии составлял четыре года.
За длинную жизнь учебное заведение не раз меняло свой статус: семинария – педагогические курсы – педагогический техникум – педагогическое училище – педагогический колледж.
В 1922 году Челябинская учительская семинария была реорганизована в Челябинский педагогический техникум, который так же осуществлял подготовку учителей.
С 2001 года образовательное учреждение имеет статус – государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Челябинский педагогический колледж №1».
В колледже получают профессию более 500 студентов, работает 76 преподавателей.
В 2004 году, по итогам участия во Всероссийском конкурсе колледжу был присвоен статус базового колледжа Министерства образования Российской Федерации. Этот статус обязывает колледж динамично развиваться.
Структура ГБПОУ «Челябинского педагогического колледжа № 1» включает себя руководство колледжем (директора, заместителей директора) и руководителей структурных подразделений (заведующие кафедрами и заведующие отделениями). Общее управление осуществляет директор колледжа. Непосредственное управление осуществляют заместители директора. В колледже пять кафедр – кафедра психолого-педагогических дисциплин, кафедра информатики, естественно научных дисциплин и физического воспитания, кафедра иностранных языков, кафедра дисциплин гуманитарного цикла, кафедра художественно-эстетических дисциплин. И так же три отделения – школьное, музыкальное и отделение профессионально-педагогических дисциплин.
Маркетинговый отдел, который также выполняет функции отдела по связям с общественностью, существует с 2014 года. Задачи отдела ограничиваются сформулированным руководством перечнем и отражены в полномочиях маркетингового отдела.
Использование хорошо продуманной организационной системы позволяет решить ряд проблем:
– организовать качественное и ответственное выполнение обязанностей;
– формировать преданность сотрудников;
– достичь поставленной цели;
– получить высокий конечный результат.
Построение гибкой или обладающей каким-либо достоинствами организационной структуры является одной из главных задач организации.
Отдел выполняет следующие функции:
– организация и проведение корпоративных и внутрикорпоративных мероприятий, церемоний, презентаций, пресс-конференций, рекламных, благотворительных и прочих публичных акций организации;
– взаимодействие с органами государственной власти;
– ведение рекламных и PR-проектов;
– обеспечения участия организации в выставках, конференциях, семинарах;
– организация интервью журналистов городских СМИ с администрацией;
– подготовка информационных материалов для пресс-конференций, брифингов, «круглых столов» и других мероприятий с участием журналистов;
– подготовка и согласование материалов для публикации в СМИ;
– подготовка текстов выступления администрации колледжа;
– разработка сценариев корпоративных мероприятий организации.
Маркетинговый отдел ведет свою деятельность по следующей схеме: анализ ситуации, определение проблем, выбор целевой аудитории, формирование сообщения, выбор каналов коммуникации, передача сообщения, оценка эффективности.
Осуществляется деятельность в нескольких направлениях – эффективное взаимодействие со СМИ, разработка и реализация внутренней и внешней политики администрации колледжа в области связей с общественностью, подготовка информационных материалов для педагогического коллектива колледжа, рекламная деятельность. Отдел использует следующие средства: формирование паблисити, написание пресс-релизов, связи со студентами, абитуриентами и их родителями, администрациями города, отношения со СМИ.
Имидж учреждения работает долгие годы, и поддерживает организацию в трудных ситуациях. Но это длительная и постоянная работа, которая ведется в соответствии с функциями имиджа. В соответствии с целями учреждения, определяются этапы создания и продвижения имиджа.
В ГБПОУ «Челябинский педагогический колледж № 1» с 2002 года существует студенческая газета, корреспондентами являются студенты колледжа. С появлением маркетингового отдела, структура и внешний облик газеты изменился – статьи стали выстраиваться более логично, появилось качественное иллюстрированное сопровождение статей. Статьи стали носить не только развлекательный характер, но и информационный. В написании статей стали принимать участие преподаватели колледжа, появились новые рубрики, все это повлияло на процесс коммуникации.
Одним из важных инструментов PR, для формирования имиджа учреждения является проведение различных мероприятий. Маркетинговый отдел занимается организацией и проведением мероприятий такого рода.
Учебный год начинается с организации и проведения адаптационного сбора первокурсников в ДСОЛ «Каштак», который называется «Мечтай! Планируй! Действуй!». Данное мероприятие направлено на знакомство первокурсников друг с другом, педагогическим коллективом, и конечно, главная цель – сплочение. Студенты на таких сборах проходят задания на сплочение, доверие и создание настоящего коллектива.
Еще одно мероприятие – общеколледжный конкурс «Наш классный – классный». Студенты групп представляют в форме мультимедийной презентации или видеоролика своего классного руководителя. В этом мероприятии принимают участие все группы. Мероприятие создает атмосферу сплоченности коллектива, позволяет наладить внутреннюю коммуникацию.
Одним из любимых мероприятий среди студентов – «Вдохновение», это фестиваль студенческого творчества. Как правило, фестиваль проходит в течение недели. Участие принимают студенты колледжа в различных номинациях. Жюри – сами студенты и преподаватели. Фестиваль открывает новые таланты.
В рамках развития и установления контактов с внешней аудиторией, привлечения новых студентов, отдел активно организует и принимает участие в мероприятиях.
Главное мероприятие – «День открытых дверей». Подготовка к этому мероприятию – очень длительный и сложный процесс, нужно продумать каждую мелочь. PR-отдел готовит листовки, буклеты, различный раздаточный материал, оформляет стенды.
На первом этаже в этот день студенты формируют группы из абитуриентов и сами рассказывают о колледже и проводят экскурсию – показывают учебные аудитории, библиотеку, общежитие, знакомят с преподавательским составом, посещают столовую, после этого они проходят в актовый зал, где их приветствует администрация колледжа, предоставляется слово директору колледжа, он отвечает на вопросы. Далее проходит концерт, после него все гости проходят по кафедрам и уточняют интересующие вопросы у специалистов, договариваются о консультациях.
Каждый год педагогический колледж участвует в образовательной выставке «Образование через всю жизнь». Это мероприятие направлено на привлечение абитуриентов, формированию имиджа организации, формированию устойчивых коммуникационных связей с аудиторией. Цели участия в выставке – презентация учреждения и демонстрация образовательных программ, привлечение абитуриентов, исследование рынка. Выставка предоставляет возможность для переговоров с экспертами и другими значимыми людьми для колледжа.
Участие в таком мероприятии очень трудоемкий процесс и подготовка к нему занимает длительное время – написание пресс-релиза об участии ГБПОУ «Челябинского педагогического колледжа № 1» в образовательной выставке и рассылка его в СМИ, разработка имиджевого буклета, разработка баннера для стендов, разработка творческих идей для привлечения новой целевой аудитории, мониторинг полиграфической продукции и идей конкурентов, разработка презентаций для выставки, написание заметки об участии колледжа в образовательной выставке после ее завершения.
Под руководством специалиста маркетингового отдела студенты колледжа принимают каждый год участие в Международном конкурсе детских и юношеских СМИ «ЮнГа +». Работы студентов оцениваются преподавателями факультета журналистики и командой профессиональных журналистов Челябинска. В 2016 году студенты колледжа отличились и заняли призовые места в номинациях «Лучшая телепередача», «Лучший материал дня», «Приз дружеских симпатий». Был оценен труд специалиста, который готовил материал со студентами.
Осуществляется деятельность в нескольких направлениях – эффективное взаимодействие со СМИ, разработка и реализация внутренней и внешней политики администрации колледжа в области связей с общественностью, подготовка информационных материалов для педагогического коллектива колледжа, рекламная деятельность. Маркетинговый отдел использует следующие средства: формирование паблисити, написание пресс-релизов, связи со студентами, абитуриентами и их родителями, администрациями города, отношения со СМИ.

Приложенные файлы

  • docx rabota
    Размер файла: 44 kB Загрузок: 2