Дисциплина «Менеджмент». Методические указания по проведению практических занятий для студентов специальностей 080114, 38.02.01 «Экономика и бухгалтерский учет» (Углубленная подготовка)


Министерство образования, науки и молодежной политики
Забайкальского края
ГПОУ «Читинский политехнический колледж»
Менеджмент Методические указания по проведению практических занятий
для студентов специальностей 080114, 38.02.01
«Экономика и бухгалтерский учет»
(Углубленная подготовка)

Чита, 2014г.
Утверждаю:
Руководитель УМО
ГПОУ «ЧПТК»
________________ Соломирская Е.Н.
«___16___»____09______ 2014г.
Рассмотрено и одобрено на заседании
МЦК экономического цикла «___16___»______09______ 2014г.
Протокол № ___1_____
Председатель МЦК Лазебных В.С.
Автор: Давыдова Тамара Алексеевна, преподаватель ГПОУ «Читинский политехнический колледж»
Методические указания по проведению практических занятий по дисциплине «Менеджмент» предназначены для студентов специальностей 080114, 38.02.01 «Экономика и бухгалтерский учет», так и для преподавателей экономических дисциплин.
Введение
В современном динамично развивающемся мире все больше значения предают изучению управления во всех сферах и областях деятельности, появляется потребность менеджмента с использованием накопленного опыта управления в России.
Изучение дисциплины «Менеджмент» позволит получить конкретные значения и практические навыки постановки, обоснование целей управления и мобилизаций усилий персонала на достижение этих целей, дать возможность предпринимать научные обоснованные решения.
Современные Российские предприятия представляют собой сложный производственный – хозяйственный комплекс, руководители должны знать теоретические основы организации производства, владеть методами внутризаводского планирования и экономического анализа, иметь представление о формировании коллектива и его особенностях.
Рынок является требованием самостоятельно решать деловые проблемы, а так же невозможно без знаний, умений, инициативы. Необходимо овладеть навыками использования экономических знаний на практике, формировать новое экономическое мышление.
Менеджмент – это самостоятельная область знаний и требует постоянного глубокого вдумчивого освоения.
Дисциплина «Менеджмент» относится к общепрофессиональным дисциплинам профессионального цикла и является системообразующей в подготовке студентов по специальностям 080114, 38.02.01 «Экономика и бухгалтерский учет». В курсе «Менеджмент» большое внимание уделяется формированию у студентов организационной культуры, целостного представления системы управления и процессов ее функционирования, областях применения.
I. Роль и значение практических занятий по дисциплине «Менеджмент»
Практические занятия относятся к основным видам учебных занятий и направлены на развитие и закрепление теоретических знаний.
Это форма организации учебного процесса, предполагающая выполнение студентами практических работ под руководством преподавателя.
Практические занятия представляют собой комплексные формы и завершающее звено в изучении предусмотренных в рабочей программе тем дисциплины.
Практические занятия – одна из форм учебного занятия, направленная на развитие самостоятельности учащихся и приобретение умений и навыков. Практические занятия углубляют, расширяют, детализируют полученные на лекции знания; направлены на формирование практических умений и профессиональных навыков, умение работать с нормативными документами, инструктивными материалами, справочниками, развитие навыков командной работы и коммуникативной компетентности,
практические занятия выполняют следующие функции:
- познавательная;
- воспитательная;
- учета и контроля;
Выполнение практического занятия направленного на:
- Обобщение, систематизацию, углубление, закрепление полученных знаний- Формирование, умение применять полученные знания на практике;
- Развитие личностных качеств, направленных на устойчивое стремление самосовершенствованию, самопознанию, самооценке, саморазвитию;- развитие интеллектуальных умений у будущих специалистов
- развитие научного мышления речи.
На практических занятиях применяются следующие формы работы:
- Фронтальная – все студенты выполняют одну и ту же работу
- Групповая – одна и та же работа выполняется группами из 2-5 человек
- Индивидуальное – каждый студент выполняет индивидуальное задание,
- вступление преподавателя;
- ответы на вопросы студентов по неясному учебному материалу;
- практическую часть;
- заключительное слово преподавателя.
Во вступительной части преподаватель объявляет тему практического занятия, ставит цели и задачи, проверят исходный уровень готовности студентов к практическому занятию (выполнение тестов, ответы на вопросы преподавателя).Ответы преподавателя на вопросы студентов по неясному учебному материалу, которые могут возникнуть при подготовке к занятию. Практическая часть может включать обсуждение рефератов,
дискуссии, решение задач, деловые игры.
В заключительной части преподаватель должен подвести итоги занятий, отметив положительные и отрицательные стороны.
После завершения практического занятия студенты сдают письменный отчет.
II. Методические указания по проведению практических занятий
Раздел 2. Организация как объект управления
Тема 2.2 Структура управления организацией.
Практическое занятие №1 «Построение организационной структуры предприятия».
Цели занятия:
- сформировать организационную структуру предприятия;
- выработать практические навыки в области проектирования структур управления организацией;
- научиться выстраивать взаимосвязи внутри организационных структур;
- развитие аналитического мышления студентов.
- Рекомендуемое время на выполнение – 2 часа.
Ход выполнения практического занятия
I. Обобщение и систематизация теоретических знаний по теме «Структура управления организацией», ответив на следующие вопросы:
- Понятие «организации» и « организационной структуры»;
- Классификация организации;
- Перечислить основные принципы построения организационных структур.
Структура управления – совокупность устойчивых связей объектов и субъектов управления организации, реализованных в конкретных организационных формах, обеспечивающих целостность управления и его тождественность самому себе, то есть сохранение основных свойств, при различных внутренних и внешних изменениях.
Процесс создания организационной структуры управления включает три основных этапа:
1. Определение типа организационной структуры (прямого подчинения, функциональная, матричная и др.);
2. Выделение структурных подразделений (аппарат управления, самостоятельные подразделения, целевые программы и др.);
3. Делегирование и передача на нижестоящие уровни полномочий и ответственности (отношения руководства – подчинение, отношения централизации – децентрализации, организационные механизмы координации и контроля, регламентация деятельности подразделений, разработка положений о структурных подразделениях и должностях).
Методы проектирования организационных структур:
1. Метод аналогии – состоит в выработке на основе анализа передового опыта типовых структур управления для предприятий, функционирующих в сходных условиях.
2. Экспертный метод - заключается в том, что изучается организация, выявляются и осмысливаются ее наиболее существенные, специфические особенности «узкие места» в работе аппарата и вырабатываются рекомендации исходя как из мнений экспертов, так и обобщения и осмысливания наиболее передовых тенденций в области организации управления.3. Метод структуризации целей – предусматривает выработку системы целей организации и ее последующие совмещения с разрабатываемой структурой.
Таким образом, структура строится на основе системного подхода, который проявляется в форме графических описаний этой структуры с качественным анализом и обоснованием вариантов ее построения и функционирования.
4. Метод организационного моделирования – представляет собой разработку формализованных, математических, графических, машинных описаний распределения полномочий и ответственности в организации, чтобы на основе сформулированных критериев оценить степень рациональности организационных решений.
Организацию и управление работы предприятия осуществляет аппарат управления.Типы структур управления предприятием.
1. Иерархический тип. К нему относятся:
- линейная, организационная структура;
- функциональная структура;
- линейно-функциональная структура управления;
- штабная структура;
- линейно-штабная организационная структура;
- дивизиональная структура управления.
2. Органический тип. К нему относятся:
- бригадная или кросс - функциональная структура управления;
- проектная структура управления;
- матричная или программно-целевая структура управления.
Задание на практическое занятие.
На основе условных данных провести анализ предложенного набора основных структурных подразделений организаций, определить тип ОСУ этого предприятия. Обосновать выбор ОСУ и начертить структуру организации.
Варианты.
1. Начальник планово-экономического управления, бухгалтерия, заместитель начальника финансового отдела, главный бухгалтер, отдел планирования, отдел ценообразования, заместитель начальника управления по организации труда и занятости, отдел по работе с ценными бумагами и банками, отдел бюджетированию, отдел оперативно-экономического планирования, начальник отдела налогообложения, заместитель главного бухгалтера, главный бухгалтер, программисты, отдел производства, отдел маркетинга, директор по маркетингу, эксперты-консультанты.
2. Книжный магазин состоит из двух отделов: книги, канцелярские товары и склада. Отдел книги включает секции художественной литературы, детской литературы, деловой и учебной.
Отдел канцелярских товаров состоит из двух секций: школьно-письменные принадлежности, открытки и календари. Магазином руководит директор. Составить организационную структуру управления. Определить тип структуры, охарактеризовать ее и начертить организационную структуру.
3. Издательский дом состоит из следующих отделов: отдел кадров, отдел материально-технического снабжения, производственный отдел, отдел реализации, бухгалтерия.
Руководит издательством генеральный директор, в подчинении которого: директор по материально-техническому снабжению, директор по производству, директор по реализации, которые возглавляют соответствующие отделы. Кроме того, в штате имеется специалист по маркетингу. Составить организационную структуру управления. Определить тип структуры, охарактеризовать ее и начертить организационную структуру.
Ответить на контрольные вопросы.
- Сколько уровней управления имеют предложенные предприятия, созданные в ходе выполнения практического занятия?
- Сравнить иерархический и органический тип организационной структуры.
- Применительно к современному этапу развития рыночных отношений, какой тип ОСУ эффективнее использовать?
- Одинаковые ли структуры будут иметь предприятия малого бизнеса и крупные транснациональные корпорации? Обосновать свой ответ.
IV. По работе написать вывод и оформить отчет.
Содержание ответа:
- указать наименование занятия и его номер;
- цель занятия;
- отразить ход выполнения работы;
- письменно ответить на контрольные работы;
- по работе сделать выводы.
Основные понятия: вертикальное разделение труда, горизонтальное разделение труда, иерархический тип структур управления, линейный тип организационной структуры, линейно-штабная структура управления, матричный тип организационной структуры, органический тип структур управления, руководители, структура, специалисты, структура управления.
Основные источники:
1. Добрина Н. А. Менеджмент: основы теории и деловой практикум: Учебное пособие / Н.А. Добрина, Ю.В. Щербакова – М.: Альфам: ИНФРА-М, 2009-288с – (Профиль)
2. Грибов В. Д. Основы менеджмента: учебное пособие/ В. Д. Грибов – 6 издание, стерам.: КНОРУС, 2013-280с (Среднее профессиональное образование)
3. Герчикова И. Н. Менеджмент – М.: ЮНИТИ – Дана, 2009-412с.
4. Кнышова Е. Н. Менеджмент: Учебное пособие./ Е. Н. Кнышова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА – М, 2012-304с.
5. Попова А. А. Менеджмент: практикум: учебное пособие/ А. А. Попова: Ростов - на – Дону: Феникс, 2008- 252с – (Среднее профессиональное образование)Дополнительные источники:
1. Веснин В. Р. Основы менеджмента: учебник. Москва: Проспект, 2014-320с.
2. Веснин В. Р. Менеджмент в схемах и определениях: учебное пособие – Москва: Проспект, 2013-120с.
3. Ковалев В. В. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: Проспект, 2010-1024с.
4. Пустынникова Е. В. основы менеджмента: учебное пособие/ Е. В. Пустынникова – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2013-318с.
5. Тодашева С. Т. Теория менеджмента: учебное пособие/ С. Т. Тодашева, М.: КНОРУС, 2013-216с – (Бакалавриат).
Тема 2.3. Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности.
Практические занятия №2 «Разработка должностной инструкции.»
Цели занятия:
- овладение навыками разработки организационно- правовых документов, регламентирующих работу бухгалтерского аппарата;
- приобретение практических навыков разработки должностных инструкций;
- формирование наиболее полного представления о правах, обязанностях, требованиях, предъявлениях к работе бухгалтерского аппарата;
- развитие аналитического мышления.
Рекомендуемое время на выполнения- 2 часа.
Ход выполнения практического занятия.
1.Обобщениеи систематизация теоретических знаний по теме: «Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности.
1.Что представляет собой организация?
2.Назвать и охарактеризовать формы внутреннего администрирования?
3.Как происходит формирование полномочий?
4.Каковы функции администрации в организации?
5.Для чего составляется должностная инструкция?
6.Источники разработки должностных инструкций?
7.Какие разделы может содержать должностная инструкция, охарактеризуйте?
2.Составить и оформить должностные инструкции: на главного бухгалтера предприятия, экономиста предприятия.
Основным организационным документом, регламентирующим разграничение обязанностей и прав между сотрудниками, установление взаимосвязей отдельных должностей, является должностная инструкция.
Должностная инструкция - это организационно- правовой документ, в котором определяются основные функции, обязанности, права и ответственность сотрудника организации при осуществлении им деятельности в определенной должности.
Логическим продолжением Положения о бухгалтерии являются должностные инструкции работников бухгалтерии, которые составляются для каждого работника бухгалтерии. В них определяются конкретные операции по учетной работе. Благодаря разграничению прав и обязанностей учетного персонала каждое должностное лицо может планировать свою деятельность в пределах, возложенных на него обязанностей, избегая дублирования в выполнении трудовых функций.
Основу должностных инструкций сотрудников бухгалтерии должны составлять квалификационные характеристики, которые предусмотрены постановлением Министра труда России от 6 июня 1996г. №32.
Должностные инструкции - внутренний документ организационно- правовое положение работника, поэтому необходимо, чтобы они отражали весь круг его служебных обязанностей, полномочий и ответственности.
Должностные инструкции разрабатываются руководителями структурных подразделений, отделом кадров или специалистами по работе с персоналом. Текст документа согласовываются с юристом, утверждается руководителем. Текст инструкции имеет характер указаний. Формировки должны быть четкими с использованием распорядительных слов: «должен», «имеет право», «не допускается», «разрешается».
Текст излагают от третьего лица или в безличной форме. Датой введения инструкции в действие считается дата и утверждения руководителем организаций. Внесение изменений в должностную инструкцию производится приказом руководителя.
Должностная инструкция может служить основанием для составления трудового договора и быть использована при разрешении трудовых споров.
Форма должностной инструкции приведена в таблице (приложения А, Б, В).
Составление должностной инструкции на одного из сотрудников студент выбирает по варианту. Вариант выбирается по первой букве фамилии студента.
Исходные данные для выполнения задания.
Вариант На кого из сотрудников бухгалтерии составляется должностная инструкция
А, Б, В, Г, Д, Е, Ж На кассира
З, И, К, Л, М, Н, О На главного бухгалтера
П, Р, С, Т, У, Ф, Х На бухгалтера- ревизора
Ц, Ч, Ш, Щ, Э, Ю, Я На любого работника бухгалтерии
Основные понятия: администрация, администрирование, документы, обязанности, права, полномочия, должностные инструкции, подразделения, документальное обеспечение.
Основные источники:
1. Добрина Н. А. Менеджмент: основы теории и деловой практикум: Учебное пособие / Н.А. Добрина, Ю.В. Щербакова – М.: Альфам: ИНФРА-М, 2009-288с – (Профиль).
2.Грибов В. Д. Основы менеджмента: учебное пособие/ В. Д. Грибов – 6 издание, стерам.: КНОРУС, 2013-280с - (Среднее профессиональное образование).3. Герчикова И. Н. Менеджмент – М.: ЮНИТИ – Дана, 2009-412с.
4. Кнышова Е. Н. Менеджмент: Учебное пособие./ Е. Н. Кнышова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА – М, 2012-304с.
5. Попова А. А. Менеджмент: практикум: учебное пособие/ А. А. Попова: Ростов - на – Дону: Феникс, 2008- 252с – (Среднее профессиональное образование).
Дополнительные источники:
1. Веснин В. Р. Основы менеджмента: учебник. Москва: Проспект, 2014-320с.
2. Веснин В. Р. Менеджмент в схемах и определениях: учебное пособие – Москва: Проспект, 2013-120с.
3. Ковалев В. В. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: Проспект, 2010-1024с.
4. Пустынникова Е. В. основы менеджмента: учебное пособие/ Е. В. Пустынникова – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2013-318с.
5. Тодашева С. Т. Теория менеджмента: учебное пособие/ С. Т. Тодашева, М.: КНОРУС, 2013-216с – (Бакалавриат).
Раздел 2.Основные функции менеджмента.
Тема 3.3. Организация. Делегирование полномочий.
Практическое занятие №3 «Планирование и организация работы предприятия».
Цель занятия:
- обобщение и систематизация теоретических знаний по теме: «Организация. Делегирование полномочий»;
- привить навыки и умение в планировании и организации работы предприятия;
- обеспечить более глубокое понимание всех составляющих процесса планирования и организации деятельности предприятия;
- научиться разрабатывать бизнес- план предприятия.
Рекомендуемое время на выполнение- 2 часа.
Ход выполнения практического занятия.
1.Обобщение и систематизация теоретических знаний по теме: «Организация. Делегирование полномочий»:
1.Дать определение «организации»?
2.Охарактеризовать принципы организационной функции?
3.Сравнить старую и современную организацию?
4.В чем заключается сущность делегирования?
Функции организации ставит вопросы- Кто? Как? (кто и как будет реализовывать план действий?)
Функции организации - это координация многих задач и формальных взаимоотношений людей, которые эти задачи выполняют.
Термин организация в менеджменте употребляется в двух значениях. Первое значение относится с упорядочению деятельности людей, второе к раскрытию структуры предприятия. Образование структуры связано с делегированием полномочий.
Организационная функция направлена:
- на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей;
-структурирует работу подразделений, исходя из масштабов организации, ее целей, технологии и персонала.
Принципы организационной функции:
-определение и детализация целей организации, выявленных входе планирования;
-определение видов деятельности, необходимых для достижения этих целей;
-поручение различных задач работниками объединение их в управляемые группы и их подразделения;
-единство целей- каждый член организации должен работать для достижения общих целей.
Принципы организации:
-принцип устойчивости - систему управления необходимо построить так, чтобы отдельные ее элементы не подвергались значительному влиянию внешней и внутренней среды;
-принцип непрерывного совершенствования- необходимо постоянно совершенствовать процесс организации управленческих решений;
-принцип прямой соподчиненности у каждого работника должен быть только один руководитель;
-принцип безусловной ответственности- руководитель полностью отвечает за действия подчиненных;
-принцип приоритета функций управленческая функция порождает орган управления;
-принцип комбинирования - необходимо обеспечить самое правильное сочетание централизма и самостоятельности.
Планирование - это процесс принятия конкретных решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие организации в будущем.
Бизнес- план - это руководство и обоснование стратегических (или текущих) планов развития организации в будущем.
Его разработка дает возможность:
-определить цели деятельности организации;
-довести эти цели до всех потенциальных партнеров и акционеров;
-обеспечить координацией, связью и интеграцией действий всю организацию в процессе достижения конечных целей;
-сократить расходы и удвоить усилия;
-установить стандарты, которые облегчат контроль;
-оценить деятельность каждого человека и группы в целом;
-предвидеть изменения;
-создавать структуры по разработке и оценке программ действий.
Разделы бизнес - плана:
- цели предпринимательской деятельности;
- имидж и потенциал организации;
- персонал организации;
- производственная деятельность организации;
- продукта или услуга;
- стратегии и план маркетинга;
- конкурентоспособности продукции;
- прогноз сбыта продукции;
- себестоимости, цене, прибыльности;
- риски и способы их страхования;
- финансовая стратегия;
- итоговый раздел (посвящается финансовому плану организации, который в денежном выражении представляет все предыдущие разделы).
Делегирование - передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Типы полномочий:
- линейные - передаются непосредственно от руководителя к подчиненному;
- административные - базируются на делегировании различных функций аппарату управления;
- рекомендательные - вариант административных полномочий, при котором линейные руководители могут обращаться в соответствующие службы административного аппарата за советами и получать необходимые консультации;
- параллельные - целью является установление системы сбалансированной власти, что способствует созданию действенного контроля и предотвращению ошибок в работе;
- функциональные - аппарат управления, наделенный данными полномочиями может начать и запретить выполнять определенный порядок действий по указанию менеджера.
Правила работы менеджера при делегировании полномочий:
- понимание главных целей решаемых проблем при передаче полномочий подчиненным;
- делегирование полномочий способным, инициативным работникам;
- объективная оценка возможного риска;
- регулярное консультирование и контроль за работой сотрудников.
Задания на практическое занятие.
Задание 1
Учебная группа разбивается на подгруппы по 5-6 человек в каждой. Каждая подгруппа выбирает для себя объект, на котором необходимо провести планирование и организацию работы предприятия.
Такими объектами могут быть:
1.Небольшая торговая фирма по продаже потребительских товаров, имеющая подвальное помещение (40 м) и вдали от него при торговые точки (киоски) в разных районах города.
2.Туристическое бюро (отдых внутри страны и за рубежом), расположенное в бывшей однокомнатной квартире (20 м).
3.Бензоколонка с автомастерской (площадь 60 м) в новой части города в стороне от автомагистрали (100 м).
4.Фирма фотоуслуг ООО «Фуджи Смайл».
5.ООО при разработке компьютерных программ в области высоких технологий с очень узкой специализацией.
Определить:
1.Какие функции должно выполнять данное предприятие.
Функции конкретизировать через примеры по содержанию деятельности.
2.На основе выделенных функций спроектировать соответствующие им работы и определить тип их взаимозависимости.
3.Составить бизнес- план предприятия, включив в него следующие разделы:
1.Общие сведения о предприятии;
2.Анализ ситуации на рынке;
3.Описание инвестиционного проекта (товары и услуги; помещения и оборудование);
4.Производственный план;
5.План маркетинга;
6.Организационный план;
7.Оценка рисков и страхование;
8.Финансовый план
Результаты работы оформить с помощью презентации и доложить группе.
Задание 2.
Составить бизнес- план для себя на дальнейшую перспективу после окончания колледжа.
Задание 3.
Ответить на контрольные вопросы:
- Что такое бизнес- план, каковы его функции? Цели создания бизнес- плана
- Перечислить правила и принципы делегирования.
- Почему делегирование полномочий имеет фундаментальное значение для управления?
- Каковы основные разделы бизнес- плана?
- Как и почему делегирование менеджером полномочий повышает ответственность работников?
Задание 4.
По работе сделать выводы и оформить отчет.
Основные понятия: бизнес- план, делегирование, организация, организационная функция, планирование, прогнозирование, принципы полномочия, объект планирования, субъекты планирования, контроль.
Основные источники:
1. Добрина Н. А. Менеджмент: основы теории и деловой практикум: Учебное пособие / Н.А. Добрина, Ю.В. Щербакова – М.: Альфам: ИНФРА-М, 2009-288с – (Профиль).
2.Грибов В. Д. Основы менеджмента: учебное пособие/ В. Д. Грибов – 6 издание, стерам.: КНОРУС, 2013-280с - (Среднее профессиональное образование) 3. Герчикова И. Н. Менеджмент – М.: ЮНИТИ – Дана, 2009-412с.
4. Кнышова Е. Н. Менеджмент: Учебное пособие./ Е. Н. Кнышова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА – М, 2012-304с.
5. Попова А. А. Менеджмент: практикум: учебное пособие/ А. А. Попова: Ростов - на – Дону: Феникс, 2008- 252с – (Среднее профессиональное образование)
Дополнительные источники:
1. Веснин В. Р. Основы менеджмента: учебник. Москва: Проспект, 2014-320с.
2. Веснин В. Р. Менеджмент в схемах и определениях: учебное пособие – Москва: Проспект, 2013-120с.
3. Ковалев В. В. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: Проспект, 2010-1024с.
4. Пустынникова Е. В. основы менеджмента: учебное пособие/ Е. В. Пустынникова – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2013-318с.
5. Тодашева С. Т. Теория менеджмента: учебное пособие/ С. Т. Тодашева, М.: КНОРУС, 2013-216с – (Бакалавриат).
Тема 3.4. Мотивация
Практическое занятие № 4 «Мотивация работников предприятия»
Цели занятия:
- Обобщение и систематизация теоретических знаний по теме: «Мотивация»;
- Получить навыки выявления потребностей работников;
- Определить возможности применения теорий мотиваций в практике современного управления.
Рекомендуемое время на выполнение - 2 часа
Ход выполнения практического занятия.
1. Обобщение и систематизация теоретических знаний по теме: «Мотивация»
-Что такое мотивация?
-Почему умение работать с людьми - важнейший фактор делового успеха?
-Какую роль в мотивации играет вознаграждение?
-Каковы критерии мотивации?
-Что объединяет понятие «мотивации» и «иерархия потребностей»?
Мотивация-процесс формирования у работника необходимых стимулов к труду, которое развивается на основе осознания, как своих личных потребностей, так и потребностей других людей.
Мотивация-процесс побуждения себя и других людей к достижению личных целей организации.
Факторы мотивации:
-Заработная плата;
-Рабочая среда;
-Стабильность;
-Собственное развитие;
-Полезность работать;
-Интерес к работе.
Простая модель мотивации имеет три элемента:
-Потребность;
-Мотивы поведения;
-Удовлетворение потребности.
Потребность-это ощущаемое человеком физиологически или психологически чувство нехватки чего- либо. Наличие потребностей побуждает человека действовать мотивированно.
Мотив - побудительная причина, повод к тому или иному действию. Чтобы подчинённый работал наиболее эффективно, каждый менеджер должен постоянно изучать мотивы поведения своих работников.
Удовлетворение потребностей - это достижение целей человеком, изменение его поведения по мере удовлетворения всех его потребностей.
В развитии теории мотивации выделяют следующие направления:
-Содержательные теории – выясняют причины того или иного поведения человека;
-Процессуальные - решают вопрос о том, как возникает тот или иной тип поведения, что им движет.
Содержательные теории мотивации:
-Теория иерархии А.Маслоу;
-Теория потребностей Д.Мак Клелланда.
-Теории потребностей К.Альдерфера.
Процессуальные теории:
-Теория X и Y Д.Мак-Грегора
-Теория ожиданий.
-Теория справедливости.
Теория Тортера-Лоулела.
Задания на практическое занятие.
Задание 1. Назовите по пять наиболее важных, по вашему мнению, мотиваторов для следующих лиц:
Вас лично на работе (в колледже):
1__________________________________
2__________________________________
3__________________________________
4__________________________________
5__________________________________
Квалифицированного рабочего:
1__________________________________
2__________________________________
3__________________________________
4__________________________________
5__________________________________
Служащего в конторе:
1__________________________________
2__________________________________
3__________________________________
4__________________________________
5__________________________________
Профессионала (врача, юриста, преподавателя):
1__________________________________
2__________________________________
3__________________________________
4__________________________________
5__________________________________
Задание 2. Заполните «лист желаний», обеспечив логику в объяснении ваших желаний и потребностей.
Лист желаний
Вещи, которые вам хочется получить в жизни Какую потребность (потребности) данное желание может удовлетворить. Какая мотивационная теория лучше объясняет выбранные вами потребности.
Лист. А - краткосрочные желания Лист. Б - долгосрочные желания Задание 3. Опишите ситуацию, в которых сегодня можно эффективно использовать мотивацию типа «кнута и пряника».
Задание 4. Подумайте о том, какую работу вы хотели бы получить после окончания колледжа. Описать, используя «пирамиду потребностей», почему эта работа привлекает вас.
Ответить на контрольные вопросы:
-Из чего складывается модель мотивации?
-Какие существуют направления теории мотивации?
-Дать характеристику процессуальным теориям мотивации?
-Перечислить модели мотивации, которые вы знаете, и объясните, как их можно использовать в практике управления.
4.По работе сделать выводы и оформить отчет.
Основные понятия: виды потребностей, интерес к труду, интенсивность труда, мотивация к труду, производительность труда, потребности, теории мотивации.
Основные источники:
1. Добрина Н. А. Менеджмент: основы теории и деловой практикум: Учебное пособие / Н.А. Добрина, Ю.В. Щербакова – М.: Альфам: ИНФРА-М, 2009-288с – (Профиль)
2.Грибов В. Д. Основы менеджмента: учебное пособие/ В. Д. Грибов – 6-е изд., стер.: КНОРУС, 2013-280с (Среднее профессиональное образование)
3. Герчикова И. Н. Менеджмент – М.: ЮНИТИ – Дана, 2009-412с.
4. Кнышова Е. Н. Менеджмент: Учебное пособие./ Е. Н. Кнышова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА – М, 2012-304с.
5. Попова А. А. Менеджмент: практикум: учебное пособие/ А. А. Попова: Ростов - на – Дону: Феникс, 2008- 252с – (Среднее профессиональное образование)Дополнительные источники:
1. Веснин В. Р. Основы менеджмента: учебник. Москва: Проспект, 2014-320с.
2. Веснин В. Р. Менеджмент в схемах и определениях: учебное пособие – Москва: Проспект, 2013-120с.
3. Ковалев В. В. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: Проспект, 2010-1024с.
4. Пустынникова Е. В. основы менеджмента: учебное пособие/ Е. В. Пустынникова – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2013-318с.
5. Тодашева С. Т. Теория менеджмента: учебное пособие/ С. Т. Тодашева, М.: КНОРУС, 2013-216с – (Бакалавриат).
Раздел 4.Принятие решения.
Тема 4.1.Управленческие решения.
Практическое занятие №5. «Процесс подготовки и принятия управленческих решений».
Цели занятия:
-разработка алгоритма принятия управленческих решений;
-освоение навыков анализа и решения конкретных производственных проблем;
-приобретение практики коллективной выработки решений;
-развитие логического мышления в разработке решений.
Рекомендуемое время на выполнения работы – 2 часа.
Ход выполнения практического занятия
1.Обобщение и систематизация теоретических знаний по теме: «Управленческие решения».
-Какие бывают виды управленческих решений?
-Что вы понимаете под управленческим решением?
-Назвать этапы принятия рационального решения?
-Дать характеристику видам управленческих решений?
Управленческое решение- это вид деятельности, протекающий в управленческой системе, и связан с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий.
Принятие управленческого решения- это процесс выбора разумной альтернативы решения проблемы, являющейся ключевым моментом в системе менеджмента.
В зависимости от целей и методов разработки различают следующие основные разновидности управленческих решений.
По масштабам объекта:
-глобальные, охватывают все звенья управляемой системе;
-локальные, адресованные определенному звену или подразделению.
По характеру целей:
-стратегические, определяющие генеральные задачи;
-тактические, в которых разрабатываются более частные задачи, направленные на осуществление ранее выработанной стратегии;
-оперативные, направленные на осуществление первоочередных задач.
По периоду осуществления:
-перспективные (долгосрочные);
-текущие (среднесрочные);
-регулировочные (краткосрочные).
По методам обоснования:
-формализуемые;
- не формализуемые.
Моделирование. Методы принятия решений базируются на моделях. Существует три типа моделей:
-описательные;
-аналоговые;
-символьные.
Платежная матрица- это метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного или нескольких вариантов. Он полезен, когда руководитель должен установить, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей.
Дерево решений -дает руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты. Это инструмент для принятия последовательных решений.
Способы принятия решений:
-консультативный;
-совместный;
-парламентский;
-выборочный;
-систематический;
-интуитивный;
-адаптационный.
Стадии управленческого решения:
1.Первая стадия- уяснение проблемы- включает в себя: сбор информации; анализ информации; выяснение ее актуальности; определение условий, при которых проблема будет решена.
2.Вторая стадия- составление плана решения- включает в себя: разработку альтернативных вариантов решения; сопоставление их с имеющимися ресурсами; оценку альтернативных вариантов по социальным последствиям; оценку их по экономической эффективности; составление программ решения; разработку детального плана решения.
3.Третья стадия - выполнение решения - включает в себя: доведение решений до конкретных исполнителей; разработку мер поощрений и наказаний; контроль за выполнением решений.
Методы принятия управленческих решений - это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.
Методы принятия управленческих решений подразделяются на:
-методы на основе математического моделирования;
-методы на основе творческого мышления.
К методам принятия управленческих решений на основе математического моделирования относятся:
- экспертные методы;
- не экспертные методы (линейное программирование, имитационное моделирование, метод теории вероятности, метод теории игр.)
К методам принятия управленческих решений на основе творческого мышления относятся:
- метод «Мозговая атака» («Мозговой штурм»). Смысл этого метода заключается в предложении сотрудниками максимального количества идей без их оценки или выбора;
- метод «Синектика». При этом метода проблема рассматривается группой примерно из 9 человек;
- метод «Разложение на части». При этом методе составляется, перечь основных характеристик идеи или предмета и рассматривается каждая из них с целью усовершенствования;
- метод «Морфологический анализ». При этом методе все переменные заносятся в матрицу и пытаются комбинировать их по - новом. Например, в случае, если нужна новая форма транспорта, можно составить список переменных.
- метод «Группового гения». Позволяет собрать в одной группе несколько лиц, которые обычно пользуются различными типами творческого мышления, образуя группу, способную сочетать разные методы.
Уровни принятия решений:
Первый уровень - рутинный. У менеджера имеется определенная программа, как распознать ситуацию, какое решение принять. В этом случае менеджер ведет себя, как компьютер. Функция его заключается в том, чтобы «почувствовать» и идентифицировать ситуацию, а после этого взять на себя ответственность за начало определенных действий.
Второй уровень - селективный. Этот уровень требует инициативы и свободы действий. Задача менеджера состоит в том, чтобы оценить достоинства решений и выбрать из некоторого числа хорошо отработанных альтернативных наборов действий, которые хорошо подходят к данной проблеме.
Третий уровень - адаптационный. Менеджер должен выработать решение, которое может быть абсолютно новым.
Четвертый уровень - инновационный. На этом уровне решаются наиболее сложные проблемы. Со стороны менеджера требуется абсолютно новый подход.
2. Задание на практическое занятие.
Задание 1. По предлагаемому списку решений произвести классификацию каждого (общие или частное; воздействует на внешнюю или внутреннюю среду предприятия; незапрограммированное или запрограммированное). Список решений.
Задание 2. Представить описание примеров из своего жизненного опыта, когда вы наблюдали принятие руководителем или старшими коллегами решения.
Список решений:
1.Наем заведующим специалиста в исследовательскую лабораторию компании, производящей сложную техническую продукцию.
2.Доведение мастером до рабочих дневного задания.
3.Определение финансовым директором размера дивидендов, которые должны быть выплачены акционерам на 9 год последовательной успешной финансовой деятельности компании.
4.Определение годичного задания для ассистента профессора.
5. Дача руководителе согласия на принятие выпускника юридического факультета университета на работу в аппарат крупной фирмы.
6. Дача начальником согласия на предоставление подчиненному возможности посетить учебный семинар в области его специализации.
Задание 3.
Ваша фирма ежемесячно производит 5000 компьютеров. Для того чтобы серьезно противостоять конкурентам, вам предстоит делать выбор:
1. Снизить цену на продукцию на 10%. Тогда прибыль вашей фирмы от продажи каждого компьютера сократиться с 300 у.е. до 200у.е.
2. Усилить рекламу и увеличит сеть сбытовых организаций. При этом рекламные затраты на единицу продукции возрастут с 100 у.е. до 150 у.е., а сбытовые с 50 до 120 у.е.
Ваша задача:
- определить факторы, которые будут учитываться при принятии решения, и перечень возможных альтернатив решения;
- рассчитать доходность;
- принять единственное решение.
Задание 4.
Вам нужно принять решение: целесообразно ли открывать в городе Чите новую гостиницу. Укажите ваши действия по выбору цели и сбору информации. Осуществите подготовительный анализ альтернатив для принятия решения.
Допустим, что вами уже принято окончательное решение о строительстве гостиницы на 30 номеров люкс. Определите ваши действия по реализации данного решения.
Оформите решение по форме в таблице. Содержание этапов процесса принятия решения.
Характер проблемы Альтернативы А1 Ограничения Критерий Выбор А1
1 2 3 4 5
Выводы:
Задание 5.
Смоделируйте процесс коллективного принятия решений, используя технику «Мозговой атаки», методы Дельфы и японской системы «Кингисе».
Ответить на контрольные вопросы:
- Назвать основные стадии процесса подготовки и принятия управленческих решений?
- Чем отличаются решения, принимаемые в условиях определенности и риска?
- Объясните различия между запрограммированными и незапрограммированными решениями?
- В чем индивидуальность стилей принятия решений?
4. По работе сделать выводы и оформить отчет.
Основные понятия: виды управленческих решений, выбор, импульсивное решение, инертное решение, модель, моделирование, матрица, принятие решение, проблема, реализация решения, управленческое решение, эффективность.
Основные источники:
1. Добрина Н. А. Менеджмент: основы теории и деловой практикум: Учебное пособие / Н.А. Добрина, Ю.В. Щербакова – М.: Альфам: ИНФРА-М, 2009-288с – (Профиль)
2.Грибов В. Д. Основы менеджмента: учебное пособие/ В. Д. Грибов – 6 издание, стерам.: КНОРУС, 2013-280с (Среднее профессиональное образование)
3. Герчикова И. Н. Менеджмент – М.: ЮНИТИ – Дана, 2009-412с.
4. Кнышова Е. Н. Менеджмент: Учебное пособие./ Е. Н. Кнышова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА – М, 2012-304с.
5. Попова А. А. Менеджмент: практикум: учебное пособие/ А. А. Попова: Ростов - на – Дону: Феникс, 2008- 252с – (Среднее профессиональное образование)
Дополнительные источники:
1. Веснин В. Р. Основы менеджмента: учебник. Москва: Проспект, 2014-320с.2. Веснин В. Р. Менеджмент в схемах и определениях: учебное пособие – Москва: Проспект, 2013-120с.
3. Ковалев В. В. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: Проспект, 2010-1024с.
4. Пустынников Е. В. основы менеджмента: учебное пособие/ Е. В. Пустынников – 2 издание, стер. – М.: КНОРУС, 2013-318с.
5. Тодашева С. Т. Теория менеджмента: учебное пособие/ С. Т. Тодашева, М.: КНОРУС, 2013-216с – (Бакалавриат).
Раздел 6.Деловое общение.
Тема 6.2. Искусство общения.
Практическое занятие № 6 «Деловые совещания и переговоры»
Цели занятия:
- обобщение и систематизация теоретических знаний по теме: «Искусство общения»;
- изучить процесс подготовки и проведения совещания;
- научиться составлять план проведения совещаний и переговоров.
Рекомендуемое время на выполнение- 2 часа.
Ход выполнения практического занятия.
1.Обобщение и систематизация теоретических знаний по теме: «Искусство общения».
Ответить на вопросы:
1. Как вы понимаете роль общения в жизни менеджера?
2. Опишите и поясните модель процесса общения?
3. Приведите классификацию деловых совещаний?
4. Дайте понятия и опишите основные этапы проведения деловых переговоров?
Общение - важнейшая форма взаимодействия людей.
Форма общения - процесс взаимодействия людей, специфика их поведения по отношению друг к другу.
Компонентами общения являются:
- коммуникатор- тот, кто инициирует общение, кто сообщает информацию;
- аудитория- тот, кому говорят, сообщают информацию;
- сообщение- то, что говорят, содержание информации;
- средства общения- технические средства, благодаря которым информация попадает получателю;
Деловые встречи- совещания- одна из важнейших форм управленческой деятельности.
Во время совещания происходит обмен информацией между подчиненными и руководителем, принимаются управленческие решения.
Деловое совещание- способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений по актуальным и наиболее сложным вопросам, возникающими в организации.
На деловых совещаниях решаются такие вопросы, как:
- развитие и укрепление политики предприятия, и проведение ее в жизнь;
- интеграция мероприятий всех отделов и служб с учетом общих целей организации;
- выявление и расчет коллективных результатов;
- коллективное решение проблем с учетом обучающего эффекта.
Совещания классифицируются по следующим основным признакам:
1. по назначению:
- вырабатывающие и принимающие решения;
- разъясняющие и уточняющие задачи по реализации ранее принятых решений;
- подводящие итоги выполнения решений и дающие оценку его результатов;
-оперативные.
2. по периодичности (частоте) проведения:
- разовые;
- регулярные;
- периодические.
3. по количеству участников:
- узкий состав (до 5 человек);
- расширенные (до 20 человек);
- представительные (свыше 20 человек).
4. по принадлежности:
- партийные;
- административные;
- научные и научно- технические;
- объединенные.
Порядок подготовки делового совещания:
1. определить цели и задачи;
2. обмен информацией;
3. выявление мнений;
4. принятие решений по комплексным вопросам.
Альтернативы проведения совещания:
1. решение ответственного руководителя;
2. несколько телефонных звонков;
3. совещание по селектору;
4.совещание по сети Интернет.
Переговоры - средство, взаимосвязь между людьми, предназначены для достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы.
Схема проведения переговоров имеет следующий вид:
Iэтап- Подготовка переговоров;
IIэтап- Проведение переговоров;
IIIэтап- Решение проблемы (завершение переговоров);
IVэтап- Анализ итогов деловых переговоров.
Методы проведения деловых переговоров:
1. вариационный метод;
2. метод интеграции;
3. метод уравновешивание;
4.компромиссный метод.
Задание на практическое занятие.
Задание 1.
Составить план проведения делового совещания, отразите следующие его компоненты:
1.Дата, место и время проведения делового совещания.
2.Повестка дня.
3.Списки участников совещания.
4.Докладчики совещания.
5.Обсуждаемые вопросы.
Задание 2.
Составить текст приглашения на совещание.
Задание 3.
Составить тезисы доклада, с которыми будете выступать.
Задание 4.
Вы - руководитель производственно- коммерческой фирмы. Организуйте и проведите. Совещание по результатам работы фирмы за прошедший год. Разработайте технологию проведения делового совещания.
Задание 5.
На складе вашей организации скопилось большое количество нереализованной продукции. Отдел маркетинга провел исследование рынка и обнаружил в одном из регионов большую потребность в вашей продукции. Проведите переговоры с представителями торговли по реализации вашей продукции.
Ответить на контрольные вопросы:
- Каковы правила ведения деловой беседы?
- Какие существуют правила ведения совещаний?
- Какие существуют этапы и фазы делового общения?
- В чем заключается сущность техники телефонных переговоров?
По работе сделать выводы и оформить отчет.
Основные понятия: аудитория, аргументация, деловое общение, коммуникатор, канал, общение, форма общения, переговоры, передача информации, слушание, собеседники.
Основные источники:
1. Добрина Н. А. Менеджмент: основы теории и деловой практикум: Учебное пособие / Н.А. Добрина, Ю.В. Щербакова – М.: Альфам: ИНФРА-М, 2009-288с – (Профиль)
2.Грибов В. Д. Основы менеджмента: учебное пособие/ В. Д. Грибов – 6 издание, стерам.: КНОРУС, 2013-280с (Среднее профессиональное образование) 3. Герчикова И. Н. Менеджмент – М.: ЮНИТИ – Дана, 2009-412с.
4. Кнышова Е. Н. Менеджмент: Учебное пособие./ Е. Н. Кнышова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА – М, 2012-304с.
5. Попова А. А. Менеджмент: практикум: учебное пособие/ А. А. Попова: Ростов - на – Дону: Феникс, 2008- 252с – (Среднее профессиональное образование)
Дополнительные источники:
1. Веснин В. Р. Основы менеджмента: учебник. Москва: Проспект, 2014-320с.
2. Веснин В. Р. Менеджмент в схемах и определениях: учебное пособие – Москва: Проспект, 2013-120с.
3. Ковалев В. В. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: Проспект, 2010-1024с.
4. Пустынникова Е. В. основы менеджмента: учебное пособие/ Е. В. Пустынникова – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2013-318с.
5. Тодашева С. Т. Теория менеджмента: учебное пособие/ С. Т. Тодашева, М.: КНОРУС, 2013-216с – (Бакалавриат).
Раздел 4. Руководство организаций как социальной системой.
Тема 4.3. Управление конфликтами и стрессами (Управленческие конфликты).
Практическое занятие № 7 «Решение конфликтной ситуации».
Цели занятия:
-обобщение и систематизация теоретических знаний по теме: «Управленческие конфликты»;
- изучить природу возникновения конфликта в организации;
-изучить основные элементы конфликта, виды конфликтов;
-выяснить последствия конфликтов;
- научиться управлять конфликтами;
-на примере ситуационных задач разобраться в причинах конфликтов и разрешить их.
Рекомендуемое время на выполнение- 2 часа.
Ход выполнения практического занятия.
1.Обобщение и систематизация теоретических знаний по теме: «Управленческие конфликты».
Ответить на вопросы:
1. Какой метод разрешения конфликтов требует использования власти, подавления инициативы подчиненных?
2. Как называется конфликт, при котором два руководителя предъявляют к работнику противоречивые требования?
3. В чем заключается конструктивная сторона конфликтов?
4. Какой стиль руководства наиболее эффективен для разрешения межличностного конфликта?
5. Какие межличностные методы управления конфликтами вы знаете?
Конфликтом принято называть трудноразрешимое противоречие. Буквально это означает столкновение. Участники конфликта называются оппонентами.
Всякий конфликт начинается с конфликтной ситуации. Началом конфликта является инцидент, твоею действия, направленные на создание конфликта.
Объект конфликта
Инцидент
Оппоненты
Конфликт
Таким образом, сущность любого конфликта может быть представлена в виде схемы:
=+ +
Существуют четыре основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой.
Внутриличностный конфликт не соответствует приведенному определению. Обычно это ролевой конфликт. Например, руководитель получает от вышестоящего начальства взаимоисключающие задания: один заместитель директора магазина требует от заведующего секцией реализовать данный товар, а второй – передать его в другую секцию. Внутри личностный конфликт связан обычно с низкой степенью удовлетворенности работой, малой уверенностью в себе, стрессами.
Межличностный конфликт – один из самых распространенных. Он возникает обычно между людьми с разными чертами характера, взглядами и жизненными ценностями. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне.
Конфликт между личностью и группой возникает, как правило, когда личность занимает позицию, отличающуюся от позиций группы.
Межгрупповой конфликт – это, как правило, конфликт между подразделениями организации.
Причины конфликта.
Распределение ресурсов, которые нужно делить и их ограниченность;
Различия в целях возникают потому, что некоторые специализированные подразделения сами формулируют свои цели и могут уделить большее внимание их достижению, чем целям всей организации;
Взаимозависимость задач может стать причиной конфликта в тех случаях, если один человек или группа зависят в выполнении своей задачи от другого работника;
Различия в представлениях и ценностях. Вместо того, чтобы объективно оценить ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды, которые, по их мнению, благоприятны для их группы и личных потребностей;
Различия в манере поведения и жизненном опыте. Уровень образования, стаж работы, возраст, а также особенности характера: агрессивность, нетерпимость к мнению других, категоричность и т.д.;
Неудовлетворительные коммуникации (связь). Неточные установки руководства, отсутствие необходимой информации у подчиненных способны спровоцировать конфликт.
Если эффективный способ управления конфликтом не найден, то возможны дисфункциональные последствия, т.е.условия, которые мешают достижению целей:
Неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров и снижение производительности труда;
Меньшая степень сотрудничества в будущем;
Представление о другой стороне как о «враге»;
Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами;
Смещение акцента – придание «победе» в конфликте большего значения, чем реальной проблеме.
Существуют две группы методов управления конфликтными ситуациями: структурные и межличностные.
Структурные методы разрешения конфликта включают:
Разъяснение требований к работе. Конфликт можно предотвратить, если заранее разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. При этом должны быть определены: уровень результатов, получатели информации, система полномочий и ответственности, а также четко изложены политика, процедуры и правила. Важно, чтобы руководитель не только для себя уяснил эти вопросы для себя, но и подчиненные ясно представляли себе. Что от них требуется в работе.
Координационные и интеграционные механизмы предполагают использование служебной иерархии для пресечения конфликта. Если два или более подчиненных имеют разногласия по какому-то вопросу, то конфликта можно избежать, обратившись к их общему начальнику и предложив ему принять решение.
Установление общеорганизационных комплексных целей – это направление усилия участников конфликта на достижение общей цели.
Использование системы вознаграждений состоит в том, чтобы люди, которые вносят свой вклад в достижение целей организации, помогают различным подразделениям в достижении общих целей предприятия и стараются решать проблемы комплексно, должны быть вознаграждены, т.е. отмечены премией, благодарностью, признанием или продвижением по службе.
Межличностные методы разрешения конфликтов включают:
Уклонение – человек старается уйти от конфликта.
Сглаживание характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что все мы – одна команда и не следует «раскачивать» лодку.
Принуждение – попытка заставить принять свою точку зрения силой власти. Эффективен, когда руководитель имеет значительную власть над подчиненным.
КАРТА КОНФЛИКТА
кто
потребности
опасения
кто кто
потребности потребности
опасения ПРОБЛЕМА опасения


кто
потребности
опасения
Задания на практическое занятие
Задание №1
Отдел маркетинга состоит из 8 человек, только женщин. Руководитель подразделения А. Попова – женщина предпенсионного возраста, давно работающая в организации, успешно справляется со своими обязанностями. По характеру – властная.
В отдел поступила новая сотрудница – К. Алексина – молодая женщина, которая оканчивает заочно МИЭМП. Ее приход был встречен дружелюбно со стороны всех и в том числе руководителя. Алексина имеет заметные успехи в работе.
Руководитель некоторое время «по-матерински» опекала ее, но потом наступил перелом в их отношениях, и по непонятным причинам для Алексиной отношения резко ухудшились. Попова стала постоянно придираться к Алексиной, стараясь унизить ее как личность, не давала спокойно работать.
Сотрудницы отдела сначала никак не реагировали, по крайней мере внешне, на создавшуюся ситуацию. Позже разделились в своих симпатиях пополам.
Участниками данного конфликта являются Попова, Алексина и сотрудницы отдела. Основная проблема заключается во взаимоотношениях начальника и подчиненной.
Используя метод картографии, составьте карту данного конфликта.
Проведите эту работу в 3 этапа:
1-описание проблемы в общих чертах;
2-выявление главных участников конфликта, определение типа конфликта;
3-перечисление основных потребностей и опасений, связанных с этими потребностями, всех участников взаимодействия, а также мотивов поведения, стоящих за позициями участников.
На основе этого предложите способ разрешения конфликтной ситуации.
Задание №2.
Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой.
Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.
Задание №3.
Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.
Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.
Задание №4.
Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.
Задание №5.
Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю…
Вопрос. Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные варианты.
Задание №6.
В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.
Основные понятия: источники конфликта, конфликт, внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, межгрупповой конфликт, компромисс, стресс, психологический климат, фрустрация.
Основные источники:
1. Добрина Н. А. Менеджмент: основы теории и деловой практикум: Учебное пособие / Н.А. Добрина, Ю.В. Щербакова – М.: Альфам: ИНФРА-М, 2009-288с – (Профиль)
2.Грибов В. Д. Основы менеджмента: учебное пособие/ В. Д. Грибов – 6 издание, стерам.: КНОРУС, 2013-280с (Среднее профессиональное образование)
3. Герчикова И. Н. Менеджмент – М.: ЮНИТИ – Дана, 2009-412с.
4. Кнышова Е. Н. Менеджмент: Учебное пособие./ Е. Н. Кнышова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА – М, 2012-304с.
5. Попова А. А. Менеджмент: практикум: учебное пособие/ А. А. Попова: Ростов - на – Дону: Феникс, 2008- 252с – (Среднее профессиональное образование)
Дополнительные источники:
1. Веснин В. Р. Основы менеджмента: учебник. Москва: Проспект, 2014-320с.2. Веснин В. Р. Менеджмент в схемах и определениях: учебное пособие – Москва: Проспект, 2013-120с.
3. Ковалев В. В. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: Проспект, 2010-1024с.
4. Пустынников Е. В. основы менеджмента: учебное пособие/ Е. В. Пустынников – 2 издание, стер. – М.: КНОРУС, 2013-318с.
5. Тодашева С. Т. Теория менеджмента: учебное пособие/ С. Т. Тодашева, М.: КНОРУС, 2013-216с – (Бакалавриат).
Раздел 7. Рынок труда в системе рыночного хозяйства
Тема 7.2. Заработная плата работников в рыночных условиях
Практическое занятие №8
«Организация оплаты и материальное стимулирование труда»
Цели занятия:
Обобщение и систематизация теоретических знаний по теме: «Заработная плата работников в рыночных условиях»;
Уметь различать основные формы и системы заработной платы;
Уметь рассчитывать заработную плату по каждой категории работников.
Рекомендуемое время на выполнение – 2 часа.
Ход выполнения практического занятия:
Обобщение и систематизация теоретических знаний по теме: «Заработная плата работников в рыночных условиях»
Заработная плата – плата работнику за труд, за использование его рабочей силы.
Заработная плата – доход в денежной или натуральной форме, получаемый работником за труд.
Заработная плата формируется из трех частей:
Основной, состоящей из выплат за отработанное время, количество и качество выполненных выплат;
Дополнительной, включающей выплаты за непроработанное время, которые предусмотрены. Трудовым кодексом РФ и коллективным договором;
Других доходов в силу того, что работник работает в конкретной организации. Например, материальная помощь, оплата питания, проезда в транспорте до места работы и т.д.
Принципы организации планирования заработной платы:
Повышение реальной заработной платы по мере роста эффективности производства и труда. Различают:
Номинальную заработную плату – это сумма причитающихся работнику денежных средств;
Реальную заработную плату - представляет объем товаров и услуг, который работник в состоянии приобрести на свою номинальную заработную плату. Она отражает покупательную способность денег.
Обеспечение опережающих темпов роста производительности труда над темпами роста средней заработной платы.
Дифференциация заработной платы в зависимости от трудового вклада работника в результаты деятельности предприятия.
Районный коэффициент к заработной плате представляет собой нормативный показатель степени увеличения размера заработной платы в зависимости от природно-климатических условий.
Под организацией оплаты труда понимается обеспечение оптимального соотношения между величиной трудового вклада и получаемой заработной платой, которая базируется на трех элементах:
Тарифной системе, системе контрактов и т.п.;
Нормах труда, нормированных заданиях;
Формах и системах оплаты труда.
Основным способом формирования заработной платы в организациях является использование тарифной системы.
Тарифная система – это совокупность нормативов, используемых для дифференциации расчетов по оплате труда.
Элементы тарифной системы:
Тарифные ставки;
Тарифные сетки;
Единые тарифно-квалификационные справочники работ и рабочих профессий по отраслям (ЕТКС);
Квалификационные справочники должностей руководителей, специалистов и других служащих.
Тарифная ставка – выражает в денежной форме величину оплаты труда работника за работу определенной сложности (квалификации) за соответствующую единицу отработанного времени (час, смена, месяц).
Тарифная сетка – это шкала, состоящая из определенного числа тарифных разрядов и соответствующих им тарифных коэффициентов, на основании которой осуществляется оплата труда работников в зависимости от их квалификации.
Тарифный разряд – величина, отражающая сложности труда и квалификацию работника.
Тарифный коэффициент служит для увеличения заработной платы по мере возрастания сложности работ.
Тарифная ставка любого разряда определяется по формуле:
ТN=Т1*KN1 (1)
Где
Т1 – тарифная ставка 1-го разряда, руб.;
KN – тарифный коэффициент N-го разряда, тарифный коэффициент 1-го разряда всегда равен 1.
Единый тарифно-квалификационный справочник работ и рабочих профессий (ЕТКС) – нормативный документ, на основании которого производится тарификация работ и рабочих.
Формы и системы оплаты труда
Формы организации труда подразделяются на:
Индивидуальная оплата применяется на тех работах, где труд работника подлежит точному учету, при этом учитывается количество изготовленной работником продукции;
Коллективная форма оплаты характеризуется тем, что труд работника оплачивается в зависимости от результатов работы всего коллектива (бригады, участка).
Сдельная форма оплаты труда основана на начислении заработной платы работнику по установленной расценке за каждую единицу произведенной продукции с учетом качества.
Основным элементом сдельной оплаты труда является расценка, которая исчисляется через норму времени (Нвр) или норму выработки (Нвыр).
Рсд=ЧТСN*Нвр или Рсд=ЧТСN/Нвыр, (2)
Где
Рсд – сдельная расценка за единицу продукции;
ЧТСN – часовая тарифная ставка операции N-го разряда.
Сдельная заработная плата распадается на отдельные системы:
Прямая сдельная система оплаты труда предусматривает начисление заработной платы работнику по прямым сдельным расценкам по формуле Зсд=∑Рсд*Q, (3)
Где
Зсд – прямая сдельная заработная плата,
∑Рсд – сдельная расценка за продукцию,
Q – объем продукции в натуральном выражении.
Сдельно – премиальная система оплаты труда предусматривает начисление заработной платы работнику по прямым сдельным расценкам и выплату премии за выполнение и перевыполнение показателей работы.
Определяется по формуле:
Зсд.пр.=Зсд+Пр, (4)
Где
Зсд.пр. – сдельно-премиальная заработная плата,
Зсд – сдельная заработная плата,
Пр – премия.
Сдельно-прогрессивная система оплаты труда предусматривает начисление заработной платы рабочему-сдельщику за продукцию, выработанную в пределах установленной нормы, по постоянным расценкам, а за продукцию, выработанную сверх установленной нормы – по прогрессивно нарастающим расценкам по установленной шкале.
Зд.пр.=∑Qпл*Рсд.пл.+∑Qсв.пл.*Рсд.прг. (5)
Где
Рсд.пл. – расценка плановая (обычная), руб.;
Рсд.прг. – расценка прогрессивная (увеличенная), руб.;
Qпл(Qсв.пл.) – плановый (сверхплановый) выпуск, шт.
Аккордная система оплаты труда предусматривает начисление заработной платы работнику за весь комплекс работ с учетом сроков и качества выполнения.
Повременная оплата труда основана на начислении заработной платы работнику по тарифной ставке или окладу с учетом отработанного времени.
Простая повременная система оплаты труда по часовой тарифной ставке.
ЗЧТС=ЧТСN*Тф, (6)
Где
ЧТСN – часовая тарифная ставка N-го разряда, руб.,
Тф – фактически отработанное время, определенное на основании табельного учета, ч.
Должностной оклад (О) – тарифная ставка за месяц, устанавливаемая работнику в соответствии с занимаемой должностью.
Зокл=О/Тгр*Тф, (7)
Где
Зокл – оклад,
Тф – фактически отработанное время, ч.,
Тгр – время работы по графику, ч.
Повременно-премиальная система оплаты труда предусматривает начисление заработной платы работнику по простой повременной системе оплаты труда и выплату премии за достижение конкретных показателей работы.
Задание на практическое занятие
На основе условных данных рассчитать формы оплаты труда различных категорий работников по различным формам и системам заработной платы.
Задание №1.
Рассчитать заработную плату токаря по прямой сдельной системе, если он за месяц изготовил 2420 деталей при установленной норме времени на деталь 0,074ч. разряд работы – 4-й.
Задание №2.
Рассчитывать месячную заработную плату рабочего-станочника при следующих исходных данных: изготовлено 1280 деталей, расценка на деталь – 8,5 руб. Норма выполнения на 115%. По условиям премирования премия выплачивается в размере 10% за перевыполнение задания 2% за каждый процент перевыполнения.
Задание №3.
Рассчитать заработную плату рабочего-сдельщика, если за 20 рабочих дней он изготовил 415 деталей. Сменная норма 18 шт., расценка 13 руб. Премия выплачивается за 100% выполнения нормы – 20% и за каждый процент перевыполнения 2% сдельного заработка.
Задание №4.
Рабочий 3-го разряда, дневная тарифная ставка которого равна 43,76 руб, в апреле отработал 22 дня. Рассчитать заработную плату рабочего за месяц.
Задание №5.
Работник, которому установлен месячный оклад 11000 руб., отработал в июле 20 рабочих дней при плановом числе рабочих дней 23. Рассчитать заработную плату работника за месяц.
Задание №6.
Тарифная ставка работника в месяц 26000 руб. Месячная норма рабочего времени (160 часов) отработана полностью, из них 6 часов в ночное время. Согласно положению по оплате труда в организации доплата за работу в ночное время составляет 35%. Рассчитать заработную плату работника.
Задание №7.
Рассчитать заработок рабочего 3-го разряда по косвенной сдельной системе оплаты, если он зависит от выполнения норм по заготовке леса. Рабочий обслуживает пять бригад по 6 чел. в каждой. Норма заготовки леса – 7,2 м3 в день. На участке за месяц заготовлено 5417 м3 леса.
Задание №8.
График работы работника предприятия – 5 дневная рабочая неделя с двумя выходными днями. Тарифная ставка в месяц составляет 16000 руб. При месячной норме рабочего времени 160 часов, в один из дней отработано 12 часов. Рассчитать заработную плату работника.
Ответить на контрольные вопросы:
Что представляет собой заработная плата как экономическая категория?
Из каких частей формируется заработная плата?
Что такое МРОТ?
Каков размер минимальной заработной платы сегодня в России?
По работе сделать вывод и оформить отчет.
Основные понятия: заработная плата, сдельная заработная плата, повременная заработная плата, номинальная и реальная заработная плата, часовая ставка, расценка, тарифная сетка, тарифная ставка, МРОТ.
Основные источники:
1. Добрина Н. А. Менеджмент: основы теории и деловой практикум: Учебное пособие / Н.А. Добрина, Ю.В. Щербакова – М.: Альфам: ИНФРА-М, 2009-288с – (Профиль)
2.Грибов В. Д. Основы менеджмента: учебное пособие/ В. Д. Грибов – 6 издание, стерам.: КНОРУС, 2013-280с (Среднее профессиональное образование)
3. Герчикова И. Н. Менеджмент – М.: ЮНИТИ – Дана, 2009-412с.
4. Кнышова Е. Н. Менеджмент: Учебное пособие./ Е. Н. Кнышова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА – М, 2012-304с.
5. Попова А. А. Менеджмент: практикум: учебное пособие/ А. А. Попова: Ростов - на – Дону: Феникс, 2008- 252с – (Среднее профессиональное образование)
Дополнительные источники:
1. Веснин В. Р. Основы менеджмента: учебник. Москва: Проспект, 2014-320с.2. Веснин В. Р. Менеджмент в схемах и определениях: учебное пособие – Москва: Проспект, 2013-120с.
3. Ковалев В. В. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: Проспект, 2010-1024с.
4. Пустынников Е. В. основы менеджмента: учебное пособие/ Е. В. Пустынников – 2 издание, стер. – М.: КНОРУС, 2013-318с.
5. Тодашева С. Т. Теория менеджмента: учебное пособие/ С. Т. Тодашева, М.: КНОРУС, 2013-216с – (Бакалавриат).
Раздел 8.
Социальная организация труда.
Тема 8.3. Организация и нормирование труда работников.
Практическое занятие №9.
«Организация нормирования труда на предприятии»
Цели занятия:
-обобщение и систематизация теоретических знаний по теме: «Организация и нормирование труда работников»;
- научиться рассчитывать норму выработки, норму времени, выработку и трудоемкость, хронометраж;
-уяснить сущность категорий «нормирование труда, норма времени, норма выработки, хронометраж, производительность труда»;
Рекомендуемое время на выполнение- 2 часа.
Ход выполнения практического занятия.
1.Обобщение и систематизация теоретических знаний по теме: «Организация и нормирование труда работников».
Нормирование труда – это установление оптимальных норм затрат труда и оплаты за один нормо-час работы определенной степени сложности в соответствии с различными видами деятельности и категориями работников. Нормо-час выступает единым измерителем объема работ, цена нормо-часа – мерой оплаты труда.
Цель нормирования труда – обеспечить эффективное использование трудовых ресурсов.
Норма времени (Нвр) – продолжительность рабочего времени, необходимого для производства единицы продукции одним рабочим или бригадой.
Рабочее время – законодательно установленная длительность трудового процесса, которая закреплена в Трудовом кодексе РФ.
Норма выработки (Нвыр) – количество продукции, которое необходимо установить (выполнить) в единицу времени.
Нвыр=1/Нвр (1)
Где
Нвыр – норма выработки,
Нвр – норма времени.
Хронометраж – метод изучения затрат оперативного времени – фиксирование длительности операций изготовления деталей для установления их нормы времени.
Фотография рабочего дня – метод, позволяющий путем наблюдения и измерения проанализировать использование рабочего времени в течение всего или части рабочего дня.
Выработка – представляет объем продукции, производимый в единицу рабочего времени, или объем продукции, приходящийся на одного среднесписочного работника за определенный промежуток времени.
В1=Q/T (2),
Где
В – выработка,
Q – объем продукции,
Т – отработанное время.
В2=Q/Чср (3),
Где
В – выработка,
Q – объем продукции,
Чср – среднесписочная численность.
Трудоемкость продукции (Тр) представляет собой затраты рабочего времени на производство единицы продукции
Тр=Т/Q (4),
Где
Тр – трудоемкость продукции,
Т – затраты рабочего времени (отработано часов),
Q – объем произведенной продукции.
Задания на практическое занятие
Задание №1.
Штамповочным участком за месяц выпущено (Q) 173976 изделий, среднесписочная численность (Чсп) – 23 чел., ими отработано (Т) 3858 час. Необходимо определить среднечасовую выработку и выработку за месяц на одного рабочего.
Задание №2.
Рабочими за месяц произведено 173976 изделий, фактически отработано 3858 часов. Определите трудоемкость изделия.
Задание №3.
Рассчитать выработку доменного цеха металлургического комбината за отчетный месяц в натуральной и стоимостной оценке. Определить рост (снижение) выработки.
Исходные данные:
Выпуск чугуна – 984 т, цена за 1т – 15 тыс.руб.;
Среднесписочная численность – 308 чел.;
Плановая выработка – 46,5 тыс.руб./чел.
Задание №4.
Рассчитать размер нормы штучного (Тшт) и штучно-калькуляционного (Тшк) времени и норму выработки (Нв) в условиях серийного типа производства, если оперативное время- 12 мин, норматив времени на отдых – 4% от оперативного времени, а норматив времени на обслуживание рабочего времени – 6%, подготовительно-заключительное время – 20 мин., количество деталей в партии – 40 шт.
Задание №5.
Рассчитать норму выработки в тонно-килограммах на перевозку груза автомобилями на основе нормативов.
Исходные данные:
Расстояние (L) – 19 км;
Скорость автомобиля с грузом (Vi) – 60 км/час;
Скорость пустого автомобиля (Vп) – 75 км/час;
Время погрузки (tп) – 12 мин;
Время разгрузки (tр) – 10 мин;
Грузоподъемность автомобиля (Q) – 7 кг;
Коэффициент использования грузоподъемности (КQ) – 0,8;
Подготовительно-заключительное время (ПЗ) – 45 мин;
Время обслуживания рабочего места (ОБ) – 45 мин.
Задание №6.
Рассчитать норму штучного, штучно-калькуляционного времени и норму выработки на 8-часовую смену, если время основной работы, выполняемой в ручную 12 мин. на операцию, время вспомогательной работы – 6 мин., норматив времени на отдых, личные надобности и обслуживание рабочего места – 10% к оперативному времени, подготовительно-заключительное время на 16 одинаковых операций – 10 мин.
Задание №7.
При непрерывном хронометраже операции в карте записано следующее текущее время: 44 с., 3 мин. 20 с., 6 мин. 03 с., 7 мин. 54 с., 9 мин. 33 с., 10 мин. 18 с., 11 мин. 33 с.
Определить продолжительность каждого из семи элементов и всей операции в целом.
Задание №8.
При непрерывном хронометраже операции в карте записано следующее текущее время (с): 15, 40, 54, 69, 93, 137, 184.
Определить продолжительность каждого из семи элементов и всей операции в целом.
Ответить на контрольные вопросы:
Цель нормирования труда?;
Что представляет фотография рабочего дня?;
Какие методы нормирования труда применяются? Их особенности.
Что такое выработка и методы ее расчета?;
По практическому занятию сделать вывод и оформить отчет.
Основные понятия: выработка, норма выработки, норма времени, нормирование труда, трудоемкость продукции, фотография рабочего дня, хронометраж.
Основные источники:
1. Добрина Н. А. Менеджмент: основы теории и деловой практикум: Учебное пособие / Н.А. Добрина, Ю.В. Щербакова – М.: Альфам: ИНФРА-М, 2009-288с – (Профиль)
2.Грибов В. Д. Основы менеджмента: учебное пособие/ В. Д. Грибов – 6 издание, стерам.: КНОРУС, 2013-280с (Среднее профессиональное образование)
3. Герчикова И. Н. Менеджмент – М.: ЮНИТИ – Дана, 2009-412с.
4. Кнышова Е. Н. Менеджмент: Учебное пособие./ Е. Н. Кнышова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА – М, 2012-304с.
5. Попова А. А. Менеджмент: практикум: учебное пособие/ А. А. Попова: Ростов - на – Дону: Феникс, 2008- 252с – (Среднее профессиональное образование)
Дополнительные источники:
1. Веснин В. Р. Основы менеджмента: учебник. Москва: Проспект, 2014-320с.2. Веснин В. Р. Менеджмент в схемах и определениях: учебное пособие – Москва: Проспект, 2013-120с.
3. Ковалев В. В. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: Проспект, 2010-1024с.
4. Пустынников Е. В. основы менеджмента: учебное пособие/ Е. В. Пустынников – 2 издание, стер. – М.: КНОРУС, 2013-318с.
5. Тодашева С. Т. Теория менеджмента: учебное пособие/ С. Т. Тодашева, М.: КНОРУС, 2013-216с – (Бакалавриат).
Приложение А
Наименование предприятия
Утверждаю
______________
(должность руководителя)
_____________
Подпись (Ф. И.О.)
«____»___________________20___г.
Должностная инструкция №______
________________
(должность)
__________________
(место издания)
1. Общие положения.
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
2. Функции и обязанности.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
3. Права
3.1
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
4. Ответственность
4.1.
4.2.
4.3.
4.4
4.5.
5. Взаимоотношение
5.1.
5.2.
5.3.
6. Организация работы и оценка деятельности
6.1
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
______________ _______________ /______________/
С Положением
ознакомлен
______________ _______________ /______________/

Приложение Б
Должностная инструкция главного бухгалтера.
Утверждаю
Генеральный директор
Луковникова К.А.
«03» июня 2014 г.
1. Общие положения
1.1. Главный бухгалтер относится к категории руководителей.
1.2. Главный бухгалтер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.3. Главный бухгалтер имеет двойное подчинение: подчиняется генеральному директору и финансовому директору.
1.4. На время отсутствия главного бухгалтера его права и обязанности переходят к его заместителю, в случае его отсутствия - к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по компании.
1.5. На должность главного бухгалтера назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование и стаж бухгалтерско-финансовой работы, в том числе на руководящих должностях, не менее 5 лет.
1.6. Главный бухгалтер должен знать:
Законодательство о бухгалтерском учете;
Основы гражданского права;
Финансовое, налоговое и хозяйственное законодательство;
Нормативные и методические документы по вопросам организаций бухгалтерского учета и составления отчетности, хозяйственно- финансовой деятельности организаций;
Положение и инструкции по организации бухгалтерского учета, правила его ведения;
Кодексы этики профессионального бухгалтера и корпоративного управления;
Профиль, специализацию и структуру компании, стратегию и перспективы ее развития;
Налоговый, статистический и управленческий учет;
Порядок оформления бухгалтерских операций и организацию документооборота по участкам учета; списания со счетов бухгалтерского учета недостач, дебиторской задолженности и других потерь, приемки, оприходования, хранения и расходования денежных средств, товарно-материальных и других ценностей, проведения аудиторских проверок;
Формы и порядок финансовых расчетов;
Условия налогообложения юридических и физических лиц;
Правила проведения инвентаризаций денежных средств и товарно-материальных ценностей, расчета с дебиторами и кредиторами, проведения проверок и документальных ревизий;
Порядок и сроки составления бухгалтерских балансов и отчетности;
Современные справочные и информационные системы в сфере бухгалтерского учета и управления финансами;
Методы анализа финансово- хозяйственной деятельности компании; правила хранения бухгалтерских документов и защиты информации;
Передовой отечественный и зарубежный опыт организации бухгалтерского учета;
Экономику, организацию производства, труда и управления; основы технологий производства; законодательство о труде; правила по охране труда.
1.7. Главный бухгалтер руководствуется в своей деятельности:
Законодательством РФ;
Уставом компании;
Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
Приказами и распоряжениями руководства;
Настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности главного бухгалтера
2.1. Организует работу по постановке ведению бухгалтерского учета компании в целях получения заинтересованных внутренними и внешними пользователями полной и достоверной информации о ее финансово- хозяйственной деятельности и финансовом положении.
2.2. Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику исходя из специфики условий хозяйствования, структуры, размеров, отраслевой принадлежности и других особенностей деятельности компании, позволяющую своевременно получать информацию для планирования, анализа, контроля, оценки финансового положения и результатов деятельности компании.
2.3. Возглавляет работу: по подготовке и утверждению рабочего плана счетов бухгалтерского учета, содержащего синтетические и аналитические счета, форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, форм внутренней бухгалтерской отчетности; по обеспечению порядка проведения инвентаризации и оценки имущества и обязательств, документальному подтверждению их наличия, состояния и оценки; по организации системы внутреннего контроля за правильностью оформления хозяйственных операций, соблюдением порядка документооборота, технологии обработки учетной информации и ее защиты от несанкционированного доступа.
2.4. Руководит формированием информационной системы бухгалтерского учета и отчетности в соответствии с требованиями бухгалтерского, налогового, статистического и управленческого учета, обеспечивает предоставление необходимой бухгалтерской информации внутренним и внешним пользователям.
2.5. Организует работу по ведению регистров бухгалтерского учета на основе применения современных информационных технологий, прогрессивных форм и методов учета и контроля, исполнению смет расходов, учету имущества, обязательств, основных средств, материально- производственных запасов, денежных средств, финансовых, расчетных и кредитных операций, издержек производства и обращения, продажи продукции, выполнения работ (услуг), финансовых результатов деятельности организации.
2.6. Обеспечивает своевременное и точное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций, движения актов, формирования доходов и расходов, выполнения обязательств.
2.7. Обеспечивает контроль за соблюдением порядка оформления первичных учетных документов.
2.8. Организует информационное обеспечение управленческого учета, учет затрат на производство, составление калькуляций себестоимости продукций (работ, услуг), учет по центрам ответственности и сегментам деятельности, формирование внутренней управленческой отчетности.
2.9. Обеспечивает: своевременное перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в кредитные организации, средств на финансирование капитальных вложений, погашение задолжностей по ссудам; контроль за расходованием фонда оплаты труда, организацией и правильностью расчетов по оплате труда работников, проведением инвентаризаций, порядку ведения бухгалтерского учета, отчетности, а также проведением документальных ревизий в подразделениях организаций.
2.10. Принимает участие в проведении финансового анализа и формирование налоговой политике на основе данных бухгалтерского учета и отчетности, в организации внутреннего аудита, подготавливает предложения направленные на улучшение результатов финансовой деятельности организаций, устранение потерь и непроизводительных затрат.
2.11. Ведет работу по обеспечению соблюдению финансовой и кассовой дисциплины, смет расходов, законности списания со счетов бухгалтерского учета недостач, дебиторской задолженности и других потерь.
2.12. Участвует в оформление документов по недостачам, не законному расходованию денежных средств и товарно-материальных ценностей, контролирует передачу необходимых случаях этих материалов в следственные и судебные органы.
2.13. Обеспечивает составление отчета об исполнение бюджетов денежных средств и смет расходов, подготовка необходимых бухгалтерской и статистической отчетности представления их в установленном порядке в соответствующие органы.
Приложение В
Должностная инструкция экономиста.
1. Общие положения
1. Экономист относится к категории специалистов.
2. На должность:
- экономиста назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование без предъявления требования стажу работы либо среднее профессиональное (экономическое) образование и стаж работы в должности техника I категории не менее 3 лет или других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием не менее 5 лет;
- экономиста II категории - лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование и стаж работы в должности экономиста либо других инженерно- технических должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее 3 лет;
- экономиста I категории - лицо, имеющее высшее профессионально (экономическое) образование стаж работы в должности экономиста II категории не менее 3 лет.
3. Назначение на должность экономиста и освобождение от нее производится директором предприятия по представлению (руководителя структурного подразделения (иного должностного лица) в подчинение к которому поступает сотрудник)
4. Экономист должен знать:
4.1. Законодательные акты, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные акты, методические материалы по планированию, учету и анализу деятельности предприятия.
4.2.Организацию плановой работы.
4.3. Порядок разработки перспективных и годовых планов хозяйственно- финансовой и производственной деятельности предприятия.
4.4. Порядок разработки бизнес- планов.
4.5. Планово- учетную документацию.
4.6. Порядок разработки нормативов материальных, трудовых и финансовых затрат.
4.7. Методы экономического анализа и учета показателей деятельности предприятия и его подразделений.
4.8. Методы определения экономической эффективности внедрения новой техники и технологий, организации труда, рационализаторских предложений и изобретений.
4.9. Методы и средства проведения вычислительных работ.
4.10. Правила оформления материалов для заключения договоров.
4.11. Организацию оперативного и статистического учета.
4.12. Порядок и сроки составления установленной отчетности.
4.13. Отечественный и зарубежный опыт рациональной организации экономической деятельности предприятия в условиях рыночной экономики.
4.14. Экономику, организацию производства, труда и управления.
4.15. Основы технологии производства.
4.16. Рыночные методы хозяйствования.
4.17. Правила эксплуатации вычислительной техники, возможности ее применения для осуществления технико-экономических расчетов и анализа хозяйственной деятельности предприятия.
4.18. Законодательство о труде.
4.19. Правила внутреннего трудового распорядка.
4.20. Правила и нормы охраны труда.
5. Настоящей должностной инструкцией.
6. Экономист подчиняется непосредственно (руководителю соответствующего структурного подразделения).
7. На время отсутствия экономиста (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности.
Экономист:
1. Выполняет работу по осуществлению экономической деятельности предприятия, направленной на повышении эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемой продукции и освоение новых видов, достижения высоких конечных результатов при оптимальном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
2. Подгатавливает исходные данные для составления проектов хозяйственно- финансовой, производственной и коммерческой деятельности (бизнес- планов) предприятия в целях обеспечения роста объема сбыта продукции и увеличения прибыли.
3. Выполняет расчеты по материальным, трудовым и финансовым затратам, необходимые для производства и реализации выпускаемой продукции, освоения новых видов продукции, прогрессивной техники и технологии.
4. Осуществляет экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия и его подразделений, разрабатывает меры по обеспечению режима экономии, повышению рентабельности производства, конкурентоспособности выпускаемой продукции, производительности труда, снижению издержек на производство и реализацию продукции, устранению потерь и непроизводительных расходов, а также выявлению возможностей дополнительного выпуска продукции.
5. Определяет экономическую эффективность организации труда и производства, внедрения новой техники и технологии, рационализаторских предложений и изобретений.
6. Участвует:
6.1. В рассмотрении разработанных производственно- хозяйственных планов.
6.2. В проведении работ по ресурсосбережению.
6.3. Во внедрении и совершенствовании внутрихозяйственного расчета.
6.4. В совершенствовании прогрессивных форм организации труда и управления.
6.5. В совершенствовании плановой и учетной документации.
7. Оформляет материалы для заключения договоров, следит за сроками выполнения договорных обязательств.
8. Осуществляет контроль за ходом выполнения плановых заданий по предприятию и его подразделением, использованием
внутрихозяйственных резервов.
9. Участвует в проведении маркетинговых исследований и прогнозировании развития производства.
10. Выполняет необходимую работу, связанную с нерегламентными расчетами и контролем за правильностью осуществления расчетных операций.
11. Ведет учет экономических показателей результатов производственной деятельности предприятия и его подразделения, а также учет заключенных договоров.
12. Подготавливает периодическую отчетность в установленные сроки.
13. Выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы данных экономической информации, вносит изменения в справочную и нормативную информацию, которая используется при обработке данных.
14. Участвует в формировании экономической постановки задач либо отдельных их этапов, решаемых с помощью вычислительной техники, определяет возможность использования готовых проектов, алгоритмов. Пакетов прикладных программ, позволяющих создавать экономически обоснованные системы обработки экономической информации.
15. Изучает специальную литературу, касающуюся выполняемой работы, а также по тематике проводимых исследований и разработок, составляет различные экономические обоснования, справки, периодическую отчетность, аннотации и экономические обоснования, справки, периодическую отчетность, аннотации и обзоры.
16. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
3. Права
Экономист имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
4. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет- то с разрешения руководителя).
5. Запрашивать лично или по поручению руководства предприятии от руководителей структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. Ответственность
Экономист несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
Библиографический список
Основные источники
1. Бычин В. Б., Шубенкова Е.В., Малинин С. В. Организация и нормирование труда:-учеб. Пособие .-М.:ИНФРА-М, 2010-248 с.
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник.-Москва: Проспект, 2014-320 с.
3. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: учебник для вузов.-7-е изд. дополн./Б.М. Генкин.-М.:НОРМА, 2007-448 с.
4. Герчикова И. Н. Менеджмент.- М.:Юнити-Дана, 2009.-412 с.
5. Грибов В. Д. Менеджмент: учебное пособие/В.Д. Грибов -6-е изд., стер.-М.: КНОРУС, 2013-208 с – (среднее профессиональное образование.)
6. Кнышова Е.Н. Менеджмент учебное пособие./Е.Н.Кнышова-М.:ФОРУМ:ИНФРА-М., 2011-304 с.
7. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом: учеб. Пособие/В.В.Лукашевич.-2-е изд.перераб. –доп.-М.:КНОРУС, 2008-240 с.
8. Гопова А.А. Менеджмент: практикум: учеб. Пособие/А.А. Гопова.-Ростов н/д:ФЕНИКС 2008 -252 с.
9. Пустынникова Е.В. Основы менеджмента: учеб. Пособие/ Е.Н. Пустынникова, 2-е изд. Стер.-М.:КНОРУС , 2013-318 с.
10. Мумладзе Р.Г. Экономика и социология труда: учебник/под общ. ред. д-ра экон. Наук, проф. Р.Г. Мумладзе; Г.Н.Гужина. 3-е изд.стер.-М.:КНОРУС, 2014 -328 с.
Дополнительные источники:
1. Барышева А. Информационный менеджментю_М.: Даликов и КО, 2012 -384 с.
2. Добрина Н.А. Щербакова Ю.В. Менеджмент: основы теории и деловой практикум: учебное пособие./Н.А. Добрина, Ю.В. Щербакова.-М.: Альфа.-М.:
3. Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях. Уч. Пособие.-Москва: Проспект, 2013-120 с. ИНФРА –М., 2009-288 с
4. Волков О.И. Экономика предприятия: Курс лекции/О.И. Волков, В.К.Скляренко.-М.:ИНФРА-М,2010-280 с.
5. Добрина Н.А. Щербакова Ю.В. Менеджмент: основы теории и деловой практикум: учебное пособие./Н.А. Добрина, Ю.В. Щербакова.-М.: Альфа.-М.: ИНФРА –М., 2009-288 с
6. Захарова Л.Н. Технология управления.-М.:Логос, 2010-376 с
7. Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика.-М.:проспект, 2010,-1024 с
8. Мазин А.Л. Экономика труда: учеб. Пособие для студ. Экон. Вузов/А.Л.Мазин.-2-е изд. Перераб.и доп.-М.:Юнити-Дана, 2007-574 с.
9.Тодашева С.Т.Теория менеджмента: учеб. Пособие./С.Т. Тодашева. М.: КНОРУС 2013 -216 с.- (Бакалавриат)
10. Якобсон А.Я. Инновационный менеджмент.-М.: Омега-Л, 2012.-176 с.
Интернет ресурсы.
1. http://www.strateqy.Bosru-(сайт о стратегическом менеджменте) 2.www.qoverment.ru –(сайт Правительства России)
3.www.economygov.ru(сайт минэконом развития России)
4.www.mintrud.ru(сайт Министерства труда и социального развития РФ)
5.www.qks.ru(сайт Госкомстата РФ)
6.www.ilo.ru(официальный сайт международной организации труда).
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..5
1. Роль и значение практических занятий по дисциплине «Менеджмент»……………….................................................................................6
2. Методические указания по выполнению практических занятий………………………………………………………………………........8
3. Приложение А....................................................................................................61
4. Приложение Б....................................................................................................63
5. Приложение В....................................................................................................68
Библиографический список……………….…………………………………...74

Приложенные файлы

  • docx 4ty
    Размер файла: 101 kB Загрузок: 3