ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ
ГБПОУ ПК им. Н.Н. Годовикова
УТВЕРЖДАЮ
Заместитель директора по учебно-методической работе
____________ И.В. Бойцова«___» __________20__ года
аТТЕСтационные педагогические измерительные материалы
по дисциплине Психология общения _
для специальности 030912 «Право и организация социального обеспечения (повышенный образовательный уровень)»
(наименование специальности)
Группы____31ПП, 42 ПП, 43 ПП____________________________________________________
Время тестирования (мин) ___45______________________________________
Количество тестовых заданий __25___________________________________
Автор: Рассмотрены и одобрены
_Сафронова А.В. _(Ф.И.О.)
(подпись) на заседании цикловой комиссии коммерческих дисциплин
протокол №____
председатель цикловой комиссии
_______________ (Ф.И.О.)
(подпись)
«___» ____________ 20__ г.
Приложение №4
Инструкция по проведению тестирования
Перед началом тестирования студенты должны быть ознакомлены с целью, особенностями (количество заданий, время выполнения, типы вопросов и правила ответов и т.д.), правилами и временными рамками проведения тестирования.
Студентам не разрешается перемещаться по аудитории, разговаривать; если у студента возник вопрос, ему необходимо поднять руку и дождаться, когда подойдет преподаватель.
Студенту разрешается пользоваться листами для черновиков, справочными материалами, калькулятором, если они необходимы по условиям тестирования.
Перед проведением тестирования подписываются бланки ответов и дается краткая инструкция по выполнению задания для тестируемых:
внимательно прочитайте тестовые задания;
в процессе работы общаться друг с другом не разрешается;
ответы пишутся четко и разборчиво;
в бланке вписываются фамилия тестируемого, факультет, курс, группа.
После краткой инструкции тестируемым студентам раздаются бланки, фиксируется время начала работы.
По истечению времени работа прекращается и сдаётся для проверки.
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ
ГБПОУ ПК им. Н.Н. ГодовиковаБЛАНК ОТВЕТОВ
Дата тестирования____________________ Дата проверки ____________________
Ф.И.О. студента ______________________ Ф.И.О. проверяющего ______________
Группа______________________________ Кол-во правильных ответов _________
Дисциплина _________________________ Кол-во неправильных ответов ________
Подпись студента_____________________ Оценка ___________________________
Вариант №___________________________ Подпись проверяющего _____________
№
п-пВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ №
п-пВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Психология общения
Вариант № 1.
Метод психологического исследования, для которого типичен сбор данных на основе письменного самоотчета испытуемого:
Метод экспертных оценок,
Тестирование,
Анкетирование
Биографический метод
Тип акцентуации личности, для которой характерно следующее: чрезмерная чувствительность, ранимость, постоянно сниженный фон настроения:
Демонстративный
Эмоциональный
Тревожный
Возбудимый
Конфликт между «хочу» и «надо» называют:
Ролевым,
Нравственным
Мотивационным
Конфликтом неадекватной самооценки
Тип темперамента, для которого типичны следующие характеристики: ровное и стабильное настроение, большая работоспособность, не способность быстро реагировать на новые ситуации:
Меланхолик
Холерик
Флегматик
Сангвиник
Определите, к какому виду относится репродуктивное мышление:
По характеру решаемых задач
По форме
По степени оригинальности и новизны
По степени развернутости
Укажите, какой мотив не относится к группе мотивов, определяемых содержанием потребностей:
Мотив аффилиацииПредметный мотив
Мотив избегания
Мотив власти
Выберете характеристику, которая отличает лидера от руководителя:
Несет ответственность за состояние дел в группе
Выбирается спонтанно в результате межличностных отношений
Располагает строго определенными возможностями санкционирования (наказания и поощрения)
Представляет свою группу во внешней организации и решает вопросы, связанные с отношениями с другими группами
К виду общения по содержанию не относят:
Когнитивное
Деловое
Мотивационное
Материальное
Данная стратегия поведения эффективна при необходимости быстрого решения конфликтной ситуации с частичным удовлетворением требований оппонентов:
конфронтация
сотрудничество
уступка
компромисс
Стиль лидерства, для которого характерен девиз: «Люди прежде всего»:
Демократичный
Товарищеский
Авторитетный
Обучающий
Укажите, к какой группе относят следующую характеристику: «это группа, поведение и психологию членов которой человек не приемлет, осуждает и отвергает»:
Нереферентная группа
Антиреферентная группа
Референтная группа
Диффузная группа
Процесс и результат приобретения индивидуального опыта – это:
Инстинкт
Рефлекс
Таксис
Научение
Способ поведения, характерный для Родителя (по Э.Берну)
а) Трезво, реально оценивает ситуацию, логически мыслит, не поддается эмоциям. В общении проявляет максимум внимания.
в) Все знает, все понимает, никогда не сомневается, со всех требует, за все отвечает. Интонации обвиняющие. Выражение лица нахмуренное, обеспокоенное.
с) эмоциональный, импульсивный, нелогичный, непредсказуемый, спонтанно подвижный
Укажите, какой метод относят к эмпирическим методам:
Анализ процессов и продуктов деятельности
Сравнительный метод
Генетический метод
Метод обработки данных
Социальную установку можно охарактеризовать как:
Переживание индивидом значения и смысла социального объекта
Готовность к деятельности
Удовлетворение витальных потребностей
Статус индивида в группе
По А.Адлеру, стиль жизни – это стремление личности…
Не быть, как все
Преодолеть чувство неполноценности
К обособлению
Быть как все
Выделяют следующие составляющие общения:
Коммуникативную, перцептивную и интерактивную
Коммуникативную и перцептивнуюКоммуникативную, вербальную и перцептивнуюКоммуникативную, невербальную и перцептивную
За «нижнюю границу» малой группы принимают:
Одного человека
Двух человек
Трех человек
Четырех человек
К социально-психологическим причинам конфликтов относятся:
Искажение и неполная передача информации участниками взаимодействия
Поведение руководителя как подчиненного
Учет всеми участниками дискуссии реально существующих между ними расхождений во взглядах на обсуждаемую проблему
Делегирование руководителем полномочий
Межличностные отношения развиваются по:
Вертикали и горизонтали
Вертикали и диагонали
Горизонтали и диагонали
По всем направлениям
Коммуникатор – это:
Субъект, являющийся инициатором общения, передающий информацию
Способ передачи информации от одного человека к другому
Человек, принимающий информацию
Тип мобильных телефонов
Основные механизмы познания другого человека:
Рефлексия
Идентификация
ЭмпатияВсе ответы верны
Человеческая речь характеризуется:
Определенной логикой построения фраз
Наличием сигналов, запускающих те или иные поведенческие реакции
Возможностью передавать информацию о прошлых и будущих событиях
Все ответы верны
Препятствия в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу – это … барьеры
Эмоциональные
Логические
Смысловые
Физические
На формирование аттракции оказывают наибольшее влияние:
Совместная деятельность
Сходство ситуации, в которой находятся партнеры
Сходство характеристик общающихся
Все ответы верные
Психология общения
Вариант № 2.
1. Интерактивной стороне общения соответствует:
а) общение, которое проявляется во взаимном обмене информацией между партнерами, передаче и приеме знаний, мнений, чувств
б) общение, проявляющееся через восприятие, понимание и оценку людьми друг друга
в) общение, заключающееся в организации межличностного взаимодействия
г) все виды
2. Для какого типа темперамента характерно быстрое падение работоспособности и потребность в длительном отдыхе?
а) для холерика,
б) для сангвиника,
в) для меланхолика,
г) для флегматика
3. Стратегия, при которой одна сторона стремится удовлетворить свои интересы за счет другой стороны - это:
а) избегание,
б) сотрудничество,
в) компромисс,
г) соперничество.
4. Конфликт между «хочу» и «хочу» называют:
а) ролевым,
б) нравственным,
в) мотивационным,
г) конфликтом неадекватной самооценки
5. Определите, какая из смысловых характеристик соответствует понятию межгрупповой конфликт:
а) конфликт, возникающий между людьми из-за несовместимости их взглядов.
б) столкновение противоположно направленных целей, позиций, мнений, взглядов партнеров по общению,
в) противоречия, возникающие между ожиданиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами общения
г) столкновение противоположно направленных интересов различных групп
6. Метод социометрии позволяет:
а) Диагностировать межгрупповые отношения
б) Оценить сплоченность группы
в) Определить совместимость группы
г) Выявить особенности темперамента членов группы
7. Основными недостатками метода наблюдения считают:
а) высокий уровень субъективизма исследователя при сборе данных,
б) ограниченность в обобщении результатов исследования, связанную с преимущественно качественным характером выводов наблюдения ,в) оба ответа верны,
г) оба ответа неверны
8. Понимание получаемой информации зависит:
а) от отношения говорящего к слушающему,
б) от ситуации, в которой протекает общение,
в) от личных особенностей слушающего,
г) все ответы верны
9. Отметьте причины, способствующие возникновению конфликта:
а) бестактность
б) неконтролируемость эмоционального состояния
в) коммуникативные барьеры
г) все ответы верны
10. укажите позиции, которые соответствуют компромиссу:
а) обе стороны обладают одинаковой властью
б) когда иного выбора уже нет и терять уже нечего
в) одна из сторон считает, что нет серьезных оснований для продолжения конфликта
г) все позиции верны
11. Сильные, стойкие, длительные эмоции, порождающие активность в достижении цели – это:
а) высшие чувства
б) настроения
в) аффекты
г) страсти
12. Какая из названных функций не относится к речи:
а) средство мышления
б) передача опыта
в) реализация общения
г) обозначение предмета
13. Человеческой потребностью называется:
а) объективная нужда
б) острое переживание
в) система целей
г) состояние, отвечающее нужде
14. Человеческое сознание – это:
а) сумма знаний
б) вся человеческая психика
в) отношение значения и смысла
г) наличие разума
15. Какое из перечисленных понятий является самым широким?
а) личность
б) человек
в) индивид
г) субъект
16. Как называются резко выраженные черты характера, представляющие собой крайние варианты нормы?
а) психопатия
б) акцентуация
в) дезадаптацияг) отклонение
17. Решающее значение для формирования характера имеет:
а) обучение
б) воспитание
в) поощрение
г) наказание
18. Темперамент человека проявляется:
а) в силе характера
б) в динамике психики и поведения
в) в структуре сознания
г) в системе ценностей личности
19. Одаренность – это:
а) черта характера
б) сочетание способностей
в) врожденное качество ума
г) внезапное внутреннее озарение
20. Умение ставить перед собой и другими людьми новые цели и задачи называется:
а) целеустремленностью
б) инициативностью
в) активностью
г) самостоятельностью
21. Манипулирующее воздействие проявляется в :
а) демонстрации своей позиции
б) в покровительственном отношении к человеку
в) использовании человека в корыстных целях
г) защите своих интересов
22. Особенность невербального общения:
а) его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания
б) отсутствие возможности подделать эти импульсы
его проявлениям доверяют больше, чем вербальному каналу общения
г) все ответы верные
23. Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого – это:
а) гипноз
б) аффилиацияв) аттракция
г) заражение
24. При восприятии людьми друг друга значение имеет определенный порядок поступления информации о человеке для формирования представления о нем. Так, по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, то есть более новая информация о нем, тогда как по отношению к незнакомому человеку более значима первая информация. Это эффект …а)краяб)первичностив)ореолаг)бумеранга
25. Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности – это …а)самоактуализацияб)стереотипизацияв)идентификацияг)обобщение
Психология общения
Вариант № 3
Основные качества манипулятора:а) недоверие к себе и другимб) лживостьв) примитивность чувствг) все ответы верны
Нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию (по должности, возрастным и половым характеристикам и т.д.):а) трансакцияб) ролевые ожиданияв) социальная рольг) психологический контакт
Когда регламентированы и содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли – это … общение.а) светскоеб) ролевоев) деловоег) примитивное
Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) – это … общение.а) деловоеб) манипулятивноев) светскоег) формально-ролевое
Распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств – это эффект …а) незавершенного действияб) бумерангав) новизныг) ореола
Существенный признак внушения:а) некритическое восприятие информацииб) недовериев) критичность
г) эмпатия7. Осознанное внешнее согласие с группой при внутреннем расхождении с ее позицией – это …а) психическое заражениеб) конформностьв) убеждениег) подражание
8. Преодоление всех без исключения барьеров общения – это соблюдение следующих условий:а) понимание целей партнераб) все перечисленные условия необходимы для преодоления барьеров общенияв) понимание партнера, адекватное представление о его точке зренияг) знание индивидуальных особенностей партнера
9. Французская пословица гласит, что умение сказать человеку то, что он сам о себе думает – это …а) комплиментб) лестьв) критика
г) оценка
10. Формы реализации делового общения: а) оперативкаб) переговорыв) брифингг) видеоконференция
11. Укажите первый этап в последовательности этапов делового общения:а) установление контактаб) выявление мотивов общенияв) взаимодействиег) завершение общения
12. Желание и умение выразить свою точку зрения и учесть позиции других – это … общение.а) примитивноеб) закрытоев) ролевоег) открытое
13. Вербальная коммуникация – это передача информации:
а) при помощи слов
б) мимики
в) жестов
г) дистанций
14. Для нормального формирования личности конфликты:
а) терпимы, но не желательны
б) необходимы
в) конфликтов не должно быть совсем
г) наличие конфликтов не имеет значения
15. Человек, который вступает в контакт с обеими противоборствующими сторонами, способствует сближению позиций, называется:
а) конфликтогенб) соучастник
в) арбитр
г) посредник
16. Каждый человек может являться:
а) членом только одной единственной группы
б) членом только одной большой и одной малой группы
в) членом только двух малых групп
г) членом многих больших и малых групп одновременно
17. Группа, воспринимающая речь, называется:
а) сообщество
б) общественность
в) аудитория
г) корпорация
18. Информация, передаваемая среди людей по неформальным каналам сообщения, называется:
а) рекомендации
б) распоряжения
в) слухи
г) новости
19. Толпа – это:
а) сообщество людей, объединенных отношениями членства
б) бесструктурное скопление людей, объединенных объектом внимания
в) сообщество людей, обладающих внутренней структурой и лидером
г) то же, что большая группа
20. Социальная леность возникает, когда человек работает:
а) в одиночестве
б) в коллективе, где учитывается вклад каждого
в) в коллективе, где учитывается только общий вклад
г) под наблюдением посторонних
21. Общение, направленное на скрытое побуждение партнера к совершению определенных действий, называется:
а) светским
б) деловым
в) манипуляционным
г) фатическим22. Вид устойчивых, индивидуально избирательных межличностных отношений, с взаимной привязанностью их участников – это:
а) кооперация
б) дружба
в) конкуренция
г) изоляция
23. Вы находитесь в 1 метре от человека. Это его зона:
а) личная
б) интимная
в) публичная
г) социальная
24. Паралингвистика изучает:
а) иностранные языки
древние, мертвые языки
в) звуки, не входящие в состав речи
г) интонации в речи
25. Сжатые кулаки означают:
а) внутреннее возбуждение, агрессивность
б) стремление уйти от проблемы
в) симпатию к собеседнику
г) спокойствие
Психология общения
Вариант № 4
Расставленные руки и ноги, расстегнутый пиджак или жакет означают:
а) открытую враждебность
б) открытость, доброжелательность
в) скрытую неприязнь
г) огорчение
2. Проксемика изучает:
а) дистанции в общении
б) визуальный контакт
в) роль прикосновений в общении
г)неречевые звуки
3. Фатическое общение – это:
а) обсуждение серьезных вопросов
б) деловое общение
в) пустая болтовня
г) общение с глазу на глаз
4. Следование какому-либо примеру, образцу – это:
а) понимание
б) убеждение
в) подражание
г) заражение
5. Эффект края – это влияние на восприятия личности:
а) только первого впечатления
б) первого и последнего впечатления
в) только последнего впечатления
г) сведений, полученных от других людей
6. Эмпатия – это:
а) осознание уникальности собственной личности
б) эмоциональное сопереживание, чувствование другого человека
в) отвращение ко всему миру
г) то же, что и эгоизм
7. Аттракция – это:
а) возникновение привлекательности при восприятии одного человека другим
б) отвращение, нежелание находиться рядом с другим человеком
в) приписывание другим собственных недостатков
г) приписывание другим собственных достоинств
8. Диалоги и монологи на бытовые темы обычно оформляются в стиле:
а) публицистическом
б) разговорном
в) деловом
г) научном
9. Реципиент – это человек, который данное сообщение:
а) принимает
б) передает
в) и то, и другое
г) ни то, и ни другое
10. К внутренним помехам слушанию относят:
а) размышления на посторонние темы
б) недостаточно громкая речь собеседника
в) отвлекающая манера собеседника, его манеры
г) шум транспорта, заглядывание посторонних в кабинет
11. Оценка личностью самой себя, своих возможностей и качеств, это:
а) самовыражение
б) самооценка
в) саморегуляцияг) самоутверждение
12. Коллектив – это:
а) группа людей, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями
б) Совокупность людей, совместно проводящих досуг
в) объединение людей, связанных общими целями, стремлениями
г) объединение людей, связанных общими целями, стремлениями, с определенной структурой, органами управления
13. В отношениях между людьми любовь от влюбленности отличает:
а) эмпатияб) сексуальное влечение
в) симпатия
г) уважение
14. Правила конструктивного общения:
а) проявление интереса к проблемам партнера
б) высокомерие, заносчивость
в) подчеркивание собственной значимости
г) позиция «сверху»
15. Высшая степень интимного сближения людей, предполагающее глубокую привязанность, взаимную заботу, самосовершенствование – это:
а) симпатия
б) антипатия
в) эмпатияг) любовь
16. Один из факторов дестабилизации современной семьи:
а) улучшение уровня жизни
б) многодетность
в) возрождение религиозных традиций
г) материальная независимость женщины
17. Самым универсальным средством коммуникации является:
а) кинесикаб) мышление
в) проксемикаг) речь
18. Стратегия выхода из конфликта, включающая обсуждение проблемы, поиск решения, в максимальной степени удовлетворяющего интересы обеих сторон:
а) конкуренция
б) избегание
в) компромисс
г) сотрудничество
19. «Эффект….» проявляется в том, что первая информация о человеке воспринимается как очень существенная.
а) ореола
б) стереотипности
в) проецирования
г) первичности
20. Ценностно-ориентированное единство, показывающее степень совпадения оценок и позиций группы по отношению к задачам и событиям значимым для группы — это:
а) аттракция
б) эмпатияв) внутригрупповая идентификация
г) сплоченность
21. Cтратегия поведения в конфликте, когда человек отказывается отставать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей обстановки:
а) соперничество
б) уступка
в) избегание
г) сотрудничество
22. Социометрические методы позволяют изучать:
а) интеллект
б) качество работы
в) межличностные отношения в коллективе
г) все вышеперечисленное
23. Передача информации в словесной форме – это коммуникация:
а) невербальная
б) непрямая
в) вербальная
г) голосовая
24. Фатическое общение характеризуется использованием коммуникативных средств:
а) для передачи общественно важной информации
б) для передачи деловой, конфиденциальной информации
в) только для поддержания процесса общения
г) для воспитательного воздействия на собеседника
25. Покусывание ногтей означает:
а) желание выглядеть сильным
б) готовность к агрессии
в) нежелание молчать
г) внутреннее беспокойство
5. ВЕРСИИ ЭТАЛОНЫХ ОТВЕТОВ (ключи (ответы) к тестам).
Вариант № 1.
1. с 2. в 3. в 4. с 5. с
6. в 7. в 8. в 9. d 10. в
11. в 12 d 13. в 14. а 15. а
16. в 17. а 18. с 19. а 20 а
21 a22 d 23 d 24 c 25 d
Вариант № 2.
в в г в г
а в г г а
г а а в б
б б б б б
в г в б б
Вариант № 3
1.г 2.в 3.б 4.б 5.г
6.а 7.б 8.б 9.б 10.б
11.а 12.г 13.а 14.б 15.в
16.г 17.в 18.в 19.б 20.в
21.в 22.б 23.а 24.г 25.а
Вариант № 4
1.б 2.г 3.в 4.в 5.б
6.б 7.а 8.б 9.а 10.а
11.б 12.г 13.г 14.а 15.г
16.г 17.г 18.г 19.г 20.г
21.б 22.в 23.в 24.в 25.г
Приложенные файлы
