«Менеджмент», тесты

Историческое развитие и концептуальные основы менеджмента
Общая теория управления
Менеджмент как многоплановая категория включает:
теорию управления организациями
теорию и практику управления экологическими системами
профессиональную деятельность по управлению организациями
теорию и практику управления техническими системами
Управление любой системой в простейшем виде может быть рассмотрено в виде контура управления, как:
субъект управления (управляющей подсистемы)
объект управления (управляемой подсистемы)
совокупность субъекта и объекта управления
субъект подсистемы
объект подсистемы
совокупность субъекта и объекта подсистемы
В менеджменте информация, капитал, человеческие ресурсы, материалы, которые организация получает из внешней среды, с точки зрения системного подхода называются:
входами в систему
элементами системы
факторами успеха организации
подсистемами организации
Направляет управленческие команды:
субъект управления
объект управления
внешняя среда
внутренняя среда
Необходимые и достаточные условия для того, чтобы субъект управления осуществлял управление объектом:
наличие потребности и возможности управлять
готовность и возможность выполнять команды
отсутствие потребности и возможности управлять
отсутствие готовности и возможности выполнять команды
В хозяйственной системе наиболее распространены отношения управления, базирующиеся на:
экономических отношениях
химических связях
законах физики
законах психологии
Система с управлением включает:
управляющую систему (систему управления)
объект управления
систему связи
маркетинг
финансы
Менеджмент в современном обществе – это:
наука
наука об управлении
наука об управлении субъектами и объектами
наука и искусство управления субъектами, объектами и процессами
Согласно теории и практике менеджмента _________ метод собеседования с кандидатом на вакантную должность имеет глубокие исторические корни и проходит в виде письменных сочинений и поэм на выявление знаний по истории, литературной классике, политике, а также легкости стиля изложения и слога письма.
китайский
американский
британский
немецкий
Основная цель менеджмента:
достижение высокой эффективности организации через лучшее использование ресурсного потенциала в процессе руководства
получение максимальной прибыли через удовлетворение потребностей потребителей
достижение высокой эффективности организации через усиление конкурентных преимуществ производимой продукции
достижение высокой эффективности организации через минимальное использование ресурсного потенциала в процессе руководства
Насколько применим зарубежный опыт менеджмента в России?
неприменим
применим с адаптацией научных понятий и практического опыта
применим частично
может быть применим после изучения конкретного опыта
К менеджерам относятся такие работники организации, как:
инженер-конструктор
генеральный директор
начальник цеха
секретарь
К категории субъектов управления относятся:
менеджер
персонал компании
совет директоров
активы компании
Каковы исторические корни менеджмента в России?
исторических корней менеджмента нет
исторические корни имеются
исторические корни основываются на достижениях науки о планировании и управлении социалистической экономикой
исторические корни основываются на научной организации труда
Что является средством, создающим культуру, систему ценностей, с его помощью общество создает свои идеалы, воззрения, социальные убеждения?
маркетинг
менеджмент
психология
экология
Какой труд это целесообразная деятельность человека, связанная с организацией и функционированием субъекта и объекта управления?
управленческий
индивидуальный
социальный
профессиональный
Что определяет содержание, объем, источники, адресаты и формы обратной связи, т. е. дает начало информационному потоку, а точнее, отдает управленческие решения для исполнения управляемой подсистеме?
объект управления
субъект управления
предмет управления
система связи
Согласно теории менеджмента наиболее важными составляющими имиджа руководителя являются следующие:
профессионализм и компетентность
нравственная позиция
прагматизм
амбициозность
Форма развития организации, при которой сохраняется ее функция путем гибкого приспособления к изменениям во внешней и внутренней среде:
стратификация
инновация
фиксация
адаптация
Ключевым ресурсом современной организации является:
собственник
производительное оборудование
эффективная финансовая политика
человек
Феномен менеджмента состоит в:
объединять работников разных специальностей и привести их к достижению общих целей
использование эффективных методов управления
в механизме мотивации работников
обеспечение 100% прибыль предприятию
Менеджер и предприниматель находятся в отношениях:
наемный работник - собственник
шеф - подчиненный
менеджер руководитель подразделения - предприниматель руководитель фирмы
менеджер начальник отдела - предприниматель собственник
Способности менеджера могут быть классифицированы следующим образом:
административные, экономические, системные
специфические личностные, административные, организационные
полезные и бесполезные
коммуникабельность, готовность к риску, быстрота реакции
Как правило, менеджеры высшего уровня управления вовлечены в планирование:
краткосрочное
долгосрочное
мелких задач
технической политики развития отдельных производств
Характеристиками управленческого труда являются:
умственный труд, работа с людьми, информационная природа, многообразие творческих задач и творческий характер
аналитический подход, многообразия задач и целей, работа с людьми, технологичность
умственный труд, работа с задачами, многообразие творческих задач, системность
внимание к ситуационным характеристиками, системность, аналитический подход
... – наличные или требуемые средства, получаемые организацией из внешней среды, обеспечивающие стабильную работу и достижение ее целей.
труд
ресурсы
задачи
мотивы
Выделяют следующие уровни руководства в организации:
малый, средний и большой
менеджеров высшего уровня, менеджеров среднего уровня и менеджеров низшего уровня
менеджеров системного уровня, менеджеров ситуационного уровня, менеджеров процессного уровня
топ-менеджеров, мидл-менеджеров, мелких менеджеров
Менеджерами низшего уровня называют:
сотрудников финансовых департаментов и руководителей отделов персонала
мастеров, бригадиров, начальников цехов, ведущих инженеров предприятия
директоров и вице-президентов компаний
мастеров, бригадиров, руководителей функциональных бюро в цехах
Пирамида уровней руководств в организации имеет такой вид, так как:
так удобней и наглядней описывать законы организации
так как на каждом последующем управленческом уровне находится меньшее количество работников, чем на предыдущем
так как на каждом последующем управленческом уровне находится большее количество работников, чем на предыдущем
так как такова обычная система представления информации в теории менеджмента
Миссия организации - это:
сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация
констатация философии и предназначения, смысла существования организации
определение целевых ориентиров деятельности организации
верования внутри организации
история фирмы
Требования к целям:
достижимость
гибкость, способность к корректированию
сложность
простота
конкретность
осмысленность
Требования к целям:
совместимость
приемлемость для субъектов влияния
измеримость
количественность
централизованность
Необходимость целей в организации определяется следующими факторами:
уменьшают неопределенность текущей деятельности
отображают философию организации
формулируют конкурентное преимущество
являются основой критериев организации
Закон сохранения пропорциональности означает:
между организацией и ее элементами при любых возможных изменениях должна сохраняться пропорциональности
между организацией и ее элементами должна сохраняться взаимосвязь даже в случае угрозы распада организации
в организации возможно самосохранение только в случае наличия процессов стабильности и развития
в случае распада организации, ее элементы всегда будут пропорциональны друг другу
Форма организации управления, при которой во главе органа управления (его структурного подразделения) предприятия, учреждения или организации стоит одно лицо, правомочное принимать юридически обязательные решения:
регулирование процессов
дисциплина
единоначалие
соподчиненность
Управление - это:
целенаправленное воздействие на систему, осуществляемое таким образом, чтобы она переходила из одного состояния в другое необходимое состояние
особый вид деятельности, превращающий группу людей в хозяйствующее звено
осознанная, целенаправленная деятельность человека по моделированию общества
воздействие на систему отношений человек - техника, человек - природа, человек - человек с целью получить результат
Менеджер - это:
высокопоставленный сотрудник фирмы, несущий ответственность за результаты своей работы
член организации, осуществляющий управленческую деятельность в виде реализации основных пяти функций управления и решающий стоящие перед ним управленческие задачи
руководитель подразделения
специалист по управлению персоналом организации
Цель - это:
внутренняя переменная в организации, отвечающая за формирование организационной принадлежности
конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе
предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки
желательный результат деятельности определенного человека
Верно ли утверждение: «Российский менеджмент - творческое осмысление зарубежного опыта с учетом российской специфики, т.е. синтез мирового опыта эффективного управления и существующего отечественного опыта на базе национально-исторических особенностей нашей культуры»?
нет
да
иногда
часто
Какое главное достоинство Японской системы менеджмента?
умение работать с людьми
умение управлять
огромное количество квалифицированных менеджеров
ориентирование на групповую форму организации труда
В какой стране для роста эффективности работы руководящих кадров, систематического обновления их профессиональных знаний широко используются различные курсы повышения квалификации, действующие преимущественно при университетах?
Япония
США
Германия
Бельгия
В какой стране особое внимание уделяется систематической подготовке и переподготовке кадров, воспитанию преданных фирме работников, когда каждый работник изучает несколько специальных курсов по развитию профессиональных знаний, причем во внерабочее время?
Япония
США
Германия
Бельгия
Верно ли утверждение: «Главные цели менеджмента в Германии: получение максимальной прибыли и обеспечение выплаты акционерам дивидендов»?
да
нет
иногда
часто
Верно ли утверждение: «Американские менеджеры очень много работают: 60-часовая рабочая неделя для них норма. Многие же из них трудятся даже по 90 ч в неделю. На рабочем месте они уже в 6 или 7 ч утра. В результате более половины менеджеров проводят вне дома до 70% времени»?
да
нет
иногда
часто
В какой стране информация о делах фирмы, ее планах доводится до всех сотрудников и практикуется активное вовлечение (на добровольной основе) работников в решение технологических и экономических проблем?
Япония
США
Германия
Бельгия
Руководитель отдела сбыта Сидоров собрал сотрудников на совещание для распределения ответственности по реализации важного проекта. Он распределил объем работ между назначенными исполнителями, объяснил им суть предъявляемых к работе требований. В данной ситуации руководитель выступил в роли: 
распространителя информации
устранителя нарушений
представителя
ведущего переговоры

Верно ли утверждение: «Главные цели менеджмента в Германии: получение максимальной прибыли и обеспечение выплаты акционерам дивидендов»?
да
нет
иногда
часто
Степень, в которой одно подразделение может выполнять работу или задачи другого подразделения – это:
заменяемость
интеграция
дифференциация
централизация
Форма развития организации, при которой сохраняется ее функция путем гибкого приспособления к изменениям во внешней и внутренней среде:
стратификация
инновация
фиксация
адаптация
Информация, которая отражает результат действия или серии действий, предпринимаемых работником, группой работников или организацией:
прибыль
управленческое решение
коммуникация
информационный потенциал
системное мышление
обратная связь
Особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели – это:
менеджмент
управление
функция менеджмента
интеграция
В системе управления организацией субъект управления – это:
управляющая подсистема
управляемая подсистема
связующая подсистема
В системе управления организацией объект управления – это:
управляющая подсистема
управляемая подсистема
связующая подсистема
В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?
приказ, распоряжение, указание
план, задание
отчет
данные контроля
В каком виде может быть реализована в процессе управления обратная связь?
приказ, распоряжение, указание
план, задание
отчет
данные контроля
Что является результатом деятельности объекта управления?
информация
функция управления
готовая продукция организации
управленческое решение
Что является результатом деятельности субъекта управления?
план, приказ, задание
управленческое решение
готовая продукция организации
услуги организации
Что является предметом труда работников управления?
сырье, материалы
готовая продукция
информация
ресурсы
Что является, продуктом труда менеджера?
выполненная функция
решенная задача
готовая продукция
управленческое решение
Что представляет собой уровень управления?
вид ответственности
вид руководства
ступень подчиненности и ответственности
вид подчиненности
Продуктом труда менеджера является:
информация
решение
полномочия
власть
При формулировке миссии не рекомендуется указывать в качестве главной цели:
обеспечение финансовой устойчивости
получение прибыли
философию компании
удовлетворение общественных потребностей
Характеристики этапа входа функционирования организации как системы:
работники
финансы
сырье и материалы
товары
удовлетворение работников
Характеристики этапа выхода функционирования организации как системы:
сырье и материалы
управленческие и производственные технологии
товары
услуги
Менеджмент – управление в условиях рынка, рыночной экономики означает:
ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка
хозяйственную зависимость
использование устаревшей информационной базы
отсутствие ответственных за конечные результаты деятельности фирмы
Основные характеристики управления в американских компаниях:
непродолжительная работа сотрудника в одной фирме
индивидуальное принятие решения
коллективная ответственность
замедленная оценка деятельности
Продвижение по службе по старшинству и стажу работы характерно для:
американской модели менеджмента
японской модели менеджмента
германской модели менеджмента
бельгийской модели менеджмента
Оплата труда по индивидуальным достижениям характерна для:
американской модели менеджмента
японской модели менеджмента
германской модели менеджмента
бельгийской модели менеджмента
Найм на работу на короткий срок характерен для:
американской модели менеджмента
японской модели менеджмента
германской модели менеджмента
бельгийской модели менеджмента
В Японии менеджер:
редко общается с коллективом, находя время только для дачи поручений
очень много работает, многие менеджеры трудятся по 90 часов в неделю
находится всегда на производстве, среди сотрудников
доминирует или подавляет волю, желания, потребности своего подчиненного, сковывает его инициативу
В каких кампаниях эксплуатация работников более жесткая?
с российской моделью управления
с американской моделью управления
с японской моделью управления
с канадской моделью управления
Меньше ли социальных гарантий в компаниях, где эксплуатация работников жесткая и где используется западная модель управления?
да
нет
иногда
часто
Выдача руководителем отдела подчиненному специалисту отдела задания в менеджменте называется термином:
«прямая связь»
«обратная связь»
«горизонтальная связь»
«технология»
Характерной чертой __________ модели управления является тот факт, что расширение производства происходит за счет покупки (поглощения, слияния) других корпораций.
 американской
 западноевропейской
японской
российской
Современные технологии управления позволяют рассматривать организацию как совокупность различных потоков работ, называемых:
бизнес-процессами
горизонтальными связями
информационными каналами
внутренними факторами
Иванов И.И. является коммерческим директором фирмы N. Он координирует работу отделов своего направления, участвует в разработке общей стратегии развития фирмы. Следовательно, Иванова И.И. можно отнести к:
руководителям высшего звена
цеховому менеджменту
руководителям среднего звена
представителям профессионального союза
Коммерческий директор Воронов выехал в командировку для участия в важных для его компании переговорах, в результате которых должен быть подписан крупный контракт. В данной ситуации руководитель выступил в роли:
 ведущего переговоры
устранителя нарушений
распространителя информации
предпринимателя
Система пожизненного найма характерна для крупных фирм в:
 Японии
Германии
Швеции
США
Поливалентность квалификации менеджера связана с тем, что менеджер должен:
выполнять роли как руководителя, так и специалиста
непрерывно повышать свою квалификацию
уметь работать в условиях культурных различий
иметь высокий общеобразовательный уровень
Система «синьоризма» в японском менеджменте означает:
 предпочтение при продвижении по службе работникам с большим стажем и возрастом
преобладание единоличного принятия управленческого решения над коллективным
приоритет производственных процессов над снабженческими и сбытовыми процессами
приоритет социальных факторов производства над экономическими факторами
Исторические тенденции развития менеджмента
Система научной организации труда (НОТ) сформировалась в рамках:
школы научного управления
административной школы управления
количественной школы управления
ситуационного подхода к управлению
К представителям бихевиориального подхода в менеджменте относится:
  Д. Макгрегор
Л. Урвик
А. Файоль
Г. Эмерсон
Метод изучения времени и движений в рамках школы научного управления был предложен:
Ф. Тейлором
Г. Ганнтом
Ф. Гилбертом
Г. Фордом
В теории научного управления ведущая роль принадлежит доктрине:
научной организации труда
бюрократической системы управления
отношений между людьми
развития технической подсистемы организации
Основоположником научной школы управления считается:
Ф. Гилбрейт
П. Друкер
Ф. У. Тейлор
Р. Оуэн
Задачу повышения производительности труда работников в научной школе решали с помощью:
максимальной оплаты работнику его работы
рационализации трудовых операций на базе научной организации труда
выплат социальных пособий и премий каждому работнику организации
поддержания дружеских взаимоотношений между менеджерами разных отделов
Главная задача менеджмента по Файолю:
стимулирование сотрудников организации для достижения ими основных целей фирмы
обеспечение непрерывной реализации основных пяти функций менеджмента в организации
соблюдение единства руководства в организации
соблюдение всех законов существования организации во внешней среде
Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:
научного управления
административного управления
человеческих отношений
количественных методов
Впервые всю управленческую деятельность по функциональному признаку разложил:
А. Файоль
Ф. Тейлор
М. Вебер
Э. Мейо
Д. МакГрегор является представителем школы:
менеджмента бизнеса
социального менеджмента
поведенческих наук
рациональной бюрократии
... подход к анализу организационного поведения предполагает выделение основных элементов "вход-процесс-выход" в рассматриваемой системе и необходимость ее адаптации к условиям системы более высокого уровня, частью которой она является:
процессный
системный
ситуационный
прагматический
Процессный подход - это:
главная концепция А. Файоля;
методологический подход, согласно которому функции менеджмента осуществляются непрерывно и последовательно;
методологический подход, определяющий все функции в деятельности менеджера;
концепция, определяющая наиболее эффективное управление организацией в современной меняющейся среде.
Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:
школа научного управления
школа человеческих отношений
бихевиоризм
развитие количественных методов
Расположите школы менеджмента по времени возникновения от более ранних к современности:
школа научного менеджмента
школа административного менеджмента
школа человеческих отношений
поведенческие науки
Принципы бюрократического метода управления кадрами первым сформулировал:
М. Вебер
А. Файоль
Ф. Тейлор
А. Смит
Главная концепция школы человеческих отношений была сформулирована:
П. Д. Друкером в ходе консалтинга компании "Coca-Cola"
Э. Мэйо в ходе проведения Хотторнских экспериментов
Ф. У. Тейлором во время работы в сталелитейной компании в г. Бетлехеме
А. Маслоу после чтения лекций в Школе бизнеса в г. Сент – Луис.
... подход к управлению предполагает отсутствие единственно верного универсального вида управления для любой ситуации, поэтому менеджеры должны искать различные подходы, которые применяются в различных ситуациях:
процессный
системный
ситуационный
Теоретик менеджмента, который считал, что управление, это процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций:
М. Вебер
А. Файоль
Ф. Тейлор
А. Смит
Хотя сдельная форма оплаты широко применялась и до него, Тейлор предложил применять ее лишь на основе ... ..., позволяющего определить, какой объем работы может и должен быть выполнен в течение определенного отрезка рабочего времени:
научного исследования
системного анализа
функционального программирования
ситуационного прогнозирования
линейного моделирования
Кто изобрел специальный прибор часы-микрохронометр для фиксирования движений работников, который применяется и в настоящее время?
Гилбреты
Джонсон
Браун
Файоль
К представителям школы научного управления не относится:
А. Файоль
 Г. Л. Ганнт
Ф. Гилбрет
Ф. Тейлором
По мнению сторонников _________________, производство не может достичь значительной эффективности, если оно не будет совершенствовать социальную организацию предприятия.
школы человеческих отношений
количественной школы управления
школы научного управления
процессного подхода к управлению
Четкие правила и инструкции должны определять ответственность каждого члена организации в соответствии с положениями _____________ менеджмента.
бюрократического
ситуационного
функционального
процессного
Понятие социальной системы, основанной на взаимном сотрудничестве, было введено в рамках:
 школы человеческих отношений
административной школы
школы Науки управления
бюрократического подхода к управлению
Управление стало широко признаваться как самостоятельная область научных исследований благодаря:
концепции научного управления
концепции человеческих отношений
концепции административного менеджмента
концепции Науки управления
Этот подход стремился оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей.
научного управления
человеческих отношений
поведенческих наук
административного менеджмента
Период развития школы научного управления:
1885 – 1920 гг.
1930 – 1950 гг.
1950 г. – по настоящее время
1920 – 1950 гг.
Соответствие школ развития менеджмента с их представителями.
школа научного менеджмента---Ф. Гилбрет
школа административного менеджмента---А. Файоль
школа человеческих отношений---М. Фоллетт
школа поведенческих наук---Ф. Герцберг
Четырнадцать принципов управления разработал:
А. Файоль
Ф. Тейлор
Г. Ганнт
Э. Мэйо
Школа менеджмента, которая сосредоточилась на методах налаживания межличностных отношений?
школа научного менеджмента
школа административного менеджмента
школа человеческих отношений
школа поведенческих наук
В какой школе менеджмента рассматривался систематизированный подход к управлению всей организации?
школа научного менеджмента
школа административного менеджмента
школа человеческих отношений
школа поведенческих наук
Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях произошло в школе:
Науки управления
научного менеджмента
административного менеджмента
человеческих отношений
Период развития школы административного менеджмента:
1885 – 1920 гг.
1930 – 1950 гг.
1950 г. – по настоящее время
1920 – 1950 гг.
Соответствие школ развития менеджмента с их представителями.
школа научного менеджмента---Ф. Тейлор
школа административного менеджмента---А. Файоль
школа человеческих отношений---Э. Мэйо
школа поведенческих наук---Ф. Герцберг
Период развития школы человеческих отношений:
1885 – 1920 гг.
1930 – 1950 гг.
1950 г. – по настоящее время
1920 – 1950 гг.
Соответствие школ развития менеджмента с их представителями.
школа научного менеджмента---Ф. Тейлор
школа административного менеджмента---А. Файоль
школа человеческих отношений---Э. Мэйо
школа поведенческих наук---Д. МакГрегор
А. Файоль считается основателем школы:
количественного анализа
классической или административной школы
французского менеджмента
бюрократической школы
Соответствие школ развития менеджмента с их вкладами в науку.
школа научного менеджмента---использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи
школа административного менеджмента---систематизированный подход к управлению всей организации
школа человеческих отношений---применение приемов управления межличностными отношениями
школа поведенческих наук---применение наук о человеческом поведении к управлению
Соответствие школ развития менеджмента с их вкладами в науку.
школа научного менеджмента---использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи
школа административного менеджмента---описание функций управления
школа человеческих отношений--- применение приемов управления межличностными отношениями
школа поведенческих наук---применение наук о человеческом поведении к управлению
Соответствие школ развития менеджмента с их вкладами в науку.
школа научного менеджмента---использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи
школа административного менеджмента---описание функций управления
школа человеческих отношений--- применение приемов управления межличностными отношениями
школа Науки управления---развитие количественных методов в помощь руководителям
Этот подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями.
школа научного менеджмента
школа административного менеджмента
школа человеческих отношений
школа поведенческих наук
Эта школа появилась в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации.
школа научного менеджмента
школа административного менеджмента
школа человеческих отношений
школа Науки управления
М. Фоллетт является представителем школы:
научного управления
административного управления
человеческих отношений
количественных методов
Ф. Гилбрет является представителем школы:
научного управления
административного управления
человеческих отношений
количественных методов
Р. Лайкерт является представителем школы:
научного управления
административного управления
человеческих отношений
поведенческих наук
Ф. Герцберг является представителем школы:
научного управления
административного управления
человеческих отношений
поведенческих наук
Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей характерно для школы:
научного управления
административного управления
человеческих отношений
Науки управления
Создателем концепции «физиологического оптимума» в отечественной истории управления был:
 О. А. Ерманский
А. К. Гастев
 А. А. Богданов
 П. М. Керженцев
К представителям административной школы менеджмента не относится:
А. Маслоу
Л. Урвик
Д. Муни
А. Файоль
К представителям школы человеческих отношений не относятся:
Э. Мэйо
Д. Муни
А. Файоль
М. Фоллетт
График, по которому каждый рабочий мог проследить за результатами своего труда и размером заработка за час, день, неделю, в менеджменте был предложен:
Г. Ганнтом
Ф. Герцбергом
Ф. Гилбретом
 А. Файолем
Автором концепции «узкой базы» в отечественной теории управления был:
А. К. Гастев
А. А. Богданов
Н. А. Витке
П. М. Керженцев
Функционирование идеальной бюрократической организации согласно М. Веберу должно быть основано на:
внеличностном характере
специализации руководителей низового уровня
взаимном сотрудничестве работника и работодателя
 изучении психологических особенностей рабочих групп
Автором социально-трудовой концепции управления производством в отечественной теории управления был:
 Н. А. Витке
П. М. Керженцев
А. А. Богданов
Ф. Р. Дунаевский
Согласно положениям организационной концепции человеческих отношений жесткие формальные рамки классической организации:
не совместимы с природой человека
 позволяют достигнуть наибольшей эффективности
не позволяют сформировать организационную дисциплину
учитывают социальные особенности организационных групп
Идея разделения всех функций управления на общие и специфические, сформулированная в рамках административной школы управления, принадлежит:
А. Файолю
М. Веберу
Ф. Тейлору
Э. Мэйо
Четкие правила и инструкции должны определять ответственность каждого члена организации в соответствии с положениями _____________ менеджмента.
бюрократического
ситуационного
функционального
 процессного
Разработчиком основных принципов новой науки о законах организации, действующих в технике, экономике и политике в 1920 г., стал:
 А. А. Богданов
О. А. Ерманский
 А. К. Гастев
 Н. А. Витке
К принципам организации производства, сформулированным Г. Фордом относится:
широкое применение высокопроизводительного специального оборудования
корпоративный дух
подчиненность личных интересов корпоративным интересам
оплата труда работников по выслуге лет
В теории научного управления ведущая роль принадлежит доктрине:
научной организации труда
бюрократической системы управления
отношений между людьми
развития технической подсистемы организации
В истории развития менеджмента под управленческой революцией понимается:
переход от одного качественного состояния менеджмента к другому
сопротивление менеджеров организации установленным правилам
переход от одного политического режима в стране к другому
переход от феодализма к капитализму в экономике
Создание массового сборочного конвейерного производства и развитие автомобильной отрасли на основе идей школы научного управления обеспечил:
 Г. Форд
Г. Эмерсон
Г. Ганнт
Ф. Гилберт
Принципы трудовой деятельности человека применительно к любому производству независимо от рода его деятельности в рамках школы научного управления сформулировал:
 Г. Эмерсон
Г. Форд
Ф. Тейлор
Ф. Гилберт
Автором теории «административной емкости» в отечественной истории управления был:
 Ф. Р. Дунаевский
 А. А. Богданов
Н. А. Витке
А. К. Гастев
Согласно одному из принципов А. Файоля, ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в цепочке, вниз, до руководителя низового звена:
скалярная цепь управления
системная цепь управления
управленческая цепочка
организация
Согласно подходу школы человеческих отношений организация это:
сложная социальная система, где отдельные личности и группы людей взаимодействуют в зависимости от социально - психологических факторов в организации
коллектив сотрудников, реализующих свои цели с помощью организации
эффективная, целенаправленная группа людей, осуществляемая свою деятельность на основе полной стандартизации производственных процессов
совокупность людей и функций, которые они выполняют, имеющая жёсткие границы и зависящая от внутреннего взаимодействия между членами организации
Ситуационный подход заключается в том, что:
в зависимости от ситуации организацией управлять должны разные функциональные менеджеры
одни и те же функции управления по-разному реализуются в конкретных ситуациях
элементы, составляющие содержание управленческой деятельности, не просто вытекают друг из друга, но и все без исключения взаимосвязаны
для всех ситуаций управления существуют одни и те же правила поведения
Менеджмент как система управления организацией
Правила, отражающие требования к управлению в определенных условиях общественного развития:
эффективность управления
аксиомы управления
стандарты управления
принципы управления
Процесс выделения функций, объективно необходимых для эффективного управления организацией, выполнение которых закрепляется за определенными работниками или подразделениями аппарата управления это:
функциональное разделение труда
иерархическое разделение труда
системное разделение труда
мотивационное разделение труда
Преимущество, возникающее, когда организация развивает новые виды деятельности, используя имеющиеся мощности; эффект, достигаемый в результате объединения двух или более взаимодополняющих видов деятельности, приносящий результат больше чем сумма индивидуальных усилий:
синергия
адаптивность
системность
экономичность
Организация - это:
совокупность разделения труда, материалов, технологий, людей, информации, существующих взаимосвязано
группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели, целей
сложное объединение людей, выступающее для них как внешняя данность, образованное и существующее независимо от них
группа людей, взаимодействующих друг с другом для решения важной проблемы общества
Закон сохранения пропорциональности означает:
между организацией и ее элементами при любых возможных изменениях должна сохраняться пропорциональности
между организацией и ее элементами должна сохраняться взаимосвязь даже в случае угрозы распада организации
в организации возможно самосохранение только в случае наличия процессов стабильности и развития
в случае распада организации, ее элементы всегда будут пропорциональны друг другу
Внешняя среда организации - это:
ситуационные факторы внутри организации, определяющие её деятельность
экономические условия, потребители, профсоюзы, конкуренты, политическая система, НТП и т.п.
цели, структура, задачи, технология, люди т.п.
горизонтальное и вертикальное разделение труда
Внешняя среда организации делится на среду:
потребителей и продавцов
прямого и косвенного воздействия
опосредованного и технологического воздействия
немедленного и заторможенного воздействия
Если организация действовала успешно в условиях стабильности окружающей среды, то как она должна действовать в условиях изменяющейся окружающей среды?
продолжать функционировать без изменений, как и раньше
адаптироваться к изменениям как можно быстрее
пригласить консультантов со стороны
ужесточить имеющиеся процедуры
Какие элементы включает внешняя среда организации?
потребители
конкуренты
организация производства
поставщики
трудовые ресурсы организации
капитал организации
Какие элементы включает внутренняя среда организации?
потребители
конкуренты
организация производства
поставщики
трудовые ресурсы организации
капитал организации
Совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической структуры:
организация
корпорация
интеграция
система
Организация, имеющая четко поставленные цели, правила, структуры и связи это:
системная организация
правильная организация
формализованная организация
неформализованная организация
Содержание, вкладываемое в понимание системы как "открытой":
система должна чутко реагировать на изменения внешней среды и изменяться в соответствии с ними
система должна воспринимать из внешней среды все новые тенденции и обязательно применять их в своей деятельности
организация открыта для любых нововведений, необходимых собственнику
система чутко реагирует на поведение конкурентов и воспринимает наиболее эффективные принципы решения управленческих задач
Закон синергии (эмерджентность) означает:
функционирование всех элементов организации в той или иной степени подчиняется обще цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой ее конкретизацию и являются по отношению к ней подцелями
возникновение и реализация новых идей в организации, определяющих конкурентоспособность фирмы на рынке
содружество различных элементов общества, дающих в результате общую социальную ответственность
потенциал и возможности организации как единого целого превышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением
Системы, имеющие четкие границы и не зависящие от окружающей среды, называются:
 закрытыми
открытыми
комбинированными
техногенными
Под процессом трансформации в рассмотрении организации как открытой системы понимается процесс:
превращения входящих ресурсов в готовые товары и услуги
реализации товаров и услуг, произведенных организацией, на рынках сбыта
накопления сырья и материалов на складах организации
взаимодействия организации с внешней средой
Системы, находящиеся в динамическом взаимодействии с внешней средой, называются:
открытыми
закрытыми
динамическими
активными
Внешняя среда организаций обладает свойством _________, которое означает высокую скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.
подвижности
неопределенности
агрессивности
сложности
Взаимозаменяемость компонентов и способов жизнедеятельности организации как системы доказывает факт наличия у нее свойства:
 надежности функционирования
сложности
целостности
инерционности
Современная система управления предприятия должна быть простой и ?
гибкой
интересной
доступной
общественной
Философские и идеологические представления, ценности, убеждения, верования, ожидания, разделяемые членами организации, связывающие ее в единое целое, образуют такую составляющую внутренней среды организации, как:
организационная культура
организационная структура
цели организации
персонал организации
К основной составляющей внутренней среды организации относится:
структура
поставщики
конкуренты
рынок рабочей силы
Мониторинг достижений техники и технологии отраслевого направления деятельности означает исследование ________ факторов внешней среды организации.
технологических
экономических
экологических
политико-правовых
Совокупность временных, сезонных и постоянных работников организации образует такую составляющую ее внутренней среды, как:
 персонал организации
персонал управления
организационная структура
среднесписочная численность сотрудников
Закон информированности и упорядоченности в менеджменте означает, что система управления:
может существовать только при условии информационного обеспечения
способна к развитию, изменяется во времени
стремится к объединению ее составляющих
может существовать только в условиях конкурентной борьбы
Совокупность установившихся традиций, символов, ценностей, верований, определяющих характер взаимоотношений и поведения людей в организации, называется в менеджменте термином:
«организационная культура»
«правовой статус»
«организационная структура»
 «композиция организации»
_______________ отношения, развиваясь на базе технико-экономических, выражаются в отношениях между людьми.
социально-экономические
технико-экономические
морально-экономические
организационно-экономические
Отдел сбыта по отношению к коммерческому директору организации, в чьем ведении он находится, является:
объектом управления
субъектом управления
внешней средой
подсистемой высшего уровня
Отдел маркетинга по отношению к коммерческому директору организации, в чьем ведении он находится, является:
объектом управления
субъектом управления
внешней средой
подсистемой высшего уровня
Принятая система разделения труда и кооперации может успешно функционировать лишь при условии ее регламентации с помощью соответствующих нормативных организационно-правовых документов:
 положений о структурных подразделениях
должностных инструкций
правил внутреннего распорядка
договоров
Изучение отраслевых законодательных ограничений деятельности означает исследование ________ факторов внешней среды организации.
политико-правовых
экологических
социально-культурных
экономических
Для организации характерно такое важное свойство систем, как:
единство главной цели для всех элементов
хаотичная структура
децентрализованное управление
полная зависимость элементов друг от друга
Составляющая внутренней среды организации, характеризующаяся наличием разнообразных по природе связей, специализированным разделением труда, числом ступеней и звеньев управления, называется:
организационной структурой управления
организационной культурой
документооборотом организации
персоналом организации
Горизонтальное разделение труда находит выражение в:
формировании структурных и производственных подразделений
выделении уровней (ступеней) управления
выделении связей управления
формировании полномочий
Вертикальное разделение труда в организации находит отражение в:
формировании структурных и производственных подразделений
выделении уровней (ступеней) управления
выделении связей управления
формировании полномочий
Этот принцип управления требует построения системы управления и ее деятельности на строго научных основаниях.
научность
системность и комплексность
единоначалие и коллегиальность
демократический централизм
сочетание отраслевого и территориального подхода в управлении
Этот принцип управления требует одновременно и комплексного, и системного подходов к управлению.
научность
системность и комплексность
единоначалие и коллегиальность
демократический централизм
сочетание отраслевого и территориального подхода в управлении
Этот принцип управления гласит о том, что для каждого должностного лица устанавливается точная ответственность за выполнение определенных и точно очерченных работ.
научность
системность и комплексность
единоначалие
демократический централизм
сочетание отраслевого и территориального подхода в управлении
Этот принцип управления означает всесторонность (комплексность) его разработки, учет мнений многих специалистов по различным вопросам.
научность
системность и комплексность
единоначалие
коллегиальность
сочетание отраслевого и территориального подхода в управлении
Этот принцип является одним из важнейших и означает необходимость разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении.
научность
системность и комплексность
единоначалие и коллегиальность
демократический централизм
сочетание отраслевого и территориального подхода в управлении
Эта среда отражает состояние общества, его экономики, природной среды и не связана непосредственно с конкретной организацией.
среда косвенного воздействия
среда прямого воздействия
среда временного воздействия
среда регулярного воздействия
Эта среда образует те явления, процессы и институты среды, на которые организация может оказывать непосредственное влияние.
среда косвенного воздействия
среда прямого воздействия
среда временного воздействия
среда регулярного воздействия
С факторами этой среды организация находится в состоянии двустороннего взаимодействия, т.е. сама влияет и в свою очередь испытывает на себе их влияние.
среда косвенного воздействия
среда прямого воздействия
среда временного воздействия
среда регулярного воздействия
К факторами этой среды организация может только приспосабливаться, но целенаправленно влиять на нее она не в состоянии.
среда косвенного воздействия
среда прямого воздействия
среда временного воздействия
среда регулярного воздействия
Фоновое окружение организации – это:
среда косвенного воздействия
среда прямого воздействия
среда временного воздействия
среда регулярного воздействия
Деловое окружение организации – это:
среда косвенного воздействия
среда прямого воздействия
среда временного воздействия
среда регулярного воздействия
Природно-климатические условия региона, в котором функционирует организация – это фактор среды:
косвенного воздействия
прямого воздействия
временного воздействия
регулярного воздействия
Это конкретное конечное состояние или желаемый результат группы людей, организованной определенным образом.
цель
структура
задачи
технология
Это основные фундаментальные идеи, представления об управленческой деятельности, вытекающие непосредственно из законов и закономерностей управления.
цели
задачи
люди
принципы
Законы специализации управления, интеграции управления, экономии времени относят к:
общим законам управления
частным законам управления
реальным законам управления
специальным законам управления
Этот закон менеджмента гласит, что для управления современным производством необходимы узкоспециализированные знания и навыки в различных областях науки и техники, что приводит к расчленению общих функций, их проявлению в конкретных условиях, на различных уровнях.
закон специализации управления
закон интеграции управления
закон экономии времени
закон пропорциональности
Законы и закономерности носят:
объективный характер
субъективный характер
частный характер
обособленный характер
Большинство организаций имеет:
три уровня управления
два уровня управления
один уровень управления
четыре уровня управления
Особенностями организаций как социально-экономических систем являются:
изменчивость отдельных параметров системы
неспособность противостоять разрушающим тенденциям
способность адаптироваться к изменяющимся условиям
постоянство параметров системы
Существуют два подхода к самоорганизации:
кибернетический
синергетический
комплексный
интегральный
Труд, предметы труда, средства труда – это:
элементы производственного процесса
элементами управления
функции управления
элементы структуры управления
Принцип научности:
требует построения системы управления и ее деятельности на строго научных основаниях
требует одновременно и комплексного, и системного подходов к управлению
требует комплексности разработки управленческих решений, учет мнений многих специалистов по различным вопросам
требует разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении
Принцип системности и комплексности:
требует построения системы управления и ее деятельности на строго научных основаниях
требует одновременно и комплексного, и системного подходов к управлению
требует комплексности разработки управленческих решений, учет мнений многих специалистов по различным вопросам
требует разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении
Принцип коллегиальности в выработке управленческих решений:
требует построения системы управления и ее деятельности на строго научных основаниях
требует одновременно и комплексного, и системного подходов к управлению
требует комплексности разработки управленческих решений, учет мнений многих специалистов по различным вопросам
требует разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении
Принцип демократического централизма:
требует построения системы управления и ее деятельности на строго научных основаниях
требует одновременно и комплексного, и системного подходов к управлению
требует комплексности разработки управленческих решений, учет мнений многих специалистов по различным вопросам
требует разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении
Цели, структура, задачи, технология, люди – это:
внутренние переменные
внешние переменные
постоянные переменные
специфические переменные
Поставщики, конкуренты, покупатели, партнеры по бизнесу – это переменные:
внешней среды прямого воздействия
внешней среды косвенного воздействия
внутренней среды
внутренней среды прямого воздействия
Экономические и политические факторы, международное окружение – это переменные:
внешней среды прямого воздействия
внешней среды косвенного воздействия
внутренней среды
внутренней среды прямого воздействия
Практически все факторы внешней среды относятся к ________ со стороны организации и ее служб.
неконтролируемым
контролируемым
утверждаемым
корректируемым
В каждой стране внешние факторы будут:
уникальными
обычными
логичными
стандартными
Информационно-коммуникативное обеспечение менеджмента
В менеджменте сообщение при передаче информации может быть закодировано с помощью _____________  символов.
вербальных и невербальных
открытых и закрытых
обязательных и вспомогательных
основных и второстепенных
Наиболее распространенным средством доступа к информационным ресурсам служит _________________, а наиболее прогрессивным способом получения информации выступает _________________.
компьютерная сеть
режим on-line
поисковый узел
база данных
Начальник отдела жестом выразил недовольство в отношении выполненного работниками задания. В этом случае он использовал средство _________ коммуникации.
невербальной
вербальной
формальной
неформальной
Система защиты информации должна удовлетворять следующим требованиям:
объединить внутри себя законодательные, технические и организационные способы защиты
обеспечить защиту от всех реальных угроз
выполнить все операции в соответствии со строго определенными правилами
изменить систему управления в соответствии с изменением внешней среды
В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится:
качество голоса
доклад на конференции
ораторская речь
электронное письмо
Насыщенность информации – это соотношение ____________ и ______________ информации.
полезной
фоновой
первичной
маркетинговой
Понятие «компьютерные преступления» предусматривает:
неправомерный доступ к компьютерной информации
создание и использование вредоносных программ
разрушение информации вирусами
 несанкционированную модификацию информации
Секретная информация предоставляется ______________, конфиденциальная информация может быть передана ______________.
 только ограниченному кругу работников предприятия
достаточно широкому кругу работников предприятия
только правоохранительным и государственным органам
только собственникам предприятия
Возможное искажение в значении послания связано с наличием в процессе коммуникации:
 шума
сигнала
приемника
передатчика
Система управления предприятием выстраивает совокупность процедур ___________ и __________ точности информации.
 контроля
проверки
исследования
прогнозирования
Формулирование идеи как этап коммуникационного процесса включает:
отбор информации для кодирования
создание сообщения
кодирование информации
выбор канала связи
Кодирование информации и выбор канала связи как этап коммуникационного процесса включает:
 формирование сообщения
отбор информации для сообщения
формирование идеи
передачу сообщения
Ценность информации может рассматриваться с двух позиций:
ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности
ценность с точки зрения понесенных затрат
обеспечение защиты организации от всех реальных угроз
ограничение доступа к архивам
Коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, а также взаимосвязью уровней управления и функциональных подразделений, называются:
 формальными
неформальными
вертикальными
горизонтальными
В менеджменте перевод символов отправителя в мысли получателя в коммуникационном процессе называется:
декодированием
кодированием
передачей сообщения
обратной связью
В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относят:
культуру времени
информационное письмо
речевое сообщение
электронное письмо
Обмен информацией в менеджменте, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия решений, и доводит принятые решения до работников организации, называется:
 коммуникацией
восприятием
общением
каналом передачи
Любое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающее смысл послания:
коммуникационная сеть
отправитель
шум
реакция
Сообщение, передаваемое позой, выражением лица, движением рук или глаз:
невербальное общение
вербальное общение
мимика
пантомимика
коммуникация
Соответствие названий элементов языка тела с их определениями:
Жесты, напоминающие язык знаков--- Эмблемы
Жесты, передающие картину того, о чем говорится--- Иллюстраторы
Движения, регулирующие разговор--- Регуляторы
Выражения, используемые для психологического адаптирования к конкретной ситуации--- Адапторы
Непроверенные сведения, обычно циркулирующие внутри организации и во внешней среде – это:
слухи
шум
реакция
мимика
Манера человека устанавливать связь с другими:
межличностный стиль
межличностное общение
межличностные стратегии
формализованный стиль
Способность ощутить себя на месте другого человека и понять его точку зрения и эмоции – это:
эмпатия
шум
реакция
мимика
Любые информационные системы управления с точки зрения теории менеджмента должны:
повышать степень обоснованности принимаемых решений
сокращать степень информационного разнообразия системы
расширять спектр входящей в организацию информации
увеличивать длину информационных каналов в системе
Согласно теории менеджмента такой тип информационных систем как система_____________ поддерживает управляющих операциями, следит за элементарными действиями организации – продажами, платежами,  подготовкой платежных ведомостей, потоками материалов и т.д.
эксплуатационного уровня
уровня знаний
уровня управления
стратегического уровня
В менеджменте лицо, которому предназначается информация и которое интерпретирует ее в коммуникационном процессе, называется:
получателем информации
отправителем информации
конфликтологом
менеджером
В менеджменте средством невербальной коммуникации может (могут) быть:
позы
информационное письмо
речевое сообщение
набор символов
Составляющие информационной роли менеджеров:
просмотр периодической печати
телефонные звонки и рассылка напоминаний
проведение церемониальных мероприятий
мотивация подчиненных
Коммуникация – это:
обмен информацией, который необходим людям как условие совместной работы в организации и является составной частью практически всех видов управленческой деятельности информационный обмен внешних и внутренних элементов организации
сложная многоуровневая система передачи особо ценных данных о финансовом состоянии организации
несловесные персональные и словесные устные взаимодействия работников, определяющие их продуктивность на рабочих местах
Соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков:
автоматизированная сеть
коммуникационная структура
коммуникационная сеть
сетевая коммуникация
В менеджменте лицо, которое отправляет информацию, называется:
получателем информации
отправителем информации
конфликтологом
менеджером
Не являются составляющими информационной роли менеджеров:
просмотр периодической печати
телефонные звонки и рассылка напоминаний
проведение церемониальных мероприятий
мотивация подчиненных
В менеджменте средством вербальной коммуникации могут быть:
позы
информационное письмо
речевое сообщение
жесты
В менеджменте средством вербальной коммуникации могут быть:
мимика
письмо
речевое сообщение
жесты
В число элементов системы коммуникационного процесса не входит:
канал
получатель
отправитель
поставщик
Преграды на пути межличностного общения. Выберите неправильный ответ:
информационные перегрузки
невербальные преграды
преграды, обусловленные восприятием
семантические барьеры
В менеджменте лицо, которое отправляет информацию и которое кодирует ее в коммуникационном процессе, называется:
получателем информации
отправителем информации
конфликтологом
менеджером
Способность ощутить себя на месте другого человека и понять его точку зрения и эмоции – это:
эмпатия
коммуникация
слух
реакция
Заместитель генерального директора по производству информирует подчиненных ему руководителей об особенностях готовящихся изменений – это коммуникации:
по нисходящей
по восходящей
горизонтальные
внешние
Инженер разработал более эффективный способ производства и сообщает о своей идее непосредственному начальнику – это коммуникации:
по нисходящей
по восходящей
горизонтальные
внешние
    В учебных заведениях служащие периодически обмениваются информацией по таким вопросам, как составление расписания занятий, уровень требований в программах для выпускников, сотрудничество в исследовательской и консультативной деятельности – это коммуникации:
по нисходящей
по восходящей
горизонтальные
внешние
Канал неформальных коммуникаций можно назвать:
каналом распространения слухов
автоматизированным каналом
коммуникационной структурой
сетевой коммуникацией
Обмен информацией между двумя или более людьми – это:
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
автоматизированная сеть
коммуникационная структура
коммуникационная сеть
Порядок этапов коммуникаций:
зарождение идеи
кодирование и выбор канала
передача
декодирование
Обслуживающий персонал и администраторы могут иметь разные основы суждений относительно необходимости повышения эффективности работы ради снижения издержек или выделения дополнительных ресурсов для повышения качества обслуживания – это преграды на пути межличностных коммуникаций, обусловленные:
восприятием
семантикой
невербальным общением
эмпатией
_____________ изучает способ использования слов и значения, передаваемые словами.
семантика
эмпатия
кодирование
декодирование
Прикрывание рта рукой, прикосновение, вялая поза также относятся к:
невербальной коммуникации
вербальной коммуникации
слухам
эмпатии
Обмен взглядами, выражение лица, например, улыбки и выражения неодобрения, поднятые в недоумении брови, живой или остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения или неодобрения – все это примеры:
невербальной коммуникации
вербальной коммуникации
слухов
семантики
Руководители высшего звена обладают более высоким статусом, поэтому возникает тенденция снабжать их только положительно воспринимаемой информацией. Это может приводить к:
искажению информации
повышению точности информации
эмпатии
расширению информации
Менеджер, поглощенный переработкой поступающей информации и необходимостью поддерживать информационный обмен, вероятно, не в состоянии эффективно реагировать на всю информацию. Это происходит из-за:
информационных перегрузок
эмпатии
слухов
семантики
Семантика изучает:
способы использования слов и значения, передаваемые словами
факторы, влияющие на восприятие в процессе обмена информацией
внимание к чувствам других людей
сетевые коммуникации
Эмпатия – это:
способы использования слов и значения, передаваемые словами
факторы, влияющие на восприятие в процессе обмена информацией
внимание к чувствам других людей
сетевые коммуникации
Интонация, модуляция голоса, плавность речи – это разновидность:
невербальной коммуникации
вербальной коммуникации
слухов
эмпатии
Руководитель, говорящий подчиненному, что отчет представляется «адекватным», может иметь в виду, что он полон и отвечает цели. Однако подчиненный может декодировать слово «адекватный» в том смысле, что отчет зауряден и требует значительного улучшения. Это пример:
семантических барьеров
невербальных преград
эмпатии
слухов
В менеджменте к средствам вербальной коммуникации относится:
качество голоса
доклад на конференции
интонация голоса
плавность речи
В менеджменте к средствам вербальной коммуникации относятся:
качество голоса
доклад на конференции
ораторская речь
плавность речи
Четыре базовых элемента коммуникаций:
о[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
с[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
канал
получатель
менеджер
конфликтолог
Средство передачи информации – это:
канал
получатель
отправитель
сообщение
Информация, закодированная с помощью символов – это:
канал
получатель
отправитель
сообщение
Банковский служащий может заметить, что новая ЭВМ иногда заставляет клиента ждать на несколько минут дольше, чем прежде. В этом случае служащие готовы сообщить своему непосредственному начальнику о возникшей проблеме. Это коммуникации:
по нисходящей
по восходящей
горизонтальные
внешние
В больнице обслуживающий и врачебный персонал различных отделений должен обмениваться информацией о распределении ресурсов, координации деятельности рабочих групп, контроле за издержками, новых методах лечения. Это коммуникации:
по нисходящей
по восходящей
горизонтальные
внешние
В сфере розничной торговли региональные управляющие сбытом могут периодически встречаться для обсуждения общих проблем, координации стратегии сбыта и обмена информацией о продукции. Это коммуникации:
по нисходящей
по восходящей
горизонтальные
внешние
В компаниях наукоемких отраслей ключевые руководители среднего звена из производственных, маркетинговых и проектно-исследовательских отделов встречаются для координации действий по обновлению продукции. Это коммуникации:
по нисходящей
по восходящей
горизонтальные
внешние
Подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т. п. через коммуникации:
по нисходящей
по восходящей
горизонтальные
внешние
Неэффективные коммуникации – это:
одна из главных сфер возникновения проблем
одна из главных сфер повышения эффективности деятельности
главная задача повышения эффективности коммуникаций в организациях
главная задача менеджмента
Отношения между руководителем и подчиненным служат примером обмена информацией:
по вертикали
по горизонтали
с внешней средой
с поставщиками
По каналам слухов информация передается:
быстрее
медленнее
качественнее
редко
Канал распространения слухов – это канал:
неформальных коммуникаций
формальных коммуникаций
горизонтальных коммуникаций
вертикальных коммуникаций
Лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее – это:
получатель информации
отправитель информации
конфликтолог
менеджер
Организационные коммуникации бывают:
вертикальными
горизонтальными
формальными
неформальными
Вертикальные коммуникации бывают:
нисходящими
восходящими
формальными
неформальными
Межличностные коммуникации бывают:
вертикальными
горизонтальными
формальными
неформальными
Организационные структуры управления
С точки зрения практики менеджмента современной тенденцией в проектировании организации не является:
ориентация на иерархичные организационные структуры
сетизация деятельности компаний
глобализация деятельности компаний
гибкость, адаптивность
Организационная структура управления должна отвечать требованию:
оптимальности
объемности
статичности
непротиворечивости
__________ организации характеризуются слабым или умеренным использованием формальных правил и процедур, децентрализацией и участием в принятии решений низших уровней власти, гибкостью структуры власти и небольшим количеством уровней иерархии.
органические
механистические
предпринимательские
многомерные
Согласно теории менеджмента формальная организация соответствует следующим утверждениям:
имеет официально утвержденную структуру управления
руководитель имеет официальные полномочия
реализует формальный подход к ведению бизнеса и потребителям
в руководстве организации отсутствуют лидеры
Если работник перемещается в другую функциональную область деятельности без перехода на более высокую ступень в организационной иерархии, его карьера является:
горизонтальной
вертикальной
специализированной
параллельной
В менеджменте расширение выполняемых функциональных обязанностей работника без перемещения на более высокую ступень организационной иерархии предполагает ___________ карьера.
горизонтальная
вертикальная
специализированная
параллельная
К дивизиональным организационным структурам управления можно отнести?
продуктовая
региональная
по группам потребителей
линейные
функциональные
Элементами ОСУ являются:
звенья управления
группы управления
связи
уровни управления
этапы управления
Какие типовые организационные структуры следует отнести к структурам органического типа?
линейно-штабные
линейно-функциональные
дивизиональные
матричные
проектные
Наилучшая структура та, которая позволяет взаимодействовать с внешней средой, реагировать на ее изменения, распределять и направлять внутренние ресурсы и усилия своих сотрудников на достижение целей.
да
нет
часто
иногда
ОСУ - это упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.
да
нет
часто
иногда
В саморазвивающихся системах структура мало меняется, остается почти постоянной.
да
нет
часто
иногда
В саморазвивающихся системах структура непрерывно меняется.
да
нет
часто
иногда
Ключевыми понятиями ОСУ являются: элементы, связи, уровни и полномочия.
да
нет
часто
иногда
Организационная структура управления опирается на два принципа управления: иерархичности и целеполагания.
да
нет
часто
иногда
По взаимодействию с внешней средой выделяют два типа организаций: механический и органический.
да
нет
часто
иногда
Органический тип организации опирается на жесткую иерархическую структуру, на использование формальных правил и процедур.
да
нет
часто
иногда
Механический тип организации опирается на гибкую структуру, которая позволяет ей лучше взаимодействовать с изменяющейся внешней средой, быстрее адаптироваться к изменениям.
да
нет
часто
иногда
Понятие функциональной структуры связано с делением организации по вертикали «сверху вниз» и непосредственной подчиненностью низшего звена управления высшему.
да
нет
часто
иногда
Понятие линейной структуры связано с делением организации по функциональным департаментам, это подчинение по определенной группе проблем функциональному руководителю.
да
нет
часто
иногда
Линейные и функциональные организационные структуры на практике используются в тесном сочетании и образуют группу линейно-функциональных структур.
да
нет
часто
иногда
Современные тенденции эволюции организационных структур все больше тяготеют к жестким структурам.
да
нет
часто
иногда
Форма развития организации, при которой сохраняется ее функция путем гибкого приспособления к изменениям во внешней и внутренней среде:
стратификация
инновация
фиксация
адаптация
Организационное проектирование можно определить как:
поиск наиболее эффективного сочетания ресурсов и возможностей организации
деление организации на блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации целей организации
департаментализация компании
поиск наиболее эффективного сочетания всех внешних переменных
Проектные полномочия – это:
интеграция всех видов деятельности и ресурсов, относящихся к данному проекту
возможность распоряжаться самой квалифицированной командой
ответственность за все виды ресурсов в организации
временные полномочия любого сотрудника, замещающего руководителя в момент отсутствия последнего
Организационное проектирование – это:
разработка бизнес-плана для создания организации
формирование организационных структур, схем управления, процедур
формализация правил существования организации
систематическое планомерное совершенствование отдельных сторон деятельности организации
Функциональный руководитель – это тот, кто:
контролирует всю деятельность организации
активно участвует в производстве
контролирует определенную сферу деятельности
больше времени проводит в кабинете, чем общается с подчиненными
Процесс выделения функций, объективно необходимых для эффективного управления организацией, выполнение которых закрепляется за определенными работниками или подразделениями аппарата управления это:
функциональное разделение труда
иерархическое разделение труда
системное разделение труда
мотивационное разделение труда
Отношения между уровнями управления при иерархическом построении структуры – ... отношения
вертикальные
горизонтальные
параллельные
смежные
Должностное лицо, несущее прямую ответственность за результаты работы организации или ее подразделения и наделенное властью и полномочиями отдавать распоряжения подчиненным:
линейный руководитель
штабной сотрудник
директор компании
функциональный менеджер
Адаптивные организационные структуры возникают вследствие:
изменений окружающей среды и потребностей самой организации
желаний руководителей
глобализации экономики и требований научно-технического прогресса
возникновения из внешней среды организации новой задачи или потребителя
Форма организации управления, при которой во главе органа управления (его структурного подразделения) предприятия, учреждения или организации стоит одно лицо, правомочное принимать юридически обязательные решения:
регулирование процессов
дисциплина
единоначалие
соподчиненность
Структура, представляющая собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей:
проектная
системная
матричная
органическая
Наилучшая структура управления
· это та, которая в большей мере отвечает ___________________ организации, а также воздействующим на нее ___________________.
целям и задачам
внутренним и внешним факторам
системам мотивации
системам контроля
Программно-целевое управление используется предприятием при возникновении ситуаций:
не имеющих аналогов в прошлом
 выпадающих из традиционного режима функционирования
обеспечивающих однородность выполнения сотрудниками обязанностей
приближенных к реальности
Ключевыми фигурами в управлении организацией с дивизиональной структурой становятся не ________________, а _______________.
 руководители функциональных подразделений
менеджеры, возглавляющие производственные отделения
менеджеры высшего звена управления
консультанты
Линейная структура управления предоставляет руководителю полномочия на:
управление подчиненными
принятие решений без согласования с другими руководителями в пределах своих должностных обязанностей
привлечение внешних консультантов
анализ вариантов решений и последствий для конкретного руководителя
Для каждой организации существует своя организационная структура управления, конкретное выражение которой проявляется в:
штатном расписании и составе работников
документах организационного регламентирования
стандартах деятельности работников управления
тарифно-квалификационных справочниках
Составляющая внутренней среды организации, характеризующаяся наличием разнообразных по природе связей, специализированным разделением труда, числом ступеней и звеньев управления, называется:
организационной структурой управления
организационной культурой
документооборотом организации
персоналом организации
Программно-целевая структура основана на наиболее важных характеристиках проектной структуры, включающих:
целевую ориентированность на решение конкретной разовой проблемы
временный характер существования
конкурентность между продуктовыми группами
острую конкуренцию за ресурсы
В процессе построения организаций и их структур используют такие методы, как:
метод аналогии
экспертно-аналитический
классический
ситуационный
Технологически эффективные предприятия, успех которых базируется на радикальных нововведениях, предпочитают сочетание ________________ с ________________ структурами управления, которые позволяют в короткий срок перераспределить ресурсы между направлениями развития и проектами, менять стиль работы менеджеров, вводить новые принципы взаимоотношений между сотрудниками.
функциональной
 проектной (программной)
линейной
дивизиональной
К основным процессам, связанным с организационным проектированием, относятся ______________ и ______________ .
композиция
структуризация
идентификация
интеграция
С позиций функционального подхода организационная структура управления – совокупность устойчивых, упорядоченных связей по управлению между:
различными звеньями управления, обусловленных разделением труда в организации
элементами, из которых состоит организация
 различными ступенями управления, обусловленных иерархией в организации
ступенями и звеньями управления
В линейно-функциональной структуре функциональные подразделения выполняют функции как _______________, так и _______________.
штабных подразделений, оказывая помощь линейному руководителю
специального функционального руководства нижестоящими звеньями
координации звеньев аппарата управления
специализации звеньев аппарата управления
Гибкие (адаптивные) структуры управления, поддающиеся быстрой модификации, необходимы для того, чтобы организация имела возможность:
реагировать на изменения внешних условий
внедрять новые технологические решения
избавиться от лишней работы
передать другим подразделениям неинтересные и срывающиеся задачи
Региональная специализация как разновидность дивизиональной структуры облегчает решение проблем, связанных с:
местным законодательством
нуждами потребителей
 повышением согласованности действий сотрудников
диверсификацией деятельности фирмы
Преимуществами функциональной структуры считаются
эффективность управления за счет высокой специализации персонала
централизованный контроль за стратегическими решениями
оперативное реагирование на изменение внешних условий
хорошие условия для роста генеральных менеджеров
Основными нормативными документами, предназначенными для установления наименования должностей служащих, их подбора и расстановки, являются:
Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов
Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих
Международный стандарт по управлению персоналом
Социальный профиль российского менеджера
На характер и избранную разновидность организационной структуры оказывают влияние такие объективные факторы и условия, как:
 размеры производственной деятельности компании
производственный профиль
уровень конкуренции на занимаемом рынке
наличие товаров-аналогов
Программно-целевая структура – это временная организация подчиненности ______________ и _______________, ориентированная на решение конкретной проблемы.
подразделений
отдельных сотрудников
центров прибыли
центров ответственности
Сочетание ______________ и ____________ способствовало образованию дивизиональных (отделенческих) организационных структур.
централизованного планирования наверху
децентрализованной деятельности производственных подразделений
 соразмерного числа уровней
сокращения ступеней управления
Организационная структура управления по вертикали расчленяется на ______________ управления, по горизонтали – на _____________ управления.
ступени
звенья
полюсы
центры
В многопрофильных организациях, особенно на период решения программных задач, относящихся к инновационной сфере, объединяются _____________________ или ____________________.
отдельные виды деятельности из существующих подразделений
существующие подразделения
создаваемые вновь подразделения
консалтинговые группы
В организациях существуют одновременно _________________ и _________________ организационные структуры управления.
формальная
неформальная
иерархическая
органическая
К проблемам, возникающим в матричных организациях, относят:
 крах в период общеэкономического кризиса
развитие групповщины
 ужесточение контроля по уровням управления
либеральный стиль руководства
С построением организационной структуры управления неразрывно связаны _______________ труда служащих.
разделение
кооперация
концентрация
комбинирование
Не решив вопроса с соответствующим лицом функционального подразделения, линейный руководитель должен попытаться _______________ и, только если это вновь не удалось, _______________:
решить его с должностным лицом этого подразделения на ранг выше
передать решение вопроса вышестоящему линейному руководителю
передать решение вопроса должностному лицу этого подразделения на ранг выше
решить его с вышестоящим линейным руководителем
Обобщение российского опыта управления показывает, что преодоление растущей сложности управления может быть достигнуто:
применением матричных структур функционально-программно-целевого управления
формированием в системе управления единой информационной базы, открытой для всех уровней управления
отказом от долгосрочного планирования в пользу интуиции и опыта
разработкой более сложных и быстродействующих систем управления
При построении организаций и их структур наукой управления предложен бихевиоральный подход, заключающийся в исследовании таких факторов, как:
  индивидуальные потребности работников
взаимоотношения руководителей и подчиненных
характер выполняемой работы
распределение полномочий и ответственности
Построение организационной структуры управления может рассматриваться как результат:
  применения рациональных форм разделения труда и кооперации
совершенствования организационной структуры управления
подбора и расстановки кадров
регламентации работ и операций
В линейной, линейно-штабной и линейно-функциональной структурах отображаются отношения между _______________ и _______________ управления.
объектом и субъектом
субъектом и функциями
объектом и функциями
субъектом и партнером
Сочетание коллективной и индивидуальной ответственности за качество работы и ее конечный результат в бригадной структуре управления резко снижает необходимость в:
 строгом контроле извне
промежуточном учете выработки
 обязательном внутрифирменном планировании
достижении группового согласия
Общая тенденция к децентрализации «электронного интеллекта» на уровне предприятия ведет к _________________ или __________________ объема работ  по ряду функций на среднем и низовом уровнях управления.
ликвидации
сокращению
расширению
изменению
Отношения, которые существуют между элементами структуры фирмы и обеспечивают их функционирование и развитие как единого целого, отражают:
организационное построение фирмы
деятельность фирмы в целом
деятельность этих элементов
результаты деятельности фирмы
Принятая система разделения труда и кооперации может успешно функционировать лишь при условии ее регламентации с помощью соответствующих нормативных организационно-правовых документов:
положений о структурных подразделениях
должностных инструкций
правил внутреннего распорядка
договоров
В нормативной модели рациональной бюрократии М. Вебера дается представление об организациях, предъявляющих жесткие требования к:
людям
структурам, в рамках которых они работают
положению в отрасли
положению на рынке
Возможность с высокой степенью достоверности предсказывать развитие организации как системы в будущем означает наличие у нее свойства:
 инерционности
сложности
надежности
 целостности
Посредством функциональных связей решается задача:
поддержки руководства и помощи ему в достижении организационных целей
достижения организационных целей
защиты организации от изменений внешней и внутренней среды
повышения управляемости в организации
Органическая структура обладает такими принципиальными отличиями как:
более высокая гибкость
небольшое количество уровней иерархии
широкая ответственность в работе
использование формальных правил и процедур
централизация
Разновидностями органического типа структур являются:
проектные
матричные
линейные
дивизиональные
Основными характеристиками механистических структур являются:
узкая специализация в работе
работа по разработанным правилам
отношения формальные и носят официальный характер
более высокая гибкость
небольшое количество уровней иерархии
Наиболее типичными механистическими организационными структурами являются:
линейная
функциональная
дивизиональная
проектная
матричная
Эта организационная структура управления характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель, который наделен всеми полномочиями и который осуществляет единоличное руководство подчиненными ему работниками.
линейная
функциональная
дивизиональная
проектная
матричная
При данном виде структур в помощь линейным руководителям создаются подразделения, специализированные на выполнении определенных функций управления.
линейная
функциональная
дивизиональная
проектная
матричная
Это совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в управленческой иерархии.
уровень управления
полномочия
субъект управления
функция управления
Это связи между двумя или более равными по положению в иерархии звеньями или членами организации.
горизонтальные
вертикальные
неформальные
адаптивные
Процесс и технология менеджмента
Функции и методы менеджмента
Верно ли утверждение: «Основные функции менеджмента организация и управление производством продукции»?
да
нет
часто
иногда
Метод управления – это:
вид деятельности, необходимый для осуществления управления
совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей
совокупность приемов и способов воздействия на субъект управления
совокупность приемов и способов воздействия на субъект управления для достижения поставленных целей
Планирование, организация, мотивация, контроль относятся к:
общим функциям
связующим функциям
частным функциям
специфическим функциям
Управление персоналом, управление маркетингом, управление финансами, документационное обеспечение управления, учет (бухгалтерский, управленческий), обеспечение оргтехникой и др. относится к:
общим функциям
связующим функциям
частным функциям
специфическим функциям
Какие группы методов менеджмента существуют?
организационно-административные методы
управленческие методы
экономические методы
политические методы
социально-психологические методы
Методы, которые предполагают учет и использование экономической заинтересованности трудового коллектива и каждого работника в результатах своего труда – это:
организационно-административные методы
управленческие методы
экономические методы
политические методы
социально-психологические методы
Верно ли утверждение: «Организационно-административные методы – совокупность специфических способов и средств воздействия на личностные отношения и социальные процессы, возникающие в трудовых коллективах»?
да
нет
часто
иногда
Система организационно-распорядительных методов может быть представлена как:
воздействие на структуру управления
воздействие на объект управления
воздействие на процесс управления
воздействие на структуру, объект и процесс управления
Исключите лишнее:
моральное воздействие
организационное воздействие
дисциплинарное воздействие
распорядительное воздействие
Различают следующие формы проявления организационно-административных методов:
обязательные предписания
согласительные предписания
предоставление свободы действий
рекомендации, пожелания
Согласно теории менеджмента сущность координации как функции управления отражают следующие утверждения:
функция, обеспечивающая согласованность элементов процесса управления
цель – установление взаимодействия между подсистемами организации
цель – побуждение к деятельности
функция, обеспечивающая учет результатов деятельности
Сущность мотивации как функции менеджмента включает:
разработку положения по оплате труда работников
оценку потребностей работников
построение организационной структуры организации
обеспечение предприятия необходимыми ресурсами
Обеспечение бесперебойности и непрерывности работы организации обеспечивается при реализации следующих функций менеджмента:
планирования
координации
управленческого учета
повышения квалификации кадров
Функция менеджмента «контроль» соответствует следующим утверждениям:
выявляет расхождение фактических и плановых показателей
элемент обратной связи в процессе управления
элемент прямой связи в системе управления
связующий процесс в менеджменте
Содержание организации как функции менеджмента состоит в:
установлении постоянных и временных взаимоотношений между подразделениями
определении оптимального использования возможностей предприятия
определении перспективных и текущих целей предприятия
ликвидации отклонений от заданного режима функционирования объекта управления
К действиям осуществляемым в процессе предварительного контроля относят:
определяют ресурсы, которые определяют успех всего процесса
отбирают ресурсы, которые наилучшим образом соответствуют заявленным критериям
проводят изменения в ходе работы
проводят корректировку текущих действий работников
К группе социально-психологических методов управления относят:
убеждение
адаптацию
инструктирование
распоряжение
В практике менеджмента применяют следующие методы социологических исследований:
опросы
наблюдения
теория игр
теория очередей
В отношении высококвалифицированных работников административные методы управления используются следующим образом:
возможность сокращения ответственности и поля деятельности
возможность сокращения возможности принятия решений
снижением зарплаты
угрозой увольнения
Партисипативность как метод подразумевает:
вовлечение работников в анализ проблем
вовлечение работников в принятие решений
распределение прибыли в связи с ростом производительности
проектирование и перепроектирование работ
Причинами постепенного вытеснения административных методов социально психологическими методами стали:
механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
характер труда изменился в сторону умственного труда
стало невыгодно держать большой штат сотрудников
трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать
Выделение управленческих функций в теории менеджмента является результатом:
горизонтального и вертикального разделения управленческого труда
интенсификации производственных процессов
внедрения новых научно-технических процессов
снижения информационных потоков между подразделениями
Процесс  выработки взаимосвязанных решений, направленных на достижение желаемого результата, в менеджменте называют:
планированием
координацией
мотивацией
контролем
Деятельность по формированию структуры организации и обеспечению всем необходимым для ее нормальной работы относится к  группе ________ функций управления.
общих
специальных
частных
доминирующих
Делегирование полномочий является проявлением управленческой функции:
организации
мотивации
контроля
планирования
Организационно-распорядительные методы менеджмента предполагают:
делегирование полномочий
социальное планирование
конкурсы, смотры
страхование
Эффективное делегирование полномочий в организационно-распорядительных методах менеджмента не включает:
коммерческий и внутрифирменный расчёт
распределение функций менеджмента
регламентацию процедур управленческой деятельности
установление прав и обязанностей работников аппарата управления
Идеальным условием эффективности применения административных методов управления является высокий уровень:
регламентации управления и трудовой дисциплины
использования экономических законов и категорий
взаимосвязи мотивации сотрудников с конечными результатами производства
обеспечения эффективных коммуникаций на предприятии
Экономические методы управления на уровне отдельной организации включают:
формирование оптимальной структуры финансовых ресурсов
регламентирование компетентности и ответственности
формирование оргструктуры
исследование коллективов
Выберите из нижеперечисленного социально-психологический метод управления:
анкетирование
материальное стимулирование
организационный инструктаж
внутрифирменное планирование
К функциям, относящимся к компетенции службы персонала организации, относятся:
обучение персонала  
определение потребностей в повышении квалификации персонала  
изменение организационной структуры
распределение властных полномочий  
Подсистема кадровой службы, занимающаяся обеспечением нормальных условий труда, осуществляет в организации такие функции, как:
соблюдение требований психофизиологии и эргономики труда
соблюдение требований технической эстетики
управление взаимодействием с профсоюзами
анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений
К функциям кадровой службы организации относятся:
анализ рынка труда
организация найма персонала
формирование структуры капитала
разработка планов-заданий для рабочих
В системе управления контроль выполняет корректирующую функцию, заключающуюся в том, что на основе полученных результатов состояние и поведение объекта изменяются таким образом, чтобы обеспечивалась:
устойчивость его функционирования
обратная связь с субъектом управления
 обработка информации о состоянии объекта
прогностическая функция управления
Принцип ______________ означает, что контроль деятельности подчиненных должен охватывать не только профессиональные, но и психологические, моральные и т.д. качества.
«всесторонность»
«универсальность»
«уникальность»
«безграничность»
К функции организации относят выполнение следующих работ:
определение рациональных форм разделения и кооперации труда
установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц
обеспечение аналитической информацией для принятия управленческих решений
постоянное поддержание заинтересованности работника в продолжении деятельности
Функцию организации возможно рассматривать в двух аспектах:
процесс создания организационной структуры управления
 процесс обеспечения функционирования, совершенствования и упорядочения структуры
процесс информационного обеспечения принятия управленческих решений
процесс поддержания заинтересованности работника в продолжении деятельности
Функция ____________ состоит в количественной и качественной оценке и корректировке результатов работы организации.
контроля
координации
мотивации
планирования
Руководитель, который хочет превратить контроль в действенный и эффективный инструмент управления подчиненным персоналом, должен, прежде всего:
контролировать самого себя
 издавать приказы, распоряжения, инструкции
пересматривать нормы времени
привлекать внешних аудиторов и консультантов
Для выполнения функций создается _______________, который представляет собой систему взаимосвязанных звеньев и отдельных работников, наделенных соответствующими обязанностями и правами для реализации поставленных целей.
аппарат управления
отдел
штаб
интегратор
Предпосылками внедрения ________________ контроля являются преобладание групповых форм работы и принятия решений, здоровый морально-психологический климат, демократические формы руководства.
внутреннего
внешнего
тотального
системного
Ориентированность контроля на человека означает его доброжелательность, что возможно лишь в условиях:
максимальной открытости, гласности проведения соответствующих мероприятий
непредсказуемости внешней среды
экономической устойчивости организации
безразличного отношения руководства к людям
Исходной базой для принятия управленческих решений, направленных на осуществление контроля и регулирование всего производственного цикла, выявление и ликвидацию отклонений от выполнения поставленных целей в процессе хозяйственной деятельности, является:
анализ информации в процессе текущей оперативной деятельности фирмы
формулирование целей и задач
формулирование альтернативных стратегий фирмы
состояние внешней и внутренней среды
Контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как:
анализ причин отклонений и способ выявления возможных тенденций развития
предвидение, в каком направлении будет изменяться спрос на продукцию
обеспечение ускорения научно-технического развития и повышения конкурентоспособности
анализ и оценка имеющихся ресурсов и перспектив развития хозяйственной конъюнктуры
Форма установления фирмой влияния на производителя продукции, которая является исходной для производственного процесса фирмы, и/или контроля над рынком, на котором продается продукция фирмы:
вертикальная дифференциация
вертикальная интеграция
системная интеграция
сетевая дифференциация
Форма установления фирмой влияния на другие компании, занимающие сходные места в производстве ценностей на рынке:
системная интеграция
сетевая дифференциация
вертикальная интеграция
горизонтальная интеграция
Вертикальная интеграция может существовать в следующих видах:
системная и ситуационная
свободная и закрепленная
прямая и обратная
медленная и быстрая
Социально-психологические методы управления – это:
выплата работнику социального пособия
принуждение работника к определённому поведению в интересах организации
повышение работнику заработной платы
формирование благоприятного климата в коллективе и раскрытие личностных способностей работника
Процесс проверки того, как данная организация осуществляет свои цели, и корректировки ее действий, состоящий из трех этапов: постановка задач для исполнения; проверка реального исполнения задач; решение проблем, если исполнение не соответствует поставленным задачам:
контроль
управление
систематизация
понимание
Функции управления, относящиеся к общим:
планирование
информирование
упорядочение
мотивация
Функция, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность процесса управления; главной ее задачей является достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных коммуникаций между ними:
контроль
принятие управленческого решения
интеграция
координация
Определение конечных показателей, которые должны быть достигнуты, и соответствующих средств, необходимых для достижения определенных конечных результатов включает в себя функция:
планирование
информирование
упорядочение
мотивация
Определение ответственности и полномочий каждого лица и определение того, какие работы будут выполнены конкретным отделом, включает в себя функция:
контроль
планирование
организация
мотивация
Действия, которые менеджеры предпринимают для обеспечения того, чтобы фактические конечные результаты совпали с запланированными – это:
контроль
планирование
организация
мотивация
Интеграция – это:
комплексные системы, включающие процессы совершенствования управления предприятием на всех уровнях его иерархической структуры
условие взаимосвязанности многих важных частей организации внутри одной организационной единицы для улучшения результативности управленческого процесса
процесс объединения усилий всех подразделений (подсистем) организации для достижения ее целей и задач
восстановление, восполнение целостности графически заданных функций
Делегирование полномочий – это:
участие сотрудников в принятии решений по финансовым вопросам компании
наделение подчиненных дополнительной властью для реализации ими целей компании
желание менеджера сохранить существующее положение вещей через закрепление функций сотрудников в их должностных инструкциях
выполнение подчиненными всех заданий за своего руководителя
Управленческая деятельность задачей, которой является количественная и качественная оценка работы предприятия?
мотивация
контроль
координация
планирование
Деятельность целью которой является активизация людей, работающих на предприятии?
мотивация
контроль
координация
планирование
К каким чертам относятся: национальные особенности общества, исторические особенности его развития, географические условия, культура и другие подобные факторы.
специфическим
личностным
индивидуальным
целостным
Функция контроля основана на организации системы _____________, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.
учета и отчетности
планирования
слежения
предсказания
Руководитель ни в коем случае не должен делегировать:
установление целей
контроль результатов
частные вопросы
специализированную деятельность
Основным структурным элементом многоцелевой системы управления является ______________ функция, ориентированная на определенную основную цель.
 специальная
общая
отдельная
индивидуальная
Достоинства делегирования:
мотивация тех, кому осуществляется делегирование
это средство развития искусств и навыков сотрудников
имеется определенный риск
затраты времени и усилий менеджера
Недостатки делегирования:
мотивация тех, кому осуществляется делегирование
это средство развития искусств и навыков сотрудников
имеется определенный риск
в организации может не быть людей с достаточными ресурсом времени и компетенцией
Централизация – это:
концентрация властных полномочий на верхнем уровне руководства организацией
передача или делегирование прав и ответственности за ряд ключевых решений на нижние уровни управления организацией
уровень сотрудничества, существующего между частями организаций и обеспечивающего достижение их целей в рамках требований, предъявляемых внешним окружением
деление в организации работ между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения
Дифференциация – это:
концентрация властных полномочий на верхнем уровне руководства организацией
передача или делегирование прав и ответственности за ряд ключевых решений на нижние уровни управления организацией
уровень сотрудничества, существующего между частями организаций и обеспечивающего достижение их целей в рамках требований, предъявляемых внешним окружением
деление в организации работ между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения
Интеграция – это:
концентрация властных полномочий на верхнем уровне руководства организацией
передача или делегирование прав и ответственности за ряд ключевых решений на нижние уровни управления организацией
уровень сотрудничества, существующего между частями организаций и обеспечивающего достижение их целей в рамках требований, предъявляемых внешним окружением
деление в организации работ между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения
Организационно-административные методы оказывают:
прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением и т. д.
косвенное воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением и т. д.
прямое воздействие на управляемый объект через стиль руководства, мотивы, традиции и т.д.
косвенное воздействие на управляемый объект через экономическое стимулирование
Цель централизации:
увеличение синергии, улучшение координации, предотвращение ошибок на нижних уровнях управления
облегчение процессов принятия решений и инициатив на нижних уровнях управления, оперативность руководства, высокая адаптивность организации к новым условиям
деление в организации работ между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения
передача или делегирование прав и ответственности за ряд ключевых решений на нижние уровни управления организацией
Цель децентрализации:
увеличение синергии, улучшение координации, предотвращение ошибок на нижних уровнях управления
облегчение процессов принятия решений и инициатив на нижних уровнях управления, оперативность руководства, высокая адаптивность организации к новым условиям
деление в организации работ между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения
передача или делегирование прав и ответственности за ряд ключевых решений на нижние уровни управления организацией
Технология разработки, принятия и реализации управленческих решений
Такой метод принятия управленческих решений, как метод «дерева целей» применяется:
для оценки вариантов управленческого решения и выбора из них наилучшего. Его реализация предполагает попарное сравнение вариантов решения проблемы по определенным критериям
для выявления «пробелов» в организации и управлении, которым не уделили внимание. Суть данного метода сводится к тому, что группа экспертов дает свою оценку всем направлениям и вариантам решения проблемы, выбирая наиболее приоритетный путь (вариант)
в тех случаях, когда имеется минимум информации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки для ее решения. Приглашаются специалисты, имеющие отношение к данной проблеме, и им предлагается участвовать в форсированном обсуждении ее решения (все высказываются по очереди, высказывания не критикуются и не обсуждаются, все предложения фиксируются)
Такой метод принятия управленческих решений, как метод «мозгового штурма» («мозговой атаки») применяется:
для оценки вариантов управленческого решения и выбора из них наилучшего. Его реализация предполагает попарное сравнение вариантов решения проблемы по определенным критериям
для выявления «пробелов» в организации и управлении, которым не уделили внимание. Суть данного метода сводится к тому, что группа экспертов дает свою оценку всем направлениям и вариантам решения проблемы, выбирая наиболее приоритетный путь (вариант)
в тех случаях, когда имеется минимум информации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки для ее решения. Приглашаются специалисты, имеющие отношение к данной проблеме, и им предлагается участвовать в форсированном обсуждении ее решения (все высказываются по очереди, высказывания не критикуются и не обсуждаются, все предложения фиксируются)
В виде каких нормативно-правовых документов принимаются и реализуются управленческие решения?
законов, норм, правил, приказов, распоряжений, планов, программ
норм, правил, приказов, распоряжений, планов
приказов, распоряжений, планов, программ
законов, норм, правил, планов
В основу разработки интуитивного решения согласно теории менеджмента положен(о):
ощущение правильности выбора
иррациональный подход
построение математической модели
использование знаний
Согласно теории менеджмента индивидуальные управленческие решения имеют следующие особенности:
принимаются руководителем единолично, не требуют длительных согласований
характеризуются личной ответственностью за окончательный выбор
принимаются субъектом управления в личных целях
характеризуются комплексной оценкой вариантов решения
В теории принятия решений к методам  прогнозирования управленческих решений относят следующие:
экспертные методы
математические методы параметрического прогнозирования
функционально-стоимостный анализ
эксперимент
Правовая эффективность управленческих решений выражается в достижении таких целей организации, как:
количества претензионной работы на предприятии
рост качества составления договоров
улучшение психологического климата в коллективе
ускорение управленческих процессов в организации
Для оценки эффективности управленческого решения могут применяться ______ критерии.
экономические
социальные
тактические
оперативные
Согласно теории менеджмента эффективное управленческое решение характеризуют следующие показатели:
степень достижения цели
полученный экономический эффект
оперативность коммуникаций
степень достижения личных целей персонала
Согласно теории менеджмента для оценки экономической эффективности управленческого решения используют следующие данные:
результаты, полученные при реализации решения (в стоимостном выражении)
затраты на реализацию решения
экспертная оценка результатов реализации решения
затраты на корректировку решения
В практике менеджмента принятие решения о выборе деловых партнеров сопровождается анализом:
надежности
штатного расписания
деловой репутации
должностных инструкций
Согласно теории менеджмента влияние иерархии управления на процесс разработки решения проявляется в том, что иерархические группы:
лучше решают хорошо определенные, детерминированные задачи
хуже решают неопределенные, вероятностные задачи
лучше решают неопределенные, вероятностные задачи
хуже решают хорошо определенные, детерминированные задачи
В соответствии с теорией менеджмента на начальном этапе процесса принятия управленческого решения необходимо:
описать и проанализировать проблемную ситуацию
спланировать реализацию решения
выбрать лучшее решение
определить цели решения
В соответствии с теорией менеджмента этап выявления и анализа проблемы процесса принятия решений предполагает:
оценку эффективности решения проблемы
определение целей и критериев решения проблемы
ранжирование вариантов решения по приоритетам
сбор информации о проблеме
Согласно теории менеджмента этап выполнения решений в процессе принятия решений предполагает:
генерацию идей
отслеживание отклонений
выбор альтернатив
организацию выполнения решений
Процедуры этапа организации выполнения принятого решения включают:
определение сроков выполнения решения
доведение задания до исполнителей
определение комплекса необходимых действий
определение влияния факторов внешней среды
Метод «мозговая атака» в принятии управленческих решений подразумевает такие процедуры, как:
спонтанное генерирование гипотез
отбор гипотез в процессе общего обсуждения
утверждение решения руководства
распоряжение руководства по поводу реализации альтернатив
В теории менеджмента методами творческого поиска альтернатив являются:
«мозговая атака»
анализ документов
индивидуальное решение
метод Дельфи
В практике менеджмента экспертные методы используют при решении задач, характеризующихся:
слабой формализуемостью
неопределенностью
высокой формализацией
детерминированных
Используемые в практике менеджмента эвристические методы соответствуют утверждениям:
основаны на  моделировании  и статистике
применяют для решения структурированных задач
основаны на интуиции и опыте
применяют для решения слабо структурированных задач
Согласно теории менеджмента коллективные управленческие решения имеют следующие особенности:
принимаются большинством по результатам консультаций
позволяют провести  комплексную оценку вариантов решения
характеризуются личной ответственностью за окончательный выбор
принимаются оперативно, позволяя экономить ресурсы
В теории менеджмента при построении дерева целей осуществляют следующие действия:
декомпозиция главной цели на подцели
построение многоуровневого графа целей
определение бюджета для реализации целей
формирование стратегии организации
При абсолютной неопределенности условий принятия решений и слабоструктурированности решаемых проблем применяются:
метод экспертных оценок
метод исследования операций
метод теории игр
стандартные правила и процедуры
Осознанная лицом, принимающим решение, проблемная ситуация, в которой возможны различные варианты действия и необходимо выбрать один из них:
задача принятия решения
инструменты принятия решения
лицо, принимающее решение
альтернативы принятия решений
Требование, отражающее одну из сторон системы предпочтений или всю ее целиком:
мотивация управленческого решения
эффективность управленческого решения
участник управленческого решения
критерий принятия решений
Человек или группа людей, на которых возложена функция окончательного выбора одного из возможных вариантов решений:
лицо, принимающее решение
лицо, фиксирующее решение
лицо, описывающее решение
лицо, оплачивающее решение
Чем больше доля количественной определенности в изучаемой проблеме, тем доля формальных методов при разработке и принятии решения:
больше
меньше
зависимости нет
не определяется
Использование при поиске вариантов решения уже имеющегося опыта представляет собой метод:
аналогии
эмпирический
сценариев
копирования
При коллективном принятии решений преимуществами являются:
экономия времени
увеличение вероятности выбора рационального варианта
увеличение числа альтернатив
применение интуиции
______ уровень неопределенности требует пересмотра типовых процедур решения.
высокий
низкий
средний
узкий
Метод ______ стимулирует творческий подход путем использования анонимных суждений об идеях с целью достижения согласованного решения.
«мозговая атака»
анализ документов
индивидуальное решение
метод Дельфи
Иерархия целей – это:
декомпозиция целей более высокого уровня в цели более низкого уровня
"Луковица целей"
зависящее от руководства построение планов организации
соотношение между ресурсами компании и ее возможностями
Управленческое решение – это:
выбор альтернативы, позволяющий достичь целей организации и адекватно перестроить внеорганизационную среду
случайный выбор из множества вариантов, позволяющий менеджеру удержаться на занимаемой должности
сознательный акт выбора одного из возможных вариантов действий, сокращающий разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации
централизованная деятельность руководства компании по устранению помех в деятельности организации и воздействие на конкурентную среду
Социальная эффективность разработки управленческих решений – это:
рыночная стоимость управленческих решений, деленная на суммарные затраты
факт достижения цели управленческих решений при меньших затратах в результате более успешных действий персонала
факт достижения цели управленческих решений в плане удовлетворения потребностей за более короткое время для большего количества работников
факт достижения цели управленческих решений в результате кадровых перестановок
Что исследует то, как человек или группа людей принимают решения, и разрабатывает методы принятия решений, помогающих обосновать выбор альтернативы из нескольких возможных при различных ситуациях неопределенности и риска?
теория принятия решений
теория организации
политология
антропология
Предварительное содержательное описание исследуемого объекта, которое не содержит управляемых переменных, играет вспомогательную роль.
концептуальное моделирование
математическое моделирование
имитационное моделирование
Процесс установления соответствия реальному объекту некоторого набора математических символов и выражений.
концептуальное моделирование
математическое моделирование
имитационное моделирование
Воспроизведение (с помощью ЭВМ) алгоритма функционирования сложных объектов во времени, поведения объекта.
концептуальное моделирование
математическое моделирование
имитационное моделирование
В основе количественных методов принятия управленческих решений лежит:
практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путём обработки больших массивов информации
иррациональный подход
ощущение правильности выбора
интуиция
Методы «мозговая атака» и "Дельфы (и)" относятся к:
коллективным методам принятия управленческих решений
эвристическим методам принятия управленческих решений
количественным методам принятия управленческих решений
качественным методам принятия управленческих решений
Используемые в практике менеджмента эвристические методы соответствуют утверждениям:
основаны на  моделировании  и статистике
применяют для решения структурированных задач
основаны на интуиции и опыте
применяют для решения слабо структурированных задач
Управленческие решения, принимаемые на государственном уровне, имеют особенности:
широта охвата (круг вовлеченных в исполнение решения или затрагиваемых этим решением)
масштабность решаемых проблем
текущие решения с высоким экспертным уровнем и уровнем аргументации
оперативные решения, четко формализованные и контролируемые
Управленческие решения, принимаемые на уровне высшего руководства организации, имеют особенности:
масштабность решаемых проблем
ответственность перед обществом финансовая, социально-политическая, нравственно-этическая, экологическая
стратегические решения
оперативные решения, четко формализованные и контролируемые
Это многотуровая процедура анкетирования:
«мозговая атака»
анализ документов
индивидуальное решение
метод Дельфи
Японская, так называемая кольцевая система принятия решений – это:
«мозговая атака»
метод Дельфи
«кингисё»
«Курно»
Если при выборе управленческого решения используют принцип диктатора, то:
за основу берется мнение одного лица группы.
выбирается то решение, которое имеет наибольшее число сторонников
используется в том случае, если группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых невыгодно отменять свое решение
используется в том случае, когда коалиций нет, т. е. предлагается число решений, равное числу экспертов
Если при выборе управленческого решения используют принцип большинства голосов, то:
за основу берется мнение одного лица группы.
выбирается то решение, которое имеет наибольшее число сторонников
используется в том случае, если группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых невыгодно отменять свое решение
используется в том случае, когда коалиций нет, т. е. предлагается число решений, равное числу экспертов
Эвристические методы принятия управленческих решений используют:
метод Сократа
метод Эджворта
метод Парето
метод Курно
Сбор информации о возможных проблемах в процессе принятия и реализации решения предполагает:
наблюдение за внутренней средой фирмы
наблюдение за внешней средой
определение требований к решению
расчленение задачи на подзадачи
Корректировка и согласование управленческого решения предполагает:
проработка решения с исполнителями
согласование решения с функционально взаимодействующими службами
наблюдение за внешней средой
расчленение задачи на подзадачи
Выявление и определение причин возникновения проблемы предполагает:
описание проблемной ситуации
выявление причин возникновения проблемы
наблюдение за внутренней средой фирмы
наблюдение за внешней средой
Моделирование – это:
процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему
некоторый материальный или абстрактный объект, находящийся в определенном объективном соответствии с исследуемым объектом, несущий о нем определенную информацию и способный его замещать на определенных этапах познания
предварительное содержательное описание исследуемого объекта, которое не содержит управляемых переменных, играет вспомогательную роль
процесс установления соответствия реальному объекту некоторого набора математических символов и выражений
Модель это:
процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему
некоторый материальный или абстрактный объект, находящийся в определенном объективном соответствии с исследуемым объектом, несущий о нем определенную информацию и способный его замещать на определенных этапах познания
предварительное содержательное описание исследуемого объекта, которое не содержит управляемых переменных, играет вспомогательную роль
процесс установления соответствия реальному объекту некоторого набора математических символов и выражений
Концептуальное моделирование – это:
процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему
некоторый материальный или абстрактный объект, находящийся в определенном объективном соответствии с исследуемым объектом, несущий о нем определенную информацию и способный его замещать на определенных этапах познания
предварительное содержательное описание исследуемого объекта, которое не содержит управляемых переменных, играет вспомогательную роль
процесс установления соответствия реальному объекту некоторого набора математических символов и выражений
Математическое моделирование – это:
процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему
некоторый материальный или абстрактный объект, находящийся в определенном объективном соответствии с исследуемым объектом, несущий о нем определенную информацию и способный его замещать на определенных этапах познания
предварительное содержательное описание исследуемого объекта, которое не содержит управляемых переменных, играет вспомогательную роль
процесс установления соответствия реальному объекту некоторого набора математических символов и выражений
Имитационное моделирование – это:
процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему
предварительное содержательное описание исследуемого объекта, которое не содержит управляемых переменных, играет вспомогательную роль
процесс установления соответствия реальному объекту некоторого набора математических символов и выражений
воспроизведение (с помощью ЭВМ) алгоритма функционирования сложных объектов во времени, поведения объекта
Порядок этапов построения математических моделей разработки, принятия и реализации управленческих решений:
содержательное описание моделируемого объекта
формализация операций
проверка адекватности модели
корректировка модели
оптимизация модели
______ модели наиболее удобны для исследования и количественного анализа, позволяют не только получить решение для конкретного случая, но и определить влияние параметров системы на результат решения.
математические
имитационные
концептуальные
качественные
______ модели имеют вид схем, отражающих наши представления о том, какие переменные наиболее существенны и как они связаны между собой.
математические
имитационные
концептуальные
качественные
В модели ______ имеется 5 стилей руководства при принятии решений.
Врума-Йеттона
Портера-Лоулера
Блейка-Мутона
Томаса-Килменна
Извлечение скрытой в человеке информацию с помощью искусных наводящих вопросов – это:
метод Сократа
метод Эджворта
метод Парето
метод Курно
Имитационные модели позволяют:
экспериментально проверить реализацию решений, изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним
вводить дополнительные переменные в процессе решения задач
использовать линейные зависимости
использовать интуицию
В большей части неформальные методы разработки и принятия управленческих решений:
базируются на интуиции менеджера
используют линейные зависимости
экспериментально проверяют реализацию решений
устанавливают соответствия реальному объекту некоторого набора математических символов и выражений
Какому признаку классификации соответствуют такие виды управленческих решений, как постоянные, длительного действия, периодические, краткосрочные, разовые?
сроки действия
содержание
форма
количество альтернатив
Какому признаку классификации соответствуют такие виды управленческих решений, как письменные, устные?
сроки действия
содержание
форма
количество альтернатив
Какому признаку классификации соответствуют такие виды управленческих решений, как производственные, социально-политические, экономические, организационные, технические?
сроки действия
содержание
форма
количество альтернатив
Какому признаку классификации соответствуют такие виды управленческих решений, как стандартные, бинарные, многоальтернативные, инновационные?
сроки действия
содержание
форма
количество альтернатив
Какому признаку классификации соответствуют такие виды управленческих решений, как гибкие и жесткие?
сроки действия
содержание
характер учета изменения условий реализации решения
количество альтернатив
Какому признаку классификации соответствуют такие виды управленческих решений, как единовременные, циклические, частые?
сроки действия
содержание
количество альтернатив
частота принятия решений
Реализация управленческого решения предполагает
описание проблемной ситуации
выявление причин возникновения проблемы
подготовка рабочего плана реализации его реализация
внесение изменений в решение в ходе реализации












Рисунок 3

Приложенные файлы

  • doc file11
    Остудина Татьяна Викторовна
    Размер файла: 392 kB Загрузок: 57