Выпускная квалификационная работа «Особенности социальной работы по разрешению конфликтов в молодой семье»

Министерство образования и науки Ульяновской области
Областное государственное бюджетное профессиональное
образовательное учреждение
«Ульяновский социально-педагогический колледж»







Выпускная квалификационная работа
Тема: «Особенности социальной работы по разрешению конфликтов в молодой семье»
по ПМ. 02 Социальная работа с семьей и детьми






Выполнила:
студентка 4 курса
41 группы
Федорова Д.  Руководитель:
Рябова Т.А.
Рецензент:
Кутинова Н.В.




Ульяновск, 2016 г.
ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты социальной работы с молодой семьей по разрешению конфликтов
1.1 Природа конфликтов в молодой семье..
1.2 Социальное урегулирование конфликтных ситуаций в молодой семье.
Глава 2. Практические подходы к социальной работе с молодыми семьями по разрешению конфликтных ситуаций
2.1 Деятельность Центра социально-психологической помощи семье и детям «Семья» в г. Ульяновске по сохранению молодых семей
2.2 Выявление проблем при социальной работе с молодыми семьями.....
2.3 Рекомендации по совершенствованию работы по разрешению конфликтов в молодых семьях...
Заключение
Список использованных источников и литературы...
Приложение



с.6

с.12



с.18
с.23

с.32
с.34
с.36
с.38


ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования состоит в том, что молодая семья, наряду с подростками и молодежью, является главным адресатом социально-педагогической и психологической работы специалистов сети муниципальных учреждений молодежи. В связи с этим, представляется важным изучение круга вопросов, поставленных в данном исследовании, связанных с представлением самих молодых семей о признаках семейного благополучия, об их взглядах на современную семью, о причинах и способах решения семейных конфликтов, а так же их информационных потребностях.
Молодая семья – семья в первые три года после заключения брака (в случае рождения детей без ограничения продолжительности брака) при условии, что один из супругов не достиг тридцатипятилетнего возраста, а так же неполные семьи с детьми, в которых отец или мать не достигли тридцатипятилетнего возраста.
В молодой семье неизбежно время от времени возникают конфликтные ситуации, которые в случае неблагоприятного стечения обстоятельств принимают форму острых конфликтов, приводящих к негативным последствиям. Конфликт в молодой семье представляет собой комплексный, многоуровневый процесс обострения и разрешения разнообразных противоречий в повседневных взаимоотношениях близких родственников: супругов, родителей и детей и т. д.
Под семейным конфликтом понимаются определенные отношения между членами семьи, порожденные противоречиями ее развития и функционирования как системы, посредством которого эти противоречия разрешаются. Семейный конфликт возникает по поводу выполнения семьей ее функций, психологической структуры семейных отношений, определения семейных целей и задач развития на каждой стадии жизненного цикла семьи, системы семейных ценностей и ее соответствия индивидуальным ценностям членам семьи. Семейный конфликт воспринимается и переживается членами семьи как расхождение, столкновение их интересов, целей, потребностей.
Социальная работа с молодой семьей – это особым образом организованная деятельность, направленная на малые группы людей, нуждающихся в социальной защите и поддержке извне. Это одна из разновидностей социальной защиты населения, основным содержанием которой является содействие, помощь в восстановлении и поддержании нормального функционирования семьи.
Важное место в социальной работе с молодой семьей занимает социальная поддержка семьи, представляющая многоуровневую систему преимущественно государственных мер по обеспечению минимальных социальных гарантий, прав, льгот и свобод нормально функционирующей семьи в ситуации риска в интересах гармоничного развития семьи, личности и общества. Социальная защищенность семьи формируется путем дифференциации проектов и программ развития различных категорий семей, создания разнопрофильных центров социальной помощи молодой семье, развитием сети специальностей и специализаций работников социальной сферы, повышения психолого-педагогической, медико-социальной и юридической грамотности семей в системе родительского всеобуча, сети консультационных пунктов и т.д.
Одной из актуальных задач высококвалифицированных кадров по социальной работе с семьей, является разрешения возникающих между членами семьи деструктивных конфликтов. Роль таких специалистов в урегулировании семейных конфликтов велика. Поскольку семья является не только малой социально-психологической группой, но и важнейшим социальным институтом, постольку многие проблемы государства и общества непосредственно отражаются на ее жизнедеятельности, и наоборот - проблемы семьи напрямую затрагивают стратегические интересы государства.
Исходя из вышеизложенного была определена тема исследования, проблема которого сформулирована следующим образом: каковы особенности социальной работы по разрешению конфликтов в молодой семье?
Цель исследования – теоретически изучить природу возникновения конфликтов и определить пути совершенствования работы по разрешению конфликтов в молодых семьях.
Объект исследования - социальная работа по разрешению конфликтов в молодой семье.
Предмет исследования – пути совершенствования социальной работы по разрешению конфликтов в молодой семье.
Задачи исследования:
1. Раскрыть природу конфликтов в молодой семье;
2. Рассмотреть социальное урегулирование конфликтных ситуаций в молодой семье;
3. Проанализировать деятельность Центра социально-психологической помощи семье и детям «Семья» в г. Ульяновске по сохранению молодой семьи;
4. Выявить проблемы при социальной работе с молодой семьей;
5. Выработать рекомендации по совершенствованию работы по разрешению конфликтов в молодой семье.
Гипотеза исследования заключается в том, что социальное сопровождение позволит гармонизировать семейно-брачные отношения, уменьшит напряженность и защитит членов молодой семьи от деструктивных конфликтов. Важную роль в совершенствовании социальной работы должно сыграть повышение информированности молодых пар о социальных службах города.
Методы исследования: теоретико-методологический анализ литературы по проблеме; метод наблюдения; методы анализа и синтеза; социологический опрос.
Структура исследования состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемых источников и литературы, приложения.
Глава 1.
Теоретические аспекты социальной работы с молодой семьей по разрешению конфликтов
1.1 Природа конфликтов в молодой семье
Молодой семьей является семья со стажем не более 3 лет.
По меньшей мере, три зоны конфликтов присутствуют на данной стадии жизни семьи: функционально-ролевая, потребностно-мотивационная, зона притязаний-ожиданий.
Следует учитывать, что трактовка учеными любого конфликта, возникающего в семье, является неоднозначной, так как это понятие с широкой «амплитудой». Обобщая позиции конфликтологических научных школ и направлений, можно выделить следующие выделяемые ими признаки, применимые к конфликту в молодой семье.
Конфликт - особый вид социальных взаимоотношений людей, который представляет собой столкновение разнонаправленных сил и противоборство двух и более противостоящих сторон. Конфликт вызван невозможностью одновременного удовлетворения потребностей его участников, предполагает пересечение их интересов, осознание ущемления своих интересов и отношение к противостоящей стороне как к противнику и «виновнику» проблемы [2, c. 149].
Конфликт вытекает из статусных, ролевых, ценностных, нормативных и иных духовных и материальных различий субъектов. В процессе конфликта происходит разрешение острого противоречия, основанного на несовместимости интересов, целей, ожиданий, взглядов, мотивов, действий. Возникновение в социальной системе конфликта неизбежно из-за наличия в ней несовершенства, неоднородности, неравномерности распределения ресурсов, неравенства и т. п. Взаимоотношения сторон в процессе конфликта связаны с негативными эмоциями, стрессами, нанесением ущерба и т. д. [2, c. 150].
С методологической точки зрения, следует отметить огромное многообразие типов конфликтов в молодой семье. Среди них можно выделить следующие: межличностные конфликты; конфликты между индивидом и группой; межгрупповые конфликты родственников.
Конфликты между супругами, между родителями и детьми, между братьями/сестрами, между прародителями и внуками, между представителями всех трех поколений (прародители, родители, дети); между родителями и молодыми супругами (в том числе по линиям «свекровь - сноха», «теща - зять» и т. п.); между членами семьи и другими родственниками [3, c. 48].
По типам семей, в которой возник конфликт, это может быть конфликт в семье с патриархальными или эгалитарными взаимоотношениями, в семье многопоколенной или нуклеарной, полной или неполной, малодетной или многодетной, повторной или приемной.
По времени возникновения: конфликт может быть потенциально заложен еще до создания данной семьи, возникнуть на определенном этапе ее жизненного цикла или даже после распада семьи между ее «осколочными» частями.
По частоте возникновения и продолжительности: конфликты в семье могут быть кратковременными или долговременными; частыми или редкими.
По полноте проявления: конфликты могут быть открытыми (в них четко выявлены субъекты и средства конфликта, интересы его участников, тактика их поведения и т. п.; данный конфликт осознается участниками как явный); скрытыми (со слабо структурированными интересами, меньшей степенью легализации, скрытым поведением и т. п.; наличие такого латентного конфликта почти не осознается конфликтующими сторонами); частично скрытыми.
По последствиям: конфликты в семье могут быть деструктивными, нейтральными (оставляющими конфликтную ситуацию практически неизменной) и конструктивными (способствующими выявлению и разрешению противоречий, коррекции и дальнейшему развитию семейных взаимодействий), а также смешанного типа. Возможные последствия семейных конфликтов могут проявляться в различных сферах жизнедеятельности индивида, семьи, общества. Причем последствия отдельного конфликта могут быть настолько неоднозначны, что одновременно могут выступать и как конструктивные (например, для определенного участника конфликта), и как деструктивные (например, для семьи или общества в целом).
В семье конфликты возникают из-за совокупности разнообразных причин. Проведенное ТАКИ в Москве и Московской области анкетирование на тему «Межпоколенческий конфликт в молодой семье» [1, c. 102] (было опрошено 1482 респондента в 2010 г. по случайной выборке и 473 респондента из этнически смешанных семей в 2011 г.) выявило, что многие из причин этого конфликта затрагивают семейное благополучие в целом и напрямую зависят от социальных проблем, существующих в современной России (малообеспеченность семей с детьми, недоступность благоустроенного жилья, инфляция в стране и безработица, распространение социальных девиаций и т. д.). Эмпирически подтвердилось, что не только межличностные и семейно-родственные проблемы, но и общесоциальные факторы стимулируют конфликты в семье. Респонденты выделили ряд таких факторов: социально-экономические проблемы российского общества, политическая нестабильность в государстве, увеличение числа различных социальных конфликтов, ухудшение «морального климата» в обществе, возрастание эгоцентризма по сравнению с фамилиецентризмом, рост разнообразных проблем у семей с детьми и т. п. [1, c. 103].
Наибольший интерес по насыщенности конфликтных сфер взаимодействия представляет молодая семья в период медового месяца. Одной из особенностей медового месяца, влияющей на обострение всех проходящих процессов в молодой семье является наличие большого количества времени, которое супруги впервые проводят вместе.
Природа возникновения конфликтов в этот период чрезвычайно разнообразна. Это: резкая смена образа жизни, освоение и совмещение ряда новых социальных и семейных ролей, различие гендерных моделей поведения и т.д.
Существенное значение в возникновении конфликта имеют те ожидания, которые сформировались у партнеров к моменту вступления в брак под влиянием их личностных особенностей и склонностей и специфики социокультурной среды.
Для молодых супругов наиболее типичны повышенные ожидания друг к другу, что нередко является основой конфликта при несовпадении этих ожиданий с действительностью. К числу основных супружеских конфликтов относят установку на брак как на что-то легкое и простое. Это может проявляться также в гедонистическом отношении к браку, отсутствие подготовки к выполнению всего комплекса функций, необходимых в семье. Такие тенденции в большинстве случаев указывают на недостаточную нравственно-психологическую подготовленность молодежи к браку.
Один из самых частых конфликтов медового месяца – борьба двух самолюбий за лидерство в семье. Эгоистические черты характеров супругов, их концентрация на своем «Я»- один из мощных факторов дестабилизации брачной жизни.
Большинство семейных конфликтов возникают у молодых супругов из-за характерных, типичных ошибок общения. Они могут быть связаны с психологической безграмотностью супругов, отсутствием оценки собственного поведения и т.д.
Один из самых серьезных конфликтов в период медового месяца возникает на базе неудовлетворенных сексуальных потребностей одного или обоих супругов. Здесь ситуация осложняется скрытым или ложным характером, который зачастую принимает конфликт.
В период медового месяца особенно актуальны конфликты на почве пристрастий одного из супругов к спиртным напиткам, азартным играм и другим гипертрофированным потребностям, а также конфликты на базе различных увлечений, разных потребностей и интересов в проведении отдыха и досуга. Очень часто здесь возникают конфликты из-за недовольства жен неумелой организацией мужьями их досуга.
Существенно, что каждый из супругов, вступая в брак, имеет сложившуюся систему ценностей и значительные расхождения в индивидуальных системах ценностей приводят к дестабилизации супружеской жизни в обозначенный период.
Между тем, медовый месяц - самый сенситивный период для формирования удовлетворяющей обоих супругов модели будущих семейных отношений. Здесь создаются зачатки культуры семейного общения, и происходит согласование систем ценностей, идет выработка первых совместных планов на будущее [19, с. 84].
А конфликты в период медового месяца обусловлены индивидуальными различиями супругов и выступают необязательно как фактор дестабилизации семьи. Они выполняют не только деструктивную, но и конструктивную функцию, так как, выявляя взаимные притязания супругов, различия их потребностей, установок, намерений, помогают выработать единые позиции и способствуют успешной адаптации супругов к браку.
В этой связи цепь гармоничного супружеского взаимодействия может быть представлена следующими звеньями процессов, проходящих в период медового месяца: собственно конфликт – узнавание – адаптация с удовлетворением потребностей – гармония.
Для разрешения возникающих конфликтов молодым супругам необходимо руководствоваться тактикой творческого конфликта, который можно плодотворно использовать для развития межличностных отношений супругов. Каждый из супругов должен решить, действительно ли его обиды и переживания требуют совместного обсуждения. Затем они должны высказать друг другу свои позиции и намерения и выбрать время и место для проведения конфликта. В процессе проведения конфликта следует избегать касаться тем, не имеющих отношения к предмету разговора, нельзя наносить партнеру «удары ниже пояса». Конфликт можно считать успешно завершенным после того, как партнеры высказали друг другу все, что хотели, пришли к единому мнению по тому, или иному вопросу и – помирились.
Чтобы не утратить любовь и уважение, молодым супругам нужно овладеть культурой спора, заключающейся в умении, с одной стороны, аргументировано выражать свое мнение, не повышая голоса и не обижая партнера, а с другой стороны, в умении признавать правоту другого, способности подчиняться этой правоте. При этом нельзя «переходить на личность», прибегать к взаимным обвинениям и тем более оскорблениям.
Конфликты в супружеских отношениях затрагивают фундаментальные вопросы доверия, близости и интимности, поэтому, главное - создать эмоциональный климат, в котором возможны доверие и взаимное приятие, а на базе этого преодолеть разногласия по отдельным спорным вопросам взаимоприемлемыми путями проще.
Особое значение для разрешения конфликтов и гармонизации супружеских отношений в медовый месяц имеют знания темперамента, характера, типа личности как своих, так и своего партнера, а также данных о сочетаемости, совместимости и комбинации характеров и темпераментов в супружеском союзе. Узнавание взглядов, привязанностей, потребностей, привычек другого партнера позволяет выработать соответствующую тактику и стратегию супружеского поведения, адекватную миру, духу, переживаниям, мироощущению другого «Я» [19, с. 93].
Таким образом, успешность брачной жизни зависит от того, насколько партнеры могут понять, войти во внутренний мир, уяснить специфические особенности друг друга. От этого зависит весь процесс взаимной адаптации, переход от «Я» к новому психологическому образованию «Мы».
Взаимная адаптация является залогом успеха гармоничных взаимоотношений между супругами. Особенно важна в период медового месяца брачная адаптация следующих видов:
- к брачным ролям,
- к психическому миру партнера
- сексуальная
- адаптация к потребностям партнера.
Известно, что мужчина и женщина, вступая в брак, стремятся к удовлетворению разнообразных потребностей, начиная с потребностей в ласке, нежности, заботе, взаимопомощи, психической поддержке, удовлетворения чувства собственного достоинства, в ощущении своей значимости, сексуальных потребностей и заканчивая потребностью в ведении общего хозяйства.
Для каждого молодого супруга наиболее важным является удовлетворение каких-то определенных потребностей. Поэтому для гармоничного взаимодействия супругам следует выявить иерархию основных потребностей друг друга и на основании этого постараться скорректировать их таким образом, чтобы основные взгляды, позиции, ценности, а также стремление к первостепенному удовлетворению определенных потребностей одного супруга не входили в резкое противоречие с намерениями другого супруга, считающего необходимым удовлетворение совсем иных потребностей, отстаивающего иные взгляды, позиции, придерживающегося иных жизненных ценностей [5, c. 155].
1.2 Социальное урегулирование конфликтных ситуаций в молодой семье
Выделим сложившиеся в настоящее время в социальных учреждениях четыре основные формы государственной помощи молодым семьям:
- денежные выплаты семьям на детей и в связи с рождением, содержанием и воспитанием детей;
- трудовые, налоговые, жилищные и др. льготы;
- бесплатные натуральные выдачи семье и детям (детское питание, лекарства, питание беременным женщинам и т.д.);
-социальное обслуживание молодых семей (оказание конкретной психологической, юридической помощи, консультирование, социальные услуги).
Также через системы социальных служб и клубов для молодежи проводятся комплексные меры по укреплению молодой семьи:
- профилактическая работа с группами социального риска среди молодежи и подростков, обобщение и внедрение эффективного опыта по предотвращению асоциального поведения подростков и молодежи;
- расширение деятельности профильных лагерей, клубов, организация досуга молодежи;
- принятие эффективных мер для снижения уровня подростковой и молодежной преступности;
- создание условий для психолого-медико-педагогической реабилитации детей и подростков, социальная адаптация несовершеннолетних с девиантным поведением;
- развитие учреждений социального обслуживания молодежи;
- просвещение подростков по вопросам репродуктивного здоровья, безопасного материнства, профилактики заболеваний, передающихся половым путем [7, c. 54].
Совокупность приемов и методов деятельности субъектов и объектов социальной работы, рассматривающих социальные проблемы клиентов, как способ стимулирования развития их собственных сил, конструктивной деятельности в социуме по изменению неблагоприятной жизненной ситуации служат достижению понимания клиентом зависимости и взаимообусловленности личных и общественных проблем, активизации его участия в солидарных действиях по разрешению возникающих проблем, конфликтных ситуаций. Наряду с этим, проблема дальнейшей разработки методов обусловлена и необходимостью научно-исследовательских изысканий со стороны специалистов по социальной работе с молодыми семьями, как в рамках общества, так и в масштабах малых групп. Особенно важно отметить, что развития этой деятельности осуществляется в процессе непосредственной практической работы через оказание адресной, комплексной и своевременной помощи [7, c. 125].
Разрешение конфликтов в семье, как показало проведенное исследование, тесно связано с устранением их основных причин. Поскольку многие из этих причин имеют социальную природу, а последствия семейных конфликтов негативно влияют на состояние общества в целом и его отдельных сфер (культуры, политики, экономики и т. д.), постольку не только семья и отдельные индивиды, но и государство должно принимать активное участие в урегулировании семейных конфликтов и готовить соответствующие кадры.
В современной России социальное урегулирование семейных конфликтов требует комплексного подхода. «Инструментами» и предпосылками такого разрешения служат стабильность в государстве (по мнению 29% опрошенных семей), соответствующая нормативноправовая база (7%), социальное обслуживание (12%) и консультирование семей специализированными структурами (11%). С точки зрения почти 60% респондентов, необходимо решение жилищных проблем молодых семей и экономических проблем семьи 38%. Внутрисемейными усилиями решить данные проблемы крайне сложно, а для большинства семей почти невозможно [2, c. 150].
Исследование, проведенное А.В. Глуховой, показало, что почти 80% семей в разрешении конфликта рассчитывают прежде всего на самопомощь (треть опрошенных) и на взаимопомощь родственников, включающую посредничество наиболее авторитетного члена семьи (32%), самого старшего представителя семейного рода (15%) [3, c. 151].
Однако в современной российской семье наблюдаются затруднения в самостоятельном разрешении конфликтов без применения специальных приемов и методик. К ним относятся: правовое регулирование отношений в семье, предупреждение конфликта, управление процессом его протекания с целью конструктивного разрешения, организация переговоров, использование посредничества, семейное консультирование и семейная терапия, сотрудничество сторон, достижение компромисса, консенсуса и т. п. Эти методики могут использоваться семьей как самостоятельно, так и при помощи специалистов. Наше исследование показало потребность ряда семей в таких специалистах: психолога (к нему обратились бы 37% респондентов), социального работника (7%), педагога (5%), юриста (4%), медика (2%), сотрудника милиции (3%) [4, c.111].
Будущий специалист должен знать, что урегулирование семейных конфликтов является дифференцированным процессом, который детерминирован типами семьи и этапами семейного жизненного цикла. Наибольшие затруднения в самостоятельном разрешении конфликтов имеют семьи дезинтегрированные, разобщенные, с нетипичной структурой (по данным последней переписи населения, в России около 15% неполных нуклеарных и 6% неполных многопоколенных семей, 15% многопоколенных полных семей, 5% многодетных семей и т.д.), социально уязвимые (малообеспеченные семьи, семьи с инвалидами, с безработными, семьи с девиантным поведением и т. п.). Также внутрисемейное разрешение конфликта часто требует посторонней помощи на «переходных» этапах жизненного цикла семьи: таких как появление в семье маленьких детей, достижение детьми подросткового возраста, создание молодежью собственной семьи, выход родителей на пенсию и др.
По отношению к семье специалист не должен занимать крайние позиции чрезмерного вмешательства в частную жизнь граждан, принятия на себя ответственности за семейное благополучие клиентов или, напротив, устранения от решения насущных семейных проблем. Семья - самодостаточная развивающаяся социальная система. Однако следует поддерживать ее развитие, в том числе путем консультирования конкретных нуждающихся семей с целью предупреждения и разрешения семейных конфликтов [3, с. 66].
Важнейшим механизмом социальной регуляции семейных конфликтов является разработка и реализация соответствующей социальной политики. Особую роль в разрешении этих конфликтов играют такие направления социальной политики, как семейная политика, демографическая, молодежная, жилищная, образовательная, культурная, информационная политика, политика труда и занятости, пенсионного обеспечения.
При подготовке к урегулированию семейных конфликтов необходимо обращать внимание специалистов на дифференцированный и семейно-ориентированный подходы, при которых профессиональное вмешательство должно осуществляться в зависимости от остроты конфликтной ситуации и от потребности конкретных семей в помощи. Специалист должен знать, что предпочтительнее не столько прямое вмешательство в частную жизнь граждан (оно необходимо лишь в случаях насильственных конфликтов и угрозы жизни и здоровью людей, общественному порядку), сколько создание благоприятных условий и возможностей для разрешения семейных конфликтов. В частности, этому способствуют развитие региональной и муниципальной социальной политики, реализация специальных социальных программ, укрепляющих семейные отношения.
С первых дней существования молодой семьи необходимо знать, что мудрость успешного супружества заключается в том, чтобы не бояться конфликтов, не пытаться во что бы то ни стало избегать их, но, конструктивно разрешая, стараться свести их значимость до минимума, сделать их ничтожно малыми по сравнению с общностью интересов, целей, наряду с искренней и постоянной заинтересованностью в супруге.
Задачей социальной политики, в целом, и конкретных специалистов, в частности, не должны быть подавление конфликта или избегание решения сложных социальных проблем семьи. Необходим гибкий учет интересов ее членов, гармонизация их отношений, координация взаимодействия семьи и других социальных институтов, поддержание и укрепление социального статуса семей с детьми, подготовка молодежи к семейной жизни и помощь молодым семьям, развитие правоохранительной и законодательной деятельности в социальной сфере общества и т. д.


























Глава 2.
Практические подходы к социальной работе с молодыми семьями по разрешению конфликтных ситуаций
2.1 Деятельность Центра социально-психологической помощи семье и детям «Семья» в г. Ульяновске по сохранению молодых семей
Рассмотрим организацию социальной работы с конфликтными молодыми семьями.
В г. Ульяновске действует государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр социально-психологической помощи семье и детям «Семья» в г. Ульяновске» (далее – Центр «Семья»). Центр «Семья» находится в подчинении у Министерства труда и социального развития Ульяновской области. Расположен по адресу: г. Ульяновск, ул. Ленина, 104.
Центр «Семья» предоставляет гражданам, нуждающимся в социальных услугах, конкретные виды и формы социально-психологической помощи, социально-экономические и иные социальные услуги разового и постоянного характера. Оказывает экстренную психологическую помощь по «Телефону доверия». Является областным методическим центром по работе с несовершеннолетними.
Основанием для предоставления социально-психологической помощи является личное обращение нуждающегося в помощи.
Центр «Семья» также обеспечивает организацию дневного пребывания в учреждениях (отделениях) социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов, организацию дневного пребывания в учреждениях (отделениях) социального обслуживания детей и подростков с ограниченными возможностями, несовершеннолетних.
Центр «Семья» использует следующие технологии при оказании социальной помощи семьям.
1. Социально-психологические услуги:
психологическое консультирование по вопросам:
а) отношений между родителями и детьми, формирования семейных и супружеских отношений, включая сексуальные;
б) предупреждения и преодоления семейных конфликтов;
в) социальной адаптации к сложившимся социально-экономическим условиям жизни и быта;
психологические консультации детей и подростков, направленные на адаптацию в социуме и профилактику потребления психоактивных веществ.
психологическая диагностика;
социально психологическая помощь в преодолении переживаемой кризисной ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику членов семьи (в первую очередь - детей);
психологическая коррекция конфликтных взаимоотношений родителей с детьми, неадекватных родительских установок и стереотипов воспитания детей, нарушений супружеских отношений, развитие личностных и индивидуальных особенностей ребенка;
психологические тренинги по снятию последствий нервно-психической напряженности и психотравмирующих ситуаций в семье;
психологические консультации молодым семьям и семьям с несовершеннолетними родителями по вопросам формирования семейных и супружеских отношений;
психологическая коррекция нарушений супружеских отношений;
психологическое консультирование семей в ситуации лишения, ограничения, а также восстановления в родительских правах.
2. Социально-педагогические услуги:
социально-педагогическое консультирование по вопросам:
а) отношений родителей с детьми, особенностей возрастного и индивидуального развития детей, методике семейного воспитания;
б) налаживания межличностных и внутрисемейных отношений;
в) преодоления семейных конфликтов;
г) взаимодействия приемных детей и семей, принявших на воспитание ребенка;
д) совместной деятельности родителей и детей в клубах,
педагогическое обследование детей, анализ их поведения, тестирование под различные типы задач педагогической помощи;
социально-педагогическая диагностика детей;
педагогическая помощь родителям в вопросах преодоления педагогической запущенности или педагогических ошибок с учетом особенностей возрастного и индивидуального развития детей, их характера и наклонностей;
обучение детей навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам общественной жизнедеятельности;
педагогическая коррекция неадекватных форм поведения родителей и их установок при воспитании детей.
3. Социально-правовые услуги:
консультирование по социально-правовым вопросам (семейный, гражданский, жилищный, уголовный, трудовой кодексы, пенсионное законодательство);
оказание юридической помощи в оформлении документов на осуществление мер социальной поддержки, предусмотренных по законодательству Российской Федерации, а также документов для трудоустройства;
защита нарушенных прав кровных семей и детей в суде.
В течение 2010 года в соответствии с требованиями Национальных стандартов и Административных регламентов изменилась структура учетной карты семьи (УКС), что дало возможность вносить полную информацию о предоставленных услугах, отслеживать качество их предоставления и результативность, оптимизировать работу специалиста, сократив объем документации. Так, внесение в УКС договора между Центром и клиентом позволило оценить результативность практических действий сторон, исполнение сроков мероприятий и действия договора. Данный договор дисциплинировал клиента и специалиста и давал психологический настрой членам семьи на активную работу по решению собственных проблем.
Широкий диапазон методов проведения социальной и психологической диагностики, информации, размещенной в УКС, и результаты социально-психолого-медико-педагогических консилиумов дали объективную картину о ситуациях в семьях и позволили определить их проблемы. В таблице 1 показаны типичные показатели дезадаптированности семей в г. Ульяновске в 2015 г. Всего в 2015 г. на патронаже находились 376 семей г. Ульяновска.
Таблица 1. Типичные показатели дезадаптированности семей
Показатель
Количество семей
% от количества семей состоящих на патронаже

Нетрудоустроенность
316
83

Алкогольная зависимость
187
49

Отсутствие гражданских документов
310
82

Отсутствие пособий
331
87

Отсутствие места в детском саду
187
49

Задолженность по жилищно-коммунальным услугам
314
80

Конфликты с супругом
145
14

Конфликты с ребенком
157
41

Школьная дезадаптация ребенка
201
53


Одно из ведущих мест в структуре проблем семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, занимают психологические проблемы.
За год Центр социально-психологической помощи помогает нескольким десяткам тысяч ульяновцев.
Проблема сохранение семьи в нашем обществе сегодня стоит остро, как никогда прежде. Все традиционные формы становления и сохранения семьи, удержания людей в семейных отношениях (например, традиции русской патриархальной семьи) исчезли, взамен же ничего не возникло. А ведь организация семьи, ответственность, которую накладывают семейные отношения, - это большие физические и душевные затраты, серьезные ограничения личной свободы. Далеко не каждый человек на это способен. К сожалению, бывают моменты непонимания в семье между взрослыми и детьми, возникают конфликты между супругами, наконец, ссоры между старшими и младшими детьми. Советы «со стороны» не всегда уместны, потому что, порой бывает очень нужна именно квалифицированная помощь. Такая, как, например, оказывают в Центре «Семья».
В Центре социально-психологической помощи «Семья» работают психологи, социальные педагоги, специалисты по социальной работе, методисты, юрист, инструктор по ФК, логопед. Специалисты проводят консультации, индивидуальную и групповую коррекцию, оказывают методическую помощь друг другу и специалистам, работающим с семьей и детьми в Ульяновской области, выезжают в районы области для проведения консультаций, семинаров, мастер-классов.
Объединяя свои усилия, привлекая к сотрудничеству ведущие вузы города, школы, КДН и другие учреждения системы профилактики, специалисты Центра решают задачу профилактики безнадзорности и беспризорности, предотвращения жестокого обращения с несовершеннолетними, способствуют укреплению института семьи. В Центре «Семья» проводится целый комплекс мероприятий по демографической политике.
Работа с семьей начинается еще на стадии ее возникновения: молодежный клуб «Альтер эго» и клуб «Молодая семья» помогают молодым людям в личностном становлении, в преодолении семейных кризисов.
В последнее время большое внимание уделяется заботе о здоровье будущих мам и новорожденных детей. Физическое здоровье беременной напрямую зависит от эмоционального самочувствия женщины, ее позитивного настроя на успешные роды и на счастливое ожидание малыша. Женщины в этот период особо нуждаются в психологическом сопровождении, им важна возможность обсудить свои проблемы, получить грамотные рекомендации. Все эти задачи решаются в клубе психологической подготовки к родам «Новая жизнь», который работает на базе Центра «Семья» с 2009-го года.
Всего в Центре работают 18 клубов и групп. Кроме того, любой желающий любого возраста и социального статуса может получить психологическую и юридическую консультацию, поучаствовать в праздниках и других мероприятиях, проводимых в Центре.
В целях улучшения демографической ситуации в регионе, с целью расширения спектра и доступности, а также приближения услуг к жителям сельских районов в пяти муниципальных образованиях области открылись отделения Центра «Семья». Специалисты отделений в районах имеют возможность экстренно реагировать на изменяющуюся тревожную ситуацию в отдельно взятом районе, что улучшает качество жизни населения.
За год Центр социально-психологической помощи помогает нескольким десяткам тысяч ульяновцев. Семья – это, пожалуй, самое важное, что есть у человека. И нужно уметь хранить и беречь крепкие семейные отношения.
2.2 Выявление проблем при социальной работе с молодыми семьями
На базе Центра «Семья» было проведено социологическое исследование, объектом которого выступали члены молодых семей Ульяновской области. Главной целью исследования было изучение проблемы укрепления молодой семьи, повышения ее благополучия. На основе такого исследования можно будет строить адекватные прогнозы, и корректировать работу служб, занимающихся работой с молодыми семьями.
Для достижения поставленной цели был разработан опросник на тему: «Взаимоотношения в вашей семье», который помогает определить взаимоотношения в семье, выявить семейные конфликты и наметить пути их устранения (см. приложение А).
В данном опросе приняло участие 20 человек из них 10 женщин (50%) и 10 мужчин (50%) в возрасте до 35 лет. Конфликты в семье рассматривались как конфликты между супругами.
Обработка результатов

В результате опроса выяснилось, что на вопрос: Как часто у вас происходят конфликты, получились следующие результаты:
Очень часто - 30%
Довольно часто - 40%
Сравнительно редко - 30%
Почти не бывают - 0%
Таким образом, каждый второй респондент отмечает, что в его семье конфликты происходят довольно часто.
На вопрос о причинах конфликтов получились следующие результаты:
- тяжелое материальное положение (недостаток финансовых средств) - 25%
- жилищная проблема - 21%
- разные взгляды на воспитание детей - 11,5%
- вмешательство родителей супругов в Вашу семейную жизнь - 15%
- психологическая несовместимость (разница в характерах) супругов - 7%
- различия в интересах, увлечениях, формах проведения досуга - 7%
- разочарование в супруге, угасание чувств - 6%
- алкогольная, наркотическая зависимость супруга - 10%
-дисгармония в интимных отношениях - 5%
-измена, ревность - 20%
Среди причин семейных разногласий и конфликтов почти половина опрошенных (46%) на самое значимое место поставили факторы материального порядка, однако большинство опрошенных (54%) основными причинами семейных разногласий назвали факторы психологического характера.
Тяжелое материальное положение (недостаток финансовых средств) назвали основной причиной возникновения конфликтных ситуаций – 25% респондентов – 1 место; жилищную проблему назвали 21% - 2 место; измена, ревность -20% - 3 место. Вмешательство родителей в семейную жизнь супругов – 15% - 4 место. На пятом месте - разные взгляды на воспитание детей – 11,5% респондентов. На 6-м месте - алкогольная, наркотическая зависимость супруга - 10%; на 7-м месте – психологическая несовместимость супругов (7%), различия в интересах, увлечениях, формах проведения досуга (7%); на 8-м месте – разочарование в супруге, угасание чувств (6%). На 9-м месте дисгармония в интимных отношениях - 5% .
Таким образом, опрос показал, что более половины респондентов основными причинами семейных разногласий называют причины психологического ряда.
На вопрос о способах разрешения конфликта получились результаты:

высказывание претензий - 31%
замалчивание проблемы - 15%
компромисс - 34%
обращаюсь за советом к родителям - 24%
стараюсь не раздражать - 30%
обращаюсь за советом к друзьям - 10%
соглашаюсь с недовольствами - 10%

При этом большинство молодых супругов не владеют необходимыми психологическими приемами решения возникающих в семье конфликтов:
приемлемый для обоих супругов компромисс ищут - 34% опрошенных (1 место);
высказывание претензий, отстаивание своих позиций является основным способом решения конфликтов для 31% (2 место);
30% - стараются не раздражаться (3 место);
24% - обратятся за помощью и советом к родителям или родственникам (4 место);
15% опрошенных уверены, что замалчивание проблемы в надежде, что она со временем исчезнет – лучший способ решения конфликта (5 место);
10 % респондентов в случае конфликтной ситуации обратятся за советом к друзьям (6 место);
10% - считают решением конфликта запрет на выражение негативных чувств и семейных проблем супругом и соглашаются с недовольствами (7 место).
На вопрос о том, как вы реагируете на семейные конфликты результаты распределились:
переживаю, плачу - 12%
 пытаюсь помириться- 40%
 ухожу из дома - 5%
 замыкаюсь в себе - 10%
 отношусь безразлично - 5%
  ищут поддержку у других людей - 20%
Таким образом, большинство анкетируемых - 40% пытаются помириться и сохранить семью.
Для более детального исследования испытуемых была составлена дополнительная анкета, определяющая уровень информированности молодых пар о предоставляемых социальных услугах (см. приложение Б).
Опрос выявил высокий спрос молодых семей на различную информацию со стороны широкого круга специалистов:
на 1–м месте оказалась потребность в информационно-консультационной поддержке по основам формирования имиджа для эффективного поведения на рынке труда (74,5%);
на 2–м месте по востребованности оказалась информация о службах, оказывающих помощь молодым семьям (64%);
на 3–м месте – юридическая информация о правах молодой семьи, по материнству и детству (60%);
на 4–м месте нехватка в знании бесконфликтного общения в семье (56%);
на 5–м месте – информация о возможностях трудоустройства или получения дополнительной работы (51%);
на 6–м месте – недостаточность информации о методах личностного саморазвития (50%);
на 7–м месте – правила здорового образа жизни (39%);
на 8–м месте – полезные советы по ведению домашнего хозяйства и информация по теории и практике воспитания детей (36%);
на 9–м месте – информация о способах достижения сексуальной гармонии между супругами (34%).
Информационные потребности молодых семей показаны в см. приложении В.
О высокой востребованности услуг различных социальных служб и недостаточности информации об их деятельности со стороны молодых семей, свидетельствуют ответы на вопрос «Что вы знаете о социальных службах, оказывающих различные виды помощи молодым семьям?».

Рис. 1. Информированность молодых семей о деятельности телефонов доверия
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть картинку ]



Рис. 2. Информированность молодых семей о деятельности служб трудоустройства
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть картинку ]





Рис. 3. Информированность молодых семей о деятельности юридических консультаций
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть картинку ]

Рис. 4. Информированность молодых семей о деятельности медицинских учреждений
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть картинку ]





Рис. 5. Информированность молодых семей о деятельности психолого-педагогических консультаций

[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть картинку ]


Рис. 6. Информированность молодых семей о деятельности социальных служб
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть картинку ]




Рис. 7. Информированность молодых семей о деятельности организаций семейного досуга
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть картинку ]

В общем виде ответы о нехватке информации распределились следующим образом:
на первом месте по нехватке (отсутствию) информации – психолого-педагогические консультации (32%);
на 2 месте организации семейного досуга (30%);
на 3 месте – телефоны доверия (27,5%);
на 4 месте – юридические консультации (25%);
на 5 месте – социальные службы (24,7%);
на 6 месте – службы трудоустройства – об их работе не знают 18% опрошенных;
на последнем месте – деятельность медицинских учреждений – о них не знают только 12% опрошенных.
Данное исследование позволило на основе мнений респондентов представить развернутую характеристику современной молодой семьи – одного из главных адресатов социально-педагогической и психологической работы специалистов сети социальных учреждений Ульяновской области.
Выявлены представления молодых семей о качествах современной семьи, как социального института.
Современная молодая семья является открытой, равноправной, с выраженной ориентацией на себя (считают, что молодая семья сама ответственна за свое благополучие), в то же время она является ориентированной в первую очередь на ценности, не связанные с подрастающим поколением (совместные развлечения, материальное благополучие), для нее характерна сплоченность, стремление поддерживать здоровый образ жизни. Главными условиями семейного благополучия являются любовь между супругами, а так же материальный достаток и отсутствие жилищных проблем, в меньшей степени – согласие во взглядах и интересах супругов и наличие детей.
Тяжелое материальное положение и жилищная проблема являются так же и главными причинами семейных конфликтов. Однако более половины респондентов основными причинами семейных разногласий называют причины психологического рода.
В то же время, опрос выявил, что большинство молодых супругов не владеют необходимыми психологическими приемами решения внутрисемейных проблем и конфликтов.
Исследованием выявлен так же высокий спрос молодых семей на разнообразную информацию широкого спектра: в первую очередь информацию об эффективном поведении на рынке труда; информации о работе социальных служб, оказывающих помощь семьям; о юридических правах молодой семьи, юридической поддержке материнства и детства; определен высокий спрос респондентов на услуги социальных служб.
2.3 Рекомендации по совершенствованию работы по разрешению конфликтов в молодых семьях
При реализации программ социальной работы с молодой семьей специалистам необходимо учитывать:
большую долю молодых людей, ориентированных на внесемейные ценности – специалистам необходимо разрабатывать занятия, направленные на усиление ориентаций на семейный образ жизни, уделять внимание не только молодым семейным парам, но и молодежи, еще только готовящейся вступить в брак, стремиться к тому, чтобы семейный образ жизни выступал в качестве одной из базовых ценностей;
ориентацию молодых семей исключительно на свои силы, что позволяет предположить о перспективности развития в молодежи качества социальной субъектности и самостоятельности;
учитывать материальные факторы семейного благополучия – оказывать поддержку в сфере трудового воспитания, деловой активности; расширять специальные программы по предоставлению жилья молодым семьям;
уделять внимание психологической составляющей семейных отношений, не только в работе с молодыми семьями, но и с молодежью, еще не вступившей в брак.
Представляется весьма актуальным и социально значимым расширение информационной и консультационной поддержки молодежи и молодых семей со стороны специалистов сети социальных учреждений Ульяновской области. Результаты исследования говорят о плохой информированности (и по косвенным показателям – о скептическом отношении к эффективности работы служб, занимающихся молодыми семьями). Важно, чтобы результат был ощутимым и наглядным, только тогда учреждения по работе с молодежью будут восприниматься в качестве полноправного партнера, способного реально содействовать семьям на пути к благополучию.




ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Способы решения проблем молодой семьи относительно недавно начали разрабатываться, в теории социальной работы, так как социальная работа в области семьи - это новое направление социального педагога, работника с проблемами в обществе. Но даже то, что совершается на сегодня в этой сфере, не маловажно и статистика показывает хорошие результаты работы. Ведь социальные работники прилагают все усилия, чтобы семья педагогически, психологически, социально и материально развивалась правильно и гармонично. Работа с конфликтной семьей или семьей, эмоциональный климат в которой является неудовлетворительным, начинается, как правило, после заявления одного из супругов, хотя иногда поводом для констатации серьезных внутрисемейных проблем могут быть наблюдения социального педагога, детского врача, констатирующего отрицательные психосоматические последствия семейной напряженности для здоровья детей.
Социальная работа с такой семьей начинается с тщательного изучения действительной семейной проблемы, о которой супруги чаще всего имеют неверные представления, ознакомления с особенностями личностей супругов, их семейных и брачных установок. Возникшие трудности могут быть обусловлены любой из названных причин. Следует отметить, что внешние затруднения - материально-экономические ограничения, неуверенность в завтрашнем дне, безработица и т.д., - как правило, только обостряют семейные конфликты, выявляют истинные их причины. Негативные черты личности, в первую очередь истеричность, психоастеничность компенсированные в процессе социализации или самовоспитания, под влиянием внешних причин могут вновь актуализироваться и стать причиной постоянных конфликтов.
Семейная терапия включает в себя нахождение компромисса в культурно-смысловой сфере, коррекцию накопившихся социально-психологических стереотипов, обучение навыкам неконфликтного общения.
Такая работа проводится путем индивидуальных бесед и интервью, групповой психотерапии или игровой терапии. Технологии коррекции семейных взаимоотношений многочисленны; их выбор определяется как обстоятельствами конкретной социальной ситуации, включая характерологические черты клиентов, так и личностными качествами самого специалиста по семейной терапии, его вкусами и предпочтениями.
В качестве практического примера социальной работы по решению проблем конфликтов в молодых семьях в исследовании рассмотрена деятельность Центра социально-психологической помощи семье и детям «Семья» в г. Ульяновске.
На базе Центра «Семья» был проведен опрос молодых семей о причинах конфликтах, о методах их разрешения и об информированности молодых семей о социальной работе в данной сфере. Опрос показал, что основной причиной конфликтов молодые семьи считают низкое материальное благополучие. Кроме того больше половины опрошенных выделяют психологические причины конфликтов.
Отдельно проведенный опрос с десятью молодыми семьями выявил низкую информированность семейных пар о проводимой социальной работе и возможностях социальных служб в урегулировании семейных конфликтов.
Результаты опроса необходимо использовать в дальнейшей деятельности Центра «Семья». Прежде всего, необходимо совершенствовать работу по информированию населения о социальных услугах.
Таким образом, гипотеза исследования, состоящая в предположении, что социальное сопровождение позволит гармонизировать семейно-брачные отношения, уменьшит напряженность и защитит членов молодой семьи от деструктивных конфликтов, и важную роль в совершенствовании социальной работы должно сыграть повышение информированности молодых пар о социальных службах города, доказана.

СПИСОК ИСПРЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Вдовина, М.В. Конфликты в современной российской семье / М.В. Вдовина // Социологические исследования. - 2011. - №1. - С. 102-104.
Глухова, А.В. Еще раз про конфликт / А.В. Глухова // Социологические исследования. - 2010. - №8. - С. 149-152.
Гуцериева, Д. Семейный конфликт / Д. Гуцериева // Эхо планеты. - 2007. - №11/12. - С. 48-50.
Дементьев, Д. Психологический практикум / Д. Дементьев // Крестьянка. - 2009. - №12. - С. 88-89.
Евграфова, Ю.А. Супружеские конфликты в молодой семье / Ю.А. Евграфова // Высшее образование сегодня. - 2008. - №2. - С. 54-55.
Овчарова, Р.В. Психологическое сопровождение родительства / Р.В. Овчарова. - М., 2009.
Основы психологии семьи и семейного консультирования / под ред. Н.Н. Посысоева. - М., 2010.
Павленок, П.Д. Теория, история и методика социальной работы: учебное пособие / П.Д. Павленок. - М., 2005.
Пономарева, И. Опыт психологического посредничества в разрешении семейных конфликтов / И. Пономарева. – М., 2008.
Реан, А.А. Семья: психология, педагогика, социальная работа / А.А. Реан. – М., 2010.
Сиротина, Е. Ссора с плюсом / Е. Сиротина // Крестьянка. - 2009. - №12. - С. 86-87.
Скворцов, В.А. К проблеме конфликтов и психологической дезадаптации групп риска / В. А. Скворцов // Мир психологии. - 2009. - №2. - С. 156-160.
Социальная работа / под ред. Н.В. Басова. – М., 2011.
Тюрина, Э.И. Социальная работа с семьей и детьми / Э.И. Тюрина. – М., 2012.
Холостова, Е.И. Семейное воспитание и социальная работа / Е.И. Холостова. – М., 2010.
Холостова, Е.И. Социальная работа: Учебное пособие / Е.И. Холостова. – М., 2010.
Родионова, Е.А. Социально-психологические и педагогические аспекты семейных конфликтов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.suninpalms.ru/article.php?mode=art&id=94
Социальная работа с молодой семьей [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.niitruda.tj/rus/g5.pdf
Хорошилова, Н.С. Природа и разрешение конфликтов в молодой семье [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://do.gendocs.ru/docs/index-248500.html
Центр социально-психологической помощи семье и детям «Семья» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.sobes73.ru/index.php?section=98


ПРИЛОЖЕНИЕ А
Анкета
«Взаимоотношения в вашей семье»

1 . Ваш пол
1)   мужской
2)   женский
  2. Ваш возраст
1)   до 25 лет
2)   до 35 лет
3)   до 45 лет
       3. Стаж Вашего брака
1)   до 5 лет
2)   до 10 лет
3)   до 20 лет 4. Считаете ли Вы свою семью дружной?
  1) да
 2) не совсем
3) нет
   5. Бывают ли в Вашей семье конфликты?
1)   да
2)   нет
6 .  Как часто у Вас происходят конфликты с Вашим супругом (супругой)?
1)   очень часто
2)   довольно часто
3)   сравнительно редко
4)   почти не бывают 7.  Каковы на Ваш взгляд основные причины конфликтов в вашей семье (Отметьте все подходящие ответы)
1) тяжелое материальное положение (недостаток финансовых средств)
2) жилищная проблема
3) разные взгляды на воспитание детей
4) вмешательство родителей супругов в Вашу семейную жизнь
5) психологическая несовместимость (разница в характерах) супругов
6) различия в интересах, увлечениях, формах проведения досуга
7) разочарование в супруге, угасание чувств
8) алкогольная, наркотическая зависимость супруга
9) дисгармония в интимных отношениях
10) измена, ревность 8.   Какие способы поведения в конфликте Вы предпочитаете? (Отметьте все подходящие ответы)
1) высказывание претензий
2) замалчивание проблемы
3) компромисс
4) обращаюсь за советом к родителям
5) стараюсь не раздражаться
6) обращаюсь за советом к друзьям
7) соглашаюсь с недовольствами
9. Как Вы реагируете на семейные конфликты?
 1) переживаю, плачу
2) пытаюсь помириться
  3) ухожу из дома
  4) замыкаюсь в себе;
 5) отношусь безразлично;
 6) ищу поддержку у других людей.




ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Анкета
Информированность молодых семей о социальных службах
1. К какому специалисту Вы бы хотели обратиться (отметьте несколько специалистов)
службы, оказывающие помощь молодым семьям
юридические службы
психологическая информация о бесконфликтном общении в семье
информационно-консультационная поддержка по основам формирования имиджа для эффективного поведения на рынке труда
информация о возможностях трудоустройства
правила здорового образа жизни
информация о методах личностного саморазвития
информация о способах достижения сексуальной гармонии между супругами
полезные советы по ведению домашнего хозяйства и информация по теории и практике воспитания детей
2. Что вы знаете о социальных службах, оказывающих различные виды помощи молодым семьям? (отметьте, о каких службах вы знаете)
- Телефон доверия.
- организация семейного досуга.
- юридические консультации.
- социальные службы.
- психолого-педагогические консультации.
- деятельность медицинских учреждений.
- службы трудоустройства.
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Информационные потребности молодых семей
1. основы формирования имиджа для эффективного поведения на рынке труда (74,5%)

2. информация о службах, оказывающих помощь молодым семьям (64%)

3. юридическая информация о правах молодой семьи, по материнству и детству (60%)

4. знания и навыки бесконфликтного общения в семье (56%);

5. информация о возможностях трудоустройства или получения дополнительной работы (51%)

6. информации о методах личностного саморазвития (50%)

7. правила здорового образа жизни (39%)

8. полезные советы по ведению домашнего хозяйства (38%)

9. информация по теории и практике воспитания детей (36%)

10. информация о способах достижения сексуальной гармонии между супругами (34%)


[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть картинку ]

Рис. 2.1. Информационные потребности молодых семей








HYPER13PAGE HYPER15


HYPER13PAGE HYPER15


HYPER13PAGE HYPER142HYPER15




  "$02PR`bdfprt~Ђ†€Ћђ
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·

Приложенные файлы

  • doc file8.dok
    Размер файла: 603 kB Загрузок: 0