Исследовательская работа «Сравнительно-экономический анализ операторов сотовой связи Свердловской области»

Министерство общего и профессионального образования
Свердловской области
Управление образования администрации
города Нижний Тагил


Образовательное учреждение МБОУ гимназии №18
Направление: Социально - экономическое
Образовательная область: Экономика



Сравнительно-экономический анализ операторов сотовой связи Свердловской области





Исполнители: учащиеся 11 «Э» класса
Чумичева Александра Сергеевна
Пивоварова Вероника Вадимовна

Руководитель: Григорович М.А., к.г.н, доц.,
учитель экономики 1 категории

Научный консультант:
Шемякин А.Б., к.п.н.,
доц. каф. ГСЭН НТГСПА

Внешний рецензент:
Шемякин А.Б., к.п.н.,
доц. каф. ГСЭН НТГСПА

г. Нижний Тагил
2013г.

Содержание
Введение
1. Сотовая связь как научно-техническая и социально-экономическая категория
1.1 Понятие сотовой связи и характеристика основных стандартов связи.5
1.2 Историко-экономическая характеристика основных операторов сотовой связи России..9

2. Анализ рынка сотовой связи в Свердловской области.
2.1. Характеристика качества услуг и тарифной политики операторов сотовой связи Свердловской области...13
2.2. Методика выбора оператора сотовой связи16
Введение
Мобильные коммуникации возникли сравнительно недавно, но за это время они смогли стать неотъемлемой частью жизни человека.  С каждым днем все большее количество людей пользуются услугами операторов сотовой связи. Причем, [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] различных возрастных категорий. Они помогают нам быть в центре событий: деловым людям для проведения [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ], находясь на далеком расстоянии, [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] от друга. Друзьям и близким общаться между собой находясь в этот момент в любом месте на планете. Проблема выбора подходящего оператора является актуальной для каждого человека. Для ее решения необходимы различные знания о рассматриваемых операторах, об их тарифах, зонах радиопокрытия. Об этом можно узнать на специальных сайтах компаний-операторов связи. Для того что бы абонент мог более целенаправленно выбрать оператора сотовой связи мы выбрали данную тему исследования.
Основной целью исследования является определение технологии выбора данных услуг (операторов) состоящих на основе нашего анализа для потребителя.
Для достижения цели следует определить объект и предмет исследования и поставить задачи.
Объектом исследования является рынок сотовой связи Свердловской области.
Предметом исследования будет являться качество услуг операторов сотовой связи Свердловской области.
Задачи исследования:
1. Изучить источники по данной проблеме;
2. Определить основные особенности сотовой связи;
3. Описать основные стандарты связи;
4. Охарактеризовать рынок сотовой связи в Свердловской области;
5. Разработать методику выбора оператора сотовой связи для абонента.
Методы исследования: анализ и синтез, анкетный опрос, ранжирование, экономический анализ.
Гипотеза исследования:
Развития рынка услуг сотовой связи при сущ. Тенденциях будет происходить в сторону предложения комплексных тарифов включающих в себя пакет минут и объем трафика.
Практическая значимость:
1. Проведен комплексный анализ тарифной политики операторов сотовой связи Свердловской обл.;
2. Определены лидеры рынка сотовой связи;
3. Разработана методика анализа услуг сотовой связи для конкретного потребителя.






Глава 1. Сотовая связь как научно-техническая и социально-экономическая категория
1.1 Понятие сотовой связи и характеристика основных стандартов связи
 История сотовой связи насчитывает немногим более 25 лет. Впервые идея сотовой связи была предложена в 1971 году в США компанией Bell Sustem, а первая сотовая сеть была построена и введена в коммерческую эксплуатацию в 1979 году в Японии.
Сотовая связь - это наиболее современная и быстро развивающаяся область телекоммуникаций. Сотовой она называется потому, что территория, на которой обеспечивается связь, разбивается на отдельные ячейки или соты. Как правило, в каждой соте абонент получает одинаковый набор услуг и в определенных территориальных границах получает эти услуги по равной цене. Таким образом, перемещаясь от одной соты к другой абонент не чувствует территориальной привязанности и может свободно пользоваться услугами связи. Также важным моментом является непрерывность соединения.
Все системы сотовой связи работают в определенном стандарте. Стандарт сотовой связи – это система технических параметров и соглашений для обеспечения функционирования системы сотовой связи [2].
NMT-450i (Nordic Mobile Telephone – «Северный мобильный телефон») - аналоговый стандарт, разработанный в конце 70-х годов для пяти североевропейских стран: Швеции, Финляндии, Норвегии, Дании и Исландии. Примечательно, что первая сотовая сеть стандарта NMT-450i была построена и введена в эксплуатацию не в этих пяти странах, а в Саудовской Аравии. Все российские NMT-450i операторы образуют сеть СоТел (сотовый телефон России). Размеры ячеек в диапазоне сети NMT от 2 км до 30 км. При меньшем диапазоне сеть может обслуживать несколько одновременных абонентов, например, в городе диапазона может быть коротким для лучшего обслуживания. NMT использовать полный дуплекс передачи, что позволяет для одновременного приема и передачи голоса [4].
GSM - глобальный [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] цифровой мобильной сотовой связи, с разделением каналов по времени ([ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]) и частоте ([ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]). Разработан под эгидой [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] в конце 80-х годов. GSM относится к сетям второго [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] (2 Generation) (1G  аналоговая сотовая связь, 2G  цифровая сотовая связь, 3G  широкополосная цифровая сотовая связь, коммутируемая многоцелевыми [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ], в том числе [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]) [1].
В стандарте GSM используется несколько частотных диапазонов. GSM 1800 использует частоты 1710-1880 МГц (распространен в Европе, России, Австралии, в Тихоокеанских странах Азии). GSM 900 ([ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]) использует частоты 890 - 960 МГц (распространен в Европе, Азии, России). GSM 1900 использует частоты около 1900МГц (распространен в США и Канаде).В настоящее время на территории России используются сети как GSM 1800, так и GSM 900. Сотовый телефон самостоятельно определяет, в какой сети ему "удобнее" работать. Переключение между сетями и базовыми станциями для абонента происходят незаметно. Основное предназначение GSM - передача разговорной речи. Но помимо этого в нем реализованы функции пейджера ([ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]) и функции передачи-приема информации (факс, [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ],[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]).
2G. Стандарты сотовой связи второго поколения нашли широкое распространение не только на территории России, но и в других странах. Самым известным стандартом 2G является GSM (Global System for Mobile Communications - Глобальная система мобильной связи). Около 80% сетей сотовой связи по всему миру построены по этому стандарту. Сети GSM используются 3 миллиардами людей более чем в 212 странах мира. Такое широкое распространение позволяет использовать международный [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] между операторами сотовой связи, что дает возможность использовать абоненту свой телефон практически в любом уголке Земли. Причем именно возможность [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] (в том числе и международного) является главной отличительной чертой стандарта GSM от [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]. Сети стандарта GSM позволяют предоставлять широкий перечень услуг: голосовые соединения, услуги [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] (до 384 кбит/сек благодаря технологии [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]), передача коротких текстовых сообщений ([ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]), передача факсов, [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]  и мн. др.Благодаря этому GSM завоевал прочные позиции на рынке сотовой связи. Причем, можно с уверенность сказать, что на ближайшие несколько лет этот стандарт будет лидирующим[3].
3G. Стандарты третьего поколения пришли на смену стандартам [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]. В первую очередь их появление обусловлено возросшими потребностями абонентов в скорости [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]. Стандарт UMTS (Universal Mobile Telecommunications System - Универсальная система мобильной связи) нашел наибольшее распространение среди других стандартов этого поколения на территории Европы, в том числе и России. Скорость передачи данных для сетей UMTS может достигать 2Мбит/сек. Благодаря технологии [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]-High Speed Downlink Packet Access (3.5G), которая была внедрена в 2006 году максимальная скорость возросла до 14 Мбит/сек. Эти и другие преимущества UMTS позволяют предоставлять абонентам широкий перечень услуг:[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ], [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ], высококачественные голосовые звонки, загрузка файлов с высокой скоростью, сетевые игры, мобильная коммерция и многое другое[4].
CDMA-450 (IMT-MC-450)  технологический комплекс нового поколения, соединяющий в себе наивысшее качество передачи речи и исключительно высокие скорости передачи данных. Эта особенность закладывалась разработчиками «по умолчанию», в отличие от стандарта GSM, где передача данных является так называемой «надстройкой» в телефонной системе. Свыше 250 операторов в 99 странах мира используют технологии CDMA в различных частотных диапазонах (450/800/900/2000 МГц). Количество абонентов сетей CDMA EV-DO приближается к 100 миллионам. В России технология CDMA развивается в частотном диапазоне 450 МГц, поскольку признан наиболее подходящим стандартом для поэтапной «цифровизации» сетей NMT-450i.Чистое звучание речи, отсутствие посторонних шумов и высокая степень конфиденциальности разговоров  изначально стандарт разрабатывался для вооруженных сил США. Повышенная емкость сети, предусматривающая реализацию безлимитных подключений, как в голосовом трафике, так и в трафике передачи данных. Высокая скорость передачи данных, позволяющая реализовать полноценную работу в интернете и использовать все возможности бизнес-решений класса «удаленный офис» как с помощью мобильного телефона, так и подключив его к компьютеру. Значительно более высокий уровень безопасности сотовых телефонов в сравнении с аппаратами других стандартов (пиковая мощность современных телефонов GSM составляет порядка 1,0 Вт, в то время как данный показатель CDMA-телефонов не превышает 0,2 Вт, что, в том числе, благотворно сказывается и на длительности работы без подзарядки) [3].















1.2 Историко-экономическая характеристика основных операторов сотовой связи России
История появления и развития мобильного оператора МТС.

Компания МТС была создана Московской телефонной сетью (МГТС) и некоторыми другими акционерами как ЗАО в октябре 1993 года. 2 немецкие компании владели 47% акций, 4 российских фирмы 53%. 1 марта 2000 года после соединения ЗАО «РТК» и ЗАО «МТС» было создано ОАО «Мобильные ТелеСистемы». И тогда же фирма выходит на мировые фондовые рынки. Существенно этому способствует и [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] компании. На Нью-Йоркской фондовой бирже акции МТС котировались уже с 30 июня под аббревиатурой MBT.
 Начав свою деятельность в Московской лицензионной зоне в 1994 году, компания через 3 года уже активно развивалась в Костроме, Республике Коми и Тверской области. В 1998 году [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] уже сообщала о том, что МТС приобрела «Русскую телефонную компанию». А несколько позже и лицензии на создание сети в Псковской, Смоленской, Тульской, Калужской, Рязанской и Владимирской областях.
  Покупка оператора в Башкортостане упрочили позиции МТС на Урале. В 2002 году работают сети компании в Тамбове, Ненецком АО, Мурманске, Архангельске, Тюмени, на Алтае, Республике Карелии и Вологде. В октябре МТС увеличила свой лицензионный портфель и теперь предоставляла услуги в четырех регионах страны: Чукотском автономном округе, Туве, Республике Калмыкии и Сахалинской области.
 В июне 2002 года компания сформировала сеть в Республике Беларусь. В августе 2003 года компания полностью закончила приобретение акций UMC. Согласно своей программе территориальной экспансии в апреле компания стала обладателем ведущего пакета акций «ТАИФ-ТЕЛКОМ» - мощнейшего оператора в Татарстане. 
  Сейчас компания «Мобильные ТелеСистемы» в Центральной и Восточной Европе является самым крупным оператором сотовой связи[6].
История появления и развития мобильного оператора Мегафон.
ОАО "МегаФон" было образовано в 2002г. в результате переименования "Северо-Западного GSM" и его объединения с одним московским и восьмью региональными операторами. Число абонентов вновь созданной компании превысило миллион, тогда как у ее конкурентов абонентская база была в разы больше - у "ВымпелКома" более 3 миллионов, а у МТС - свыше 4млн. человек. При этом костяк их базы приходился на московский регион - 90% у "ВымпелКома" и 65% у МТС. Доля же "МегаФона" на столичном рынке - самом денежном и развитом – была ничтожна. Меньше десяти лет потребовалось компании для того, чтобы завоевать всю Россию: сначала Москва, потом весь центральный регион, после этого оператор перевалил за Урал и дошел до Хабаровска. Сейчас Мегафон есть во всех субъектах Российской федерации, а также в Таджикистане, Северной Осетии и Абхазии. По данным зарубежных аналитиков, компании принадлежит меньше трети отечественного рынка мобильной связи, но зато она является лидером в предоставлении услуг мобильного интернета. В результате по итогам 2010 года «МегаФон» занял второе место среди сотовых операторов России по количеству активных абонентов (более 57 млн.) и по выручке. И сохранил эту позицию в 2011 году, нарастив абонентскую базу до 62 млн. [5].
История появления и развития мобильного оператора Билайн.
История компании Билайн берет свое начало в 1991 году. Именно в этот год Дмитрий Зимин создает небольшую организацию технических экспертов. Летом 1992 года в Москве запускается первый коммутатор в истории Вымпелком, а 12 июля того же года был совершен первый звонок. Сама компания Вымпелком была официально зарегистрирована 15 сентября 1992 года. Спустя год, в 1993-м, официально регистрируется бренд «Билайн». К этому времени услугами компании пользовались уже 400 абонентов. В 1997 году Вымпелком впервые запускает в России сеть стандарта GSM, а через год появляется популярный в то время тариф Би+. Летом 2001 года Билайн запускает первой в России стандарт GPRS, а в 2002 году – MMS. В 2008 году в сети Билайн появляется такая услуга, как 3G. В конце этого же года специально для компании Билайн фирма Huawei производит брендированные телефоны с поддержкой связи третьего поколения – 3G. По данным за апрель 2010 года, компания Билайн занимает третье место по количеству абонентов среди сотовых операторов России, уступая МТС и Мегафону. Число пользователей Билайн равняется приблизительно 50 млн. человек. Помимо услуг сотовой связи компания осуществляет еще и высокоскоростной доступ к сети Интернет, беспроводной Wi-Fi и IP-телевидение. Абоненты сети Билайн могут пользоваться своим номером практически во всех регионах мира, включая Европу, Северную Америку, Юго-Восточную Азию, Ближний Восток и Африка [7].
История появления и развития мобильного оператора Мотив.
История Компании началась в 1996 году с предоставления услуг сотовой связи стандарта AMPS жителям Екатеринбурга. За 15 лет своей работы МОТИВ сумел построить масштабную сеть, обеспечивающую связью более 900 населенных пунктов Свердловской области, в которых проживает 97% населения региона. Свой юбилейный год МОТИВ встречает на позициях ведущего оператора сотовой связи в Свердловской области по объему абонентской базы. Более 2 млн. свердловчан являются его абонентами. Благодаря непрерывному техническому развитию сети, за 15 лет существенно улучшились показатели качества предоставляемых услуг связи МОТИВ. Более 93% разговоров в сети оператора имеют оценку «хорошее качество» по общепринятой шкале оценки качества передачи голоса. Показатель, характеризующий количество успешных соединений, держится в диапазоне 99,85 – 99,91% [8].
История появления и развития мобильного оператора Ростелеком.
Акционерное общество открытого типа "Ростелеком" было зарегистрировано 23 сентября 1993г. Однако, по существу, история его началась еще в конце XIX века, когда в России была сооружена первая магистральная линия связи, соединившая Западную Европу с Японией. Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 9 млн., а платного ТВ «Ростелекома» - более 6 млн. пользователей, из которых свыше 1 миллиона смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ». «Ростелеком» - крупный оператор мобильной связи, активно развивающий беспроводные сети нового поколения. В настоящее время количество абонентов мобильной связи Компании составляет более 13 миллионов человек. «Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней. Компания - признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг [9].








Глава 2. Анализ рынка сотовой связи в Свердловской области.

2.1 Характеристика качества услуг и тарифной политики операторов сотовой связи Свердловской области

Характеристика услуг сотовой связи всегда опирается на проблемы качества связи как услуги. Сначала мы рассмотрим, что такое услуга. Услуга это продукт труда, выражающийся в материальной форме, полезном эффекте или удовлетворении, которые являются объектом купли-продажи. Следовательно, измерить качество услуги значительно сложнее, чем качество товара. В первую очередь, качество услуг определяется качеством персонала. Услуга, как правило, предоставляется потребителю обслуживающим персоналом, поэтому квалификация персонала является основным показателем качества услуги и определяется следующими характеристиками: компетенция (наличие профессиональных знаний, умений и навыков, необходимых для оказания конкретной услуги); коммуникабельность (способность к общению с клиентом); взаимопонимание (способность разговаривать в манере клиента); вежливость (поведение контактирующего персонала). Немаловажным критерием качества послужит надёжность, которая состоит из состоятельности исполнения, в том числе пунктуальность и точность обслуживания, информации и фактических процедур. Так же к показателям качества услуг будет относиться доступность: время обслуживания (часы работы фирмы, предоставляющей услугу); скорость обслуживания (продолжительность оказания услуги); местоположение фирмы, предоставляющей услугу. Характеристика материального обеспечения играет для потребителя большую роль , т.е. параметры физической среды, в которой происходит обслуживание: помещение; техническое оснащение (мебель); форменная одежда (внешний вид) персонала.
Для измерения качества сотовой связи базовым показателем является качество передачи речи. Высоким качеством передачи голоса будет являться, если нет приглушенного звука и приглушение окончаний фраз, треск и посторонние шумы полностью отсутствуют, прерывание голоса и эха нет. Качество передачи речи так же входит в перечень показателей качества. Высоким качеством передачи голоса будет являться, если нет приглушенного звука и приглушение окончаний фраз, треск и посторонние шумы полностью отсутствуют, прерывание голоса. Заключающим критерием качества является зона покрытия. Чем зона больше, тем качество выше.
Для того чтобы определить какой уровень предоставляемых услуг операторов сотовой связи мы провели анкетный опрос. Использование анкетного опроса позволяет получить большой и легко сравнимый с помощью количественных методов фактический материал. Письменный характер анкеты позволяет респонденту более тщательно вникнуть в ее содержание, т.к. текст вопросов можно перечитать несколько раз. При этом получаемая оценка более объективна, чем при устном опросе или интервью. Та свобода, которую чувствует респондент при выборе варианта ответа, положительно отражается на общих результатах опроса. К сожалению, анкетер имеет слабую возможность контроля за уровнем информированности респондента. Наша анкета состоит из трёх вопросов:
1. Сим-карта какого оператора используется вами?
2. Какие звонки вы чаще всего совершаете?
3. Какие из перечисленных недостатков отмечаются вами при использовании сотовой связи?
На первом месте компания МТС. Ее связью пользуются 20 человек (44,4% опрошенных). Услугами компании Билайн пользуются 11 человек (24,4% опрошенных). На третьем месте – компания Мотив. Ей отдали предпочтение 10 человек (22,2% опрошенных). У компаний РТК и Мегафон по 2 абонента (8,8 % опрошенных). Чаще всего абоненты совершают вызовы внутри сети.
2.
А) на городские номера – 8 человек (17,8%)
Б) внутри сети – 30 человек (66,7%)
В) на другие мобильные сети – 7 человек (15,6%)
3.
А) плохая передача голоса (да, нет)
Б) низкая скорость интернета (да, нет)
В) небольшой охват радио-покрытия (да, нет)





Таблица 1.
Анализ результатов по третьему вопросу анкеты
Вариант ответа
МТС
Билайн
РТК
Мотив
Мегафон

А
9ч.(20%)
0
0
8ч.(17,7%)
0

Б
0
0
2ч.(4,4%)
5ч.(11,1 %)
0

В
0
7 ч.(15,5%)
2 ч.(4,4%)
0
0



На основе таблицы можно сделать вывод, что пользователей сим-карт оператора сотовой связи МТС намного выше, чем остальных. Такие операторы как Мотив и Билайн составляют примерно одинаковые показатели. Намного меньше пользователей компаний предоставляющие услуги сотовой связи, таких как Ростелеком и Мегафон. Чаще всего опрошенные нами ученик совершают звонки внутри сети, это объясняется тем, что звонить людям с таким же оператором намного выгоднее, нежели на других операторов.
В нашей анкете есть вопрос, который характеризует качество услуг сотовой связи. Опрошенные нами люди отметили, что 20% у компании МТС нашли недочет это плохая передача голоса, т.е. присутствие шумов, эхо и т.д. У компании Билайн с передачей голоса проблем нет, но 15,5% опрошенных отметили, что у этого сотового оператора небольшой охват радио-покрытия. У сотового оператора РТК 4,4% опрошенных отметили, что у них низкая скорость интернета и небольшой охват радиопокрытия. 17,7 % пользователей компании Мотив, недовольны скоростью интернета, а 11,1% опрошенных отметили у этого оператора плохую передачу голоса. В компании Мегафон опрошенные не заметили явных недостатков.








2.2. Методика выбора оператора сотовой связи
Изучение рыка сотовой связи для потребителя представляет в известной мере большую сложность. Потребителю не просто ориентироваться в многообразии тарифных планов и иных параметров качества. Предлагаемая методика оценки конкурентоспособности качества сотовой связи базируется на нескольких параметров.
тарифная политика
скорость передачи интернет данных
широта радиопокрытия по региону.
Наша методика базируется на принципе ранжирования в диапазоне от 1 (низший балл) до 5 (высший балл). Ранжирование мы проводили среди пользователей социальной сети «В контакте». В нашем опросе участвовало около 150 человек.

Таблица 2.
Оценка качества услуг сотовой связи


Параметры оценки

Название оператора
тарифная политика
скорость передачи интернет данных

широта радиопактытия по региону.

МТС
4
5
3

Мегафон
3
5
3

Билайн
3
3
2

Мотив
1
2
5

РТК
4
3
4


Далее мы рассмотрим каждый параметр отдельно.
Тарифная политика
Мотив 1 балл, так как на другие сети звонить значительно дороже по сравнению с другими операторами. МегаФон и Билайн 3 балла в связи с тем, что у этих операторов нет дешевых тарифов, но в тоже время не завышают цены. МТС имеет 4 балла из-за хорошей линейки «MAXI». РТК нет приличных тарифных предложений, но дешевле разговоры на другие сети.
Скорость передачи интернет данных.
МТС и МегаФон имеют самую большую зону покрытия, поэтому 5 баллов. Билайн 3 балла, так как интернет плохо работает в Екатеринбурге. Мотив нет приличных безлимитных тарифов. РТК нет сетей третьего поколения.
Широта радиопокрытия по региону.
Мотив 5 баллов, так как есть в самых отдаленных регионах. Билайн 3 балла из-за того что очень плохо ловит сеть в сельской местности. МТС и МегаФон 3 балла, закрыты основные города и трассы. РТК 4 балла, в связи с тем, что закрыты базовыми станциями крупные города.



























Таблица 3
Комбинированные тарифы с абонентской платой

В первой таблице тарифы разделены нами на три группы по размеру абонентской платы. Наиболее выгодным в сегменте до 300 руб. является тариф «олимп» от Мегафона с большим количеством внутри сетевых минут. На наш взгляд наиболее оптимальным является предложение МТС и Билайн, поскольку в каждый тариф включен внутрисетевой безлимит. Подобного рода пакеты предложения подходят тем абонентам кто готов тратить на связь фиксированную сумму в месяц. При этом наименьшими конкурентными позициями обладает компания Мегафон, у которой наименьшее количество бесплатных минут.


Тарифы без абонентской платы Таблица 4


В линейке тарифов без абонентской платы, лидером является Ростелеком с тарифом «Кнопкины общаются». Поскольку именно здесь есть самые дешевые минуты разговора. И самый дешевый мобильный интернет.





Тарифы на мобильный интернет
Таблица 4
Анализ таблицы тарифов на мобильный интернет
В сегменте передачи данных пальму первенства держат Ростелеком с тарифным планом «Кнопкины общаются».
Тарифы на мобильный интернет
Таблица 4 Анализ таблицы тарифов на мобильный интернет
В сегменте передачи данных пальму первенства держат Ростелеком с тарифным планом «Кнопкины общаются»
Таблица 5
Сравнительная стоимость разговора Анализ таблицы сравнительная стоимость разговора
Проведен анализ средней стоимости разговора, который так же определяет дешевизну РТК.































Заключение

Также мы произвели комплексный анализ тарифной политики операторов сотовой связи Свердловской области, определили лидеров рынка сотовой связи, и нами была разработана методика анализа услуг сотовой связи для конкретного потребителя. В настоящей работе нами были рассмотрены пять компаний предоставляющие услуги сотовой связи.
Мы выявили характеристики качества услуг сотовой связи, ими являются: качество персонала, надежность, доступность, характеристика материального обеспечения, высокое качество передачи голоса, зона покрытия. С помощью выше перечисленных параметров можно определить уровень качества той или иной компании, которая предоставляет услуги сотовой связи.
Нами был произведен анкетный опрос среди учащихся 11 классов 2 корпуса нашей школы. Из данного опроса мы выявили, что пользователей сим-карт МТС намного больше чем других операторов. Звонки чаще всего совершаются внутри сети, это объясняется существенной экономической выгодой для абонентов. Так же в анкете есть вопрос, который определяет качество услуг. Опрошенные нами ученики отметили, что у компании МегаФон нет явных недостатков.
Таким образом, проведённое исследование показало, что не существует единого подхода к определению качества услуг сотовой связи. Каждый из операторов имеет собственные конкурентные преимущества. Выбор потребителем оператора часто осуществляется без должного экономического расчета. Российское правительство в лице министерства связи массовых коммуникаций предпринимает значительные шаги по повышению доступности сотовой связи для потребителя. Первым шагом на данном пути стала отмена платных входящих звонков, с 1 декабря 2013 года отменяется привязка номера телефона к конкретному оператору связи. В планах осенней сессии государственной думы принятие новой редакции закона о связи, где будет отменён внутрироссийский роуминг. Это полностью повторяет эволюцию зарубежной связи. Мы полагаем, что эволюция в развитии связи пойдёт по пути конвергенции, когда предлагаемые абоненту тариф включает в себя пакет минут, пакет интернета и пакет смс. Неизбежным будет расширение сетей третьего, четвертого поколения.






























Список источников
1. А.Д. Гуменюк, В.И. Журавлев, Ю.Ю. Мартюшев - Основы электроники, радиотехники и связи 2008 // История, стандарты, технологии. URL: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] (дата обращения 28.01.13).
2. МТС // Библиотека абонента. // О сотовой связи. URL: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] (дата обращения 02.01.13).
3. Поколение мобильной телефонии // 2G. URL: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] (дата обращения 28.12.12).
4. Стандарты сотовой связи // CDMA-450 (IMT-MC-450). URL: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] (дата обращения 26.12.12).
5. РБК // Компании // Мегафон // История компании. URL: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] (дата обращения 15.12.12).
6.  2008 МТС Москва // История появления и развития мобильного оператора МТС URL: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] (дата обращения 8.12.12).
7. [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]  // Статьи. // История компании. URL: http://www.c-comm.ru/stati/beeline_istoriya_kompanii (дата обращения 10.12.12).
8. Мотив // Сотовая связь. // О компании. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki . (дата обращения 29.12.12).
9. РБК // Стиль. // О компании // ОАО Ростелеком. URL: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] (дата обращения 29.12.12).




















HYPER13 PAGE \* MERGEFORMAT HYPER142HYPER15









Заголовок 1 Заголовок 3HYPER15Основной шрифт абзаца

Приложенные файлы