метод.указания по РУР


Министерство общего и профессионального образования Свердловской области
ГАПОУ СО «ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ ЭКОНОМИКО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»
СБОРНИК МЕТОДИЧЕСКИХ УКАЗАНИЙ
ДЛЯ СТУДЕНТОВ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ
ПРАКТИЧЕСКИХ РАБОТ
ДИСЦИПЛИНА «Разработка управленческих решений»
гуманитарный профиль
специальность 46.02.01. «Документационное обеспечение управления и архивоведения»
ДЛЯ СТУДЕНТОВ ОЧНОЙ И ЗАОЧНОЙ ФОРМ ОБУЧЕНИЯ
Екатеринбург, 2015 г.
Методические рекомендации печатаются по решению Методического Совета ГАПОУ СО «ЕЭТК» №__ от «_» _______ 2015 г.
Составитель: Чеченева И.Н., преподаватель ГАПОУ СО «ЕЭТК»
Рецензент: Сазонова Л.А., преподаватель ГАПОУ СО «ЕЭТК»
Земова З.Б. - преподаватель АГОУ СПО СО «ЕМК»
Методические указания для выполнения практических работ являются частью основной профессиональной образовательной программы ГАПОУ СО «ЕЭТК» по специальности 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведения» в соответствии с требованиями ФГОС СПО третьего поколения.
Методические указания по выполнению практических работ адресованы студентам очной формы обучения.
Методические указания включают в себя учебную цель, перечень образовательных результатов, заявленных во ФГОС СПО третьего поколения, задачи, обеспеченность занятия, краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме, вопросы для закрепления теоретического материала, задания для практической (лабораторной) работы студентов и инструкцию по ее выполнению, методику анализа полученных результатов, порядок и образец отчета о проделанной работе.В электронном виде методические рекомендации размещены на файловом сервере колледжа по адресу: www.eetk.ru в разделах ПРЕПОДАВАТЕЛЯМ и СТУДЕНТАМ / ДНЕВНОЕ (ЗАОЧНОЕ) ОТДЕЛЕНИЕ/МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ.
СОДЕРЖАНИЕ
Темы практических занятий страницы
1«Типология управленческих решений» 5
2 «Построение дерева целей» 7
3«Классификация методов прогнозирования» 9
4 «Основные методы в прогнозировании и разработке управленческих решений» 11
5«Применение коллективных решений» 13
6«Психологические приемы для принятия решения» 15
Приложение 17
Введение
УВАЖАЕМЫЙ СТУДЕНТ!
Методические указания по дисциплине «Разработка управленческих решений» для выполнения практических работ созданы Вам в помощь для работы на занятиях, подготовки к ним, правильного составления проектов документов.
Приступая к выполнению практической работы, Вы должны внимательно прочитать цель и задачи занятия, ознакомиться с требованиями к уровню Вашей подготовки в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами третьего поколения, краткими теоретическими и учебно-методическими материалами по теме практической работы, ответить на вопросы для закрепления теоретического материала.
Наличие положительной оценки по практическим работам необходимо для получения зачета по дисциплине «Разработка управленческих решений» и допуска к зачету, поэтому в случае отсутствия на уроке по любой причине или получения неудовлетворительной оценки за практическую работу Вы должны найти время для ее выполнения или пересдачи.
Внимание! Если в процессе подготовки к практическим работам или при решении задач у Вас возникают вопросы, разрешить которые самостоятельно не удается, необходимо обратиться к преподавателю для получения разъяснений или указаний в дни проведения дополнительных занятий.
Время проведения дополнительных занятий можно узнать у преподавателя или посмотреть на двери его кабинета.
Желаем Вам успехов!!!
Тема 1. «Основные теории разработки управленческих решений»
Название практической работы №1
«Типология управленческих решений»
Учебная цель: знать функции, сущность и характерные черты управленческого решения.
Учебные задачи:
Понимать важность и сложность процесса принятия решения.
Образовательные результаты, заявленные во ФГОС третьего поколения:
Студент должен
уметь:
применять знания по управленческому решению в профессиональной деятельности;
знать:
Значение управленческого решения в управлении.
Задачи практической работы:
на основе изучения различных типов управленческих решений – разработать индивидуальную модель управления.
Обеспеченность занятия (средства обучения):
Учебно-методическая литература:
- Ю.В. Вертакова, «Управленческие решения: разработка и выбор»: учебное пособие, - М.; КНОРУС, 2012 г.
- Б.Г.Литвак «Разработка управленческих решений», Учебник – М.: Дело 2010 г.
А.Я.Ломакин, «Управленческие решения»: Учебное пособие – М.; 2011 г.
Р.А.Фатхутдинов, «Управленческие решения»: Учебник – М.; 5-издание 2012 г.
Технические средства обучения:
ноутбук;
мультимедиа проектор.
Программное обеспечение: Windows.Тесты:
Рабочая тетрадь (в клетку).
Ручка.
Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме практической работы
Принятие эффективных решений началось одновременно с началом коллективной деятельности, т. е с момента возникновения организацией. Организация должна иметь механизм реализации принимаемых решений. Дело в том, что ни одно, даже самое замечательное решение, не реализуется автоматически, для его осуществления необходимо прилагать определенные усилия, организовывать выполнение.
Сложность здесь заключается в необходимости координировать множество взаимосвязанных, одновременно выполняемых управленческих задач, находящихся на различных стадиях реализации. Наука об управлении начала развиваться в период с 1885-1920гг. Ее развитие связано с именами таких ученых, как Тейлор, Гилберт, Гант.
Теория принятия управленческих решений (ТПР) начала интенсивно развиваться в 40-е годы 20 века. Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим решение (ЛПР), в рамках его должностных полномочий и компетенций, напрвленый на достижение целей организации.
Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:
1. Дайте определение понятия управленческого решения.
2. Каковы классификационные признаки управленческих решений?
3. Назовите типы управленческих решений.
4. Что является субъектом и объектом проблемы?
5. Каковы роль и функции решения в процессе управления?
6. В чем состоит сущность управленческого решения?
7. Охарактеризуйте основные подходы к разработке управленческих решений.
8. Что лежит в основе количественного подхода в науке об управлении?
9. В чем состоит основная заслуга системного подхода?
10. Что представляет собой управленческий цикл в процессном подходе?
11. Когда впервые управленческое решение стало рассматриваться как самостоятельный управленческий акт?
12. Какие решения считаются качественными? Перечислите факторы качественных решений.
13. Какие существуют точки зрения на сущность системного анализа?
14. В чем суть системного подхода?
15. Какие пять элементов являются универсальным средством системных исследований?
16. Что такое проблема?
17. Охарактеризуйте последовательность системного анализа.
18. Приведите примеры практического применения системного анализа.
Ситуация 1.
Одной из основных проблем, возникших перед заводом, выпускающим трактора, является недостаточная ритмичность производства. Она не позволяет обеспечить дальнейший рост производства тракторов, пользующихся устойчивым спросом на рынке сбыта.
Чтобы подготовить и принять решение о проведении специальных мероприятий по обеспечению ритмичного функционирования производства, руководство завода должно четко сформулировать цель, характеризующую, с одной стороны, уровень ритмичности производства тракторов, которого хотелось бы достичь при реализации намеченных мероприятий, а с другой – путь, который приведет к достижению поставленной цели.
Проблема. Как бы вы на месте руководства заводов сформулировали цель, достижение которой гарантировало заводу необходимый уровень ритмичности производства? Сформулируйте траекторную и точечную цели, достижение которых способствовало бы повышению объема производства тракторов в приведенной управленческой ситуации за счет увеличения ритмичности их производства.
Тема 2 «Целеполагание при разработке управленческих решений».
Название практической работы №2
«Построение дерева целей»
Учебная цель: знать основные цели при разработке управленческих решений;
Учебные задачи:
1.Познакомить с методом «дерева целей»
Образовательные результаты, заявленные во ФГОС третьего поколения:
Студент должен
уметь:
- разрабатывать иерархию организации;
-оценивать цели организации.
знать:
- методы сравнения целей.
Задачи практической работы:
-использование в своей деятельности теоретического материала;
-принятие решений, на основе видов планирования.
Обеспеченность занятия (средства обучения):
Учебно-методическая литература:
- Ю.В. Вертакова, «Управленческие решения: разработка и выбор»: учебное пособие, - М.; КНОРУС, 2012 г.
- Б.Г.Литвак «Разработка управленческих решений», Учебник – М.: Дело 2010 г.
А.Я.Ломакин, «Управленческие решения»: Учебное пособие – М.; 2011 г.
Р.А.Фатхутдинов, «Управленческие решения»: Учебник – М.; 5-издание 2012 г.
Технические средства обучения:
ноутбук;
мультимедиа проектор.
Программное обеспечение: Windows.
Тест: «Цели в управлении».
Рабочая тетрадь (в клетку).
Ручка.
Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме практической работы
Под целеполаганием понимается процесс обоснования и формирования целей. Выбор цели является одним из наиболее ответственных моментов в процессе выработки и принятия управленческих решений (УР). В соответствии с выбранной целью формируется стратегия и тактика развития организации, разрабатываются прогнозы и планы действий, оцениваются результаты принятых решений и предпринятых действий. Иными словами, цель является тем стержнем, вокруг которого формируется управленческая деятельность.
Цель – это состояние объекта управления, к достижению которого стремится организация. Конкретность означает, что цель должна содержать вполне осязаемые, ощутимые результаты, которые предполагается достичь, - экономические, социальные, научно-технические и др. Реальность цели означает, что связано с полным обеспечением ее ресурсами, с правильно выбранной стратегией достижения, эффективностью управления.
Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:
1.Охарактеризуйте виды целей, стоящих перед организацией.
2.Каковы преимущества иерархии?
3.Как строится дерево целей?
4.Как оцениваются степень достижения цели?
5.Какие существуют способы получения порядковой меры?
6.Какие виды шкал вы знаете?
7.Как формируется вербально-числовая шкала?
8.Назовите методы численной оценки сравнительной предпочтительности целей. В чем их разница?
9.Охарактеризуйте метод Черчмена - Акоффа. Опишите алгоритм этого метода.
10.Дать характеристику методов количественных оценок.
11.Постройте «дерево целей» своей организации.
12.Дайте характеристику экспертной классификации.
Задания для практического занятия:
Ситуация.
Завод, выпускающий стройматериалы, столкнулся с ситуацией значительного повышения спроса на свою продукцию, вызванного развернувшимся строительством коттеджного поселка в окрестностях города. В связи с этим директор завода принял решение увеличить объем выпускаемой продукции на 30 %.
На совещании, проведенном директором, выяснилось, что «узким местом», затруднявшим решение поставленной задачи является распределение работы между исполнителями и загрузка произведенных мощностей.
Для решения этой проблемы были предложены следующие варианты цели:
1. Введение основного календарного плана, обеспечивающего гибкость в работе и удобного при выполнении срочных заказов применяемого чаще всего при постоянной номенклатуре продукции и при наличии опытных мастеров.
2. Переход на метод беспрерывной загрузки, который отличается от предыдущего метода большой детализацией хода производства, использованием различного рода отчетно-учетных форм показывающих весь ход выполнения работы, а также графиков загрузки
3. Использование графиков по стадиям выполнения задания, позволяющего больше детализировать ход производственного процесса с указанием времени наладки оборудования, сроков начала и завершения работы, времени перемещения материалов количество изготавливаемых изделий и задействованных станков и т.д., в то же время это более дорогостоящий материал.
Проблема 1. Оцените ситуацию, сложившуюся на заводе. Какую из трех возможных целей вы бы выбрали? Обоснуйте свой выбор.
Тема 3 «Прогнозирование состояния среды фактографическими методами»
Название практической работы №3
«Классификация методов прогнозирования».
Учебная цель: знать понятия и классификацию методов прогнозирования.
Учебные задачи:
Познакомить с прогнозированием тенденций временных рядов.
Образовательные результаты, заявленные во ФГОС третьего поколения:
Студент должен
уметь:
применять в конкретных ситуациях, определенные виды решений;
применять прогнозирование тенденций временных рядов
знать:
- основные понятия и классификации методов прогнозирования.
Задачи практической работы:
-знать классификацию методов прогнозирования.
Обеспеченность занятия (средства обучения):
Учебно-методическая литература:
- Ю.В. Вертакова, «Управленческие решения: разработка и выбор»: учебное пособие, - М.; КНОРУС, 2012 г.
- Б.Г.Литвак «Разработка управленческих решений», Учебник – М.: Дело 2010 г.
А.Я.Ломакин, «Управленческие решения»: Учебное пособие – М.; 2011 г.
Р.А.Фатхутдинов, «Управленческие решения»: Учебник – М.; 5-издание 2012 г.
Технические средства обучения:
ноутбук;
мультимедиа проектор.
Программное обеспечение: Windows
Рабочая тетрадь (в клетку).
Ручка.
Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме практической работы
Важное место в подготовке решений занимает прогнозирование. Слово «прогноз» происходит от греческого prognosis (предвидение, предсказание о развитии чего-либо, основанное на определенных данных).
Прогнозирование – это специфический вид человеческой деятельности, некий процесс, в котором применяются конкретные инструменты. В прогнозном процессе предметом деятельности выступает информация. После ее переработки, систематизации, упорядочения появляется возможность форматировать суждения о том, как изменится прогнозируемый объект.
Прогнозирование может быть направлено на разнообразные объекты. Эти объекты могут относиться к разным (сферам) человеческой деятельности. Различают два аспекта прогнозной работы, направленной на экономические и социальные объекты.
Под методами прогнозирования подразумевают совокупность приемов мышления, способов, позволяющих на основе анализа информации о прогнозном объекте вынести относительно достоверное суждение о будущем развитии объекта.
Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:
1.Что такое прогноз, прогнозирование? Как прогнозирование и принятие решений взаимосвязаны?
2.Чем различается генетический и нормативный прогнозы?
3.Что понимается под методами прогнозирования?
4.Приведите классификацию методов социально-экономического прогнозирования?
5.Что такое «участок наблюдения» и «участок упреждения»?
6.Приведите примеры функций, которые используются для моделирования спроса.
7.Назовите последовательность этапов прогнозирования на основе экстраполяции тренда.
8.Как производится оценка адекватности?
9.Что включают в себя адаптивные методы?
10.В чем отличие регрессии от корреляции? Их классификация.
11.Что показывает прямолинейное уравнение регрессии?
12.Что такое производственная функция? Какие ее типы вам известны?
13.В чём сущность функции Кобба - Дугласа?
14.В каких случаях целесообразно применять цепи Маркова?
15.В чём заключается методика исполнения вероятности проведения прогноза с помощью цепи Маркова?
Задания для практического занятия:
Ситуация.
Укажите, какой способ принятия управленческого решения (коллективный или индивидуальный) предпочтительнее:
В условиях дефицита времени;
Для избежания субъективизма;
Для большей продуманности возможных последствий;
При наличии конфликтной ситуации;
При низкой квалификации сотрудников;
Для снижения сопротивления несогласныхКоллективный способ
Индивидуальный способ
Тема 4 «Применение экспертных оценок в прогнозировании».
Название практической работы №4
«Основные методы в прогнозировании и разработке управленческих решений».
Учебная цель: знать методы, использующие в прогнозировании.
Учебные задачи:
Познакомить с методами «Дельфи», «Мозговая атака».
Применять данные методы в принятии управленческих решений.
Образовательные результаты, заявленные во ФГОС третьего поколения:
Студент должен
уметь:
применять в конкретных ситуациях, определенные методы прогнозирования;
применять экспертные оценки в деловой игре и на практике.
знать:
- экспертные оценки; методы: «Дельфи», «Мозговой атаки»
Задачи практической работы:
- применять в практической деятельности различные методы прогнозирования.
Обеспеченность занятия (средства обучения):
Учебно-методическая литература:
- Ю.В. Вертакова, «Управленческие решения: разработка и выбор»: учебное пособие, - М.; КНОРУС, 2012 г.
- Б.Г.Литвак «Разработка управленческих решений», Учебник – М.: Дело 2010 г.
А.Я.Ломакин, «Управленческие решения»: Учебное пособие – М.; 2011 г.
Р.А.Фатхутдинов, «Управленческие решения»: Учебник – М.; 5-издание 2012 г.
Технические средства обучения:
ноутбук;
мультимедиа проектор.
Программное обеспечение: Windows
Рабочая тетрадь (в клетку).
Ручка.
Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме практической работы
Экспертные оценки в той или иной форме использовались во все времена. Однако внимание к ним существенно возрастало по мере усложнения производственных технологий. Официальным началом их становления считают 50-60-е годы ХХ века.
Сущность экспертных методов заключается в построении рациональной процедуры интуитивно-логического мышления человека в сочетании с количественными методами обработки и анализа полученных результатов. При этом обобщенное мнение экспертов принимается как возможное решение проблемы. Метод “Дельфи” один из основных в проведении групповых экспертиз и имеет различные модификации. Фактически это группа процедур, объединенных общими требованиями к организации экспертизы и форме получения экспертных оценок. В нем предусматривается создание условия, обеспечивающих наиболее продуктивную работу экспертной комиссии, что достигается анонимностью процедуры, с одной стороны, и возможностью пополнить информацию о предмете экспертизы – с другой. Метод разработан и применен в США впервые в 1964г. сотрудниками научно-исследовательской корпорации “РЭНД” О. Хелмером и Т. Гордоном. Вторым распространенным методом проведение экспертиз является метод мозговой атаки. Этот метод, известен также под названием “мозговой штурм”, “конференция идей”, был предложен американским ученым А.Осборном в 1955г.
Основная направленность метода – выявление новых идей и решений. Для этой цели организаторы экспертизы создают атмосферу, наиболее благоприятствующую генерированию идей (благожелательности, поддержки), освобождающую эксперта от излишней скованности. Обсуждаемая проблема должна быть четко сформулирована
Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:
1.Охарактеризуйте сущность экспертных методов.
2.Определите основные направления применения экспертных оценок.
3.Охарактеризуйте основные методы организации и проведение экспертиз.
4.Как определяются наиболее вероятные варианты развития ситуации?
5.Почему необходимо рассматривать альтернативные варианты развития ситуации при разработке прогноза?
6.Что такое априорная и апостериорная оценки точности прогноза?
7.В каких случаях целесообразно применять метод «Дельфи»?
8.Как проводится статистическая обработка данных по методу «Дельфи»?
9.Назовите достоинства и недостатки метода «Дельфи».
10.Охарактеризуйте модификации метода «Дельфи».
11.В чём заключается методика проведения мозговой атаки?
12.Перечислите этапы мозгового штурма.
13.В чём состоит принцип Парето при применении метода мозговой атаки?
14.В чём смысл метода «Паттерн»? Как рассчитываются коэффициенты значимости?
15. История появления метода «Паттерн».
16.Основатели метода «Дельфи» и его применение.
Задания для практического занятия:
Ситуация.
Директор одной крупной фирмы делегировал подчиненному свои функции, которые заключались в следующем: подчиненный должен был пойти на важную встречу с заказчиком и заключить очень важный договор. Директор был уверен в компетентности этого работника и его способностях, но внезапно директор узнал о том, что подчиненный переусердствовал и все испортил.
Директор вызывает его и говорит: …
Напишите речь директора в этой ситуации
Тема5 «Коллективные решения»
Название практической работы №5
«Применение коллективных решений».
Учебная цель: познакомить с факторами и особенностями коллективных решений.
Учебные задачи:
1. знать разновидности систем голосования.
Образовательные результаты, заявленные во ФГОС третьего поколения:
Студент должен
уметь:
- применять особенности коллективных решений в малых группах.
знать:
-процесс принятия решений в группе.
-риск групповых решений.
Задачи практической работы:
Знать разновидности систем голосования.
Обеспеченность занятия (средства обучения):
Учебно-методическая литература:
- Ю.В. Вертакова, «Управленческие решения: разработка и выбор»: учебное пособие, - М.; КНОРУС, 2012 г.
- Б.Г.Литвак «Разработка управленческих решений», Учебник – М.: Дело 2010 г.
А.Я.Ломакин, «Управленческие решения»: Учебное пособие – М.; 2011 г.
Р.А.Фатхутдинов, «Управленческие решения»: Учебник – М.; 5-издание 2012 г.
Технические средства обучения:
ноутбук;
мультимедиа проектор.
Программное обеспечение: Windows
Рабочая тетрадь (в клетку).
Ручка.
Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме практической работы
Из опытов известно, что уровень риска, предпочитаемый группой, выше среднего риска, допускаемого индивидом. Группа принимает решение с большим уровнем риска.
Явление увеличения уровня риска в групповых решениях называется сдвигом риска.
Сдвиг риска - распространенное явление, и наблюдается оно в разных группах и коллективах, объединяющих лиц различных национальностей. Человек, действующий в группе, готов принять решение с большим уровнем риска, чем человек, действующий в одиночку. Таким образом, группа оказывает сильное воздействие на предпочтение риска при принятии решения. ГИПОТЕЗЫ ПРИНЯТИЯ ГРУППОВЫХ РЕШЕНИЙ:
Гипотеза о разделении ответственности. Группа принимает решения с высоким уровнем риска потому, что ответственность за него разделяется между всеми ее членами. Это уменьшает страх перед неудачей, усиливает чувство личной безопасности.
Гипотеза о роли лидеров. Лидеры предпочитают уровень риска выше среднего; не колеблясь, они принимают смелые решения, обещающий успех. Они способны убедить остальных членов группы, что ожидаемый риск оправдан.
Гипотеза о роли социальных сравнений. Люди стремятся рисковать не меньше, чем другие члены коллектива. Чтобы установить собственную меру риска, они сравнивают роли риска, приемлемые для отдельных участников групп. В связи с этим люди готовы принять групповое решение, имеющее более высокий риск, чем то, которое они приняли бы в одиночку.
Гипотеза об изменении полезности. Обмен информацией в процессе дискуссий влияет на изменение полезности, которую лица, принимающие решения, приписывают исходам и альтернативам.
Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:
Наличие, каких черт определяет совокупность людей как группу?
Охарактеризуйте особенности коллективной экспертизы.
В чем состоит парадокс де Кондорсе?
Кто предложил набор требований и аксиом, которым должна удовлетворять рациональная система голосования? Перечислите эти аксиомы.
Назовите особенности малой группы.
Назовите преимущества и недостатки традиционного способа решения проблем - совещаний.
Какое из направлений в теории игр направлено на разработку математических моделей, описывающих процесс выработки компромисса?
Какие стратегии индивидуальных предпочтений вы знаете?
Кто предложил эгалитарную стратегию и в чем её суть?
Что такое сдвиг риска?
Почему групповые решения принимаются с большим уровнем риска?
Задания для практического занятия:
Ситуация №1. Администрация города, проанализировав ситуацию, сложившуюся вокруг размещения муниципального заказа, установила, что, если городские предприятия участвуют в конкурсных торгах на общих основаниях, победителями, как правило, становятся иногородние участники конкурсных торгов. Это не могло, не отразится отрицательно на развитии промышленности города. И как следствие этого сократилось число рабочих мест, увеличилась безработица, уменьшились налоговые поступления в бюджет города, начал снижаться уровень жизни населения. Перед администрацией города остро встала проблема поддержки городских предприятий.
Проблема. Оцените ситуацию, сложившуюся в промышленности города. Какие меры экономического характера, связанные с использованием механизма конкурсных торгов, следовало бы, с вашей точки зрения, принять администрации города с целью поддержки городской промышленности?
Тема 6. «Психологические основы принятия решений»
Название практической работы №6
«Психологические приемы для принятия решения»
Учебная цель: - научиться понимать важность и сложность процесса принятия решения.
Учебные задачи:
1. знать процесс принятия управленческих решений.
Образовательные результаты, заявленные во ФГОС третьего поколения:
Студент должен
уметь:
- использовать психологические приемы для разработки управленческих решений.
Знать:
- этапы переработки информации;
- способы переработки сложной информации.
Задачи практической работы:
Анализировать ситуации и принимать правильное решение.
Обеспеченность занятия (средства обучения):
Учебно-методическая литература:
- Ю.В. Вертакова, «Управленческие решения: разработка и выбор»: учебное пособие, - М.; КНОРУС, 2012 г.
- Б.Г.Литвак «Разработка управленческих решений», Учебник – М.: Дело 2010 г.
А.Я.Ломакин, «Управленческие решения»: Учебное пособие – М.; 2011 г.
Р.А.Фатхутдинов, «Управленческие решения»: Учебник – М.; 5-издание 2012 г.
Технические средства обучения:
ноутбук;
мультимедиа проектор.
Программное обеспечение: Windows
Рабочая тетрадь (в клетку).
Ручка.
Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме практической работы
Принятие решений зависит от ЛПР, от его предпочтений, психологических особенностей. Одной из наиболее актуальных проблем в принятии решений является организация человеческой системы переработки информации. Эту систему на многих уровнях изучают представители разных научных дисциплин и в первую очередь психологии. Последнюю определяют, как научное изучение поведения и умственных процессов человека.
Изучением человеческой системы переработки информации занимается когнитивная психология. Множество экспериментов, выполненных психологами в разных странах мира, а последние 30 лет, позволили получить интересные сведения о восприятии, памяти, работе человеческого мозга.
Принято различать три основных этапа переработки информации в памяти человека:
- получение информации из внешнего мира (кодирование);
- сохранение информации в памяти (хранение);
- получение информации из памяти (извлечение).
Например, мы видим природное явление запоминаем его (кодирование). Через некоторое время (хранение) рассказываем об этом явлении другим людям (извлечение).
Психологи выделяют два типа памяти для хранения информации в течение короткого и длительного периодов времени – кратковременную память и долговременную память. Различают также память для хранения разной по характеру информации: фактов или умений. Например, навыки управления автомобилем хранятся в иной памяти, чем формальное знание правил дорожного движения. Доказано, что эти разные типы знаний об окружающем мире находятся в разных частях головного мозга.
Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:
1.Назовите основные этапы переработки информации в памяти.
2. В чем суть модели памяти Аткинсона.
3. Охарактеризуйте виды человеческой памяти. Какая из них отвечает за принятие решения?
4. Назовите теории человеческого поведения при принятии решений. В чем их основное различие?
5. Какие особенности поведения человека проявляются при принятии решений?
6. Какую роль играет человеческое мышление в процессе принятия решений?
7. Перечислите методы генерирования альтернатив.
8. В чём особенность интуитивного подхода к принятию решений.
9. Раскройте сущность метода «тайм-менеджер» Мюллера.
.
Задания для практического занятия:
Ситуация. Мэр одного из сравнительно небольших городов России, не входивший ни в одну из общественно-политических организаций, принял решение об участии в выборах мэра города (на второй срок). Однако, как это часто бывает, за время исполнения им обязанностей мэра его рейтинг существенно понизился и к началу новой избирательной компании составлял не более 15%. Рейтинг же его «непопулярности», отражающий степень отрицательного отношения избирателей к потенциальному кандидату, составлял 64%. Среди жителей города расхожим было мнение, что действующего мэра города надо скорее в тюрьму сажать за воровство, чем переизбирать на второй срок.
И, тем не менее, действующего мэр города принял решение баллотироваться. Однако, понимая всю сложность положения, он обратился за помощью к людям, профессионально занимающимся организацией предвыборных компаний, - специалистам по PR-технологиям.
Проблема. Стоило ли, с вашей точки зрения, действующему мэру города, не пользовавшемуся к началу предвыборной компании особой популярностью у избирателей, баллотироваться на второй срок? Правильно ли он поступил, что привлек к организации своей предвыборной кампании профессиональных специалистов по PR-технологиям? На что, по вашему мнению, следовало бы сделать основной акцент мэру в его предвыборной борьбе?
Приложение №1 к практической работе №2
Тестовые задания «Цели в управлении».
Прочитайте, отметьте неправильные утверждения:
1.Организационные цели одинаковы у всех работников.
2.Критерий как основа цели организации лежит не в организации, а вне нее.
3.Цели организации определяются не качественными, а в основном количественными показателями.
4.Прибыль не является целью некоммерческой организации.
5.Количество целей определяется размером организации.
6.Цели во многом определяют систему управления.
7.Цель организации – это сумма целей ее подразделений.
8.Иерархия целей в организации имеет линейную основу.
9.Миссия является средством достижения целей.
10.Более общая цель называется стратегией.
11.Политика обуславливает цели организации.
12.Управление по целям – обсуждение целей с подчинёнными.
13.Оценка работы является функцией цели.
14.Повышение качества управления и производства – эта цель важна для любой организации.
15.Управление – это средство для организации (предприятия).
16.Люди не воспринимают не свои цели.
17.Эффективность – это то, насколько достигнуты цели организации.
18.Для человека цели являются главной мотивирующей силой.
19.Операционные цели идеалистичны, оперативные – реалистичны.
20.Цели должны быть одновременно реалистичными и совместимыми.

Приложенные файлы

  • docx rur
    rur
    Размер файла: 57 kB Загрузок: 0