Маркетинговое обоснование проекта по реструктуризации НТПиС и НТТЭК в единый двухуровневый полипрофильный ОУ СПО

Министерство образования Свердловской области
ГБОУ СПО СО «Нижнетагильский техникум питания и сервиса»

Маркетинговое обоснование проекта по реструктуризации НТПиС и НТТЭК в единый двухуровневый полипрофильный ОУ СПО
«Нижнетагильский техникум пищевых технологий и сферы услуг - Горнозаводской образовательный ресурсный центр в сфере пищевой промышленности»

Исполнитель:
Григорович М.А., к.г.н., доц.,
преподаватель дисциплин
социально-экономического и естественнонаучного
циклов, первая квалификационная категория.
























2011
Содержание

Стр.

1. Актуальность маркетингового исследования.


2. Анализ конкурентных преимуществ НТПиС и НТТЭК.


3. Возможные сценарии развития событий при реструктуризации.



1. Актуальность маркетингового исследования
Актуальность проекта
Маркетинговое обоснование проекта базируется на синергетической парадигме, которая подразумевает повышение качества образования при объединении двух учреждений СПО. Обоснование дается в двух аспектах – экономико-демографическом и сравнительно-аналитическом.
Экономико-демографическое обоснование
Развитие экономики, социальной сферы и любой иной стороны общества связано с формированием человеческого потенциала. Он определяется множеством факторов, основным из которых является уровень развития системы образования. Данный фактор определяет интеллектуальное богатство нации и технологический рост. В системе образования скрыты два противоречия. С одной стороны, это довольно статичная часть культурной сферы общества, которой поручена задача сохранения знаний и духовной культуры для будущих поколений. С другой стороны, образовательная система должна отвечать изменениям внешней среды, быть более мобильной, инновационной, достигая цели модернизации общества.
Такое противоречие может приводить к внутреннему конфликту, который выражается в кажущемся разрыве содержания образования и образовательных запросах общества. Данный конфликт можно расценивать как кризис образовательной системы, разрешение которого возможно только путем реформирования. Реформы российского образования на протяжении XX века носили ярко выраженный масштабный характер, тем самым подтверждая высокую социальную ценность образования. Для системы среднего профессионального образования ключевыми являются две реформы – 1958 и 1984 гг. Первая реформа предусматривала изменения во всей системе образования для увеличения числа высококвалифицированных специалистов технических профессий. Основные изменения были связаны с увеличением срока обучения в средней школе на один год и переходом школ ФЗУ и ремесленных училищ в ранг профессионально-технических училищ.
Целью образовательной реформы 1984 г. стало дополнение всеобщего среднего образования профессиональной компонентой. Для этого было произведено перераспределение материальных ресурсов в пользу системы профессионально-технического образования за счет высшей школы. Реформа образования 1984 года оказалась несостоятельной и советская школа потребовала нового реформирования [2, с. 52].
Проводимые в настоящее время реформы всей системы образования касаются в первую очередь профессионального образования. Образование должно стать практико-ориентированным, поскольку в условиях модернизации экономики ключевым фактором становится взаимосвязь обучения и практики. Наиболее приближенной к технико-производственной деятельности является форма среднего специального образования. Современные образовательные реформы во многом пересекаются с образовательными реформами 1960-х гг. Их основное содержание было связано с усилением профессиональной ориентации учащихся и политехнизации образования для усиления связи образования с практикой. В настоящее время результатом должен стать выпуск специалиста с практическими компетенциями, образование, нацеленное на практику.
Современный, во многом прагматический подход к обучению, основывается на одной из многочисленных концепций трудового воспитания в педагогике. К их числу относится концепция педагогики прагматизма Джона Дьюи. Он выступал за практическую направленность воспитания, предлагая рассматривать воспитание как непрерывную реконструкцию личного опыта детей в опоре на врожденные интересы и потребности [3, с. 250]. Современное бурное развитие общества и экономики ставит новые задачи перед образованием. По меткому выражению Е.П. Белозерцева, XXI в. является своеобразным вызовом образовательным системам [1, с. 421].
Сущность современных образовательных реформ определена Концепцией модернизации российского образования на период до 2010 г. и пролонгированной до 2015 г. [5]. Главной задачей российской образовательной политики становится обеспечение современного качества образования на основе сохранения его фундаментальности и соответствия актуальным и перспективным потребностям личности, общества и государства. Целью модернизации образования является создание механизма устойчивого развития системы образования.
Для современной экономики огромное значение имеет система среднего профессионального образования, которая формирует производственную элиту общества. Данный аспект особенно важен для системы образования городов-«старопромышленных» центров. К их числу мы относим те из них, которые располагаются на территории Свердловской области как старопромышленного региона и сосредотачивают производства отраслей первого индустриального цикла развития (черная и цветная металлургия, машиностроение и металлообработка). Их характерными особенностями можно считать высокий промышленный потенциал, морально и физически устаревшие основные фонды, высокую финансово-бюджетную и социальную зависимость от нескольких крупных предприятий. Поэтому возраст таких городов может превышать 100 лет. Сюда можно отнести большинство горнометаллургических центров региона – Нижний Тагил, Первоуральск, Каменск-Уральский, Серов и др.
Экономический профиль города оказывает тесное влияние на особенности образовательной системы Нижнего Тагила. В городе имеется значительное число среднеспециальных учебных заведений, наличие одного самостоятельного вуза и нескольких филиалов вузов Екатеринбурга. Эти параметры отражены в таблице 1.
Таблица 1. Краткая характеристика количественных параметров системы образования г. Нижний Тагил.
Перечень показателей
2006
2007
2008
2009
2010

Число учреждений начального профессионального образования
12
12
11
8
5

Численность преподавателей
369
369
340
270
165

Численность учащихся
4708
4708
4115
2494
1352

Число учреждений среднего профессионального образования
11
11
12
14
15

Численность преподавателей
620
620
617
676
735

Численность учащихся
10932
10932
10837
10768
11128

Число вузов (филиалов)
8
8
8
8
9

Численность преподавателей
645
692
886
745
758

Численность учащихся
13480
13329
13441
13358
12922

Источник: 4.
Табличные данные наглядно показывают снижение числа учреждений начального профессионального образования и увеличение числа среднеспециальных учебных заведений. Это происходит в результате реорганизации учебных заведений НПО в техникумы, что автоматически повышает их статус. Чаще всего в техникум реорганизуются несколько профессионально-технических училищ путем административного объединения. Количество вузов и их филиалов остается стабильным. В основном, система профессионального образования города нацелена на удовлетворение запросов предприятий и производственных организаций малого бизнеса.
Необходимость реструктуризации двух учебных заведений определяется не только социально-экономическими и структурно-технологическими факторами, но и прогнозируемой негативной демографической ситуацией в городе, которая, к сожалению, на период до 2020 г. не имеет благоприятного прогноза. Численность постоянного населения г. Нижний Тагил будет сокращаться до 2018 года. Это связано с постепенным старением населения и миграционным оттоком молодежи. В 2020 году среднегодовая численность населения города Нижний Тагил составит 368,31 тыс. человек. Но данный вариант является базовым, поэтому можно прогнозировать не только общее сокращение численности населения, но и уменьшение числа студентов учебных заведений профессионального образования всех форм.
При этом необходимо отметить, что в городе наблюдается отчетливый рост доли населения занятого в малом и среднем бизнесе. Эти данные отражены в таблице 2.
Таблица 2. Краткая характеристика кадрового обеспечения г. Нижний Тагил.
Перечень показателей
Ед. изм.
2008г.
2009г.
2010г.

Численность занятого в экономике населения, включая все формы собственности
тыс.чел.
199,0
185,5
187

из них по видам экономической деятельности:





Добыча полезных ископаемых
тыс.чел.
4,3
4,0
4

Обрабатывающие производства
тыс.чел.
70,6
60,3
57,3

Оптовая и розничная торговля, ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования
тыс.чел.
20,6
20,5
21,4

Количество индивидуальных предпринимателей, осуществляющих свою деятельность без образования юридического лица
тыс.чел.
10,267
10,750
11,219

Средняя численность работающих





ОАО "НПК "Уралвагонзавод"
тыс.чел.
33,0
28,1
26,5

ОАО "НТМК"
тыс.чел.
16,7
14,2
14,8

ОАО "Высокогорский ГОК"
тыс.чел.
4,1
3,5
3,5

Уровень жизни населения





Среднедушевые денежные доходы населения (в месяц)
руб.
х
9388,2
10400,4

Средняя заработная плата одного работника (по крупным и средним организациям)
руб.
х
15814,0
17972,4

Средний размер пенсии в расчете на 1 пенсионера
руб.
х
5699,3
8062,0


Вышеперечисленные данные показывают, что сокращается количество работающих на градообразующих предприятиях. Уменьшается число занятых в отраслях добычи полезных ископаемых и обрабатывающих производств. Растут доходы населения. Поэтому в инновационном сценарии развития города, для активного развития малого бизнеса в городе создаются хорошие предпосылки. Рост доходов населения способствует увеличению расходов на оплату услуг, развитие промышленных производств увеличивает возможности производственной кооперации. По инновационному сценарию доля занятых в малом бизнесе увеличивается с 22,5% в 2010 году до 35,19% в 2020 году. Среднегодовой темп прироста занятых в малом бизнесе составит 10%. Приток населения в малый бизнес будет осуществляться за счет следующих основных источников: молодежи, уволившихся сотрудников существующих предприятий, работавших ранее за пределами города и за счет трудовых мигрантов.
Подводя итог вышесказанному, можно утверждать, что направленность создаваемого образовательного кластера в сфере коммерции, питания и сервиса является актуальной и востребованной со стороны рынка труда.

2. Анализ конкурентных преимуществ НТПиС и НТТЭК
Сравнительно-аналитическое обоснование
Далее мы проведем сравнительный маркетинговый анализ двух учебных заведений – НТТЭК и НТТПиС – по следующим параметрам:
1. Количество реализуемых образовательных программ;
2. Прогнозируемая динамика контингента студентов.

1. Количество реализуемых образовательных программ для 1 курса.
Реализация образовательных программ является основным содержанием деятельности учебного заведения. В НТТПиС и НТТЭК существуют две ступени образования – начальное профессиональное и среднее профессиональное. Эти данные отражены в таблице 3.
Таблица 3. Перечень специальностей подготовки, заявленных для приема на 1 курс.
НТТЭК
НТТПИС

на бюджетной основе:
260807 Технология продукции общественного питания
100801 Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров
030912 Право и организация социального обеспечения
031601 Реклама
080114 Экономика и бухгалтерский учет
100701 Коммерция (по отраслям)
101101 Гостиничный сервис
230701 Прикладная информатика (по отраслям)

на договорной основе:

031601 Реклама
230401 Информационные системы (по отраслям)
100701 Коммерция
080114 Экономика и бухгалтерский учет
080118 Страховое дело
260807 Технология продукции общественного питания
100114 Организация обслуживания в общественном питании
101101 Гостиничный сервис
100801 Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров
080110 Банковское дело
030912 Право и организация социального обеспечения
230701 Прикладная информатика (по отраслям)
на бюджетной основе:
080000 социально-экономический профиль:

080214 Операционная деятельность в логистике

200000 сфера обслуживания:

100801 Товароведение и экспертиза
качества потребительских товаров

100701 Продавец, контролер кассир (НПО)

260807 Повар, кондитер (НПО)

100114 Официант, бармен (НПО)

260000 Технология производства продуктов питания и потребительских товаров:

260807 Технология продукции общественного питания

260103 Технология хлеба, кондитерских и макаронных изделий

260201 Мастер производства молочной продукции (НПО)


Табличные данные наглядно характеризуют значительное число направлений и специальностей подготовки обоих учебных заведений. При этом наблюдается четкая дифференциация по многопрофильности подготовки. НТТЭК является многопрофильным учебным заведением с большим количеством смежных специальностей, значительная часть которых (60 %) ориентирована на подготовку студентов при полном возмещении затрат, на договорной основе. Бюджетный набор сохраняется по системообразующим специальностям – технология продукции общественного питания, товароведение и экспертиза качества потребительских товаров и др.
Обратная ситуация наблюдается в НТТПИС, который сохраняет бюджетный набор и возможность целевой подготовки специалистов. Основным преимуществом данного учебного заведения является сохранение преемственности профилей подготовки и введение двухуровневой системы подготовки специалистов по системе НПО-СПО. Небольшое расширение номенклатуры специальностей является обоснованно необходимыми. Заявляемые бюджетные места согласованы с потенциальными работодателями.
При этом необходимо отметить разнонаправленность специальностей подготовки в НТТЭК и НТТПИС. Ряд специальностей, предлагаемых НТТЭК, на наш взгляд, является непрофильным и носит отчетливый конъюнктурный характер. К их числу относятся:
1. Право и организация социального обеспечения;
2. Реклама;
3. Страховое дело;
4. Банковское дело.
Основанием для подобного утверждения является намечающаяся тенденция к снижению спроса на данные специальности и дублирование подготовки с аналогичными специальностями в вузах города. В частности, подготовка специалистов по рекламе, прикладной информатике и социальной работе проводится в НТГСПА. Востребованность специалистов по страховому делу остается крайне низкой в связи с сокращением числа филиалов страховых компаний в городе и наличию собственных учебных центров в каждой из них. Кроме того, наблюдающийся повышенный спрос на рабочие профессии подразумевает снижение спроса на вышеуказанные специальности и, как следствие, закрытие подготовки по ним. Сохраняется стабильный спрос на поваров, кондитеров и продавцов.

2. Прогнозируемая динамика контингента студентов
Данный параметр носит прогнозный характер и определяет перспективы набора на ближайшие несколько лет.
Таблица 4. Текущий контингент студентов (по состоянию на 2011-2012 уч.г.).
Наименование учреждения
Форма обучения
Количество студентов

НТТЭК
Очное отделение
840


Заочное отделение
600


Отделение дополнительного образования
1000



2440

НТТПИС
Очное отделение
400


Заочное отделение
40


Отделение дополнительного образования
350



790


Представленные цифры наглядно характеризуют более чем трехкратное превышение числа обучающихся в НТТЭК. Подобные значения определяются значительным распространением договорной формы обучения в НТТЭК и во многом являются противоречивыми. На сегодняшний день отчетливой является тенденция планомерного сокращения контрольных цифр приема на договорную форму обучения в колледж в силу прогрессирующего сокращения числа выпускных 11-х классов школ (по результатам исследований в северной части Свердловской области, откуда в НТТЭК в основном поступают абитуриенты, число учащихся выпускных классов ежегодно уменьшается на 5–7 %). Такая тенденция сохранится на ближайшие несколько лет. Существенным фактором, определяющим специфику набора в НТТЭК, является наличие филиала УрГЭУ, предлагающего обучение на коммерческой основе по традиционно привлекательным специальностям (экономика в разных вариациях, управление, юриспруденция и т.п.) и, зачастую, по демпинговым ценам. Но, учитывая снижение реальных доходов населения и снижение спроса на коммерческие специальности, можно прогнозировать реальное снижение числа абитуриентов коммерческой формы обучения в НТТЭК. При этом необходимо отметить сохранение в НТТПИС двухуровневой (начальное профессиональное и среднее профессиональное образование) системы подготовки специалистов. Сохранение бюджетного набора в НТТПИС является решающим фактором, который может обеспечить стабильность числа выпускаемых специалистов.
Далее мы проведем сравнительный анализ рисков при реструктуризации НТТТЭК и НТТТПИС с помощью метода PEST-анализа. Название произошло от первых букв английских слов political-legal (политико-правовые), economic (экономические), sociocultural (социокультурные), technological forces (технологические) факторы. Данный анализ детализирован в таблице 5. Отметим, что направления возникновения рисков – это ключевые направления деятельности учебного заведения, реализация которых является условием существования организации, но может вызывать последствия в виде рисков.
Таблица 5. PEST-анализ рисков при объединении НТТТПИС и НТТЭК.
Направления возникновения рисков
Виды рисков
Проявление рисков
Мероприятия по предотвращению рисков

- Переход в новую организационную форму.

Управленческие

- Снижение управляемости педагогического коллектива на этапе внедрения новой системы управления ОУ.
- Усиление централизации в принятии ключевых управленческих решений.

- Использование концепции центров ответственности;
- Оптимизация процессов управления на основе аудита и последующей автоматизации;
- Делегирование полномочий;
- Развитие корпоративной культуры управления.


Организационные
- Частичная деформация организационных структур ОУ, обусловленная ориентацией на решение оперативных задач при переходе в новую организационную форму.
- Координация деятельности подразделений.



Финансовые
- Отсутствие четкой модели финансирования на этапе создания ОУ нового типа.
- Привлечение внебюджетных средств, в первую очередь за счет курсов повышения квалификации и переподготовки.

- Расширение спектра дополнительных образовательных услуг.

- Открытие новых специальностей.
Рекламно-организационные
- Отсутствие информации новых профессиях у потенциальных потребителей услуг;
- Невостребованность формы дистанционного обучения.

- Профориентационная работа;
- Имиджирование профессий и специальностей;
- Допрофессиональная подготовка (профильные классы, элективные курсы);
- Создание отдела маркетинга;
- Информирование о преимуществах дистанционного обучения

- Изменение содержания ОПОП в соответствии с потребностями рынка труда и перспективами развития отрасли.

- Разработка интегрированных ОПОП.

Организационно-технологические
- Отклонение материальной базы отдельных профессий и специальностей от требований ФГОС и рынка труда;
- Отсутствие учебников нового поколения и профессиональной литературы по финансово-экономическим причинам;
- Высокая динамика законодательной базы в области образования;
- Недостаток педагогических кадров, особенно по спецдисциплинам.
- Привлечение МТБ потенциальных работодателей для освоения обучающимися профессиональных модулей;
- Кадровое усиление деятельности отдела маркетинга;
- Создание Попечительского совета, в состав которого входят работодатели, управление по развитию потребительского рынка и услуг, профсоюз работников торговли.
- Изыскание средств для пополнения МТБ;
- Переподготовка кадров ППС;
- Привлечение к работе высвобождающихся преподавателей из вузов (НТГСПА, НТИ (ф) УрФУ) и специалистов-практиков (в том числе на условиях внешнего совмещения).

- Использование в обучении новым специальностям информационных технологий.

- Выбор и использование новых технологий обучения.

- Применение активных методов обучения.
Технико-педагогические
- Недостаток технических средств обучения.

- Недостаточный процент педагогов, использующих новые информационные технологии в своей профессиональной деятельности.




- Своевременный мониторинг новых информационных технологий и АСИС;
- Создание и оснащение учебно-компьютерного центра;
- Привлечение квалифицированных специалистов из других организаций к эффективной работе УКЦ;
- Обучение ППР основам создания презентаций;
- Методическая помощь при разработке заданий с использованием новых информационных технологий;
- Закупка комплектов электронных учебно-методических материалов.

- Заочное обучение и профессиональная переподготовка (обучение взрослого населения и привлечение к обучению работников предприятий).
Психо-возрастные
- Слабая общепрофессиональная подготовка;
- Занятость на работе.

- Разработка программ переподготовки с учетом интересов конкретного работодателя;
- Использование методов обучения взрослых (андрогогика);
- Гибкий спектр образовательных программ.

- Организация сети ресурсного обеспечения.


- Отсутствие в других ОУ средств для обучения в образовательном центре.
- Незаинтересованность методической службы других ОУ.
- На базе ОУ создание научно-методической службы и сетевая поддержка методических служб в других ОУ на договорных отношениях;
- Информирование о преимуществах.
проведения совместных семинаров, интернет-конференций, профессиональных тренингов.

- Взаимодействие со службой занятости населения и кадровыми агентствами.


- Конкуренция со стороны других ОУ;
- Отсутствие своевременной информации о вакансиях.

- Участие в конкурсах на обучение и переподготовку персонала;
- Гибкий спектр образовательных программ;
- Участие в ярмарках вакансий;
- Создание странички ОУ на интернет сайте ЦЗН;
- Развитие и стимулирования работы службы дополнительного образования.

- Усиление связи с предприятиями.


- Незначительное инвестирование в ОУ предприятиями – заказчиками;
- Односторонняя заинтересованность в сотрудничестве.
- Налаживание связей с профессиональными ассоциациями;
- Участие в конференциях, проводимых работодателями;
- Приглашение работодателей для участия в семинарах, интернет-конференциях проводимых ОУ.






3. Возможные сценарии развития событий при реструктуризации.
ВВЕДЕНИЕ ИЗ ИНТЕРНЕТА УПРОСТИТЬ
Для построения сценариев использован метод фрактального анализа. Само понятие фрактал было введено Бенуа Мандельбротом в семидесятые годы. Термин происходит от латинского fractus, прилагательного от глагола frangere - ломать, разбивать на части. То есть, как гласит одно из определений фракталов, фрактал - это множество, части которого подобны целому. Классическим примером природного фрактального объекта служит береговая линия. С трудностями при измерении длины береговой линии Британии столкнулся в начале нашего века английский гидромеханик Ричардсон при попытке заменить линию ломаной. Оказалось, что при уменьшении масштаба измерения, длина ломаной резко возрастает. Мандельброт предложил аппроксимировать степень увеличения длины береговой линии в зависимости от масштаба степенным законом. В реальном мире чистых, упорядоченных фракталов, как правило не существует, и можно говорить лишь о фрактальных явлениях. Их следует рассматривать только как модели, которые приближенно являются фракталами в статистическом смысле.
Отсюда следует, что фрактальный анализ строит свои выводы не на прямых, а на волнистых линиях, что абсолютно обоснованно, ибо ситуация никогда не ведет себя по заданным сценариям. Конечно, просто накладывать волну некоего прошедшего периода на состояние настоящего момента глупо - это не даст никакого результата.
На что же обращать внимание? В первую очередь, разумеется, на факторы, которые и формируют ситуацию в тот или иной временной участок. Если факторы - политические, экономические, социальные показатели - совпадают, можно с большой долей уверенности говорить, что и ситуация будет развиваться также, как она развивалась в подобный момент в более раннее время. Разумеется, здесь есть "но", о котором мы говорили в самом начале, а именно о достаточной сложности анализа всех вышеперечисленных факторов, требующего серьезных аналитических выкладок, плюс возможности доступа к последней и, что особенно важно, достоверной информации о состоянии экономики. Однако как утверждают специалисты по фрактальному анализу, такая работа стоит и вложенных сил, и вложенных средств, потому что окупается многократно, позволяя быть на шаге впереди конкурентов, которые в подавляющем большинстве своем ждут реального движения рынка, заметным тенденций к изменениям котировок, вы же можете сами их спрогнозировать через изучение фрактала. В нашем случае классическое моделирование осложнено отсутствием необходимого объема информации. За базовую установку принимаем следующий фрактал – сохранение профиля в НТТПИС является необходимым условием для развития. Для этого ретроспективно рассмотрим ситуацию, предшествовавшую сегодняшним реалиям.
В советское время два учебных заведения не конкурировали. Кулинарное училище отдавало студентов в торговый техникум на ступень СПО. В 1990-е гг. проблемы были общими и нечего было делить. Но здесь наступила точка перелома – возможность зарабатывать деньги. В НТТЭК пришел УрГЭУ и бизнес был поделен на двоих – жене остался колледж, мужу – филиал. Взлет НТТЭК начался в начале 2000-х гг. в связи с резким интересом к высшему образованию. В филиал УрГЭУ пошел студент, деньги потекли рекой. Но в конце 2008 г. случился кризис и все новоиспеченные экономисты стали невостребованными. Далее ситуация ухудшается и многие специальности становятся ненужными.
В НТТПИС сохранился базовый профиль, что определяет возможность дальнейшего развития техникума.
Сценарий 1. «Сохранение текущей ситуации». Вероятность 40 %.
Сценарий 2. «Слияние двух учреждений». Вероятность 60 %.











Список литературы
1. Белозерцев Е.П. Образование: историко-культурный феномен. Курс лекций.  – СПб. : Издательство Р. Асланова «Юридический центр Пресс», 2004. – С. 421.
2. Иванов Е.В. История образования и педагогической мысли: Учебно-методические рекомендации к семинарским занятиям. – Великий Новгород: НовГУ им. Ярослава Мудрого, 2002.  – С. 52.
3. История педагогики : учебник для аспирантов и соискателей ученой степени  кандидата наук / под ред. РАО Н.Д. Никандрова. – М. : Гардарики, 2007. – С. 250.
4. Нижний Тагил. Официальный сайт города: Паспорт города. URL: http://www.ntagil.org/gorod/pasport.php?ELEMENT_ID=3192. (Дата обращения 3.10.2011 г.).
5. Российское образование: федеральный образовательный портал: нормативные документы. URL: http://www.edu.ru/db/mo/Data/d_02/393.html (Дата обращения 3.10.2011 г.).

Заголовок 1 Заголовок 2 Заголовок 3HYPER15Основной шрифт абзаца

Приложенные файлы

Добавить комментарий