Рабочая программа дисциплины «Этика делового общения»


Департамент образования, науки и молодежной политики
Воронежской области


Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
Воронежской области «Борисоглебский техникум промышленных
и информационных технологий»
















РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

ДИСЦИПЛИНЫ ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

для специальности 40.02.01 «Право и организация социального обеспечения»














2016

Рабочая программа дисциплины Этика делового общения разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности (профессии) 04.02.01 «Право и организация социального обеспечения», утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от «12» мая 2014г. № 508



Разработчик:

Глотова Светлана Николаевна, преподаватель ГБПОУ ВО «БТПИТ»


Рассмотрена цикловой комиссией Гуманитарных и правовых дисциплин




Протокол от «___» _______________ 201_г. № ____

Председатель ц/к _______________ О.А. Сергеева



Зав.отделением _______________ Н.А.Страхова




Методист Заместитель директора
по учебной работе
_____________ Е.В. Бабикова ___________ С.С.Прохорова





СОДЕРЖАНИЕ


Стр.

1. Паспорт программы дисциплины
4

2. Структура и содержание дисциплины
6

3. Условия реализации программы дисциплины
10

4. Контроль и оценка результатов освоения дисциплины
11






























Паспорт программы
дисциплины ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ


Область применения программы
Программа дисциплины является частью программы подготовки специалистов среднего звена по специальности 40.02.01 «Право и организация социального обеспечения»

1.2 Место дисциплины в структуре программы подготовки специалистов среднего звена (программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих)
Дисциплина входит в общепрофессиональный цикл в качестве вариативной дисциплины.

1.3. Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен уметь:
- понимать природу человеческой психики;
- понимать значение воли, эмоций, потребностей и мотивов, а также
бессознательных механизмов в поведении человека;
- дать психологическую характеристику личности, ее темперамента,
способностей и т.д.;
- правильно строить общение, учитывая психологические особенности
поведения партнера по общению;
- различать формальное и неформальное общение, прямое и
косвенное общение;
- правильно использовать вербальные средства общения;
- организовать проведение деловой беседы, делового совещания,
публичного выступления;
- применять правила делового этикета.

В результате освоения дисциплины студент должен знать:
- предмет и задачи курса «Этика делового общения»;
- иметь представление о сущности, структуре и функциях морали;
- знать высшие нравственные ценности, основные моральные
принципы и категории;
- знать сущность и психологию общения;
- знать формы делового общения;
- знать этические принципы и правила в деятельности
представителей юридических профессий и этику социальной
работы;
- иметь представление о хороших и дурных манерах;
- знать основные требования служебного этикета.


1.4. Формируемые компетенции:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней
устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения
профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного
выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной
деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством,
потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат
выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься
самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях постоянного изменения правовой базы.
ОК 11. Соблюдать деловой этикет, культуру и психологические основы общения, нормы и правила поведения.

1.5. Количество часов на освоение программы дисциплины:
Максимальный объем учебной нагрузки студента – 60 часов, в том числе:
обязательная аудиторная учебная нагрузка – 40 часов;
самостоятельная работа – 16 часов;
консультации – 4 часов






2. Структура и содержание дисциплины

2.1. Объем учебной нагрузки и виды учебной деятельности

Вид учебной работы
Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)
60

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)
40

в том числе


- уроки
10

- практические занятия
20

- лекции
8

- семинары
2

Консультации
4

Самостоятельная работа студента (всего)
16

в том числе


- Повторение и закрепление изученного материала с использованием конспекта лекции, учебного пособия. Составление плана ответов на вопросы по изученному материалу.
3

- Подготовка к практической работе с использованием методических рекомендаций преподавателя, оформление практической работы и подготовка к ее защите.
8

- Подготовка реферата, доклада по заданной преподавателем теме.
1

- Выполнение заданий с элементами исследования с использованием словарей, справочников, компьютерной техники, Интернета и др.
2

- Подготовка сообщения к выступлению на семинаре.
2


Форма промежуточной аттестации: дифференцированный зачет


2.2 Тематический план и содержание дисциплины ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Наименование разделов и тем
Содержание учебного материала, практические занятия, лабораторные занятия, самостоятельная работа студентов
Объем часов



Обязательная аудиторная учебная нагрузка
Самостоятельная
работа

1
2
3
4

Раздел 1.
Роль общения в жизни человека


14

6

Тема 1.1.
Понятие культуры общения
Содержание учебного материала
2



Форма, содержание и смысл общения. Понятие общения. Национальная специфика общения.




Самостоятельная работа




Повторение и закрепление изученного материала с использованием конспекта лекции, учебного пособия. Составление плана ответов на вопросы по изученному материалу.

1

Тема 1.2.
Сущность и психология общения
Содержание учебного материала
2



Общение и деловое общение. Восприятие и понимание в процессе общения. Общение как коммуникация. Общение как взаимодействие.




Практические занятия




1.Самораскрытие в общении. Роль эмоций
2



2. Способы и приемы саморегуляции поведения
2



3. Типы сотрудников
2



4. Психологические типы людей и их проявления в работе, бизнесе, общении
2



Самостоятельная работа




Подготовка к практической работе с использованием методических рекомендаций преподавателя, оформление практической работы и подготовка к ее защите.

4

Тема 1.3.
Виды общения
Содержание учебного материала
2



Вербальное общение. Структура речевого общения. Речевой этикет. Невербальные особенности общения.




Самостоятельная работа




Повторение и закрепление изученного материала с использованием конспекта лекции, учебного пособия. Составление плана ответов на вопросы по изученному материалу.

1

Раздел II.
Формы делового общения


8

4

Тема 2.1.
Деловая беседа. Деловые переговоры. Деловое совещание
Содержание учебного материала
2



Формы делового общения. Структура деловой беседы. Вопросы собеседников. История происхождения переговоров. Время и место проведения переговоров. Эффективность и результативность переговоров. Деловое совещание.



Тема 2.2.
Ораторское искусство
Содержание учебного материала
2



История красноречия. Публичные выступления. Деловая риторика.




Практические занятия




5.Тесты на общегуманитарные и профессиональные знания оратора
2



6. Публичное выступление
2



Самостоятельная работа




Выполнение заданий с элементами исследования с использованием словарей, справочников, баз данных, аудио- и видеозаписей, компьютерной техники, Интернета и др.
Подготовка сообщения к выступлению на семинаре.

4

Раздел III.
Этика делового общения



12

4

Тема 3.1.
Этика делового общения
Содержание учебного материала
4



Понятия «этика» и «мораль» и их соотношение. Мораль и право. Профессиональная этика. Этические принципы и правила в деятельности представителей юридических профессий. Этика социальной работы.




Практические занятия




7.Профессиональная этика адвоката и юрисконсульта
2



8.Профессиональная этика сотрудников полиции и таможни
2



9.Профессиональная этика нотариуса
2



10.Профессиональная этика социального работника
2



Самостоятельная работа




Подготовка к практической работе с использованием методических рекомендаций преподавателя, оформление практической работы и подготовка к ее защите.

4

Раздел IV
Этикет и культура поведения человека


4

2

Тема 4.1.
Понятие и виды
этикета
Содержание учебного материала
2



Понятие и виды этикета. История этикета. Хорошие манеры.




Самостоятельная работа




Подготовка реферата, доклада по заданной преподавателем теме.

1

Тема 4.2.
Деловой этикет
Содержание учебного материала
2



Правила делового этикета. Взаимоотношения в коллек
·тиве. Правила общения по телефону. Имидж делового человека. Этикет в профессиональной деятельности юриста.




Самостоятельная работа




Повторение и закрепление изученного материала с использованием конспекта лекции, учебного пособия. Подготовка к семинару.

1

Итоговое занятие
Итоговая контрольная работа
2


Всего
40
16

3. Условия реализации программы дисциплины

3.1 Материально-техническое обеспечение
Для реализации программы дисциплины необходимо наличие:
- учебного кабинета социально-экономических дисциплин;

Оборудование учебного кабинета:
- комплект учебно-методической документации;
- наглядные пособия;
- компьютер, мультимедийное оборудование
- видеоматериалы



3.2 Информационное обеспечение
Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы
Основные источники:
1. Егоров П.А. Основы этики и эстетики: учебное пособие/ П.А. Егоров, В.Н. Руднев. – 3-е изд., перераб. – М.: КНОРУС, 2016.- 220с. – (Среднее профессиональное образование)./ https://www.book.ru/book/919220/view/2 https://www.book.ru/book/919220/view/2
2. Иванова И.С. Этика делового общения: Учебное пособие. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 168 с./ http://znanium.com/bookread2.php?book=417747
3. Кошевая И.П., Канке А.А. Профессиональная этика и психология делового общения: учебное пособие/ И.П. Кошевая, А.А. Канке. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2013. – 304 с. – (Профессиональное образование)./ http://znanium.com/bookread2.php?book=390632 http://znanium.com/bookread2.php?book=390632
4. Столяренко Л.Д. Психология делового общения. Шпаргалка: учебное пособие. – Москва: РГ-Пресс, 2016.- 256 с./ https://www.book.ru/book/918616/view/2
Дополнительные источники:
1. Деловое общение : учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. Москва : КноРус, 2012. 436 с. ISBN 978-5-406-01746-3./ [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
2. Кобликов А.С. Юридическая этика: учебник/ А.С. Кобликов. – 3-е изд., изм. – М.: Норма: ИНФРА-М, 2012. – 176 с./ http://znanium.com/bookread2.php?book=338735 http://znanium.com/bookread2.php?book=338735
3. Профессиональная этика и служебный этикет: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Юриспруденция», «Правоохранительная деятельность»/ [В.Я. Кикоть и др.]; под ред. В.Я. Кикотя. – М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2012. – 559 с. \ http://znanium.com/bookread2.php?book=390193
4. Этика деловых отношений. 2-е издание. Учебник : учебник / Г.Н. Смирнов. Москва : Проспект, 2014. 272 с. ISBN 978-5-392-13118-1./ https://www.book.ru/book/916394

4.Контроль и оценка результатов освоения дисциплины
Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе текущего контроля и промежуточной аттестации

Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания)
Формы и методы контроля

Умения:


- понимать природу человеческой психики;

Контроль индивидуальных заданий, докладов, рефератов, практических работ студентов, проведение устного опроса.

- понимать значение воли, эмоций, потребностей и мотивов, а также бессознательных механизмов в поведении человека;
контроль выполнения практических работ, индивидуальных заданий;

- дать психологическую характеристику личности, ее темперамента, способностей и т.д.;
контроль индивидуальных заданий, практических работ студентов, проведение устного опроса;

- правильно строить общение, учитывая психологические особенности поведения партнера по общению;
контроль индивидуальных заданий, практических работ студентов, проведение устного опроса;

- различать формальное и неформальное общение, прямое и косвенное общение;

контроль индивидуальных заданий, практических работ студентов, проведение устного опроса,;

- правильно использовать вербальные средства общения;
контроль индивидуальных заданий, практических работ студентов, проведение устного опроса;

- организовать проведение деловой беседы, делового совещания, публичного выступления;
контроль индивидуальных заданий, практических работ студентов, проведение устного опроса;

- применять правила делового этикета.

контроль индивидуальных заданий, практических работ студентов, проведение устного опроса.

Знания:


- предмет и задачи курса «Этика делового общения»;
Проведение тестирования, проверка индивидуально-творческих работ, проведение фронтального опроса, индивидуального опроса, зачета; оценка результатов защиты рефератов, практических работ;

- иметь представление о сущности, структуре и функциях морали;
оценка индивидуальных устных ответов; оценка результатов письменного опроса в форме тестирования; оценка результатов выполнения проблемных и логических заданий;

- знать высшие нравственные ценности, основные моральные принципы и категории;
контроль индивидуальных заданий, практических работ студентов, проведение устного опроса;

- знать сущность и психологию общения;
контроль индивидуальных заданий, практических работ студентов, проведение устного опроса;

- знать формы делового общения;
контроль индивидуальных заданий, практических работ студентов, проведение устного опроса;

- знать этические принципы и правила в деятельности представителей юридических профессий и этику социальной работы;

контроль индивидуальных заданий, практических работ студентов, проведение устного опроса, оценка результатов защиты рефератов;

- иметь представление о хороших и дурных манерах;

контроль индивидуальных заданий, проведение устного опроса, проработка конспекта лекций;

- знать основные требования служебного этикета.

контроль индивидуальных заданий, практических работ студентов, проведение устного опроса, оценка результатов защиты рефератов.




Результаты обучения (общие компетенции)
Основные показатели результатов подготовки
Формы и методы контроля

ОК1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес
Аргументация своего выбора в профессиональном самоопределении
наблюдение и оценка:
-при выполнении практических занятий;
- при выполнении контрольных работ и т.д.

ОК2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество
Подбор способов и методов выполнения задачи. Подбор ресурсов (инструмент, информация и т.п.), необходимых для решения задачи
Анализ процесса и результата решения ситуационных задач.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность
Определение субъектов взаимодействия в возникшей ситуации. Организация взаимодействия участников ситуации.
наблюдение и оценка:
-при выполнении практических занятий;
- при выполнении индивидуальных заданий и т.д.

ОК 4. Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития
Свободное использование разнообразной справочной литературы, электронных ресурсов. Оценка полноты и достоверности информации.
наблюдение за:
организацией работы с информацией,
организацией коллективной деятельности,
процессом аналитической деятельности

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности
Осуществление поиска информации в сети Интернет и различных электронных носителях. Представление информации в различных формах с использованием разнообразного программного обеспечения.
наблюдение и оценка:
-при выполнении практических занятий;
- при выполнении контрольных работ и т.д.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями
Умение учитывать чужое мнение. Умение отстаивать собственное мнение. Умение принимать критику.
наблюдение и оценка:
-при выполнении практических занятий;
- при сдаче зачета и т.д.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий
Умение ставить задачи перед коллективом. Осуществление контроля в соответствии с поставленной задачей. Организация работы по выполнению задания в соответствии с инструкциями.
Анализ процесса и результата решения ситуационных и производственных задач


ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации
Анализ собственных сильных и слабых сторон. Определение перспектив профессионального и личностного развития.
наблюдение и оценка:
-при выполнении практических занятий;
- при выполнении контрольных работ и т.д.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности
Определение технологий, используемых в проф.деятельности.
наблюдение и оценка:
-при выполнении практических занятий;
- при выполнении контрольных работ и т.д.

ОК 11. Соблюдать деловой этикет, культуру и психологические основы общения, нормы и правила поведения.
Использование позитивного стиля общения. Выбор стиля общения в соответствии с ситуацией. Проведение деловой беседы в соответствии с этическими нормами.
наблюдение и оценка:
-при выполнении практических занятий;
- при сдаче зачета и т.д.











HYPER13PAGE HYPER15


HYPER13 PAGE \* MERGEFORMAT HYPER1410HYPER15




HYPER15Основной шрифт абзаца

Приложенные файлы

  • doc file8
    Рабочая программа дисциплины "Этика делового общения"
    Размер файла: 184 kB Загрузок: 1

Добавить комментарий