МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ ЛЕЧЕБНО —КОСМЕТИЧЕСКИХ ПРЕПАРАТОВ В АССОРТИМЕНТЕ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ


Главное управление по здравоохранению
и фармацевтической деятельности Алтайского края
краевое государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования
«Благовещенский медицинский техникум»
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ
(ДИПЛОМНАЯ) РАБОТА
Маркетинговый анализ лечебно —косметических препаратов в ассортименте аптечной организации
Автор дипломной работы
Бакута Римма Сергеевна
Специальность 060301 «Фармация»
Группа 341
Руководитель работы
Мишина Наталья Сергеевна
Рецензент_________________________Ф.И.ОДопустить к защите
«_____» __________20___г.
Заместитель директора
по учебной работе
______________ Дипломная работа защищена
«_____» __________20___г.
____________оценкаПредседатель ГЭК
________________ Ф.И.О.
Степное Озеро
2015
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….... 3
1 Теоретические основы лечебно — косметических препаратов…………….. 5
1.1 История лечебно — косметических препаратов…………………………….. 5
1.2 Общая характеристика парафармацевтической продукции………………… 7
1.3 Биологически активные вещества, применяемые при изготовлении лечебно — косметических препаратов………………………………………………… 9
1.4 Товарная категория «космецевтика»…………………………………………... 11
1.5 Классификация лечебно — косметических препаратов……………………… 15
2 Маркетинговый анализ лечебно — косметических препаратов в ассортименте аптечной организации…………………………………………. 16
2.1 Использование термина лечебно — косметических препаратов………………………………………………………………………. 16
2.2 Анализ локального рынка лечебно — косметических препаратов………… 17
2.3 Изучение критериев лечебно — косметических препаратов в аптечной организации и выведение итоговых данных…………………………………. 18
2.4 Анализ основных показателей, характеризующих товарный ассортимент аптечных организаций………………………………………………………….. 25
2.5 Обобщенные результаты проведенного маркетингового социологического исследования ………………............................................................................ 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………......... 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………. 39
ПРИЛОЖЕНИЕ А Основные признаки классификации косметических товаров..41
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Классификация лечебно — косметических препаратов……… 42
ПРИЛОЖЕНИЕ В Анкета «Лечебно – косметические препараты»……………… 45
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Информационный лист для населения о лидирующей торговой марки Vichy……………………………………………………………………………..48
ВВЕДЕНИЕ
Последние 15 лет преобразований в фармацевтическом секторе Российской Федерации, оказали существенное влияние на структуру товарной номенклатуры аптечных организаций. Важную роль в ассортименте стали играть не только лекарственные препараты, но и другие группы средств, как товары для поддержания здоровья и красоты, в том числе и лечебно — косметическая продукция (ЛКП). Данная тенденция изменения ассортиментной структуры аптечных организаций продиктована, прежде всего, экономическими условиями их функциональной деятельности (высокий уровень конкуренции, формирование аптечных сетей, изменение формата продажи — открытая выкладка и др.), а также стремлением более полного удовлетворения запросов потребителей.
С точки зрения товарной категории лечебно — косметическая продукция в аптеках занимает совершенно уникальное положение. Это обусловлено неким ее промежуточным положением как нелекарственной продукции между аптечным и потребительским рынком.
С одной стороны, ряд наименований, несмотря на то, что они не являются лекарствами, можно приобрести исключительно в аптеке (например, лечебная косметика некоторых марок). С другой стороны, многие нелекарственные наименования одновременно продаются в обычных магазинах или торговых точках, специализирующихся на реализации косметики.
Продвижение косметической продукции в аптечной организации требует от персонала дополнительных знаний по специфике формирования ассортимента данной товарной категории, приемам ее визуального, и эмоционального представления, а также критериям потребительского выбора.
В то же время, несмотря на значительный экономический и социальный потенциал товарной категории «лечебно — косметическая продукция» для аптечных организаций, до настоящего времени отсутствуют комплексные научные разработки, затрагивающие различные аспекты обращения данной группы нелекарственного ассортимента на фармацевтическом рынке. В связи с изложенным выше считаю проведение маркетингового анализа лечебно — косметических препаратов в аптечной организации актуальным.
Цель: маркетинговые исследования ассортимента лечебно — косметических препаратов аптеки «Хелми».
Задачи:
1. Изучить литературу по теме.
2. Рассмотреть общую характеристику лечебно — косметических препаратов.
3. Провести анализ основных показателей, характеризующих ассортимент лечебно — косметических препаратов аптечной организации.
4. Провести анкетирование среди посетителей аптеки «Хелми»
5. Обобщить полученные результаты, сделать необходимые выводы.
Объектом исследования является лечебно — косметические препараты.
Предметом исследования является ассортимент лечебно — косметических препаратов.
1 ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛЕЧЕБНО — КОСМЕТИЧЕСКИХ ПРЕПАРАТОВ
1.1 История лечебно — косметических препаратов
Египет — колыбель древней косметики. Ученые установили, что в Египте первые косметические средства появились за несколько десятков лет до начала нашей эры. Всем известно имя царицы Клеопатры, женщины, по сей день считающейся эталоном красоты. Именно ей принадлежит идея создания первой в мире книги о косметике. В сборнике, найденном археологами, обнаружились уникальные рецепты декоративных средств — туши для ресниц и бровей, пудры, румян, помады, красящих составов для волос. Разумеется, все они были исключительно натуральными и не содержали вредных для кожи, едких компонентов. Составы, изобретенные Клеопатрой, в слегка скорректированном виде используют и в наши дни — они не приносят вреда и подходят даже людям с повышенной чувствительностью кожи или какими — либо заболеваниями, при которых использование обычной декоративной и лечебной косметики нежелательно (Миринова Л.Г. «Медицинская косметология», Москва, Крон — пресс 2000.Дата обращения:02.06.15).
Косметология Древней Греции.
В Древней Греции косметология не была так же тесно связана с религией, как в Древнем Египте, а поставлена на вполне реальную коммерческую основу.
В Греции особой популярностью пользовались белила для лица и карминово-красные румяна. Подводку глаз выполняли сажей, которую получали после сжигания на открытом огне особою вещества, секрет изготовления которого безвозвратно утерян.
Данный состав не вызывал аллергии и был чрезвычайно прост в применении. (Миринова Л.Г. «Медицинская косметология», Москва, Крон — пресс 2000.Дата обращения:02.06.15).
Ценители красоты Древнего Рима.
В Древнем Риме считалось первостепенным содержание тела в чистоте, соблюдение правил гигиенического ухода. Поэтому там пользовались популярностью различного рода кремы, моющие средства, а красители и прочие дамские хитрости применялись только для торжественных случаев.
Именно в Риме впервые появились знаменитые бани.
Богатые патрицианки, отправляясь в путешествие, брали с собой целые стада домашних животных (главным образом ослиц), чтобы всегда иметь под рукой свежее молоко.
Вторая жена императора Нерона Помпея — использовала молоко ослиц для целебных ванн и омовений. Особые виды белков и другие, не менее полезные для кожи вещества (в том числе легкие жиры) оказывали благоприятное воздействие, питали и разглаживали ее.
В России во времена Петра I и вплоть до середины XIX века начали делать мыло и пользовалась им только знать. Крестьяне стирали и мылись щелоком — древесную золу заливали кипятком и распаривали в печке. Главным центром мыловарения был город Шуя, на его гербе даже изображен кусок мыла. Широко известны были и московские фирмы — фабрика Ладыгина, фабрика Альфонса Ралле "Ралле и К" и парфюмерная фабрика Брокара. Оборудование фабрики Брокара поначалу состояло из трех котлов, дровяной печи и каменной ступки. Но он сумел стать признанным "королем парфюмерии", выпустив дешевое, копеечное мыло для всех слоев населения. Брокар старался придать недорогой продукции привлекательный вид. Например, его мыло "огурец" так походило на настоящий овощ, что покупалось даже из одного любопытства.
В IX веке на юге Франции в городе Марселе изобрели мыло. Мыловаренная промышленность стала одним из важнейших косметических производств.
В XI веке в Италии и Франции развиваются парфюмерная и косметическая промышленность. Начинается выпуск одеколонов, духов, масел, кремов.
В 1806 г. в Париже вышла первая «Энциклопедия красоты», она содержала советы, как сохранить молодость кожи, избавиться от морщин.
В 1883 г. была представлена первая губная помада на Всемирной выставке в Амстердаме парижским парфюмером. Это был маленький, хрупкий стерженек, обернутый шелковистой бумажкой. Помада во вращающемся пенале появилась в Америке в 40-х годах XX века.
Конец XIX — начало XX века характеризуется интенсивным развитием косметического производства. Наряду с природными материалами начинается применение веществ, полученных химическим способом, меняются требования к косметике, расширяется ее ассортимент
В наши дни ассортимент косметических средств очень велик и разнообразен. Это различные средства, предназначенные для очищения, защиты и придания привлекательного внешнего вида. Основное правило при производстве косметики - применение высококачественного сырья, безвредного для кожи и организма. (Марголина А., Эрнандес Е., Зайкина О., «Новая косметология», Косметика и медицина, 2002.Дата обращения:03.06.15)
1.2 Общая характеристика парафармацевтической продукции
Парафармацевтическая продукция — это товары дополнительного аптечного ассортимента и изделия медицинского назначения, предназначенные для профилактики, лечения заболевания, облегчения состояния человека, уход за частями тела.
К лечебно — гигиеническим средствам относят лосьоны, кремы, зубные порошки, пасты и эликсиры, лаки и краски для волос.
Лечебно — гигиенические средства способствуют поддержанию кожи, волос, полости рта в здоровом состоянии, помогают устранению некоторых дефектов кожи и волос (веснушки, угри, потливость, перхоть и др.). Для их производства применяется разнообразное сырье: растительные и животные жиры и продукты их переработки, белки, аминокислоты, минеральные соли, витамины, экстракты лечебных трав, фруктовые и овощные соки, пчелиный мед и многие другие вещества.
Согласно ГОСТ Р 51391 — 99 «Изделия парфюмерно — косметические. Информация для потребителя. Общие требования», парфюмерно — косметическое изделие – это любой препарат или средство, предназначенные для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, губы, зубы, слизистую оболочку полости рта и наружные половые органы) с единственной или главной целью их очищения, придания приятного запаха, изменения их внешнего вида и/или коррекции запаха тела и/или их защиты или сохранения в хорошем состоянии.
С 1 сентября 2010 г. в силу вступает закон, существенно ограничивающий ассортимент продаваемой в аптечных учреждениях косметической продукции. Теперь данный ассортимент будет сводиться лишь к лечебной косметике. Однако на законодательном уровне не закреплено понятие «лечебная косметика», а также не определены критерии для разграничения видов косметики (http://www.aptekarjournal.ru/articles/show/25.html.Дата обращения:10.06.15).
Согласно принятому 12 апреля 2010 г. и вступающему в силу с 1 сентября 2010 г. Федеральному закону № 61 — ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (п. 7 ст. 55), аптечные организации, индивидуальные предприниматели, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность, наряду с лекарственными препаратами имеют право приобретать и продавать ИМН, дезинфицирующие средства, предметы и средства личной гигиены, посуду для медицинских целей, предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет, очковую оптику и средства ухода за ней, минеральные воды, продукты лечебного, детского и диетического питания, БАД, лечебную парфюмерно — косметическую продукцию, медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни (http://www.rg.ru/2010/04/14/lekarstva—dok.html. Дата обращения:09.06.15).Таким образом, новый Федеральный закон изъял из аптечного ассортимента всю косметическую продукцию, отличную от лечебной, и вместе с тем ввел новое понятие группы товарного ассортимента, отсутствующее на момент принятия ФЗ «Об обращении лекарственных средств» в Общероссийском классификаторе продукции и других нормативных документах. 1.3 Биологически активные вещества, применяемые при изготовлении лечебно — косметических препаратовВ состав лечебно — косметических препаратов входят биологически активные вещества (БАВ), различающиеся по происхождению, строению, действию на кожу и ее придатки. Одни из этих веществ оказывают поверхностное воздействие, другие, проникая в различные слои кожи, способны оказывать общее действие на организм.
Помимо биологически активных веществ, в лечебно — косметических препаратах содержатся вспомогательные вещества, а также вещества неорганической и органической природы.
Наиболее часто при изготовлении лечебной косметики применяют БАВ животного и растительного происхождения, продукты переработки лиманной грязи и торфа. Большой популярностью в лечебной косметике пользуются витамины, эфирные масла, микроэлементы, фосфолипиды, сапонины, дубильные вещества, слизи и другие вещества.
Так, для сухой и чувствительной кожи применяют слизистые вещества, для больных себореей необходимы сапонины, дубильные вещества необходимы при стареющей и легко потеющей коже.
Витамины. Это сложные биологически активные соединения разнообразной химической природы. Почти все витамины человек получает с пищей, они принимают участие во всех биохимических процессах организма и необходимы для нормального обмена веществ.
Эфирные масла — это летучие вещества растений со специфическим ароматным запахом, которые представляют собой смеси многих компонентов: терпенов, спиртов, эфиров, альдегидов, фенолов и др.
Растения, содержащие эфирные масла, применяют для изготовления настоев и внутреннего применения, а также для паровых ванн, теплых компрессов и припарок. Эфирные масла легко проникают через поры кожи и включаются в циркуляцию крови, выводятся через легкие и почки. Тем самым они оказывают на данные органы дезинфицирующее, антиспазматическое и стимулирующее воздействие. Эфирные масла также могут служить «транспортом» для доставки других БАВ.
Минеральные вещества. В жизнедеятельности организма большое значение имеют различные химические элементы, каждый из которых играет важную роль.
Калий регулирует уровень влаги в клетках, необходим для мышечных сокращений и ферментативных процессов. Натрий отвечает за кислотно-щелочной баланс, нормализует артериальное давление, способствует проникновению питательных веществ в клетку. При недостатке магния ускоряется процесс старения, возникают аллергические реакции. В составе лечебно-косметических препаратов часто входит магния оксид.
Кальций — наиболее важный элемент для формирования зубов и костей, соединения кальция используются для изготовления противоаллергических препаратов. В лечебной косметике они служат добавками к пудрам и зубным пастам, применяются в средствах для укрепления ногтей.
Алюминий. Алюмокалиевые квасцы обладают стягивающим действием на кожу, важнейшим составным элементов антиперспирантов является алюминия хлорид. Также соединения алюминия изменяют структуру кожи и делают ее более твердой.
Помимо перечисленных минеральных веществ в косметике также применяются бор, железо, кремний, фосфор и кобальт. Также эффективно применение черной гряди, которая содержит полевой шпат, кварц, слюду, каолин и другие минеральные вещества. Например, грязь Мертвого моря увеличивает уровень кислорода в клетках кожи, обеспечивает ее максимальную очистку и очищает поры.
Флавониды содержатся в высших растениях, они поглощают ультрафиолетовые лучи, обладают противовоспалительным, антимикробным и противовирусным действием.
Гормоны. Установлено благоприятное действие лечебно — косметических препаратов, содержащих гормоны — эстрогенов и андрогенов. Эффективны мази с эстрогенами, которые применяются при нарушениях функций половых желез при угрях и облысении. Стимулируют жизнедеятельность волосяных луковиц и улучшают рост волос мази метандростенолона. Масляные растворы синестрола и прогестерона применяются в виде масок для лечения себорейного облысения и угревой сыпи.
Продукты пчеловодства. Мед — один из важнейших продуктов пчеловодства — представляет собой комплекс биологически активных веществ: углеводов, витаминов, ферментов, минеральных веществ. Мед является средой, в которой долго не могут существовать бактерии. Мед применяют в масках для питания, предупреждения морщин и смягчения кожи, а также для очищения кожи лица и рук.
Высока эффективность маточного молочка при выпадении волос.
Прополис — это один из ценнейших продуктов пчеловодства. В нем обнаружены смолы, бальзамы, воски, эфирные масла, антибиотические вещества. Обладает антисептическим, ранозаживляющим действием.
Плацента. Это эмбриональная ткань, которая формируется в процессе развития плода. Экстракты плаценты широко применяются в медицине и косметике при изготовлении кремов, кремов — масок и препаратов для омолаживания кожи (Эрнандес Е., Крючкова М., «Альфа — гидроксикислоты (АНА) в современных косметических средствах», Косметика и медицина, 2000. Дата обращения:16.05.15).1.4 Товарная категория «космецевтика»
Тем не менее, само явление лечебной косметической продукции существует уже достаточно давно как в науке, так и в повседневной жизни. Данная товарная категория стала известна во всем мире как «космецевтика» — уникальная косметика нового поколения, изготовленная по микроэмульсионным технологиям, проникающая в глубокие слои кожи, регулирующая обменные процессы и замедляющая процессы старения. Она появилась в результате научных разработок в пограничных областях косметологии, фармацевтики и клеточной терапии.
С тех пор как данное определение было впервые использовано в США для обозначения продуктов, сочетающих традиционные для косметики характеристики и привлекательный внешний вид с терапевтическими свойствами. Данный термин оказался необходим для описания косметических продуктов, которые интенсивны по своему действию, имеют какое-то терапевтическое преимущество по сравнению с обычной косметикой, но по совокупности признаков лекарствами не являются.
Космецевтические направления:
1.Лечебное направление.
Серьезно занимается коррекцией проблем онихологии, дерматологии и трихологии. Излечивает от заболеваний: псориаз, дерматит, розацеа, алопеция и акне. Применение медикаментозных препаратов должно контролироваться.
2.Нутрикосметическое направление.
Замедляют процессы старения организма. устраняют воспаление, обладают антимикробным эффектом, нормализуют жировой обмен. Содержат минерально — витаминный комплекс для крепких ногтей и волос и даже стимулируют их рост.
3. Эстетическое направление.
Стараются не употреблять средства с существенной концентрацией лечебных средств, а осуществляется безопасное воздействие на кожу, морщины, лечится обезвоживание кожи (Картамышев А.И., Арнольд В.А. Косметический уход за кожей. — М., 1960.Дата обращения:17.05.15).Средства космецевтики подразделяют в зависимости от оказываемого эффекта и стоимости на три уровня — первый, второй и третий.
Итак, к первому уровню относят лечебно-профилактические средства для ухода среднего качества и эффективности, работающие в поверхностном слое или уровне кожи (эпидермисе) до базальной мембраны. При производстве таких средств космецевтики используются последние достижения фармакологии, о натуральности входящих в состав компонентов речи не идет, хотя производители не упускают случая ссылаться на них и включать в перечень использованных ингредиентов.
Продаются средства 1 уровня космецевтики в аптеках, реализация по другим каналам исключена.
Оказываемый такими продуктами эффект заключается в:
Оживлении, питательном и увлажняющем действии на эпидермис;
Во временном устранении сухости или жирности кожи при регулярном использовании;
Устранении мелких и разглаживании глубоких морщин не более чем на 35%.
По отзывам, космецевтика первого уровня не решает проблем в более глубоких слоях дермы, что обусловлено большим молекулярным весом активных компонентов.
Космецевтика 2 уровня.
Активные компоненты продуктов этой категории профессиональной космецевтики работают в эпидермисе и в дерме. Для их производства используют натуральные биоактивные компоненты, полученные благодаря применению высоких технологий и последних научных разработок в области науки о здоровых клетках — нутрициологии. Космецевтика 2 уровня рекомендована при псориазе, экземе, нейродермите и других кожных заболеваниях, она не содержит токсичных, потенциально опасных или ненужных для кожи веществ.
Приобретая космецевтику в аптеках или через маркетинговую сеть важно обращать внимание на состав, ведь в продукции 2 уровня не должно содержаться таких компонентов, как высокомолекулярный эластин и коллаген животного происхождения, синтезированные липосомы, экстракты плаценты и синтетические фармкомпоненты.
По отзывам, космецевтика 2 уровня в среднем за 90 дней использования позволяет достичь максимального эффекта в виде разглаженных мелких (на 80%) и уменьшении глубоких (на 70%) морщин и улучшении эластичности и упругости кожи (на 90%). К продуктам 2 уровня не возникает привыкания, их гипоаллергенность составляет 97 — 98%. Профессиональная космецевтика 2 уровня улучшает не только эстетический вид кожи, но и работает на клеточном уровне, оказывая терапевтический эффект.
Космецевтика 3 уровня.
Продукция, относимая к этому уровню космецевтики, оказывает эффект на эпидермис, дерму и гиподерму, включает в себя все достоинства 2 уровня, однако способна более глубоко и эффективно воздействовать на все слои кожи. Косметические средства производятся при помощи нанотехнологий и достижений ортомолекулярной медицины, они практически полностью удовлетворяют потребность кожи в питании, подавляют инфекции, укрепляют структуру кожи (эластиновые и коллагеновые волокна), восстанавливают щелочной баланс и регенерируют эпителий.
По отзывам, космецевтика 3 уровня практически полностью разглаживает мелкие и уменьшает глубокие морщинки, улучшает эластичность и упругость кожи — внешне она выглядит чистой и ухоженной.
Профессиональная космецевтика не продается в аптеках и не вызывает привыкания, в основном ее распространяют по маркетинговым сетям, стоит она дорого, однако завышенную цену оправдывает получаемый эффект. (Современные проблемы косметологии: научный обзор / под ред А.П.Хруповой. — М.: ВНИИМИ, 2006.Дата обращения:17.06.15).Термин «космецевтика» стал крайне удачным маркетинговым ходом и появился везде: в профессиональной прессе, на выставочных стендах, на упаковках косметической продукции. И хотя его использование и упрощает на практике описание промежуточных между косметикой и лекарством продуктов, появление термина крайне усложнило реальную законодательную ситуацию во всем мире. Остро встал вопрос об определении критериев для косметических средств лечебно-профилактического направления.
Для решения данной проблемы необходимо четко сформулировать разницу между косметикой и лекарством.
Свойства лекарственных препаратов определяются свойствами входящих в них активных ингредиентов и потенциалом последних. Лекарство предназначено для целевой группы, в которой риск нежелательных последствий связан со сроками достижения терапевтического эффекта. Действие его всегда определяется соотношением риск/польза для организма. При создании нового препарата все лекарства должны быть проверены на безопасность и эффективность по законам своей страны для получения в государственных органах разрешения на продажу. Это крайне длительная и дорогая процедура.
Косметика же — это многофункциональный комплекс с большим количеством ингредиентов, обеспечивающих общий эффект, направленный на комфортные ощущения, удовольствие при применении, высокое сродство с кожей, приятные текстуру и запах. В косметике важную роль играют внешний вид, упаковка. В противоположность лекарству в косметических изделиях риск нежелательных последствий сведен к минимуму, косметика предназначается для широкого круга потребителей и подразумевает оптимальную совместимость косметического средства с кожей. Логично, что косметические продукты не должны проходить дорогостоящую процедуру, описанную для лекарств. Дорыночный контроль сведен к минимуму, и вся ответственность за выпускаемый продукт лежит на производителе.
1.5 Классификация лечебно — косметических товаров
К основным признакам классификации косметических товаров относятся: (см. Приложение А).
К парфюмерии и средствам ароматизации и гигиены относятся духи, одеколоны, душистые воды и др.
К косметике относят изделия для ухода за кожей, волосами, полостью рта, лаки и краски для волос.
К декоративным средствам относят губную помаду, карандаши для бровей и ресниц и др.
Лечебно — косметические препараты представлены лосьонами, кремами, зубными порошками, пастами, шампунями, гигиеническими помадами.
Существует еще одна классификация лечебно — косметических препаратов: (см . Приложение Б).
2 МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ ЛЕЧЕБНО — КОСМЕТИЧЕСКИХ ПРЕПАРАТОВ В АССОРТИМЕНТЕ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1 Использование термина лечебно — косметических препаратов
Основными отечественными формальными нормами по реализации исследуемой продукции на розничном фармацевтическом рынке являются Федеральный закон (ФЗ) от 22 июня 1998 г. N 86 — ФЗ «О лекарственных средствах», (с изменениями от 2 января 2000 г., 30 декабря 2001 г., 10 января, 30 июня 2003 г.) и — отраслевой стандарт (ОСТ) 91500.05.0007 — 2003 « Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения». Согласно статье 32 от 22 июня 1998 г. N 86 — ФЗ «О лекарственных средствах и ГОСТу, аптечные учреждения наряду с лекарственными средствами имеют право приобретать и продавать косметическую и парфюмерную продукцию (http://base.garant.ru/12112037/.Дата обращения:02.05.15).
В то же время, анализ литературных данных по ключевым словосочетаниям «парфюмерно — косметические изделия», «косметическая и парфюмерная продукция», выявил одновременное использование параллельно с данными терминами таких, как «лечебно — косметическая», «лечебная косметика», «космецевтика», «дерматокосметические средства» и др.
В результате нами было установлено, что в Российской Федерации существует официальное определение только одной категории «парфюмерно — косметические изделия». ГОСТ Р 51391 — 99 с поправками и изменениями: от 30.12.2002 «Изделия парфюмерно — косметические. Информация для потребителя. Общие требования» определяет парфюмерно — косметические изделия как препараты или средства, предназначенные для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, губ, зубы, слизистую оболочку полости рта и наружные половые органы) с единственной или главной целью их очищения, придания приятного запаха, изменения их внешнего вида и/или коррекции запаха тела, и/или их защиты или сохранения в хорошем состоянии (http://vsegost.com/Catalog/85/8500.shtml. Дата обращения: 04.05.15).
Вывод: в результате анализа нормативно — правого статуса категории «парфюмерно — косметическая продукция» выделена проблема: отсутствие в отечественном законодательстве определения лечебно — косметической продукции.
2.2 Анализ локального рынка лечебно — косметических препаратов
Наши исследования были проведены в аптечной организации «Хелми» г. Барнаул.
Изучили ассортимент лечебно — косметических препаратов и выяснили действительно ли они соответствуют требованиям по ГОСТ Р 51391 — 99. «Изделия парфюмерно — косметические. Информация для потребителя. Общие требования».
Лечебно — косметические препараты проходят проверку на безвредность и эффективность в соответствующих органах здравоохранения и должны иметь сертификат качества.
Требования к производству, хранению, транспортировке и контролю качества парфюмерно — косметических товаров установлены в Санитарных правилах и нормах:
СанПиН 1.2.681 — 97 «Гигиенические требования к производству и безопасности парфюмерно-косметической продукции»;
СанПиН 1.2.676 — 97 «Гигиенические требования к производству и безопасности средств гигиены полости рта»
ГОСТ Р51391 — 99 «Изделия парфюмерно — косметические. Информация для потребителя. Общие требования»
Требования по ГОСТ Р 51391 — 99
Перечень информации, представляемой к парфюмерно — косметическим изделиям:
наименование, название (при наличии) и назначение изделия;
наименование, местонахождение изготовителя и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя;
товарный знак изготовителя (при наличии);
масса нетто, объем, количество; состав изделия;
условия хранения для продукции, требующей специальных условий хранения.
срок годности;
обозначение нормативного или технического документа;
информация о сертификации;
информация о правильном применении и предостережения.
Перечень информации, представляемой с отдельно продающимися вспомогательными средствами для применения парфюмерно — косметических изделий:
наименование, название (при наличии) и назначение изделия;
наименование, местонахождение изготовителя и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя;
товарный знак изготовителя (при наличии);
обозначение нормативного или технического документа;
информация о сертификации;
информация о правильном применении и предостережения (http://vsegost.com/Catalog/85/8500.shtml. Дата обращения: 04.05.15).
Вывод: при проверке лечебно — косметических препаратов (шампуней, кремов, зубных паст, помад, лосьонов) выяснили, что они соответствуют требованиям по ГОСТ Р 51391 — 99 «Изделия парфюмерно — косметические. Информация для потребителя. Общие требования».
2.3 Изучение критериев лечебно — косметических препаратов в аптечной организации и выведение итоговых данных
Общероссийский классификатор продукции
914400 Средства моющие на жировой основе
914401 Мыло в пересчете на 40 % содержание жирных кислот
914410 Средства моющие хозяйственные
914430 Средства моющие специального назначения
915000 Продукция парфюмерно — косметической и эфирномасличной промышленности.
915500 Одеколоны и воды душистые и туалетные
915600 Духи и масла эфирные натуральные в сувенирных футлярах
915700 Наборы парфюмерные и косметические
915800 Продукция косметическая
915810 Кремы по уходу за кожей лица, рук и ног
915820 Средства по уходу за зубами и полостью рта
915830 Средства по уходу за волосами
915840 Средства для бритья и ухода за кожей после бритья
915850 Косметика декоративная
915860 Средства косметические и гигиенические разные (http://kodifikant.ru/class/okp.Дата обращения:03.06.15 ) .
В ходе маркетингового исследования локального рынка лечебно — косметических препаратов на основе реестра лекарственных средств по следующим критериям:
по назначению,
по применению,
по отпуску из аптеки,
по возрастной категории,
по ЛФ,
по производителю,
по лидирующему производителю.
Были выведены итоговые данные, которые приведены в таблице 1 — критерии показателей лечебно — косметических препаратов.
Таблица 1 — Критерии показателей лечебно — косметических препаратов
Показатели Количество
В натуральных показателях В процентах
Общее количество 244 100%
1.По назначению Шампунь 46 18,85%
Крем 148 60,65%
Лосьон 9 3,70%
Помада 4 1,60%
Зубная паста 37 15,16%
2.По применению Для лица 67 27,45%
Для рук 28 11,47%
Для тела 41 16,80%
Для ног 19 7,80%
Для губ 4 1,60%
Для полости рта 37 15,16%
Для волос 46 18,85%
Для кожи вокруг глаз 2 0,80%
3.По отпуску из аптеки Рецептурный 0 0
Безрецептурный 244 100%
4.По возрастной категории ЛКП для взрослых 198 81,15%
ЛКП для детей 46 18,85
5.По лекарственной форме Жидкая лекарственная форма 55 22,50%
Мягкая лекарственная форма 189 77,40%
6.По производителю Отечественные 88 36,06%
Зарубежные 156 63,90%
7.По лидирующему производителю Германия 24 9,80%
Италия 11 4,50%
Индия 9 3,70%
Китай 7 2,90%
Польша 35 14,30%
Турция 30 12,30%
Украина 13 5,32%
Франция 27 11,06%
Таким образом, нами было установлено, что самые высокие показатели среди всех представленных лечебно — косметических препаратов, по назначению, имеют крема 60,65% (см. рис.1,с.21).

Рисунок 1— Лечебно — косметические препараты, применяемые по назначениВ структуре ассортимента лечебно — косметических препаратов, по применению, в большем преобладает крем для лица (27,45%) (см. рис.2,с.21).

Рисунок 2 — Структура ассортимента лечебно — косметических препаратов по применению
Относительно отпуска из аптеки, все лечебно — косметические препараты являются товарами, отпускающимися из аптеки без рецепта (100%) (см. рис. 3,с. 22).

Рисунок 3 — Отпуск из аптеки лечебно — косметических препаратов
Также был проведен анализ ассортимента лечебно — косметических препаратов по возрастной категории. Среди них большей долей обладают лечебно — косметические препараты для взрослых (81,15%) (см. рис.4,с.22).

Рисунок 4 — Возрастная категории
В структуре ассортимента по лекарственной форме, на первом месте мягкие лекарственные формы (77,40%) (см.рис.5,с.23).

Рисунок 5 — Лекарственная форма лечебно — косметических препаратов
В данном ассортименте основными являются зарубежные производители (63,90%) (см.рис.6,с.23).

Рисунок 6 — Производители
Среди лидирующих зарубежных стран по производству косметики лидером является Польша (14,30%),далее Турция — (12,30%) и Франция(11,06%) (см. рис.7,с.24).

Рисунок 7 — Зарубежные страны лечебно — косметических препаратов
После проведения анализа локального рынка лечебно — косметических препаратов делаем вывод, что среди всех лечебно — косметических препаратов наибольший процент составляют препараты зарубежного производства, лидирующей оказалась Польша.
Наиболее часто лечебно — косметические препараты встречаются в мягких лекарственных формах, среди них крема, зубные пасты, помады. Крема имеют самый высокий показатель.
По применению, из представленного ассортимента лечебно — косметических средств, значительное место занимают косметические средства для лица. Большая часть косметических средств предназначены для взрослых и малая часть их, для детей.
Отпуск из аптеки косметических средств, представленных в данной дипломной работе, осуществляется без рецепта.
2.4 Анализ основных показателей, характеризующих ассортимент лечебно — косметических препаратов аптечной организации «Хелми» г. Барнаул
Ассортимент — состав и соотношение товаров определенного вида или разновидности, отличающихся между собой по типам, размерам, дозировке и другим признакам.
Анализ ассортимента необходим для определения потребностей в медицинских и фармацевтических товарах и объективной оценки работы аптечного или лечебно — профилактического учреждения здравоохранения.
1. Полнота ассортимента — отношение числа товарных единиц в ассортиментной группе к максимально возможному числу единиц.
Характеризуется числом ассортиментных групп товаров, имеющихся в продаже.
Показателем полноты ассортимента является коэффициент полноты ассортимента, который рассчитывается по формуле:
КПА = Пф/Пв.
КПА — отношение действительного показателя к базовому.
Пф — полнота фактическая — количество товарных единиц одной ассортиментной группы (подгрупп), имеющихся в аптеке, на аптечном складе в лечебном учреждении и др.;
Пв — полнота возможная — количество товарных единиц одной ассортиментной группы (подгрупп), представленных в классификаторах (ОКП, КЛС), государственных реестрах, регистрах или формулярных списках и т.д.
В данном случае число товарных единиц в ассортиментной группе по локальному рынку составило 244 ,а по российскому реестру 926, следовательно:
КПА= 244\926 = 0.26
2. Определение глубины ассортимента - это число ассортиментных позиций в пределах одного торгового наименования.
Характеризуется наличием разновидностей одного вида товаров, имеющихся в организации, т.е. это варианты отдельных товаров.
Показателем глубины ассортимента является коэффициент глубины ассортимента, который рассчитывается по формуле:
КГА = (а (г) / А (г))*100%
а (г) — глубина фактическая — количество вариантов товаров одной товарной единицы (ассортиментной группы), имеющихся в аптеке, на аптечном складе, в лечебном учреждении и др.;
А (г )— глубина возможная - количество вариантов товаров одной товарной единицы (ассортиментной группы), представленных в классификаторах (ОКП, КЛС), государственных реестрах, регистрах или формулярных списках и др.
В данном случае КГА составил:
КГА (шампуни) = 46/157*100=29,30%
КГА (крема) = 148/460*100=32,17%
КГА (лосьоны) = 9/107*100=8,41%
КГА (помады) = 4/21*100=19,04%
КГА (зубная паста) = 37/151*100=24,50%
Вывод: Изучение основных показателей ассортимента лечебно — косметических препаратов аптечной организации позволило установить, что аптека данными средствами обеспечена недостаточно.
2.5 Обобщенные результаты проведенного маркетингового социологического исследования
Для проведения опроса была разработана анкета (см. Приложение В). Было определено и задействовано 100 респондентов.
Основная доля опрошенных среди конечных потребителей — это женщины (63,50%)(см. рис. 1,с.27).

Рисунок 1— Количество респондентов по половой принадлежности
На вопрос: Состоите ли вы в браке, получены следующие ответы, которые представлены в рисунке 2.

Рисунок 2 — Структура потребителей лечебно — косметических препаратов
Из рисунка 2 следует, что лечебно — косметическими препаратами пользуются чаще замужние женщины (29,70%) и женатые мужчины (25,50%). Это характеризуется их желанием чувствовать себя уверенно и сохранить натуральную красоту .На вопрос: Ваш возраст, получены следующие ответы, которые представлены в рисунке 3.

Рисунок 3 — Потребители по возрастной категории
Наибольшую долю пользователей занимают люди 50 лет и старше (37,80%), 19—29 лет (20,40%) и 40—49 лет (20,10%), наименьшую — до 18 лет (8,20%) и 30—39 лет (13,50%).
На вопрос: Оцените ваш уровень дохода, получены следующие ответы, которые представлены в рисунке 4.

Рисунок 4 — Социальная структура по уровню дохода респондентов
Среди покупателей преобладают лица со средним доходом (37,00%), проживающие на территории г. Барнаул .По роду занятий, больший процент населения занимают рабочие (27%) (см.рис.5,с.29).

Рисунок 5 — Профессиональная деятельность респондентов
На вопрос: Пользуетесь ли вы лечебно — косметическими препаратами, получены следующие ответы, которые представлены в рисунке 6.

Рисунок 6 — Процентное количество респондентов пользующихся и не пользующихся лечебно — косметическими препаратами
По количеству пользующихся лечебной — косметикой мы выявили, что практически все население ответили да(89%).
На следующем этапе были выявлены предпочтения в предложенном перечне лечебно — косметических препаратов. (см.рис.7,с.30).

Рисунок 7 — Структура лидера лечебно — косметических препаратов
Исследования показали, что наибольшая доля в ассортименте приходится на крем для ухода за кожей лица (44%)и средства для ухода за волосами(38%) .
Было рассмотрено соотношение лечебно — косметических средств импортных и отечественных торговых марок. Полученные данные приведены на рис. 8 .

Рисунок 8 — Тенденция предпочтения торговой марки
Из диаграммы видно, что наибольшую долю занимают импортные (80%).Далее респондентам было предложено оценить важность каждого из 12 потребительских показателей по следующим параметрам: очень важно (4 балла), относительно важно (3 балла), неважно (2 балла) и абсолютно неважно (1 балл).
Усредненные данные, представленные на рисунке 9.

Рисунок 9 — Значимость потребительских показателей лечебно — косметических препаратов
Очень важными, потребители считают показатели, определяемые составом: эффективность — 3,9 балла, польза — 3,9 балла, качество товара — 3,8 балла, безопасность — 3,6 балла. Относительно важными для них являются следующие показатели: натуральность — 3,4 балла, состав — 3,3 балла, одним из наиболее важных факторов, определяющих спрос, является цена, потребители оценили ее также относительно важной (3,3 балла). Степень значимости рекламы косметических средств в целом оценена потребителями ниже всех остальных показателей (хотя зачастую именно она подталкивает нас к совершению импульсивных покупок) — 2,1 балла. Показатели, такие как удобство пользования и внешний вид, упаковка, оценены невысоко (3 балла, 2,5 балла соответственно). Известность торговой марки потребители считают недостаточно важным показателем — 2,8 балла. Новизна товара (2,2 балла) также является не особо важным показателем для современных потребителей.
Были установлены наиболее популярные места приобретения лечебно — косметических препаратов (см.рис.10,с.33).

Рисунок 10 — Наиболее популярные места приобретения лечебно — косметических препаратов
Большинство потребителей приобретают косметические средства в аптеке (48%). Значительная часть населения приобретает в специализированном магазине (35%%),в супермаркетах незначительная часть населения — (17%).
На вопрос: Где вы приобретаете лечебно — косметические препараты чаще всего, получены следующие ответы, которые представлены в рисунке 11.

Рисунок 11 — Уровень доверия советам при выборе лечебно — косметических препаратов
Большинство потребителей при приобретении косметических средств руководствуются собственными знаниями (52%).Так как косметические средства в настоящее время имеют достаточно широкий спектр действия, различные способы применения, то продажа косметических товаров должна сопровождаться консультациями. Продавцам — консультантам и советам провизора, также доверяет значительное количество потребителей по (24%).
Данные о частоте приобретения лечебно — косметических средств показывают, что в основном все респонденты покупают косметические средства один раз в три в месяца(49%) (см.рис.12,с.34).

Рисунок 12 —Частота приобретения лечебно косметических средств
Были установлены наиболее популярные места приобретения косметических средств (см.рис.13,с.35).

Рисунок 13 — Доверие клиентов к лечебно — косметическим препаратам
При покупке лечебно — косметических препаратов, респонденты доверяют товару, приобретенному в аптеке (92%).
Для определения уровня популярной лечебно — косметической марки, потребителям было предложено отметить все известные им марки из предложенного списка (см. рис.14,с.35).

Рисунок 14 — Наиболее популярные торговые марки
Марки, занимающие первые места Vichi (50%),Гарниер (35%).
В результате анкетирования мы выявили, что основными потребителями являются замужние женщины. Важным показателем для потребителей является польза лечебно — косметического препарата, эффективность , безопасность, а также его качество. Наибольший спрос у потребителей это крем для лица. Лидирующей торговой маркой является Виши, Гарниер.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В последнее время все более популярными в различных областях рынка становятся средства, предназначенные для здорового образа жизни — безопасные и эффективные одновременно. Поэтому появление в ассортименте косметических средств категории лечебной косметики вполне обосновано. Введение активной косметики в ассортимент аптеки связано с высоким уровнем доверия потребителя к аптечному каналу дистрибуции.
В ходе проведенного исследования была изучена литература по теме, рассмотрена общая характеристика лечебно — косметических препаратов.
Был проведен анализ критериев лечебно — косметических препаратов в аптечной организации. Он показал, что самые высокие показатели среди всех представленных лечебно — косметических препаратов, по назначению, имеют крема, по применению, в большем преобладает крем для лица. В структуре ассортимента по лекарственной форме, на первом месте мягкие лекарственные формы. Среди всех лечебно — косметических препаратов наибольший процент составляют препараты зарубежного производства, лидирующей оказалась Польша. Наиболее часто лечебно — косметические препараты встречаются в мягких лекарственных формах.
При проведении анализзируя локального рынка лечебно — косметических препаратов лечебно — косметических препаратов (шампуней, кремов, зубных паст, помад, лосьонов) мы выяснили, что они соответствуют требованиям по ГОСТ Р 51391 — 99 «Изделия парфюмерно — косметические. Информация для потребителя. Общие требования».
Из основных показателей, характеризующих товарный ассортимент аптечного учреждения. Первым показателем является коэффициент полноты ассортимента (отношение числа товарных единиц в ассортиментной группе к максимально возможному числу единиц), которая в данной аптечной организации равна 0,26. Второй показатель — коэффициент глубины ассортимента, который равен для шампуней (29,30%), кремов (32,17%), лосьонов (8,41%), помад (19,04%), зубных паст (24,50%).
Провели анкетирование среди посетителей аптеки «Хелми» г. Барнаул. Вследствие которого было выявлено, что лечебно — косметическими препаратами пользуются чаще замужние женщины и женатые мужчины. Исследования показали, что наибольшая доля в ассортименте приходится на крем для ухода за кожей лица и средства для ухода за волосами. Отмечена тенденция предпочтения импортных торговых марок. Также выявлено, что очень важными потребители считают показатели, определяемые составом: эффективность, польза, качество товара, безопасность. Большинство потребителей приобретают косметические средства в аптеке. Из предложенных вариантов марок косметики, лидерами стали Vichi и Гарниер.
Полученные данные могут быть использованы для совершенствования и обновления ассортимента лечебно — косметических препаратов.
СПИСОК ИСОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ Р 51391 — 99. Изделия парфюмерно — косметические. Информация для потребителя. Общие требования. — введ. 1999 — 12 . 09. — М.: Издательствотво стандартов, 1999.
2. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. — утвержден ПП РФ от 19 янв. 1998 г. М.: Юрид. лит., 2009 — 26 с.
3. Дремова Н.Б. Медицинское и фармацевтическое товароведение. Учебное пособие (курс). — Курск: КГМУ, 2005 — 520 с.
4. Курсовая работа: Потребительские свойства косметических товаров и факторы их формирования:/ Маркетинг и Реклама. Товароведение, 2006.- 3с.
5. Аптекарь. Объемный взгляд на профессию [Электронный ресурс]: интернет — журнал/ — электрон. журн. — М., 2006. — Режим доступа к журн.: http://www.aptekarjournal.ru/articles/show/25.html, свободный.— (Дата обращения:27.05.2015).
6. Доктор Питер. [ Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.1nep.ru/cosmetology/articles/196727/. — Секреты космецевтики. — (Дата обращения:01.03.15).
7. Красота и мода: Рост рынка косметики [Электронный ресурс]:/ женский интернет — журнал/ — электрон.журн. — М.,2001. — Режим доступа к журн.: http://www.allcosmetics.ru/articles_seo/2011/article433.html, свободный.— (Дата обращения:28.05.2015).
8. Нутрикосметика. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.missfit.ru/krasota/cosmecevtik/. — Определение нутрикосметики. — (Дата обращения: 02.06.2015).
9. Регистр лекарственных средств: Энциклопедия лекарств и товаров аптечного ассортимента [Электронный ресурс]:/ — электрон. энциклопедия. — M., 2000. — Режим доступа к энциклопедии: http://www.rlsnet.ru/, свободный.— (Дата обращения:02.06.2015).
10. Руссерт: Сертификация в России [Электронный ресурс]:/Электронные данные.— Режим доступа: http://rus — cert.com/ru/page/produkciya — parfyumernokosmeticheskaya/kody — okp — cosmetic/, свободный. — (Дата обращения:01.06.2015).
11. Салон красоты. Все для женской красоты: О значении косметики [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://best — creative.ru/o_znachenii_kosmetiki.html, свободный.— (Дата обращения:28.05.2015).
12. Сергеенко, И. Л. Красота и здоровье. [Электронный ресурс] / Г. О. Лаврова // Диана: женский журн. — 2014. — № 13. — Режим доступа: http://webdiana.ru/krasota/koja — i — volosy/1920 — kraska — dlya — volos — bez — ammiaka.html — (Дата обращения: 27.05.2015).
13. Учебное пособие по медицинскому и фармацевтическому товароведению [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.nbrkomi.ru.— (Дата обращения:02.06.2015).
14. In Flora: История искусства ухода за собой. История косметики и косметических средств [Электронный ресурс]: женский интернет — журнал/ —электрон. журн. — Режим доступа: http://www.inflora.ru/cosmetics/cosmetics121.html, свободный.— (Дата обращения:26.05.2015)..
15. Florance: История мыла [Электронный ресурс]: — Режим доступа: http://florance.narod.ru/history.htm, свободный.— (Дата обращения:26.05.2015).
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Основные признаки классификации косметических товаров
Функциональное действие:
гигиенические
косметические
декоративные
защитные
лечебно — профилактические
специальные
Консистенция:
жидкие
эмульсионные
желеобразные
мазеобразные
воскообразные
порошкообразные
Тип кожи, волос:
для сухой кожи (волос)
для нормальной кожи (волос)
для жирной кожи (волос)
другие (в зависимости от средств)
Половозрастной признак:
для мужчин
для женщин
для детей
Назначение:
средства по уходу за кожей
средства по уходу за волосами
декоративная косметика.
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Классификация лечебно — косметических препаратов
1.Для ухода за кожей лица
а) при заболеваниях, недостатках, дефектах кожи.
б) для очищения кожи лица
в) для защиты от неблагоприятных воздействий окружающей среды
г) для увлажнения кожи лица
в) с тонизирующим действием
д) тональные кремы
е) для ухода за губами
ж) для ухода за кожей лица у мужчин
2.Для ухода за кожей рук
а) с увлажняющим действием
б) для ухода за ногтями
в) для защиты от неблагоприятного воздействия
3.Для ухода за кожей ног
а) для ухода за диабетической стопой
б) для увлажнения кожи ног
в) для ухода за ногтями
г) с дезодорирующим действием
4.Для ухода за телом
а) при заболеваниях, недостатках и дефектах кожи
б) для очищения кожи
в) дезодорирующие
г) для защиты от неблагоприятного воздействия факторов окружающей среды
5.Средства для ухода за волосами и кожей головы
а) препятствующие выпадению волос
б) для восстановления структуры, питания и увлажнения сухих и поврежденных волос
в) для ухода за тонкими и ослабленными волосами, способствующие повышению их густоты
г) для ухода за жирными волосами
д) способствующие сохранению естественного баланса волосяного покрова и кожи головы
е) для устранения перхоти и профилактики ее образования
ж) для ухода за волосами и кожей головы у детей
6. Солнцезащитные средства
а) для защиты от УФ — излучения
б) для защиты чувствительной детской кожи от УФ — излучения
в) для ухода за кожей после пребывания на солнце
г) способствующие получению равномерного загара
д) вызывающие эффект загара без пребывания на солнце7.Средства для ухода за зубами и полостью рта
а) профилактика кариеса и укрепление зубной эмали
б) профилактика развития заболевания десен
в) отбеливание зубной эмали
г) устранение зубного налета и зубного камня
д) устранение неприятного запаха изо рта
е) средства для механического очищения зубов .В соответствии с Руководством по косметической продукции, утверждённой ЕЭС (приложение 2 к СанПиН 1.2.676 – 97), ПКТ делят на 20 категорий:
кремы, эмульсии, лосьоны, гели и масла для кожи (рук, ног, лица и др.)
маски для лица (за исключением масок для глубокой эксфолиации)
оттеночная продукция (жидкости, пасты, пудры)
пудры для макияжа, пудры после принятия ванн, гигиенические пудры,
туалетные мыла, парфюмерные масла,
парфюмерная вода, туалетная вода и одеколон,
средства для приготовления ванны и душа (соли, пена, масло, гель и др.)
депиляторы,
дезодоранты и препараты для уменьшения потения.
продукция для ухода за волосами (6подгрупп),
средства для бритья (крем, пена, лосьон и др.),
продукция для губ,
средства гигиены полости рта,
средства для ухода за ногтями и лаки для ногтей,
средства для интимной гигиены,
средства для загара,
средства для загара без солнца,
продукция для отбеливания кожи,
средства для устранения морщин.
ПРИЛОЖЕНИЕ ВАнкета «Лечебно — косметические препараты»
1.Ваш пол?
Женский
Мужской
2.Состоите ли вы в браке?
Да
Нет
3.Ваш возраст:
До 18
19 — 29
30 — 39
40 — 49
50 лет и старше.
4.Оцените ваш уровень дохода
До 1000рублей
1000 — 3000рублей
3000 — 5000рублей
5000 – 7000рублей
Свыше 7000рублей
5.Ваше социальное положение?
Рабочая(ий)
Предприниматель
Служащая (ий)
Учащаяся (йся)
Домохозяйка
На пенсии
На пенсии. но работаю
Ваш вариант
6. Пользуетесь ли вы лечебно — косметическими препаратами ?Да.
Нет .7. Какими лечебно — косметическими препаратами Вы пользуетесь?
Крем для ухода за кожей лица.
Средства для ухода волос.
Средства для ухода полости рта.
Крем для ног.
Ваш вариант_____________________________________________________
8. Лечебно — косметическими препаратами какой торговой марки вы предпочитаете пользоваться?
Импортной.
Отечественной.
9. Укажите, пожалуйста, насколько важны для вас эти показатели при покупке лечебно — косметических препаратов ?Показатель Очень важно Относительно важно Неважно Абсолютно неважно
1) Эффективность      
2) Безопасность        
3) Натуральность      
4)Удобство пользования    
5) Новизна        
6) Торговая марка      
7) Цена      
8) Качество товара      
9) Реклама        
10)Внешний вид,упаковка       
11) Состав      
12) Польза      
10. Где вы приобретаете лечебно — косметические препараты чаще всего?
В супермаркете (универмаге).
В киоске.
В специализированном магазине.
В аптеке.
Заказываете по каталогу у торговых агентов.
11. Чем вы руководствуетесь при выборе лечебно — косметических препаратов?
Собственными знаниями.
Советом косметолога.
Советом соседки.
Советом провизора(фармацевта).
12. Как часто Вы приобретаете лечебно — косметические препараты?
Один раз в полгода.
Один раз в три месяца.
Один раз в месяц.
Один раз в неделю.
13.Каким лечебно — косметическим препаратам вы больше доверяете?
Приобретенные в аптеке.
Приобретенные в магазине.
14. Лечебно — косметические препараты каких торговых марок Вам знакомы?
Avon
Vichy
FlorenaLumeneClivenNiveaPaniLўОreal
DucrayAveneLa Roche — PosayMary Kay
RocherEvelineGarnier.
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Информационный лист для населения о лидирующей торговой марке Vichy


Приложенные файлы

  • docx Lechebno_kosmeticheskie.doc
    МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ ЛЕЧЕБНО —КОСМЕТИЧЕСКИХ ПРЕПАРАТОВ В АССОРТИМЕНТЕ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
    Размер файла: 275 kB Загрузок: 4

Добавить комментарий