Рабочая программа производственной практики (по профилю специальности) для специальности среднего профессионального образования 43.02.06 «Сервис на транспорте (по видам транспорта) (на железнодорожном транспорте)»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА
ТОМСКИЙ ТЕХНИКУМ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА – ФИЛИАЛ СГУПС





СОГЛАСОВАНО
_______________ П.Л. Мусин
«____»________________ 2015 г.







РАБОЧАЯ ПРОГРАММа

проИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ
(ПО ПРОФИЛЮ СПЕЦИАЛЬНОСТИ)

для специальности среднего профессионального образования
43.02.06 «Сервис на транспорте (по видам транспорта) (на железнодорожном транспорте)»





















2015
ОДОБРЕНА
Составлена в соответствии с

Предметной комиссией
государственными требованиями

«____»________________ 2015 г.
к минимуму содержания и уровню

Председатель
подготовки выпускников

________________ И.А. Савина
для специальности 43.02.06


Заместитель по УВР


_____________Н.Н.Куделькина





Рабочая программа производственной практики (по профилю специальности) разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальности среднего профессионального образования 43.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта) (на железнодорожном транспорте)




Разработчик:

Савина И.А. - преподаватель Томского техникума железнодорожного транспорта – филиала СГУПС

Рецензенты:

Савко С.Ф. - преподаватель высшей квалификационной категории Томского техникума железнодорожного транспорта филиала СГУПС

Шикалева Т.В. – заместитель начальника станции Томск-2 по грузовой работе Западно-Сибирской железной дороги

СОДЕРЖАНИЕ

HYPER13 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPER14HYPER13 HYPERLINK \l "__RefHeading___Toc400825146"HYPER141.Паспорт РАБОЧЕЙ программы практики 4HYPER15
HYPER13 HYPERLINK \l "__RefHeading___Toc400825147"HYPER142. Структура и содержание практики 8HYPER15
HYPER13 HYPERLINK \l "__RefHeading___Toc400825148"HYPER143 Условия реализации программы практики 11HYPER15
HYPER13 HYPERLINK \l "__RefHeading___Toc400825149"HYPER144 Контроль и оценка результатов освоения практики 14HYPER15
HYPER15





1.Паспорт РАБОЧЕЙ программы производственной практики (ПО ПРОФИЛЮ СПЕЦИАЛЬНОСТИ)

1.1. Цели и задачи производственной практики (по профилю специальности)

Производственная практика (по профилю специальности) студентов является основной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности 43.02.06 «Сервис на транспорте (по видам транспорта) (на железнодорожном транспорте)».
Задачами практики являются:
1) закрепление и совершенствование приобретенного в процессе обучения опыта практической деятельности обучающихся в сфере изучаемой профессии;
2) развитие общих и профессиональных компетенций;
3) освоение современных производственных процессов, технологий;
4) адаптация обучающихся к конкретным условиям деятельности предприятий железнодорожной отрасли.
5) углубление приобретённого практического опыта:
- бронирование и продажа перевозок и услуг;
- организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта;

1.2. Требования к результатам освоения практики

Программа производственной практики направлена на углубление студентом первоначального профессионального опыта, развитие общих и профессиональных компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес;
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество;
ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность;
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями;
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчинённых), результат выполнения заданий;
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации;
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности;
ПК 1.1. Бронировать перевозку пассажиров на транспорте;
ПК 1.2. Оформлять (переоформлять) билеты пассажирам в прямом и обратном направлениях;
ПК 1.3. Бронировать (резервировать) багажные и грузовые перевозки;
ПК 1.4. Оформлять (переоформлять) грузовую (почтовую) документацию;
ПК 1.5. Обеспечивать финансовые расчеты с пассажирами и грузоотправителями;
ПК 1.6. Бронировать места в гостиницах и аренду автомашин;
ПК 2.1. Организовывать и предоставлять пассажирам информационно-справочное обслуживание в пунктах отправления и прибытия транспорта;
ПК 2.2. Организовывать обслуживание особых категорий пассажиров (пассажиров с детьми, инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями) в пунктах отправления и прибытия транспорта;
ПК 2.3. Организовывать обслуживание пассажиров в VIP-залах и бизнес-салонах пунктов отправления и прибытия транспорта;
Программа производственной практики направлена на проверку обучающегося готовности к самостоятельной трудовой деятельности.
По окончании практики студент сдаёт отчёт в соответствии с содержанием и аттестационный лист.
Итоговая аттестация проводится в форме зачёта.

1.3. База практики

Базы практики должны отвечать следующим основным требованиям:
- соответствовать профилю специальности;
- располагать квалифицированными кадрами для руководства практикой студентов.
Программа производственной практики предусматривает выполнение студентами функциональных обязанностей на объектах профессиональной деятельности.

1.4. Организация и руководство практикой

Организацию и методическое руководство практикой студентов по специальности 43.02.06 «Сервис на транспорте (по видам транспорта) (на железнодорожном транспорте)» осуществляют преподаватели предметно-цикловой комиссии профессионального цикла указанной специальности.
Студентам всех форм обучения предоставляется возможность организовать практику самостоятельно при условии, что организация – база практики, соответствует профилю подготовки специалиста.
Закрепление баз практик осуществляется администрацией техникума. Производственная практика проводится на предприятиях железнодорожной отрасли на основе прямых договоров, заключаемых между предприятием и техникумом.
В договоре техникум и предприятие оговаривают все вопросы, касающиеся проведения практики. Базы практик представлены в приказе направления студентов на производственную практику.
Для проведения производственной практики в техникуме разработана следующая документация:
- положение о практике;
- рабочая программа производственной практики по специальности;
- план-график консультаций и контроля за выполнением студентами программы производственной практики;
- договоры с предприятиями по проведению практики;
- приказ о распределении студентов по базам практики;
- индивидуальные задания студентам.
В основные обязанности руководителя практики от техникума входят:
- установление связи с руководителями практики от организаций;
- разработка и согласование с организациями программы, содержания и планируемых результатов практики;
- осуществление руководства практикой;
- контролирование реализации программы и условий проведения практики организациями, в том числе требований охраны труда, безопасности жизнедеятельности и пожарной безопасности в соответствии с правилами и нормами, в том числе отраслевыми;
- формирование группы в случае применения групповых форм проведения практики;
- совместно с предприятиями, участвующими в организации и проведении практики, организация процедуры оценки общих и профессиональных компетенций студента, освоенных им в ходе прохождения практики;
Перед началом практики студент должен:
- явиться в назначенное время на общее организационное собрание (инструктаж по практике);
- получить от заведующей практикой на принимаемое предприятие договор;
- получить от руководителя практики от техникума индивидуальное задание и необходимые инструкции и консультации;
- изучить предусмотренные программой практики материалы.
В ходе прохождении производственной практики на предприятии студент обязан:
- поддерживать в установленные дни контакты с руководителем практики от техникума;
- изучить действующие в подразделении нормативно-правовые акты по его функциональному предназначению, режиму работы, делопроизводству, структуре данного предприятия;
- выполнять отдельные служебные задания (поручения) руководителя практики, в ходе которых стремиться приобрести навыки установления контактов с работниками предприятия;
- закрепить полученные теоретические знания, приобретать навыки практической работы;
- соблюдать распорядок дня и режим работы, установленные в подразделении;
- полностью выполнять задания, предусмотренные программой производственной практики;
- строго соблюдать нормы охраны труда и правила пожарной безопасности.

1.5. Контроль работы студентов и отчётность

По итогам производственной практики студенты представляют отчёт по практике с выполненным индивидуальным заданием и аттестационный лист от руководителя практики от предприятия.
Итогом производственной практики является зачёт, который выставляется руководителем практики от учебного заведения с учётом аттестационного листа и оценочного материала для оценки общих и профессиональных компетенций, освоенных студентами в период прохождения практики.

1.6. Количество часов на освоение программы практики

Рабочая программа рассчитана на прохождение студентами практики в объёме семи недель.

2. Структура и содержание производственной практики

2.1. Объём производственной практики и виды учебной работы
Вид работ, обеспечивающих практико-ориентированную подготовку
Количество часов (недель)

ПМ.01 Бронирование и продажа перевозок и услуг
108

ПМ.02 Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта
144

Итого
252



Тематический план и содержание производственной практики (по профилю специальности)
Наименование
разделов, тем
Виды работ
Объём часов
Уровень освоения

1
2
3
4

Организационное занятие
Вводный инструктаж. Выдача индивидуального задания. Пояснения к сбору документации и оформления отчёта
2
1

ПМ.01 Бронирование и продажа перевозок и услуг

108


МДК.01.01 Технология бронирования и услуг
Содержание учебного материала
36
3


Выдача проездных документов. Работа в автоматизированных системах бронирования. Бронирование перевозок пассажиров на транспорте. Оформление (переоформление) билетов пассажирам в прямом и обратном направлениях. Оформление возврата и обмена билетов. Применение законодательных актов и нормативной документации по транспортному обслуживанию при возникновении претензий и исков. Гашение испорченных проездных документов. Оформление проездных документов по ручной технологии или при отказе терминального оборудования. Оформление электронной накладной с использованием АСУ «ЭТРАН». Бронирование (резервирование) свободных багажных, грузовых емкостей на железнодорожном транспорте. Оформление заявок на перевозку грузов. Оформление перевозки багажа и грузобагажа. Оформление (переоформление) грузовой (почтовой) документации. Бронирование места в гостиницах и аренды автомашин. Организация трансфера.



МДК.01.02 Тарифное регулирование
Содержание учебного материала
36
3


Расчет тарифов по оплате перевозок и услуг транспорта.



МДК.01.03 Технология взаиморасчетов
Содержание учебного материала
36
3


Ведение кассовой отчетности.



ПМ.02 Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта

142


МДК.02.01
Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта
Содержание учебного материала
142
3


Информационно-справочное обслуживание пассажиров. Определение оптимальных возможностей и методов оказания услуг транспорта с учетом индивидуальных потребностей особых категорий пассажиров. Обслуживание пассажиров в VIP-залах и бизнес-салонах. Работа с техническими средствами связи. Предоставление пассажирам информации о прибытии и отправлении транспорта. Справочное обслуживание пассажиров. Обслуживание особых категорий пассажиров.
Проверка санитарно-технического состояния вагона, исправности тормозов, систем жизнеобеспечения и обеспеченности вагона водой и топливом. Осуществление посадки и высадки пассажиров. Проверка билетов при посадке пассажиров в вагон на соответствие билета направлению следования поезда, номеру поезда, вагона, места в вагоне. Размещение пассажиров в вагонах в соответствии с их проездными документами. Оформление штрафа за безбилетный проезд и провоз багажа. Передача сведений о наличии свободных и освободившихся мест. Обеспечение пассажиров постельными принадлежностями и снабжение их чаем, в фирменных поездах –
круглосуточно (чаем, кофе, кондитерскими изделиями). Заправление и уборка постели в пассажирских и скорых поездах дальнего следования по требованию пассажиров. Оповещение пассажиров о названиях станций и продолжительности стоянок. Работа с учётными бланками. Работа с различными видами пассажирских билетов. Ведение проездной документации, в том числе международного сообщения. Составление актов на испорченные, уничтоженные материальные ценности и взыскание их стоимости с виновных лиц. Приготовление охлаждённой воды с помощью насоса или специальных приспособлений. Получение и сдача в соответствующие кладовые белья, продуктов чайной торговли.
Проверка исправности ручного тормоза, наличия пломб на стоп-кранах, состояния системы отопления, холодильных установок и кондиционирования воздуха, вентиляции, воздухоснабжения и электроосвещения вагона. Осуществление влажной и сухой уборки вагонов и туалетов. Навешивание номера и маршрутных досок на вагон. Принятие и сдача по инвентарной описи и накладной внутреннее оборудование и съёмный инвентарь вагонов. Проверка наличия уборочного и отопительного инвентаря, комплектации постельных принадлежностей, посадочных номеров, медикаментов, продуктов чайной торговли. Выявление возникающих в процессе эксплуатации оборудования неполадки и сообщение о них бригадиру или начальнику поезда. Использование средств предупреждения и тушения пожаров. Осуществление контроля работы электрооборудования вагона, кипятильника, нагрева букс. Осуществление регулирования принудительной вентиляции и устройств кондиционирования. Контроль показаний электроизмерительных приборов. Работа с приборами регулирования и контроля средств сигнализации и связи вагона. Заполнение водой системы отопления и водоснабжения.




Обеспечение безопасности работы приборов отопления, освещения, вентиляции, холодильных установок и установок кондиционирования воздуха. Осуществление ограждения и безопасности поезда при его вынужденной остановке. Контроль наличия и исправности сигналов ограждения поезда в пути следования. Выявление неисправности переходных площадок, дверей, дверных фиксаторов, поручней, подножек, окон, внутренних дверей, оконных рам и форточек, диванов, багажных и газетных полок, подоконных столиков, вешалок, зеркал, оборудования туалетных помещений, ящиков для мусора и сообщение о неисправностях бригадиру или начальнику поезда




всего
252




3 Условия реализации программы практики

3.1. Общие требования к организации производственной практики
На производственную практику допускаются студенты, полностью выполнившие учебный план и не умеющие задолженности.
Производственная практика (по профилю специальности) студентов по специальности 43.02.06 «Сервис на транспорте (по видам транспорте) (на железнодорожном транспорте)» имеет целью практическую апробацию и закрепление знаний, полученных в процессе теоретического обучения.
На практике студенты должны исследовать предприятие, являющееся базой практики, соотнести полученные теоретические знания с конкретным опытом , получить необходимые практические навыки.
Обязательным условием допуска к производственной практике (по профилю специальности) является освоение учебного материала и учебной практики для получения первичных, профессиональных умений и навыков, профессиональных и общих компетенций, в рамках профессиональных модулей.

3.2. Общие требования к оформлению и защите отчета по производственной практике
По завершении практики студенты в представляют руководителю практики от техникума (преподавателю):

· заполненный по всем разделам дневник практики, подписанный руководителями практики от техникума и от предприятия, заверенный печатью предприятия;

· отзыв (характеристику) руководителя практики от предприятия о работе студента в период практики с оценкой уровня и оперативности выполнения им задания по практике, отношения к выполнению программы практики, заверенный подписью и печатью;

· отчет по практике, включающий текстовые, табличные материалы, документы, машинограммы, отражающие решение предусмотренных программой практики задач.
Дневник практики является основным отчетным документом, характеризующим и подтверждающим прохождение студентом производственной практики, в котором отражается его текущая работа в процесс практики:

· выданное студенту индивидуальное задание и сбор материалов;

· календарный план выполнения студентом программы практики с отметками о полноте и уровне его выполнения;

· выводы и предложения студента по практике;

· краткая характеристика и оценка работы студента в период практики руководителем практики от предприятия.
К характеристике прилагаются сведения о формировании компетенций.

3.3. Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основная литература:
Федеральный закон от 10.01.2003 г. № 17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» (с изменениями от 02.07.2013 г.).
Федеральный закон от 10.01.2003 г. №18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» (с изменениями от 04.06.2014 г.).
Федеральный закон от 9.02.2007 г. № 16-ФЗ «О транспортной безопасности» (с изменениями от 06.05.2014 г.).
Приказ Минтранса России от 19.12.2013 г. №473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.
Кудрявцев В.А. Организация железнодорожных пассажирских перевозок. - М.: Академия, 2013. – 256 с.
Николашин В.М. Сервис на транспорте. - М.: Издательский центр «Академия», 2011. – 304 с.

Дополнительная литература:
Постановление Правительства РФ от 25.08.1992 г. № 621 «Об утверждении Положения о дисциплине работников железнодорожного транспорта Российской Федерации» (в ред. от 14.07.2001 г., с изм. от 07.07.2003 г.).
Постановление Правительства РФ от 02.03.2005 г. № 111 «Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности» ( в ред. от 14.05.2013 г.)
Постановление ФЭК от 17.06.2003 г. № 47-т/5 «Тарифное руководство № 1. Тарифы на перевозку грузов и услуг инфраструктуры, выполняемые российскими железными дорогами» (в ред. от 12.03.2014 г.).
Распоряжение Правительства РФ от 22.11.2008 г. № 1734-р «О транспортной стратегии Российской Федерации» (с изменениями от 11.06.2014 г.).
Атанова М.А., Шутов И.Н. Основы организации билетно-кассовой работы. - М.: ГОУ «УМЦ ЖДТ», 2007. – 184 с.
Катин В.Д. Охрана труда на железнодорожном транспорте : учеб. пособие / В.Д. Катин, Э.А. Королев, И.М. Тесленко ; под ред. В.Д. Катина. – Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2007. – 84 с.
Клочкова Е.А. Промышленнная, пожарная и экологическая безопасность на железнодорожном транспорте. - М.: ГОУ "УМЦ", 2007, - 456 с.
Кормаков Н.А., Павликова А.Г., Трофимова Е.Н. Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием АСУ «Экспресс»: Учебное пособие. - М.: ГОУ «УМЦ ЖДТ», 2005. – 309 с.
Кузнецов К.Б. Безопасность жизнедеятельности. Ч.2. Охрана труда на железнодорожном транспорте. - М.:Маршрут, 2006, - 536 с.
Лойко О.Т. Сервисная деятельность. - М.: Академия, 2008. – 304 с.
Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа: Компьютерная обучающая программа. М.: ГОУ « УМЦ ЖДТ», 2005.

Периодические издания и Интернет-ресурсы
«Транспорт России» (еженедельная газета). Учредитель – Министерство
транспорта РФ.
«Железнодорожный транспорт» (ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал).
Электронный ресурс «Железнодорожная информационно-справочная система». Форма доступа: www.railsystem.info


4 Контроль и оценка результатов освоения производственной практики (ПО ПРОФИЛЮ СПЕЦИАЛЬНОСТИ)

Контроль и оценка результатов освоения производственной практики (по профилю специальности) осуществляется преподавателем в процессе выполнения студентами работ на предприятии, а также сдачи студентом отчёта по практике и аттестационного листа.

5.1 Результаты
(освоенные профессиональные компетенции)
5.2. Основные показатели оценки результата
5.3. Формы и методы контроля и оценки

ПК 1 Бронирование и продажа перевозок и услуг
1. Бронировать перевозку пассажиров на транспорте
2. Оформлять (переоформлять) билеты пассажирам в прямом и обратном направлениях
3. Бронировать (резервировать) багажные и грузовые перевозки
4. Оформлять (переоформлять) грузовую (почтовую) документацию
5. Обеспечивать финансовые расчеты с пассажирами и грузоотправителями
6. Бронировать места в гостиницах и аренду автомашин
Дифференцированный зачет по результатам практики по профилю специальности

ПК 2 Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта
1 Организовывать и предоставлять пассажирам информационно-справочное обслуживание в пунктах отправления и прибытия транспорта
2. Организовывать обслуживание особых категорий пассажиров (пассажиров с детьми, инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями) в пунктах отправления и прибытия транспорта
3. Организовывать обслуживание пассажиров в VIP-залах и бизнес-салонах пунктов отправления и прибытия транспорта
Дифференцированный зачет по результатам практики по профилю специальности


Формой оценки результативности обучения является традиционная система отметок в баллах за каждую выполненную работу, на основе которых выставляется итоговая отметка

Методом оценки результатов обучения выступает мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся и готовности к профессиональной деятельности.



Результаты
(освоенные общие компетенции)
Основные показатели оценки результата
Формы и методы контроля и оценки

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
Демонстрация устойчивого интереса к будущей профессии
Интерпретация результатов наблюдений за деятельностью обучающегося в процессе освоения программы практики по профилю специальности

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
Обоснование выбора и применение методов и способов решения профессиональных задач
Демонстрация эффективности и качества выполнения профессиональных задач



ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.
Решение стандартных и нестандартных профессиональных задач в области сервиса на транспорте


ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
Оперативность поиска и использования необходимой информации для качественного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
Широта использования различных источников информации, включая электронные


ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности
Демонстрация навыков использования информационно-коммуникационных технологий в профессиональной деятельности


ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

Коммуникабельность при взаимодействии с обучающимися, преподавателями и руководителями практики в ходе обучения


ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.
Ответственность за результат выполнения заданий.
Способность к самоанализу и коррекции результатов собственной работы и работы членов команды


ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
Способность к организации и планированию самостоятельных занятий
Планирование обучающимся повышения личностного и квалификационного уровня



ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.
Проявление интереса к инновациям в области профессиональной деятельности

































HYPER13 PAGE HYPER142HYPER15

HYPER13 PAGE HYPER149HYPER15

HYPER13 PAGE HYPER1413HYPER15



Заголовок 1 Заголовок 3 Заголовок 4HYPER15Основной шрифт абзаца

Приложенные файлы

  • doc file18
    Размер файла: 119 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий