Методические указания по организации самостоятельной работы. Дисциплина «Психология общения»


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте файл и откройте на своем компьютере.
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБ РАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖД ЕНИЕ СРЕДНЕ ПРОФЕССИОНАЛЬ НОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ВОЛГОГРАДСКИЙ КОЛЛЕ ДЖ ГАЗА И НЕФТИ» ОАО «ГАЗПРОМ» МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ОБУЧАЮЩИХСЯ по дисциплине «П сихология общения » для специальности 080114 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) ( базов ы й и углубленный уровень подготовки ) 2011 2 Составлено в соответствии УТВЕРЖДАЮ с требованиями федерального Зам. директора по учебной работе государственного образовательного _________________В.В. Новиков стандарта по специальности 080114 «____»_________________2011 г. Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) Одобрено цикловой комиссией общих гуманитарных и социально - экономических дисциплин, коми ссией общеобразовательного цикла Протокол №______ от «___»___________2011 г. Председатель____________ Т.В. Кузнецова Разработчик: Орлова С.В., преподаватель НОУ СПО «Волгоградский колледж газа и нефти» ОАО «Газпром». Рецензенты: Чернов А.Ю. ‬ к.п.н., доцент, зав. кафедрой психологии ГОУ ВПО «Волгоградский государственный университет»; Клепикова Л.П. ‬ ведущий методист экономического факультета, преподаватель НОУ СПО «Волгоградский колледж газа и нефти» ОАО «Газпром». 3 Аннотация Ме тодические указания предназначены для реализации федерального государс т венного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 080114 Экономика и бухгалтерский учёт (по отраслям), требований, предъя в ляемых заказчиком ОАО «Газпром», являются составной частью подготовки специалистов и обязател ь ным разделом ОПОП СПО. Позволят преподавателям организовать, а обучающимся выполнить самостоятельную работу по дисциплине «Психология общения». Методические указания направлены на си с т ематизацию, расширение и закрепление теоретических знаний , и выработку навыков по изучаемой ди с циплине, а также формирование общих компетенций. Предназначаются для обучающихся среднего профессионального образования, в частности НОУ СПО «Волгоградский колле дж газа и нефти» ОАО «Газпром» специал ь ности 080114 Экономика и бухгалтерский учёт (по отраслям) очной формы обучения (базовой и углубленной подготовки) . Могут быть также использованы для практических и контрольных р а бот. 4 Оглавление Аннотация ................................ ................................ ................................ ................................ .......... 3 Пояснительная записка ................................ ................................ ................................ ..................... 5 1. Методические рекомендации обучающимся по выполнению заданий для самостоятельной работы ................................ ........................... 6 2. Методические указания обучающимся по выполнению заданий, тестов ................................ ................................ ................................ 6 3. Тематический план самостоятельной работы по дисциплине «Психология общения»……………………………………………………...7 4 . Целеполагание самостоятельной деятельности ................................ ................................ ...... 9 5 . Структура отчета по самостоятельной работе ................................ ................................ ......... 9 6 . Критерии оценки и система контроля (мониторинга) самостоятельной р аботы обучающ ихся по дисциплине «Психология общения» ................................ .............. 9 7 . Права и обязанности обучающихся ................................ ................................ ....................... 12 Самостоятельна я работа № 1 по теме 1.1. Понятие, сущность и структура общения ............. 13 Самостоятельная работа № 2 по теме 1.2. Общение и деятельность ................................ ......... 17 Самостоятельная работа № 3 по теме 2.1. Основные цели, функции и уровни общения ........ 19 Самостоятельная работа № 4 по теме 2.2. Виды и типы общения ................................ ............. 21 Самостоятельная работа № 5 по теме 3.1. Сущностные особенности роли …………… … . …..24 Самостоятельная работа № 6 по теме 3.2. Ролевые ожидания в общении ................................ 26 Самостоятельная работа № 7 по теме 4 .1. Взаимодействие в процессе общения .................... 28 Самостоятельная работа № 8 по теме 4.2. Виды и стили социальных взаимодействий в процессе общения ……..……… ……………………………………………………………... .35 Самостоятельная работа № 9 по теме 5.1. Взаимопонимание как внутренняя основа и цель общения ................................ ................................ ................................ ............................. 36 Самостоятельная работа № 10 по теме 5.2. Социально - психологические механизмы взаимопонимания в общении ................................ ................................ ................................ ...... 38 Самостоятельная работа № 11 по теме 6.1. Техники и приёмы общения ................................ .. 44 Самостоятельная работа № 12 по теме 6.2. Техники и приёмы слушания, в едения беседы и убеждения…………...… ………………………………………………………... ….... 46 Самостоятельная работа № 13 по теме 7.1 . Этические основы делового общения………….……………………… ……………………………………………. ………. . .. 48 Самостоятельная работа № 14 по теме 7.2. Этикет и культура поведения и общения делового человека ................................ ................................ ................................ ..... 50 Самостоятельная рабо та № 15 по теме 8.1. Источники, причины и виды конфликтов ........... 52 Заключение …………………………………………………………………………………………5 8 Приложение ………………………………………………………………………………………... 59 5 Пояснительная записка Методиче ские указания по организации самостоятельной работы обучающихся и её выполнению по учебной дисциплине «Психология общ е ния» разработаны в соответствии с требованиями федерального государстве н ного образовательного стандарта среднего профессионального образов ания по специальн о сти 080114 Экономика и бухгалтерский учёт (по отраслям), на основе рабочей программы дисциплины, являются частью основной профессиональной образовательной программы специальности. Учебная дисциплина «Психология общения» входит в общий гу манитарный и социально - экономический цикл. Реализация методических указаний по учебной дисциплине «Психология общения» направлена на формирование общих компетенций : ОК 1. Понимать сущность и осознавать социальную значимость своей будущей профессии, проявля ть к ней устойчивый интерес, обладать высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности. ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять цели и выбирать пути их достижения. ОК 3. Позитивно решать различные проблемные и конфликтные сит уации, преодолевать трудности и избегать поражений, быть успешным в учёбе и будущей работе. ОК 4 - 5. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, использовать информационно - коммуникационные тех нологии. ОК 6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать её сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. ОК 7. Осуществлять выбор способов деятельности, организовывать, планировать и контролировать свою деятельность и подчин ённых, направленную на достижение конкретного результата; принимать на себя ответственность за работу членов команды (подчинённых), результат выполнения заданий; ОК 8. С амостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься са мообразованием, осознанно планировать повышение квалификации; ОК 9. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности. Методические указания содержат следующие структурные элементы: методические рекомендации обучающимся по выполнению заданий для самостоятельной работы; методические указания обучающимся по выполнению заданий, тестов; тематический план самостоятельной работы по дисциплине «Психология общения»; целеполагание самостоятельной деятельности; структуру отчета по самостоятельной работе ; критерии оценки и систему контроля (мониторинга) самостоятельной работы; права и обязанности обучающихся; включают 15 заданий по самостоятельной работе обучающихся (СРО); з а ключение. Количество часов на освоение внеаудиторной самостоятельной работы - 38 часа. Каждая самостоятельная работа включает: название темы и количество часов; цели самостоятельной работы; умения и навыки; оборудование и наглядные пособия; инструкции по выполнению СРО; задания к СРО; в некоторых СРО приложения; список рекомендуемой л итерат у рой. Задания для самостоятельной работы обучающихся, являются обязательными для выполнения. Они способствуют систематизации знаний обучающихся, выработке необходимых умений и навыков работы, формированию самообразовател ь ной компетентности и общих ко мпетенций, будут способствовать освоению профессиональных компетенций будущих специ а листов: «бухгалтер» и «б ухгалтер, специалист по налогообложению» . 6 1. Методические рекомендации обучающимся по выполнению заданий для самостоятельной работы Самостоятельну ю работу обучающимся рекомендуется осуществлять по опред е ленному плану. Для изучения каждой из указанных в методических указаниях тем следует: 1. Ознакомиться с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый сп и сок литературы. 2. При необходимо сти повторить изученный материал конспекта теоретического занятия по данной теме. 3. Для закрепления теоретического материала по теме необходимо составить конспект (ответить на все вопросы заданий) в тетради для с а мостоятельной работы. 4. После освоения теоретич еского материала по теме, составления конспекта (ответов на вопросы) ответить на вопросы тестовых заданий. Если при выполнении тестовых заданий во з никают трудности ‬ следует вернуться к изучению теоретического материала по теме. Когда задания, тесты по тем е будут выполнены ‬ можно переходить к изучению следующей т е мы. 2. Методические указания обучающимся по выполнению заданий, тестов Так как самостоятельная работа обучающихся (СР О ) является обязательной и значительной частью подготовки по дисциплине « П сихо логия общения » - задания и тесты (тестовые задания) необходимо выполнять в отдельной те т ради. Каждый обучающийся должен оформить отчет о проделанной работе (см. структуру оформления отчета). Выполненная СР О , наряду с другими усвоенными учебными уровнями ( практические работы , контрольная работа ) явл я ется допуском к дифференцированному зачёту по дисциплине « П сихология общения ». При выполнении заданий внимательно их прочитайте и уясн и те их содержание. Не пытайтесь угадывать правильные ответы или «подгонять ре ш е ния под ответ». Перед тем как выполнять тестовые задания, внимательно прочитайте инструкцию. Тест о вые задания по теме представляют собой задания в закрытой форме, т.е. даются готовые ответы, из которых необходимо выбрать один или несколько правильных от ветов (в скобках будут даны уточнения, если уточнения нет, значит, ответ всего один). В случае возникновения затруднений при выполнении заданий ‬ вернитесь к изучению теоретического материала по данной т е ме. Конкретные указания по выполнению заданий содерж атся в тексте каждой самостоятельной работы. 7 3. Тематический план самостоятельной работы по дисциплине « П сихология общения » № самостоятельной работы, е ё н а звание (тема по программе дисци п лине) Вс е го часов В том числе: Тип самостоятельной рабо ты (уровни освоения учебного матери а ла), количество зад а ний Форма контр о ля Срок выпо л не ния СРО № 1 по теме 1.1. Понятие, сущность и структура общения 4 3 - й уровень осво е ния учебного мат е риала, кол - во заданий ‬ 2, тест - 20 проверка составлен ных таблиц ; ответ ов на тесты - вопросы 2 нед е л и СРО № 2 по теме 1.2. Общение и деятельность 2 3 - й уровень осво е ния учебного мат е риала, кол - во заданий ‬ 2, упражнение - 1 проверка проведенного анализа, выполненного упражнения 1 н е дел я СРО № 3 по теме 2.1.Основные це ли, функции и уровни общения 2 3 - й уровень осво е ния учебного мат е риала, кол - во заданий ‬ 7 проверка выполненн ых заданий 1 н е деля СРО № 4 по теме 2.2. Виды и типы общения 2 3 - й уровень осво е ния учебного мат е риала, кол - во заданий ‬ 3 проверка выполненных заданий 1 н е деля СРО № 5 по теме 3 .1. Сущностные особенности роли 2 3 - й уровень осво е ния учебного мат е риала, кол - во заданий ‬ 1 проверка выполненного реферата 1 н е деля СРО № 6 по теме 3 .2. Ролевые ожидания в общении 2 3 - й уровень осво е ния учебного мат е риала, кол - во заданий ‬ 3 проверка выполненных заданий 1 н е деля СРО № 7 по теме 4.1 . Взаимодействие в процессе общения 2 3 - й уровень осво е ния учебного мат е риала, кол - во заданий ‬ 2 проверка выполненных заданий 1 н е деля СРО № 8 по теме 4.2. Виды и стили социальных взаимодействий в процессе общения 4 3 - й уровень осво е ния учебного мат е риала, кол - во заданий ‬ 4, тест - 32 проверка выполненных заданий , ответов на тесты - вопросы 2 н е дел и СРО № 9 по теме 5.1. Взаимопонимание как внутренняя основа и цель общени я 4 3 - й уровень осво е ния учебного мат е риала, кол - во заданий ‬ 1 проверка выполненного реферата 2 н е дели СРО № 10 по теме 5.2. Социально - психологические механизмы взаимопонимания в общении 2 3 - й уровень осво е ния учебного мат е риала, кол - во заданий ‬ 3, тест - 28 проверка выполненных заданий , ответов на тесты - вопросы 1 н е деля СРО № 11 по теме 6 .1. Техники и приёмы общения 2 3 - й уровень осво е ния учебного мат е риала, кол - во заданий ‬ 1 проверка составленной таблицы 1 н е деля СРО № 12 по теме 6 .2. Техники и 2 3 - й уровень проверка 1 н е деля 8 № самостоятельной работы, е ё н а звание (тема по программе дисци п лине) Вс е го часов В том числе: Тип самостоятельной рабо ты (уровни освоения учебного матери а ла), количество зад а ний Форма контр о ля Срок выпо л не ния приёмы слушания, ведения беседы и убеждения осво е ния учебного мат е риала, кол - во заданий ‬ 3 составленных таблиц СРО № 13 по теме 7.1 . Этические основы делового общения 2 3 - й уровень осво е ния учебного мат е риала, кол - во зад аний ‬ 1 проверка составленных терминов 1 н е деля СРО № 14 по теме 7.2. Этикет и культура поведения и общения делового человека 2 3 - й уровень осво е ния учебного мат е риала, кол - во заданий ‬ 1 проверка составленной модели 1 н е деля СРО № 15 по теме 8.1. Ист очники, причины и виды конфликтов 4 3 - й уровень осво е ния учебного мат е риала, кол - во заданий ‬ 1, тест - 30 проверка выполненных заданий, ответов на тесты - вопросы 1 н е деля Всег о : 38 9 4. Целеполагание самостоятельной деятельности Самостоятельная работ а обучающихся проводится с целью : - систематиз ации и закреп ления полученны х теоретически х знани й и практ и чески х умени й обучающихся ; - углуб ление и расшир ение теоретически х знани й ; - формирова ние у мени й использовать нормативную, правовую, справочную д о кумен тацию и специальную литературу; - способствовать развитию умственных сил обучающихся ; - формирова ние самостоятельност и , ответственност и и организованност и обучающегося ; - развит ие познавательны х способност ей и активност и обучающихся ; - формирова ние творчес ко го самостоятельно го мышлени я , научны х интерес ов и исследовательски х навыки, потребност и в образовании, способност и к саморазвитию, самосовершенствов а нию и самореализации; - ос воение общих компетенций (ОК 1 - 9 ). Самостоятельная работа обучающихся является основной формой и средством индивидуализ а ции обучения. 5. Структура отчета по самостоятельной работе Для того, чтобы эффективнее оценивать и корректировать успехи (неудачи) самостоятельной работы, она должна выполняться обучающимися в отдельной тетради, за тем её необходимо сдать для промежуточного и конечного ко н троля и оценки. Каждый обучающийся должен оформить отчет о проделанной работе по сл е дующей структуре. Отчет по самостоятельной работе №: (следует указать номер самостоятельной работы в соответствии с программой дисци п лины). Тема: (следует указать тему самостоятельной работы в соответствии с программой дисц и плины). Цель работы: (необходимо кратко сформулировать цель самостоятельной р а боты). Дата выполнения: (указать число, месяц, год, когда осуществля ется выполнение самостоятельной раб о ты). Ход работы: осуществляется в соответствии с инструкциями по выполнению СР О . 6 . Критерии оценки и система контроля (мониторинга) самостоятельной р а боты обучающихся по дисциплине «Психология общения» Каждая работа завершается контролем конкретных результатов (положительных или отрицательных). Это дает возможность установить, в какой мере результаты соотве т ствуют поставленной цели, насколько правомерна и целесообразна последовательность этапов работы. Иначе гов о ря, в ыявляются общий итог работы , ее логика , оформление , т.е. та конечная информация, «выход», без которых невозможно успешно прогнозир о вать дальнейший этап обучения. Критерии оценивания. Известно, что как в школе, так и в других звеньях систем образования нет общепринятого подхода к перечню критериев оценок и к их весам. Оце н ка ‬ это определение и выражение степени усвоения обучающимися знаний и умений, установленных рабочей программой. Оценка фиксируется в соответс т вующих документах (тетрадях обучающихся по п рактическим работам, самостоятельной работе, журналах), отражая уровень достиж е ний обучающихся. 10 В НОУ СПО «Волгоградский колледж газа и нефти» ОАО «Газпром» оценка кач е ства подготовки обучающихся осуществляется в двух основных направлениях : оценка уровня освоения дисциплин (модулей) (включает оценки по самостоятельным работам); оценка компетенций обучающихся. Оценка осуществляется по количественной пят и балльной системе («5», «4», «3», «2», «1») и качественным (оценочным суждениям: «о т лично», «хорошо», «уд овлетворительно», «неудовлетворительно», «плохо») показат е лям. Исходный момент в оценке ‬ ориентация на желаемый результат обучения. С ним сопо с тавляется достигнутый, реальный результат. При оценке принимается во внимание полнота, глубина, прочность, опера тивность, сознательность знаний и умений обуча ю щихся, освоенность ими компетенций (общих и профессиональных). Также важным кр и терием оценки служит умение обучающихся связывать содержание изучаемой дисципл и ны с содержанием будущей профессиональной деятельно сти, умение обоснованно р е шать профессиональные задачи, степень самостоятельности обучаемых. При оценке учитыв а ют, насколько четко, правильно дается ответ обучающий, какова культура его речи (устной или пис ь менной). Не менее важным фактором практической ра боты я в ляется самоконтроль. Самоконтроль ‬ это свойство человека, заключающееся в стремлении и умении регулировать свою деятельность и поведение. Он проявляется в способности своевр е менно подмечать и устранять негативные стороны деятельности (торопливость, медлительность, небрежность), зам е чать или не допускать ошибки в работе. Критерии оценки самостоятельной работы по дисциплине «Психология общения». Самостоятельная работа должна быть выполнена в соответствии с методическими тр е бованиями, указаниями препод авателя, экономического факультета, в них должна быть проявлена сам о стоятельность обучающегося. Работа по ее завершению представляется обучающимся преподавателю, который оценивает её по 5 - балльной системе и по 2 - м направлениям. Первое направление - оценка уровня освоения самостоятельной работы . Основаниями для оценки являю т ся: - выполнение заданий (включая ответы на вопросы, выполненные тесты), правильность и полнота разработки ответов на поставленные в о просы; - соответствие объема выполненного задания; - задани е выполнено в соответствии с указанным сроком представления работы преп о давателю. Оценка «5» «отлично» выставляется за следующую самостоятельную р а боту: - задания (включая ответы на вопросы, выполненные тесты) выполнены правильно и в полном об ъ еме; - работа сд ана преподавателю в соответствии с указанным сроком пред с тавления. Оценка «4» «хорошо» выставляется за следующую самостоятельную раб о ту: - задания (включая ответы на вопросы, выполненные тесты) выполнены в основном правильно, но имеются неточности, недочеты, в полном объеме или объем выполненного задания не дост а точен; - работа сдана преподавателю не в соответствии с указанным сроком пр е дставления. Оценка «3» «удовлетворительно» выставляется за следующую самосто я тельную работу: - задания выполнены (включая ответы на вопросы, выполненные тесты) не все правильно или не все задания выполнены, и не в полном об ъ еме; - работа сдана преподавателю не в соответствии с указанным сроком пр е дставления. Оценка «2» «неудовлетворительно» выставляется за следующую самостоятельную р аб о ту: - задания выполнены (включая ответы на вопросы, выполненные тесты) не правильно, не все задания выполнены, и не в полном объеме; - работа сдана преподавателю не в соответствии с указанным сроком пр е дставления. 11 Оценка «2» «неудовлетворительно» также выс тавляется обучающимся , не выполнившим р а боту. Обучающимся , чьи работы были, оценены неудовлетворительно (или не выпо л нившие работу), имеют право на доработку работы (или выполнение), при этом им определяется новый срок ее и с полнения. В тестовых опросах (з аданиях) каждый балл в пятибалльной системе равен 20 процентам: 100 ‬ 80% объема учебного материал, воспроизведенного правильно ‬ 5 ба л лов; 80 ‬ 60% объема ‬ 4 балла; 60 ‬ 40% объема ‬ 3 балла; 40 ‬ 20% объема ‬ 2 балла; 20 ‬ 0% объема ‬ 1 балл. Сомнения интерпретируются в пользу обучающегося. Поэтому 20% - это 2 балла; 40% - это 3 балла; 60% - это 4 балла; 80% - это 5 баллов. Второе направление - оценка компетенций обучающихся . «5» (отлично) выставляется если: - компетентность освоена, обучающийся всегда ( в самостоятельной работе и теорет и ческих занятиях и др.) проявляет и демонстрирует соответствующую компетентность; «4» (хорошо) выставляется если: - компетентность почти освоена, обучающийся часто (в самостоятельной работе и теоретических занятиях и др.) про являет и демонстрирует соответствующую компетен т ность; «3» (удовлетворительно) выставляется за следующую раб о ту: - компетентность не совсем освоена, обучающийся не всегда (в самостоятельной работе и теоретических занятиях и др.) проявляет и демонстрирует соо тветствующую компетен т ность; «2» (неудовлетворительно) выставляется за следующую раб о ту: - компетентность практически не освоена, обучающийся очень редко (в самостоятельной работе и теоретических занятиях и др.) проявляет и демонстрирует соответствующую ком петентность; «1» (плохо) выставляется, если обучающий не освоил компетентность, т.е. н и когда (в самостоятельной работе и теоретических занятиях и др.) не проявляет и не демонстрирует соо т ветствующую компетентность. Обучающиеся, не освоившие компетенции (п олучили оценку «2» или «1»), имеют право на повторное освоение компетенций, при этом им определяется новый срок ее освоения и проверка ее освоения преподават е лем. 12 7 . Права и обязанности обучающихся Обучающийся имеет право: - на получение заданий для самос тоятельной работы в объеме, предусмотренном учебным планом и рабочей програ м мы дисциплины; - пользоваться фондами библиотеки НОУ СПО «Волгоградский колледж газа и нефти» ОАО «Газпром». - на получение рецензии (отзыва и оценки) от преподавателя, согласно устано в ленного срока; - направлять работу на коллективную рецензию в случае несогласия с оценкой преподав а теля; - принимать участие в оценивании содержания, организации и качества самостоятельной работы, вносить предложения по их совершенствованию. Обучающийся обяза н: - выполнять требования преподавателя по выполнению и оформлению самостоятельной работы; - нести ответственность за выполняемую работу и её результаты; - сдать самостоятельную работу преподавателю в сроки, установленные преподавателем и календарным графиком учебного проце с са. 13 Самостоятельная работа № 1 по теме 1.1. Понятие, сущность и структура общения Цели: - систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о понятии и сущности общения, методах исследований в психологии общения ; - ос воение общих компетенций (ОК 1 - 9 ). Умения и навыки: определять потребности и значимые характеристики общения, выб ирать и примен ять адекватны е метод ы психологии общ е ния в исследовании. Оборудования и наглядные пособия: научная литература (см. список рекомендуемой литературы); методические указания по организации и провед е нию практических занятий по дисциплине «Психология общения» специальность 080114 Экономика и бухгалте р ский учёт (по отраслям). Количество часов ‬ 4 часа. Инструкция по выполнению СР О № 1: 1. Ознакомьт есь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый сп и сок литературы. 2. Выполнит е 2 - а задания в тетради для самосто я тельной работы. 3. Ответьте на вопросы 20 - ти тестовых заданий. 4. Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на проверку преподавателю, в с о ответствии с указанным сроком сдачи. Задания: 1. Составьте таблицу «Потребности и характеристики общения». Таблицы оформить графически в виде отчета . Проведите краткий анализ составленной таблицы и сделайте вывод . 2. Составьте таблицу «Достои нства и недостатки методов исследования общения». Таблицы оформить графически в виде отчета. Проведите краткий анализ составленной таблицы и сделайте вывод . Тестовые задания: Инструкция: выберите правильный ответ (или несколько ответов) в каждом вопросе тестового задания и обведите его (их) в кружок. В некоторых тестовых заданиях инструкции будут уточняться (т.е. б у дут даны в круглых скобках). 1. Метод специального, целенаправленного изучения текстов, в процессе которого выделяются и оцениваются признак и, характеризующие психологию того, кто в нем упоминается, называется? а) эксперимент; б) контент - анализ; в) опрос; г) наблюдение. 2. Способ исследования структуры и характера межличностных отношений людей на основе измерения их межличностного выбора назы вается? а) методом сравнения; б) социометрией; в) методом социальных единиц; г) контент - анализом. 14 3. Способ получения характеристики человека в конкретной группе на основе взаимного опроса ее членов друг о друге, называется методом _________? а) наблюден ия; б) референтометрии; в) групповой оценки личности; г) коммуникометрии. 4. Способ нахождения в документе соответствующих смысловых единиц анализа исследуемого явления и последующая статистическая их обработка, называется? а) методом наблюдения; б) конте нт - анализом; в) коммуникометрией; г) проективным методом. 5. Понятие «самонаблюдение» часто используется в психологии как синоним термина? а) интроспекция; б) интеракция; в) интроскопия; г) интроекция. 6. Конкретизация некоторой догадки или идеи с целью ее проверки в социально - психологическом эксперименте - это? а) методы; б) категории; в) гипотеза; г) теоретические основы. 7. Метод, предполагающий активное вмешательство исследователя в деятельность испытуемых с целью создания наилучших условий для изуч ения конкретных социально - психологических процессов и явлений ‬ это? а) наблюдение; б) социометрия; в) тестирование; г) эксперимент. 8. Метод опосредственного изучения социально - психологических явлений по практическим результатам и предметам совместной де ятельности ‬ это? а) опрос; б) анализ результатов деятельности; в) тестирование; г) наблюдения. 9. Метод, выражающийся в знаковой имитации социально - психологических явлений или в организации различных видов человеческой деятельности в искусственно сконстр уированной среде ‬ это метод? а) моделирования; б) социометрии; в) групповой оценки личности; г) тестирования. 15 10. Наблюдение в естественных условиях называется ________наблюдением: а) зоологическим; б) ограниченным; в) полевым; г) статичным. 11. Нали чие разработанного списка признаков, которые предстоит наблюдать, предполагает? а) стандартизированная техника наблюдения; б) полевое наблюдение; в) надежное наблюдение; г) общее наблюдение. 12. Фиксация всех случаев единиц наблюдения является способом на блюдения? а) рефлексивным; б) всеохватывающим; в) ведущим; г) фактологическим. 13. Заочный опрос с помощью опросника, называется? а) интервью; б) анкетированием; в) полевым исследованием; г) тестированием. 14. Краткое стандартизированное испытание, в котором обычно фиксируется время, называется? а) тестированием; б) наблюдением; в) экспериментом; г) опросом. 15. Метод, являющийся разновидностью метода анализа продуктов человеческой деятельности, связанный с обработкой информации печатных, рукописных т екстов ‬ это метод? а) моделирования; б) наблюдения; в) опроса; г) анализа документов. 16. Вид эксперимента, направленный на констатацию связей, возникающий в ходе развития психики, называется? а) констатирующим; б) лабораторным; в) естественным; г) ситуа ционным. 17. Сбор первичной информации, фиксирующей социально - психологические факты представляет собой ___________ уровень исследования: а) аппаратурный; б) эмпирический; в) методологический; 16 г) процедурный. 18. Требование привязанности исследования к о пределенной социальной практике ‬ это? а) социальная задача; б) социальная репрезентативность; в) социальный контекст; г) социальная обусловленность. 19. Социально - психологическое исследование начинается с? а) выбора методов исследования; б) определения о бъекта исследования; в) проведения формирующего эксперимента; г) проверки надежности методов исследования. 20. Этап, на котором происходит определение исходной проблемы изучаемого явления в эксперименте, называется? а) экспериментальным; б) аналитическим ; в) интуитивным; г) теоретическим. Список рекомендуемой литературы Основная литература : 1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Т екст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ , ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. ‬ С.8 - 11. 2. Психология и этика де лового общения [Текст]: учебник для студентов в узов / под ред. В.Н. Лавриненко. - 5 - е изд., перераб. и доп. ‬ М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2011. ‬ 415 с. (Серия «Золотой фонд российских учебников»). ‬ С. 113 - 118 . 3. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. ‬ Ростов н/Д: Ф е никс, 2007. ‬ 446 с. (Высшее образование). ‬ С. 48 - 90 . 4. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное по собие / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2008. ‬ 192 с. ‬ С.84 - 86. 5. Столяренко, Л.Д. Основы психологии [Текст]: учеб. пособие / Л.Д. Стол я ренко. ‬ 17 - е изд. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2007. ‬ 672 с. ‬ (Высшее образование). ‬ С.393 - 396. Дополнительная литература : 1. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений [Текст] / Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сла стенина. ‬ М.: Ак а демия, 2009. ‬ 264 с. ‬ С.179 - 182. 2. Соснин, В.А. Социальная психология: учебник / В.А. Сосни н, Е.А. Красникова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2006. ‬ 336 с. ‬ С.103 - 120. 3. Сущенко, С.А. Социальная психология / С.А. Сущенко, Т.В. Плотникова, Н.И. Сид оркин. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2006. ‬ 345 с. ‬ С.117 - 124. 17 Самостоятельная работа № 2 по теме 1. 2 . О бщени е и деятельность Цели: - систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о б общении и деятельности ; - освоение общих компетенций (ОК 1 - 9 ). Умения и навыки: проводить анализ способов и приемов организации собственной деятельности, факторов, способствующих и препятствующих достижению собственного успеха . Оборудования и наглядные пособия: научная литература (см. список рекомендуемой л итературы); методические указания по организации и провед е нию практических занятий по дисциплине «Психология общения» специальность 080114 Экономика и бухгалте р ский учёт (по отраслям). Количество часов ‬ 2 часа. Инструкция по выполнению СРО № 2 : 1. Ознаком ьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый сп и сок литературы. 2. Выполнит е 2 - а задания в тетради для самосто я тельной работы. 3. Выполните 1 упражнение. 4. Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на проверку преподавателю, в с о ответствии с указанным сроком сдачи. Задания: 1. Проведите анализ способов и приёмов организации собственной деятельности. 2. Проведите анализ факторов, способствующих и препятствующих достижению собственного успеха. Выражена ли у Вас мотивация достижений? Как Вы это определяете? Упражнение 1: Известно, что, для того, чтобы успешнее осуществлять деятельность, необходимо быть самому мотивированным. Для этого необходимо воспитать уверенность в себе. Этому помогает осознание того, что у вас хорошо получается и чего вы реально достигли. Воспитанию уверенности в себе поможет эта простая таблица 2.1, предложенная М.А. Эгге р том. З а полните таблицу 2.1. Таблица 2.1 Осознание того, что хорошо получается у человека № п/п Предлагаемые вопросы Индивидуальные особенн о с ти (заполняется самостоятел ь но) 1. Моим наилучшим достиж е нием является: 2. У меня хорошо получается: 3. Я помог другим тем, что: 4. Наилучшее решение, которое я когда - либо принял: 5. Если я хочу, то могу: 6. Люди думают, что у меня хорошо получ ае т ся: 7. То, что я недавно научился делать: 8. То, чем я горжусь: 9. Момент, вызывающий у меня наибольшую гордость: 10. Самое трудное дело, кот о рое я сделал: 18 Список рекомендуемой литературы Основная литература : 1. Ефимова, Н.С. Психология общения . Практикум по психологии: учеб. пособие [Т екст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ , ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. ‬ С. 16 - 24, 130 - 146 . 2. Психология и этика делового общения [Текст]: учебник для студентов вузов / под ред. В.Н. Лавриненко; 5 - е изд., перераб. и доп. ‬ М.: Ю НИТИ - ДАНА, 2011. ‬ 415 с. (Серия «Золотой фонд российских учебников»). ‬ С. 43 - 51 . 3. Столяренко, Л.Д. Основы психологии [Текст]: учеб. пособие / Л.Д. Стол я ренко. ‬ 17 - е изд. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2007. ‬ 672 с. ‬ (Высшее образование). ‬ С. 37 - 45, 369 - 380 . 4. Кви нн, В. Прикладная психология [Текст] / В. Квинн. ‬ СПб.: Питер, 2008. ‬ 560с. - С.513 - 514, 531 - 533. 5. Ильин, Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельн о сти [Текст] / Е.П. Ильин. ‬ СПб.: Питер, 2008. ‬ 432 с. ‬ С.126 - 133. 6. Корнеенков, С.С. Пси хологическое обеспечение профессиональной подг о товки: учеб. пособие [Текст] / С.С. Корнеенков. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2007. ‬ 381 с. ‬ С.170 - 207. Дополнительная литература : 1. Шермерорн, Дж. Организационное поведение, 8 - е изд. [Текст] / Дж. Шермерорн, Дж. Х ант, Р. Осборн; пер. с англ., под ред. Е.Г. Молл. ‬ СПб.: Питер, 2009. ‬ 637 с. ‬ С.140 - 172. 2. Пряжников, Н.С. Психология труда и человеческого достоинства: учеб. п о собие для студ. высш. учеб. заведений [Текст] / Н.С. Пряжников, Е.Ю. Пряжникова. ‬ М.: Академ ия, 2009. ‬ 480 с. - С.69 - 78. 3. Шикун, А.Ф. Управленческая психология: учебное пособие [Текст] / А.Ф. Ш и кун, И.М. Филинова. ‬ М.: Аспект Пресс, 2008. ‬ 332 с. ‬ С.128 - 134. 4. Волконогова, О.Д. Управленческая психология: учебник [Текст] / О.Д. Волконог о ва, А.Т. Зуб. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2007. ‬ 352 с. ‬ С.27 - 50. 5. Организацонное поведение: учебник для вузов [Текст] / под ред. Г.Р. Латфулл и на, О.Н. Громовой. ‬ СПб.: Питер, 2006. ‬ 432 с. ‬ С.134 - 164. 6. Джуэлл, Л. Индустриально - организацонная психология: учебник для в у зов [Текст] / Л. Джуэлл. ‬ СПб.: Питер, 2006. ‬ 720 с. ‬ С.243 - 347. 7. Квинн, В. Прикладная психология [Текст] / В. Квин. ‬ СПб.: Питер, 2006. ‬ 560 с. ‬ С.213 - 244. 8. Дятлов, В.А. Актуальные вопросы управления персоналом: монография [Текст] / В.А. Дятлов. ‬ М. : ГУП Изд - во «Нефть и газ» РГУ нефти и газа им. И.М. Гу б кина, 2000. ‬ 578 с. ‬ С.412 - 480. 19 Самостоятельная работа № 3 по теме 2.1. Основные цели, функции и уровни общения Цели: - систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний об основн ых целях, функциях и уровнях общения ; - освоение общих компетенций (ОК 1 - 9 ). Умения и навыки: проводить анализ уровней общения и типовых ситуаций общения. Оборудования и наглядные пособия: научная литература (см. список рекомендуемой литературы); методичес кие указания по организации и провед е нию практических занятий по дисциплине «Психология общения» специальность 080114 Экономика и бухгалте р ский учёт (по отраслям). Количество часов ‬ 2 часа. Инструкция по выполнению СРО № 3: 1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый сп и сок литературы. 2. Выполнит е 7 - мь задани й в тетради для самосто я тельной работы. 3. Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на проверку преподавателю, в с о ответствии с указанным сроком сдачи. За дания: 1. Проведите анализ уровней общения. Охарактеризуйте различные подходы к классификации уровней общения, пре д ложенные зарубежными и отечественными психологами. 2. Проведите анализ типовых ситуаций общения (к типовым или базовым ситуациям общения относят : деятельностное или целевое, манипулятивное, социальное или межгрупповое (в свою очередь к межгрупповому общению относят ‬ ролевое и ритуальное общение), межличностное или психологическое. 3. Что можно сказать о характере и культурном уровне людей, которые п реимущ е ственно общаются на уровне: а) примитивном; б) манипулятивном; в) деловом; г) конве н циональном? 4. В каких случаях манипуляция бывает необходима? По каким признакам можно распознать манипулятора? 5. Какова связь между стилем и уровнем общения? 6. По каким пр изнакам можно распознать психологическую позицию (уровень о б щения), в котором находится партнер? 7. Проанализируйте, на каком уровне происходит Ваше общение: а) с друзьями; б) с родными; в) со знакомыми; г) с обучающимися вашей группы; д) с преподавателями С писок рекомендуемой литературы Основная литература : 1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Т екст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. ‬ С.11 - 14. 2. Арбузова, Е.Н. Практикум по психологии общения [Текст] / Е .Н. Арбузова, А.И. Анисимов, О.В. Шатровой. ‬ СПб.: Речь, 2010. ‬ 272 с. ‬ С.205 - 208. 20 3. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие [Текст] / О.А. Ба е ва. ‬ Мн.: Новое знание, 2010. ‬ 328 с. ‬ С.208 - 216. 4. Андриенко, Е.В. Социальная психол огия: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений [Текст] / Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. ‬ М.: Академия, 2009. ‬ 264 с. ‬ С.185 - 202. Дополнительная литература : 1. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Текст] / Н.С. Ефимов а. ‬ М.: ФОРУМ , ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. ‬ С. 84 - 87. 2. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. ‬ 17 - е изд. [Текст] / Л.Д. Стол я ренко. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 672 с. ‬ С. 393 - 396, 421 - 438. 3. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волко ва. ‬ Ростов н/Д.: Ф е никс, 2009. ‬ 446 с. ‬ С.124 - 160, 360 - 370. 4. Морозов, А.В. Деловая психология. Курс лекций: учебник для высших и сре д них специальных учебных заведений [Текст] / А.В. Морозов. ‬ СПб.: Союз, 2009. ‬ 576 с. ‬ С.211 - 228. 5. Занковский, А.Н. Орг анизационная психология: учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» [Текст] / А.Н. Занковский. ‬ М.: Флинта, МПСИ, 2009. ‬ 648 с. ‬ С.41, 488 - 500. 6. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин; 3 - е изд., перераб. и доп. ‬ Мн.: Амалфея, 2009. ‬ 448 с. ‬ С.300 - 309. 21 Самостоятельная работа № 4 по теме 2.2. Виды и типы общения Цели: - систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о видах и типах общения ; - освоение общих компетенций (ОК 1 - 9 ). Умения и навыки: проводить анализ видов и типов. Оборудования и наглядные пособия: научная литература (см. список рекомендуемой литературы); методические указания по организации и провед е нию практических занятий по дисциплине «Психология общения» специа льность 080114 Экономика и бухгалте р ский учёт (по отраслям). Количество часов ‬ 2 часа. Инструкция по выполнению СРО № 4: 1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый сп и сок литературы. 2. Выполнит е 3 задани я в тетради для самосто я тельной работы. 3. Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на проверку преподавателю, в с о ответствии с указанным сроком сдачи. Задания: 1. Проведите самоанализ используемых Вами видов и типов общения. Оцените (например, по 5 - ти балльно й системе) эффективность используемых Вами видов и типов общения. 2. Составьте план мероприятий по совершенствованию использования наиболее целесообразных видов и типов общения. 3. Напишите программу саморазвития на определенный период (период выберите самостоя тельно) времени: а) чему хочу научиться; в) чего хочу достичь. Список рекомендуемой литературы Основная литература : 1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Т екст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. ‬ С. 11 - 14. 2. Арбузова, Е.Н. Практикум по психологии общения [Текст] / Е.Н. Арбузова, А.И. Анисимов, О.В. Шатровой. ‬ СПб.: Речь, 2010. ‬ 272 с. ‬ С.205 - 208. 3. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие [Текст] / О.А. Ба е ва. ‬ Мн.: Новое знан ие, 2010. ‬ 328 с. ‬ С.208 - 216. 4. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений [Текст] / Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. ‬ М.: Академия, 2009. ‬ 264 с. ‬ С.185 - 202. Дополнительная литература : 1. Ефимова, Н. С. Социальная психология: учебное пособие [Т екст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. ‬ С. 8 5 - 99 . 2. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. ‬ 17 - е изд. [Текст] / Л.Д. Стол я ренко. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 672 с. ‬ С. 393 - 39 7 . 3. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. ‬ Ростов н/Д.: Ф е никс, 2009. ‬ 446 с. ‬ С. 48 - 63, 124 - 160, 360 - 370. 4. Морозов, А.В. Деловая психология. Курс лекций: учебник для высших и сре д них 22 специальных учебных заведений [Текст] / А.В. Морозов. ‬ СПб.: Союз, 2009. ‬ 576 с. ‬ С.211 - 228. 5. Занковский, А.Н. Организационная психология: учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» [Текст] / А.Н. Занковский. ‬ М.: Флинта, МПСИ, 2009. ‬ 648 с. ‬ С.41, 488 - 500. 6. Фомин, Ю.А. Психо логия делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин; 3 - е изд., перераб. и доп. ‬ Мн.: Амалфея, 2009. ‬ 448 с. ‬ С.300 - 309. 7. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений [Текст] / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев и др.; под ред. А.Н. Су хова, А.А. Деркача. ‬ 4 - е изд., стер. ‬ М.: Академия, 2006. ‬ 600 с. ‬ С.73 - 83. 8. Сущенко, С.А. Социальная психология [Текст] / С.А. Сущенко, Т.В. Плотникова, Н.И. Сидоркин. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2006. ‬ 345 с. ‬ С.122 - 124. 9. Соснин, В.А. Социальная психологи я: учебник для студ. среднего проф. образования [Текст] / В.А.Сосн ин, Е.А.Красникова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2006. ‬ 336 с. ‬ С.103 - 149. 10. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений [Текст] / Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. ‬ М.: Академия, 2006. ‬ 264 с. ‬ С.179 - 202. 11. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для вы с ших учебных заведений [Текст] / Г.М. Андреева. ‬ М.: Аспект Пресс, 2006. ‬ 376 с. ‬ С.69 - 99. 23 Самостоятельная работа № 5 по теме 3 . 1. Сущностные особенности роли Цели: - систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о сущностных особенностях ролей ; - освоение общих компетенций (ОК 1 - 9 ). Умения и навыки: проводить анализ выполняемых человеком ролей. Оборудования и наг лядные пособия: научная литература (см. список рекомендуемой литературы); методические указания по организации и провед е нию практических занятий по дисциплине «Психология общения» специальность 080114 Экономика и бухгалте р ский учёт (по отраслям). Количеств о часов ‬ 2 часа. Инструкция по выполнению СРО № 5: 1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый сп и сок литературы. 2. Выберите тему реферата. Так как все темы предложенной тематики рефератов должны быть освещены, то о существлять выбор темы реферата можно 2 - мя способами: 2.1. В свободное от обучения время, договоритесь с обучающимися группы, в которой Вы учитесь и распределите всю тематику предложенных рефератов в равных пропорциях, т.е. если в группе обучается 25 - 30 че ловек, то по каждой теме рефераты пишут 6 - 7 человек самостоятельно ; 2.2. Если 1 - ый способ оказался не действенным, и Вы не смогли договориться в группе, то выбор темы реферата осуществляется следующим образом: по списочному составу Вашей группы (см. учебны й журнал и список по изучаемой дисциплине) те обучающие у которых фамилия начинается на буквы ‬ от А до Е (Ё) пишут реферат по теме (а), если фамилия начинается на буквы ‬ от Ж до Н пишут реферат по теме ( б ), если фамилия начинается на буквы ‬ от О до Ч пи шут реферат по теме (в), если фамилия начинается на буквы ‬ от Ш до Я пишут реферат по теме (г). 3. Выполнить 1 задани е ( напишите реферат) на листах ф . А 4 , соблюдая правила оформления рефератов. 4 . Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на прове рку преподавателю, в с о ответствии с указанным сроком сдачи. Задания: 1. Выполн ите реферат по одной из предложенных тем: а) «Взаимодействие личности и выполняемых ею ролей» ; б) «Основные аспекты и факторы, влияющие на освоение личностью роли» ; в) «Способы и приемы коррекции и изменения роли» ; г) «Виды ролевых конфликтов». Рекомендации, объяснения и требования к реферату Реферат (от лат. refero ‬ «сообщаю») ‬ по первоначальному смыслу представляет собой краткое изложение в письменном виде или в форме публич ного доклада содержания научного труда (трудов), литературы по теме. В учебной практике (обучении) под рефератом подразумевают научно - исследовательскую работу (внеаудиторную сам остоят е льную работу) обучающегося по рекомендуемой преподавателем или выбранной самим обучающимся теме, где автор раскрывает суть исследуемой проблемы, приводит различные точки зрения, а также собственные взгляды на неё. 24 Цель работы над рефератом ‬ обретение обучающимся навыков библиографического поиска необходимой литературы, анали тической работы с книгой и периодикой и последующего письменного оформления текста. Содержание реферата должно быть логичным, изложение материала должно носить проблемно - тематический характер. Тематике рефератов обычно определяется преподавателем, но в оп ределение темы инициативу может проявлять и обучающийся. Прежде чем выбрать тему реферата, автору необходимо выяснить свой интерес, определить, над какой проблемой он хотел бы поработать, более глубоко её изучить. Этапы работы над рефератом. 1. Формулировани е темы (темы рефератов уже сформулированы преподавателем), но тему реферата можно корректировать: дополнять, изменять и др. Если Вы считаете, что тему нужно изменить, обоснуйте свое предложение и сообщите об этом преподавателю и получите его согласие. Если преподаватель считает, что тему изменять не следует, то она остается без изменений. Тема реферата должна быть не только актуальной по своему значению, но и оригинальной, интересной по содержанию. 2. Подбор и изучение основных источников по теме (как правило, при разработке реферата используется не менее 8 - 10 различных источников). 3. Составление библиографии. 4. Обработка и систематизация информации. 5. Разработка плана реферата. 6. Написание реферата. 7. Сдача готового реферата преподавателю на проверку (или публичное выст упление с результатами исследования). Требования к структуре и содержанию реферата: 1. Титульный лист отчета ( см. образец - Приложение А). 2. Оглавление (см. пример ‬ Приложение Б) . 3. Введение. 4. Основная часть. 5. Заключение. 6. Список используемой литературы (см. ‬ Приложение В). 7. Приложение (по желанию или необходимости). Рекомендуемый общий объем реферата ‬ 12 - 15 страниц машинописного текста ф.А4 (без учета приложений). Оглавление включает наименование всех разделов, подразделов с ук а занием номера начальной страниц ы. Во введении формулируется суть исследуемо проблемы, обосновывается выбор темы, определяются её значимость и актуальность, указывается цель и задачи реферата, дается краткая характеристика используемых научных источников. Рекомендуемый объем введения - 1 страница. Основная часть реферата каждый раздел основной части, доказательно раскрывает отдельную проблему или одной из сторон, логически является продолжением предыд ущего. В основной части могут быть представлены таблицы, графики, схемы и др. Рекомендуем ый объем основной части - 10 - 1 2 страниц. В заключении подводятся итоги или даётся обобщенный вывод по теме реферата, предлагаются рекомендации . Рекомендуемый объем заключения - 1 страница. Приложение оформляется как продолжение реферата, располагается в п орядке появления ссылок в тексте. Каждое приложение должно начинаться с новой страницы и 25 иметь содержательный заголовок. В правом верхнем углу над заголовком печатается слово «Приложение» и соответствующая буква, например, «Приложение А». Нумерация раздело в, пунктов, таблиц в каждом приложении своя. Требования и правила оформления реферата: Реферат оформляется машинным способом на стандартных листах ф. А4 размером 210x297 мм. Листы реферата подшиваются вместе по вертикали сл е ва. Требования к оформлению тек ста: - поля: верхнее и нижнее ‬ 20 мм, правое ‬ не менее 10 мм, левое ‬ 30 мм; - шрифт ‬ Times Roman ; - высота шрифта ‬ 13 - 14 пунктов; - красная строка ‬ 5 знаков (первое положение табулятора); - межстрочный интервал ‬ полуторный; - выравнивание текста ‬ п о ширине. Все страницы реферата (кроме приложений) нумеруются арабскими ци ф рами, начиная с титульного листа. Номер листа ставится в его верхней части посередине. На титульном листе номер страницы не ставится. Реферат начинается с титульного листа. На вт орой странице реферата должно размещаться его содержание (оглавление) с указанием всех разделов, подразделов и номеров страниц по д разделов. Разделы реферата имеют сквозную нумерацию арабскими цифрами. По д разделы имеют двухзначные номера (например, 1.1, 1. 2, 2.1 и проч.). Первая цифра обозначает номер соответствующего раздела, вторая цифра - номер подраздела данного раздела. После номера раздела (подраздела) идет его н а звание. Точка в конце заголовка не ставится. Перенос слов в названиях не допускается. Ра зделы должны начинаться с новой страницы. Подразделы могут продолжаться друг за другом непрерывно. В тексте реферата последовательно излагаются все вопросы темы реферата. В тексте реферата не должно быть сокращений, за исключением разр е шенных. В тексте р еферата могут размещаться иллюстрации (рисунки) и таблицы. Иллюстрации обозначаются словом «Рис.» (рисунок), таблицы словом «Та б лица» нумеруются в пределах раздела (темы). Рисунки и таблицы должны сопровождаться номерами и названиями. Номер и название р исунка размещаются под рисунком, номер и название таблицы размещаются сверху и справа. Ссылки на использованную литературу в тексте следует давать в ква д ратных скобках, например [3, с.231]. В конце реферата обязательно должен быть приведен список использ о в анной литературы , оформленный по соответствующим требованиям , в хронологическом порядке по убыванию, т.е. сначала указывается источник 2012 г., затем 2011 г. и т.д. Затем могут приводиться документы, поясняющие содержание реферата (приложение). Критерии о ценки реферата: - актуальность темы исследования; - соответствие содержания теме; - глубина проработки материала; - правильность и полнота использования источников; - соответствие оформления реферата стандартам и требованиям; - реферат сдан преподавателю в с оответствии с указанным сроком пред с тавления. 26 Самостоятельная работа № 6 по теме 3 .2. Ролевые ожидания в общении Цели: - систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о ролевых ожиданиях в общении ; - освоение общих компетенций (ОК 1 - 9 ) . Умения и навыки: составлять план мероприятий по совершенствованию выполняемых ролей в общении , понимать и корректировать ролевые ожидания в процессе общения и взаимодействия . Оборудования и наглядные пособия: научная литература (см. список рекомендуемой литературы); методические указания по организации и провед е нию практических занятий по дисциплине «Психология общения» специальность 080114 Экономика и бухгалте р ский учёт (по отраслям). Количество часов ‬ 2 часа. Инструкция по выполнению СРО № 6: 1. Ознако мьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый сп и сок литературы. 2. Выполните 3 - и задания в тетради для самосто я тельной работы. 4. Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на проверку преподавателю, в с о ответствии с указан ным сроком сдачи. Задания: 1. Проведите анализ и оценку ролей, которые Вы выполняете в процессе общения. 2. Охарактеризуйте ролевые ожидания, которые строите Вы в процессе общения и которые, как Вам кажется, строят окружающие, общающиеся с Вами. 3. Составьте план мероприятий по совершенствованию выполняемых Вами ролей в общении, пониманию и корректировке ролевых ожиданий в процессе общения и взаимодействия. Список рекомендуемой литературы Основная литература : 1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психол огии: учеб. пособие [Т екст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. ‬ С.88 - 98. 2. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Верде р бер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2010. - 416 с. ‬ С.231 - 256. 3. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Т екст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. ‬ С.45 - 48, 61 - 67. 4. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. ‬ 17 - е изд. [Текст] / Л.Д. Стол я ренко. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 672 с. ‬ С.607 - 613. 5. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений [Текст] / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев и др.; под ред. А.Н. Сухова, А.А. Де р кача. ‬ 4 - е изд., стер. ‬ М.: Академия, 2009. ‬ 600 с. ‬ С.40 - 45. Дополнительная литература : 1. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений [Текст] / Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. ‬ М.: Ак а демия, 2009. ‬ 264 с. ‬ С.40 - 57, 99 - 111. 2. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных завед е ний [Текст] / Г.М. Андреева. ‬ М.: Аспект Пресс, 2009. ‬ 376 с. ‬ С.274 - 288. 27 3. Майерс, Д. Социальная психология [Текст] / Д. Майерс; перев. с англ. ‬ СПб.: Питер, 2009. ‬ 688 с. ‬ С.164 - 171, 256 - 259. 4. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю. А.Фомин; 3 - е изд., п е рераб. и доп. ‬ Мн.: Амалфея, 2009. ‬ 448 с. ‬ С.300 - 317. 5. Кравченко, А.И. Основы социологии: учебное пособие для студен тов средних специальных учебных заведений [Текст] / А.И. Кравченко. ‬ Екатеринбург: Деловая кн и га, М.: Логос, 2009. ‬ 384 с. ‬ С.65 - 77. 6. Карташова Л.В. Организационное поведение: учебник [Текст] / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина. ‬ М.: ИНФРА - М, 2009. ‬ 220 с. ‬ С.185, 188 - 189, 204 - 205. 7. Мучински, П. Психология, профессия, карьера. ‬ 7 - е изд. [Текст] / П . Мучи н ски. ‬ СПб.: Питер, 2009. ‬ 539 с. ‬ С.161 - 163, 337 - 370. 8. Шермерорн, Дж. Организационное поведение, 8 - е издание [Текст] / Дж. Шермерорн, Дж. Хант, Р. О с борн, пер. с англ., под ред. Е.Г. Молл. ‬ СПб.: Питер, 2009. ‬ 637 с. ‬ С.92 - 121, 570 - 572. 9. Квин, В . Прикладная психология [Текст] / В. Квин. ‬ СПб.: Питер, 2009. ‬ 560 с. ‬ С.282 - 313, 370 - 374, 442 - 477, 510 - 540. Интернет - ресурсы: 1. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL : http :// www . abe . com . ua / action / open / progams _ logistika ?& sitemap . 2. Деловой этикет: сайт. - URL : http :// masteretik . ru . 3. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL : http :// knigomer . ru / ? p =277 . 4. Психология: сайт. - URL : http :// www . Psychology . ru . 28 Самостоятельная работа № 7 по теме 4.1 . Взаимодействие в процессе общения Цели: - систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о б особенностях взаимодействия в процессе общения ; - освоение общих компетенций (ОК 1 - 9 ). Умения и навыки: проводить анализ приемов саморегуляции поведения в процессе межличностного общения и взаимодействия. Оборудования и наглядные пособия: научная литерат ура (см. список рекомендуемой литературы); методические указания по организации и провед е нию практических занятий по дисциплине «Психология общения» специальность 080114 Экономика и бухгалте р ский учёт (по отраслям). Количество часов ‬ 2 часа. Инструкция по выполнению СРО № 7: 1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый сп и сок литературы. 2. Выполните 2 - а задания в тетради для самосто я тельной работы. 5. Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на проверку преподав ателю, в с о ответствии с указанным сроком сдачи. Задания: 1. Проведите анализ приёмов саморегуляции поведения в процессе межличностного общения и взаимодействия. 2. Какие из указанных приёмов Вы используете чаще всего и реже всего в целях саморегуляции поведения в процессе межличностного общения и взаимодействия? Объясните почему. Список рекомендуемой литературы Основная литература : 1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Т екст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. ‬ С.42 - 51, 93 - 94, 136 - 146. 2. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Верде р бер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2010. - 416 с. ‬ С.169 - 205. 3. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Т екст] / Н.С. Ефимов а. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. ‬ С.68 - 75, 89 - 93. 4. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. ‬ 17 - е изд. [Текст] / Л.Д. Стол я ренко. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 672 с. ‬ С.56 - 57, 318 - 354, 397 - 399, 421 - 438. 5. Социальная психология: учеб. п особие для студ. высш. учеб. заведений [Текст] / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев и др.; под ред. А.Н. Сухова, А.А. Де р кача. ‬ 4 - е изд., стер. ‬ М.: Академия, 2009. ‬ 600 с. ‬ С.62 - 115, 279 - 307. Дополнительная литература : 1. Занковский, А.Н. Органи зационная психология: учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» [Текст] / А.Н. Занковский. ‬ М.: Фли н та, МПСИ, 2009. ‬ 648 с. ‬ С.488 - 500. 2. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведен ий [Текст] / Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. ‬ М.: Академия, 2009. ‬ 264 с. ‬ С.160 - 179, 215 - 233. 3. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных завед е ний [Текст] / Г.М. Андреева. ‬ М.: Аспект Пресс, 2009. ‬ 376 с. ‬ С.69 - 83, 100 - 116, 133 - 135. 29 4. Сущенко, С.А. Социальная психология [Текст] / С.А. Сущенко, Т.В. Плотни кова, Н.И. Сидоркин. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 345 с. ‬ С.150 - 218. 5. Соснин, В.А. Социальная психология: учебник для студ. среднего проф. образования [Текст] / В.А.Со снин, Е.А.Красникова. ‬ М.: ФОРУМ , И Н ФРА - М, 2009. ‬ 336 с. ‬ С.108 - 11, 127 - 174. 6. Майерс, Д. Социальная психология [Текст] / Д. Майерс; перев. с англ. ‬ СПб.: Питер, 2009. ‬ 688 с. ‬ С.483 - 630. 7. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин; 3 - е изд., перераб. и доп. ‬ Мн.: Амалфея, 2009. ‬ 448 с. ‬ С.10 - 17, 190 - 220, 300 - 309. 8. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. ‬ Ростов н/Д.: Фе никс, 2007. ‬ 446 с. ‬ С.124 - 160, 302 - 343, 422 - 434. 9. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Психолог ия человеческих взаимоотн о шений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы [Текст] / Э. Берн. ‬ СПб.: Питер, 2007. ‬ 400 с. ‬ С.21 - 22. 10. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов. ‬ 2 - е изд., перераб. и доп. [Текст] / А.Я.Анцупов, А. И.Шипилов. ‬ М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. ‬ 591 с. ‬ С.504 - 518, 531 - 534. 30 Самостоятельная работа № 8 по теме 4.2. Виды и стили социальных взаимодействий в процессе общения Цели: - систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о ви дах и стилях социальных взаимодействий в процессе общения ; - освоение общих компетенций (ОК 1 - 9 ). Умения и навыки: проводить анализ видов взаимодействия в различных группах . Оборудования и наглядные пособия: научная литература (см. список рекомендуемой лит ературы); методические указания по организации и провед е нию практических занятий по дисциплине «Психология общения» специальность 080114 Экономика и бухгалте р ский учёт (по отраслям). Количество часов ‬ 4 часа. Инструкция по выполнению СРО № 8: 1. Ознакомьт есь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый сп и сок литературы. 2. Выполните 4 - ре задания в тетради для самосто я тельной работы. 3. Выполните 32 тестовы х задания по Разделу 4 «Виды социальных взаимодействий». 4. Оформите отчет по продела нной работе и сдайте его на проверку преподавателю, в с о ответствии с указанным сроком сдачи. Задания: 1. Охарактеризуйте особенности агрессивного, альтруистического и ассертивного взаимодейс т вия. 2. Проведите анализ видов взаимодействия доминирующих в различн ых группах. Какой из данных видов взаимодействия доминирует в семье, студенческой группе, трудовых коллективах, Ро с сии? 3. Проведите анализ характеристик причин выбора того или вида взаимодействия. 4. Предложите мероприятия, которые могли бы способствовать изм енению и выбору наиболее эффективных видов взаимодействия. Тестовые задания: Инструкция: выберите правильный ответ (или несколько ответов) в каждом вопросе тестового задания и обведите его (их) в кружок. В некоторых тестовых заданиях инструкции будут уто чняться (т.е. б у дут даны в круглых скобках). 1. Субъективная и универсальная форма движения, развития, определяющая существование и структурную организацию любой материальной системы ‬ это? а) общественные отношения; б) межличностные отношения; в) взаимодей ствие; г) общение. 2. Специализированная связь внутреннего и внешнего содержания психики человека, его связь с окружающей действительностью и сознанием ‬ это? а) отношения; б) мировоззрение; в) взаимодействие; г) общение. 31 3. Отношения, в которые люди вступают в процессе производства и потребления, материальных благ ‬ это? а) межличностные отношения; б) взаимодействие; в) общественные отношения; г) персональные отношения. 4. По форме проявления общественные отношения делятся на (выберите 2 - а правильных ответа и обвед и те их в кружок): а) классовые; б) экономические; б) правовые; г) межнациональные. 5. С точки зрения принадлежности к различным субъектам различают отношения (выберите 2 - а правильных ответа и обвед и те их в кружок): а ) классовые; б) официальные; б) правовые; г) межнациональные. 6. По характеру регламентированности общественные отношения бывают: а) конфессиональные; б) классовые; б) неофициальные; г) межнациональные. 7. Исходя из анализа функционирования связей между людьми в обществе, различают отношения: а) конфессиональные; б) отношения по вертикали; в) официальные; г) религиозные. 8. Субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых люд ьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения ‬ это? а) общественные отношения; б) межличностные отношения; в) взаимодействие; г) общение. 9. Основными компонентами (элементами) межличностных отношений являются (выберите 2 - а правильных от вета и обвед и те их в кружок): а) когнитивный; б) функциональный; в) эмоциональный; г) инструментальный. 10. Межличностные отношения можно разделить на следующие виды (выберите 2 - а правильных ответа и обвед и те их в кружок): а) поведенческие отношения; 32 б) п роизводственные отношения; в) правовые отношения; г) бытовые отношения. 11. Общение, которое осуществляется через особое расположение людей в пространстве относительно друг друга, называется? а) вербальным; б) невербальным; в) проксемальным; г) инструментальн ым. 12. Обмен предметами и продуктами деятельности ‬ это … общение: а) когнитивное; б) кондиционное; в) деятельностное; г) материальное. 13. Обмен знаниями называется … общением: а) когнитивным; б) материальным; в) деятельностным; г) кондиционным. 14. Обмен психиче скими или физиологическими состояниями ‬ это … общение: а) когнитивное; б) кондиционное; в) материальное; г) деятельностное. 15. Обмен действиями, операциями, умениями, навыками ‬ это … общение: а) материальное; б) когнитивное; в) кондиционное; г) деятельност ное. 16. Коммуникация, интеракция и социальная перцепция представляются как … общения: а) средство; б) цель; в) структура; г) предмет. 17. Функция, реализующаяся при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности, называется? а) прагматической; б) форми рующей; в) внутриличностной; г) межличностной. 18. Функция, проявляющаяся в процессе формирования и изменения психического облика человека во время совместной деятельности, называется? а) прагматической; 33 б) формирующей; в) внутриличностной; г) функцией подтв ерждения. 19. Интерактивная функция коммуникации заключается в? а) возбуждении или изменении характера эмоциональных переживаний; б) передачи истинных или ложных сведений; в) организации взаимодействия между людьми; г) восприятии друг друга партнерами по обще нию и установлении на этой основе взаимоотношений. 20. Выработка тактики и стратегии взаимодействия и организация совместной деятельности людей ‬ это … общение: а) коммуникативное; б) перцептивное; в) интерактивное; г) вербальное. 21. Форма организации совместно й деятельности, когда каждый участник делает свою часть работы независимо друг от друга, называется? а) совместно - индивидуальной; б) совместно - последовательной; в) совместно - взаимодействующей; г) совместной. 22. Форма организации совместной деятельности, когд а общая задача выполняется последовательно каждым участником, называется? а) совместно - индивидуальной; б) совместно - взаимодействующей; в) совместно - последовательной; г) индивидуальной. 23. Форма организации совместной деятельности, когда имеет место одновреме нное взаимодействие каждого участника со всеми остальными, называется? а) совместно - последовательной; б) совместно - взаимодействующей; в) совместно - индивидуальной; г) индивидуальной. 24. Оптимальное сочетание психологических особенностей партнеров, способствую щих оптимизации их общения и деятельности называется? а) межличностная гармонизация; б) межличностная сплоченность; в) межличностная совместимость; г) астральное соединение. 25. Форма организации межличностного взаимодействия, состоящая в конструктивном объед инении человеческих усилий, коллегиальности в принятии решений, называется? а) симбиозом; б) кооперацией; в) конфликтом; 34 г) конкуренцией. 26. Тип взаимодействия, направленный на организацию совместной деятельности и способствующий ей, называются? а) продуманн ым; б) положительным; в) нейтральным; г) разделительным. 27. Среди факторов, влияющих на тип межличностного взаимодействия лишним является? а) степень единства подходов к решению проблемы; б) понимание обязанностей и прав; в) степень ожидания материального во знаграждения; г) способы решения возникающих проблем. 28. С точки зрения транзакционного анализа Э. Берна каждый участник взаимодействия может занимать одну из следующих трех позиций? а) Холерик, Флегматик, Меланхолик; б) Дитя, Родитель, Взрослый; в) Новатор, Ритуалист, Мятежник; г) Астеник, Атлетик, Пикник. 29. Общая цель, захватывающая всех членов группы и требующая для своего достижения совместных усилий, называется? а) экстраполярной; б) экстрауниверсальной; в) экстраординарной; г) экстравизуальной. 30. Форма межличностного взаимодействия, характерная для военных организаций, определенных форм предпринимательства и пр., где определяющее условия существования группы является отсутствие добровольности участия, называется … кооперацией: а) контрактной; б) директив ной; в) спонтанной; г) традиционной. 31. Форма организации межличностного взаимодействия, характерная достижением индивидуальных или групповых целей в условиях противоборства с добивающимися тех же целей другими индивидами или группами, называется? а) конкуре нцией; б) кооперацией; в) компромиссом; г) диспут. 32. Форма организации межличностного взаимодействия, состоящая в столкновении противоположно направленных целей, интересов, позиций или взглядов субъектов взаимодействия, называется? а) кооперацией; б) компро миссом; в) конкуренцией; 35 г) конфликтом. Список рекомендуемой литературы Основная литература : 1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Т екст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. ‬ С. 42 - 65 . 2. Психология общен ия. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Верде р бер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2010. - 416 с. ‬ С.169 - 205. 3. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. ‬ С. 89 - 92 . 4. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие [Текст] / О.А. Баева ‬ Мн.: Новое знание, 2010. ‬ 328 с. ‬ С.241, 244 - 252. 5. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие [Текст] / Г.В. Борозд и на. ‬ М.: ИНФРА ‬ М, 2009. - 224 с. ‬ С.32 - 35, 56 - 94. 6. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. ‬ 17 - е изд. [Текст] / Л.Д. Стол я ренко. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 672 с. ‬ С. 207 - 219 . 7. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений [Текст] / А.Н. Сух ов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев и др.; под ред. А.Н. Сухова, А.А. Де р кача. ‬ 4 - е изд., стер. ‬ М.: Академия, 2009. ‬ 600 с. ‬ С.62 - 115, 279 - 307. 8. Волкова, А.И. Психология общения / А.И. Волкова. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2007. ‬ 446 с. ‬ С.124 - 136, 422 - 433. Д ополнительная литература : 1. Занковский, А.Н. Организационная психология: учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» [Текст] / А.Н. Занковский. ‬ М.: Фли н та, МПСИ, 2009. ‬ 648 с. ‬ С.488 - 5 15 . 1. Андриенко, Е.В. Социальная психолог ия: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений [Текст] / Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. ‬ М.: Академия, 2009. ‬ 264 с. ‬ С.160 - 179, 215 - 233. 2. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных завед е ний [Текст] / Г.М. Андреев а. ‬ М.: Аспект Пресс, 2009. ‬ 376 с. ‬ С.69 - 83, 100 - 116, 133 - 135. 3. Сущенко, С.А. Социальная психология [Текст] / С.А. Сущенко, Т.В. Плотни кова, Н.И. Сидоркин. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 345 с. ‬ С.150 - 218. 4. Соснин, В.А. Социальная психология: учебник д ля студ. среднего проф. образования [Текст] / В.А.Сосни н, Е.А.Красникова. ‬ М.: ФОРУМ, И Н ФРА - М, 2009. ‬ 336 с. ‬ С.108 - 11, 127 - 174. 5. Майерс, Д. Социальная психология [Текст] / Д. Майерс; перев. с англ. ‬ СПб.: Питер, 2009. ‬ 688 с. ‬ С.483 - 630. 6. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин; 3 - е изд., перераб. и доп. ‬ Мн.: Амалфея, 2009. ‬ 448 с. ‬ С.10 - 17, 190 - 220, 300 - 309. 7. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. ‬ Ростов н/Д.: Фе никс, 2007. ‬ 446 с. ‬ С.124 - 160, 302 - 343, 422 - 434. 8. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотн о шений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы [Текст] / Э. Берн. ‬ СПб.: Питер, 2007. ‬ 400 с. ‬ С.21 - 22. 9. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов. ‬ 2 - е изд., перераб. и доп. [Текст] / А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. ‬ М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. ‬ 591 с. ‬ С.504 - 518, 531 - 534. 10. Пиз, А. Язык взаимоотношений мужчина - женщина. Как научиться бесконфликтно общаться с противоположным полом [Текст] / А.Пиз, Б.Пиз. ‬ М.: Э к с мо, 2004. ‬ 400 с. 11. Пиз, А. Язык разговора [Текст] / А.Пиз, А.Гарнер. ‬ М.: Эксмо, 2004. ‬ 224с. 36 Самостоятельная работа № 9 по теме 5.1. Взаимопонимание как внутренняя основа и цель общения Цели: - систематизация, расширение и закрепление теоретически х знаний о взаимопонимании как внутренней основе и цели общения ; - освоение общих компетенций (ОК 1 - 9 ). Умения и навыки: установления и взаимопонимания между людьми в процессе общения. Оборудования и наглядные пособия: научная литература (см. список реком ендуемой литературы); методические указания по организации и провед е нию практических занятий по дисциплине «Психология общения» специальность 080114 Экономика и бухгалте р ский учёт (по отраслям). Количество часов ‬ 4 часа. Инструкция по выполнению СРО № 9: 1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый сп и сок литературы. 2. Выберите тему реферата. Так как все темы предложенной тематики рефератов должны быть освещены, то осуществлять выбор темы реферата можно 2 - мя способами : 2.1. В свободное от обучения время, договоритесь с обучающимися группы, в которой Вы учитесь и распределите всю тематику предложенных рефератов в равных пропорциях, т.е. если в группе обучается 25 - 30 человек, то по каждой теме рефераты пишут 6 человек са мостоятельно; 2.2. Если 1 - ый способ оказался не действенным, и Вы не смогли договориться в группе, то выбор темы реферата осуществляется следующим образом: по списочному составу Вашей группы (см. учебный журнал и список по изучаемой дисциплине) те обучающи е у которых фамилия начинается на буквы ‬ от А до Д пишут реферат по теме (а), если фамилия начинается на буквы ‬ от Е (Ё) до К пишут реферат по теме (б), если фамилия начинается на буквы ‬ от Л до Р пишут реферат по теме (в), если фамилия начинается на бу квы ‬ от С до Ч пишут реферат по теме (г) , если фамилия начинается на буквы ‬ от Ш до Я пишут реферат по теме (д) . 3. Выполнить 1 задание (напишите реферат) на листах ф.А4, соблюдая правила оформления рефератов. 4. Оформите отчет по проделанной работе и сд айте его на проверку преподавателю, в с о ответствии с указанным сроком сдачи. Задания: 1. Выполните реферат по одной из предложенных тем: а) «Социально - психологическая и коммуникативная компетентность как важнейшие свойства профессионального бухгалтера»; б) «Возможности и границы межличностного взаимопонимания»; в) «Идентификация как основа и инструмент достижения взаимопонимания»; г) «Восприятие партнера по общению и впечатление о нём как исходная предпосылка его понимания»; д) «Факторы и приемы, способствую щие эффективности общения и взаимопонимания с различной категорией людей». Рекомендации, объяснения и требования к реферату ‬ смотри СРО № 5 настоящих методических указаний. 37 Список рекомендуемой литературы Основная литература : 1. Ефимова, Н.С. Психологи я общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Т екст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. 2. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Верде р бер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2010. - 416 с. 3. Баева , О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие [Текст] / О.А. Баева ‬ Мн.: Новое знание, 2010. ‬ 328 с. 4. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие [Текст] / Г.В. Бороздина. ‬ М.: ИНФРА ‬ М, 2009. - 224 с. Дополнительная л итература : 1. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. ‬ 17 - е изд. [Текст] / Л.Д. Столяренко. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 672 с. 2. Морозов, А.В. Деловая психология. Курс лекций: учебник для высших и средних специальных учебных завед е ний [Текст] / А.В. Морозов. ‬ СПб.: Союз, 2009. ‬ 576 с. 3. Занковский, А.Н. Организационная психология: учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» [Текст] / А.Н. Занковский. ‬ М.: Фли н та, МПСИ, 2009. ‬ 648 с. 4. Павлова, Л.Г. Основы делового общения: учеб. пособие [Текст] / Л.Г. Павлова; под ред. Л.А. Введенского. - ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2008. ‬ 311 с. 5. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин, 3 - е изд., п е рераб. и доп. ‬ Мн, 2009. ‬ 448 с. 6. Волкова, А.И. Психология общ ения [Текст] / А.И. Волкова. ‬ Ростов н/Д: Ф е никс, 2007. ‬ 446 с. (Высшее образование). 7. Станкин, М.И. Психология общения: курс лекций [Текст] / М.И. Станкин. ‬ М.: Московский психолого - социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2006. ‬ 304 с. Интернет - ресурсы: 1. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL : http :// www . abe . com . ua / action / open / progams _ logistika ?& sitemap . 2. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL : http :// knigomer . ru /? p =277 . 3. Психология: сайт. - URL : http :// www . Psychology . ru . 38 Самостоятельная работа № 10 по теме 5.2. Социально - психологические механизмы взаимопонимания в общении Цели: - систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о социально - психологических механизмах взаимопонимания в общении ; - освоение общих компетенций (ОК 1 - 9 ). Умения и навыки: разрабатывать мероприятия, способствующие адекватном у и эффективному применению социально - психологических механизмов познания и понимания партнеров по общению. Оборудования и наглядные пособия: научная литература (см. список рекомендуемой литературы); методические указания по организации и провед е нию практи ческих занятий по дисциплине «Психология общения» специальность 080114 Экономика и бухгалте р ский учёт (по отраслям). Количество часов ‬ 2 часа. Инструкция по выполнению СРО № 10: 1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекоменд уемый сп и сок литературы. 2. Выполните 3 - и задания в тетради для самосто я тельной работы. 3. Выполните 28 тестовых задания по Разделу 5 «Механизмы взаимопонимания в общении». 4. Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на проверку преподавателю, в с о о тветствии с указанным сроком сдачи. Задания: 1. Охарактеризуйте наиболее распространенные механизмы социальной перцепции. Какие из перечисленных механизмов социальной перцепции являются наиболее распространенными с Вашей точки зрения? 2. Раскройте сущность и о собенности наиболее распространенных эффектов, феноменов и проявлений восприятия. 3. Разработайте мероприятия, способствующие адекватному и эффективному применению социально - психологических механизмов познания и понимания партнеров по общению. Тестовые зада ния: Инструкция: выберите правильный ответ (или несколько ответов) в каждом вопросе тестового задания и обведите его (их) в кружок. В некоторых тестовых заданиях инструкции будут уточняться (т.е. б у дут даны в круглых скобках). 1. Вид общения, в ходе которог о передается особо значимая информация, называется? а) прямым; б) доверительным; в) конфликтным; г) опосредованным. 2. В зависимости от социального статуса и личных отношений участников общения выделяют? а) диалог и полилог; б) письменное и устное; 39 в) делово е и межличностное; г) формальное и неформальное общение. 3. Массовым называется вид общения, связанный с? а) множеством непосредственных и опосредственных контактов незнакомых людей; б) непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по со ставу участников; в) участием конкретных личностей, обладающих специфическими индивидуальными качествами; г) обменом неофициальной информации. 4. Межличностным называется вид общения, связанный с? а) множеством непосредственных и опосредственных контактов не знакомых людей; б) непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников; в) участием конкретных личностей, обладающих специфическими индивидуальными качествами; г) обменом неофициальной информации. 5. Межперсональным назыв ается вид общения, связанный с? а) участием конкретных личностей, обладающих специфическими индивидуальными качествами; б) обменом неофициальной информации; в) множеством непосредственных и опосредственных контактов незнакомых людей; г) непосредственными к онтактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. 6. Личным называется вид общения, связанный с? а) участием конкретных личностей, обладающих специфическими индивидуальными качествами; б) множеством непосредственных и опосредственных кон тактов незнакомых людей; в) непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников; г) обменом неофициальной информации. 7. Восприятие партнера как равного, имеющего право на собственные мнения и решения является неотъемлемо й частью … общения: а) манипулятивного; б) императивного; в) опосредованного; г) диалогического. 8. Перцептивная функция коммуникации заключается в? а) возбуждении или изменении характера эмоциональных переживаний; б) восприятии друг друга партнерами по обще нию и установлении на этой основе взаимопонимания; в) передаче истинных или ложных сведений; г) организации взаимодействия между людьми. 9. Экспрессивная функция коммуникации заключается в? а) возбуждении или изменении характера эмоциональных переживаний; б) передаче истинных или ложных сведений; 40 в) организации взаимодействия между людьми; г) восприятии друг друга партнерами по общению и установлении на этой основе взаимопонимания. 10. Процесс восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразуме ваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности, называется? а) интеракцией; б) коммуникацией; в) социальной детерминацией; г) социальной перцепцией. 11. Субъектом восприятия, в основе которого лежит социальная перцепция, выступает? а) наци я; б) социальная общность; в) индивид; г) этнос. 12. Термин «идентификация» со стороны восприятия означает? а) оценивание поведения собеседника; б) уподобление себе подобному; в) отрицание чужой точки зрения; г) изменение каких - либо характеристик собеседника. 13. Умение проникать во внутренний мир других людей, улавливать их психическое состояние, выявлять подлинное отношение к людям, а также умение воздействовать на людей с учетом их эмоционального состояния ‬ это … общение: а) коммуникативное; б) интерактивное; в) перцептивное; г) невербальное. 14. Познание себя является … социальной перцепции: а) объектом; б) субъектом; в) функцией; г) предметом. 15. Познание партнера по общению является … социальной перцепции: а) объектом; б) функцией; в) субъектом; г) предметом. 16. Установление эмоциональных отношений является … социальной перцепции: а) объектом; б) субъектом; в) предметом; г) функцией. 41 17. Организация совместной деятельности на основе взаимопонимания является … социальной перцепции: а) функцией; б) объектом; в) субъек том; г) предметом. 18. Рефлексия ‬ это? а) уподобление или отождествление себя в отношении других людей; б) осознание и глубокое понимание человеком чувств, переживаемых другими людьми; в) осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению; г) взаимодействие, взаимное влияние людей в различных социальных группах. 19. Эмпатия ‬ это? а) осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению; б) осознание и глубокое понимание человеком чувств, переживаемых друг ими людьми; в) уподобление или отождествление себя в отношении других людей; г) взаимодействие, взаимное влияние людей в различных социальных группах. 20. Особая форма восприятия одного человека другим, основанная на формировании устойчивого эмоционально поло жительного чувства к нему, называется? а) эмпатией; б) стереотипизацией; в) идентификацией; г) аттракцией. 21. Устойчивый образ или представление о каких - либо явлениях и людях, свойственное представителям той или иной социальной группы, называется? а) эмпатие й; б) социальным стереотипом; в) аттракцией; г) идентификацией. 22. Высокая степень эмоционально - положительного отношения, выделяющего объект среди других и помещающего его в центр жизненных потребностей и интересов субъекта ‬ это? а) любовь; б) дружба; в) си мпатия; г) антипатия. 23. Вид устойчивых, индивидуально - избирательных отношений, характеризующихся взаимной привязанностью их участников, взаимными ожиданиями ответных чувств ‬ это? а) любовь; б) дружба; в) симпатия; г) антипатия. 42 24. Симпатия ‬ это? а) вид усто йчивых, индивидуально - избирательных отношений, характеризующихся взаимной привязанностью их участников; б) устойчивое одобрительное отношение человека к другим людям, их группам, проявляющиеся в приветливости, доброжелательности и т.п.; в) высокая степень эмоционально - положительного отношения, выделяющего объект среди других и помещающего его в центр жизненных потребностей; г) форма социального поведения человека, проявляющаяся в стремлении человека делать добро, оказывать людям помощь. 25. Процесс, в котором человек приходит к выводу о том, в чем он схож и чем отличается от других людей, называется? а) идентификацией; б) рефлексией; в) сравнением; г) восприятием. 26. … социальной перцепции могут быть не только отдельные люди, но и группы людей: а) объектом; б) п редметом; в) методом; г) субъектом. 27. Благодаря … человек делает вывод о том, что он похож на других людей, а они похожи на него самого: а) рефлексии; б) симпатии; в) идентификации; г) стереотипу. 28. Точность восприятия и оценки людьми друг друга зависит от воспринимаемых и оцениваемых качеств? а) личности; б) группы; в) индивида; г) руководителя. Список рекомендуемой литературы Основная литература : 1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Текст] / Н.С. Ефимова . ‬ М.: ФО РУМ , ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. ‬ С.65 - 84. 2. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Верде р бер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2010. - 416 с. ‬ С.41 - 60. 3. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ , ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. ‬ С.93 - 102. 4. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие [Текст] / О.А. Баева ‬ Мн.: Новое знание, 2010. ‬ 328 с. ‬ С.143 - 180. 5. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие [Текст] / Г.В. Бороздина. ‬ М.: ИНФРА ‬ М, 2009. - 224 с. 43 Дополнительная литература : 1. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. ‬ 17 - е изд. [Текст] / Л.Д. Столяренко. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 672 с. ‬ С.592 - 665. 2. Морозов, А.В. Деловая псих ология. Курс лекций: учебник для высших и средних специальных учебных завед е ний [Текст] / А.В. Морозов. ‬ СПб.: Союз, 2009. ‬ 576 с. 3. Занковский, А.Н. Организационная психология: учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» [Тек ст] / А.Н. Занковский. ‬ М.: Фли н та , МПСИ, 2009. ‬ 648 с. 4. Станкин, М.И. Психология общения: курс лекций [Текст] / М.И. Станкин. ‬ М.: Московский психолого - социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2009. ‬ 304 с. ‬ С.116 - 227. 5. Соснин, В. А. Социальная психология: учебник / В.А. Сосни н, Е.А. Красникова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2009. ‬ 336 с. ‬ С.150 - 174. 6. Сущенко, С.А. Социальная психология / С.А. Сущенко, Т.В. Плотникова, Н.И. Сидоркин. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 345 с. ‬ С.185 - 209. 7. Социа льная психология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев и др.; под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача. ‬ 4 - е изд., стер. ‬ М.: Академия, 2009. ‬ 600 с. ‬ С.62 - 104. 8. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. п особие для студ. высш. пед. учеб. заведений/ Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. ‬ М.: Академия, 2009. ‬ 264 с. - С.203 - 214. 9. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. ‬ М.: Аспект Пресс, 2009. ‬ 376 с. ‬ С.117 - 136. 10. Битянова, М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей: учебное пособие / М.Р. Битянова. ‬ М.: ЭКСМО - Пресс, 2009. ‬ 576 с. ‬ С.131 - 169. 11. Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления: учебник / Л.Д. Столяренко. Изд. 5 - е. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 416 с. ‬ С.6 - 15. 12. Крысько, В.Г. Социальная психология: схемы и комментарии / В.Г. Крысько. ‬ М.: ВЛАДОС - ПРЕСС, 2009. ‬ 208 с. ‬ С.68 - 72. 13. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс; перев. с англ. ‬ СПб.: Питер, 2009. ‬ 688 с. ‬ С.100 - 152, 192 - 217, 433 - 482. 14. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин, 3 - е изд., п е рераб. и доп. ‬ Мн, 2009. ‬ 448 с. ‬ С.17 - 28. 15. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. ‬ Ростов н/Д: Ф е никс, 2007. ‬ 446 с. (Выс шее образование). ‬ С.193 - 231, 417 - 422. Интернет - ресурсы: 1. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL : http :// www . abe . com . ua / action / open / progams _ logistika ?& sitemap . 2. Деловой этикет: сайт. - URL : http :// masteretik . ru . 3. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL : http :// knigomer . ru /? p =277 . 4. Психология: сайт. - URL : http :// www . Psychology . ru . 44 Самостоятельная работа № 11 по теме 6 .1. Техники и приёмы общения Цели: - систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о техниках и приёмах общения ; - освоение общих компетенций (ОК 1 - 9 ). Умения и на выки: выбирать и применять целесообразные способы и приёмы влияния на психику, и поведение, способствующие эффективному общению. Оборудования и наглядные пособия: научная литература (см. список рекомендуемой литературы); методические указания по организаци и и провед е нию практических занятий по дисциплине «Психология общения» специальность 080114 Экономика и бухгалте р ский учёт (по отраслям). Количество часов ‬ 2 часа. Инструкция по выполнению СРО № 11: 1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной тем е, используя рекомендуемый сп и сок литературы. 2. Выполните 1 задание в тетради для самосто я тельной работы. 3. Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на проверку преподавателю, в с о ответствии с указанным сроком сдачи. Задания: 1. Составьте таблицу «Способы и приёмы влияния на психику, поведение, способствующие эффективному общению». Проведите краткий анализ составленной таблицы и сделайте вывод . Список рекомендуемой литературы Основная литература : 1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. П особие [Т екст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ , ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. 2. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Верде р бер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2010. - 416 с. 3. Ефимова, Н.С. Социальная пси хология: учебное пособие [Т екст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ , ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. 4. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие [Текст] / О.А. Баева ‬ Мн.: Новое знание, 2010. ‬ 328 с. 5. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие [Текст] / Г.В. Бороздина. ‬ М.: ИНФРА ‬ М, 2009. - 224 с. Дополнительная литература : 1. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. ‬ 17 - е изд. [Текст] / Л.Д. Столяренко. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 672 с. 2. Станкин, М.И. Психо логия общения: курс лекций [Текст] / М.И. Станкин. ‬ М.: Московский психолого - социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2009. ‬ 304 с. 3. Соснин, В.А. Социальная психология: учебник / В.А. Сосни н, Е.А. Красникова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2009. ‬ 336 с. 4. Сущенко, С.А. Социальная психология / С.А. Сущенко, Т.В. Плотникова, Н.И. Сидоркин. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 345 с. 45 5. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев и др. ; под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача. ‬ 4 - е изд., стер. ‬ М.: Академия, 2009. ‬ 600 с. 6. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений/ Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. ‬ М.: Академия, 2009. ‬ 264 с. 7. Анд реева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. ‬ М.: Аспект Пресс, 2009. ‬ 376 с. 8. Битянова, М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей: учебное пособие / М.Р. Битянова. ‬ М.: ЭКСМО - Пресс, 2009. ‬ 5 76 с. 9. Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управлен ия: учебник / Л.Д. Столяренко. - и зд. 5 - е. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 416 с. 10. Крысько, В.Г. Социальная психология: схемы и комментарии / В.Г. Крысько. ‬ М.: ВЛАДОС - ПРЕСС, 2009. ‬ 208 с. 11. Май ерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс; перев. с англ. ‬ СПб.: Питер, 2009. ‬ 688 с. 12. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин, 3 - е изд., п е рераб. и доп. ‬ Мн, 2009. ‬ 448 с. 13. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. ‬ Ростов н/Д: Ф е никс, 2007. ‬ 446 с. (Высшее образование). Интернет - ресурсы: 1. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL : http :// www . abe . com . ua / action / open / progams _ logistika ? & sitemap . 2. Деловой этикет: сайт. - URL : http :// masteretik . ru . 3. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL : http :// knigomer . ru /? p =277 . 4. Психология: сайт. - URL : http :// www . Psychology . ru . 46 Самостоятельная работа № 12 по теме 6 .2. Техники и приёмы слушания, ведения беседы и убеждения Цели: - систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о техниках и приёмах слушания, вед ения беседы и убеждения ; - освоение общих компетенций (ОК 1 - 9 ). Умения и навыки: выбирать и применять целесообразные техники и приёмы общения, слушания, способов убеждения. Оборудования и наглядные пособия: научная литература (см. список рекомендуемой лите ратуры); методические указания по организации и провед е нию практических занятий по дисциплине «Психология общения» специальность 080114 Экономика и бухгалте р ский учёт (по отраслям). Количество часов ‬ 2 часа. Инструкция по выполнению СРО № 12: 1. Ознакомьт есь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый сп и сок литературы. 2. Выполните 3 задани я в тетради для самосто я тельной работы. 3. Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на проверку преподавателю, в с о ответствии с указанны м сроком сдачи. Задания: 1. Составьте таблицу группировок техник и приемов общения, слушания, способов убеждения по различным основаниям. Проведите краткий анализ составленной таблицы и сделайте вывод . 2. Составьте таблицу группировок коммуникативных барьеров и иных дефектов общения. Проведите краткий анализ составленной таблицы и сделайте вывод . 3. Составьте таблицу группировок техник и приемов, способствующих эффективности общения. Проведите краткий анализ составленной таблицы и сделайте вывод . Список рекомендуе м ой литературы Основная литература : 1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Т екст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. 2. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Верде р бер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2010. - 416 с. 3. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Т екст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. 4. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие [Текст] / О.А. Ба ева ‬ Мн.: Новое знание, 2010. ‬ 328 с. 5. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие [Текст] / Г.В. Бороздина. ‬ М.: ИНФРА ‬ М, 2009. - 224 с. Дополнительная литература : 1. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. ‬ 17 - е изд. [Т екст] / Л.Д. Столяренко. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 672 с. 2. Станкин, М.И. Психология общения: курс лекций [Текст] / М.И. Станкин. ‬ М.: Московский психолого - социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2009. ‬ 304 с. 47 3. Соснин, В.А. Соци альная психология: учебник / В.А. Соснин, Е.А. Красникова. ‬ М.: ФОРУМ , ИНФРА - М, 2009. ‬ 336 с. 4. Сущенко, С.А. Социальная психология / С.А. Сущенко, Т.В. Плотникова, Н.И. Сидоркин. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 345 с. 5. Социальная психология: учеб. п особие для студ. высш. учеб. заведений / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев и др.; под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача. ‬ 4 - е изд., стер. ‬ М.: Академия, 2009. ‬ 600 с. 2. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. за ведений/ Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. ‬ М.: Академия, 2009. ‬ 264 с. 3. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. ‬ М.: Аспект Пресс, 2009. ‬ 376 с. 4. Битянова, М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей: учебное пособие / М.Р. Битянова. ‬ М.: ЭКСМО - Пресс, 2009. ‬ 576 с. 5. Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления: учебник / Л.Д. Столяренко. Изд. 5 - е. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 416 с. 6. Крысько, В.Г. Социальная пси хология: схемы и комментарии / В.Г. Крысько. ‬ М.: ВЛАДОС - ПРЕСС, 2009. ‬ 208 с. 7. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс; перев. с англ. ‬ СПб.: Питер, 2009. ‬ 688 с. 8. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин, 3 - е изд., п е рераб. и д оп. ‬ Мн, 2009. ‬ 448 с. 9. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. ‬ Ростов н/Д: Ф е никс, 2007. ‬ 446 с. (Высшее образование). Интернет - ресурсы: 1. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL : http :// www . abe . com . ua / action / open / progams _ logistika ?& sitemap . 2. Деловой этикет: сайт. - URL : http :// masteretik . ru . 3. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL : http :// knigomer . ru /? p =277 . 4. Психология: сайт. - URL : http :// www . Psychology . ru . 48 Самостоятельная работа № 13 по теме 7.1 . Этические основы делового общения Цели: - систематизация, расширение и закреплени е теоретических знаний об этических основах делового общения ; - освоение общих компетенций (ОК 1 - 9 ). Умения и навыки: выбирать и применять целесообразные понятия по теме этические основы делового общения. Оборудования и наглядные пособия: научная литератур а (см. список рекомендуемой литературы); методические указания по организации и провед е нию практических занятий по дисциплине «Психология общения» специальность 080114 Экономика и бухгалте р ский учёт (по отраслям). Количество часов ‬ 2 часа. Инструкция по в ыполнению СРО № 13: 1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый сп и сок литературы. 2. Выполните 1 задание в тетради для самосто я тельной работы. 3. Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на проверку преподав ателю, в с о ответствии с указанным сроком сдачи. Задания: 1. Составьте список основных терминов и понятий к разделу 7 «Этические принципы общения». Список представьте в алфавитном порядке . Список рекомендуемой литературы Основная литература : 1. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового общения: ученое пособие [Текст] / И.П. Кошевая, А.А. Канке. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2011. ‬ 304 с. ‬ (Профессиональное образование). 2. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Верде р бер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2010. - 416 с. 3. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Т екст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. 4. Арбузова, Е.Н. Практикум по психологии общения [Текст] / Е.Н . Арбузова, А.И. Анисимов, О.В. Шатровой. ‬ СПб.: Речь, 2008. ‬ 272 с. 5. Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов [Текст] / под ред. В.Н. Лавриненко. ‬ 5 - е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2008. ‬ 415 с. ‬ (Серия «Золотой фо нд российских учебников»). 6. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. ‬ Ростов н/Д: Ф е никс, 2007. ‬ 446 с. (Высшее образование). 7. Кукушкин, В.С. Деловой этикет: учебное пособие для студентов специальн о стей «Менеджмент», «Социальная работа», Р еферент - переводчик», изд. 2 - е, испр. и д о полн. [Текст] / В.С.Кукушкин. ‬ М.: Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2007. ‬ 288с. 8. Белолипецкий, В.К. Этика и культура управления: учебно - практическое п о собие [Текст] / В.К.Белолипецкий, Л .Г.Павлова. ‬ М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Изд а тельский центр «МарТ», 2007. ‬ 384 с. 49 Дополнительная литература : 1. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие [Текст] / О.А. Баева ‬ Мн.: Новое знание, 2010. ‬ 328 с. 2. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие [Текст] / Г.В. Бороздина. ‬ М.: ИНФРА ‬ М, 2009. - 224 с. 3. Павлова, Л.Г. Основы делового общения: учеб. пособие [Текст] / Л.Г. Павлова; под ред. Л.А. Введенского. - Ростов н/Д.: Феникс, 2008. ‬ 311 с. 4 . Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин, 3 - е изд., п е рераб. и доп. ‬ Мн, 2009. ‬ 448 с. 5. Шермерорн, Дж. Организационное поведение, 8 - е издание / Дж.Шермерорн, Дж.Хант, Р.Осборн; пер. с англ. под ред. Е.Г. Молл. ‬ СПб.: Питер, 2009. ‬ 637 с. 6. Станкин, М.И. Психология общения: курс лекций [Текст] / М.И. Станкин. ‬ М.: Московский психолого - социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «М О ДЭК», 2008. ‬ 304 с. 7. Персональный менеджмент: учебник для вузов [Текст] / С.Д.Резник, Ф.Е.У далов, С.Н.Соколов и др.; под общ. ред. д - ра эконом. наук, проф. С.Д.Резника. ‬ Пенза: ПГ А СА, 2008. ‬ 546 с. 9. Айви, А. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и нав ы ков делового общения [Текст] / А. Айви. ‬ Новосибирск: ЭКОР, 2006. - 42 8 с. 10. Дятлов, В.А. Этика и этикет деловых отношений: учебное пособие / В.А.Дятлов, В.Т.Пихало. ‬ М.: ГАНГ; Академия, 2006. ‬ 200 с. Интернет - ресурсы: 1. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL : http :// www . abe . com . ua / action / open / progams _ logistika ?& sitemap . 2. Деловой этикет: сайт. - URL : http :// masteretik . ru . 3. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL : http :// knigomer . ru /? p =277 . 4. Психология: сайт. - URL : http :// www . Psychology . ru . 50 Самостоятельная работа № 14 по теме 7.2. Этикет и культура поведения и общения делового человека Цели: - систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний об этикете, культуре поведения и общения делового человека ; - освоение общих компетенций (ОК 1 - 9 ). Умения и навыки: составлять модель нравственного современного человека. Оборудования и наглядные пособия: науч ная литература (см. список рекомендуемой литературы); методические указания по организации и провед е нию практических занятий по дисциплине «Психология общения» специальность 080114 Экономика и бухгалте р ский учёт (по отраслям). Количество часов ‬ 2 часа. Ин струкция по выполнению СРО № 14: 1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый сп и сок литературы. 2. Выполните 1 задание в тетради для самосто я тельной работы. 3. Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на пров ерку преподавателю, в с о ответствии с указанным сроком сдачи. Задания: 1. Составьте «Модел ь нравственного современного человека». Обоснуйте составленную модель. Список рекомендуемой литературы Основная литература: 1. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и п сихология делового общения: ученое пособие [Текст] / И.П. Кошевая, А.А. Канке. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2011. ‬ 304 с. ‬ (Профессиональное образование). 2. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Верде р бер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2010. - 416 с. 3. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Т екст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. 4. Арбузова, Е.Н. Практикум по психологии общения [Текст] / Е.Н. Арбузова, А.И. Анисимов, О.В. Шатровой. ‬ СПб.: Речь, 2008. ‬ 272 с. 5. Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов [Текст] / под ред. В.Н. Лавриненко. ‬ 5 - е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2008. ‬ 415 с. ‬ (Серия «Золотой фонд российских учебников»). 6. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. ‬ Ростов н/Д: Ф е никс, 2007. ‬ 446 с. (Высшее образование). 7. Кукушкин, В.С. Деловой этикет: учебное пособие для студентов специальн о стей «Менеджмент», «Социальная работа», Референт - переводчик», изд. 2 - е, испр. и д о полн. [Текст] / В.С.Кукушкин. ‬ М.: Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2007. ‬ 288с. 8. Белолипецкий, В.К. Этика и культура управления: учебно - практическое п о собие [Текст] / В.К. Белолипецкий, Л.Г.Павлова. ‬ М.: ИКЦ «Ма рТ»; Ростов н/Д: Изд а тельский центр «МарТ», 2007. ‬ 384 с. 51 Дополнительная литература : 1. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие [Текст] / О.А. Баева ‬ Мн.: Новое знание, 2010. ‬ 328 с. 2. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие [Текст] / Г.В. Бороздина. ‬ М.: ИНФРА ‬ М, 2009. - 224 с. 3. Павлова, Л.Г. Основы делового общения: учеб. пособие [Текст] / Л.Г. Павлова; под ред. Л.А. Введенского. - Ростов н/Д.: Феникс, 2008. ‬ 311 с. 4. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин, 3 - е изд., п е рераб. и доп. ‬ Мн, 2009. ‬ 448 с. 5. Шермерорн, Дж. Организационное поведение, 8 - е издание / Дж. Шермерорн, Дж.Хант, Р.Осборн; пер. с англ. под ред. Е.Г. Молл. ‬ СПб.: Питер, 2009. ‬ 637 с. 6. Станкин, М .И. Психология общения: курс лекций [Текст] / М.И. Станкин. ‬ М.: Московский психолого - социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «М О ДЭК», 2008. ‬ 304 с. 7. Персональный менеджмент: учебник для вузов [Текст] / С.Д.Резник, Ф.Е.Удалов, С.Н.Соколов и др. ; под общ. ред. д - ра эконом. наук, проф. С.Д.Резника. ‬ Пенза: ПГ А СА, 2008. ‬ 546 с. 9. Айви, А. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и нав ы ков делового общения [Текст] / А. Айви. ‬ Новосибирск: ЭКОР, 2006. - 428 с. 10. Дятлов, В.А. Э тика и этикет деловых отношений: учебное пособие / В.А.Дятлов, В.Т.Пихало. ‬ М.: ГАНГ; Академия, 2006. ‬ 200 с. Интернет - ресурсы: 1. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL : http :// www . abe . com . ua / action / open / progams _ logistika ?& sitemap . 2. Деловой этикет: сайт. - URL : http :// masteretik . ru . 3. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL : http :// knigomer . ru / ? p =277 . 4. Психология: сайт. - URL : http :// www . Psychology . ru . 5. Сайт. Профессиональная этика. Деловая этика. Этика бизнеса. - URL : http://www. google.ru/ nauki - online . ru / professionalnaya - etika . 6. Сайт. Этика. Образовательный ресурсный центр. - URL : http://www.google.ru/ ethicscenter.ru/info/res.htm. 52 Самостоятельная работ а № 15 по теме 8.1. Источники, причины и виды конфликтов Цели: - систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний об источниках, причинах и видах конфликтов ; - освоение общих компетенций (ОК 1 - 9 ). Умения и навыки: разрабатывать мероприятия, способствующие профилактики и регулированию конфликтов в деловых отношениях и общении. Оборудования и наглядные пособия: научная литература (см. список рекомендуемой литературы); методические указания по организации и провед е нию практических занятий по ди сциплине «Психология общения» специальность 080114 Экономика и бухгалте р ский учёт (по отраслям). Количество часов ‬ 4 часа. Инструкция по выполнению СРО № 15: 1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый сп и сок литерат уры. 2. Выполните 1 задание в тетради для самосто я тельной работы. 3. Выполните 30 - ть тестов ых задани й по теме 8.1. «Источники, причины и виды конфликтов». 4. Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на проверку преподавателю, в с о ответствии с указ анным сроком сдачи. Задания: 1. Разработайте мероприятия, способствующие профилактики и регулированию конфликтов в деловых отношениях и общении. Тестовые задания: Инструкция: выберите правильный ответ (или несколько ответов) в каждом вопросе тестового за дания и обведите его (их) в кружок. В некоторых тестовых заданиях инструкции будут уточняться (т.е. б у дут даны в круглых скобках). 1. Столкновение несовместимых, противоположно направленных тенденций в сознании человека, в межличностных или межгрупповых отно шениях, связанных с острыми негативными переживаниями, называется? а) конформностью; б) рефлексией; в) конфликтом; г) аффилиацией. 2. Объективная сторона конфликта, фиксирующая возникновение реального противоречия в интересах и потребностях сторон, называетс я? а) ситуация предконфликтного анализа; б) конфликтная ситуация; в) состояние постконфликтной релаксации; г) острая ситуация. 3. Основной признак конфликта ‬ это? а) коммуникативная некомпетентность; б) разница во взглядах; в) наличие противоречий; 53 г) разли чные социальные установки. 4. Вид конфликта, характеризующиеся непримиримостью, в социальной психологии называется? а) вертикальным; б) агонистическим; в) антагонистическим; г) имитированным. 5. Вид конфликта, в котором отсутствуют внешние агрессивные действия между конфликтующими сторонами, но при этом используются косвенные способы воздействия, называется … конфликтом: а) скрытым; б) горизонтальным; в) антагонистическим; г) открытым. 6. По степени выраженности различают следующие виды конфликтов? а) вертикальны е и горизонтальные; б) скрытые и открытые; в) межгрупповые и межнациональные; г) антагонистические и компромиссные. 7. Фактор, являющийся причиной конфликта, связанный с ущемлением интересов участников и возникновением угрозы безопасности, называется? а) цен ностным; б) структурным; в) поведенческим; г) информационным. 8. Фактор, являющийся причиной конфликта, связанный с общественными, групповыми или личностными системами убеждений, верований, называется? а) структурным; б) информационным; в) поведенческим; г) ценностным. 9. Причины конфликтов, проявляющиеся в отрицании некоторых общественных норм и ценностей данного коллектива или группы ‬ это причины …? а) морально - этические; б) социально - психологические; в) по информационным факторам; г) организационного характ ера. 10. Стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другой стороны ‬ это? а) приспособление; б) сотрудничество; в) конфронтация; г) компромисс. 54 11. Соревновательное взаимодействие, не ориентированное на обязательный ущерб для другой ст ороны ‬ это? а) конкуренция; б) конфронтация; в) компромисс; г) приспособление. 12. Одной из причин мнимых конфликтов являются? а) элементарная невоспитанность; б) повышенная психическая возбудимость; в) замкнутость; г) нарушения интеллекта. 13. Одной из распрос траненных причин конфликта на внутригрупповом уровне в организации является? а) социальный статус; б) стиль общения; в) недостаток информации; г) распределение ресурсов. 14. Конфликт можно классифицировать как реалистический если? а) противоречие достигло на ивысшего предела; б) противоречие между сторонами имеет предметную сторону; в) противоречие существует между группами; г) противоречие носит эмоциональный характер. 15. Субъективной причиной конфликта является? а) разница мнений; б) межличностная конфронтация и противоборство; в) обострение социальной ситуации; г) антагонизм социальных классов. 16. Третье лицо, которое содействует нарастанию конфликту советами или реальной материальной помощью, называется? а) пособник; б) соратник; в) организатор; г) пропонент. 17. Тип участника конфликта, склонный скорее уступить, подчиниться, чем продолжать борьбу, называется? а) деструктивный; б) циклоидный; в) конформный; г) эпилептойдный. 18. К структурному методу анализа конфликта, в отличие от межличностного, относится? а) удовл етворение интересов конфликтующих сторон; б) дача взятки одной из сторон; в) решительной поддержкой конкурирующей стороны; г) влияние на поведение людей системы вознаграждений и поощрений. 55 19. К пространственным границам конфликта не относится такой параметр конфликта, как? а) квартира; б) продолжительность; в) улица; г) работа. 20. Стратегия конфликтного поведения, проявляющаяся в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другим людям, называется? а) компромиссом; б) избеганием; в) сотрудничеств ом; г) соперничеством. 21. Внешнее проявление конфликтного поведения, означающее уступчивость в противовес сотрудничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого ‬ это? а) конфронтация; б) приспособление; в) соперничество; г) сотрудничество. 22. Столкновение противоположных общественных сил, обусловленное определенными взаимоисключающими властными интересами и целями ‬ это … конфликт. а) религиозный; б) трудовой; в) политический; г) семейный. 23. Резкая интенсификация борьбы оппонентов ‬ это? а) эска лация конфликта; б) зарождение конфликта; в) сбалансированное противодействие; г) завершение конфликта. 24. Слова и действия, которые могут привести к конфликту, называются? а) конфликтогенами; б) поводами конфликтов; в) речевыми каналами конфликта; г) комму никативной некомпетентностью. 25. Эскалация конфликта характеризуется? а) уходом из конфликта; б) повышенной наблюдательностью; в) растущей напряженностью; г) повышенной усталостью. 26. Уклонение, как стиль поведения в конфликте является эффективным в том случае , когда? а) проявляется соревновательное взаимодействие оппонентов; б) каждая сторона желает добровольно и на равноправной осно ве обсудить спорные 56 вопросы; в) стороны поступают как партнеры, доверяют и считаются с потребностями друг друга; г) требуется от срочить острое столкновение, чтобы выиграть вре мя. 27. Конфронтацию, как стиль в поведении в конфликте избирают в тех ситуациях, когда? а) имеется искреннее желание одной из сторон оказать поддержку оппоненту; б) оппонент не рискует что - либо потерять, действ уя реши тельно в защиту своих интересов; в) есть возможность достичь целей неконфликтным путем; г) оппонент не считает проблему достаточно существенной. 28. Форма завершения конфликта, проявляющаяся в его разрешении с помощью третьей стороны ‬ это? а) затухан ие конфликта; б) посредничество; в) устранение конфликта; г) перерастание в другой конфликт. 29. Стиль межличностных отношений во время конфликта, проявляющийся в настойчивости в достижении целей, недружелюбии, вспыльчивости ‬ это … стиль: а) авторитарный; б ) агрессивный; в) альтруистический; г) зависимый. 30. Терпимость по отношению к другим людям, их позициям и мнениям ‬ это? а) толерантность; б) агрессивность; в) уступчивость; г) активность. Список рекомендуемой литературы Основная литература: 1. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Верде р бер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2010. - 416 с. 3. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии. ‬ 2 - е изд., доп. и перераб. [Текст] / С.М.Емельянов. ‬ СПб.: Питер, 2009. - 400 с. 4. Арбузова, Е.Н. Практикум по психологии общения [Текст] / Е.Н. Арбузова, А.И. Анисимов, О.В. Шатровой. ‬ СПб.: Речь, 2008. ‬ 272 с. 5. Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов [Текст] / под ред. В.Н. Лавриненко. ‬ 5 - е изд., п ерераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2008. ‬ 415 с. ‬ (Серия «Золотой фонд российских учебников»). 6. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. ‬ Ростов н/Д: Ф е никс, 2007. ‬ 446 с. (Высшее образование). Дополнительная литература : 1. Анцупов, А. Я. Конфликтология: учебник для вузов. ‬ 2 - е изд., перераб. и доп. [Текст] / А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. ‬ М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009. ‬ 591 с. 57 2. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин, 3 - е изд., п е рераб. и доп. ‬ Мн, 2009. ‬ 448 с. 3. Шерм ерорн, Дж. Организационное поведение, 8 - е издание / Дж. Шермерорн, Дж.Хант, Р.Осборн; пер. с англ. под ред. Е.Г. Молл. ‬ СПб.: Питер, 2009. ‬ 637 с. 4. Павлова, Л.Г. Основы делового общения: учеб. пособие [Текст] / Л.Г. Павлова; под ред. Л.А. Введенского. - Ростов н/Д.: Феникс, 2008. ‬ 311 с. 5. Станкин, М.И. Психология общения: курс лекций [Текст] / М.И. Станкин. ‬ М.: Московский психолого - социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «М О ДЭК», 2008. ‬ 304 с. 6. Столяренко, Л.Д. Психология делового обще ния. Учебник [Текст] / Л.Д. Стол я ренко. ‬ Изд. 5 - е. ‬ Ростов н/Д: Феникс, 2008. ‬ 416 с. ‬ (СПО). 7. Конфликтология: учебник для вузов [Текст] / В.П.Ратников, В.Ф.Голубь, Г.С.Лукашова и др.; под ред. проф. В.П.Ратникова. ‬ М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2008. ‬ 512 с. 8. Гр ишина, Н.В. Психология конфликта [Текст] / Н.В.Гришина. ‬ СПб.: Питер, 2008. ‬ 464 с. 9. Дмитриев, А.В. Конфликтология: учеб. пособие [Текст] / А.В. Дмитриев. ‬ М.: Гардар и ки, 2008. ‬ 320 с. 10. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: учебник [Текст] / И.Е. Ворожейк ин, А.Я. Кибанов, Д.К. Зах а ров. ‬ М.: ИНФРА - М, 2008. ‬ 240 с. 58 Заключение В методических указаниях были представлены з адания для самостоятельной работы обучающихся очной форм ы обучения (базовой и углубленной подготовки) и методические рекомендации об учающимся по их в ы полнению по дисциплине « Психология общения » специальности 080114 Экономика и бухгалтерский учёт (по отраслям) . Задания для самостоятельной работы являются обяз а тельными для выполнения. Был предложен алгоритм действий, который, при условии его выполнения, окажет помощь обучающимся и преподавателям организовать самостоятельную работу, повысить эффе к тивность данного вида обучения. Выполненная самостоятельная работа, наряду с другими усвоенными учебными уровнями (практические работы, контрольн ая работа) является допуском к диффере н цированному зачету по дисциплине «Психология общения». Методические указания помогут обучающимся си с тематизировать, расширить и закрепить теоретические знания по изучаемой ди с циплине: взаимосвязь общения и деятельност и; цели, функции, виды и уровни общения; роли и ролевые ожидания в общении; виды социальных взаимодействий; механизмы взаимопонимания в общении; техники и приёмы общения, правила слушания, ведения беседы, уб е ждения; этические принципы общения; источники, п ричины, виды и способы разрешения конфликтов. Предложенные методические указания помогут обучающимся выработать умения и навыки : применять полученные знания и методы психологии общения в професси о нальной и иной деятельности; применять техники и приёмы эффе ктивного общения в профессиональной деятельности; использовать приёмы саморегуляции поведения в процессе межличностного о б щения. Позволят сделать самостоятельную работу эффективной, позволят приобр е сти умения самостоятельной организации деятельности (самоо бразовательной компетентности), умения учиться, будут способствовать фо р мированию необходимых общих компетенций . 59 Приложение А (обязательное) Образец и оформление титульного листа реферата НЕГОСУДАРС ТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬ НОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНА ЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ВОЛГОГРАДСКИЙ КОЛЛЕ ДЖ ГАЗА И НЕФТИ» ОАО «ГАЗПРОМ» РЕФЕРАТ по дисциплине «Психология общения» тема: «Указать тему реферата» специальность 080114 Экономика и бухгалтерск ий учёт (по отраслям) Выполнил (а): Иванова Е.А. обучающаяся группы (указать код и номер группы) Проверил преподаватель: Ф.И.О., должность, научное звание (если имеется) Волгоград 20___ 60 Приложение Б (обязательное) Пример оформления оглавления Оглавление Введ е ние……...………………………........................................................................3 12. 1 Название пункта……………………………… …..…..................................4 12.2 Название пункта……………………… ………. .…..................................7 12.3 На звание пункта………………… …………..…........ .... ........................11 Заключ е ние……..…………………………...............................................................14 Список используемой литерат у ры…..…………...................... ...............................15 61 Приложение В (обязательное) Пример оформления списка используемой литературы Список используемой литературы 1. Профессиональная этика и п сихология делового общения [Текст]: учебное пособие для среднего профессионального образования / А.А. Канке, И.П. Кошевая. ‬ М.: Инфра - М, ИД ФОРУМ, 2011. ‬ 304 с. (Серия: Профе с сиональное образование). ‬ С.25 - 32, 56 - 59. 2. Психология и этика делового общения [Текст]: учебник для студентов вузов / под ред. В.Н. Лавриненко. - 5 - е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2008. - 415 с. (Серия: Золотой фонд российских учебников). ‬ С.12 - 15, 25 - 31. 3. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Вердербер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2010. - 416 с. ‬ С.211 - 216, 224 - 226. 4. Кипнис, М.Ш. 59 лучших игр и упражнений для развития управления коммуникациями: Тренируем общение, способность влиять и убеждать [Электронный ресурс] / М.Ш. Кипнис. - М.: Прайм - Еврознак, 2009. ‬ 224 с. - - 5,68 МБ (PDF). - URL : http :// www . mirknig . com / page /1935/ (дата обращения: 14.11.2012). 5. Практикум по психологии общения: Диагностический инструмент а рий; Тренинг профессионального общения [Текст] /Е.Н. Арбузова, О.В. Ша т ровой, А.И. Анисимов. ‬ СПб.: Речь, 2008. ‬ 272 с. ‬ (Психологический тр е нинг). ‬ С.18 - 23, 67 - 74. 6. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL : http :// www . abe . com . ua / acti on / open / progams _ logistika ?& sitemap (дата обращения: 10.10.2012 г.). 7. Деловой этикет: сайт. - URL : http :// masteretik . ru (дата обращения: 20.10.2012 г.). 8. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL : http :// knigomer . ru /? p =277 (дата обращения: 18.11.2012 г.). 9. Психология: сайт. - URL : http :// www . Psychology . ru (дата обращения: 01.12.2012 г.). Список рекомендуемой литературы: 1. Ефимова, Н.С. Психол огия общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. 2. Основы психологии: практикум [Текст] / ред. - сост. Л.Д. Столяренко. ‬ Изд - е 8 - е. ‬ Ростов н/Д: Феникс, 2010. ‬ 704 с. (Высшее образование ). 62 3. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Верде р бер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2010. - 416 с. 4. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. ‬ М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. ‬ 192 с. ‬ С.45 - 48, 61 - 67. 5. Психология делового общения [Текст]: учеб. пособие / И.И. Аминов; 6 - е изд. стер. ‬ М.: Омега - М, 2010. ‬ 304 с. 6. Психология делового общения [Текст]: учебное пособие / В.С. Кукуш к ин; изд. 2 - е испр. и доп. - М.: ИЦ МарТ, Ростов н/Дону: Фен икс, 2010. ‬ 364 с. (Серия: Новые технологии). 7. Леонтьев, А.А. Психология общения [Текст]: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / А.А. Леонтьев. ‬ СП.: Смысл, 2010. ‬ 368 с. (Серия: Учебники и практикумы). 8. Столяренко, Л.Д. Основы психоло гии: учебное пособие. ‬ 17 - е изд. [Текст] / Л.Д. Стол я ренко. ‬ Ростов н/Д.: Феникс, 2009. ‬ 672 с. 9. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений [Текст] / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев и др.; под ред. А.Н. Сухова, А.А. Де р кача. ‬ 4 - е изд., стер. ‬ М.: Академия, 2009. ‬ 600 с. 10. Занковский, А.Н. Организационная психология: учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» [Текст] / А.Н. Занковский. ‬ М.: Флинта: МПСИ, 2009. ‬ 648 с. 11. Андриенко, Е.В. Социа льная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений [Текст] / Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. ‬ М.: Ак а демия, 2009. ‬ 264 с. 12. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных завед е ний [Текст] / Г.М. Андреева. ‬ М. : Аспект Пресс, 2009. ‬ 376 с. 13. Майерс, Д. Социальная психология [Текст] / Д. Майерс; перев. с англ. ‬ СПб.: Питер, 2009. ‬ 688 с. 14. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин; 3 - е изд., п е рераб. и доп. ‬ Мн.: Амалфея, 2009. ‬ 448 с. 15. Кравче нко, А.И. Основы социологии: учебное пособие для студен тов средних специальных учебных заведений [Текст] / А.И. Кравченко. ‬ Екатеринбург: Деловая кн и га, М.: Логос, 2008. ‬ 384 с. Интернет - ресурсы: 1. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL : http :// www . abe . com . ua / action / open / progams _ logistika ?& sitemap . 2. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL : http :// knigomer . ru /? p =277 . 3. Психология : сайт. - URL : http :// www . Psychology . ru .

Приложенные файлы

  • pdf MPs
    Размер файла: 615 kB Загрузок: 1

Добавить комментарий