Программа для профессиональной подготовки служащего


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте файл и откройте на своем компьютере.
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ВОЛГОГРАДСКИЙ КОЛЛЕДЖ ГАЗА И НЕФТИ» ОАО «ГАЗПРОМ» УТВЕРЖДАЮ: И.о. д иректор а НОУ СПО «Волгоградский колледж газа и нефти» ОАО «Газпром» _______________В . В . Новиков _ __»____________20__г. ПРОГРАММА для профессиональной подготовки служащего Профессия - Менеджер Квалификация – 1 категория Код профессии - 24047 Волгоград 201 5 Программа профессиональной подготовки по профессии служащего 24047 М енеджер с оставлена в соответствии с совокупностью требований, обязательных при реализации основных профессиональных образовательных программ, определѐнных Федеральным государственным образовательным стандартом . Разработчик и : Харчева Ю . С . , к.э.н., доцен т, зав. экономическим отделением НОУ СПО «Волгоградский колледж газа и нефти» ОАО «Газпром» Цыбина Е . Н . , к.э.н., преподаватель НОУ СПО «Волгоградский колледж газа и нефти» ОАО «Газпром» 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Настоящая программная документация предназначена для подготовки по профессии служащего 24047 «Менеджер» 1 категории . Объем профессиональных умений и знаний, предусмотренный в программе, отвечает основным требованиям «Тарифно - квалификационных характеристик по общеотраслевым профессиям рабоч их», утвержденного «Постановлением Минтруда РФ от 10.11.1992 № 31 (ред. от 24.11.2008) и т ребованиям « Квалификационн ого справочник а должностей руководителей, специалистов и других служащих », утвержденного «Постановлением Минтруда РФ от 21 . 08.1998 № 3 7 (ред . от 1 2. 02 .20 14 ). В документацию включены квалификационная характеристика, учебные планы теоретического и производственного обучения. В программе также определен обязательный для каждого обучающегося объем учебного материала, указано время на его изучение. Учебный план и программа – документы, требования которых обязательны для выполнения каждым обучающимся. Содержание и объем учебного материала в программе приведены с таким расчетом, чтобы обучающиеся прочно овладели знаниями и навыками специальной техноло гии менеджмента . Программа профессионального обучения, в целом направлена на приобретение умений и навыков , п озволяющих обучаемому выполнять основные операции и виды работ, которые должен уметь выполнять служащий соответствующе й категории. Профессиональное обучение завершается итоговой аттестацией в форме квалификационного экзамена, на котором определяется соответствие полученных знаний, умений и навыков по программе профессионального обучения и установления на этой основе лицам, прошедших профессиональное обучение, квалификационно й категории . Учащимся, п оказа вшим на квалификационном экзамене освоение в ид а профессиональной деятельности, выдается свидетельство установленного образца. Правообладатель программы НОУ СПО «Волгоградский колледж газа и нефти» ОАО «Газпром», пр. Университетский д. 71, тел. 8(8442) 46 - 14 - 08: факс 8(8442) 46 - 1 4 - 08. 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Нормативно - правовую основу разработки программы составляют: - Федеральный закон «Об образовании»; - Федеральный закон от 21.07.2007 № 194 - ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с установлением обязательности общего образования»; - Федеральный закон Российской Федерации от 25 декабря 2008 г. №287 - ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Ф едерации «О занятости населения в Российской Федерации»; - Общероссийский классификатор профессий рабочих, служащих, ОК 016 - 94, 01.11.2005г.; - Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих , утвержденный «Постановлени ем Минтруда РФ от 21.08.1998 № 37 (ред. от 12.02.2014); – Приказ Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 29 декабря 2006 г. N 1154 «Об утверждении Перечня основных профессий рабочих промышленных производств (объектов), программы обучения которых, должны согласовываться с органами Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору»; - Приказ Минобразования России от 29.10.2001 №3477 «Об утверждении Перечня профессий профессиональной подготовки»; - П риказ Минобразования РФ от 21.10.1994 №407 «О введении модели учебного плана для профессиональной подготовки персонала по рабочим профессиям»; - Разъяснения по формированию примерных программ профессиональных модулей НПО и СПО на основе ФГОС НПО и ФГОС СПО , утвержденных 28 сентября 2009г. директором Департамента государственной политики и нормативно - правового регулирования в сфере образования и науки РФ И.М. Реморенко. 3. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ В программе использу ются следующие термины и их определения: Компетенция – способность применять знания, умения, личностные качества и практический опыт для успешной деятельности в определенной области. Профессиональный модуль – часть основной профессиональной образовательной программы, имеющая определенную логическую завершенность по отношению к планируемым результатам подготовки, и предназначенная для освоения профессиональных компетенций в рамках каждого из основных видов профессиональной деятельности. Основные виды професс иональной деятельности – профессиональные функции, каждая из которых обладает относительной автономностью и определена работодателем как необходимый компонент содержания основной профессиональной образовательной программы. Результаты подготовки – освоенные компетенции и умения, усвоенные знания, обеспечивающие соответствующую квалификацию и уровень образования. Учебный (профессиональный) цикл – совокупность дисциплин (модулей), обеспечивающих усвоение знаний, умений и формирование компетенций в соответствую щей сфере профессиональной деятельности. ПМ – профессиональный модуль; ОК – общая компетенция; ПК – профессиональная компетенция. 4 . ПЕРЕЧЕНЬ ФОРМИРУЕМЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ ( КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ) 4.1. ОБЩИЕ КОМПЕТЕНЦИИ Освоивший программу для професс иональной подготовки служащих Менеджер », должен обладать общими компетенциями, включающими в себя способность: ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2. Организовывать собственную деятельнос ть, исходя их цели и способов ее достижения, определенных руководителем . ОК 3. Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку результатов и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей рабо ты . ОК 4 . Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. ОК 5. Использовать информационно - коммуникационные технологии в профессиональной деятельности. ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. ОК 7 . Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности. 4.2. ПРОФЕСИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ Выпускник должен обладать проф ессиональными компетенциями, соответствующими основным видам профессиональной деятельности: ПК 1.1. Использовать знания основных этапов эволюции управленческой мысли. ПК 1.2. И спользовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленч еских задач . ПК 1.3. А нализировать и проектировать межличностные, групповые и организационные коммуникации . ПК 1.4. Участвовать в разработке стратегии организации, используя инструментарий стратегического менеджмента. ПК 1.5. О ценивать воздействие макроэко номической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления. ПК 1.6. Создавать атмосферу сотрудничества в коллективе, стимулировать открытое конструктивное обсуждение проблем, задач, решений и перспектив. Способ ствовать позитивному межличностному общению, организовывать постоянный и регулярный обмен идеями ПК 1.7. Анализировать рынок и рыночную конъюнктуру, изучать поведение потребителей и проводить анализ деятельности конкурентов, оценивать и прогнозировать спро с, емкость рынка, долю предприятия по отношению к конкурентам, риск конкурентной борьбы. ПК 1.8. Организовывать системы распределения продукции, прогнозировать развитие спроса, продаж, товарооборота. ПК 1.9. Формировать каналы распределения и выбирать торг овых посредников, а также развивать коммуникативные связи предприятия с рынком, повышать осведомленность потребителей о продукции предприятия, проводить (или заказывать) рекламные компании и осуществлять мероприятия по стимулированию сбыта. ПК 2.1. П роекти ровать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования . ПК 2.2. Участвовать в разработке стратегии управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направл енные на ее реализацию. ПК 2.3. О ценивать условия и последствия принимаемых организационно - управленческих решений. ПК 2.4. Применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений . ПК 2.5. В ладеть современными технология ми управления персоналом. ПК 2.6. Эффективно использовать все ресурсы организации. Менеджер 1 категории д олжен уметь: - о рганиз овывать работу с персоналом в соответствии с общими целями развития предприятия, учреждения, организации и конкретными направлен иями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствов ания работников; - о беспечиват ь укомплектование предприятия, учреждения, организации работниками необходимых профессий , специальностей и квалификации; - о пре делят ь потребность в персонале, изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечени я необходимыми кадрами; - о существлят ь подбор кадров, проводит собеседования с нанимающимися на работу, в том числе с выпускниками учебных заведений, с целью комплектования штата работников; - о рганиз овать обучение персонала, координирует работу по повышению квалификации сотруднико в и развитию их деловой карьеры; - д оводит ь информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников ; - о рганиз овать проведение оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей ; - с овместно с руководителями структурных подразделений участв овать в принятии решений по вопросам найма, перевода, прод вижения по службе, понижения в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников ; - р азрабатыват ь систему оценки деловых и личностных качеств работников, мотивации их должностного роста; - к онсультир овать руководителей разных у ровней по вопросам организации управления персоналом ; - п риним а т ь участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов ; - составля т ь и оформлят ь трудовые договоры и контракты, ве сти личные дела работников и другую кадровую документацию; - осуществля т ь руководство подчиненными сотрудниками. Менеджер 1 категории д олжен знать : - законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия, учреждения, организации по управлению персоналом; - законодательство о труде; - основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса; - конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг; - порядок ценообразования и налогообло жения; - основы маркетинга; - современные концепции управления персоналом; - основы трудовой мотивации и системы оценки персонала; - формы и методы обучения и повышения квалификации кадров; - порядок разработки трудовых договоров (контрактов); - методы и организацию менеджмента; - основы технологии производства и перспективы развития предприятия, учреждения, организации, структуру управления и их кадровый состав; - основы общей и социальной психологии, социологии и психологии труда; - основы производ ственной педагогики; - этику делового общения; - передовой отечественный и зарубежный опыт в области управления персоналом; - основы организации делопроизводства; - методы обработки информации с применением современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники; - правила и нормы охраны труда. 5 . УЧЕБНЫЙ ПЛАН УЧЕБНЫЙ ПЛАН профессиональной подготовки по 24047 Менеджер Квалификация: 1 категория Индекс Элементы учебного процесса, в т.ч. учебные дисциплины, профессиональные модул и, междисциплинарные курсы Сроки обучения (в часах) 1 2 3 П.00 Профессиональный цикл 240 ОП.00 Общепрофессиональный цикл 62 ОП.01 Основы экономики и предпринимательства ( 12 ) 1 ОП.02 Стресс - менеджмент ( 12 ) 1 ОП.03 Охрана труда и техника безопасности на предприятии ( 8 ) 1 ОП.04 Теория менеджмента ( 30 ) 1 ПМ.00 Профессиональные модули 17 8 ПМ.01 Технология менеджмента 178 МДК.01.01 Эффективность использования ресурсов организации 3 0 ( 28 ) 1 МДК.01.02 Принятие оптимальных управленческих решений с использова нием научных методов 2 4 (30) 1 МДК.01.03 Формирование оптимальной модели организационной структуры управления предприятия 1 8 (10) 1 МДК.01.04 Анализ и оценка уровня организации труда управленческого персонала 1 8 (20) 1 Экзамен квалификационный Всего: 240 1 – в скобках указано ориентировочное количество учебных часов теоретического обучения в системе СПО по дисциплинам: Экономика организации; Менеджмент; Психология общения ; Охрана труда и техника безопасности ; Анализ финансово – хозяйственной деятельн ости. Примечания: 1. Материалы раздела « Общепрофессиональн ого цикл а » могут быть изучены в соответствующих дисциплинах системы СПО и зачтены по итогам промежуточной аттестации. 2. Материалы раздела « Профессиональные модули » частично могут быть изучены в со ответствующих профессиональных дисциплинах системы СПО и зачтены по итогам промежуточной аттестации. ПРОГРАММЫ УЧЕБН ЫХ ДИСЦИПЛИН ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ЦИКЛА ОП.01 Основы экономики и предпринимательства Основы организации производственного и технологическог о процесса. Материально - технические, трудовые и финансовые ресурсы отрасли и организации, показатели их использования. Принципы обеспечения устойчивости объектов экономики. Расчет эффективности использования трудовых, материальных и финансовых ресурсов. На хождение и использование современной информации для технико - экономического обоснования деятельности организации. В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь: - использовать приобретенные знания о функционировании рынка труда, сферы малого пр едпринимательства и индивидуальной трудовой деятельности для ориентации в выборе профессии и траектории дальнейшего образования; - подходить к событиям общественной и политической жизни с экономической точки зрения, используя различные источники информации ; - приводить примеры факторов производства и факторных доходов, о б щественных благ, российских предприятий разных организационных форм. В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать: - организационно – экономические формы объединения предприят ий; - преимущества и недостатки основных типов предприятий; - виды предпринимательской деятельности; - цели предпринимательской деятельности; - организационно - правовые формы предпринимательства; - виды рынков труда, отличия рынка труда от рынков других ре сурсов, основные элементы рынка труда; - сущность и механизм функционирования рынка труда; - социально – экономическую сущность занятости, количественные и качественные характеристики безработицы и занятости; - рыночный механизм формирования доходов и проблемы социальной политики государства. ОП.0 2 Стресс - менеджмент Ф ормирование представлений о профессиональном стрессе и стресс - менеджменте, их причинах, проявлениях, последствиях и возможностях управления. В результате освоения дисциплины обучающийся дол жен уметь : - проводить психодиагностику стресса, тревожности, поведения и личностных особенностей; - применять методы и приѐмы коррекции поведения, мышления и личностных особенностей в стрессовых ситуациях; - применять приѐмы и методы стресс - менеджмен та. В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать : - основные симптомы, причины, факторы возникновения и последствия стрессов; - виды стрессов, особенности профессионального стресса; - сущностные особенности фрустрации, тревоги и тревожности к ак факторов возникновения и проявления стресса; - основные принципы, стратегии и современные технологии стресс - менеджмента; - стрессогенные стили мышления и способы их коррекции; - уровни управления напряжением и стрессом; - основные подходы преодоления с трессов; некоторые приемы и методы профилактики, коррекции стресса и стрессоустойчивости; - антистрессовые правила поведения; - некоторые приемы и средства стресс - менеджмента. ОП.03 Охрана труда и техника безопасности на предприятии Охрана труда, электро - и пожарная безопасность на предприятии Способы воздействия опасных и вредных производственных факторов на менеджера . Основные требования охраны труда перед началом, во время работы и после еѐ окончания. Требования охраны труда в аварийных ситуациях. Гигиен а труда, производственная санитария и профилактика травматизма Гигиеническое нормирование физических, химических, биологических и психофизических опасных и вредных производственных факторов. Производственная санитария как составная часть охраны труда. Меры безопасности при работе с опасными факторами. В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:  основы организации труда;  основы законодательства о труде;  правила внутреннего трудового распорядка;  правила и н ормы охраны труда. ОП.03 Теория менеджмента Функции, виды и психология менеджмента. Основы организации работы коллектива исполнителей. Особенности использования современных технологий менеджмента в области профессиональной деятельности. Информационные тех нологии в сфере управления производством. В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь: - ставить цели и формировать задачи, связанные с реализацией профе с сиональных функций; - анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации, выявлять ее кл ю чевые элементы и оценивать их влияние на организацию; - анализировать организационную структуру и разрабатывать предлож е ния по ее совершенствованию; - организовывать командное взаимодействие для решения управленческих з а дач; - анализировать коммуник ационные процессы в организации и разраб а тывать предложения по повышению их эффективности. - реализовывать основные управленческие функции. В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать: - основные этапы развития менеджмента как науки и профе ссии; - принципы развития и закономерности функционирования организации; - роли, функции и задачи менеджера в современной организации; - основные бизнес - процессы в организации; - принципы целеполагания, виды и методы организационного планиров а ния; - тип ы организационных структур, их основные параметры и принципы их проектирования; - основные виды и процедуры внутриорганизационного ко н троля; - виды управленческих решений и методы их принятия. ПРОГРАММЫ УЧЕБНЫХ ДИСЦИПЛИН ПРОФЕССИОНАЛЬН ОГО МОДУЛ Я ТЕХН ОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА Введение Ознакомление с профессией, квалификационной характеристикой, учебными планами и программами обучения. В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен: иметь практический опыт: − проектирования организационно – управленческой структуры предприятия; − распределения полномочий и ответственности на основе делегирования ; − в разработке стратегии управления человеческими ресурсами организации ; − в оценке последствий принимаемых организационно - управленческих решений ; − примене ния количественных и качественных методов анализа при принятии управленческих решений ; − в ладения современными технологиями управления персоналом ; − эффективного использования ресурсов организации. уметь: - оценивать эффективность системы менеджмента и использ ования ресурсов организации; - определять производительность труда в нефтяной и газовой промышленности; - проводить работу по мотивации трудовой деятельности персонала; - планировать прибыль предприятия и оценивать финансовое состояние предприятий ТЭК; - о ценивать использование основных производственных фондов предприятия; - принимать эффективные решения, используя систему методов управления; - анализировать и проектировать организационные структуры управления; - применять в профессиональной деятельности пр иемы делового и управленческого общения; - оценивать уровень организации труда управленческого персонала; - учитывать особенности менеджмента в области профессиональной деятельности. знать: - основы ресурсного обеспечения организации и эффективность его ис пользования; - процесс принятия и реализации управленческих решений; - разнообразие и принципы построения организационных структур управления; - основы формирования мотивационной политики организации; - особенности менеджмента в области профессиональной де ятельности; - организацию труда управленческого персонала; - роль коммуникаций и принципов делового общения в работе менеджера. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН И ПРОГРАММА Обучения специальной технологии по профессии: «Менеджмент» Наименование разде лов профессионального модуля (ПМ), междисциплинарных курсов (МДК) и тем Содержание учебного материала и квалификационная работа Количество часов Уровень освоения ПМ 01. Технология менеджмента 90 МДК 01.01. Эффективность использования ресурсов организац ии 30 Тема 1.1 Теоретические основы ресурсного обеспечения организации Содержание 6 2 1. Понятие ресурсного потенциала организации и его состав. 2. Трудовые и материальные ресурсы организации. 3. Сущность финансовых ресурсов, их состав и стр уктура. 4. Пути повышения эффективности труда в организации . Практические работы «Оценка эффективности системы менеджмента»; «Особенности определения производительности труда в нефтяной и газовой промышленности»; «Определение оптимального объема за купок (размера заказов)»; «Оценка эффективности использования ресурсов в организации». 8 2, 3 Тема 1.2. Анализ эффективности использования ресурсов организации Содержание 6 2 1. Система показателей оценки эффективности использования ресурсов. 2. Оц енка использования трудовых ресурсов. 3. Анализ использования материальных ресурсов. 4. Распределение финансовых ресурсов организации . 5. Методы и резервы повышения эффективности использования ресурсов. Наименование разде лов профессионального модуля (ПМ), междисциплинарных курсов (МДК) и тем Содержание учебного материала и квалификационная работа Количество часов Уровень освоения Практические работы «Мотивация деятел ьности работников»; «Планирование прибыли предприятия»; «Оценка использования основных производственных фондов»; «Оценка финансового состояния предприятий топливно – энергетического комплекса». 1 0 2, 3 МДК 01.02. Принятие оптимальных управленческих решен ий с использованием научных методов 2 4 Тема 2.1. Процесс принятия и реализации управленческих решений Содержание 4 2 1. Классификация управленческих решений, их суть, общее и особенное. 2. Уровня принятия решений в организации. 3. Модели при нятия решений в организации. 4. Виды моделей, используемых в менеджменте для принятия управленческих решений. Практические работы «Оценка и анализ управленческих решений»; «Процесс принятия управленческих решений о кредитовании в банковском менеджм енте»; « Прогнозирование товарного рынка при принятии управленческих решений в области изменений производственной программы, стратегии и тактики завоевания и удержания сегментов рынка . 8 2, 3 Тема 2.2. Практические примеры моделирования и использования на учных методов принятия управленческих решений Содержание 4 2 1. Специфика и структура процесса принятия управленческих решений. 2. Технология разработки и реализации управленческих решений. 3. Научные методы подготовки и принятия оптимальных упр авленческий решений. Практические работы «Принятие управленческого решения с использованием матрицы для принятия решения и метода экспертных оценок»; « Роль моделирования в процессе принятия управленческих решений . 8 2, 3 МДК 01.03. Формирование опти мальной модели организационной структуры 18 Наименование разде лов профессионального модуля (ПМ), междисциплинарных курсов (МДК) и тем Содержание учебного материала и квалификационная работа Количество часов Уровень освоения управления предприятия Тема 3.1. Типы организаций и орг а низационных структур, их сильные и слабые ст о роны. Содержание 6 2 1. Понятие департаментизации. Типы департаментизации, выделяемые на основе критериев ресурса и результата: линейная, функциональная, продуктовая и матричная. 2. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой: механистический, органический. Их сильные и слабые стороны. 3. Понятие организационной структуры системы управления. Т ипы организаций по взаимодействию подразделений: традиционная организация. Ее сущность, значение, преимущества и недостатки. 4. Дивизиональная организация, ее сущность, достоинства и недостатки. 5. Матричная организация, ее особенности, положительн ые и отрицательные стороны. 6. Типы организаций по взаимодействию с человеком: корпоративная организация, индивидуалистская организация. Их особенности, положительные и отрицательные стороны. 7. Новые типы организаций: эдхократическая, многомерная, партисипативная, предпринимательская, рыночноориентированная . Практическая работа «Построение организационной структуры управления» 4 2, 3 Тема 3.2. Формирование структуры управления предприятием Содержание 4 2 1. Понятие функции организации. Мето ды проектирования структур. 2. Формирование организационной структуры управления. 3. Оценка эффективности организационных структур. 4. Совершенствование организационной структуры. Практическая работа Формирование оптимальной мо дели организационной структуры управления предприятия и ее оценка» 4 2, 3 Наименование разде лов профессионального модуля (ПМ), междисциплинарных курсов (МДК) и тем Содержание учебного материала и квалификационная работа Количество часов Уровень освоения МДК 01.04. Анализ и оценка уровня организации труда управленческого персонала 18 Тема 4.1. Руководство, власть и партнерство в орган и зации Содержание 2 2 1. Основные определени я влияния и власти. Власть как организационный процесс и его составляющие. Объем властных полномочий и способы реализации власти. Цена злоупотреблений властью. 2. Понятия «личная власть» и «должностная власть». 3. Подходы к классификации источнико в власти. 4. Источники личностной и организационной основ власти в организации и их реализация. Практические работы «Определение основы власти и соответствующего ей источника власти»; «Д иагностика умения слушать, ведения деловой беседы, умений убеж дать . 4 2, 3 Тема 4.2. Коммуникации в работе менеджера Содержание 2 2 1. Деловое общение. Подготовка и проведение деловой беседы. Правила проведения переговоров. 2. Подготовка и проведение совещания. 3. Публичные выступления. Основы ораторского мастерства. 4. Искусство убеждать. Способы управления собеседником. Практическая работа «Конструктивная деловая беседа»; «О ценка и анализ навыков переговорной компетентности . 4 2, 3 Тема 4.2. Оценка уровня организации труда управленческого персо нала Содержание 2 1 1 Критерии оценки уровня организации труда управленческого персонала 2 Методы оценки организации управленческого труда . Наименование разде лов профессионального модуля (ПМ), междисциплинарных курсов (МДК) и тем Содержание учебного материала и квалификационная работа Количество часов Уровень освоения 3 Показатели экономической эффективности совершенствования научной организации управленческого труда П рактическая работа Диагностика этики и культуры поведения и общения руководителя»; « Составление жизненного плана карьеры руководителя »; «Оценка экономической эффективности научной организации управленческого труда . 4 2, 3 Всего 90 Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения: 1 – ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств); 2 – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством); 3 – продуктивный (планиро вание и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач). 6. ОСНАЩЕ НИЕ УЧЕБН ЫХ КАБИНЕТ ОВ (ЛАБОРАТОРИ Й ) Реализация программы дисциплины предполагает наличие учебных кабинетов специальных дисциплин , а также лаборатории «И нформационных технологий в профессиональной деятельности»; технических средств обучения; учебно - наглядных пособий; нормативных документов, учебной и методической литературы, средств информации. 6.1. ОБОРУДОВАНИЕ УЧЕБНОГО КАБИНЕТА (ЛАБОРАТОРИИ) Оборудовани е учебного кабинета и рабочих мест кабинета специальных дисциплин: - рабочее место преподавателя; - посадочные места по количеству обучающихся;  бланки основных видов документации;  типовые бланки управленческих документов;  программное обеспечение общего и справочно - информационного назначения. Оборудование лаборатории и рабочих мест лаборатории «И нформационных технологий в профессиональной деятельности : рабочее место преподавателя, посадочные места по количеству обучающихся, программное обеспечение обще го, справочно - информационного и профессионального назначения, комплект учебно - методической документации. 6.2. ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ К омпьютер ы , мультимедийное оборудование, интерактивная доска. 6.3. УЧЕБНО - НАГЛЯДНЫЕ ПОСОБИЯ Плакаты, схемы, табл ицы, типовые бланки основных видов документации 6.4. ПЕРЕЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЕМЫХ НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, УЧЕБНОЙ И МЕТОДИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЫ , ИНТЕРНЕТ - РЕСУРСОВ, ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Основная: 1. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев. - М.: Дело, 2014. – 275 с. 2. Блэйк Р.Р., Мутон Д.С. Научные методы управления / Р.Р., Блэйк, Д.С. Мутон [пер. с англ. И. Ющенко]. – Киев: Вышейшая школа, 2013. – 274 с. 3. Коротков, Э.М., Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова , - М.: Дашков и К, 2013. - 272 c. 4. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013. – 320 с. 5. Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: учебник / О.С. В и ханский, А.И. Наумов. – 5 - е изд., стереотипн. – М.: Магистр, ИНФРА - М, 2010. - 576 с. 6. Теория менеджмента [Текст]: учебник для вузов / под ред. А.М.Лялина. – Стандарт 3 - го поколения. – СПб.: Питер, 2010. – 464 с. Дополнительн ая : 1. Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. - М.: Академцентр, 2013. - 240 c. 2. Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА - М, 2012. - 288 c. 3. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. – Спб.: Питер, 2012. – 863 с. 4. Бухалков, М.И. Управление персоналом: Учебник / М.И. Бухалков. - М.: ИНФРА - М, 2012. - 400 c. 5. Веснин, В.Р. Менеджмент [Текст]: учебник / В.Р. Веснин. – 3 - е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 504 с. 6. Глухов, В.В. Менеджмент [Текст]: учебник для вузов. 3 - е изд. - СПб.: Питер, 2007. – 608 с. 7. Левина, С.Ш. Практикум по курсу «Менеджмент» [Текст] / С.Ш. Левина, Р.Ю. Турчаева. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 320 с. 8. Персональный менеджмент [Текст] : учебник / С.Д. Резник и др. – 2 - е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА - М, 2006. – 622 с. 9. Аналоу, Фа рхад. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий: учебник для студ. вузов, обучающихся по спец. 061100 «Менеджмент организации» и 060800 «Экон о мика и управление на предприятии (по отраслям)» [Текст] / Ф.Аналоу, А.Карами. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2005. – 400 с. 10. Герчикова, И.Н. Менеджмент [Текст]: учебник для вузов / И.Н. Герчикова. – 4 - е изд., п е рераб. и доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2005. – 511 с. Интернет - ресурсы: 1. Справочная правовая система «Консультант Плюс»: сайт. - URL : http :// www . consultant . ru . 2. Справо чная система «Гарант»: сайт. - URL : http :// www . garant . ru . 3. Менеджмент : сайт . - URL: http://www.inventech. ru/lib/management/. 4. Менеджмент : сайт . - URL: http://www.bibliotekar. ru/biznes - 29/index. htm. 5. Менеджмент : сайт . - URL: http://exsolver.narod . ru/Books/Management/ Osnovy/index.html. 7. ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ для определения уровня квалификации менеджера 1 категории 1. О рганиз ация работ ы с персоналом в соответствии с общими целями раз вития предприятия, учреждения, организации и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствов ания работников. 2. О беспеч ение укомплектования предприятия, учреждения, организации работни ками необходимых профессий , специальностей и квалификации. 3. О предел ение потребности в персонале, изуч ение рын к а труда с целью определения возможных источников обеспечени я необходимыми кадрами. 4. О существл ение подбор а кадров, пров едение собеседования с нанимающимися на работу, в том числе с выпускниками учебных заведений, с целью комплектования штата работников. 5. О рганиз ация обучения персонала, координ ация работ ы по повышению квалификации сотруднико в и развитию их деловой карьеры . 6. Д ов едение информ аци и по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников . 7. О рганиз ация проведени я оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей . 8. С овместно с руководителями структурных по дразделений участ ие в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижения в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников . 9. Р азраб отка систем ы оценки деловых и личностных качеств работников, мот ивации их должностного роста. 10. К онсультир ова ние руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом . 11. П рин ятие участия в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов . 12. С оставл ение и о формл ение трудовы х договор ов и контракт ов , ве дение личны х дел работников и друг ой кадровой документаци и. 13. О существл ение руководств а подчиненными сотрудниками. 8. ВОПРОСЫ ДЛЯ ДИФФЕРЕНЦИРОВАННОГО ЗАЧЕТА для проверки знаний при подготовке служащих по пр офессии Менеджер Профессия - Менеджер Квалификация – 1 категория Код профессии - 24047 Теоретические вопросы 1. Характерные черты современного менеджмента. 2. Менеджмент как процесс, его функции и связующие процессы. 3. Системный подход к менеджменту. Орга низация как открытая система. 4. Ситуационный подход к менеджменту. Основные ситуационные переменные. 5. Понятие внешней среды и ее значение для организации. Основн ые характеристики внешней среды и факторы ее определяющие. 6. Внутренняя среда организации и ее основ ные переменные. 7. Понятие ресурсного потенциала организации и его состав. 8. Трудовые и материальные ресурсы организации. 9. Сущность финансовых ресурсов, их состав и структура. 10. Пути повышения эффективности труда в организации . 11. Система показателей оценки эффективн ости использования ресурсов. 12. Оценка использования трудовых ресурсов. 13. Анализ использования материальных ресурсов. 14. Понятие департаментизации. Типы департаментизации, выделяемые на основе критериев ресурса и результата: линейная, функциональная, продуктовая и матричная. 15. Понятие механистической организации, ее сущность и значение. 16. Понятие органической организации, ее преимущества и недостатки. 17. Понятие традиционной организации, еѐ преимущества и недостатки. 18. Понятие дивизиональной организации, ее сильные и слабые стороны. 19. Матричные организации, их сущность и особенности. 20. Формирование организационной структуры управления. 21. Оценка эффективности организационных структур. 22. Новые типы организаций: эдхократическая, многомерная, партисипативная, предпринимательская, рыно чноориентированная . 23. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой: механистический, органический. Их сильные и слабые стороны. 24. Типы организаций по взаимодействию с человеком: корпоративная организация, индивидуалистская организация. Их особенности, п оложительные и отрицательные стороны. 25. Методы планирования и организации работы подразделения. 26. Понятие мотивации, ее основные задачи. Соотношение мотива и стимула. Цель и основные условия мотивационной политики. 27. Особенности делового общения и его формы. По нятие этики делового общения. 28. Деловые переговоры, их задачи и функции. Основные стадии переговорного процесса. Методы ведения переговоров. 29. Сущность совещаний, и их грамотное проведение. 30. Понятие коммуникаций, их функции и классификация. Роль коммуникации в управлении. Основные принципы коммуникаций. Коммуникационные барьеры. 31. Понятие технологии менеджмента. Управленческие решения и их классификация. 32. Общие требования, предъявляемые к решениям. 33. Основные этапы принятия управленческих решений. 34. Основные методы п ринятия решений, их ограничения и потенциальные возможности. 35. Виды моделей, используемых в менеджменте для принятия управленческих решений. 36. Основные определения влияния и власти. Власть как организационный процесс и его составляющие. Объем властных полномоч ий и способы реализации власти. Цена злоупотреблений властью. 37. Понятия «личная власть» и «должностная власть». 38. Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности. Личностные и професси ональные компетенции менеджеров. 39. Подходы к классификации и сточников власти. 40. Источники личностной основы власти в организации и их реализация. 41. Источники организационной основ власти в организации и их реализация. 42. Понятие «стиль руководства». Формирование стиля руководства. 43. Методы оценки организации управленческог о труда. 44. Критерии оценки уровня организации труда управленческого персонала . Практические задания Задача 1 Рассчитать эффективность систем управления двух производственных предприятий и проанализировать полученные результаты. Исходные данные представ лены в таблице 1. Таблица 1 - Исходные данные Сравниваемые системы управления Прирост производительности Прирост фондовооруженности Удельные затраты на управление Величина прироста, руб. Темп прироста, Т 1 Величина прироста, руб. Т емп прироста, Т 2 Предприятие 1 910 0,095 430 0,090 6,50 Предприятие 2 670 0,060 437 0,055 4,70 Задача 2 Работник получает всего 12 поручений в не делю, в том числе 9 поручений от непосредственного субъекта управления, из них 10 поручений, не проти во речащих друг другу, и выполняет 11 поручений. Постановка задачи: 1. Охарактеризуйте обстановку с распорядительной деятельностью на объекте управления. 2. Рассчитайте степень единства командования, сте пень единства распорядительства и степень выполнения пору чений. 3. Сделайте вывод об уровне эффективности распо рядительной деятельности менеджера и сформулируйте практические советы по его повышению. Задача 3 Фирма использует 7400 единиц продукции за год ( V ) по 13000 руб. каждая (С). Делопроизводство, телефонные пе реговоры, содержание персонала в пересчете на один заказ со ставляют 50 000 руб. (Р). Хранение на складе одной единицы продукции обойдется в 950 руб. ( S ). Определить оптимальный размер заказа (ОРЗ) и количество заказов (КЗ) в году. Задача 4 Определит ь производительность труда при помощи трудоемкости обслуживания 100 км линейной части газопровода и 1000 кВт установленной мощности КС. Известно, что протяженность участка газопровода составляет 120 км, с реднегодовая численность персонала КС – 30 чел., а т акже установленная мощность оборудования 2000 кВт. Задача 5 Определить уровень производительности труда газоперерабатывающего предприятия применяя натуральный и стоимостной методы. Известно, что о бъем выработанной продукции составил 29857,70 тыс.м 3 , средн есписочное число работающих – 1800 чел., а т оварная продукция составила 839747 тыс.руб. Задача 6 Необходимо определить, сколько должно быть произведено и реализовано предприятием продукции, чтобы достичь точки безубыточности. Известно, что цена единицы данного продукта составляет 15500 руб., переменные издержки на единицу продукции – 5000 руб., а постоянные затраты – 350 тыс. руб. Задача 7 Необходимо оценить эффективность использования ресурсов на стадии стратегического менеджмента и маркетинга на осно ве условных данных, приведенных в таблице 2. Таблица 2 - Исходные данные для расчета интегрального показателя эффективности использования ресурсов Показатели Услов. обозн. Нормат. значения Фактичес кие 1. Общий объем продаж, тыс. у.е. V 17000 15500 2. Балансовая прибыль, тыс. у.е. П б 1800 1640 3. Фонд оплаты труда (ФОТ) (год), тыс. у.е. Ф 3600 2950 4. Среднегодовая численность персонала, чел. Ч 130 127 5. Среднегодовая стоимость нематериальных активов, тыс. у.е. А н 65 57 6. Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. у.е. Ф ср 9200 8850 7. Средний остаток оборотного капитала (на конец года), тыс. у.е. О ср 1540 1590 8. Себестоимость продукции, тыс. у.е. С 12700 10600 9. Доля материальных затрат в себестоимости продукции а 3 0,61 0,59 10. Доля ФОТ в себестоимости продукции а 1 0,28 0,28 11. Доля амортизации в себестоимости продукции а 2 0,11 0,13 Задача 8 В авиакосмической фирме «Юниверсал продактс», группа конструкторов и технологов, работая над проектом «Венера» столкнулась со следующими пробл емами: - путаница из – за двойного подчинения руководителю данного проекта и руководителю отдела НИР; - большая потеря времени на координацию деятельности группы (совещания); - желание двух технологов работать над другим проектом «Сатурн» мешало максималь ной совместимости работников группы. В рамках какой организационной структуры могли возникнуть данные проблемы? Задача 9 К какой группе потребностей можно отнести следующие утверждения? 1. Заработать на жизнь. 2. Обеспечить себе материальный комфорт. 3. Покупать хорошие вещи. Задача 10 К какой группе потребностей можно отнести следующие утверждения? 1. Обеспечить себе будущее. 2. Упрочить свое положение. 3. Избегать неприятностей. Задача 11 Для людей какого стиля делового общения соответствуют следующие характеристик и? Для них характерно обсуждение: результатов, конкретных вопросов, поведения, продуктивности, эффективности, продвижения вперед, ответственности, опыта, препятствий, достижений, изменений, решений. Эти люди: прагматичны; прямолинейны; часто взволнованы; решительны; быстры (переключаются с одного вопроса на другой); энергичны (что порой составляет проблему для партнера). Задача 12 Для людей какого стиля делового общения соответствуют следующие характеристики? Для людей этого стиля характерно обсуждени е: людей в целом, человеческих нужд, человеческих мотивов; работы в команде, проблем общения, чувств, понимания, саморазвития, восприимчивости, сотрудничества, убеждений, ценностей, отношений. Эти люди: спонтанные; переживающие; психологически ориентирова нные; эмоциональные; восприимчивые; чувствительные; «теплые». Задача 1 3 О цените эффективность труда руководителя, о пределив коэффициент психологического климата коллектива (К Л ), если известно, что в бригаде работает шесть человек. Результаты опроса раб очих приведены в таблице 3 . Таблица 3 - Сводная анкета для определения показателей психологического климата № анкеты Номера ответов на вопросы (баллы) 1 2 3 4 5 6 1 3 4 4 3 4 3 2 4 4 5 4 3 4 3 4 4 5 4 3 4 4 5 5 4 5 4 3 5 3 4 3 4 4 4 6 4 5 5 4 5 4 На основании полученных результатов сделайте вывод о взаимоотношениях в бригаде. Задача 14 О цените эффективность труда бригадира, о пределив коэффициенты взаимности ( G ), конфликтности ( V ), нейтральности (N). Трудовому коллективу предложили ответить на следующий вопрос: «В Вашей бригаде работает 7 человек. Предположим, что бригада форми руется заново, и в ней будет работать такое же число рабочих. Укажите, со сколькими из них Вы хотели бы вместе работать в новой бригаде; не хотели бы совместно работа ть в новой бригаде; безразлично – работать или не работать вместе». Ответы испытуемых сведены в таблицу 4 . Таблица 4 - Сводная анкета для определения показателей с плоченности коллектива № анкеты Опрашиваемый хотел бы работать вместе (+) Опрашиваемый н е хотел бы работать вместе ( - ) Опрашиваемому безразлично, работать или не работать вместе (0) 1 3 2 1 2 4 - 2 3 3 - 3 4 5 - 1 5 6 - - Проанализируйте результат сплоченности. Задача 15 Представьте, что вы работаете в одном отделе с дочерью генерал ьного директора данного предприятия. Какой источник и основу власти может она использовать, чтобы повлиять на Вас? Задача 16 Представьте, что предприятие получает срочный заказ и руководитель убедительно просит работников остаться в выходные дни, чтобы к сроку его выполнить. За сверхурочную работу руководитель предприятия гарантирует работникам премиальные и плюс один выходной день к их очередному отпуску. Какой источник и основу власти использует в данном случае руководитель предприятия, чтобы повлиять на своих подчиненных? Обоснуйте свой ответ. Задача 1 7 Руководитель финансового отдела нуждается в обновлении базы данных своего отдела. С этой проблемой он обращается к руководителю информационной службы данного предприятия. Какой источник и основу вла сти может использовать руководитель информационного отдела, чтобы повлиять на руководителя финансового отдела? Задача 1 8 Определить с помощью метода экспертных оценок порядок очередности внедрения в производство пяти видов продукции. Наибольший ба лл (ранг 1) получает продукт, который нужно в первую очередь внедрить в производство. Анкетирование проводилось по пятибалльной шкале и результаты его представлены в следующем виде: Таблица 5 - Результаты анкетирования N (i) Продукт ( j ) А В С Д Е 1 2 5 1 3 3 2 2 5 1 3 4 3 1 4 2 3 3 4 2 4 1 2 3 5 3 4 1 3 2 6 2 5 1 4 3 7 1 5 2 3 4 8 1 4 2 5 2 Задача 1 9 Менеджер ООО «ВЕГА» решает приобрести новые компьютеры, для полноценной работы своего предприятия. Руководитель затрудняется решить, какой фирм е, при покупке ПК, отдать предпочтение. Помогите ему выбрать одну из наилучших альтернатив, если к данным техническим средствам и фирмам их реализующим руководитель предъявляет следующие требования: 1) полная укомплектованность необходимыми элементами ПК 2) дальнейшее обслуживание машин (ремонт и т.п.) с 50% скидкой 3) гарантия 3 года 4) не дороже 26 тыс. руб. 5) бесплатная доставка и установка 6) помощь в освоении новых программ и обучение клиентов особенностям работы на ПК Альтернативы: 1. Фирма «Вист» реал изует современные ПК по цене 27 тыс. руб. с гарантией 2 года, с бесплатной доставкой и подключением. Компьютеры полностью укомплектованы. Данная фирма содействует в обучении клиентов особенностям работы на ПК. 2. Фирма «Криста» реализует современные ПК по цен е 25,5 тыс. руб. с гарантией 3 года и дальнейшим обслуживанием машин с 50% скидкой. ПК не полной комплектации. Данная фирма содействует в освоении клиентами новых программ. Доставка осуществляется покупателем самостоятельно. Задача 20 Руководителю необхо димо решить, какой из двух видов продукции, А или Б, нужно снять с производства. Известно, что вероятность высокого спроса на продукт А соответствует 0,7, а вероятность низкого спроса на данный продукт 0,3. Если будет высокий спрос, то ожидаемый доход фирм ы от его реализации составит 284 тыс. долл., а в случае низкого спроса - 108 тыс. долл. Вероятность высокого спроса на продукт Б соответствует 0,8, а вероятность низкого спроса на данный продукт - 0,2. В случае высокого спроса ожидаемый доход фирмы состав ит 280 тыс. долл., в случае низкого спроса - 100 тыс. долл. Используя платѐжную матрицу определить, какой выбор сделает руководитель и почему. Задача 21 Менеджеру необходимо решить, направлять ли усилия компании на дальнейший выпуск продукта А или проду кта Б . Известно, что вероятность высокого спроса на продукт А соответствует 70%, а вероятность низкого спроса на данную продукцию 30%. Ожидаемый выигрыш от реализации продукта А при высоком спросе будет по оценке руководителя 275 тыс. долл., а при низком с просе - 103 тыс. долл. Вероятность высокого спроса на продукт Б соответствует 65%, а вероятность низкого спроса на данную продукцию - 35%. Ожидаемый выигрыш от реализации продукта Б в случае высокого спроса будет равен 290 тыс. долл., а при низком спросе - 150 тыс. долл. Постройте дерево решений и определите на выпуск какой продукции направит усилия компании менеджер. Обоснуйте свой ответ. Задача 22 Определить оптимальный объем производства в месяц на заводе двух видов продукции . Известно, что для произ водства продукта А необходимо 35 м 3 дерева, а для производства продукта Б – 50 м 3 . В месяц на изготовление всей продукции выделяется 2500 м 3 древесины. Один комплект продукции А рабочие изготавливают за 6 часов, а продукта Б - за 7,5 часов. Количество, им еющегося времени в месяц на производство продукции составляет 220 часов. В цену продукта А включена прибыль равная 850 руб., а прибыль одного комплекта продукта Б – 600 руб. (Задание на построение модели линейного программирования). Таблица распределения вопросов и заданий по вариантам (к дифференцированному зачету) . Таблица - Распределение вопросов и заданий по вариантам № варианта № вопроса 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Теоретические вопросы 1, 2 3 2, 2 4 3, 2 5 4, 2 6 5, 2 7 6, 28 7, 29 8, 3 0 9, 3 1 10, 3 2 11, 3 3 12, 3 4 Практические задания 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Продолжение таблицы № варианта № вопроса 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Теоретические вопросы 13, 3 5 14, 3 6 15, 3 7 16, 38 17, 39 18, 4 0 19, 4 1 20, 4 2 21, 4 3 22, 4 4 Практические задания 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 9. ТЕСТОВ Ы Е ДИДАКТИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ТЕКУЩИХ ЗНАНИЙ, ПОЛУЧЕННЫХ В ПРОЦЕССЕ ОБУЧЕНИЯ 1. В теории систем, организация рассматривается как: а) закрытая система б) открытая система в) социотехническая подсистема г) закрытая подсистема 2. В какие годы был разработан ситуационный подход к управл е нию? а) 1950 – е годы б) 1970 - е годы в) 1960 - е годы г) 1940 - е годы 3. В каком подходе менеджмента рассматриваются связующие процессы? а) системном б) ситуационном в) процессном г) количественном 4. В какие годы стало осуществляться применение теории систем в управлении? а ) 1950 – е годы б) 1970 - е годы в) 1960 - е годы г) 1940 - е годы 5. Определите пример закрытой системы: а) ма шина б) часы в) компьютер г) человек 6. Сколько шагов включает методология ситуационного подхода? а) два б) три в) четыре г) пять 7. В каком подходе к управлению входы преобразуются в выходы? а) системном б) ситуационном в) процессном г) количественном 8. О какой функции управления идет речь: « - процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей»? а) планирование б) организация в) мотивация г) контроль 9. О какой функции управления идет речь: « - эт о один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление ус и лий всех членов организации к достижению ее общих целей»? а) планирование б) организация в) мотивация г) контроль 10. Какая функция управления дает ответ на вопро с: «Где мы н а ходимся в настоящее время?» а) планирование б) организация в) мотивация г) контроль 11. Под чем понимают внешнее побуждение к действию? а) под стимулами б) под мотивами 12. Какое понятие шире? а) стимул б) мотив 13. О каком процессе идет речь: «Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей»? а) стимулирование б) мотивирование 14. Какое вознаграждение дается организацией? а) внутреннее б) внешнее 15. Что относится к первичным потребностям? а) успех б) уважение в) оде жда 16. Какая теория мотивации относится к содержательным теориям? а) Д.Мак - Клелланда б) Дж.Адамса в) В.Врума 17. Определите физиологические потребности в организационной среде: а) поддержание хорошего отношения с начальством б) гарантия оплаты труда в) повышение статуса 18. Определите потребности принадлежности: а) гарантия сохранения рабочего места б) дополнительные обязанности в) участие в рабочей группе 1 9 . Сколько выделяют основных переменных внутри организации? а) три б) четыре в) пять г) шесть 2 0 . О какой внутренней переменной организации идет речь: конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стр е мится добиться группа, работая вместе»? а) люди б) задача в) технология г) цель 21 . О какой внутренней переменной организации идет речь: « - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее оговоре н ные сроки»? а) люди б) задача в) технология г) цель 22 . О какой внутренней переменной организации идет речь: « - это средство преобразования ресурсов в искомые продукты и услуги»? а) люди б) задача в) технология г) цель 23 . О каком процессе идет речь: « - это процесс организационного обособления, т.е. деление организации на отдельные блоки, ка ждый из которых имеет конкретную четкую задачу и обязанности»? а) диверсификация б) департаментизация в) организация г) специализация 24 . Какой тип депертаментизации основан на простых принципах деления организации: по численности; по времени; по те рритории или природным факторам? а) функциональна я б) линейная в) матричная г) продуктовая 25 . Разновидностями какой департаментизации являются групп и рование работ по процессу, т.е. вокруг типа производства, и по технол о гии, т.е. вокруг типа оборудо вания? а) функциональная б) рыночная в) ма тричная г) продуктовая 26 . Какой тип департаментизации является наиболее сложным из всех имеющихся в практике, однако очень эффективным? а) функциональная б) рыночная в) матричная г) продуктовая 27 . К какому типу деператментизации относятся следующие пр е имущества: «в ысокая способность адаптации к изменениям внешней среды; возможности гибкого использования кадров; тесное и постоянное сочетание вертикальных и горизонтальных связей, что развивает способн ость работников и делает их участниками процесса принятия реш е ний»? а) матричная б) рыночная в) линейная г) продуктовая 28 . К какому типу деператментизации относятся следующие преимущества: « четкость и простота взаимоотношений, оперативность, н а деж ный контроль»? а) матричная б) рыночная в) линейная г) продуктовая 29 . Определите тип организации по взаимодействию с внешней ср е дой: а) линейно - функциональная б) предприним ательская в) органическая г) корпоративная 30 . Определите тип органи зации по взаимодействию подразделений: а) традиционная б) предпринимательская в) партисипативная г) индивидуалистская 3 1 . Определите тип организации по взаимодействию с человеком: а) линейно - функциональная б) предпринимательская в) органическая г) корпоративная 32 . В какой структуре важной частью является активное использ о вание разного рода полуавтономных групп: а) дивизиональной б) предпринимательской в) ма тричной г) корпоративной 33 . В каком типе организации ключевым моментом являет ся ко м петентность? а) эдхократической б) предпринимательской в) многомерной г) партисипативной 34 . В какой организации могут возникнуть следующие проблемы: борьба за власть, развитие групповщины, высокие накладные расходы, трудности в принятии реше ний и пр.? а) дивизиональной б) традиционной в) матричной г) корпоративной 35 . В какой организации принятие решения строиться по принципу большинства или старшинства? а) индивидуалистской б) предпринимательской в) органической г) корпоративн ой 36 . В рамках какой организации создаются специальные советы научно - технического, технико – экономического и управленческого х а рактера? а) эдхократической б) предпринимательской в) многомерной г) партисипативной 37 . О каком типе организации иде т речь: узкая специализация в работе, четкие права и ответственность, объективная система вознагра ж дения, отношения формальные и носят официальный характер? а) эдхократической б) механистической в) органической г) матричной 38 . Какая схема организа ции широко используется в условиях многопродуктового производства или в многонациональных компаниях, где территориальная разобщенность вынуждает автономизировать стран о вые отделения? а) линейно – функциональная б) механистическая в) дивизиональная г ) корпоративная 39 . Чем измеряется объем властных полномочий? а) авторитетом б) количеством подчиненных в) компетентностью г) зависимостью 40 . Выберите источники личностной основы власти: а) экспертная власть б) власть принятия решения в) вл асть информации г) власть связей 41. Определите источники организационной основы власти: а) власть над ресурсами б) власть принятия решения в) власть информации г) право на власть 4 2 . Сколько источников включает основа власти? а) три б) четы ре в) пять г) шесть 43 . О каком источнике власти идет речь: « - это власть, основанная на силе личных качеств и стиля руководителя»? а) право на власть б) власть примера в) власть информации г) экспертная власть 44 . Какая власть строится на сп особности индивида воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как в организации, так и вне нее: а) право на власть б) власть информации в) потребность во власти г) власть связей 45 . Уровень какой власти определяется уровнем, на котором руководитель демонстрирует свою компетентность в анализе, оценке и ко н троле работы подчиненных? а) власти принятия решения б) власти примера в) власти информации г) экспертной власть 46 . Желающие, при обрести какую власть, прибегают к созданию о т носительно себя легенд или слухов? а) право на власть б) власть примера в) власть связей г) власть над ресурсами 47 . Какая власть приобретает особое значение в век всеобщей ко м пьютеризации? а) власть инф ормации б) власть примера в) власть связи г) экспертная власть 48 . Какая власть проявляется в даче настойчивых советов, стре м лении оказать помощь, укреплении своей репутации? а) право на власть б) власть примера в) потребность во власти г) экспертная власть 49 .Определите, что характеризует стратегическое управление: а) взгляд на работника как на основу организации, ее основную ценность и источник благосостояния б) ориентация на краткосроч ную и среднесрочную перспективу в) взгляд на раб отника как на ресурс организации, как на исполнителей отдельных работ и функций г) взгляд внутрь организации, поиск более эффективного использования ресурсов 50 . Определите управленческое решение по масштабам объекта: а) глобальное б) оперативное в) регулировочное г) директивное 51 . Определите управленческие решения по характеру целей: а) локальное б) стратегическое в) косвенное г) директивное 52 . Выберите вид плана в зависимости от длительности планового периода и уровня управления: а) до лгосрочный б) маркетинговый в) отдельного предприятия г) финансовый 5 3 . Выберите вид плана по уровню управления: а) годовой б) подразделения в) среднесрочный г) производства 54 . Выберите вид плана в зависимости от содержания хозяйственной дея тельности: а) годовой б) сбыта в) среднесрочный г) прое кта 55 . Какой план являются перспективными? а) краткосрочный б) среднесрочный в) оперативный г) стратегический 56 . О каком процессе идет речь? Целенаправленная деятельность по созданию чего – л ибо полезного: а) мотивация б) коммуникация в) произ водство г) планирование 57 . В какие годы появилось стратегическое планирование? а) в 50 - е годы б) в 60 - е годы в) в 70 - е годы г) в 80 - е годы 58 . О каком процессе идет речь? Коллегиальная форма обсуждения каких – либо вопросов в целях подготовки решения. а) департаментизация б) мотивация в) производство г) совещание 59 .Определите, о каком процессе идет речь: Поиск новых возможностей повышения эффективности материальных потоков. а) логистика б) планирование в) диверсификаци я г) департаментизация 60. Какой тип делового собеседника отрицательно относится ко всему общепризнанному ? а) болтун б) незаинтересованный собеседник в) х ладнокровный неприступный собеседник г) в здорный собеседник, «нигилист» Таблица распределения вопросов по вариантам Таблица - Распределение тестовых вопросов по вариантам № варианта № вопроса 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Тестовые вопросы 1, 11 , 21, 31, 41, 51 2, 12, 22, 32, 42, 52 3, 13, 23, 33, 43, 53 4, 14, 24, 34, 44, 54 5, 15, 25, 35, 45, 55 6, 16, 26, 36, 46, 56 7, 17, 27, 37, 47, 57 8, 18. 28, 38, 48, 58 9, 19, 29, 39, 49, 59 10, 20, 30, 40, 50, 60

Приложенные файлы

  • pdf RPS
    Размер файла: 596 kB Загрузок: 2

Добавить комментарий