Методическая разработка дополнительной образовательной программы «Управление конфликтами». Петрова Т.Н.


МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
Государственное бюджетное учреждение дополнительного образования «Дворец учащийся молодежи «Смена»
Областной профориентационный центр «Формула успеха»
РАССМОТРЕНО
на заседании методического совета
ГБУ ДО «ДУМ «Смена»
Протокол № ___________
«____» __________ 20___ г. УТВЕРЖДАЮ
Директор ГБУ ДО «ДУМ «Смена»
__________________ Л.Р. ЛичковахаПриказ №____ от _________20___ г.
Методическая разработка
дополнительной образовательной программы
«Управление конфликтами»
Возраст участников: 25 до 60 лет
Срок реализации: 1 день
Автор-разработчик:
Петрова Татьяна Николаевна, педагог - психолог первой квалификационной категории
Челябинск
2016

ИНФОРМАЦИОННАЯ КАРТА ПРОГРАММЫ
Тип программы авторская
_____________________________________
(типовая, модифицированная, адаптированная, экспериментальная, авторская)
Образовательная область многопрофильная
_____________________________________
(профильная с указанием профиля; многопрофильная)
Направленность деятельности социально-педагогическая
_____________________________________
(техническая, спортивно-техническая, физкультурно-спортивная, художественная, социально-педагогическая, естественнонаучная)
Способ освоения содержания образования репродуктивная
_____________________________________
(репродуктивная, алгоритмическая, исследовательская, творческая)
Уровень освоения содержания образования профессионально-ориентированный
_____________________________________
(общекультурный, углубленный, профессионально-ориентированный, дополнительный)
Категория обучаемых эксперты WSR
Форма реализации программы групповая, индивидуальная
_____________________________________
(групповая, индивидуальная)
Продолжительность реализации программы однодневная
_____________________________________
(одногодичная, двухгодичная, трехгодичная и др.)
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
В настоящее время впечатляющие результаты в изучении природы и механизмов конфликтного поведения людей достигнуты именно в психологической науке. Но вполне естественно, что в этой интересной, сложной и интенсивно изучаемой области все еще остается много нерешенных проблем, и нет ответов на многие вопросы.
На сегодняшний день проблема конфликтных ситуаций актуальна, так как мы сталкиваемся с ними каждый день: в семье, на работе, в походе, на отдыхе.
К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей. К сожалению, этот все возвращающийся интерес в немалой степени связан с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, с острой потребностью в различных общественных структур, и отдельных людей в практической помощи в разрешении конфликтов.
Проблема конфликтов является фундаментальной для психологической науки. Во многих теоретических подходах психологические конфликты, их характер и содержание становятся основой объяснительных моделей личности. Агрессивность, противоречия, конфликты являются источником развития личности, определяют ее конструктивный и деструктивный жизненный сценарий. Таким образом, проблема конфликта проходят через разные области психологического знания.
Любые организационные изменения, противоречивые ситуации, деловые и личностные отношения между людьми нередко порождают конфликтные ситуации, которые субъективно сопровождаются серьезными психологическими переживаниями.
С обыденной точки зрения конфликт ассоциируется с агрессией, глубокими эмоциями, спорами, угрозами, враждебностью и т.п. Бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное и его необходимо по возможности избегать и уж, если он возник, немедленно разрешать. Однако современная психология позволяет рассматривать конфликт как способ развития организации, группы и отдельной личности, выделяя в противоречивости конфликтных ситуаций позитивные моменты, связанные с развитием и субъективным осмыслением жизненных ситуаций. Именно поэтому, понимая неизбежность конфликтов, необходимость их регулирования, движущую силу, а также то, что их легче предупредить, многие организации делают заказы на проведение тренингов.
Психологический тренинг как метод активного социально-психологического обучения в настоящее время представляет собой один из наиболее востребованных и динамично развивающихся видов психологической работы. Тренинги находят широкое применение при оказании психологической помощи, в преподавании психологии, при организации работы с молодежью и взрослым населением. Данный метод позволяет эффективно решать задачи, связанные с развитием навыков общения, самоконтроля и самопознания, активизацией творческого потенциала.
В достижении поставленных целей современной системе профессионального образования может помочь система дополнительного образования. Образовательный процесс в системе дополнительного образования строится в парадигме развивающего образования, обеспечивая информационную, обучающую, воспитывающую, развивающую, социализирующую, релаксационную функции.
Программа по управлению конфликтами, позволяет сформировать у обучающихся систему знаний о конфликтах и возможностях работы с ними (предотвращение, нейтрализация, наработка вариантов выхода из сложных ситуаций).
Цель программы:
приобретение знаний и навыков по пониманию, профилактике, управлению и разрешению конфликтных ситуаций;
Задачи программы:
сформировать систему знаний о конфликтах и возможностях работы с ними (предотвращение, нейтрализация, наработка вариантов выхода из сложных ситуаций);
усвоить и отработать на практике ключевые техники предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций (во взаимоотношениях с экспертами на площадке, на уровне «эксперт-участник», в семье и быту);
Данная образовательная программа составлена на основе программ по конфликтологии в соответствии с:
Федеральным законом от 29 декабря 2012 года №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».  
Приказом Министерства образования и науки РФ от 29 августа 2013 года №1008 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам».
Постановлением от 4 июля 2014 года №41 «Об утверждении СанПиН 2.4.4.3172-14 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных организаций дополнительного образования детей».
Примерными требованиями к программам дополнительного образования детей Министерства образования РФ от 11декабря 2006года №06-1844.
Программа «Управление конфликтами» предназначена для экспертов WSR Челябинской области.
Срок обучения по программе – 8 часов.
Срок реализации программы – 1 день.
Формы работы и принципы:
Для реализации цели используются следующие методы: игра, упражнение, дискуссия, диалог, диагностика, моделирование ситуаций, мини-лекция, беседа, рефлексия, групповое обсуждение.
Работа организуется в таких формах, как индивидуальная, работа в парах, в малых группах, работа всей группы.
Все это позволяет реализовать принципы:
принцип максимальной активности, предполагающий максимальный уровень включенности каждого участника группы. Принцип активности опирается на идею о том, что человек усваивает 10 % того, что слышит; 50 % того, что видит; 70 % того, что проговаривает; 90 % того, что делает сам. Упражнения и задания сконструированы таким образом, что позволяют активно участвовать в их выполнении всем членам группы.
принцип максимальной достоверности информации, который обеспечивается тем, что средством извлечения знаний является собственная деятельность участников, предметом обсуждения являются наглядные факты – примеры из реальной жизни.
принцип активной исследовательской позиции каждого предполагает, что каждое упражнение и задание – повод для анализа действий и переживаний участников.
При составлении образовательной программы в основу положены принципы:
системности, доступности, наглядности, связи теории с практикой, действующие на основе подходов, существующих в образовательном процессе;
личностно-ориентированного и развивающего обучения;
дифференциации и индивидуализации – создание условий для освоения знаний, оптимальных для каждого обучающегося;
интеграции – заключается во взаимодействии нескольких видов деятельности.
Для предъявления учебной информации используются следующие методы:
наглядные;
словесные;
практические.
Необходимое оборудование и материалы для реализации программы.
Аудитория, должна иметь место для работы участников над письменными заданиями, а также пространство для проведения упражнений, в том числе подвижных. Так же необходимо наличие компьютера и проектора. Желательно наличие магнитофона с записью релаксационных композиций. Количество стульев соответствует числу участников. Листы формата А 4, ручки, раздаточный материал.
Прогнозируемый результат.
По окончанию обучения обучающиеся должны
знать:
- понятие «конфликт»;
- виды конфликтов;
- правила поведения с конфликтными людьми;
- правила предупреждения конфликтов;
- виды поведения в конфликте;
уметь:
- анализировать, управлять и конструктивно разрешать конфликты;
- выбирать адекватные стили поведения в конфликте;
Механизм отслеживания результатов
Предусматриваются различные формы подведения итогов реализации дополнительной образовательной программы:
рефлексия;
результаты анкеты обратной связи;
отзывы педагогов о тренинге.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
Государственное бюджетное учреждение дополнительного образования «Дворец учащийся молодежи «Смена»
Областной профориентационный центр «Формула успеха»
УТВЕРЖДАЮ
Директор ГБУ ДО «ДУМ «Смена»
__________________ Л.Р. ЛичковахаПриказ №____ от _________20___ г.
УЧЕБНЫЙ ПЛАН
дополнительной образовательной программы
«Управление конфликтами»
Цели обучения: повышение профессиональной компетентности педагогического сообщества в области управления конфликтами.
Категория обучаемых: эксперты WSR Челябинской области.
Срок обучения: 8 часов (академических).
Форма обучения: очная (тренинг).
Режим занятий: в течение 1 дня.
№ п/п Тема занятия Всего часов В том числе Форма контроля
Лекции Практические занятия 1. Ведение в тренинг. Знакомство. Правила. 0,5 0,2 0,3 Рефлексия
2. Понятие и виды конфликтов. 1,5 0,3 1,2 Наблюдение,
рефлексия
3. Основные виды поведения в конфликте и его разрешение. 2 0,6 1,4 Наблюдение,
рефлексия
4. Стратегия сотрудничества в конфликте. 1 0,3 0,7 Наблюдение,
рефлексия
5. Посредничество в конфликте. 1 0.3 0,7 Рефлексия
6. Манипулирование. 1 0,3 0,7 Наблюдение,
рефлексия
7. Заключительное занятие. 1 - 1 Анкеты обратной связи
8. Итого 8 2 6 Содержание дополнительной образовательной программы
«Управление конфликтами»
Ведение в тренинг. Знакомство, правила.
Краткое содержание:
Знакомство с программой, целями и задачами обучения, планируемыми результатами освоения программы. Режимом работы. Правила работы.
Виды занятий по теме: лекция – 0,2 часа; практическое занятие – 0,3 часа.
Тема 1.Понятие и виды конфликтов.
Краткое содержание:
Определение конфликта. Структура, сфера, динамика конфликта. Причины. Какие бывают виды конфликтов.
Виды занятий по теме: лекция – 0,3 часа; практическое занятие – 1,2 часа.
Тема 2. Основные виды поведения в конфликте и его разрешение.
Краткое содержание:
Ведущие стратегии поведения в конфликте. Самодиагностика на основе теста Томаса для определения поведения в конфликтной ситуации.
Виды занятий по теме: лекция – 0,6 часа; практическое занятие – 1,4 часа.
Тема 3. Стратегия сотрудничества в конфликте.
Краткое содержание:
Стратегия сотрудничества как основа конструктивного общения в конфликте. Искаженное понимание интересов другой стороны в конфликте.
Виды занятий по теме: лекция – 0,3 часа; практическое занятие – 0,7 часа.
Тема 4. Посредничество в конфликте.
Краткое содержание:
Стратегия сотрудничества как основа конструктивного общения в конфликте. Искаженное понимание интересов другой стороны в конфликте.
Виды занятий по теме: лекция – 0,3 часа; практическое занятие – 0,7 часа.
Тема 5. Манипулирование.
Краткое содержание:
Общие характеристики манипуляторного стиля общения. Причины манипулирования. Манипулирование как деструктивный фактор общения. Способы преодоления манипулирования.
Виды занятий по теме: лекция – 0,3 часа; практическое занятие – 0,7 часа.
Заключительное занятие.
Краткое содержание:
Завершение групповой работы. Подведение итогов работы группы. Обсуждение результатов. Рефлексия. Заполнение анкеты обратной связи.
Виды занятий по теме: практическое занятие – 1 час.

Краткие конспекты занятий по программе «Управление конфликтами».
Конспект занятия
Ведение в тренинг. Знакомство, правила.
Цель: Сплотить группу, выработать правила работы, создать атмосферу открытости, доброжелательности, взаимодействия, положительной мотивации и настроя на работу.
Ход занятия.
1.Ритуал приветствия.
Цель: сформировать доверительные отношения в группе, создать позитивные эмоциональные установки.
Инструкция: любым способом по очереди поприветствовать друг друга.
2. Знакомство.
Участники сидит в кругу, каждый по очереди называет:
Имя+ учебное заведение + должность + участие b WS впервые или повторно.
2) Подписываем бейджи.
Рефлексия: как вы себя чувствуете? Что вас удивило? Что общего можно выделить?
3. Правила работы группы:
Сегодня мы с вами собрались на практическое занятие, которое будет проходить в формате тренинг. Поднимите руки те, кто уже участвовал в тренингах. Как вы себе представляете, что такое тренинг?
Правильно, тренинг это активная форма обучения. Поэтому она имеет свои правила, они вводятся для того, чтобы работа нашей группы была эффективной и слаженной, давайте выработаем вместе правила работы нашей группы. Вам дается 5 минут на обсуждение и создания списка правил. Время пошло! Зачитываем, спрашиваем согласие.
Правила для тренера:
1.уважение говорящего: когда кто-то говорит, остальные внимательно слушают;
2.активности: отказ от участия в упражнениях не принимается;
3.закрытостигруппы:то, что происходит в группе, не обсуждается за ее пределами;
4.«я- высказывания»: говорить только о себе и от своего лица( Я думаю…, я чувствую… и т.п.);
5.«здесь и сейчас»: говорить только о том, что происходит в настоящее время;
6.телефонов:отключение на время тренинга.
4. Практическое упражнение «Печатная машинка».
Цель: разминка, выработать навыки сплоченных действий.
Участникам загадывается слово или фраза. Буквы, составляющие текст, распределяются между членами группы. Затем фраза должна быть сказана как можно быстрее, причем каждый называет свою букву, а в промежутках между словами все хлопают в ладоши.
Слова: я профессионал, я супер эксперт, я экспортируюсь.
Рефлексия: как вы себя чувствуете? Как ваше настроение? С какими трудностями столкнулись?
Конспект занятия № 1
по теме: «Понятие и виды конфликтов».
Цель: дать определение «конфликт», его структуру, сферу, динамику; выявить причины конфликтов и виды конфликтов.
Ход занятия.
1. Практическое упражнение: «Если бы..., я стал бы...».
Цель: определить выходы из конфликтных ситуаций.
Упражнение происходит по кругу: один участник ставит условие, в котором оговорена некоторая конфликтная ситуация. Например: «Если бы меня обсчитали в магазине...». Следующий, рядом сидящий, продолжает (заканчивает) предложение. К примеру: «... я стал бы требовать жалобную книгу».
Ведущий отмечает, что как конфликтные ситуации, так и выходы из них могут повторяться.
2. Теоретические основы.
Презентация «Понятие и виды конфликтов» (диск).
3.Практическое упражнение: «Студенческий конфликт».
Цель: погрузить участников в конфликтную ситуацию.
Участники делятся на 3 группы
Каждая группа получает задание: приготовить и разыграть конфликтную ситуацию из студенческой жизни.
Представление сценок. Анализ. Рефлексия и обсуждение:
Что общего во всех сценках?
Какие чувства вы отметили у себя во время выполнения задания?
Каково вам было в роли конфликтующих?
Какими могут быть последствия данных конфликтов?
Каким может быть положительное воздействие конфликта на его участников?
Причины конфликтных ситуаций.
Диагностируйте версию конфликтной ситуации своей группы с точки зрения причины.
Обсуждение.
4. Рефлексия занятия.
Конспект занятия № 2
по теме: «Основные виды поведения в конфликте и его разрешение».
Цель: определить виды поведения в конфликте, отметить определяющие его факторы; отработать выбор определенного стиля поведения в конфликте; определить собственный стиль поведения в ситуации конфликта на основе диагностики (тест Томаса).
Ход занятия.
1.Практическое упражнение «Учимся разрешать конфликты».
Цель: отработать умения и навыки разрешения конфликтов.
Задание: участникам предлагается описать на отдельных листочках конфликты, которые произошли с ними. Подписывать листочки не следует. Эти ситуации будут рассмотрены коллективно, чтобы найти совместно оптимальное решение каждого проанализированного конфликта.
Способы и правила разрешения конфликта.
Разрешение конфликта – это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющего общую значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизация их отношений.
Способы разрешения конфликта (юмор, «психологическое поглаживание», компромисс, анализ ситуации, «третейский» суд, ультиматум, подавление партнера и разрыв связи).
Правила разрешения конфликта.
а) анализ конфликтной ситуации;
б) разрешение конфликта.
2. Диагностика ведущей стратегии в конфликте: Тест Томаса.
Цель: определить собственный стиль поведения в ситуации разногласий.
Приложение 1.
Обсуждение: Согласны ли вы с результатом теста?
3. Практическое упражнение «Поведение в конфликте».
Цель:
сформировать понятие о видах поведения в конфликте;
показать основные психологические факторы, определяющие конфликт;
научить выбирать адекватные стили поведения в конфликте в конативной (поведенческой) системе межличностного взаимодействия.
Ведущий делит всех участников на пять групп, в каждой выбирается ее представитель, которому ведущий дает одну из пяти карточек с названием определенного стиля поведения в конфликте с соответствующим девизом:
Стиль «Конкуренция»: «Чтобы я победил, ты должен проиграть».
Стиль «Приспособление»: «Чтобы ты выиграл, я должен проиграть».
Стиль «Компромисс»: «Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть».
Стиль «Сотрудничество»: «Чтобы выиграл я, ты тоже должен выиграть».
Стиль «Избегание»: «Мне все равно, выиграешь ты или проиграешь, но я знаю, что в этом участия не принимаю».
Каждая группа обсуждает и готовит сценку, в которой демонстрируется предложенный ей вид поведения в конфликте.
Обсуждение: проводится в форме ответов на вопросы:
Как данный вид поведения в конфликте повлиял на эмоциональное состояние, на чувства его участников?
Могли ли другие виды поведения в этой ситуации быть более полезными для участников?
Что заставляет людей выбирать тот или иной стиль поведения в конфликте?
Какой стиль самый конструктивный для взаимоотношений людей?
4.Рефлексия занятия.
Конспект занятия № 3
по теме: «Стратегия сотрудничества в конфликте».
Цель: показать существование искаженных представлений о человеке в эмоционально напряженной ситуации, учиться решать конфликты с учетом интересов всех сторон.
Ход занятия.
Упражнение «Учителя и ученики».
Цель: провести ролевую идентификацию с противоположной стороной в конфликте.
Инструкция: Участники делятся на 2 группы: «учителя» и «ученики».Каждая группа получает задание:
«Учителя» – предположить, что про них на экзамене думают ученики. Предположения зафиксировать.
«Ученики» – предположить, что про них на экзамене думают учителя. Предположения зафиксировать.
Все предположения фиксируются на доске с двух сторон: «Мнение учителей о том, что думают о них ученики» и «Мнение учеников о том, что думают о них учителя».
Обсуждение, «учителя» и «ученики» выступают экспертами друг у друга, оценивая мнения другой стороны. На доске остаются только верные, по мнению экспертов, утверждения, неверные зачеркиваются.
Обсуждение, рефлексия своих чувств. (Обратить внимание на наличие значительного количества необоснованных опасений относительно противоположной группы).
2. Упражнение «Договор».
Цель: найти и выработать предложения, удовлетворяющие потребности другой стороны.
Инструкция: Участники делятся на 3 группы: «учителя», «ученики», «родители» (Вырезать заранее из бумаги квадратики трех цветов, предложить участникам выбрать квадратик понравившегося цвета, при этом не говорить задание).
Ситуация: Учащиеся – старшеклассники предлагают классному руководителю в один из выходных дней выехать со всем классом за город на турбазу с ночевкой. Классный руководитель соглашается при условии, что поедут и несколько родителей. Родители отказываются.
В данной ситуации различие интересов сторон может привести к конфликту.
Задание: обсудить сложившуюся ситуацию с точки зрения представителей, чьи интересы вы представляете. Записать в 3 колонки таблицы интересы, проблемы, предложения той группы участников, которую вы представляете.
Интересы Проблемы Предложения
Как договориться всем участникам, исходя из своих интересов?
Что поможет достичь договоренности?
Что мешает?
Обсуждение.
3. Рефлексия занятия.
Конспект занятия № 4
по теме: «Посредничество в конфликте».
Цель: продемонстрировать посредничество, как способ разрешения конфликта, роль педагога как посредника между конфликтующими сторонами.
Ход занятия.
1.Упражнение«Сглаживание конфликта».
Цель: отработать умения и навыки сглаживания конфликта.
Инструкция: Участники разбиваются на «тройки». Каждая «тройка» придумывает сценарий, по которому два участника представляют конфликтные стороны, а третий играет роль арбитра, миротворца.
Обсуждение:
Какие методы сглаживания конфликтов были продемонстрированы?
Какие, на ваш взгляд, интересные находки использовались?
Как стоило повести себя тем участникам, кому не удалось сгладить конфликт?
Рефлексия своей роли.
2.Упражнение «Роль посредника».
Цель: понять функции посредничества.
Работа в группах.
Задание: предложите пути решения конфликта
В одной из школ в классе вспыхнули «мальчишечьи бои». Каждый день после уроков ребята собирались во дворе школы и на глазах у зрителей начинали драться. Из школы дети возвращались с синяками, в изодранной одежде. Родители жаловались в школу. Проблема обсуждалась на классных часах, родительских собраниях, применялись различные способы наказания. Но драки продолжались.
Подумайте, почему? В чем причина? (Устранялись внешние формы проявления конфликта, а их внутренняя причина не снималась).
Как педагог мог бы разрешить конфликт?
Обсуждение.
Вывод: учитель должен выступить посредником между конфликтующими сторонами.
Чем отличается роль посредника от ролей судьи и арбитра? (Деятельность судьи и арбитра направлена на то, чтобы ответить на вопрос: кто прав? Кто виноват?
Посредник сближает участников, облегчает улаживание конфликта, он – лицо нейтральное).
Методика посредничества по улаживанию конфликта.
Методика состоит из 4-х шагов:
«Найдите время, чтобы поговорить» (посредник помогает участникам договориться о времени и месте переговоров).
«Спланируйте организацию» (посредник «запускает» разговор)
«Выговорись» (участники должны выговориться полностью, высказать свою точку зрения и выслушать позицию другого).
«Соглашение» (переговоры должны закончиться решением и описанием того, что, как и когда каждая конфликтующая сторона будет делать для реализации принятого решения)
Обсуждение методики.
3. Упражнение «Ролевая игра».
Цель: найти пути конструктивного решения вопроса.
Участники работают в двух группах.
Инструкция: предложите пути решения конфликтной ситуации: Один подросток взял у другого подростка без разрешения новый велосипед. Во время катания он его сломал.
Обсуждение выполненного задания:
Какова роль педагога в данной ситуации? Что он может сделать?
4.Упражнение «Восточный базар».
Цель: отработать навык конструктивного взаимодействия.
Инструкция: каждый участник получает несколько (по количеству участников) бумажек, на которых он пишет свое тренингов имя. Затем все бумажки сворачиваются и собираются. Это так называемые «именные деньги». Каждый участник, не глядя, берет из общей кучи столько денег, сколько отдал. Когда все деньги разобраны, можно посмотреть кому чьи достались. Задание: любым способом вернуть себе свои «именные деньги».
Обсуждение. Рефлексия своих чувств.
5.Упражнение «Скульптура».
Цель: снять напряжение.
Инструкция: перед зеркалом вылепите из себя самого скульптуру под названием «Бодрость, уверенность, жизнерадостность, сила». Запомните позу и мимику. Надевайте и носите эту позу три раза в день.
Обсуждение. Рефлексия своих чувств.

Конспект занятия № 5
по теме: «Манипулирование».
Цель: показать манипуляторный стиль общения ученика и педагога как деструктивный, ответственность педагога за использование власти в конфликте с учеником.
Ход занятия.
1.Упражнение «Приветствие королеве».
Цель: почувствовать себя в необычной роли.
Инструкция: на стол ставится стул, на стуле сидит королева, остальные – ее подданные. Подданные должны приветствовать королеву.
Обсуждение. Рефлексия: Каковы ваши ощущения от своей роли?
2.Упражнение «Наши мотивы».
Цель: приобрести навык выявления скрытых целей.
Работа в группах: участники делаться на две группы.
Задание: 1 группа – найдите причины, по которым человеку бывает выгодно преувеличивать и демонстрировать свою силу; 2 группа – найдите причины, по которым человеку выгодно преувеличивать и демонстрировать свою слабость. Проиллюстрируйте случаями из жизни.
Обсуждение выполненного задания.
Вывод: манипуляторный стиль общения предполагает наличие скрытой цели собеседника, для достижения которой используются индивидуальные особенности характера человека, его личностные установки. Манипулирование – это управление другим человеком за счет преувеличения или преуменьшения собственных личностных особенностей или черт характера.
3.Рефлексия занятия.

Конспект занятия № 6
Заключительное занятие.
Ход занятия.
Цель: подвести итоги работы и обсудить результаты.
Упражнение «Я желаю тебе».
Группа по очереди говорит друг другу пожелания.
Рефлексия.
Устная групповая: тренер и участники анализируют озвученные в начале тренинга ожидания участников и определяют полноту их исполнения.
Письменная индивидуальная: заполнение анкеты обратной связи.
Рекомендации для педагога-психолога, реализующему дополнительную образовательную
программу «Управление конфликтами»:
Необходим опыт ведения групповой работы.
Программа ориентирована на гетерогенную группу.
Количество обучающихся от 8 до 15 человек.
Тренеру необходимо создать рабочую обстановку, добиваться согласованной и активной работы, вовремя озвучивать и объяснять правила тренинга, не давать работе «затухать».
Необходимо постоянно тренировать коммуникационные и организационные навыки, умение слушать и контролировать группу.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Для педагога
Основная литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Уч. для вузов. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Юнити - Дана, 2012. - 591 с.
Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. Учебное пособие. 3-е изд. - Минск: Университетское, 2011. - 318 с.
Гришина Н.В. Психология конфликтов. –СПб.: Питер, 2013. – с.464
Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. - М.: Экономика, 2012 - - 308 с.
Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2011. – 403с.
Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. - 2004. - № 3.
Шейнов В.С. Управление конфликтами – ООО Издательство «Питер», 2014.
Дополнительная литература:
Абрамова Г.С. Возрастная психология. – М. – 2006.
Боярницев В. П. Структурно-функциональный анализ динамических проявлений саморегуляции поведения человека // Психология активности и саморегуляции поведения и деятельности человека. Свердловск, 1989. — 40 с. 2. 
Вайнштейн Л.А. Общая психология: Учебное пособие – Мн.: Тесей. – 2005. – с. 368.
Василюк Ф.Е. Психология переживания. – Анализ преодоления критической ситуации. – М. – 1984.
Ворожейкин И.Е. Конфликтология: Учебник – М.: ИНФРА-М. – 2002 – с. 208.
Гамезо М.В., Петрова Е.А. Возрастная и педагогическая психология: Учеб. Пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений. – М.: педагогическое общество России. – 2004. – с. 512.
Гришина Н.В. Психология конфликтов. –СПб.: Питер, 2003. – с.464
ЗазыкинВ.Г., Нечаева Н.С. Введение в психологию конфликтов (на примерах конфликтов в коллективах организаций). – М.: 2003
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1995.
Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. – Мн.: Издательство БГУ им. В.И. Ленина – 1976. – с.350.
Крайг Г.С., Бокум Д.Г. Психология развития – 9-е издание: Питер. – 2004 – с. 940.
Моросанова В.И.Стилевая саморегуляция поведения человека Текст./В.И.Моросанова, Е.М.Коноз// Вопросы психологии, 2000. – №2. – с. 227.
Психологический словарь / Авт.-сост. В.Н. Конорулина М.Н. Смирнова – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. – с. 640.
Реан А.А. Психология человека от рождения до смерти. –СПб.:Прайм-ЕВРОЗНАК. – 2002. – с. 656.
Для обучающихся:
Войкунский А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении. – М: Прогресс, 1990.
Психология эмоций. Тексты. / В. К. Вильнас Ю. Б. Гипенрейтер. – М.: Изд-во Московского Университета. 1984. – с.142.
Зазыкин В.Г., Нечаева Н.С. Введение в психологию конфликтов (на примерах конфликтов в коллективах организаций). – М.: 2003.

Приложенные файлы

Добавить комментарий