План урока по дисциплине «Управление качеством»


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте файл и откройте на своем компьютере.
1 ПЛАН УРОКА № 11 Группа: 08ММ - 2к Дата проведения: 2 8 .10.2010 г. (3 пара – 12:20 – 13:55) Каб. 2 - 308 лаборатория Управленческой и социальной психологии Дисциплина: « Управление качеством Раздел 2. Системы качества Тема: Методы внедрения системы менеджмента качества (СМК) . Выбор органа по сертификации. Разработка политики и целей в области качества. Цели урока: 1. Образовательные: - закрепить основные понятия по теме занятия; - дать понятие о методах внедрения СМК, об основных критериях выбора органа по сертификации, о принципах разработки политики и целей в области качества; - определить степень усвоения студентами учебного материала. 2. Развивающие: - развить познавательный интерес, логическое мышление, речь и внимание студентов; - способство вать развитию творческих способностей, любознательности, инициативности; - приви ва ть навыки самостоятельного поиска новых закономерностей; - формировать потребность приобретения знаний; - способствовать формированию познавательной, профессиональной мотивации и желанию быть успешным в профессиональной деятельности; - способствовать адаптации к условиям производственной среды; - развивать умение работать в группе, выносить коллективное решение, взаимодействовать в социуме. 3. Воспитательные: - способствовать развитию самостоятельности, воли, самодисциплины; - формировать культуру межличностного общения с нравственных, эстетических, мировоззренческих и профессиональных позиций; - воспитывать стремление к сотрудничеств у и развивать коммуникабель ность. Методы и приемы традиционные: - лекция; - устный опрос; - беседа по итогам выполнения заданий; элементы инновационного обучения  : - использование цветных карточек для актуализации прежних знаний (устный опрос) при ответе на тестовые вопросы – инновационный прием обучения в сфере закрепления знаний, профессиональных компетенций при коллективном обучении, обеспечивающий обновление образовательной среды; - вопросы для дискуссии и творческие задания; - обучение в сотрудничестве ( cooperative learnin g ) – метод совместного обучения в малых группах; - рефлексия .  При определении типа инноваций использована типология педагогических нововведений, представленная в книге: Хуторской, А.В. Педагогическая инноватика: учеб. пособие для студ. Высших учеб. заведений / А.В. Хуторской. – 2 - е изд., стер. – М.: Академия, 2010. – 256 с. - С. 46 - 48. 2 Квалификационные требования в соответствии с ГОС СПО Студент должен иметь представление:  о метод ах внедрения системы качества в организации;  о поряд к е выбора орган а по сертификации систем качества;  о принципах разработки политики и целей в области качества; знать: - понятие «система менеджмента качества» ; - поняти я «сертификация» и «нотификация органа по сертификации» ; - планирование процессов внедрения, функционирования и улучшения систем качества; - понятия «политика» и «цели в области качества» Тип урока : комбинированный (лекция с элементами дискуссии и выполнение творческих заданий). Наглядные и технические средства обучения : а) при проверке знаний учащихся: мультимедиа проектор, ПЭВМ, экран, электронная панель планшетного типа « StarBoard , презентация MS Office PowerPoint , цветные карточки; б) при изложении и закреплении нового материала: мультимедиапроектор, ПЭВМ, экран, электронная панель планшетного типа « StarBoard , презентация MS Office PowerPoint , флипчарт. Межпредметные связи : - менеджмент; - корпоративная культура; - стратегический менеджмент; - метрология, стандартизация и сертификация. Структура урока и его содержание : № п/п Структура и содержание урока время 1. Организационный момент 3 мин. 2. Актуализация прежних знаний (устный опрос) Вопросы: 1. Система менеджмента качества (СМК) предназначена для: а) р уководства и управления организацией применительно к качеству ; б) р азработки и производства новых видов продукции ; в) у довлетворения внутренних потребностей управления предприятием ; г) в ыполнения обязательных требований государства . 2. Сертификация – это: а) п роцедура выдачи разрешения на выпуск определенной продукции ; б) п роцедура проверки качества продукции поставщик ами ; в) процедура подтверждения соответствия установленным требованиям; г) с огласование поставщиком и потребителем требований по качеству . 3. Какой из перечисленных ниже принципов не входит в 8 принципов, установленных в МС ИСО 9000:2005 и использованных в МС ИСО 9001:2008: а) постоянное улучшение; б) компетентность; 4 - 5 мин. 3 в) системный подход к менеджменту; г) взаимовыгодные отношения с поставщиками. 3. Объяснение и закрепление нового материала (лекция с элементами дискуссии и выполнение творческих заданий) 65 - 75 мин. 1. Методы внедрения СМК. Вопросы для дискуссии: 1) Содержит ли стандарт ИСО 9001:2008 какие - либо требования к продукции? Обоснуйте свой ответ. 2) Какие факторы, по вашему мнению, в наибольшей степени влияют на разработку и внедрение СМК организации? Назовите т ри фактора. Обоснуйте ваш ответ. 10 - 12 мин. 2. Выбор органа по сертификации (ОС) . Творческое задание (работа в малых группах) : на основании критериев выбора органа по сертификации и имеющейся у вас информации подберите наиболее подходящий, по вашему мнению, ОС для предприятий, предложенных преподавателем. 25 - 30 мин. 3 . Разработка политики и целей в области качества. Творческ ие задания (работа в малых группах): 1) Проанализируйте общие намерения и направления деятельности ООО «Газпром добыча Оренбург», заявленные в политике в области качества, и определите те, которые реализуют принципы менеджмента качества. Назовите эти принципы и соответствующие им общие намерения организации . 2) На основе Политик и ООО «Газпром добыча Оренбург» в области качества сформулируйте по 3 цели в области качества для данной организации. Назовите цели и пункты политики в области качества, послужившие основой для формулировки ваших целей. 30 - 3 3 мин. 4. Подведение итогов 5 - 7 мин. 5. Выдача домашнего задания (на CD - диске): 1) Задание по углублению и закреплению материала изученной на данном уроке темы. Изучить учебную и научную литературу: 1. Горбашко, Е.А. Управление качеством: учебное пособие / Е.А. Горбашко. - СПб.: Питер, 2008. - 384. – С. 300 - 320. 2. Шичков, Н.А. Методы разработки, внедрения на предприятии и подготовки к сертификации СМК на основе МС ИСО 9001: учеб. пособие / Н.А. Шичков, Санкт - Петербург, 2005 – 72с. – С.48 - 50, 62 - 65. 3. Мазур, И.И. , Шапиро, В.Д. Управление качеством: учеб. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – М.: Высшая школа, 2005. – 334 с. – С. 115 - 132. Ответить на к онтрольные вопросы: 1. Назовите формы подтверждения соответствия, применяемые в Российской Федерации, и раскройте их содержание. 2. Назовите основные функции органа по сертификации. 3. На каких принципах основывается и какие этапы включает сертификация систем менеджмента качества в РФ? 4. Дайте определени е понятиям «политика в области качества » и «цели в области качества . 3 мин. 4 2) За дание , связанное с подготовкой базы для выполнения лабораторной работы №1 «Разработка типовых документов системы качества» (этапы 2, 3). Изучить научную и методическую литературу: 1. Воробьева, Л.Е., Семикина, Е.С. Формирование целей и политики в области качества с учетом выбора рыночной стратегии в условиях трансформации хозяйственных процессов в России: научно - методическое пособие / Л.Е. Воробьева, Е.С. Семикина; НОУ СПО «Волгоградский колледж газа и нефти» ОАО «Газпром». – Волгоград: ВКГН, 2009. – 56 с. – С. 45 - 50. 2. Горбашко, Е.А. Управление качеством: учебное пособие / Е.А. Горбашко. - СПб.: Питер, 2008. – 384 с. – С. 109 - 120. 3. ГОСТ Р ИСО 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (для учебных целей). 4. ГОСТ Р ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» (для учебных целей). 5. Семикина, Е.С., Зайцева, Н.Н. Управление качеством: методические указания по выполнению лабораторных работ / Е.С. Семикина, Н.Н. Зайцева. – Волгоград: НОУ СПО «Волгоградский колледж газа и неф ти» ОАО «Газпром», 2010. – 96 с. – С. 14 - 36. Найти правильный ответ из предложенных : 1. Какое из перечисленных ниже определений в наибольшей степени раскрывает суть понятия «управление качеством»: а) скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией, относящаяся к качеству ; б) часть менеджмента качества, связанная с удовлетворением требований к качеству – взаимосвязь между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами ; в) часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, чт о требования к качеству будут выполнены ; г) повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования . 2. Какие из нижеперечисленных процессов не соответствуют графической модели СМК по ИСО 9001:2008: а) процессы бенчмаркинга; б) процессы менеджмента ресурсов; в) процессы жизненного цикла продукции; г) процессы, связанные с ответственностью руководства. 3. Какой документ СМК определяет общие намерения и направления деятельности организации в области качества: а) документированная процедура ; б) ц ели в о бласти качества ; в) п олитика в области качества ; г) Руководство по качеству . 4. Какой из перечисленных ниже принципов не входит в 8 принципов, установленных в МС ИСО 9000:2005 и использованных в МС ИСО 9001:2008: а) процессный подход ; б) независимость ; в) ориентация на потребителя ; г) вовлечение работников . 5. Руководство по качеству обязательно должно содержать следующее из нижеперечисленного: а) область применения СМК ; 5 б) ц ели в области качества ; в) п олитику в области качества ; г) организационную структуру . 6. Рефлексия (от лат. reflexio – обращение назад) – процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний – «обратная связь»: оценка студентами деятельности преподавателя, осознание усвоенного материала темы через выбор трех наиболее глубоко проработа нных элементов структуры урока (каждому студенту раздается по 3 цветных кружочка для того, чтобы наклеить их в таблицу, представленную на флипчарте, по одному кружочку напротив выбранного структурного элемента урока). 3 - 5 мин. Преподаватель Е.С. Семикина Рассмотрено и одобрено на заседании цикловой комиссии «Организационно - управленческих дисциплин специальности 080501 «Менеджмент (по отраслям)». Протокол №__________ от «________» _________ 2010 г. Председатель цикловой комиссии С.В. Орлов а Зав. экономическим факультетом Н.В. Погонова

Приложенные файлы

  • pdf plan_uroka
    Размер файла: 467 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий