Классный час на тему: «Способы разрешения конфликтов»



ГБПОУ АО «Астраханский губернский техникум»




Методическая разработка

Классного часа
на тему:

СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ








Выполнила
мастер производственного обучения, преподаватель спецдисциплин
Есина Анна Павловна






Астрахань, 2016 г
КАК ОБУЧАТЬ ИСКУССТВУ ОБЩЕНИЯ
Конфликты в общении
«Люди сами надевают на себя оковы, завязывают себе глаза
и после этого удивляются, почему так плохо живется».
Генри Форд
Преподаватель:
Жизнь невозможно прожить без конфликтов, не найдется ни одного человека, который бы сказал, что у него не было конфликтов. Как вы себя чувствуете во время разгоревшегося конфликта?
Я не боюсь конфликта, потому что...
Я боюсь конфликтов, потому что...
Почему возникают конфликтные ситуации, как их избежать и надо ли это делать? Какие способы разрешения конфликтов существуют? На эти и другие вопросы мы с вами постараемся найти ответ во время классного часа.
Разыграем ситуацию:
Два человека идут по лесной тропинке и вдруг одновременно замечают на равном расстоянии от себя белый гриб...
Проигрываем ситуацию несколько раз, один из вариантов будет чистой моделью конфликта. Но, один из участников, как правило, соглашается уступить гриб. Конфликт снят. Была конфликтная ситуация, не перешедшая в конфликт.
Конфликт это столкновение противоположных интересов,
взглядов, серьезное разногласие, острый спор.
В жизни противоречия неизбежны, в них проявляется стремление к новому, неудовлетворенность имеющимся. Вспомните историю нашего государства (смена одной общественно-экономической формации другой всегда сопровождалась конфликтом).
Разыграем ситуацию:
...Дай мне, пожалуйста, книгу.
Отстань от меня. Мне не до тебя, голова болит.
Почему ты так грубо со мной разговариваешь?
Ну что я тебе такого сказала?
Это конфликт пустой (на основе неустойчивого психического самочувствия одного из партнеров). Нет объекта столкновения, нет противоречия между интересами. Пустых конфликтов очень много в нашей жизни, если их анализировать, то наше представление о количестве конфликтов значительно бы уменьшилось. Разрешение данного конфликта заключается в снятии психологического напряжения путем проявления заботы, внимания или предоставления возможности побыть одному.
Разыграем ситуацию:
Вася, ты плохо вымыл пол!
Вы всегда ко мне придираетесь.
Это конфликт содержательный - наличие как минимум двух мнений, вступающих в противоречие.
Конфликтов не так уж и много, часто мы не конфликтуем, а скандалим. Нужно учиться вовремя распознавать зарождающийся конфликт. Быть терпимее друг к другу.
Терпеть и верить -
Все на свете
Прекрасны -
Взрослые и дети,
Коты, собаки и
Медведи,
И сослуживцы и соседи.

«Жизнь в обществе невозможна без взаимных уступок».
Д. Самюэл, английский писатель
«Ничего не делай во гневе! Глуп, кто во время бури садится на корабль».
И. Гауг.
Умение классифицировать конфликты по содержанию помогает их предотвратить. Рассмотрим развитие конфликта по классической схеме на примере повести великого Н.В. Гоголя «Как поссорился Иван Иванович с Иваном Никифоровичем».
Учащийся 1:
Конфликтная ситуация в этой истории сложилась тогда, когда Иван Иванович, увидев у Ивана Никифоровича ружье, решил попросить ружье в подарок или выменять. Но, когда он предложил это Ивану Никифоровичу, тот отказался менять ружье на свинью и мешки овса (не то, что дарить). Это и есть инцидент в данной ситуации, т.к. предъявлены требования с каждой стороны. Далее инцидент начинает наращивать меру своей напряженности. Недовольство быстро перерастает в разногласие (Иван Никифорович полностью уверен, что ружье не только необходимо ему самому, но и дороже во сто крат). К тому же, как только Иван Никифорович называет своего друга гусаком, разногласия уже нет в помине, теперь на сцену вышло противодействие. Плюс еще Иван Никифорович требует, чтобы дворовые выставили насильно Ивана Ивановича за ворота. И вот уже бывшие друзья несут прошение в суд, и мы видим, как наш инцидент превратился по мере напряженности в противостояние. Да тут еще как назло свинья Ивана Ивановича «похитила» из суда прошение Ивана Никифоровича. Все попытки жителей Миргорода примирить друзей оканчиваются неудачами.
Противостояние переросло в противоборство, и тяжба длилась долгие годы, а конфликт пошел по деструктивному пути развития и привел к кризису отношений между добрыми некогда друзьями.
Будет ли разрешен конфликт, как будут складываться дальнейшие отношения субъектов, зависит от того, каким способом будет разрешен конфликт.
Если конфликт разрешается конструктивным способом (плодотворным), то и отношения перейдут на новый уровень развития. Но это произойдет, если каждый сопоставит свои интересы с интересами другой стороны. Затем им необходимо признать право каждого реализовать свои интересы.
Учащийся 2:
Так поступил медведь из сказки В. Сутеева «Яблоко».
«Бежит заяц по лесу. Вдруг видит: на яблоне висит красивое яблоко. Заяц решил его сорвать. Прыгал, прыгал, а достать не может. Видит, сидит на соседнем дереве ворона. Он попросил ее сорвать яблоко. Ворона яблоко сорвала, но не удержала. Упало яблоко на землю. Заяц наклонился, чтобы его поднять, а яблоко вдруг бросилось от него наутек. Оказывается, упало оно ежику на иголки. Заяц кричит: «Отдай яблоко! Оно мое' Я его увидел!» Ворона кричит: «Нет, оно мое! Я его сорвала!» А ежик отвечает: «Нет, оно мое! Я его поймал!» Расшумелись звери, чуть до драки дело не дошло. На гам из лесу вышел медведь, узнать, в чем дело. Звери рассказали ему всю историю и попросили медведя их рассудить...» Когда зародился конфликт? Что послужило развитию конфликта? Какой путь выхода из конфликта избрал медведь? Развитие конфликтной ситуации может пойти деструктивным путём, тем, как в повести Гоголя, если каждая сторона будет упорно отстаивать свои интересы, не желая видеть интересы другого, не желая прогнозировать будущие отношения с этим другим. В этом случае конфликт не будет разрешен, и отношения могут быть прерваны или зайти в тупик. Но в сказке найден конструктивный путь - разделить яблоко на всех.
Учащийся 3:
Самый легкий и общедоступный способ – юмор. Беззлобное, насмешливое отношение к чему-либо или кому-либо. Необходимо подняться над ситуацией и увидеть в ней смешной элемент. Другой способ это нежность признание достоинств. Она может проявляться как словами, так и при помощи нежных взглядов, через трепетное отношение и т.п. Чтобы понять механизм действия этого способа, вспомним рассказ А.П. Чехова «С женой поссорился».
«Вернувшийся с работы муж, уставший и голодный, недоволен предложенным обедом. Он в гневе бросает ложку и выходит из столовой, с остервенением хлопнув дверью. Жена, рыдая, тоже покидает столовую. Обед кончился.
Муж: входит к себе в кабинет, ложится на диван и утыкается лицом в подушку. В это время его посещают мысли о бесполезности, и даже вредности семейной жизни.
Через четверть часа за дверью раздаются робкие шаги. И муж: начинает думать о том, что так бывает всегда. Сначала жена его обругает, оскорбит, а затем идет мириться. «Ну, черта с два! Скорей повешусь, чем помирюсь!» - думает муж. Дверь отворяется и робкими шагами кто-то направляется к дивану. Муж себя уговаривает, что, даже если жена будет рыдать, молить о прощении, все равно в ответ ни слова не услышит. Но, почувствовав за своей спиной «теплое тело», он думает, что все же надо ее простить, что в ее положении волноваться нельзя, что он «помучит» ее еще часик и простит. В это время над самым его ухом пролетает глубокий вздох, затем другой, третий. На плечо его ложится маленькая ручка. «Ну, бог с ней! Прощу в последний раз, - думает муж: Будет ее мучить, бедняжку! Тем более что я сам виноват! Из-за ерунды бунт поднял... Ну, будет, моя крошка».
Смотрите, как незаметно ушел конфликт со сцены, уступив место нежности и доброму отношению к близкому человеку. Проявление ласки снимает психологическое напряжение, разряжает наэлектризованную атмосферу вокруг конфликтующих, дает возможность страстям немного улечься. Но вернемся на секунду к Чехову и посмотрим, чем заканчивается история.
« Тьфу! Около него лежала его большая собака Дианка».
Учащийся 4:
Есть ещё способ разрешения конфликта - компромисс - соглашение на основе взаимных уступок. Механизм действия этого способа: «чтобы что-то получить, нуж-
но чем-то поступиться». Умение идти на взаимные уступки очень важное умение.
Эту зарисовку из жизни итальянского живописца Сандро Боттичелли (1445-1510 гг.) подарил миру итальянский живописец и историк искусства Джордже Вазари (1511-1574 гг.).
«Как-то поселился возле Сандро некий ткач и поставил без малого восемь станков, которые, когда они работали, то не только бедного Сандро оглушали стуком стремян и грохотом ящиков, но сотрясали весь дом, который и так был не прочнее прочного. И потому, то от одного шума, то от другого он не мог ни работать, ни сидеть дома. Он уже не раз просил соседа избавить его от этой музыки, а тот отвечал ему, что у себя дома он хочет и может делать все, что ему нравится. Сандро рассердился, и на свою стену, которая была выше соседской стены и не очень устойчивой, взгромоздил огромнейший камень, чуть не с воз размером, так что, казалось, при малейшем сотрясении стены он должен был упасть и проломить крышу, потолок, рамы и окна соседа; а когда тот, перепугавшись, прибежал к Сандро, ему было отвечено теми же словами, что он-де у себя дома хочет и может делать все, что ему нравится, а так как он ничего другого не мог добиться, ему пришлось прийти к разумному соглашению и наладить с Сандро добрососедские отношения».
Учащийся 5:
Бывают ситуации, когда в «пылу борьбы» субъекты конфликта не могут прийти к приемлемому для обеих сторон решению конфликта, тогда можно обратиться к незаинтересованному лицу за помощью. Такой способ называется третейским судом. Он может быть двух видов;
* опосредованным, когда обращение идет к нормативным документам к произведениям знаменитых ученых, писателей, философов;
* непосредственным, когда обращение идет к реальному лицу. В качестве примера можно вспомнить мультипликационный фильм «38 попугаев». Между мартышкой и удавом возник конфликт, потому что они никак не могли найти способа, чтобы измерить рост удава. Вдруг появился слоненок и, узнав, в чем дело, сказал: «А когда не знаешь, как, лучше поступить, надо кого-нибудь спросить». И звери решают спросить у попугая, который тут же появляется на сцене со словами: «Давайте, давайте спросим у меня». Проблема тут же была решена. Отметим существенную деталь - третейский судья должен быть обязательно авторитетен для обеих конфликтующих сторон.
Учащийся 6:
Анализ. К нему прибегают, если все предыдущие способы не возымели надлежащего действия. Анализ конфликта позволяет добраться до его истоков и найти решение. Важным условием является проведение анализа на нейтральной территории, иначе одна из сторон получает преимущество.
Ультиматум. Если все предыдущие способы не возымели действия, прибегают к ультиматуму. Это предъявление решительного требования с угрозой применения мер воздействия в случае отказа (Если вы не..., то я вынужден(а) буду...).
Преподаватель:
Вспомните ситуацию, когда участниками конфликта стали вы. Почему возник конфликт? Как он был разрешён? Можно ли было найти другой способ или избежать конфликт вообще. Помогла ли вам наша беседа по-другому отнестись к конфликтной ситуации?
Давайте подведём итоги и сделаем выводы. Нужно учиться вовремя распознавать зарождающийся конфликт. Выбор того или иного способа разрешения конфликта зависит от меры напряжения конфликта. Помните: чем выше мы поднимаемся по ступенькам способов разрешения конфликта, тем ниже опускаемся в своем уважении друг к другу, тем разрушительнее влияние этого способа на отношения людей. Прежде, чем осудить выбор другого человека, надо попробовать разобраться, что он чувствует, выслушать аргументы. Будьте терпимее друг к другу. Умение идти на взаимные уступки очень важное умение.

При разработке мероприятия использованы материалы журнала Классный руководитель
Заголовок 1 Заголовок 2 Заголовок 3 Заголовок 5 Заголовок 6 Заголовок 7HYPER15Основной шрифт абзаца

Приложенные файлы

  • doc claschas2
    Размер файла: 57 kB Загрузок: 5

Добавить комментарий