Презентация «Общение в сестринском деле. Типы и каналы общения»


Чтобы посмотреть презентацию с оформлением и слайдами, скачайте ее файл и откройте в PowerPoint на своем компьютере.
Текстовое содержимое слайдов:

ТЕМА: Общение в сестринском деле. Типы и каналы общения. Методическая разработка практического занятия по ПМ. 07Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих
style.rotation
style.rotation
style.rotation Форма занятия: практическоеВремя: 225 мин.Место проведения: кабинет доклинической практикиЦели занятия

Обучающая:-изучить виды и компоненты общения;-изучить элементы эффективного общения;-изучить типы и средства общения;-изучить факторы, способствующие или препятствующие эффективному обучению;-изучить критерии эффективного общения.


Развивающая:-развивать логическое и клиническое мышление;-развивать наблюдательность и во время прийти на помощь пациенту в критический момент;-совершенствовать свою личность, как профессионала и культурный уровень;-развивать познавательный интерес.

Воспитательная:Способствовать воспитанию:-профессиональной культуры, ответственности, исполнительности, дисциплины, инициативы, творческого отношения дела;-милосердия, уважительного отношения к проблемам пациента;-этических принципов при общении с пациентами и их родственниками, коллегами по работе;-формировать коммуникативные качества;-формировать умение вести дискуссию, защищать собственную точку зрения;-формировать интерес к будущей профессии.



Стандарт по темеПосле изучения темы студенты должны Знать:- функции общения- типы общения- элементы эффективного общения- виды общения- зоны комфортаУметь:- организовать терапевтическое общение с пациентом- использовать вербальные и невербальные типы общения- использовать общение, как средство социальной поддержки





Результатом освоения данной темы является овладение обучающимися профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциямиПК 4.1. Эффективно общаться с пациентом и его окружением в процессе профессиональной деятельностиПК 4.2. Соблюдать принципы профессиональной этикиПК 4.4. Консультировать пациента и его окружение по вопросам ухода и самоуходаПК 4.5. Оформлять медицинскую документациюПК 4.9. Участвовать в санитарно-просветительской работе среди населенияПК 4.12. Осуществлять сестринский процессОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интересОК 2. Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителейОК 3. Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей работыОК 6. Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителямиОК 8. Соблюдать правила охраны труда, противопожарной безопасности и техники безопасности





Схема интегрированных связейМежпредметные связи Внутрипредметные связиАнатомия и физиолгия История сестринского делаПсихология Философия сестринского делаИстория Обучение в сестринском делеФилософия Сестринский процессИерархия потребностей по А.МаслоуМодели сестринского дела



Материально-техническое обеспечениеТаблица «Элементы эффективного общения»Мультимедийный проекторЭкран на треногеНоутбукОС WindowsMicrosoft Power Point 2007Бланки листов ответы на тестыСитуационные задачиТестовые заданияКлассная доска
ppt_yppt_yppt_y




План занятия1.Организационный момент – 5 минут.2.Определение целей и задач занятия – 5 минут.3.Изложение нового учебного материала – 40 минут.4.Самостоятельная работа студентов – 150 минут.5.Контроль результатов усвоения нового материала – 10 минут.6.Подведение итогов занятия – 5 минут.7.Задание на дом – 5 минут.



ЭТАПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ ПРАКТИЧЕСКОГО ЗАНЯТИЯ
style.rotation 1.Организационный момент (5 минут)Цель: обеспечить готовность к занятию, создать рабочую обстановку.Краткое описание занятия для преподавателя:-приветствует студентов, обращает внимание на санитарное состояние учебной комнаты, внешний вид студентов-отмечает отсутствующихКраткое описание занятия для студентов:-приветствуют преподавателя, занимают рабочие места-староста группы перечисляет отсутствующих



2.Ознакомление с темой, планом и целью занятия (5 минут)Цель: раскрыть практические значения темы, необходимость применения полученных знаний в профессиональной деятельностиКраткое описание занятия для преподавателя:-знакомит студентов с темой, планом занятия-объявляет поставленные перед ними цели-объясняет, что студенты должны знать после этого занятияКраткое описание занятия для студентов:-записывают в тетрадь дату, тему, план, цели занятия-осмысливают план занятия и ставят перед собой цели



3.Изложение нового материала (40 минут)Цель:-изучить виды и компоненты общения;-изучить элементы эффективного общения;-изучить типы и средства общения;-изучить факторы, способствующие или препятствующие эффективному обучению;-изучить критерии эффективного общения.Краткое описание занятия для преподавателя:-изложение теоритической части темы с демонстрацией схем и примерами обученияКраткое описание занятия для студентов:-внимательно слушают-записывают основные моменты в тетрадь





4.Самостоятельная работа(150 минут)Цель: изучить типы, виды и элементы эффективного общенияКраткое описание занятия для преподавателя:-по ходу работы указывает на допущенные ошибки, исправляет ихКраткое описание занятия для студентов:-изучение теоретического материала-работа со схемами



5.Контроль результатов усвоения нового материала (10 минут)Цель: выяснить как студенты усвоили данный материал, закрепить темуКраткое описание занятия для преподавателя:-проводит тест-контроль-решение ситуационных задачКраткое описание занятия для студентов:-выполняют тесты, решают задачи, дополняют ответы товарищей



6.Подведение итогов занятия (5 минут)Цель: краткая оценка проделанной работыКраткое описание занятия для преподавателя:-комментирует результаты работы каждого студента-оказывает на положительные и отрицательные моментыКраткое описание занятия для студентов:-участвуют в оценке работы друг друга-делают выводы



7.Задание на дом (5 минут)Цель: нацелить на подготовку к занятиюКраткое описание занятия для преподавателя:-сообщает задание, перечень необходимой литературыКраткое описание занятия для студентов:-записывают домашнее задание-приводят в порядок рабочие места



Основная литература1.Основы сестринского дела учебник Островская И.В. «ГЭОТАР Медиа», 2008 г. 2.Основы сестринского дела курс лекций сестринские технологии Кулешова Л.И., Пустоветова Е.В. «Феникс» 2012 г.3.Основы сестринского дела ситуационные задачи практикум Морозова Г.И. «ГЭОТАР - Медиа», 2009 г.4.Практическое руководство к предмету «Основы сестринского дела»: учебное пособие Мухина С.А., Тарновская И.И. «ГЭОТАР - Медиа» 2010 г.Дополнительная литература1.Хетогурова А.К. «Проблемы этики и деонтологии в работе медицинской сестры» Приложение к журналу «Сестринское дело» № 1 20082.Трунов Д.Г. И снова о профессиональной деформации. // Психологическая газета. № 6. 20093. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине. – М.: Кафедра-М, 2009








все способы поведения, которые человек использует сознательно или бессознательно для воздействия на другого человека не только с помощью устной или письменной речи, но и с помощью мимики, жестов, позы. Общение

Компоненты общенияКоммуникативный – обмен информацией между медсестрой и пациентомПерцептивный – процесс восприятия и понимания собеседников при общенииИнтерактивный – взаимодействие партнеров для организации совместной деятельности
ppt_yppt_yppt_y
ppt_yppt_yppt_y
ppt_yppt_yppt_y {69C7853C-536D-4A76-A0AE-DD22124D55A5}Личностно – ориентированное – общение между партнерами с учетом знаний индивидуальных особенностей личности){284E427A-3D55-4303-BF80-6455036E1DE7}Ролевое – коммуникация людей определена социальной ролью собеседников{3C2FFA5D-87B4-456A-9821-1D502468CF0F}Деловое – общение партнеров по вопросам совместной деятельности{2D5ABB26-0587-4C30-8999-92F81FD0307C}Виды общения
style.rotation
style.rotation
style.rotation Уровни общенияВнутриличностное – мысленное общение человека с самим собой Общественное - взаимодействие одного человека с группой людей, коллективомМежличностное – обмен информацией с коллегами, друзьями



Элементы эффективного общения {35758FB7-9AC5-4552-8A53-C91805E547FA}отправитель- кто передает информацию{775DCB02-9BB8-47FD-8907-85C794F793BA}канал - форма отправки сообщения (речь, жесты){35758FB7-9AC5-4552-8A53-C91805E547FA}сообщение – посылаемая информация{69C7853C-536D-4A76-A0AE-DD22124D55A5}подтверждение – уведомление о получении информации{775DCB02-9BB8-47FD-8907-85C794F793BA}получатель – кому посылается сообщение
style.rotation
style.rotation
style.rotation
style.rotation
style.rotation


Вербальный канал общения Устная речь Письменное общениеНевербальный канал общения Поза, жесты, мимика, походка, визуальный контакт, частота взгляда (кинесика); Интонация, громкость, тембр, смех, плач, вздохи, кашель (паралингвистика и экстралингвистика); Рукопожатие, похлопывание, прикосновение, поцелуй (такесика).




{638B1855-1B75-4FBE-930C-398BA8C253C6}Интимная – 15 – 46 см{327F97BB-C833-4FB7-BDE5-3F7075034690}Социальная 121 – 360 см{18603FDC-E32A-4AB5-989C-0864C3EAD2B8}Общественная – более 360 см{306799F8-075E-4A3A-A7F6-7FBC6576F1A4}Личная – 47 – 120 смЗоны комфорта

Функции общенияинформационная – получение и сообщение необходимой информации; эмоциональная – пациенты ждут от медсестры эмоционального отклика, сочувствия, душевного тепла; регулятивная – в процессе общения медсестра воздействует на сознание и поведение пациентов, используя их жизненные ценности и интересы, а также воздействие пациентов на медсестру.
style.rotation

Терапевтические средства общения Пристальное описание – обращение по имени отчеству, знание привычек пациентаТерапевтическое прикосновение – прикосновение для утешения ушедшего в себя подавленного пациента Контакт глаз – контакт глаз должен нести только положительные эмоции, нам нравятся люди с открытым и дружелюбным взглядом



Не терапевтические средства общения избирательное или невнимательное выслушивание, безличное отношение, неоправданное доверие, стойкое или испуганное молчание, фальшивое успокаивание, критика,насмешка, угроза.




Социальная поддержкаВербальная – положительное высказывание по поводу внешнего вида, одежды, благодарность за помощь, поощрение успехов в самообслуживании Невербальная – прикосновение, объятие, улыбка, кивок головы

style.rotation
style.rotation Графический диктант по теме: «Типы и каналы общения»style.textDecorationUnderline -Обмен информацией для взаимопонимания называется –общением.-Мысленное общение человека с самим собой - это пример межличностного общения.-В основе общения выделено 2 стадии: подготовка и завершение работы.-Эффективное общение состоит из 5 ступеней.-Формой отправки сообщения является канал.-Способ, с помощью которого уведомляют отправителя, является отправительной информацией.-Барьерами общения для налаживания коммуникации служат непонимание, забывание.



-К каналам общения относится устная речь.-Неречевое общение – это мимика, жесты, поза.-Причинами непонимания при общении являются невнятное, быстрое очень тихое сообщение.-Вербальное общение осуществляется с помощью символов, прикосновения.-Выражение лица медицинской сестры не влияет на общение с пациентом.-Самое выразительное в лице при общении – глаза.-В общении необходимо помнить о 5 зонах комфорта.-У большинства людей размер «личной» зоны составляет 0,5-1,2 м.



Задача № 2 Вновь поступившему пациенту соседи по палате сообщили, что незадолго до его поступления на этой кровати умер пациент от рака. Пациент стал нервничать и просить медицинскую сестру положить его на другую кровать или поменять матрац, одеяло, подушку, т.к. боялся «заразиться раком». Какова должна быть тактика медицинской сестры?Медицинская сестра должна успокоить пациента, объяснить, что рак не заразен, он не передается через предмет быта, в частности постельные принадлежности, но если и это не убедит пациента, то переложить его на другую кровать.
Задача № 6 Медицинская сестра, присутствовавшая в компании людей, увлеченно рассказывает: "Представляете, у нас вчера делали аборт девочке, 13 лет. Да вы ее, наверное, знаете, дочка Гали Иванченко". Следует вопрос одного из гостей: "Это Галя, которая работает мастером в ЖЭКе?". "Да, да, она!" - убедительно отвечает медсестра. Оцените поведение медсестры. Охарактеризуйте этическую ошибку, возможный исход. Здесь имеет место разглашение профессиональной медицинской тайны. Причина -это недопонимание проблемы, вызванное недостаточным этическим воспитанием. Это является нарушением "Декларации о развитии прав пациентов" (1994 г.), то есть разглашение личной тайной информации. Уголовный кодекс России содержал- ст. 128 определяющую меру наказания за разглашение сведений: исправительные работы до 2 лет, возмещение морального ущерба, лишение права заниматься деятельностью на срок от 1 до 3 лет. В случае дальнейшего разглашения этой информации, что в жизни часто имеет место, будет нанесена серьезная психическая травма пациентке и ее родителям. Это может неблагоприятно сказаться в дальнейшем на ее судьбе.
Задача № 11 Терапевтическое отделение. Постовая медсестра обратилась с просьбой о помощи к студентам медколледжа: - Позови на физиопроцедуры больного из 5 палаты, третья койка от окна, прихрамывает. Опишите тактику поведения постовой медсестры и студентки медколледжа. Из-за тяжести своего труда, грубости некоторых пациентов гае должны мы изменять своему профессиональному долгу. Даже когда на медработника надает немыслимая нагрузка, когда ежедневно приходится осматривать множество людей, необходимо помнить, что больной не "третья койка от окна", а человек, личность, с фамилией, именем и отчеством, со всей его социальной и индивидуальной оценкой. В любом из больных живет целый мир, или он сам - весь мир для его семьи. Каждый заслуживает ободряющего слова и действенных усилий медработника. Формальное же отношению к больному может привести к беде.
Задача № 12В отделение поступил тяжелобольной. Назначены кислородные ингаляции. Но больной наотрез отказывается от кислорода. Медсестра спрашивает:- Вы плохо переносите кислород?-Нет.- Почему же тогда отказываетесь?- Да просто не хочу.-Но почему же?Молчит, тяжело дыша, виновато отводя взгляд. Затем отвечает:- Я же не умирающий.Объясните тактику поведения медсестры в данной ситуации. «Кислород обычно дают умирающим" - таково мнение многих людей, и так же в данном случае. Не понятые больным процедуры, или неправильно истолкованные ими термины могут явиться причиной напрасных переживаний привести к ятрогении. Необходимо провести беседу с больным об ошибочности такого суждения, уговорить его в необходимости приема ингаляций кислорода. Во время беседы медработник не должен пользоваться специальными терминами латинского или греческого происхождения.
Задача № 13 К постовой медсестре обратился больной, которого готовили ж выписке из отделения. Он заявил: - Как можно меня сегодня выписывать, если вчера лечащий врач во время обхода сказал, что в результате лечения у меня развилось везикулярное дыхание. Объясните тактику медсестры в данной ситуации. Везикулярное дыхание - это нормальное дыхание, однако непонятный термин стал причиной переживаний больного. Медсестра должна сообщить о переживании больного врачу, который в последующей беседе объяснит ситуацию. После беседы медработника с больным доступным, понятным языком, без использования специальной медицинской терминологии, он будет выписан с хорошим настроением.
Задача № 15 Опытный, молодой хирург оперировал мальчика и тот пришел в сознание, однако травма оказалась несовместимой с жизнью и через несколько дней больной умер. В этот момент дежурная медсестра сказала убитой горем матери: "Оперировал-то молодой врач, вот если бы профессор, ваш сын остался бы в живых". Оцените тактику поведения медсестры. Какие последствия могут возникнуть в результате этой деонтологической ошибки. Эти слова еще больше потрясут убитую горем мать и она станет писать жалобы требуя наказания для хирурга, якобы погубившего ее сына. Так неосторожно сказанная медсестрой фраза усугубит трагедию матери, причинит ей тяжелую психическую травму и не только ей, но и врачу, оказавшемуся незаслуженно оклеветанным. Так же подорвана честь, авторитет всего коллектива, в котором работает этот хирург.
Задача № 17 Участковая медсестра встретила на улице одну из своих пациенток, которая находится на диспансерном учете по поводу хронического гастрита. После приветствия, она с сочувственным видом обратилась к больной: "Ах, как вы плохо выглядите". Опишите тактику поведения медсестры. Медицинским работникам везде и всюду необходимо стараться вести беседу, щадящую нервную систему человека. Тем более противопоказаны медику обывательские высказывания типа: "Ах, как вы плохо выглядите!" Такого характера разговоры приводят к травме психики даже здорового человека, особенно когда они исходят от медработника. Слово медика создает ту душевную настроенность пациента, которая является ценнейшим фактором в излечении. Подобная фраза послужит причиной обострения хронического гастрита. Если медсестра заметила внешние признаки ухудшения состояния здоровья пациента, она должны была спросить: "Как вы себя чувствуете?" И если пациентка предъявит жалобы, то необходимо пригласить ее на прием к участковому врачу на консультацию или с целью обследования.
Задача № 19 У 15-летнего мальчика при вскрытии брюшной полости по поводу предполагаемого аппендицита, на слепой кишке обнаружена опухоль с изъязвлениями, которая была расценена по объективному осмотру, как раковая. Медсестра, сразу же после операции поставил в известность родителей. Это известие так подействовало на отца, страдавшего сахарным диабетом, что у него произошло резчайшее обострение сахарного диабета, развилась кома, от которой он скончался. Отцу не пришлось разделить радости выздоровления сына, ибо у мальчика оказалось туберкулезное поражение слепой кишки. После специального лечения, он полностью выздоровел. Оцените тактику поведения медсестры. Объясните, как необходимо информировать родных тяжелобольного.Умение вести разговор с родственниками - так же не простое искусство. Беседу медработника с родственниками следует строить так, чтобы они получили достаточно информации о состоянии больного, при этом еще питали какую-то, пусть даже самую малую, надежду, надеялись на врачебную ошибку, от которой действительно никто не застрахован.Формализм, черствость и бездушность в деятельности медработника могут привести к трагическим последствиям как для больного, так и для родственников. Сообщение родным о возможных тяжелых последствиях для больного должно быть многократно взвешенным и продуманным. Наблюдения свидетельствуют о том, что в такой ситуации медработнику следует выдавать информацию постепенно, как говорят "по чайной ложке", особенно если время позволяет действовать таким образом. Время - лучший целитель всяких ран и душевных и телесных.
Задача № 21 Студентка медколледжа вошла в палату, после долгого отсутствия, поздоровалась, огляделась и воскликнула: "Как, Вы еще живы?!". Возглас был адресован безнадежно больной, находившейся в палате. Какие последствия для больной могут иметь место после такого "удивления"? Опишите поведение медсестры с безнадежно больной. В данной ситуации проявилась низкая культура медицинской сестры отсутствие элементарных правил медицинской этики. Здесь имеет место патогенное действие слова способное вызвать тяжелую психическую реакцию больной, что вероятнее всего повлечет ухудшение соматического состояния.При общении с тяжелобольным, необходимо соблюдать особую осторожность взвешивать каждое слово. Беседа должна приносить облегчение душевное и телесное, вселять надежду на выздоровление Необходимо помнить, что в медике врачует все: и мимика, и настроение, и внешний вид, и слово."Если после беседы с врачом больному не стадо лучше, то это был не врач" - говорил Бехтерев В.М.
Задача № 24 К фельдшеру обратился молодой человек 15 лет. После выяснения жалоб, осмотра, выставлен диагноз венерического заболевания. Пациент учится в школе, просит медработника никому не сообщать о случившемся. Опишите правильную тактику дальнейшего поведения медработника. Говоря о профессиональной тайне в данном случае необходимо обратиться к национальному законодательству "Об охране здоровья граждан России" (1993 г.) ст. 61. Существует статья о даче сведений о состоянии здоровья без согласия пациента. Фельдшер имеет право и обязан сообщить о случае вензаболевания в СЭС, кожвендиспансер, атак же родителям молодого человека, так как имеет место угроза распространения инфекционного заболевания, и оказание помощи несовершеннолетнему.
Задача № 25 Обход врача в терапевтическом отделении. При осмотре одной из больных, медсестра громко сообщает на всю палату: "Муж больной в настоящее время находится в тюрьме". Больная вздрагивает как от удара, в палате воцаряется тишина. Врач с медсестрой продолжают докладывать данные истории болезни, а из глаз больной катятся слезы. Опишите поведение медработников. Опишите, какие Вы знаете причины разглашения медицинской тайны.Это пример вопиющей бестактности медработника. Психике больной нанесен тяжелый удар. А ведь известно, что лечебно-охранительный режим предполагает в лечебном учреждении условия для интимной беседы врача с больным. Необходимо помнить об одном из прав пациентов - сохранении конфиденциальной информации и обеспечение защиты всех данных о личности пациента.Наиболее частые причины распространения профессиональной тайны среди медработников - это:1. Недопонимание проблем, вызванное недостаточным этическим воспитанием.2. Небрежное хранение историй болезни и амбулаторных карт.3. Разговоры о больных в коридорах, на приеме, в присутствии посетителей.4. Шумное обсуждение студентами-медиками увиденного, услышанного в операционной или в палате, во время обхода.5. Хамское отношение к интимной информации.6. Рассказы медиков в кругу своих знакомых об неординарных случаях на работе, называя имена, фамилия своих пациентов.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Приложенные файлы

Добавить комментарий