Исследовательская работа «ПРИЁМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ САМОРЕГУЛЯЦИИ КАК ПРЕОДОЛЕНИЕ СТРЕССА В РАБОТЕ МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ»


Всероссийский фестиваль педагогического творчества
(2016-17 учебный год)
Номинация: Материалы для обучающихся/Психология
Название работы: ПРИЁМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ САМОРЕГУЛЯЦИИ КАК ПРЕОДОЛЕНИЕ СТРЕССА В РАБОТЕ МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ
Автор: Кислякова Анастасия Евгеньевна, студентка IV курса специальность «Сестринское дело»
Руководитель: Шулковская Елена Демьяновна, преподаватель психологии
Место выполнения работы: Новомосковский филиал Государственного профессионального образовательного учреждения «Тульский областной медицинский колледж»

Современное общество ставит перед взрослым человеком задачу непрерывного совершенствования своих знаний и профессионального мастерства, расширения сферы общения и реализации. В силу новых тенденций и развития кризисных явлений к человеку все больше предъявляется требований, будь то профессиональная среда или сфера межличностных отношений. Одной из ключевых проблем является эффективное взаимодействие человека в социуме и, в общем, эффективность человека в своей жизнедеятельности. В этом контексте представляет интерес способности человека регулировать собственное поведение, взаимодействие с окружением, справляться с жизненными задачами и трудностями, а также внутренние ресурсы человека, обеспечивающие реализацию данных способностей. Проблематику регуляции человека невозможно рассматривать без обсуждения проблем саморегуляции, особенностей поведения человека в стрессовых ситуациях, т.к. современная ситуация фактором своей информационной перегруженности повышает уровень стресса человека, не говоря уже о других проблематиках. Также в качестве важного аспекта следует рассматривать субъективное экономическое благополучие, как субъективное отношение человека к экономическим условиям своей жизни и все прогнозы и переживания человека по данному поводу.
Психологи давно занимаются проблемой стрессоустойчивости человека в различных профессиях.
Профессиональный труд медицинской сестры отличается высокой эмоциональной, психической и физической нагрузкой. В деятельности медсестры существует широкий спектр причин, способствующих развитию профессионального стресса: перегрузки от профессиональной деятельности, удовлетворенность материальным положением, особенности взаимодействия с пациентами, с врачами, с коллегами/членами медицинской бригады, конфликтные взаимоотношения в рабочем коллективе, проблемы профессионального роста и карьеры, осложненные условия личной жизни.
В настоящее время широко изучается влияние профессионального стресса на личность врача. Но при этом, отмечается недостаточная степень изученности изменений личности медсестры в профессиональной деятельности, в частности, под воздействием профессионального стресса, что создает трудности в формировании адекватных программ профилактики профессионального стресса и коррекции его негативных последствий у медицинских сестер и объясняет целесообразность проведения дальнейших исследований, связанных с актуальностью работы.
Актуальность проблемы
Стресс имеет прямое отношение к профессиональной деятельности
медицинских работников, в том числе медсестер. Их профессиональная деятельность сопровождается физическими и психическими нагрузками, что существенно влияет на эффективность работы, а в ряде случаев значительно снижает ее, а также может обуславливать возникновение различных заболеваний и невротических процессов.
В отчете Организации Объединенных Наций говорится: «В XXI веке стресс стал одной из наиболее серьезных проблем в медицине». То, что люди подвержены стрессу на рабочем месте, очевидно.
А) В Австралии число заявлений от государственных служащих о возмещении ущерба, нанесенного стрессом, за три года возросло на 90 процентов.
Б) В ходе опроса, проведенного во Франции, выяснилось: 64 процента медсестер говорят, что их беспокоит стрессовая обстановка, в которой они работают.
В) По подсчетам, болезни, связанные со стрессом, ежегодно обходятся Соединенным Штатам в 200 миллиардов долларов. Полагают, что от 75 до 85 процентов несчастных случаев на производстве происходит из-за стресса.
Г) В одной стране за другой выясняется, что женщины больше страдают от стресса, чем мужчины; вероятно, это связано с тем, что женщины «разрываются» между домом и работой
Изложенное убедительно подтверждает актуальность проблемы стресса и обеспечение стрессоустойчивости человека в повседневных и экстремальных условиях.
Цель исследования:
- изучение влияния стресса на психологическое состояние медицинской сестры и методов его преодоления.
Задачи исследования:
- изучить психологические факторы риска стресса, стресс и его последствия
- провести диагностику уровня эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости
- определить способность медицинских сестер к саморегуляции- подобрать приемы психологической саморегуляции для преодоление стресса.
Объект исследования: медицинские сестры терапевтического и хирургического отделений ГУЗ КЦРБ г. Кимовск.
Предмет исследования: особенности развития феноменов влияющих на стрессоустойчивость: эмоциональный интеллект и способность к саморегуляции.
Методы исследования:
- научно-теоретический;
- аналитический;
- анкетирование.
Гипотезы:
Медицинские сестры недостаточно владеют приемами саморегуляции.
Высокий уровень эмоционального интеллекта соответствует высоким показателям стрессоустойчивости личности.
ГЛАВА 1. САМОРЕГУЛЯЦИЯ. СТРЕСС
1.1. Понятие о саморегуляцииНеумение регулировать свои эмоциональные состояния, справляться с аффектами и стрессами служит препятствием для эффективной профессиональной деятельности, нарушает межличностные отношения на работе и в семье, мешает достижению поставленных целей и осуществлению намерений, нарушает здоровье человека.
Психологическая (психическая) саморегуляция в широком смысле означает один из уровней регуляции активности живых существ, для которых характерно использование психических средств отражения и моделирования реальности. При такой трактовке, понятие «психологическая саморегуляция» используется для характеристики любых аспектов жизнедеятельности, включая целенаправленную деятельность и поведение человека. В узком смысле психологическая саморегуляция определяется как произвольное целенаправленное изменение отдельных психофизиологических функций и психического состояния в целом, которое осуществляется самим субъектом путем специально организованной психической активности. В последнем случае формирование эффективность использования внутренних средств деятельности по управлению собственным состоянием выступают в качестве центрального момента психологического исследования. В прикладных работах, направленных на оптимизацию состояний человека (в труде, обучении, спорте, при коррекции пограничных и патологических состояний), проблема психологической саморегуляции рассматривается в связи с созданием специальных методов психологической саморегуляции.
1.2. Психологические факторы риска в работе медицинской сестры
В работе медицинской сестры важное значение имеет режим эмоциональной безопасности.
Работа, связанная с уходом зa пациентами, требует особой ответственности, большого физического и эмоционального напряжения. Психологические факторы риска в работе медсестры могут приводить к различным видам нарушения психоэмоционального состояния.
Психоэмоциональное напряжение. Психоэмоциональное напряжение у медицинской сестры связано с постоянным нарушением динамического стереотипа и систематическими нарушениями суточных биоритмов, связанных с работой в разные смены (день-ночь). Работа медицинской сестры связана также с человеческими страданиями, смертью, колоссальными нагрузками на нервную систему, высокой ответственностью за жизнь и благополучие других людей. Сами по себе эти факторы уже приводят к физическому и эмоциональному перенапряжению. Кроме того, к психологическим факторам риска относятся: опасение профессионального инфицирования, частые ситуации, связанные с проблемами общения (обеспокоенные пациенты, требовательные родственники).
Существует еще ряд факторов, усиливающих перенапряжение: неудовлетворенность результатами труда (отсутствие условий для эффективного оказания помощи, материальной заинтересованности) и завышенные требования к медицинской сестре, необходимость сочетания профессиональных и семейных обязанностей.
Стресс и нервное истощение. Постоянный стресс ведет к нервному истощению — потере интереса и отсутствию внимания к людям, с которыми работает медицинская сестра. Нервное истощение характеризуется следующими признаками:
• физическое истощение: частые головные боли, боли в пояснице, снижение работоспособности, ухудшение аппетита, проблемы со сном (сонливость на работе, бессонница ночью);
• эмоциональное перенапряжение: депрессии, чувство беспомощности, раздражительность, замкнутость;
• психическое напряжение: негативное отношение к себе, работе, окружающим, ослабление внимания, забывчивость, рассеянность.
Начинать проводить меры по профилактике развития нервного истощения необходимо как можно раньше. С целью профилактики отрицательного воздействия стрессовых ситуаций медицинская сестра в своей деятельности должна опираться на следующие принципы:
1) четкое знание своих служебных обязанностей;
2) планирование своего дня; определяют цели и приоритеты, используя характеристики «срочно» и «важно»;
3) понимание важности и значимости своей профессии;
4) оптимизм, умение сосредоточиться на том положительном, что удалось сделать за день, считая итогом только успехи;
5) соблюдение здорового образа жизни, полноценный отдых, умение расслабляться, «переключаться»;
6) рациональное питание;
7) соблюдение принципов медицинской этики и деонтологии.
1.3. Понятие о профессиональном стрессе
Профессиональный стресс — это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью. Различают такие разновидности профессионального стресса, как информационный, эмоциональный и коммуникативный стресс.
В случаях информационных перегрузок, когда работник не справляется с возникшей перед ним задачей и не успевает принимать важное решение в условиях жесткого ограничения во времени, возникает информационный стресс. Напряженность может усилиться, если принятие решения сопровождается высокой степенью ответственности, а также в случаях неопределенности, при недостатке необходимой информации, слишком частом или неожиданном изменении информационных параметров профессиональной деятельности.
Эмоциональный стресс может остро переживаться человеком, поскольку разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией. Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности, переживаниях унижения, вины, гнева и обиды, в случаях противоречий или разрыва деловых отношений с коллегами по работе или конфликте с руководством.
Коммуникативный стресс, связанный с реальными проблемами делового общения, проявляется в повышенной раздражительности, неумении защититься от коммуникативной агрессии, неспособности сформулировать отказ там, где это необходимо, незнании специальных приемов защиты от манипулирования, несовпадении по темпу общения.
Дословно термин «стресс» переводится как «напряжение», «давление». Довольно часто этим словом обозначают широкий круг состояний человека, возникающих в ответ на экстремальные физические или психологическое воздействия. Однако «экстремальность» воздействия – категория индивидуальная. Разные люди воспринимают один и тот же фактор совершено по-разному, что может быть связано с личностными особенностями, типом нервной системы и, наконец, физиологическим состоянием каждого человека в конкретный момент. Так, конфликт на работе может стать причиной серьезного заболевания у одного, а у другого – только ненадолго ухудшить настроение. Так что же считать стрессом?
Согласно теории родоначальника теории стресса Г. Селье, стресс – это неспецифическая адаптационная реакция человека на любой сильный раздражитель. Другими словами, стресс – это нормальная приспособительная реакция организма на ненормальные внешние обстоятельства. Эта реакция характеризуется определенными нейроэндокринными изменениями и имеет несколько стадий: мобилизации адаптационных возможностей, сопротивления и, наконец, истощения. И если вначале стрессовая реакция выполняет функцию защиты от раздражителя, то ее дальнейшее неконтролируемое развитие может вызвать общую усталость и упадок сил, невозможность сосредоточиться и ухудшение памяти, а также стать причиной множества соматических заболеваний.
1.4.Последствия профессионального стресса
Последствия стресса у медицинских работников (социальные и экономические) очень высоки. Например, в Англии среди медицинских работников в целом отмечается повышенный уровень психиатрической заболеваемости, часто встречаются тревожные расстройства, депрессии, суицидальные попытки, злоупотребление алкоголем и наркотиками. Специалисты Национальной системы здравоохранения чаще пользуются листками временной нетрудоспособности (по сравнению с сотрудниками других систем), а уровень текучести кадров и неукомплектованности штатов очень высокий. Обследование 11600 работников государственной системы здравоохранения показало, что общая распространенность психических расстройств достигла 27%, при этом среди работающих в других сферах этот показатель составил 18%, а среди безработных — 30%. Группа повышенного риска — это врачи и управляющий персонал. Среди врачей проведено больше исследований, чем среди представителей других профессиональных групп, и у них обнаружен более высокий уровень супружеской дисфункции, разводов, злоупотребления алкоголем и другими психоактивными веществами, а также самоубийств, причем для врачей-женщин показатели были значительно выше. Высокий уровень заболеваемости психическими расстройствами обнаруживался на всех этапах врачебной деятельности; большинство исследований с использованием самооценки показали, что около одной четверти врачей особенно предрасположены к развитию такой патологии.
Другие медицинские профессии изучались меньше, однако установлено, что среди медицинских сестер отмечается еще более высокий, чем среди врачей, уровень заболеваемости психическими расстройствами, причем обычно он выше среди специалистов женского пола по сравнению с мужчинами. Медицинские сестры чаще совершают самоубийства и чаще обращаются за амбулаторной психиатрической помощью; обследование медицинских сестер психиатрического профиля, работающих в специализированных больницах, показало повышенный уровень заболеваемости психическими расстройствами. Опыт проведения групповой психотерапии для медицинских работников свидетельствует о том, что у многих из них отмечается высокий уровень психической патологии, которая тщательно скрывается .Научно доказано, что инфаркт миокарда развивается достоверно чаще у людей с высокими показателями стресса. Около 40 % направлений к кардиологам по поводу усиленного сердцебиения и других нарушений сердечной деятельности напрямую связаны со стрессовой ситуацией. Примерно тот же процент направлений к невропатологам (из-за головных болей) и гастроэнтерологам (из-за болей в желудке) также связан со стрессом.
В отечественной научной литературе, касающейся изучения психосоциальных аспектов деятельности медицинских сестер, так же имеются неутешительные данные. Так в работах О.Г. Сафиной состояние здоровья медицинских сестер оценено как низкое, отношение к нему деструктивное, жизненные установки не способствуют его сохранению и укреплению. Каждая третья медицинская сестра жаловалась на проблемы сна, каждая двенадцатая мучалась бессонницей, жаловалась на хроническую усталость. 11,8% медсестер были скорее не удовлетворены своим положением, 41,1% находили свое положение ни плохим и ни хорошим, 47,1% оценивали его как «скорее удовлетворительное». Чаще фрустрированность испытывали постовые сестры, удовлетворены своим положением были медицинские сестры специализированных кабинетов и акушерки. Последнее связано с тем, что постовым сестрам зачастую приходилось выполнять не свойственную специальности работу, заменять младший медицинский персонал. Три четверти медсестер никогда бы не посоветовали молодым людям, стоящим перед профессиональным выбором, стать средним медицинским работником, поскольку эта работа мало оплачиваемая (так полагают 80%), не престижная (47,6%), нет уважения окружающих (23,6%), она не приносит морального удовлетворения (14,4%) и часто приходится выполнять не свойственную профессии, малоинтересную работу (9,2%). Каждая третья медсестра (33,6%) сообщила, что если бы у нее появилась такая возможность, то она бы сменила эту работу на более престижную и высокооплачиваемую.
Похожие результаты получены Д.И. Перепелицей при изучении у медицинского персонала восприятия своей профессиональной деятельности и удовлетворённости ею. 81.0% медицинских сестер удовлетворены работой. Однако только 22.7% ходят на работу с радостью и удовольствием. Неудовлетворенность работой обусловлена низкой заработной платой, плохими условиями труда, конфликтом с руководителем.
1.5. Приемы психологической саморегуляции в условиях стресса
Целью психофизической саморегуляции является в первую очередь нормализация функций дыхания и кровообращения, а также уменьшение нервно-психического напряжения. Конечно, методы саморегуляции не устраняют причину стресса, но дают возможность справиться с напряженным состоянием и не допустить негативных последствий для здоровья. А подумать о том, как устранить причины стрессовой ситуации и избежать ее повторения, лучше после нормализации состояния организма.
Среди множества способов гармонизации психофизического состояния наибольшей популярностью пользуются дыхательные упражнения. Причины такой популярности в том, что такие упражнения достаточно просты и эффективны, не требуют обращения к специалистам, могут выполняться самим работником непосредственно на рабочем месте.
Упражнение “Успокаивающее дыхание”.
Дыхательный цикл состоит из трех фаз: вдох – пауза – выдох. Чтобы добиться нужного эффекта (успокоения), необходимо увеличить время, которое мы тратим на третью фазу дыхательного цикла (выдох), и сократить время паузы.
Начинайте с 5 секунд, затрачиваемых на каждую из трех фаз. Медленный вдох в течение 5 с пауза – 5 с и выдох – также 5 с. Дальше переходите к изменению ритма: вдох – 5 с, пауза – 4 с и выдох – 6 с. В каждом следующем цикле отнимаете по 1 с на паузе и добавляете на выдохе. Еще через четыре цикла у вас приходится 5 с на вдох и 10 с – на выдох. Время упражнения – 2–3 мин. Подышите так, и напряжение спадет, а ваше состояние гармонизируется.
Упражнение “Дыхание животом”.
В психологию и психотерапию это упражнение пришло из йоги. Основная его цель – ликвидация или уменьшение тревоги. Это поможет улучшить переносимость стресса.
Положите одну руку на живот, другую на грудь. Дышите так, как вы это делаете обычно, при этом следите за движением живота и груди во время дыхания. Во время дыхания работают мышцы живота, а грудь остается неподвижной. Теперь попробуйте медленно вдыхать через нос, считая до 5 и ощущая, как живот мягко подталкивает лежащую на нем руку. На счет 5 задержите дыхание. Медленно выдыхайте через нос, считая до 5, мягко нажимая рукой на живот. Дышите так в течение 5 мин. Если вы почувствуете себя некомфортно, можете остановиться в любой момент.
Со временем вы доведете эти манипуляции до автоматизма, и держать руку на животе и груди уже не придется. Это универсальное упражнение можно выполнять в ситуациях, вызывающих волнение, напряжение, тревогу (например, во время трудного разговора с начальником или отдавая распоряжение своему подчиненному в экстремальной ситуации, когда надо реагировать четко и быстро).
Упражнение “Антистресс”.
Чтобы избавиться от нарастающих волн разрушительного стресса, необходимо окунуться в волну положительных эмоций. Нередко этому помогает эмоциональная гимнастика.
Исходное положение – стоя, сидя, лежа (в зависимости от ситуации, в которой вы находитесь).
Имитация зевка. Расслабьтесь. Настройтесь на зевок, постарайтесь ощутить наступление зевка. Мысленно произнесите, как при зевке, звук “у-у-у”, который по мере звучания понижается, становится грудным.
Зевок. Слегка наморщите нос и приподнимите брови, стараясь вызвать на лице мимику неодолимой зевоты. Зевайте с наслаждением.
Состояние после сна. Полностью расслабьтесь. Представьте, как отдыхают лоб, брови, ресницы, губы, щеки, расслабляются плечи, руки, хочется потянуться.
Добрая улыбка. Вспомните приятный момент в жизни (лучше из детства и юности). Поднимите кончики губ, сделайте веселые морщинки около глаз, слегка наморщите нос. Сохраните на лице эту мимику.
Ликование. Вскиньте руки, подобно спортсмену, одержавшему победу. Ликуйте! Произнесите звуки ликования (конечно, не очень громко).
Луч солнца. Синтез всех предыдущих упражнений. Зевните, улыбнитесь, ликуйте. Вообразите, что лицо озарилось ласковыми лучами солнца. Постарайтесь сохранить это ощущение.
Упражнение очень эффективно: человек начинает ощущать прилив сил, мрачное настроение рассеивается.
Хотелось бы добавить, что само по себе погружение в приятные воспоминания, мысли, которые окрашены позитивными эмоциями, уже лекарство от стресса. Позвольте себе в рабочее время 3–4 минутки «повитать в облаках» – иногда это очень полезно!
ГЛАВА 2. Эмоциональный интеллект как показатель стрессоустойчивости и способности к саморегуляции2.1.Эмоциональный интеллект и его компоненты
Попытки отделить эмоции от интеллекта порой обходятся слишком дорого – и не только на уровне организации, но и на уровне личных отношений. Проявлять эмпатию и реагировать на высказанные и невысказанные эмоции других людей – один из важнейших навыков, требующий развития.
Эмоциональный интеллект необходим, чтобы:
строить отношения и взаимодействовать друг с другомпонимать собственные эмоции и уметь управлять ими
признавать ценность эмоций – своих и чужих
правильно реагировать на эмоцииэффективно применять информацию, полученную из эмоций
использовать эмоции для эффективной работы в команде, в организации, в отношениях с клиентами
Общее определение эмоционального интеллекта
Эмоциональный интеллект – набор компетенций, который предполагает умение распознавать и правильно оценивать поведение, настроение, эмоциональные импульсы (свои и других людей), а также самонаблюдение и самоконтроль. Как правило, обладать эмоциональным интеллектом - значит:
выражать эмпатиюобращать внимание на эмоции и определять их
правильно распознавать эмоции
эффективно реагировать на эмоции и поведение других людей в различных ситуациях
находить баланс между честным выражением своих эмоций и корректным общением (хорошие социальные и коммуникативные навыки).
Эмоция – это информационный сигнал, который можно расшифровать. Эмоции заложены в нас природой как внутренний ресурс, и нам необходимо их выражать, а также отвечать на них.
5 базовых компонентов эмоционального интеллекта
самосознание
саморегуляциямотивация
эмпатиясоциальные навыки.
Самосознание – умение «настраиваться» на ощущения и называть конкретную эмоцию. Люди испытывают в среднем 27 эмоций каждый час. Цель – не игнорировать эти эмоции, а, напротив, обратиться к ним и прожить их. Часто мы не понимаем, какая эмоция стоит за той или иной реакцией. Важно остановиться и спросить себя, например: «почему я испытываю сейчас такое напряжение?». Это особенно эффективно для всех, кто работает в условиях многозадачности. Иногда полезно бывает вести дневник и фиксировать в нем свое эмоциональное состояние в разные моменты в течение дня. Это помогает лучше осознавать свое эмоциональное состояние.
Саморегуляция – это умение использовать знания о своих эмоциях, чтобы проявлять гибкость и демонстрировать правильное поведение. Наши эмоции передаются другим: энергия активного лидера вдохновляет команду, но и тревога, раздражение, гнев тоже «заразны». Важно применять техники саморегуляции, чтобы избежать проявления неотработанных, неосмысленных эмоций.
Мотивация – это внутренний фактор эмоционального интеллекта. По Дэниэлу Гоулману, ключевое понятие здесь - «достижение». Так, потенциальных лидеров мотивирует желание добиваться цели ради самого достижения. Самомотивация необходима для того, чтобы быть проактивным, ставить цели и достигать планируемого. Самомотивация также позволяет нам достигать кратко-, средне- и долгосрочных целей и принимать частичные успехи, не теряя из виду главных целей.
Социальные навыки и эмпатия часто рассматриваются как ключевые компоненты эмоционального интеллекта. Эти навыки включают умение строить хорошие отношения с окружающими, выстраивать коммуникацию и работать в команде.
Когда мы видим человека впервые, нам требуется 3-5 секунд, чтобы понять, нравится он нам или нет. Рациональное мышление в этом не задействовано. С такой скоростью работает только эмоциональный интеллект. Развивая навыки самосознания, самонаблюдения, эмпатии мы можем выстраивать эффективную коммуникацию и хорошие отношения с коллегами, подчиненными, руководителями, работать в команде, достигать целей и добиваться успехов – личных и профессиональных.
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.
Организация и проведение исследования
Данное исследование проводилось на базе ГУЗ «Кимовская центральная районная больница» в период с 21.04.2015г. по 17.05.2015г. В исследовании приняли участие медицинские сестры терапевтического и хирургического профиля с различным стажем работы.
Для подтверждения гипотез нашего исследования мы решили провести изучение эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости.
Нами были использованы следующие диагностические методики:
- «Эмоциональный интеллект» (Н. Холл);
- «Справляетесь ли Вы со стрессом».
Также нами был проведен сравнительный анализ эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости для подтверждения взаимосвязи: высокий уровень эмоционального интеллекта - высокий показатель стрессоустойчивости, а, следовательно, и способности к саморегуляции.

Изучение эмоционального интеллекта
Тест «Эмоциональный интеллект» используется для выявления способности понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений.
Испытуемым было предложено 30 утверждений (полный текст опросника см. ПРИЛОЖЕНИЕ А). Во время проведения исследования была сформирована группа, состоящая из 10 медицинских сестер. Результаты диагностики эмоционального интеллекта приведены в таблице Рис.1
Диагностические показатели эмоционального интеллекта
Рисунок 1.
№ испытуемого Количество
баллов Уровень
интеллекта
1. 54 Средний
2. 38 Низкий
3. 37 Низкий
4. 32 Низкий
5. 65 Средний
6. 70 Высокий
7. 31 Низкий
8. 44 Средний
9. 28 Низкий
10. 25 Низкий

Уровень эмоционального интеллекта
Рисунок 2.

По результатам теста видно, что 60% опрошенных обладают низким эмоциональным интеллектом, 30% - средним, и лишь 10% испытуемых обладают высоким эмоциональным интеллектом.
Изучение стрессоустойчивости
Для выявления стрессоустойчивости среди группы испытуемых медицинских сестер было проведено диагностическое исследование «Справляетесь ли Вы со стрессом?» […].Экспериментальной группе предлагалось 20 утверждений, на которые нужно было ответить «да» или «нет. Показатели мы видим в таблице 1 и на рисунке 3.
Показатели стрессоустойчивости
Таблица 1.
№ испытуемого Количество баллов Показатель
стрессоустойчивости
1. 52 С трудом справляется со стрессом
2. 52 С трудом справляется со стрессом
3. 60 С трудом справляется со стрессом
4. 64 С трудом справляется со стрессом
5. 48 Легко относится к стрессу
6. 40 Легко относится к стрессу
7. 68 С трудом справляется со стрессом
8. 56 С трудом справляется со стрессом
9. 72 С трудом справляется со стрессом
10. 88 Чтобы выйти из стресса, требуется помощь друзей или медицины
Стрессоустойчивость
Рисунок 3

Из результатов исследования можно сделать следующий вывод: 70% медицинских сестер с трудом справляются со стрессовыми ситуациями, 20% - легко относятся к стрессовым ситуациям, а 10% опрошенных для того чтобы выйти из стрессовой ситуации, требуется помощь друзей или медицины.
Сравнительный анализ
Для установления зависимости между эмоциональным интеллектом и стрессоустойчивостью мы решили провести сравнительный анализ уровней эмоционального интеллекта и показателей стрессоустойчивости для каждой медицинской сестры исследуемой группы.
Сравнительная характеристика эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости
Таблица 2.

испытуемого Эмоциональный интеллект Стрессоустойчивость
1. Средний С трудом справляется со стрессом
2. Низкий С трудом справляется со стрессом
3. Низкий С трудом справляется со стрессом
4. Низкий С трудом справляется со стрессом
5. Средний Легко относится к стрессу
6. Высокий Легко относится к стрессу
7. Низкий С трудом справляется со стрессом
8. Средний С трудом справляется со стрессом
9. Низкий С трудом справляется со стрессом
10. Низкий Чтобы выйти из стресса, требуется помощь друзей или медицины
При сравнении данных уровня эмоционального интеллекта и показателей стрессоустойчивости нами было выявлено, что чем выше уровень интеллекта, тем легче медицинские сестры справляются со стрессовыми ситуациями, а чем уровень ниже, тем им труднее справляться со стрессом. Некоторые при выходе из стрессовой ситуации не могут обойтись без помощи своих друзей, близких либо медицины.
Выводы:
По результатам нашего исследования видно, что высокий процент медицинских сестер имеют низкий уровень эмоционального интеллекта, а, следовательно, и низкие показатели стрессоустойчивости. Из этого можно сделать следующий вывод: медицинские сестры не владеют приемами саморегуляции и не применяют их в стрессовых ситуациях.
Утверждение о том, что стрессоустойчивость зависит от эмоционального интеллекта, полностью подтвердилось, так как результаты сравнительного анализа показали, что низкий или высокий уровень интеллекта соответствовует показателю стрессоустойчивости.
Опыт проведения данного исследования полностью доказал необходимость овладения медицинскими сестрами приемов саморегуляции. Данные приемы улучшат не только профессиональные качества, но и положительно повлияют на психологическое состояние медицинских сестер.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Поставленная нами цель в начале изучения проблемы была достигнута.
Задачи, которые стояли перед нами, выполнены.
По выводам, исходящих из нашего исследования, также видно, что гипотезы полностью подтвердились.
Давно известно о взаимосвязи и взаимовлиянии способности к саморегуляции и возникновения стресса
Знание приемов психологической саморегуляции обеспечит более стабильную и спокойную эмоционально психологическую сферу (не на 100%, конечно, но спокойней, чем изначально). А значит, появится возможность действовать с «ясным рассудком», не вызывая собственными переживаниями дополнительных стрессов. Медицинские сестры часто находятся во власти негативных эмоциональных состояний, сопряженных с тревогой, ожиданием неизвестного, неудовлетворенностью, злостью и т.д. Неумение снизить остроту переживания неблагоприятных воздействий чревато тем, что оказывает разрушающее воздействие на организм, физическое и психическое состояние.
Проведенное нами исследование хорошо раскрывает картину, которая поясняет необходимость в изменении своего физиологического или психологического состояния в кратчайшие сроки простыми и доступными способами. Теперь известно, как это делать с помощью различных нехитрых средств, например, предаваясь воспоминаниям о каких-то положительных событиях жизни, или же попросту дышать глубже и медленнее.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
Большой психологический словарь Мещеряков Б. Зинченко В. 3-е изд., 2002
Гримак Л. П. Кордобовский О. С. Техники психической саморегуляции // Человек. - 2001. -№ 5 С. 136-141.
Диагностика «эмоционального интеллекта» (Н. Холл) / Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.57-59.
Ильин Е. П. Эмоции и чувства. - СПб: Питер, 2001. - 752 с: ил. - (Серия «Мастера психологии»).
Калининская А. А. с соавт. Заболеваемость среднего медицинского персонала // Здравоохранение. № 9. - 2000. - С. 23-27.
Куликов JI. B. Психогигиена личности: Вопросы психологической устойчивости и психопрофилактики: Учебное пособие. СПб., 2004. С. 464.
Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 2011. - № 11.- С. 2 - 16.
Линде Н. Д. Новые методы саморегуляции // Журнал практического психолога. – 2005. - № 1 – С. 81-99.
Моросанова В. И. Саморегуляция и индивидуальность человека / Ин-т психологии РАН; Психологический ин-т РАО. — М.: Наука, 2010. — 519 с
Набиуллина Р. Р., Тухтарова И. В. Механизмы психологической защиты и совладания со стрессом (определение, структура, функции, виды, психотерапевтическая коррекция): Учеб. пособие. Казань, 2003. - С. 10-19.
Никифоров Г. С. Психология здоровья – Спб.: Питер, 2002. – 226с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А
Диагностика «эмоционального интеллекта» (Н. Холл)
Шкалы: эмоциональная осведомленность, управление эмоциями, самомотивация, эмпатия, распознавание эмоций других людей
Она состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:
1. эмоциональная осведомленность;
2. управление своими эмоциями (скорее эмоциональная отходчивость, эмоциональная неригидность);
3. самомотивация (скорее как раз произвольное управление своими эмоциями, исключая пункт 14);
4. эмпатия;
5. распознавание эмоций других людей (скорее умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей).
Инструкция к тесту. Ниже вам будут предложены высказывания, которые так или иначе отражают различные стороны вашей жизни. Пожалуйста, напишите цифру справа от каждого утверждения, исходя из оценки ваших ответов:
• Полностью не согласен (-3 балла).
• В основном не согласен (-2 балла).
• Отчасти не согласен (-1 балл).
• Отчасти согласен (+1 балл).
• В основном согласен (+2 балла).
• Полностью согласен (+3 балла).
Тест
1. Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служат источником знания о том, как поступать в жизни.
2. Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменить в своей жизни.
3. Я спокоен, когда испытываю давление со стороны.
4. Я способен наблюдать изменение своих чувств.
5. Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни.
6. Когда необходимо, я могу вызвать у себя широкий спектр положительных эмоций, такие, как веселье, радость, внутренний подъем и юмор.
7. Я слежу за тем, как я себя чувствую.
8. После того как что-то расстроило меня, я могу легко совладать со своими чувствами.
9. Я способен выслушивать проблемы других людей.
10. Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях.
11. Я чувствителен к эмоциональным потребностям других.
12. Я могу действовать на других людей успокаивающе.
13. Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия.
14. Я стараюсь подходить к жизненным проблемам творчески.
15. Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания других людей.
16. Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности.
17. Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам и разбираюсь, в чем проблема.
18. Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения.
19. Знание моих истинных чувств важно для поддержания «хорошей формы».
20. Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они не выражены открыто.
21. Я могу хорошо распознавать эмоции по выражению лица.
22. Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать.
23. Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, в чем другие нуждаются.
24. Люди считают меня хорошим знатоком переживаний других людей.
25. Люди, осознающие свои истинные чувства, лучше управляют своей жизнью.
26. Я способен улучшить настроение других людей.
27. Со мной можно посоветоваться по вопросам отношений между людьми.
28. Я хорошо настраиваюсь на эмоции других людей.
29. Я помогаю другим использовать их побуждения для достижения личных целей.
30. Я могу легко отключиться от переживания неприятностей.
Обработка и интерпретация результатов теста
Ключ к тесту
Шкалы Вопросы
Эмоциональная осведомленность 1, 2, 4, 17, 19, 25
Управление своими эмоциями 3, 7, 8, 10, 18, 30
Самомотивация 5, 6, 13, 14, 16, 22
Эмпатия 9, 11, 20, 21, 23, 28
Распознавание эмоций других людей 12, 15, 24, 26, 27, 29
Уровни парциального эмоционального интеллекта в соответствии со знаком результатов:
• 14 и более – высокий;
• 8-13 – средний;
• 7 и менее – низкий.
Интегративный уровень эмоционального интеллекта с учетом доминирующего знака определяется по следующим количественным показателям:
• 70 и более – высокий;
• 40-69 – средний;
• 39 и менее – низкий.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Тест «Справляетесь ли Вы со стрессом?»
1. Успеваете ли каждый день обедать?
2. Спите ли семь-восемь часов в сутки?
3. Спокойно ли протекает ваша семейная жизнь?
4. Есть ли у вас друг (подруга), готовый помочь в трудную минуту?
5. Занимаетесь ли регулярно спортом?
6. Курители?
7. Любите ли спиртное?
8. Соответствует ли вес вашему росту?
9. Хватает ли вашей зарплаты на покрытие всех расходов?
10. Имеете ли твердые убеждения?
11. Регулярно ли ходите в кино и театр?
12. Много ли у вас знакомых и друзей?
13. Делитесь ли с ними наболевшими проблемами?
14. Сохраняете ли спокойствие во время ссоры?
15. Рассказываете ли о своих заботах соседям или коллегам по работе (учебе)?
16. Способны ли вы разбить что-либо, что попадется под "горячую" руку?
17. Находите ли время для отдыха?
18. Умеете ли рационально организовать свое время?
19. Пьете ли ежедневно крепкий чай или кофе?
20. Любите ли спать днем?
Ответ "да" оценивается в 1 балл; "нет" - в 5 баллов.
Менее 30 баллов - вы вообще не поддаетесь стрессу.
От 30 до 49 баллов - легко относитесь к стрессовым ситуациям.
От 50 до 74 баллов - с трудом справляетесь со стрессовыми ситуациями.
Более 75 баллов - чтобы выйти из стресса, вам требуется помощь друзей или медицины.

Приложенные файлы

Добавить комментарий