МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего образования
«Оренбургский государственный университет»
УНИВЕРСИТЕТСКИЙ КОЛЛЕДЖ
Предметно-цикловая комиссия экономических дисциплин
И.В. Колесникова
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТАПО МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОМУ КУРСУ
МДК 03.01 «ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ДОЛЖНОСТИ СЛУЖАЩЕГО 20002 АГЕНТ БАНКА»
Оренбург 2016
Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студента по междисциплинарному курсу МДК 03.01 «Выполнение работ по должности служащего 20002 агент банка» /сост. И.В. Колесникова. – Оренбург: Университетский колледж ОГУ, 2016. - 12 с.
Методические рекомендации предназначены для студентов очного и заочного отделения Университетского колледжа ОГУ, специальности 38.02.07 Банковское дело.
В методических рекомендациях даны общие положения о самостоятельной работе студентов в рамках указанной дисциплины. Описаны цели, виды работ, требования к итоговой форме отчетности по самостоятельной работе в процессе обучения студента, в том числе с ограниченными возможностями здоровья.
Преподаватель ________________________ И.В. Колесникова
(подпись)
«04» октября 2016г.
Рассмотрены на заседании предметно-цикловой комиссии экономических дисциплин
Протокол № 2 от «04 » октября 2016г.
Председатель ПЦК ЭД______________ И.Х. СалимоваСОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………. 4
1. Основные виды самостоятельной работы студентов……………………. 5
2. Карта самостоятельной работы студентов……………………………….. 5
3. Порядок выполнения самостоятельной работы студентов……………… 6
4. Список использованных источников…………………………………….. 12
ВВЕДЕНИЕ
Настоящее методическое пособие подготовлено в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и программой курса ПМ.03 МДК 03.01 «Выполнение работ по должности служащего 20002 агент банка» по специальности 38.02.07 Банковское дело.
Повысить эффективность получения знаний студентами по рассматриваемым вопросам, сформировать и развить их профессиональные навыки возможно через реализацию компетентностного подхода, который предусматривает широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий в сочетании с внеаудиторной работой.
Квалификационные характеристики по всем специальностям среднего профессионального образования новых образовательных стандартов третьего поколения содержат такие требования, как умение осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития; использовать информационно-коммуникативные технологии для совершенствования профессиональной деятельности; заниматься самообразованием. Обозначенные требования к подготовке студентов делают их конкурентоспособными на современном рынке труда.
В этой связи, всё большее значение приобретает самостоятельная работа обучающихся, создающая условия для формирования у них готовности и умения использовать различные средства информации с целью поиска необходимого знания. Такой подход к обучению определяется тем, что к любому специалисту в современных условиях предъявляются требования, связанные, прежде всего, с умением самостоятельно пополнять и обновлять полученные знания, вести самостоятельный поиск необходимой информации. Поэтому ориентация образовательного процесса на саморазвивающуюся личность делает невозможным процесс обучения без учета индивидуально-личностных особенностей студентов, предоставляя им право выбора путей и способов обучения. Решить поставленную задачу возможно, используя в учебном процессе различные формы самостоятельной работы обучающихся, создавая условия для их творческой активности и инициативы.
Для студентов с ограниченными возможностями здоровья при организации самостоятельной работы предусматриваются все виды работ, указанные в настоящих методических рекомендациях. Допуск к освоению программы подготовки специалистов среднего звена осуществляется на основе медико-социальной экспертизы. Организация специальных условий обучения по данной дисциплине осуществляется с учетом рекомендаций данной экспертизы, особенностей психофизического развития и в соответствии с рекомендациями психолого-медико-педагогической комиссии.
Виды самостоятельной работы
Виды самостоятельной работы – это:
Реферат.
Приготовление ответов на поставленные вопросы по темам.
Поиск необходимой информации через Интернет.
Творческая работа, в виде создания презентаций.
Создание тестовых заданий.
Требования к оформлению текста
1.Текстовые документы (рефераты, доклады) должны быть набраны на компьютере.
2.При выполнении на компьютере текстовые документы оформляются на одной стороне листа. Основной шрифт Times New Roman, размер 14, абзацный отступ 1,5, интервал одинарный. Выдержать следующие размеры полей: с левой стороны – 30 мм, справа – 10 мм, снизу – 20 мм, сверху 15 мм. Выравнивание текста по ширине листа.
3. Не допускается выделять термины и формулы, применяя шрифты разной гарнитуры.
4. Каждая страница текста нумеруется в правом нижнем углу листа, арабскими цифрами (нумерация сквозная, включая иллюстрации, расчетную часть, приложения). Титульный лист включают в общую нумерацию страниц работ. Номер страницы на титульном листе не проставляется.
2. Карта самостоятельной работы студентов
Тема Кол-во часов Вид и содержание самостоятельной работы
Раздел 1 Организация деловых коммуникаций
1.1 Информационное обеспечение банковской деятельности 12 Творческая работа, в виде создания презентаций.
1.2 Деловые коммуникации 1.3 Психология общения с клиентами 6 Реферат.
1.4 Ведение деловых переговоров 6 Творческая работа, в виде создания презентаций.
1.5 Потребности клиентов 6 Приготовление ответов на поставленные вопросы.
Раздел 2 Презентация и продажа банковских продуктов и услуг
2.1 Организационно-правовая структура коммерческого банка 6 Поиск необходимой информации через Интернет.
2.2 Внутренний регламент банка 6 Реферат.
2.3 Рынок банковских услуг и продуктов 12 Создание тестовых заданий.
2.4 Проведение продаж банковских продуктов 6 Творческая работа, в виде создания презентаций.
2.5 Презентация банковских продуктов 6 Создание тестовых заданий.
2.6 Отечественный и зарубежный опыт продажи и продвижения банковских продуктов и услуг 5 Приготовление ответов на поставленные вопросы.
2.7 Клиентская база 10 Создание тестовых заданий.
ИТОГО 81
Порядок выполнения самостоятельной работы студентов
Раздел 1 Организация деловых коммуникаций
Информационное обеспечение банковской деятельности
Деловые коммуникации
Творческая работа в виде презентации.
Презентация должна быть выполнена в соответствии с требованиями стандарта. Помимо представления теоретического материала, необходимо привести несколько примеров практической значимости темы презентации с ссылками на нормативно-правовые акты и законы, регулирующие данный вопрос. Презентация сдается в электронном виде (на диске) или на бумажном носителе.
Критерии оценки:
- «отлично» - тема полностью раскрыта, презентация удовлетворяет всем изложенным выше рекомендациям. Студент при выступлении отвечает на дополнительные вопросы.
- «хорошо» - материал соответствует теме, презентация удовлетворяет всем изложенным выше рекомендациям, приведены не все примеры документов и дополнительных реквизитов, имеется перегруженность слайдов текстами, анимацией. Студент при выступлении отвечает на дополнительные вопросы.
- «удовлетворительно» - материал соответствует теме, но тема раскрыта не полностью, отсутствуют примеры документов и дополнительных реквизитов, использованы разные шаблоны слайдов, нарушено цветовое оформление, имеется перегруженность слайдов текстом, анимацией. Студент при выступлении не отвечает на дополнительные вопросы.
- «неудовлетворительно» - подобранный материал не соответствует заданной теме, презентация содержит только слайды с текстом, оформление презентации не удовлетворяет изложенным выше рекомендациям, либо задание не выполнено.
1.3 Психология общения с клиентами
Реферат.
Реферат выполняется в соответствии с требованиями стандарта. Содержание реферата должно раскрывать тему, как с теоретической, так и с практической стороны. Объем реферата должен быть не менее 12 страниц с использованием 10 источников литературы. Реферат сдается в бумажном варианте.
Критерии оценки:
- «неудовлетворительно» - подобранный материал не соответствует заданной теме, студент не владеет материалом, либо задание не выполнено.
- «удовлетворительно» - подобран недостаточно актуальный материал,
отсутствуют примеры, соответствующих теме, студент затрудняется в воспроизведение материала, не отвечает на дополнительные вопросы, не соблюдены правила оформления рефератов.
- «хорошо» - подобран достоверный и актуальный материал, но тема раскрыта не полностью, представлены не все, соответствующие теме. Студент демонстрирует хорошее владение материалом, отвечает на большинство дополнительных вопросов, соблюдены правила оформления рефератов.
- «отлично» - подобран достоверный и актуальный материал, тема полностью раскрыта, представлены все, соответствующие теме. Студент демонстрирует уверенное владение материалом, отвечает на дополнительные вопросы, соблюдены правила оформления.
Ведение деловых переговоров
Творческая работа в виде презентации.
Презентация должна быть выполнена в соответствии с требованиями стандарта. Помимо представления теоретического материала, необходимо привести несколько примеров практической значимости темы презентации с ссылками на нормативно-правовые акты и законы, регулирующие данный вопрос. Презентация сдается в электронном виде (на диске) или на бумажном носителе.
Критерии оценки:
- «отлично» - тема полностью раскрыта, презентация удовлетворяет всем изложенным выше рекомендациям. Студент при выступлении отвечает на дополнительные вопросы.
- «хорошо» - материал соответствует теме, презентация удовлетворяет всем изложенным выше рекомендациям, приведены не все примеры документов и дополнительных реквизитов, имеется перегруженность слайдов текстами, анимацией. Студент при выступлении отвечает на дополнительные вопросы.
- «удовлетворительно» - материал соответствует теме, но тема раскрыта не полностью, отсутствуют примеры документов и дополнительных реквизитов, использованы разные шаблоны слайдов, нарушено цветовое оформление, имеется перегруженность слайдов текстом, анимацией. Студент при выступлении не отвечает на дополнительные вопросы.
- «неудовлетворительно» - подобранный материал не соответствует заданной теме, презентация содержит только слайды с текстом, оформление презентации не удовлетворяет изложенным выше рекомендациям, либо задание не выполнено.
1.5 Потребности клиентов
Приготовление ответов на поставленные вопросы
Студент должен быть готов к устному ответы на следующие вопросы:
Понятие потребностей клиентов.
Виды потребностей.
Удовлетворение потребностей клиентов банка.
Критерии оценки:
- «отлично» - подобран достоверный и актуальный материал, вопросы полностью раскрыты. Студент демонстрирует уверенное владение материалом, отвечает на дополнительные вопросы.
- «хорошо» - подобран достоверный и актуальный материал, но вопросы раскрыты не полностью. Студент демонстрирует хорошее владение материалом, отвечает на большинство дополнительных вопросов.
- «удовлетворительно» - подобран недостаточно актуальный материал,
отсутствуют примеры, соответствующие материалу, студент затрудняется в воспроизведение материала, не отвечает на дополнительные вопросы.
- «неудовлетворительно» - подобранный материал не соответствует заданной теме, студент не владеет материалом, либо задание не выполнено.
Раздел 2 Презентация и продажа банковских продуктов и услуг
2.1 Организационно-правовая структура коммерческого банка
Поиск необходимой информации через Интернет
По заданной теме, студент самостоятельно находит нужную информацию. Обязательное условие: использование как минимум 3-х источников интернет ресурсов. Найденная информация оформляется в краткий конспект.
Критерии оценки:
- «отлично» - получает студент, справившийся с заданием. Выполнил поиск нужной информации по не менее трем источникам в сети Интернет. Оформил краткий конспект с указанием ссылок на источники.
- «хорошо» - получает студент, частично справившийся с заданием. Выполнил поиск нужной информации по не менее трем источникам в сети Интернет. Оформил конспект, но не сумел выделить главное.
- «удовлетворительно» - получает студент, не справившийся со всем заданием. Конспект оформлен неверно, не соответствует теме.
- «неудовлетворительно» - работа по данной теме отсутствует.
2.2 Внутренний регламент банка
Реферат
Реферат выполняется в соответствии с требованиями стандарта. Содержание реферата должно раскрывать тему, как с теоретической, так и с практической стороны. Объем реферата должен быть не менее 12 страниц с использованием 10 источников литературы. Реферат сдается в бумажном варианте.
Критерии оценки:
- «неудовлетворительно» - подобранный материал не соответствует заданной теме, студент не владеет материалом, либо задание не выполнено.
- «удовлетворительно» - подобран недостаточно актуальный материал,
отсутствуют примеры, соответствующих теме, студент затрудняется в воспроизведение материала, не отвечает на дополнительные вопросы, не соблюдены правила оформления рефератов.
- «хорошо» - подобран достоверный и актуальный материал, но тема раскрыта не полностью, представлены не все, соответствующие теме. Студент демонстрирует хорошее владение материалом, отвечает на большинство дополнительных вопросов, соблюдены правила оформления рефератов.
- «отлично» - подобран достоверный и актуальный материал, тема полностью раскрыта, представлены все, соответствующие теме. Студент демонстрирует уверенное владение материалом, отвечает на дополнительные вопросы, соблюдены правила оформления.
Рынок банковских услуг и продуктов
Создание тестовых заданий.
Студенту необходимо составить тестовые задания по предложенной теме в размере 20 штук. К каждому вопросу предлагается 4 варианта ответа (а,б,в,г,). Допускается использование таких вариантов ответов как: нет правильного ответа и все ответы верны. Тесты сдаются в электронном варианте на диске. Папка должна носить название – Ф.И. студента, группа. В папке 2 файла: тесты и ответы на них.
Критерии оценки:
-«отлично» - тесты составлены грамотна в количестве 20 штук;
- «хорошо» - тесты имеют небольшие замечания по формулированию вопросов, количество 20 штук;
- «удовлетворительно» - имеются грубые замечания в формулировке вопросов и ответов к тестовым заданиям, количество тестов не менее 18 штук;
- «неудовлетворительно» - тесты не сделаны.
Проведение продаж банковских продуктов
Творческая работа в виде презентации.
Презентация должна быть выполнена в соответствии с требованиями стандарта. Помимо представления теоретического материала, необходимо привести несколько примеров практической значимости темы презентации с ссылками на нормативно-правовые акты и законы, регулирующие данный вопрос. Презентация сдается в электронном виде (на диске) или на бумажном носителе.
Критерии оценки:
- «отлично» - тема полностью раскрыта, презентация удовлетворяет всем изложенным выше рекомендациям. Студент при выступлении отвечает на дополнительные вопросы.
- «хорошо» - материал соответствует теме, презентация удовлетворяет всем изложенным выше рекомендациям, приведены не все примеры документов и дополнительных реквизитов, имеется перегруженность слайдов текстами, анимацией. Студент при выступлении отвечает на дополнительные вопросы.
- «удовлетворительно» - материал соответствует теме, но тема раскрыта не полностью, отсутствуют примеры документов и дополнительных реквизитов, использованы разные шаблоны слайдов, нарушено цветовое оформление, имеется перегруженность слайдов текстом, анимацией. Студент при выступлении не отвечает на дополнительные вопросы.
- «неудовлетворительно» - подобранный материал не соответствует заданной теме, презентация содержит только слайды с текстом, оформление презентации не удовлетворяет изложенным выше рекомендациям, либо задание не выполнено.
2.5 Презентация банковских продуктов
Создание тестовых заданий.
Студенту необходимо составить тестовые задания по предложенной теме в размере 20 штук. К каждому вопросу предлагается 4 варианта ответа (а,б,в,г,). Допускается использование таких вариантов ответов как: нет правильного ответа и все ответы верны. Тесты сдаются в электронном варианте на диске. Папка должна носить название – Ф.И. студента, группа. В папке 2 файла: тесты и ответы на них.
Критерии оценки:
-«отлично» - тесты составлены грамотна в количестве 20 штук;
- «хорошо» - тесты имеют небольшие замечания по формулированию вопросов, количество 20 штук;
- «удовлетворительно» - имеются грубые замечания в формулировке вопросов и ответов к тестовым заданиям, количество тестов не менее 18 штук;
- «неудовлетворительно» - тесты не сделаны.
2.6 Отечественный и зарубежный опыт продажи и продвижения банковских продуктов и услуг
Приготовление ответов на поставленные вопросы
Студент должен быть готов к устному ответы на следующие вопросы:
1. Отечественный опыт продажи и продвижения банковских продуктов и услуг.
2. Зарубежный опыт продажи и продвижения банковских продуктов и услуг.
Критерии оценки:
- «отлично» - подобран достоверный и актуальный материал, вопросы полностью раскрыты. Студент демонстрирует уверенное владение материалом, отвечает на дополнительные вопросы.
- «хорошо» - подобран достоверный и актуальный материал, но вопросы раскрыты не полностью. Студент демонстрирует хорошее владение материалом, отвечает на большинство дополнительных вопросов.
- «удовлетворительно» - подобран недостаточно актуальный материал,
отсутствуют примеры, соответствующие материалу, студент затрудняется в воспроизведение материала, не отвечает на дополнительные вопросы.
- «неудовлетворительно» - подобранный материал не соответствует заданной теме, студент не владеет материалом, либо задание не выполнено.
2.7 Клиентская база
Создание тестовых заданий.
Студенту необходимо составить тестовые задания по предложенной теме в размере 20 штук. К каждому вопросу предлагается 4 варианта ответа (а,б,в,г,). Допускается использование таких вариантов ответов как: нет правильного ответа и все ответы верны. Тесты сдаются в электронном варианте на диске. Папка должна носить название – Ф.И. студента, группа. В папке 2 файла: тесты и ответы на них.
Критерии оценки:
-«отлично» - тесты составлены грамотна в количестве 20 штук;
- «хорошо» - тесты имеют небольшие замечания по формулированию вопросов, количество 20 штук;
- «удовлетворительно» - имеются грубые замечания в формулировке вопросов и ответов к тестовым заданиям, количество тестов не менее 18 штук;
- «неудовлетворительно» - тесты не сделаны.
4.Список использованных источников
4.1 Основная литература
1.Белоглазова, Г.Н. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка:учебник для бакалавров / Г.Н. Белоглазова, Л.П. Кроливецкая.- М.: Юрайт, ИД Юрайт, 2012.- 422с.
2.Банковские операции: учеб. пособие /под ред. О.П. Лаврушина.- 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2009.- 384 с.
4.2 Дополнительная литература
1.Григорьева, Н.Н. Коммуникационный менеджмент: учебное пособие / Н.Н. Григорьева.- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Феникс, 2008. - 294с.
2.Маркова, О.М. Банковские операции: учебник для бакалавров / О. М. Маркова. - М.: - Юрайт, 2012. - 537с.
3. Банковское дело. Экспресс - курс: учеб. пособие /под ред. О.И. Лаврушина.- 5-е изд., стер.- М.: КНОРУС, 2012.- 352 с.
4.Банковское дело. Управление и технологии: учебник для вузов / под ред. А.М. Тавасиева.- 3-е изд., пер. и доп.- М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012.- 671 с.
5.Банки и небанковские кредитные организации и их операции: учебник для вузов /Е.Ф. Жуков и др., под ред. Е.Ф. Жукова, Н.Д. Эриашвили.- 4-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012.- 559 с.
4.3 Интернет-ресурсы
1.Вестник Банка России: [Электронный ресурс]. - Электрон, информационно-аналитические материалы. - М.: CBR.RU, 2003-2013. - Режим доступа: - http://www.cbr.ru.
Приложенные файлы
