ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
государственное казённое профессиональное
образовательное учреждение
Прокопьевский горнотехнический техникум им. В.П.Романова
Рассмотрен на заседании
цикловой комиссии
и рекомендован к утверждению
Председатель цикловой комиссии
______________________________
«___» ___________________ 2016 г.
УТВЕРЖДАЮ
Заместитель директора по учебной работе
_____________ Т.В.Ломан
«___» ___________2016 г.
Календарно – тематический план
учебной дисциплины
на 2 семестр 2016-2017 учебного года
Составлен в соответствии с программой, утвержденной зам. директора по учебной работе
от 29.08.2016г.
Дисциплина: Профессиональная этика и психология делового общения
Преподаватель: Н.С.Анищенко
Курс: 2
Группа: ДПА-14
Специальность: 46.02.01 Документационное обеспечение управления и архивоведение
№ п/п
распределение учебного времени
максимальная нагрузка
в том числе
аудиторные
занятия
практические и лабораторные работы
курсовой проект
Самосто-ятельная работа
1
Всего часов по учебному плану
81
35
20
-
26
2
Ранее дано часов
-
-
-
-
-
3
Запланировано на семестр
81
35
20
-
26
4
Осталось на следующее время
-
-
-
-
-
№ п/п
Содержание занятий по урокам
Междис
циплинар
ные связи
ПК, ОК, Умения Знания
Количество часов
Уровень усвоения
Используемые наглядные пособия (дидактическое обеспечение)
Тип урока
Самостоятельная работа студента
Домашнее задание
Аудиторных занятий
Практических занятий
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
1
Введение в научную дисциплину.
Управл. психол
ОК1-8
2
2
проектор, компьютер
комбинир.
[1],§1-2,в1-5
История развития этики в России.
Управ-е персонал
ПК 1.4
учебное пособие
[3],с.4-12
ПОПД менеджмент
У1-3
таблицы-схемы
Гос. и муниц. служба
З 1-4
тесты, карточки
2
Основные принципы профессиональной этики.
Управ-е персонал
ОК1-8
2
2
проектор, компьютер
комбинир
Самост. работа №1
[3],§1,в 1-8
ПОПД менеджмент
ПК 1.4
учебное пособие
2 часа
У1-3
таблицы-схемы
З1-4
тесты, карточки
3
Виды и категории профессиональной этики.
Управл. психол
ОК1-8
2
2
учебное пособие
комбинир
[4],§2, с.142-153
ПК 1.4
таблицы-схемы
в.1-7
У1-3
тесты, карточки
З1-4
4
Практическое занятие№1
Управ-е персонал
ОК1-8
2
3
проектор, компьютер
примен.
задание в
Решение профессиональных задач:«Организация
ПОПД менеджмент
ПК 1.4
учебное пособие
ЗУН
тетради
рабочего пространства»
Гос. и муниц. служба
У1-3
таблицы-схемы
Управл. психол
З1-4
тесты, карточки
5
Кодексы профессиональной этики.
ПОПД менеджмент
ОК1-8
2
2
проектор, компьютер
комбинир
Самост. работа №2
[4],§2с.154-160
Управ-е персонал
ПК 1.3
учебное пособие
3 часа
[3],§15,16
У1-3 З1-4
таблицы-схемы
№ п/п
Содержание занятий по урокам
Междис
циплинар
ные связи
ПК, ОК, УменияЗнания
Количество часов
Уровень усвоения
Используемые наглядные пособия (дидактическое обеспечение)
Тип урока
Самостоятельная работа студента
Домашнее задание
Аудиторных занятий
Практических занятий
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
6
Нормы и правила поведения в деловой
Управ-е персонал
ОК1-8
2
2
проектор, компьютер
комбинир
[4],§2с.160-166
профессиональной обстановке.
ПОПД менеджмент
ПК 1.3
учебное пособие
Гос. и муниц. служба
У1-3
таблицы-схемы
Управл. психол
З1-4
тесты, карточки
7
Практическое занятие №2
ОК1-8
2
3
проектор, компьютер
примен.
задание в
«Планирование и ведение переговоров»
ПК 1.8
учебное пособие
ЗУН
тетради
Управл. психол
У1-4
таблицы-схемы
З1-4
тесты, карточки
8
Основные элементы делового этикета. Правила
ОК1-8
2
2
проектор, компьютер
комбинир
Самост. работа №3
[4],§2с166-171
этикета деловых приемов.
Управ-е персонал
ПК 1.2
учебное пособие
3 часа
ПОПД менеджмент
У1-4
таблицы-схемы
З1-4
тесты, карточки
9
Практическое занятие№3
ОК1-8
2
3
проектор, компьютер
примен.
задание в
«Составление профессионального кодекса
Управ-е персонал
ПК 1.3
учебное пособие
ЗУН
тетради
государственного служащего»
ПОПД менеджмент
У1-4
таблицы-схемы
З1-4
тесты, карточки
Управ-е персонал
10
Понятие корпоративного имиджа.
ПОПД менеджмент
ОК1-8
2
2
проектор, компьютер
комбинир
Самост. работа №4
[2],§1с.4-45
Управ-е персонал
ПК 1.5
учебное пособие
6 часов
§7 с.343
ПОПД менеджмент
У1-4 З1-4
таблицы-схемы
№ п/п
Содержание занятий по урокам
Междис
циплинар
ные связи
ПК, ОК, УменияЗнания
Количество часов
Уровень усвоения
Используемые наглядные пособия (дидактическое обеспечение)
Тип урока
Самостоятельная работа студента
Домашнее задание
Аудиторных занятий
Практических занятий
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
11
Практическое занятие№4
ОК1-8
2
3
проектор, компьютер
примен.
Разработка элементов корпоративного имиджа
Управ-е персонал
ПК 1.5
учебное пособие
ЗУН
задание в
и имиджа делового человека.
ПОПД менеджмент
У1-5
таблицы-схемы
тетради
З1-4
тесты, карточки
12
Невербальная культура делового разговора.
ОК1-8
2
2
проектор, компьютер
комбинир
[3],§7с.113-150
Управ-е персонал
ПК 1.6
учебное пособие
[2],§2с.50
ПОПД менеджмент
У1-5
таблицы-схемы
З1-4
тесты, карточки
13
Самопрезентация при устройстве на работу.
ОК1-8
2
2
комбинир
[2],§3,с.116
Управ-е персонал
ПК 1.2
учебное пособие
ПОПД менеджмент
У1-5
таблицы-схемы
З1-4
14
Практическое занятие №5
ОК1-8
2
3
проектор, компьютер
примен.
[2],§7 с.333
Составление и произнесение презентационной
Управ-е персонал
ПК 1.2
учебное пособие
ЗУН
речи.
ПОПД менеджмент
У1-5
З1-5
15
Организация деловых мероприятий.
ОК1-8
2
2
проектор, компьютер
комбинир
[3],§8 с.163-187
Управ-е персонал
ПК 1.3
учебное пособие
[2],§4
ПОПД менеджмент
У1-5 З1-5
ОК1-8
16
Психологические основы профессионального
ПОПД менеджмент
ПК 1.2
2
2
проектор, компьютер
комбинир
Самост. работа №5
[4],§3, с.186-190
общения.
Управ-е персонал
У1-5,З1-5
учебное пособие
6 часов
№ п/п
Содержание занятий по урокам
Междис
циплинар
ные связи
ПК, ОК, УменияЗнания
Количество часов
Уровень усвоения
Используемые наглядные пособия (дидактическое обеспечение)
Тип урока
Самостоятельная работа студента
Домашнее задание
Аудиторных занятий
Практических занятий
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
17
Практическое занятие №6
ОК1-8
2
3
проектор, компьютер
примен.
задание в
Применение приёмов саморегуляции поведения
Управ-е персонал
ПК 1.3
учебное пособие
ЗУН
тетради
в межличностном общении.
ПОПД менеджмент
У1-6
З1-6
18
Коммуникативные умения и навыки. Уровни
ОК1-8
2
2
проектор, компьютер
комбинир
[1],§11
межличностного взаимодействия.
Управ-е персонал
ПК 1.2
учебное пособие
[3],§10
ПОПД менеджмент
У1-6
таблицы-схемы
З1-6
тесты, карточки
19
Сущность и особенности делового общения.
ОК1-8
2
2
проектор, компьютер
комбинир
[4],§1с.141вопрос
Формы делового общения.
Управ-е персонал
ПК 1.2
учебное пособие
ПОПД менеджмент
У1-6
таблицы-схемы
З1-6
тесты, карточки
20
Практическое занятие №7
ОК1-8
2
3
проектор, компьютер
примен.
задание в
«Составление программы встречи иностранной
Управ-е персонал
ПК 1.2
учебное пособие
ЗУН
тетради
делегации»
ПОПД менеджмент
У1-6
таблицы-схемы
З1-6
тесты, карточки
ОК1-8
21
Стили руководства и их влияние на деловое
ПОПД менеджмент
ПК 1.3
2
2
проектор, компьютер
комбинир
[4],§3§4,с.199-
общение с людьми.
Управ-е персонал
У1-6, З1-6
учебное пособие
214
№ п/п
Содержание занятий по урокам
Междис
циплинар
ные связи
ПК, ОК, УменияЗнания
Количество часов
Уровень усвоения
Используемые наглядные пособия (дидактическое обеспечение)
Тип урока
Самостоятельная работа студента
Домашнее задание
Аудиторных занятий
Практических занятий
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
22
Практическое занятие №8
ОК1-8
2
3
проектор, компьютер
примен.
задание в
«Стратегия поведения в конфликте»
Управ-е персонал
ПК 1.2
учебное пособие
ЗУН
тетради
ПОПД менеджмент
У1-7
таблицы-схемы
З1-7
тесты, карточки
23
Конфликт как социальный феномен общественной
ОК1-8
2
2
проектор, компьютер
комбинир
Самост. работа №6
[3],§12с 254-271
жизни, его природа и сущность.
Управ-е персонал
ПК 1.2
учебное пособие
6 часов
ПОПД менеджмент
У1-7
таблицы-схемы
конфликтология
З1-7
тесты, карточки
24
Практическое занятие №9
ОК1-8
2
3
проектор, компьютер
примен.
задание в
«Создание модели поведения руководителя и
Управ-е персонал
ПК 1.2
учебное пособие
ЗУН
тетради
подчиненного»
ПОПД менеджмент
У1-7
таблицы-схемы
конфликтология
З1-7
тесты, карточки
25
Культура поведения в конфликтной ситуации и
ОК1-8
2
2
проектор, компьютер
комбинир
[3],§13с.275-284
разрешения конфликтов.
Управ-е персонал
ПК 1.2
учебное пособие
ПОПД менеджмент
У1-7
таблицы-схемы
конфликтология
З1-7
тесты, карточки
26
Практическое занятие№10
ОК1-8
2
3
проектор, компьютер
примен.
задание в
«Выявление национальных особенностей этикета
Управ-е персонал
ПК 1.2
учебное пособие
ЗУН
тетради
и общения.
ПОПД менеджмент
У1-7, З 1-7
таблицы-схемы
27
Пути преодоления конфликтов.
ОК1-8
2
2
проектор, компьютер
комбинир
[4],§6-7
Управ-е персонал
ПК 1.3
учебное пособие
[3],§14
ПОПД менеджмент
У1-7
28
Индивидуальный учёт знаний обучающихся
конфликтология
З1-7
1
2-3
тесты, карточки
комбинир
Всего- 55 час
Краткий отчет о выполнении плана по группам
№ п/п
Наименование групп
Количество часов по плану
Фактически выполнено
Отметка о выполнении плана
(при невыполнении указать невыполненные темы)
1
ДПА-14
81
81
Анализ успеваемости студентов
по дисциплине: «Профессиональная этика и психология делового общения»
за 2 семестр 2016 – 2017 учебного года
№ п/п
Наименование групп
Количество студентов
Оценки за семестр
Процент успеваемости по группам
На 5 и 4
На 3
На 2
Количество студентов
%
Количество студентов
%
Количество студентов
%
1
ДПА-14
Информационное обеспечение обучения
Основные источники:
Красникова, Е. А. Этика и психология профессиональной деятельности [Текст]: учебник / Е.А.Красникова.- М.: ФОРУМ: ИНФРА – М, 2009. – 208 с.
Кузнецов, И.Н. Деловое общение. Деловой этикет [Текст]: учебное пособие для студентов вузов / Автор – составитель И.Н.Кузнецов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 431
Лавриненко, В.Н. Психология и этика делового общения [Текст]: учебник для студентов вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2009. – 415 с. (Серия «Золотой фонд российских учебников»).
Столяренко, Л.Д. Психология и этика деловых отношений [Текст]: учебное пособие / Л.Д.Столяренко. изд. 2-е, доп. и перераб. – Ростов н/Д: «Феникс», 2009. – 512 с. (Серия профессиональное образование).
Дополнительные источники:
Биркенбил, В Язык интонации, мимики, жестов [Текст]: книга / В. Биркенбил. – СПб.: Питер. Пресс, 2008. – 224 с. (Серия «Гений общения»).
Вагин, И.О. Золотые «фишки» презентации: или Как выгодно продать идею, товар, себя [Текст]: книга / Игорь Вагин, Павла Рипинская; худож. В.Н.Родин. – М.: АСТ: Астрель: Хранитель, 2008. – 220 с. (Бизнес на 100%).
Грейдина, Н.Л. Основы коммуникативной презентации [Текст]: учебное пособие / Н.Л.Грейдина. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2007. – 380 с.
Зельдович, Б.З. Деловое общение [Текст]: Учебное пособие / Б.З.Зельдович. – М.: Издательство «Альфа – Пресс», 2008. – 456 с.
Золотухина – Аболина, Е. В. Современная этика [Текст]: Учебное пособие для студентов вузов / Е.В. Золотухина - Аболина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2009.- 416 с. (Серия «Учебный курс»).
Кузнецов, И.Н. Корпоративная культура делового общения: Главные правила общения и поведения в современном обществе [Текст]: книга / И.Н.Кузнецов.- М.: АСТ; Мн.: Харвест, 2009. - 608 с.
Нёльке, К. Проведение презентаций [Текст]: книга / Клаудиа Нёльке; (пер. с немецкого Д.В.Ковалёвой). – М.: Изд-во ОМЕГА – Л, 2008. – 144 с.
Павлова, Л.Г. Основы делового общения [Текст]: Учебное пособие / Л.Г.Павлова / под ред. Л.А. Введенской.- Изд. 2-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 311 с.
Персикова, Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура [Текст]: Учебное пособие / Т.Н. Персикова. – М.: Логос, 2009. – 224 с.
Ребрик, С. Презентация: 10 уроков [Текст]: Практическое пособие / С.Ребрик. – М.: Изд-во Эксмо, 2009. – 200 с.
Рогов, Е.И. Психология общения [Текст]: Учебное пособие / Е.И. Рогов. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2009. – 336 с.
Степанов, С. Язык внешности [Текст]: книжное пособие / С. Степанов. – М.: Изд-во Эксмо, 2009. – 416 с.
Ушакова, Н. В. Имиджелогия [Текст]: Учебное пособие / Н. В. Ушакова, А. Ф Стрижова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. – 280 с.
Тематика самостоятельных работ обучающихся по дисциплине:
Профессиональная этика и психология делового общения
2 семестр (26 часов)
Самостоятельная работа №1(2 часа)
Задание: Доработка конспекта лекции с применением учебника, дополнительной литературы:
- Мораль и этика
- Подходы к изучению морали
- Обоснование в этике
- Мораль и культура
- Структура морали
- Функции морали
Самостоятельная работа №2(3 часа)
Задание: Подготовить сообщение (презентацию) на одну из предложенных тем:
- Понятие и особенности корпоративной этики
- Формы корпоративного общения.
- Факторы, способствующие развитию корпоративной этики в организации.
- Корпоративная этика и социальная ответственность
- Этические проблемы корпоративных отношений
- Сущность административной этики
Самостоятельная работа №3(3 часа)
Задание: Подготовить сообщение (презентацию) на одну из предложенных тем:
- Основы делового общения. Понятие, виды и структура общения.
- Социальное восприятие.
- Механизмы межличностного восприятия.
- Культура вербального общения. Приемы полемики, дискуссии и спора
- Особенности публичного выступления и индивидуальной беседы
- Психологические приемы убеждения и аргументации
Самостоятельная работа №4(6 часов)
Задание: Написать реферативную работу на одну из предложенных тем:
- Волевые свойства личности профессионала.
- Способности к определенным видам деятельности.
- Общая модель рефлексии по Д.Холмсу.
- Теоретические предпосылки развития этики и психологии делового общения.
- Познавательные процессы в деятельности профессионала.
Самостоятельная работа №5(6 часов)
Задание: Написать реферативную работу на одну из предложенных тем:
- Общение и речь.
-Творчество в профессиональной деятельности.
- Ошибки восприятия человека человеком в общении.
- Приемы активизации деятельности участников совещания.
Самостоятельная работа №6(6 часов)
Задание: Написать реферативную работу на одну из предложенных тем:
- Типы конфликтных личностей.
- Морально-психологический климат в рабочей группе.
- Неформальные отношения между руководителем и подчиненным.
- Современные взгляды на место этики в профессиональном общении.
-Эффект ореола и стереотипизации в формировании первого впечатления.
ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ (к зачёту)
по дисциплине: «Профессиональная этика и психология делового общения»
Этическая и психологическая составляющие в профессиональной культуре специалиста
Учёт особенностей темперамента в профессиональной деятельности.
Характер. Акцентуации характера и их учёт в профессиональной деятельности
Общая характеристика социально-психологических теорий личности
Презентация как жанровая разновидность деловой речи в коммуникативной практике сотрудников корпорации.
Регуляция поведения работника.
Понимание личности с позиций гуманистического направления в теории личности.
Мотивация труда с точки зрения иерархической модели мотивации А. Маслоу
Общая характеристика познавательных процессов
Учёт индивидуальных и возрастных особенностей познавательных процессов в профессиональной деятельности.
Саморегуляция эмоциональных состояний как профилактика болезней, связанных с профессиональной деятельностью.
Специфика и характеристика делового общения.
Общение как обмен информацией. Коммуникативная культура.
Учёт невербальных особенностей в деловом общении.
Общая характеристика социально-психологических феноменов.
Конформизм как социально-психологическое явление.
Общая характеристика массовидных явлений.
Интерактивная составляющая общения.
Способы защиты от манипуляций в деловом общении.
Конфликт как феномен социальной и духовной жизни в современном обществе.
Способы урегулирования конфликтных ситуаций.
Типология поведения в конфликтных ситуациях.
Организация как социальная группа.
Средства и методы психологического воздействия.
Концепция развития коллектива по А.В. Петровскому.
Психологический климат в организации.
Организационная культура. Корпоративная культура.
Современные взгляды на место этики в деловом общении.
Основные категории этики и их характеристика.
Деловой этикет. Этические формулы делового общения.
Этикет общения по телефону.
Корпоративная этика и коммуникативная культура.
Дресс -код. Этикетные особенности деловой одежды и внешнего вида мужчин и женщин.
Имидж деловой женщины.
Имидж делового мужчины.
Имидж современного политика.
Имидж бизнесмена.
Самопрезентация при устройстве на работу.
Этика и эстетика современного человека.
Формирование профессиональной этики и коммуникативной культуры.
ВОПРОСЫ К ЗАЧЁТУ
по дисциплине «Профессиональная этика и психология делового общения»
Предмет этики. Моральные нормы и нравственные требования.
Сущность и содержание этики деловых отношений.
Принципы этики деловых отношений.
История развития делового этикета.
Модели поведения руководителя и подчиненного.
Этические нормы и принципы делового этикета.
Современные требования к государственным служащим.
Основы делового этикета и протокола.
Этнокультурные особенности делового этикета.
Этика делового общения традиционного общества (на примере любой страны по выбору студента).
Особенности этики и делового общения в западноевропейской цивилизации (на примере любой страны по выбору студента).
Организация и техника делового общения.
Деловые приемы.
Речевой этикет в деловом общении: культура устной речи, телефонных разговоров.
Внешний облик и манеры поведения государственного служащего.
Культура письменной речи и административный речевой этикет.
Этические принципы и нормы деятельности государственного служащего.
Выставки, ярмарки, презентации: нормы делового этикета. Сувениры и подарки в деловой сфере.
Функции руководящей деятельности и их психологические особенности.
Психологические факторы и причины возникновения стресса.
Конфликты как причина стресса. Предпосылки возникновения конфликтов в процессе общения.
Стратегия и правила поведения в конфликтной ситуации.
Психологическая структура личности и практические аспекты делового общения.
Психология общения и основные стороны деловых отношений.
Психологический климат и деловое общение в коллективе.
Профессиональная этика: сущность, классификация, функции. Нормы и принципы служебной этики.
История развития мировой этики и этикета
Роль этики в деловой среде.
Этические инструменты организации
Профессиональная этика: сущность, происхождение, принципы
Понятие вербальной коммуникации, её специфика и структура, приёмы вербальной коммуникации.
Понятие невербальной коммуникации, е специфика и структура, приёмы невербальной коммуникации.
Конфликт в деловом взаимодействии, типология и классификация конфликтов, их структура и динамика, способы управления.
Способы психологического влияния в деловом общении: убеждение, внушение, манипуляция.
Нравственный аспект профессионализма личности
В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:
У1- применять правила делового этикета;
У2- поддерживать деловую репутацию;
У3- соблюдать требования культуры речи при устном, письменном обращении;
У4- пользоваться простейшими приёмами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;
У5- выполнять нормы и правила поведения и общения в деловой
профессиональной обстановке;
У6- налаживать контакты с партнерами;
У7- организовывать рабочее место.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:
З1- этику деловых отношений;
З2- основы деловой культуры в устной и письменной форме;
З3- нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной
обстановке;
З4- основные правила этикета;
З5- основы психологии производственных отношений;
З6- основы управления и конфликтологии
З7- основные правила профессиональной этики и приемы делового общения в коллективе.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен освоить общие компетенции:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен освоить профессиональные компетенции:
ПК 1.2 Осуществлять работу по подготовке и проведению совещаний, деловых встреч, приемов и презентаций.
ПК 1.3 Осуществлять подготовку деловых поездок руководителя и других сотрудников организации.
ПК 1.4 Организовывать рабочее место секретаря и руководителя.
ПК 1.5 Оформлять и регистрировать организационно-распорядительные документы, контролировать сроки их исполнения.
ПК 1.6 Обрабатывать входящие и исходящие документы, систематизировать их, составлять номенклатуру дел и формировать документы в дела.
ПК 1.8 Осуществлять телефонное обслуживание, принимать и передавать факсы.
13 PAGE \* MERGEFORMAT 14115
1 - 000315
Приложенные файлы
