Защита прав потребителей

Журавская Виктория Александровна, Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение муниципального образования «Город Архангельск» «Средняя школа № 27», г. Архангельск, 2014 г.
Тема: «Защита прав потребителей».
Класс: 9.
Тип урока: урок изучения нового материала.
Вид урока: урок-практикум с использованием учебно-правовых ситуаций.
Цель урока: рассмотреть основные права потребителей.
Формы работы на уроке: учебно-правовая ролевая ситуация, лабораторно-практическая работа, составление конспекта.
Задачи:
- обучающая: познакомить учащихся с такими основными правами потребителей, как право на информацию, право на обеспечение безопасности жизни и здоровья, право на возмещение вреда, причинённого товарами и услугами ненадлежащего качества; показать, каким образом в повседневной жизни защищаются права и
законные интересы потребителей, а также права и законные интересы продавцов, создать условия для анализа того, насколько российское законодательство об охране прав потребителей обеспечивает приоритет защиты прав потребителей.
- развивающая: продолжить работу по формированию специальных учебно-правовых умений (читать и анализировать правовую литературу); продолжить работу по формированию навыков правомерного поведения и умения найти грамотное решение конфликта законным образом.
- воспитательная: продолжить работу по воспитанию таких качеств как законопослушность, формированию активной гражданской позиции.
Основные понятия урока: потребитель, изготовитель, продавец, недостаток товара, материальный ущерб, моральный ущерб.
Межпредметные связи:  история – право.
Оборудование урока: юридические тексты - УК РФ (извлечения), закон РФ «О защите прав потребителей» (извлечения), ГК РФ (извлечения).
План урока
1. Вступительное слово учителя (постановка цели). (3 мин.)
2. Изучение нового материала:
Конкурс на должность продавца (моделирование ситуации)
Лабораторно-практическая работа с юридическими текстами
Права и обязанности покупателя и продавца (учебно-правовая ситуация)
Защита прав потребителя (учебно-правовая ситуация, работа с юридическими документами) (35 мин.)
3. Рефлексия. (3 мин.)
4. Домашнее задание. (2 мин.)
Ход урока
«У каждого человека есть три пути,
Чтобы поступать мудро и правильно:
Первый самый благородный - это размышление,
Второй самый легкий - это подражание,
Третий самый горький - это опыт»
(Конфуций, 5 в. до. н.э)
I. Вступительное слово учителя.
Интеллектуальный тренинг с эпиграфом урока.
Вопросы учителя. Как его понимают ученики? Как он связан с темой урока? (Первый, т.е. перед тем, что мы будем делать, мы должны подумать, второй более проще - мы можем не думать, а подражать кому-нибудь. И третий это горький опыт - это на своих ошибках. Этот эпиграф тесно связан с темой нашего урока.)
После этого учитель и ученики формулируют цели урока.
Учитель. Все люди когда-либо делали покупки в магазине и ездили в городском транспорте. Но не задумывались, что в обоих случаях они являются потребителями, и что им при этом принадлежат определённые права, которые могут воспользоваться тогда, когда их не устраивает качество покупки или услуги. К большому сожалению, многие из нас оказываются в ситуациях, когда наши права и интересы были нарушены. Вот почему всем необходимо знать основы потребительского законодательства. Осознание того, что мы, как потребители обладаем определёнными правами, придаёт нам уверенность, укрепляет чувство защищённости. Сегодня на уроке вы узнаете, кто такие потребители, каковы основные права потребителей, каким образом в повседневной жизни защищаются права и законные интересы потребителей.
II. Изучение нового материала.
Конкурс на должность продавца (моделирование ситуации).
Изучение нового материла проводится в форме учебно-правовой ролевой ситуации. С этой целью происходит распределение ролей: хозяин магазина, продавец - наёмный работник, покупатели, кассир.
Роль юриста-консультанта, специалиста по законодательству целесообразно взять на себя преподавателю.
Хозяин магазина
Претенденты на должность продавца

Обращается к претендентам с вопросом: «В магазин вошёл покупатель. Как вы его встретите?».
В качестве критериев оценки предрасположенности претендента к работе продавцом хозяин магазина может воспользоваться памяткой «Заповеди продавца».
Вопрос: «В каком виде товар должен предлагаться покупателю?».
Разыгрывается сценка между продавцом и покупателем.


Вопросы учителя. Какие основные понятия мы использовали в этих ситуациях? (Работодатель, продавец, потребитель). Какими качествами должен обладать продавец? (Вежливость, терпеливость).
Задание. Внимательно выслушав комментарий учителя, назовите основные права потребителей. (Право на информацию о товаре, право на безопасность, право на выбор).
Комментарий учителя. В соответствии с Законом РФ о применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчётов с населением продавец должен выдавать покупателю чек за покупку, подтверждающий исполнение обязательств по договору купли-продажи. Продавец должен вывешивать ценники на продаваемые товары в доступном месте. Нарушение этого правила влечёт за собой наказание в виде штрафа. Продавец может продавать товар с недостатками, предварительно предупредив об этом покупателя, так как торговое предприятие несёт ответственность за качество реализуемых товаров.


Лабораторно-практическая работа с юридическими текстами.
Работа в парах. Ученикам раздаются тексты юридических документов. Закон РФ «О защите прав потребителей», статьи 13,1 6.
Вопрос учителя. О каких правах говорится в данных статьях? (Право на возмещение морального вреда, право на судебную защиту).
Задание. Вы являетесь покупателем в магазине самообслуживания. Какое действие вы совершаете, чтобы выразить ваше согласие на заключение договора купли-продажи? (Отобрать товар в корзину).
Права и обязанности покупателя и продавца (учебно-правовые ситуации).
Учебно-правовая ролевая ситуация
Условия предлагаемой ситуации
Деятельность учащихся в учебно-правовой ситуации

1. Покупатель отбирает ряд товаров, идет к кассе и обнаруживает, что денег на все отобранные товары у него не хватает.
Учащимся предлагается ответить на вопросы:
- Каковы дальнейшие действия покупателя?
- Согласен ли продавец с таким поведением покупателя?
Исполнители ролей покупателей предлагают варианты поведения.

2. Покупатель подошёл к кассе, расплатился за покупки, отошёл и выронил купленные яйца.
- Каковы действия покупателя и продавца?
Обсуждение аналогично предыдущему.





Комментарий учителя. Покупатель может отказаться от покупки товара до оплаты. После оплаты покупатель является собственником товара и сам несёт ответственность за его случайную порчу.
Лабораторно-практическая работа с документом (ГК РФ (извлечения) статьи 138, 444).

Учебно-правовая ролевая ситуация
Работа преподавателя
Работа учащихся

Определение сюжета:

Приложенные файлы

  • doc rabota5.doc
    Размер файла: 78 kB Загрузок: 0