УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
Администрации Чеховского муниципального района Московской области
Муниципальное общеобразовательное учреждение
Столбовская средняя общеобразовательная школа
(142350, Чеховский район,
п. Столбовая, ул. Школьная, д.1
е-mail [email protected]
( (8) – 49672-42-243, (8) – 49672-42-279
Педагог-психолог высшей
квалификационной категории:
Богачева Ольга Васильевна
Взаимодействие в команде
Знакомство.
– Здравствуйте, меня зовут ...
Наша работа сегодня предполагает некоторые правила, а именно:
доверительный стиль общения;
активное участие в происходящем;
общение по принципу «здесь и теперь»;
уважение к говорящему.
Упражнение «Мы с тобой похожи тем, что...»
Цель: познакомиться (если не знают друг друга) узнать друг друга, двигательная активность снимает напряжение.
Игра ««Поменяйтесь местами» Цель: Разминка, создание условий для того, чтобы лучше узнать друг друга, понять, как много общего, повысить заинтересованность участников друг другом. Время проведения: 15 минут. Процедура проведения: Участники сидят на стульях в кругу. Водящий выходит на середину круга и говорит фразу: «Поменяйтесь местами те, кто... (умеет жарить яичницу)». В конце называется какой-либо признак или умение. Задача тех, кто обладает данным умением или признаком поменяться местами. Задача ведущего - успеть сесть на любое освободившееся место. Тот, кто не успел сесть, становится новым водящим. Рефлексия: что нового узнали об участниках?
«Команда» - что это такое? (дискуссия).
Всю жизнь мы находимся в командах: семья, ясли, детский сад, школа и т.д.
В команде/семье человек обучается быстрее всего. Это система отношений, где всё взаимосвязано.
Пример: «Лавровый лист отдаёт свой вкус? Сам меняется? Меняется ли суп?»
«Успешен ли Вовка?»
Мини-лекция: Этапы формирования команды. Время проведения: 20 минут. Существует несколько видов функционально-коммуникативных сообществ в организации с различной философией взаимодействия между людьми. Эти виды можно определить следующим образом: Группа. Группе характерна постоянная потеря энергии и ресурсов во взаимодействии людей друг с другом. Эта потеря происходит во время конфликтов, возникающих из-за дублирования функций, избегания ответственности, неоправданно высокого контроля. При таких условиях функционирования можно говорить о том, что группа из 10 человек, где каждый обладает, например, 10-ю единицами энергии, способна совершить полезной работы на 70 единиц. 10*10=70 Остальные 30 единиц энергия затрачивается на «трение» друг с другом. Философия такого взаимодействия: «Я выиграю, а ты проиграешь», «Я выиграю, за счет тебя», «Если я вижу что проиграю, я сделаю так, чтобы все проиграли». Понятно, что с такой философией внутри группы потери будут неизбежными. Коллектив характеризуется тем, что каждый человек является вкладом в общее дело, ровно настолько, насколько от него требуют. В этом случае 10 человек, обладающих 10-ю единицами энергии каждый, способны совершить полезной работы на 100 единиц. 10*10=100 При таком взаимодействии практически нет потерь на межличностные конфликты. Такой форме взаимодействия характерна философия «Я выиграю сам, и ты выигрывай, как можешь сам», «Я выиграю, без тебя». Команда – форма взаимодействия, в которой проявляется «синергетический эффект». За счет взаимодополнения, принятия ответственности за общий результат, открытости при обмене ресурсами становится возможным результат, не доступный при других видах взаимодействия. В этом случае 10 человек, обладающих 10-ю единицами энергии каждый, способны совершить полезной работы на 130 единиц. 10*10=130 При таком взаимодействии нет потерь на межличностные конфликты, на выяснение функциональной ответственности, дополнительное стимулирование к деятельности, при этом начинается волшебство командного духа и формируется настоящая корпоративная культура. Такому виду взаимодействия характерна философия «Я выиграю, тогда, когда выиграешь ты», «Я выиграю, когда мы все выиграем».
Рефлексия: Каким сообществом является Ваша организация? Почему?
Оценка основных параметров работы в команде Цель: оценить работу команды на момент начала тренинга. Время проведения: 5 минут Процедура проведения: Участникам предлагается заполнить опросник (см. Приложение), оценив эти параметры по 7-балльной шкале от «- 3» до « +3». После заполнения ведущий собирает заполненные бланки.
Дополнительный материал.
На удивительном и полном открытий пути от группы к зрелой команде, как и при формировании характера человека, поведение группы невозможно точно предсказать. По мере развития команда проходит определенный ряд последовательных этапов: Первый этап: притирка. На первый взгляд команда выглядит деловой и организованной, но на самом деле люди смотрят друг на друга и пытаются определить, насколько глубоко им хочется во все это влезть. Подлинные чувства часто скрываются, кто-то один повышает свой авторитет, а взаимодействие происходит в привычных формах. Подлинного обсуждения целей и методов работы почти нет. Люди часто не интересуются своими коллегами, почти не слушают друг друга, а творческая и воодушевляющая коллективная работа фактически отсутствует. Второй этап: ближний бой. Многие команды проходят через период переворота, когда оценивается вклад лидера, образуются коалиции и группировки, разногласия выражаются открыто и остро. Личные взаимоотношения приобретают значение, проявляются сильные и слабые стороны людей. Команда начинает обсуждать, как достичь согласия, и пробует улучшить взаимоотношения. Иногда происходи силовая борьба за лидерство. Третий этап: экспериментирование. Потенциал команды возрастает, и встает вопрос, как использовать имеющиеся теперь способности и ресурсы. Часто такая команда работает рывками, однако есть энергия и интерес понять, как можно работать лучше. Методы работы пересматриваются, появляется желание экспериментировать, и принимаются меры по повышению производительности. Четвертый этап: эффективность. Команда приобретает опыт в успешном решении проблем и использовании ресурсов. Акцент делается на эффективном использовании времени и на уточнении задач. Сотрудники начинают гордиться своей принадлежностью к «команде-победительнице». На проблемы смотрят реалистически, и решают их творчески. Управленческие функции плавно переходят от одного сотрудника к другому, в зависимости от конкретной задачи. Пятый этап: зрелость. В зрелой команде действуют прочные связки между ее членами. Людей принимают и оценивают по достоинству, а не по претензиям. Отношения носят неформальный характер, и приносят удовлетворение. Личные разногласия быстро устраняются. Команда превращается в благополучную ячейку общества и вызывает восхищение посторонних. Она способна показывать превосходные результаты и устанавливает высокие стандарты достижений. Для достижения такого результата важно, чтобы соблюдались следующие условия:
все члены команды четко представляют себе цели и преимущества совместной работы;
умения каждого человека известны остальным и функции распределены;
организационное строение команды соответствует выполняемой задаче;
в команде идет поиск новых более совершенных методов работы;
развита самодисциплина, позволяющая эффективно использовать время и ресурсы;
созданы достаточные возможности, чтобы собраться и обсудить любые вопросы, разрешить конфликты;
команда поддерживает своих членов и создает тесные взаимоотношения;
отношения в команде открытые, и она готова встретить любые трудности и преграды на пути эффективной работы.
Рефлексия: На каком этапе развития находится Ваша команда? Чего в команде не хватает для того, чтобы назвать её зрелой?
***
Кто, по вашему мнению, формирует отношения в команде, семье? (дискуссия).
Я. Кем бы я не был, те отношения, которые есть вокруг меня – сформировал я.
В команде достаточно безопасно, есть возможность учиться на чужих ошибках, наблюдать за другим опытом, сравнивать себя с другими
Но существует опасность сравнения Варианты: (флип чат)
Я – лучше всех – гордыня
Я – хуже всех – низкая самооценка - нет смысла развиваться.
Я – как все – посредственность
сравнивать себя с собой прошлым.
Пример: «Диктант и ошибки».
Если я не «расту», то начинаю принижать других, что делает меня лучше, выше.
Люди, которые считают, что добились всего, стали идеальны и не имеют цели – гордецы «попробуйте дорасти до меня!».
Каковы основные принципы взаимодействия в «команде» (коллективе, семье)?
Работа в тетрадях.
Дискуссия.
Примерные результаты: уважение потребностей, рациональное использование времени, соблюдение общепринятых правил, доброжелательное отношение, умение слушать и слышать, умение вести диалог и т.д.
Практическое упражнение на взаимодействие, умение слушать и слышать.
Упражнение «Атомы и молекулы» (Разделение группы на команды по 4 человека)
Необходима небольшая первичная настройка: группу просят закрыть глаза и представить, что каждый человек – маленький атом, а атомы, как известно, способны соединяться и образовывать молекулы, которые представляют собой достаточно устойчивые соединения. Далее следуют слова ведущего: «Сейчас вы откроете глаза и начнете беспорядочное движение в пространстве. По моему сигналу (сигнал оговаривается) вы объединитесь в молекулы, число атомов в которых я также назову. Когда будете готовы, откройте глаза». Участники начинают свободное перемещение в пространстве и, услышав сигнал ведущего, объединяются в молекулы. Подвигавшись, некоторое время цельным соединением, молекулы вновь распадаются на отдельные атомы. Затем ведущий снова дает сигнал, участники снова объединяются в результате образуя необходимое число участников в группе.
Тело учится навсегда, это как научиться плавать или кататься на велосипеде. Навыки быстро восстанавливаются.
Упражнение «Лабиринт» (группы по 4 человека)
Цель: Научиться искать выход из трудной ситуации, прислушиваться к мнению окружающих.
Материалы: Бумажный скотч или полоски из бумаги для разметки поля. Размер одного квадрата на поле примерно 20 * 20 см. План поля с отмеченными «не заминированными» квадратами. «Не заминированные» квадраты должны составлять «коридор», по которому можно пройти от одного края поля к другому. «Не заминированные» квадраты должны соприкасаться друг с другом углами или боками. Данный план должен быть только у ведущего. Участники не должны его видеть!)
Ведущие раскладывают бумажные полоски на полу, деля его на квадраты.
Задача: Всем участникам по очереди (по одному) надо перебраться на противоположную сторону поля. При этом они имеют право передвигаться по полю только переходя из квадрата в квадрат, которые соприкасаются друг с другом углами или боками. Перепрыгивать через квадраты нельзя!
Условия: Участникам дается 5 минут на обсуждение стратегии. После этого они не имеют права разговаривать, показывать на поле руками, помечать нужные квадраты.
Два раза подряд идти по полю нельзя, поэтому, «подорвавшись» (наступив на квадрат вне «коридора»), участник встает в конец очереди. Если кто-то наступает на «заминированный» квадрат, ведущий подает звуковой сигнал (хлопает, топает и проч.).
Примечание: Если всем участникам удастся перейти на другую сторону за 10-15 минут, можно заключить, что группа хорошо сплочена, способна находить правильные стратегии для выхода из сложных ситуаций.
Обсуждение.
Упражнение «Дом» Цель: осознание своей роли в группе, стиля поведения. Время проведения: 20 минут. Материалы: карточки с изображением животных. Процедура проведения: участники делятся на 2 команды. Ведущий дает инструкцию: «Каждая команда должна стать полноценным домом. Каждый человек должен выбрать, кем он будет в этом доме – дверью, стеной, а может быть обоями или предметом мебели, цветком или телевизором? Выбор за Вами. Но не забывайте, что Вы должны быть полноценным и функциональным домом. В течение 10 минут постройте свой дом! Можно общаться между собой». Рефлексия: Как проходило обсуждение в командах? Сразу ли Вы смогли определить свою роль в «доме»? Почему Вы выбрали именно эту роль? Я думаю, Вы все поняли, что каждая часть Вашего «дома» важна и нужна в нем, каждая несет свою определенную функцию, без которой дом не может быть полноценным.
Упражнение «Атомы и молекулы»
Упражнение «Слепой и поводырь» (по 2 человека)
Группа делится на пары. Один закрывает глаза – он становится слепой, другой - проводник. Задача проводника познакомить слепого с миром, показать и рассказать каков мир. Затем слепой становится проводником, а проводник слепым и партнеры меняются.
Обсуждение. Вам было удобней, когда вы были слепым, проводником? Почему?
Упражнение «Болото»
На полу вычерчиваются поля 6х6 квадратов – это условно «болото», команде нужно его пройти, двигаясь по кочкам. Если участник не встает на кочку – вся команда возвращается обратно.
Выводы по результатам всех телесных упражнений:
Деятельность
Обучаемость
Этическое отношение
Доверие – умение делегировать ответственность.
Упражнение « Закон гармонии» Цель: Формирование толерантности и этической культуры межличностной коммуникации и отношений. Материалы: листы бумаги, карандаши. Время проведения: 30 минут В цивилизованном социуме существует неписанный закон гармонии общения и межличностных отношений, затрагивающий их нормативную сферу. Следуя ему можно не допустить зарождение многих антагонистических противоречий, конфликтов, обид. Звучит он так: «Позволяя себе – позволяй другим. Запрещая другим – запрещай себе». Довольно справедливо, что выполнение этого правила избавляет нас от взаимных упрёков и деформации легитимной (нормативной) сферы личности. Но понятие нормы отношений и общения мы воспринимаем, понимаем, оцениваем субъективно. Так, например, мы не позволяем другим повышать на нас голос, указывать, критиковать нас, устанавливать нам запреты. Вместе с тем, порой сами кричим на других, ругаем и поучаем их, стараемся ограничить их действия. Каким же образом контролировать свои действия в тех или иных ситуациях общения? Процедура проведения: тренер объясняет задание участникам: «Разделите лист на две части: 1.«Позволяю себе, запрещая другим». Перечислите ваши поступки, направленные на получение преимущества за счёт окружающих. Определите степень свободы ваших действий. Позволяете ли вы себе: опаздывать, повышать голос на других, игнорировать чье то мнение (товарища, ребенка, подчиненного и др.), высмеивать кого-то и так далее. 2.«Запрещаю другим, позволяя себе». Перечислите, на какие действия окружающих налагаете запрет, но разрешаете себе. Например: критиковать, оценивать, чинить беспорядок, бездельничать. В течение 10 минут участники заполняют листы, затем идёт обсуждение и рефлексия. Рефлексия: Стоит ли запрещать себе, быть свободным, что бы иметь основания осуждать других? Стоит ли позволять себе заблуждаться, что, запрещая другим, вы имеете на это право?
Решение проблем потери энергии
Законы сохранения внутренней энергии и бесконфликтного общения.
Энергия
хочу
надо
возникает
не возникает
желание
()
+
-
энергия
здоровье
Закон 1 - „Не просят, Не лезь!“
Часто мы, руководствуясь благими намерениями, пытаемся повлиять на выбор других людей, на их мышление и действия. Как и следует ожидать чаще всего в ответ мы не получаем никакой благодарности, а как раз осуждение.
Первое и самое главное его правило гласит:
Без наличия, явной просьбы со стороны другого человека, об оказании ему какой-либо помощи не желательно вмешиваться в его жизнь!
Примечание. Под понятием помощь, подразумевается абсолютно всё, от простых советов и до финансовой поддержки.
Второе, не менее важное правило этого закона говорит:
Даже, при наличии просьбы, Вы, должны иметь у себя явную возможность оказать эту помощь, причём без ущерба для себя и своих интересов!
Примечание. Под наличием возможности у Вас, понимается:
Уровень личных познаний и опыта в теме, если просьба – дать совет
Наличия свободного времени и хорошее состояние здоровья, если просьба касается физической помощи
Финансовая состоятельность, если озвученная просьба касается займа денег и т.п.
Пояснение. Недопустимо проявлять малодушие и идти на поводу у просящего ущемляя при этом себя, свои интересы и интересы близких Вам людей!
Третье весомое правило утверждает:
Категорически нельзя, оказывать какую-либо помощь, без наличия у себя желания помочь этому человеку, даже при наличии просьбы и возможности это сделать!
Примечание. Нельзя поддаваться на уговоры, упрашивания, убалтывания и прочие уловки просящего, как бы Вы к нему не относились!
Закон 2 – «В просьбе не отказывай»
Если формально этому следовать, то получается, что каждый, кому не лень, может подойти, попросить о чем угодно, и Вы вынуждены эту просьбу выполнить? А как же поступить грамотно?
Обращаясь с просьбой о помощи, человек рассчитывает на положительный ответ. Когда нас просят, то это подразумевается благодарность за выполнение некой услуги. Эта благодарность помогает почувствовать собственную ценность, что служит для нас внутренней источником энергии самоуважения. Вы выполняете просьбу – нет проблем, но если просьба не чёткая, у вас нет желания её выполнять или нет возможности – то приходится отказывать. А это может вызвать конфликт отношений.
Во избежание напряжённых ситуаций воспользуйтесь следующими рекомендациями:
Выслушайте до конца своего собеседника.
Даже если вы в самом начале разговора поймете, что будете вынуждены отказать в просьбе, – не прерывайте человека, обращающегося к вам за помощью.
Отказывая в просьбе, дайте понять собеседнику, что вы в полной мере осознаете важность просьбы и понимаете всю глубину его переживаний.
Заверьте, что вы сожалеете о том, что не можете сейчас ничем помочь.
Объясните причину своего отказа, сошлитесь на пару-тройку своих дел, которыми вы заняты в настоящий момент. В то же время не вступайте в споры с человеком, который обратился к вам за помощью.
На все упреки и контраргументы повторяйте свои доводы спокойным, рассудительным тоном.
Четко укажите, что, отказывая в просьбе, вы руководствуетесь исключительно невозможностью ее выполнения, но никак не по причине своего отношения к собеседнику.
Если есть такая возможность, предложите человеку другие варианты решения его проблемы, но ни при каких обстоятельствах не используйте третьих лиц для того, чтобы передать свой отказ через них!
Не поддавайтесь на уговоры – если уж отказались, то придерживайтесь своего первоначального решения! Такая позиция позволит вам не только показать себя человеком своего слова, но и сэкономит немалое количество времени. Закон «в просьбе не отказывай», побуждает нас искать золотую середину.
Закон 3 - «Тебе надо – ты и делай»
Какой смысл делать что-либо, что не приносит ни малейшей пользы для тебя самого? Результатом нашей деятельности должна быть хотя бы благодарность или чувство собственного достоинства. Энергия - это всегда награда нам за что-то. Если другие сгружают на нас свои заботы, мы никогда не получим от выполнения их работы должного удовольствия и соответственно воодушевления на новую работу.
Возможность делегировать свои полномочия (подчинённый, муж, жена, ребёнок и т.д.) Каждое действие требует энергии, а энергия сосредоточена в наших желаниях. Если нет желания, а мы все-таки делаем, мы расходуем энергию своего здоровья.
И еще один вывод из этого закона: если хочешь, чтобы было сделано наилучшим образом, - сделай сам!
Закон 4 - «Не критикуй»
Почему? Человек поступил плохо - надо ему обязательно сказать об этом. Так нас всегда учили. Но, почему мы все не любим критику? По одной простой причине. У каждого из нас есть достоинства и недостатки.
Привычка критиковать - признак собственной заниженной самооценки. Критикую других мы вызываем у них негативную обратную реакцию.
«Критика подобна почтовому голубю: она всегда возвращается обратно». Дейл Карнеги
Если вы занялись новым делом, то всегда найдутся люди, которые будут критиковать ваше начинание. Можно просто отмахиваться от критики или принимать все близко к сердцу. Это две крайности и очень важно найти золотую середину.
Конечно, нельзя закрывать глаза на критику, особенно если она обоснованная. Нам надо уметь признавать свои ошибки. И потом, нельзя забывать, ошибки будут всегда. Поэтому и критика просто неизбежна. Но критику можно использовать себе на пользу. Это хорошее средство для личностного роста и обучения, нельзя только воспринимать критику трагически, это может принести непоправимый урон вашим начинаниям и замыслам.
Между этими двумя противоположностями нет границ, поэтому очень важно чётко анализировать, насколько критика направленная в вашу сторону действительно обоснованная. Если у вас возникли сомнения по поводу критики, не обращайте на неё внимания. Иногда лучше проявить так называемую «упёртость и твёрдолобость», это приведёт вас к большим успехам.
Закон 5 - «Не обижайся»
Никто не создаёт тебе проблем. Обида – способ уйти от ответственности, желание создать проблему другому. Выход – умение договариваться, вести диалог.
Закон 6 - «Не западай»
Очевидно, что когда мы привязываемся к чему-то одному, мы тормозим свое развитие. Если мы топчемся по одному месту, то не получаем новой энергии. Что случилось – то случилось.
Закон 7 – «То, чего ты боишься к тебе и приходит»
Казалось бы, люди боятся изо всех сил, чтобы этого не произошло, а на самом деле только притягивают событие к себе.
Единственная защита от негативных мыслей, страхов - позитивное мышление! Очень важно запомнить: если ты веришь в позитивное, вероятность его резко возрастает. Если ты сомневаешься в позитиве или боишься, что наступит негатив, вероятность его также резко возрастает. Это энергетический закон: то, чего ты боишься, то и приходит к тебе. То, чего ты ожидаешь от жизни, во что ты вкладываешь свою энергию, то в результате и получаешь. Потому давайте ожидать от себя только лучшее, уберем критику из нашей жизни навсегда. Это будет огромный шаг к успеху!
Упражнение «Болото» На полу вычерчиваются поля 6х6 квадратов – это условно «болото», команде нужно его пройти, двигаясь по кочкам. Если участник не встает на кочку – вся команда возвращается обратно.
Упражнение «Подарок» Цель: положительное завершение тренинга, рефлексия. Время проведения: 10 минут. Процедура проведения: ведущий говорит: «Давайте подумаем, что мы могли бы подарить Вашей группе, чтобы взаимодействие в ней стало еще эффективнее, а отношения в ней – более сплоченными? Давайте скажем, что каждый из нас дарит группе. Я, например, дарю вам оптимизм и взаимное доверие». Далее каждый из участников высказывается, что он хотел бы подарить группе. «Давайте наградим себя за успешное плавание аплодисментами!» Рефлексия: «Наш тренинг подошел к завершению. Хочу спросить у Вас, что нового вы сегодня узнали? Что полезного вынесли для себя, для группы? Ну вот, все подарки подарены, игры пройдены, слова сказаны. Вы все были активны, слаженно работали в команде. Не забывайте, что Вы – единое целое, каждый из Вас – важная и необходимая, уникальная часть этого целого! Вместе Вы – сила! Спасибо всем за участие!»
Оценка основных параметров работы в команде Цель: выявление динамических изменений социально-психологических параметров командной работы. Время проведения: 15 минут. Процедура проведения: участники заполняют второй бланк опросника (см. Приложение), оценивая параметры по 7-балльной шкале от «- 3» до « +3». Затем участникам раздаются листы опросника, заполненные в начале тренинга. Рефлексия: Изменились ли результаты параметров командной работы? Что изменилось?
Дополнительные упражнения
Завершающее упражнение «Точка опоры»
Оборудование: листы бумаги, ручки.
– В ситуациях, в которых добились успеха, мы чувствуем себя уверенно. А что для вас это значит? (обсудить) Напишите, что вам для этого необходимо.
– Мы привыкли считать, что работа над собой и самосовершенствование предполагают только анализ ошибок и борьбу со своими слабостями. Однако есть еще одна важная сторона работы над собой, она заключается в обнаружении в себе друга и помощника. У каждого из нас есть свои сильные стороны, но обнаружить их бывает нелегко. Некоторые люди даже считают, что не обладают ни какими качествами, которые могли бы послужить для них внутренней точкой опоры.
Хочу обратить ваше внимание, что «сильные стороны» - это не положительные черты характера или достоинства.
– Сейчас каждый участник тренинга в течение 3-4 минут должен подумать и рассказать о своих «сильных сторонах», о том, что даёт ему чувство внутренней уверенности, что является точкой опоры в различных жизненных ситуациях.
Упражнение «Вавилонская башня»
Цель: используется в тренингах командообразования.
Материалы: цветные маркеры, флипчарт, заготовленные заранее индивидуальные задания.
Индивидуальные задания: кратко прописаны на отдельных листах, каждый лист является строго конфиденциальным для одного участника. Например, «Башня должна иметь 10 этажей» – листок с такой надписью вручается одному участнику, он не имеет права никому его показывать, обязан сделать так, чтобы нарисованная совместно башня имела именно 10 этажей! Второе задание: «Вся башня имеет коричневый контур» – это задание для следующего участника. «Над башней развивается синий флаг», «В башне всего 6 окон» и т.д.
Условия: участникам запрещено разговаривать и вообще как-нибудь использовать голос. Необходимо совместно нарисовать Вавилонскую башню. Для азарта подключается секундомер.
Администрации Чеховского муниципального района Московской области
Муниципальное общеобразовательное учреждение
Столбовская средняя общеобразовательная школа
(142350, Чеховский район,
п. Столбовая, ул. Школьная, д.1
е-mail [email protected]
( (8) – 49672-42-243, (8) – 49672-42-279
Педагог-психолог высшей
квалификационной категории:
Богачева Ольга Васильевна
Взаимодействие в команде
Знакомство.
– Здравствуйте, меня зовут ...
Наша работа сегодня предполагает некоторые правила, а именно:
доверительный стиль общения;
активное участие в происходящем;
общение по принципу «здесь и теперь»;
уважение к говорящему.
Упражнение «Мы с тобой похожи тем, что...»
Цель: познакомиться (если не знают друг друга) узнать друг друга, двигательная активность снимает напряжение.
Игра ««Поменяйтесь местами» Цель: Разминка, создание условий для того, чтобы лучше узнать друг друга, понять, как много общего, повысить заинтересованность участников друг другом. Время проведения: 15 минут. Процедура проведения: Участники сидят на стульях в кругу. Водящий выходит на середину круга и говорит фразу: «Поменяйтесь местами те, кто... (умеет жарить яичницу)». В конце называется какой-либо признак или умение. Задача тех, кто обладает данным умением или признаком поменяться местами. Задача ведущего - успеть сесть на любое освободившееся место. Тот, кто не успел сесть, становится новым водящим. Рефлексия: что нового узнали об участниках?
«Команда» - что это такое? (дискуссия).
Всю жизнь мы находимся в командах: семья, ясли, детский сад, школа и т.д.
В команде/семье человек обучается быстрее всего. Это система отношений, где всё взаимосвязано.
Пример: «Лавровый лист отдаёт свой вкус? Сам меняется? Меняется ли суп?»
«Успешен ли Вовка?»
Мини-лекция: Этапы формирования команды. Время проведения: 20 минут. Существует несколько видов функционально-коммуникативных сообществ в организации с различной философией взаимодействия между людьми. Эти виды можно определить следующим образом: Группа. Группе характерна постоянная потеря энергии и ресурсов во взаимодействии людей друг с другом. Эта потеря происходит во время конфликтов, возникающих из-за дублирования функций, избегания ответственности, неоправданно высокого контроля. При таких условиях функционирования можно говорить о том, что группа из 10 человек, где каждый обладает, например, 10-ю единицами энергии, способна совершить полезной работы на 70 единиц. 10*10=70 Остальные 30 единиц энергия затрачивается на «трение» друг с другом. Философия такого взаимодействия: «Я выиграю, а ты проиграешь», «Я выиграю, за счет тебя», «Если я вижу что проиграю, я сделаю так, чтобы все проиграли». Понятно, что с такой философией внутри группы потери будут неизбежными. Коллектив характеризуется тем, что каждый человек является вкладом в общее дело, ровно настолько, насколько от него требуют. В этом случае 10 человек, обладающих 10-ю единицами энергии каждый, способны совершить полезной работы на 100 единиц. 10*10=100 При таком взаимодействии практически нет потерь на межличностные конфликты. Такой форме взаимодействия характерна философия «Я выиграю сам, и ты выигрывай, как можешь сам», «Я выиграю, без тебя». Команда – форма взаимодействия, в которой проявляется «синергетический эффект». За счет взаимодополнения, принятия ответственности за общий результат, открытости при обмене ресурсами становится возможным результат, не доступный при других видах взаимодействия. В этом случае 10 человек, обладающих 10-ю единицами энергии каждый, способны совершить полезной работы на 130 единиц. 10*10=130 При таком взаимодействии нет потерь на межличностные конфликты, на выяснение функциональной ответственности, дополнительное стимулирование к деятельности, при этом начинается волшебство командного духа и формируется настоящая корпоративная культура. Такому виду взаимодействия характерна философия «Я выиграю, тогда, когда выиграешь ты», «Я выиграю, когда мы все выиграем».
Рефлексия: Каким сообществом является Ваша организация? Почему?
Оценка основных параметров работы в команде Цель: оценить работу команды на момент начала тренинга. Время проведения: 5 минут Процедура проведения: Участникам предлагается заполнить опросник (см. Приложение), оценив эти параметры по 7-балльной шкале от «- 3» до « +3». После заполнения ведущий собирает заполненные бланки.
Дополнительный материал.
На удивительном и полном открытий пути от группы к зрелой команде, как и при формировании характера человека, поведение группы невозможно точно предсказать. По мере развития команда проходит определенный ряд последовательных этапов: Первый этап: притирка. На первый взгляд команда выглядит деловой и организованной, но на самом деле люди смотрят друг на друга и пытаются определить, насколько глубоко им хочется во все это влезть. Подлинные чувства часто скрываются, кто-то один повышает свой авторитет, а взаимодействие происходит в привычных формах. Подлинного обсуждения целей и методов работы почти нет. Люди часто не интересуются своими коллегами, почти не слушают друг друга, а творческая и воодушевляющая коллективная работа фактически отсутствует. Второй этап: ближний бой. Многие команды проходят через период переворота, когда оценивается вклад лидера, образуются коалиции и группировки, разногласия выражаются открыто и остро. Личные взаимоотношения приобретают значение, проявляются сильные и слабые стороны людей. Команда начинает обсуждать, как достичь согласия, и пробует улучшить взаимоотношения. Иногда происходи силовая борьба за лидерство. Третий этап: экспериментирование. Потенциал команды возрастает, и встает вопрос, как использовать имеющиеся теперь способности и ресурсы. Часто такая команда работает рывками, однако есть энергия и интерес понять, как можно работать лучше. Методы работы пересматриваются, появляется желание экспериментировать, и принимаются меры по повышению производительности. Четвертый этап: эффективность. Команда приобретает опыт в успешном решении проблем и использовании ресурсов. Акцент делается на эффективном использовании времени и на уточнении задач. Сотрудники начинают гордиться своей принадлежностью к «команде-победительнице». На проблемы смотрят реалистически, и решают их творчески. Управленческие функции плавно переходят от одного сотрудника к другому, в зависимости от конкретной задачи. Пятый этап: зрелость. В зрелой команде действуют прочные связки между ее членами. Людей принимают и оценивают по достоинству, а не по претензиям. Отношения носят неформальный характер, и приносят удовлетворение. Личные разногласия быстро устраняются. Команда превращается в благополучную ячейку общества и вызывает восхищение посторонних. Она способна показывать превосходные результаты и устанавливает высокие стандарты достижений. Для достижения такого результата важно, чтобы соблюдались следующие условия:
все члены команды четко представляют себе цели и преимущества совместной работы;
умения каждого человека известны остальным и функции распределены;
организационное строение команды соответствует выполняемой задаче;
в команде идет поиск новых более совершенных методов работы;
развита самодисциплина, позволяющая эффективно использовать время и ресурсы;
созданы достаточные возможности, чтобы собраться и обсудить любые вопросы, разрешить конфликты;
команда поддерживает своих членов и создает тесные взаимоотношения;
отношения в команде открытые, и она готова встретить любые трудности и преграды на пути эффективной работы.
Рефлексия: На каком этапе развития находится Ваша команда? Чего в команде не хватает для того, чтобы назвать её зрелой?
***
Кто, по вашему мнению, формирует отношения в команде, семье? (дискуссия).
Я. Кем бы я не был, те отношения, которые есть вокруг меня – сформировал я.
В команде достаточно безопасно, есть возможность учиться на чужих ошибках, наблюдать за другим опытом, сравнивать себя с другими
Но существует опасность сравнения Варианты: (флип чат)
Я – лучше всех – гордыня
Я – хуже всех – низкая самооценка - нет смысла развиваться.
Я – как все – посредственность
сравнивать себя с собой прошлым.
Пример: «Диктант и ошибки».
Если я не «расту», то начинаю принижать других, что делает меня лучше, выше.
Люди, которые считают, что добились всего, стали идеальны и не имеют цели – гордецы «попробуйте дорасти до меня!».
Каковы основные принципы взаимодействия в «команде» (коллективе, семье)?
Работа в тетрадях.
Дискуссия.
Примерные результаты: уважение потребностей, рациональное использование времени, соблюдение общепринятых правил, доброжелательное отношение, умение слушать и слышать, умение вести диалог и т.д.
Практическое упражнение на взаимодействие, умение слушать и слышать.
Упражнение «Атомы и молекулы» (Разделение группы на команды по 4 человека)
Необходима небольшая первичная настройка: группу просят закрыть глаза и представить, что каждый человек – маленький атом, а атомы, как известно, способны соединяться и образовывать молекулы, которые представляют собой достаточно устойчивые соединения. Далее следуют слова ведущего: «Сейчас вы откроете глаза и начнете беспорядочное движение в пространстве. По моему сигналу (сигнал оговаривается) вы объединитесь в молекулы, число атомов в которых я также назову. Когда будете готовы, откройте глаза». Участники начинают свободное перемещение в пространстве и, услышав сигнал ведущего, объединяются в молекулы. Подвигавшись, некоторое время цельным соединением, молекулы вновь распадаются на отдельные атомы. Затем ведущий снова дает сигнал, участники снова объединяются в результате образуя необходимое число участников в группе.
Тело учится навсегда, это как научиться плавать или кататься на велосипеде. Навыки быстро восстанавливаются.
Упражнение «Лабиринт» (группы по 4 человека)
Цель: Научиться искать выход из трудной ситуации, прислушиваться к мнению окружающих.
Материалы: Бумажный скотч или полоски из бумаги для разметки поля. Размер одного квадрата на поле примерно 20 * 20 см. План поля с отмеченными «не заминированными» квадратами. «Не заминированные» квадраты должны составлять «коридор», по которому можно пройти от одного края поля к другому. «Не заминированные» квадраты должны соприкасаться друг с другом углами или боками. Данный план должен быть только у ведущего. Участники не должны его видеть!)
Ведущие раскладывают бумажные полоски на полу, деля его на квадраты.
Задача: Всем участникам по очереди (по одному) надо перебраться на противоположную сторону поля. При этом они имеют право передвигаться по полю только переходя из квадрата в квадрат, которые соприкасаются друг с другом углами или боками. Перепрыгивать через квадраты нельзя!
Условия: Участникам дается 5 минут на обсуждение стратегии. После этого они не имеют права разговаривать, показывать на поле руками, помечать нужные квадраты.
Два раза подряд идти по полю нельзя, поэтому, «подорвавшись» (наступив на квадрат вне «коридора»), участник встает в конец очереди. Если кто-то наступает на «заминированный» квадрат, ведущий подает звуковой сигнал (хлопает, топает и проч.).
Примечание: Если всем участникам удастся перейти на другую сторону за 10-15 минут, можно заключить, что группа хорошо сплочена, способна находить правильные стратегии для выхода из сложных ситуаций.
Обсуждение.
Упражнение «Дом» Цель: осознание своей роли в группе, стиля поведения. Время проведения: 20 минут. Материалы: карточки с изображением животных. Процедура проведения: участники делятся на 2 команды. Ведущий дает инструкцию: «Каждая команда должна стать полноценным домом. Каждый человек должен выбрать, кем он будет в этом доме – дверью, стеной, а может быть обоями или предметом мебели, цветком или телевизором? Выбор за Вами. Но не забывайте, что Вы должны быть полноценным и функциональным домом. В течение 10 минут постройте свой дом! Можно общаться между собой». Рефлексия: Как проходило обсуждение в командах? Сразу ли Вы смогли определить свою роль в «доме»? Почему Вы выбрали именно эту роль? Я думаю, Вы все поняли, что каждая часть Вашего «дома» важна и нужна в нем, каждая несет свою определенную функцию, без которой дом не может быть полноценным.
Упражнение «Атомы и молекулы»
Упражнение «Слепой и поводырь» (по 2 человека)
Группа делится на пары. Один закрывает глаза – он становится слепой, другой - проводник. Задача проводника познакомить слепого с миром, показать и рассказать каков мир. Затем слепой становится проводником, а проводник слепым и партнеры меняются.
Обсуждение. Вам было удобней, когда вы были слепым, проводником? Почему?
Упражнение «Болото»
На полу вычерчиваются поля 6х6 квадратов – это условно «болото», команде нужно его пройти, двигаясь по кочкам. Если участник не встает на кочку – вся команда возвращается обратно.
Выводы по результатам всех телесных упражнений:
Деятельность
Обучаемость
Этическое отношение
Доверие – умение делегировать ответственность.
Упражнение « Закон гармонии» Цель: Формирование толерантности и этической культуры межличностной коммуникации и отношений. Материалы: листы бумаги, карандаши. Время проведения: 30 минут В цивилизованном социуме существует неписанный закон гармонии общения и межличностных отношений, затрагивающий их нормативную сферу. Следуя ему можно не допустить зарождение многих антагонистических противоречий, конфликтов, обид. Звучит он так: «Позволяя себе – позволяй другим. Запрещая другим – запрещай себе». Довольно справедливо, что выполнение этого правила избавляет нас от взаимных упрёков и деформации легитимной (нормативной) сферы личности. Но понятие нормы отношений и общения мы воспринимаем, понимаем, оцениваем субъективно. Так, например, мы не позволяем другим повышать на нас голос, указывать, критиковать нас, устанавливать нам запреты. Вместе с тем, порой сами кричим на других, ругаем и поучаем их, стараемся ограничить их действия. Каким же образом контролировать свои действия в тех или иных ситуациях общения? Процедура проведения: тренер объясняет задание участникам: «Разделите лист на две части: 1.«Позволяю себе, запрещая другим». Перечислите ваши поступки, направленные на получение преимущества за счёт окружающих. Определите степень свободы ваших действий. Позволяете ли вы себе: опаздывать, повышать голос на других, игнорировать чье то мнение (товарища, ребенка, подчиненного и др.), высмеивать кого-то и так далее. 2.«Запрещаю другим, позволяя себе». Перечислите, на какие действия окружающих налагаете запрет, но разрешаете себе. Например: критиковать, оценивать, чинить беспорядок, бездельничать. В течение 10 минут участники заполняют листы, затем идёт обсуждение и рефлексия. Рефлексия: Стоит ли запрещать себе, быть свободным, что бы иметь основания осуждать других? Стоит ли позволять себе заблуждаться, что, запрещая другим, вы имеете на это право?
Решение проблем потери энергии
Законы сохранения внутренней энергии и бесконфликтного общения.
Энергия
хочу
надо
возникает
не возникает
желание
()
+
-
энергия
здоровье
Закон 1 - „Не просят, Не лезь!“
Часто мы, руководствуясь благими намерениями, пытаемся повлиять на выбор других людей, на их мышление и действия. Как и следует ожидать чаще всего в ответ мы не получаем никакой благодарности, а как раз осуждение.
Первое и самое главное его правило гласит:
Без наличия, явной просьбы со стороны другого человека, об оказании ему какой-либо помощи не желательно вмешиваться в его жизнь!
Примечание. Под понятием помощь, подразумевается абсолютно всё, от простых советов и до финансовой поддержки.
Второе, не менее важное правило этого закона говорит:
Даже, при наличии просьбы, Вы, должны иметь у себя явную возможность оказать эту помощь, причём без ущерба для себя и своих интересов!
Примечание. Под наличием возможности у Вас, понимается:
Уровень личных познаний и опыта в теме, если просьба – дать совет
Наличия свободного времени и хорошее состояние здоровья, если просьба касается физической помощи
Финансовая состоятельность, если озвученная просьба касается займа денег и т.п.
Пояснение. Недопустимо проявлять малодушие и идти на поводу у просящего ущемляя при этом себя, свои интересы и интересы близких Вам людей!
Третье весомое правило утверждает:
Категорически нельзя, оказывать какую-либо помощь, без наличия у себя желания помочь этому человеку, даже при наличии просьбы и возможности это сделать!
Примечание. Нельзя поддаваться на уговоры, упрашивания, убалтывания и прочие уловки просящего, как бы Вы к нему не относились!
Закон 2 – «В просьбе не отказывай»
Если формально этому следовать, то получается, что каждый, кому не лень, может подойти, попросить о чем угодно, и Вы вынуждены эту просьбу выполнить? А как же поступить грамотно?
Обращаясь с просьбой о помощи, человек рассчитывает на положительный ответ. Когда нас просят, то это подразумевается благодарность за выполнение некой услуги. Эта благодарность помогает почувствовать собственную ценность, что служит для нас внутренней источником энергии самоуважения. Вы выполняете просьбу – нет проблем, но если просьба не чёткая, у вас нет желания её выполнять или нет возможности – то приходится отказывать. А это может вызвать конфликт отношений.
Во избежание напряжённых ситуаций воспользуйтесь следующими рекомендациями:
Выслушайте до конца своего собеседника.
Даже если вы в самом начале разговора поймете, что будете вынуждены отказать в просьбе, – не прерывайте человека, обращающегося к вам за помощью.
Отказывая в просьбе, дайте понять собеседнику, что вы в полной мере осознаете важность просьбы и понимаете всю глубину его переживаний.
Заверьте, что вы сожалеете о том, что не можете сейчас ничем помочь.
Объясните причину своего отказа, сошлитесь на пару-тройку своих дел, которыми вы заняты в настоящий момент. В то же время не вступайте в споры с человеком, который обратился к вам за помощью.
На все упреки и контраргументы повторяйте свои доводы спокойным, рассудительным тоном.
Четко укажите, что, отказывая в просьбе, вы руководствуетесь исключительно невозможностью ее выполнения, но никак не по причине своего отношения к собеседнику.
Если есть такая возможность, предложите человеку другие варианты решения его проблемы, но ни при каких обстоятельствах не используйте третьих лиц для того, чтобы передать свой отказ через них!
Не поддавайтесь на уговоры – если уж отказались, то придерживайтесь своего первоначального решения! Такая позиция позволит вам не только показать себя человеком своего слова, но и сэкономит немалое количество времени. Закон «в просьбе не отказывай», побуждает нас искать золотую середину.
Закон 3 - «Тебе надо – ты и делай»
Какой смысл делать что-либо, что не приносит ни малейшей пользы для тебя самого? Результатом нашей деятельности должна быть хотя бы благодарность или чувство собственного достоинства. Энергия - это всегда награда нам за что-то. Если другие сгружают на нас свои заботы, мы никогда не получим от выполнения их работы должного удовольствия и соответственно воодушевления на новую работу.
Возможность делегировать свои полномочия (подчинённый, муж, жена, ребёнок и т.д.) Каждое действие требует энергии, а энергия сосредоточена в наших желаниях. Если нет желания, а мы все-таки делаем, мы расходуем энергию своего здоровья.
И еще один вывод из этого закона: если хочешь, чтобы было сделано наилучшим образом, - сделай сам!
Закон 4 - «Не критикуй»
Почему? Человек поступил плохо - надо ему обязательно сказать об этом. Так нас всегда учили. Но, почему мы все не любим критику? По одной простой причине. У каждого из нас есть достоинства и недостатки.
Привычка критиковать - признак собственной заниженной самооценки. Критикую других мы вызываем у них негативную обратную реакцию.
«Критика подобна почтовому голубю: она всегда возвращается обратно». Дейл Карнеги
Если вы занялись новым делом, то всегда найдутся люди, которые будут критиковать ваше начинание. Можно просто отмахиваться от критики или принимать все близко к сердцу. Это две крайности и очень важно найти золотую середину.
Конечно, нельзя закрывать глаза на критику, особенно если она обоснованная. Нам надо уметь признавать свои ошибки. И потом, нельзя забывать, ошибки будут всегда. Поэтому и критика просто неизбежна. Но критику можно использовать себе на пользу. Это хорошее средство для личностного роста и обучения, нельзя только воспринимать критику трагически, это может принести непоправимый урон вашим начинаниям и замыслам.
Между этими двумя противоположностями нет границ, поэтому очень важно чётко анализировать, насколько критика направленная в вашу сторону действительно обоснованная. Если у вас возникли сомнения по поводу критики, не обращайте на неё внимания. Иногда лучше проявить так называемую «упёртость и твёрдолобость», это приведёт вас к большим успехам.
Закон 5 - «Не обижайся»
Никто не создаёт тебе проблем. Обида – способ уйти от ответственности, желание создать проблему другому. Выход – умение договариваться, вести диалог.
Закон 6 - «Не западай»
Очевидно, что когда мы привязываемся к чему-то одному, мы тормозим свое развитие. Если мы топчемся по одному месту, то не получаем новой энергии. Что случилось – то случилось.
Закон 7 – «То, чего ты боишься к тебе и приходит»
Казалось бы, люди боятся изо всех сил, чтобы этого не произошло, а на самом деле только притягивают событие к себе.
Единственная защита от негативных мыслей, страхов - позитивное мышление! Очень важно запомнить: если ты веришь в позитивное, вероятность его резко возрастает. Если ты сомневаешься в позитиве или боишься, что наступит негатив, вероятность его также резко возрастает. Это энергетический закон: то, чего ты боишься, то и приходит к тебе. То, чего ты ожидаешь от жизни, во что ты вкладываешь свою энергию, то в результате и получаешь. Потому давайте ожидать от себя только лучшее, уберем критику из нашей жизни навсегда. Это будет огромный шаг к успеху!
Упражнение «Болото» На полу вычерчиваются поля 6х6 квадратов – это условно «болото», команде нужно его пройти, двигаясь по кочкам. Если участник не встает на кочку – вся команда возвращается обратно.
Упражнение «Подарок» Цель: положительное завершение тренинга, рефлексия. Время проведения: 10 минут. Процедура проведения: ведущий говорит: «Давайте подумаем, что мы могли бы подарить Вашей группе, чтобы взаимодействие в ней стало еще эффективнее, а отношения в ней – более сплоченными? Давайте скажем, что каждый из нас дарит группе. Я, например, дарю вам оптимизм и взаимное доверие». Далее каждый из участников высказывается, что он хотел бы подарить группе. «Давайте наградим себя за успешное плавание аплодисментами!» Рефлексия: «Наш тренинг подошел к завершению. Хочу спросить у Вас, что нового вы сегодня узнали? Что полезного вынесли для себя, для группы? Ну вот, все подарки подарены, игры пройдены, слова сказаны. Вы все были активны, слаженно работали в команде. Не забывайте, что Вы – единое целое, каждый из Вас – важная и необходимая, уникальная часть этого целого! Вместе Вы – сила! Спасибо всем за участие!»
Оценка основных параметров работы в команде Цель: выявление динамических изменений социально-психологических параметров командной работы. Время проведения: 15 минут. Процедура проведения: участники заполняют второй бланк опросника (см. Приложение), оценивая параметры по 7-балльной шкале от «- 3» до « +3». Затем участникам раздаются листы опросника, заполненные в начале тренинга. Рефлексия: Изменились ли результаты параметров командной работы? Что изменилось?
Дополнительные упражнения
Завершающее упражнение «Точка опоры»
Оборудование: листы бумаги, ручки.
– В ситуациях, в которых добились успеха, мы чувствуем себя уверенно. А что для вас это значит? (обсудить) Напишите, что вам для этого необходимо.
– Мы привыкли считать, что работа над собой и самосовершенствование предполагают только анализ ошибок и борьбу со своими слабостями. Однако есть еще одна важная сторона работы над собой, она заключается в обнаружении в себе друга и помощника. У каждого из нас есть свои сильные стороны, но обнаружить их бывает нелегко. Некоторые люди даже считают, что не обладают ни какими качествами, которые могли бы послужить для них внутренней точкой опоры.
Хочу обратить ваше внимание, что «сильные стороны» - это не положительные черты характера или достоинства.
– Сейчас каждый участник тренинга в течение 3-4 минут должен подумать и рассказать о своих «сильных сторонах», о том, что даёт ему чувство внутренней уверенности, что является точкой опоры в различных жизненных ситуациях.
Упражнение «Вавилонская башня»
Цель: используется в тренингах командообразования.
Материалы: цветные маркеры, флипчарт, заготовленные заранее индивидуальные задания.
Индивидуальные задания: кратко прописаны на отдельных листах, каждый лист является строго конфиденциальным для одного участника. Например, «Башня должна иметь 10 этажей» – листок с такой надписью вручается одному участнику, он не имеет права никому его показывать, обязан сделать так, чтобы нарисованная совместно башня имела именно 10 этажей! Второе задание: «Вся башня имеет коричневый контур» – это задание для следующего участника. «Над башней развивается синий флаг», «В башне всего 6 окон» и т.д.
Условия: участникам запрещено разговаривать и вообще как-нибудь использовать голос. Необходимо совместно нарисовать Вавилонскую башню. Для азарта подключается секундомер.
Приложенные файлы
