Рабочая тетрадь обучающегося по дисциплине «Менеджмент» для специальности 080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)»

Министерство общего и профессионального образования Свердловской области
государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
Свердловской области
«Уральский горнозаводской колледж имени Демидовых»















Рабочая тетрадь обучающегося
по дисциплине «Менеджмент»
для специальности
080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)»

















Невьянск 2015
СОДЕРЖАНИЕ

Аннотация ..
3

Пояснительная записка.
4

Тема 1. Сущность характерные черты современного менеджмента. ........
7

Тема 2. Внутренняя и внешняя среда организации. ......................................
11

Тема 3. Планирование в организации.
16

Тема 4. Организация как функция управления...
19

Тема 5. Мотивация как функция управления .
21

Тема 6. Контроль как функция управления ...
24

Тема 7. Принятие управленческих решений .
26

Тема 8. Коммуникации и деловое общение в организации .
31

Тема 9. Стили управления ....
37

Задания для самостоятельной работы ....
42

Список литературы
44














АННОТАЦИЯ

Рабочая тетрадь предназначена для организации и обеспечения эффективной самостоятельной работы обучающихся по специальности среднего профессионального образования 080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)».
Рабочая тетрадь предусматривает письменное выполнение заданий в специально отведённых местах, заполнение схем и таблиц. Для успешного выполнения заданий необходимо изучить рекомендованную литературу, списки которой приведены в конце тетради, а также внимательно ознакомиться с условиями выполнения заданий.
Рабочая тетрадь по дисциплине «Менеджмент» рекомендуется для организации самоконтроля качества знаний обучающимися по каждой теме программы, самостоятельной работы обучающихся, при подготовке домашних заданий, а также для контроля знаний обучающихся преподавателем.





























ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Рабочая тетрадь составлена в соответствии программой учебной дисциплины «Менеджмент» разработанной на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальности среднего профессионального образования 080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям).
Представленная методическая разработка «Рабочая тетрадь обучающегося по специальности 080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» направлена на организацию и обеспечение эффективной самостоятельной работы обучающихся по учебной дисциплине «Менеджмент».
Необходимость использования студентами рабочей тетради состоит в: закреплении теоретических знаний, полученных в процессе лекций; получении практических навыков в решении задач и проблемных ситуаций;  самостоятельном овладении дополнительным материалом курса. Рабочая тетрадь позволяет адекватно оценить знания и навыки обучающихся на любом этапе учебного процесса при условии своевременного изучения источников и литературы по программе курса “Менеджмент”, использовании лекционного материала и выполнении в полном объёме соответствующих практических заданий.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:
использовать на практике методы планирования и организации работы подразделения;
анализировать организационные структуры управления;
проводить работу по мотивации трудовой деятельности персонала;
применять в профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения;
принимать эффективные решения, используя систему методов управления;
учитывать особенности менеджмента (по отраслям);
В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:
сущность и характерные черты современного менеджмента, историю его развития;
методы планирования и организации работы подразделения;
принципы построения организационной структуры управления;
основы мотивационной политики организации;
особенности менеджмента в области профессиональной деятельности (по отраслям);
внешнюю и внутреннюю среду организации;
цикл менеджмента;
процесс принятия и реализации управленческих решений;
основы формирования мотивационной политики организации;
функции менеджмента в рыночной экономике: организацию, планирование, мотивацию и контроль деятельности экономического субъекта;
систему методов управления;
методику принятия решений;
стили управления, коммуникации, делового общения.
Цель рабочей тетради:
- дать возможность ознакомиться с основами менеджмента;
- закрепить полученные знания, умения при выполнении самостоятельных и творческих заданий.
Задачи рабочей тетради:
углубление и расширение теоретических знаний;
формирование проектировочных, конструктивных, аналитических, прогностических умений;
формирование умений использовать нормативную, правовую, справочную документацию и специальную литературу;
развитие познавательной способности и активности обучающихся; их творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности;
формирование самостоятельности мышления, способности к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации;
развитие исследовательских умений обучающихся.
Рабочая тетрадь состоит из 9 тем, в которых раскрываются содержание основных разделов менеджмента, самостоятельной работы обучающихся и списком используемой литературы.
В рабочей тетради по «Менеджменту» используются следующие задания:
1. Задания репродуктивного и аналитического характера: запишите основные определения, заполните таблицу, составьте сравнительную таблицу и подчеркните отличия, охарактеризуйте предложенный текст, поработайте с учебной литературой;
2. Задания творческого характера: анализ кейс-стади и ответы на контрольные вопросы.
Задания рабочей тетради по данной теме можно использовать на любом этапе изучения.
Методика проведения занятий с применением рабочей тетради может быть различной, ниже описаны некоторые, чаще всего используемые варианты построения таких учебных занятий.
Вариант 1. Рабочая тетрадь используется при изучении нового материала и его закреплении.
Вариант 2. В рамках комбинированного занятия с помощью рабочей тетради осуществляется повторение и обобщение изученного материала. Такой вариант предпочтительнее для занятий итогового повторения, когда по ходу занятия требуется повторить наиболее важные факты. Обобщение и заключение происходит с помощью заданий к занятию, домашних заданий, самостоятельных работ.
Рабочие тетради используются для текущего контроля преподавателем знаний и умений обучающихся, применения знаний при решении учебных задач.
Рабочая тетрадь призвана помочь студентам в организации самостоятельной аудиторной и внеаудиторной работы по изучению нового учебного материала, систематизации и закреплении полученных знаний по темам учебного курса.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ
Оценка «5»
- работа выполнялась самостоятельно;
- сделан анализ проделанной работы и вывод по результатам работы;
-обучающийся может пояснить выполнение любого этапа работы;
- работа оформлена аккуратно;
-задание выполнено в установленный срок.
Оценка «4»
- работа выполнялась самостоятельно;
- обучающийся допустил малозначительные ошибки, или недостаточно полно раскрыл содержание вопроса, а затем не смог в процессе беседы самостоятельно дать необходимые поправки и дополнения;
- работа оформлена аккуратно;
- задание выполнено в установленный срок.
Оценка «3»
-самостоятельность в работе была низкой;
- в работе допущены значительные ошибки, или в нем не раскрыты некоторые существенные аспекты содержания, или обучающийся не смог показать необходимые умения;
- на выполнение работы затрачено времени больше установленного по норме.














ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Краткая теоретическая часть

Управленческая деятельность – один из древнейших видов человеческой деятельности.
Менеджмент как вид деятельности уже давно существует в форме науки и искусства. При определении сущности и содержания менеджмента он характеризуется, прежде всего, как процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими посредством постановки целей и разработки способов и методов их достижения.
Менеджмент предполагает выполнение функций, осуществляя которые менеджеры обеспечивают условия эффективного труда занятых в организации работников и получение результатов соответствующих поставленным целям. Умение ставить и достигать цели, определяемое как искусство точно знать, что и как предстоит сделать, является основой менеджмента. Подобным искусством обязаны обладать менеджеры, чья деятельность состоит в организации и руководстве работой всего персонала для достижения целей фирмы.
Термин «менеджмент» может употребляться в следующих смыслах:
- наука управления;
- практика управленческой деятельности;
- власть и искусство управления;
- манера общения с людьми;
- орган управления;
- уровень управления;
- система управления.
Менеджмент можно рассматривать в 3-х аспектах:
- как сочетание науки и искусства управления. Наука – это стандарты, нормы, правила, а искусство – здравый смысл, интуиция, озарение;
- как виды деятельности и процесс принятия управленческих решений;
- как аппарат управления деятельностью организаций.
Менеджмент основывается на следующих аксиомах:
1. управление – сложнейшая сфера человеческой деятельности, которой следует учиться всю жизнь;
2. в любой организации сотрудник, это прежде всего, личность со своими многообразными и противоречивыми потребностями и лишь в последнюю очередь – инструмент для обеспечения прибыли;
3. управляемый объект находится в чрезвычайно изменчивой и подвижной внешней среде.
Субъекты менеджмента: менеджеры – руководители различного уровня, занимающие постоянную должность в организации и наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации.
Задание 1. Назовите 4 основных подхода к менеджменту и кратко их охарактеризуйте.

HYPER13 SHAPE \* MERGEFORMAT HYPER14HYPER15










































































































Задание 2. Кратко охарактеризуйте школы в управлении.

Школа научного управления (18851920) создана Фредериком Уинслоу Тейлором. Суть подхода гласит: «Управление должно иметь свои законы, научные методы, формулы, принципы. Оно должно быть основано на измерениях, рационализации, систематическом учете».
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Школа административного управления (19201950) основана на научном подходе, разработанном Анри Файолем, главная идея которого рациональное, построение организации как иерархической структуры.
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·Внимание на рабочих; Хоторнские эксперименты.
Психоаналитическая школа в менеджменте.
 Хоторонские эксперименты были начаты на заводе «Вестерн Электрик Хоторн». Эти исследования были начаты с целью проверки эффекта изменений условий труда относительно производительности рабочих (были изучены группой ученых, возглавляемых Элтоном Мэйо, Ф. Ротлисбергером, С. Гарнером, У.Уорнером, Т. Уайтхедом и В. Диксоном).
______________________________________________________________________________________________________
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
Школа человеческих отношений и поведенческие науки (1950 г. по настоящее время) как научное направление являются естественным продолжением упомянутой выше школы научного управления и логично дополняют ее пониманием важности психологической составляющей в трудовой деятельности человека. Авторами школы человеческих отношений считают Мери Фоллет и Элтона Мейо.

Школа количественных методов (1950 г. по настоящее время) возникла в результате бурного развития точных наук, создавших благоприятную среду для использования в науке управления последних достижений в области компьютеризации, математики, физики и др.

Задание 3. Перечислите характерные черты японского менеджмента
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 4. Заполните сравнительную таблицу моделей менеджмента, которая представлена в таблице 1.
Таблица 1. Сравнительная характеристика японской и американской моделей менеджмента
Характеристики
 японская
 американская

Доминирующие качества делового человека





Критерии к продвижению по службе





Профессиональная компетентность



Процесс принятия решений




Отношение работников к фирме и работе





Характер проведения инноваций



Форма деловых отношений



 
Задание 5. Составьте свои определения.
Менеджмент – это
________________________________________________________________________________________________________________________________________
Менеджер – это
________________________________________________________________________________________________________________________________________

Управление – это
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________





ТЕМА 2. ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Краткая теоретическая часть

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.
Организации существуют не изолированно от окружающей среды. Внешняя среда организации делится на среду непосредственного и косвенного воздействия.
Внешнюю среду прямого воздействия составляют: поставщики, потребители, конкуренты, профсоюзы, а также государственные законы и другие нормативные акты.
Организация имеет свою внутреннюю среду, в которой принято выделять управляющую и управляемую системы.
Структура управления - совокупность звеньев управления, находящихся во взаимосвязи и соподчиненности и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.
Для достижения поставленных целей и выполнения соответствующих задач менеджер должен создать организационную структуру (организационную систему управления) предприятия. Организационная структура это совокупность связей и отношений между ее элементами. Организационная система управления - совокупность подразделений и должностей, связанных отношениями и подчинением. При создании структуры управления менеджер должен в максимально возможной степени учесть специфику деятельности предприятия и особенности его взаимодействия с внешней средой.
Процесс создания организационной структуры управления обычно включает три основных этапа:
определение типа организационной структуры (прямого подчинения, функциональная, матричная и др.);
выделение структурных подразделений (аппарат управления, самостоятельные подразделения, целевые программы и др.);
делегирование и передача на нижестоящие уровни полномочий и ответственности (отношения руководстваподчинения, отношения централизациидецентрализации, организационные механизмы координации и контроля, регламентация деятельности подразделений, разработка положений о структурных подразделениях и должностях).
В зависимости от характера связей между различными подразделениями различают следующие типы организационных структур управления:
линейная
функциональная
дивизионная
матричная

Задание 1. Опишите определение
Организация – это ____________________________________________
Задание 2. Опишите переменные внутренней среды организации.
К основным внутренним переменным традиционно относят: структуру, задачи, технологии и людей.
































Задание 3. Составьте схему внешней среды организации.
Каждому из приведенных ниже терминов и понятий, отмеченных цифрами, найдите соответствующее определение, обозначенное буквой (Таблица 2):
Таблица 2

№ п/п
Термин
Обозначение
Определение


1


Организация

А

Отделение управленческой работы от всей остальной



2

Задача

Б

Сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы



3

Горизонтальное разделение труда

В

Система отношений предполагающих соблюдение утвержденных норм поведения и взаимодействия сотрудников




4


Сложность внешней среды

Г

Разделение всей работы на составляющие компоненты



5

Вертикальное разделение труда

Д

Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели



6

Внутренние перемены

Е

Предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки



7

Формальная структура организации


Ж

Ситуационные факторы внутри организации


8

Взаимозависимость факторов внешней среды


З

Число и разнообразие факторов, на которые организация вынуждена реагировать


Задание 4. Опишите особенности структур управления, их плюсы и минусы, которые представлены на рис.1,2,3,4.


____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Рисунок 1 - Линейная структура управления

Плюсы
Минусы

















______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Рисунок 2 - Функциональная структура управления

Плюсы
Минусы























_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Рисунок 3 - Дивизионная структура управления
Плюсы
Минусы


























_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Рисунок 4 - Матричная структура управления 
Плюсы
Минусы























Задание 5. Дайте определения:

Руководитель







Специалист







Исполнитель









ТЕМА 3. ПЛАНИРОВАНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ

Краткая теоретическая часть

Планирование – это процесс определения действий, необходимых для достижения цели. Внутрифирменное планирование состоит из двух больших направлений: производственное и управленческое.
Планирование – это инструмент управления, первое воплощение замысла, творческое проектирование процесса управления, направленный на выбор путей достижения.
В системе управления организацией различают два взаимодополняющих вида управленческой деятельности:
1. стратегическое управление, связанное с развитием будущего потенциала организации;
2. оперативное управление, реализующее существующий текущий потенциал организации.
Стратегическое управление представляет собой процесс, определяющий последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии. Он включает:
- постановку целей;
-анализ внешней м внутренней среды;
- выработку стратегий;
- контроль за реализацией стратегии;
-оценку стратегии.
Деятельность по стратегическому управлению направлена на создание такой стратегической позиции, которая должна обеспечить длительную жизнеспособность организации в изменяющихся условиях.

Задание 1. Перечислите и распишите четыре этапа процесса планирования
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 2. Опишите этапы стратегического планирования
HYPER13 SHAPE \* MERGEFORMAT HYPER14HYPER15
Рисунок 5 - Этапы стратегического планирования

Задание 3. Формирование миссии и целей

Миссия фирмы
________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________Миссия в узком понимании____________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Для чего предприятию нужна миссия? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Цели организации_____________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 4. Приведите примеры целей деятельности организации (Таблица 3).
Таблица 3. Цели деятельности организации
Функциональная область
Цель

Финансы





Производство





Кадры




Маркетинг




Задание 5. Дайте определение:

Стратегия организации – это ________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 6. Перечислите виды стратегий
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 7. Составьте миссию организации
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 8. Укажите принципы эффективного планирования.
HYPER13 SHAPE \* MERGEFORMAT HYPER14HYPER15
Рисунок 6 - Принципы эффективного планирования



























ТЕМА 4. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Краткая теоретическая часть

Организация - это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.

Задание 1. Дайте определение:
Делегирование - ____________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________
Цели делегирования:
1. ____________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________

Делегирование базируется на ____________________________________________________________________

Задание 2. Дайте определение: Полномочия - ____________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 3. Как Вы понимаете военную поговорку "Честь отдается мундиру, а не человеку" применительно к делегированию? ____________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 4. Под делегированием понимается передача подчиненному задач, находившихся до этого в сфере ответственности руководителя.
Напишите ответы на приведенные ниже вопросы.

1. Какие плюсы для организации дает делегирование?
________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Какие преимущества для руководителя дает владение навыками делегирования?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Какие положительные стороны для исполнителя вы видите в делегировании?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 5. Подчинённые уклоняются от принятия полномочий вследствие:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·Задание 6. Ответственность означает ____________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________






















ТЕМА 5. МОТИВАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Краткая теоретическая часть

Под мотивом понимают активные движущие силы, определяющие поведение людей. В жизни поведение человека всегда мотивировано. Руководители постоянно осуществляют функцию мотивации своих работников, осознавая это или нет.
Мотивация – процесс побуждения себя и других работников к активной деятельности для удовлетворения личных потребностей и для достижения целей организации.
Центральным в понятии мотивации являются потребности как осознанного отсутствия чего-либо, вызывающего побуждение к действию, определенному осязаемому или неосязаемому результату.
Задание 1. Перечислить из каких групп состоит стимулирование труда ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 2.
Практика показывает, что наибольший успех в бизнесе достигается за счет объединения усилий группы людей или коллективов при решении проблем. Если такая кооперация обеспечивает эффект мультипликации, то возникают дополнительные выгоды, которые невозможно получить поодиночке. Для этого необходимо выполнять определенные требования по вопросам кооперации:
1. цель совместной работы должна быть ясна и понятна всем участникам;
2. партнерам по возможности должны быть знакомы задачи друг друга;
3. при работе должны царить хорошее взаимопонимание и свободный обмен информацией;
4. никто не должен настаивать на своем варианте решения. Надо быть готовым пойти на компромисс и изменить свое решение в пользу другого, обещающего успех для всех;
5. необходимы правила игры, которых все должны придерживаться;
6. сильные стороны партнеров важнее для совместного дела, чем их слабые стороны. Первые необходимо скомбинировать, вторые – нейтрализовать;
7. вся информация должна поступать к координатору, чтобы можно было сразу же передать ее всем тем, кого непосредственно касается;
8. мешает кооперации тот, кто хочет добиться для себя выгоды за счет других участников;
9. каждый отвечает за свой участок работы, за надежность и соблюдение сроков;
10. в случае той или иной удачи следует поощрять всех, имеющих отношение к данной работе;
11. все должны быть ознакомлены с типовыми условиями совместной работы (бюджет, предписания, сроки и т.п.);
12. если решения принимаются не совместно, они должны быть всем понятны и соответственно обоснованы.

Контрольные вопросы:

1. Со всеми ли требованиями, обозначенными выше, вы согласны? Если с чем-то не согласны - аргументируйте
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Какие еще требования, предпосылки необходимы, чтобы конечный результат совместного труда был бы максимальным?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Какую должен провести организационную подготовку менеджер для совместной работы сотрудников, чтобы гарантировать успех?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 3. Разработайте свою систему мотивации работников с точки зрения руководителя организации
________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 4. Какие способы самомотивации вы обычно используете? Назовите 4-5 таких способов.
1.______________________________________________
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·_________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 5. Опросы работников различных российских организаций позволяют привести список наиболее часто упоминаемых потребностей, стремление к удовлетворению которых не только определяет выбор места работы, но и формирует готовность длительно работать в данной организации. Это следующие потребности:
Достойная оплата труда
Хорошие условия труда
Привлекательные карьерные перспективы
Хороший климат в трудовом коллективе
Хорошие взаимоотношения с руководством
Интересная работа
Возможности для проявления инициативы и самостоятельности
Возможности для обучения и профессионального развития
Уверенность в завтрашнем дне, гарантия занятости
Хороший уровень социальной защиты.
Попробуйте определить иерархию пяти наиболее значимых мотивов для рядовых работников и руководителей среднего звена (Таблица 4).
Таблица 4. Иерархия наиболее значимых мотивов для рядовых работников и руководителей среднего звена
Рядовые работники
Руководители

1.
1.

2.
2.

3.
3.

4.
4.

5.
5.













ТЕМА 6. КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ


Краткая теоретическая часть

Контроль это процесс обеспечения достижения организацией своих целей, включающий:
выработку стандартов и критериев;
измерение достигнутых результатов и их сопоставление с установленными стандартами;
принятие необходимых корректирующих действий, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля.
Контроль - это процесс, при помощи которого руководство организации определяет правильны ли его решения и не нуждаются ли они в корректировке.
Он необходим для обнаружения и разрешения проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.
Задание 1. Сколько сторон выделяют в контроле?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 2. Опишите основные виды контроля

·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
Задание 3. Перечислите стадии процесса контроля
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 4.
Сейчас особое значение имеет контроль за выполнением планов предприятия. Его цель – убедиться в достижении намеченных результатов (запланированных показателей). Контроль осуществляется высшим руководством среднего звена фирмы. При необходимости принимаются решения по исправлению положения.

Задание 5. Дайте ответ на вопрос:
Можно ли сочетать одновременно различные виды контроля?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 6. Проанализируйте, какую реакцию у работников вызывает тот или иной вид контроля. Пометьте знаком «(» вид контроля, который чреват наиболее серьезными ошибками. Знаком «((» отметьте вид контроля, который был бы для служащих наиболее благоприятными (Таблица 5).
Таблица 5. Виды контроля
Предварительный
Текущий
Заключительный






Контрольные вопросы:

1. Какова, по вашему мнению, роль контроля, его совершенствования в организациях?
____________________________________________________________________________________________________
·____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Какие особенности в организации контроля за деятельностью предприятия в целом и за деятельностью его составных звеньев характерны для российской практики?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________





ТЕМА 7. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Краткая теоретическая часть

Управленческое решение это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации). Принятие решений является основой управления. Ответственность за принятие важных управленческих решений тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления.
Решение - это выбор альтернативы. Ежедневно мы принимаем сотни решений, даже не задумываясь, каким образом это делаем. Дело в том, что цена таких решений, как правило, невысока, да и цену эту определяет сам субъект, их принявший. Конечно, существует ряд проблем, касающихся отношений между людьми, здоровья, семейного бюджета, неудачное решение которых может повлечь далеко идущие последствия, но это скорее исключение, чем правило.
Задание 1. Дать определение управленческого решения ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 2. Проанализируйте возникшую ситуацию.
Максим был хорошим менеджером: он обладал острым умом и, как и следовало ожидать, использовал аналитический подход к принятию решений. С сотрудниками своего отдела он проводил регулярные совещания, к которым тщательно готовился. Он описывал текущие проблемы, выдвигал предложения, приглашал к дискуссии и подводил итоги, оценивая результаты, которых они достигли. Он гордился своей практичностью, поэтому был удивлен, когда двое его подчиненных попросили перевести их в другие отделы, - в них не предвиделось повышений в должности, и он считал, что менеджмент в этих отделах не столь хорош, как в его отделе.
Когда Максим обсудил это со своим менеджером, она, напротив, была совсем не удивлена. «Я предвидела это, сказала Тамара. Эти двое испытывали недовольство в течение некоторого времени. Они не соглашались с тем, что функция набора персонала была внешней, и не считали, что Вы должны отвечать на все запросы о финансовой информации, которые приходят от бизнес-менеджеров, они понимали, что это разрушает профессиональную целостность отдела».
Максим был изумлен, он находился в полном неведении об этих разногласиях. «Они никогда не поднимали этих проблем на наших совещаниях», сказал он. «Конечно, нет, ответила Тамара. - Вы их менеджер, и они не собираются идти против Вас. И, кроме того, они немного боятся Вас Вы намного авторитетнее, чем они, и если они выскажут свою точку зрения, Вы заставите их замолчать. Поэтому спустя некоторое время они перестали выдвигать свои концепции. Но это не означает, что они согласны с Вами».
2.2.Разработайте план действий по изучению обстановки и морального микроклимата на предприятии (какие объекты, документы, должностные лица будут наблюдаться, изучаться и контролироваться и с какой целью).
2.3.Сформулируйте управленческое решение, позволяющее эффективно решить возникшую проблему в виде плана действий. Предложите альтернативные варианты управленческого решения.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 3. Оценка альтернативных вариантов решения.
Ознакомившись с ситуациями, ответьте на вопросы, и результаты занесите в таблицу 6.
1. Старший продавец Орлова С.П. магазина «Обувь» подала заявление с просьбой об увольнении. Заведующий магазином принял решение об удовлетворении ее просьбы;
2. В связи с предстоящей реорганизацией производства и сокращением штатов руководитель поручил назначенному им бригадиру подобрать работников бригады;
3. К руководителю предприятия обратился молодой специалист с жалобой, что его обошли с премией. Распределение премии по КТУ происходило на собрании трудового коллектива отдела, когда молодой специалист был в командировке. Руководитель согласился с мнением коллектива отдела;
4. В магазине «Овощи - фрукты» в связи с увеличением объема товарооборота возросли затраты ручного труда и директор решил увеличить численность работников, связанных с погрузочно-разгрузочными операциями;
5. Директор магазина поручил техническому отделу приобрести автопогрузчик;
6. Директор организации стал замечать, что резко ухудшилась дисциплина: участились опоздания, прогулы, увеличилась текучесть кадров. Директор организации принял решение о внедрении системы материальных штрафных санкций.
Таблица 6. Оценка альтернативных вариантов решения.
№ п/п
Характеристики и виды принимаемого решения
Лица, участвующие в процессе принятия решения
Уровни принятия решения
Информация, необходимая для принятия решения
Возможные альтернатив-ные решения


































































Задание 4. В целях повышения эффективности хозяйственной деятельности руководством компании «Горячий хлеб», которая производит и реализует хлебобулочные изделия, были изменены функциональные обязанности работников и сокращен один человек.
За выполнение дополнительных функций работникам увеличили оплату труда. В результате проведенных изменений себестоимость продукции уменьшилась на 1%, цена изделий снизилась на 0,5%, но общая цена реализации увеличилась на 5% из-за увеличения объема продаж. Общие показатели до и после реализации УР приведены в таблице 7.



Таблица 7.Общие показатели до и после реализации УР
Период
Выручка от реализации продукции в месяц, млн. руб. (В)
Общие затраты в месяц, млн. руб. (З)
Прибыль, млн. руб. (П)

До реализации УР
4,78
3,68


После реализации УР
5,24
3,42


На основе имеющейся информации необходимо:
1) рассчитать прибыль компании до и после реализации УР;
2) рассчитать экономическую эффективность управленческого решения
следующими методами:
а) косвенным методом сопоставления различных вариантов;
б) методом конечных результатов при доле УР в эффективности производства,
равной 20% (К=20%).
Решение.
Задание 5. Рассмотрите несколько ситуаций, с которыми человеку постоянно приходится сталкиваться в жизни. Напишите, какие риски могут вам угрожать и какая информация потребуется для того, чтобы выбрать правильный метод управления выявленными рисками.

При покупке машины
Риски
Информация, необходимая для управления рисками

________________________________

________________________________


________________________________

________________________________


________________________________

________________________________


_______________________________
_______________________________

При переезде на новую квартиру
Риски
Информация, необходимая для управления рисками

________________________________

________________________________


________________________________

________________________________


________________________________
______________________________
________________________________
________________________________




При переходе на новую, более высокооплачиваемую работу
Риски
Информация, необходимая для управления рисками

________________________________

________________________________


________________________________

______________________________
_______________________________

_______________________________




































ТЕМА 8. КОММУНИКАТИВНОСТЬ И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ

Краткая теоретическая часть

Под административной этикой понимается научная теория нравственного поведения руководителя, выполняющего нормотворческие, распорядительские обязанности и в необходимых случаях применяющего меры принуждения.
Этика руководителя предполагает знание основных норм взаимоотношений между людьми, между личностью и коллективом, а также между коллективами.
Этика взаимоотношений руководителя с коллективом способствует четкой организации работы последнего, обеспечению стабильности и слаженности коллективного труда.
Личные качества руководителя влияют на атмосферу внутриколлективных отношений, на отношение людей к совместной деятельности и друг другу.
Правила и нормы взаимоотношений работников в коллективе, а также между руководителем и подчиненным вместе с другими писаными и неписаными правилами их поведения образуют служебный этикет.
Составной частью служебного этикета являются правила распорядительства, которые помогают эффективному исполнению поручений и наиболее ярко проявляются в форме личного устного распоряжения.
Задание 1. Перечислите правила распорядительства
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 2. Разработайте правила работы с подчиненными
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
В настоящее время уделяется большое внимание изучению этики деловых отношений с целью повышения уровня культуры в организациях. В отличие от кодексов юридических норм этика основывается на культуре, общественном мнении, традициях и привычках. Нормы этики выражаются в общих фиксированных представлениях (заповедях, принципах) о том, как должно поступать. Следует помнить, что этика – это принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного.
Еще в 1912 г. российскими предпринимателями было выработано семь принципов ведения дел в России:
1. Уважай власть. Власть – необходимое условие для эффективного ведения дела. Во всем должен быть порядок. В связи с этим проявляй уважение к блюстителям порядка в узаконенных эшелонах власти.
2. Будь честен и правдив. Честность и правдивость – фундамент предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах.
3. Уважай право частной собственности. Свободное предпринимательство – основа благополучия государства. Российский предприниматель обязан в поте лица трудится на благо своей Отчизны. Такое рвение можно проявить только при опоре на частную собственность.
4. Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и уважение. В таких условиях возникает гармония интересов, что создает атмосферу для развития у людей самых разнообразных способностей, побуждает их проявить себя с лучшей стороны.
5. Будь верен своему слову. Деловой человек должен быть верен своему слову. «Единожды солгавший, кто тебе поверит». Успех в деле во многом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе.
6. Живи по средствам. Не зарывайся. Выбирай дело по плечу. Всегда оценивай свои возможности. Действуй сообразно своим средствам.
7. Будь целеустремленным. Всегда имей перед собой ясную цель. Предпринимателю такая цель нужна, как воздух. Не отвлекайся на другие цели. Служение «двум господам» противоестественно. В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.
Мораль и этика зарождающегося в России бизнеса находят отражение в документах, разрабатываемых некоторыми российскими фирмами. Имеются примеры разработки кодексов внутреннего поведения сотрудников фирм. Из опубликованных материалов наиболее известным является Кодекс Российской товарно-сырьевой биржи «Моральные требования, предъявляемые к брокерам РТСБ». Эти требования обязательны для всех служащих биржи и брокерских контор. Документ формулирует требования, предъявляемые к бизнесменам не только в профессиональной деятельности, но и в личной жизни, в быту.
В литературе приводятся заповеди делового человека, при разработке которых был использован Кодекс. Прежде всего необходимо отметить, что следуя этим заповедям деловой человек обязан руководствоваться правилом: оценивая методы и политику в области бизнеса, подумай, согласуется ли все это с понятиями правды и справедливости?
Итак, остановимся на интерпретации заповедей делового человека и убедимся, что они должны быть основой деловых отношений в бизнесе.
Заповедь первая. УВАЖАЙ ВЛАСТЬ, ибо во всем должен быть порядок. В условиях успешного бизнеса одним из важнейших элементов является должное уважение к власти. Это значит – уважать законы страны, где вы имеете деловые контакты, и уважать своих коллег, своих деловых партнеров на всех уровнях общения.
Заповедь вторая. БУДЬ ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННЫМ, ибо для достижения поставленной цели надо сосредоточить на этом все свои усилия. Чтобы быть целеустремленным, бизнесмен должен уметь рационально использовать время, средства, талант.
Заповедь третья. БУДЬ ВЕРЕН СВОЕМУ СЛОВУ. НЕ РАЗДЕЛЯЙ СЛОВО И ДЕЛО. Бизнесмен должен уметь выполнять свои обещания и поручительства, держать слово. Кроме того, известно, что эффективность делового общения определяется также тем, чтобы вас правильно поняли, верно истолковали ваши слова. Речь делового человека не должна быть непонятна и, тем более, груба.
Заповедь четвертая. УДЕЛЯЙ ВРЕМЯ ОТДЫХУ И РАЗМЫШЛЕНИЯМ О СВОЕЙ ЖИЗНИ, ибо отдых – необходимое условие для творческой и эффективной работы.
Заповедь пятая. ОКАЗЫВАЙ УВАЖЕНИЕ СТАРШИМ, ибо будущее и настоящее базируются на прошлом.
Заповедь шестая. УВАЖАЙ ЧЕЛОВЕЧЕСКУЮ ЖИЗНЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ДОСТОИНСТВО И ПРАВА ЧЕЛОВЕКА.
Заповедь седьмая. БУДЬ ПОСТОЯНЕН В СЕКСУАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЯХ И В БРАКЕ, ибо семья является фундаментом любого общества и любой культуры. Хорошая, крепкая семья – это залог процветания бизнесмена и его компании.
Заповедь восьмая. ПРАВИЛЬНО РАССЧИТЫВАЙ СВОИ СРЕДСТВА, ибо отличительными чертами процветающего бизнесмена являются:
оптимальное использование средств и ресурсов;
мудрое руководство людьми.
Заповедь девятая. БУДЬ ЧЕСТЕН И ПРАВДИВ, ибо хорошая репутация – это не только недопустимость нечестности и лжи, но и помощь другим людям в том, чтобы избежать обмана.
Заповедь десятая. УВАЖАЙ ПРАВО ЧАСТНОЙ СОБСТВЕННОСТИ.
Задание. Ответить на вопросы:
1. Что из приведенных принципов 1912 г. в полной мере сохранило свою актуальность и в настоящее время, а что отошло на второй план?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Какие новые принципы бизнеса должны быть внедрены в практику предпринимательской деятельности в России сегодня?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Какие принципы бизнеса считаются сегодня приоритетными?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4. Сравните принципы делового человека, разработанные в 1912 г., и заповеди настоящего времени?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. Объясните причины появления новых заповедей.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6. Раскройте сущность рассматриваемых норм поведения, их влияние на успешность деятельности бизнесмена или фирмы
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7. Проанализируйте предложенные принципы и заповеди и определите:
7.1. Какие из них вы считали бы целесообразным применить к своей будущей фирме?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7.2. Что вы могли бы добавить?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7.3. В какой мере вы выполняете в своей работе и жизни рассмотренные этические нормы?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Разработайте имидж делового человека
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 3. Дайте ответы на вопросы:

1. В чем состоит сущность коммуникаций в менеджменте?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Какие стороны проявления имеет общение?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Почему неформальные коммуникации столь важны для руководителей и организаций?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Какие преграды существуют в организационных коммуникациях?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Что такое трансакционный анализ?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 4. Из представленных утверждений отметьте знаком «(» неверные:
1. Целью коммуникационного процесса является передача информации.
2. Кодирование идеи происходит в ходе ее формулирования.
3. Канал превращает идею в сообщение.
4. Одновременный обмен устной и письменной информацией обычно эффективен.
5. Декодирование происходит на этапе передачи информации.
6. Обратная связь облегчает передачу информации.
7. Шум искажает смысл на любом этапе коммуникационного процесса.
8. Семантика является межличностным барьером в коммуникации.
9. Время используется как невербальная коммуникация.
10. Умение просто необходимо менеджеру.
11. Оценка работы – это способ обратной связи.
12. Коммуникации создают структуру организации.
13. Выбор средства сообщения ограничивается единственным каналом.
14. Между восприятием и коммуникацией нет прямой связи.
15. Принуждение не связано с сокрытием информации.
16. Обмен информацией предполагает ее восприятие.
17. Коммуникация – это передача информации от одного лица к другому.
18. Коммуницировать можно только с помощью нематериальных средств.
19. Формализация обедняет коммуникации.
20. Поставки являются формой коммуникации между организациями.




















ТЕМА 9. СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ

Краткая теоретическая часть

Под стилем управления понимают психологические особенности взаимодействия руководителя с подчиненными, определяемые совокупностью применяемых им методов и приемов работы.
Стиль управления оказывает существенное влияние на эффективность организации производства и руководства людьми. Различают следующие стили: авторитарный, демократический, либеральный.
Влияние - поведение одного лица, которое вносит изменения в   поведение другого.
Лидерство - способность оказывать влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

Задание 1. Дать определения терминов:
Авторитарный стиль руководства - это
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Демократический стиль руководства - это
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Либеральный стиль управления – это
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Перечислите преимущества и недостатки авторитарного стиля
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Перечислите преимущества и недостатки демократического стиля
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 2. В практике менеджмента известны два основных способа руководства людьми: через прямое использование власти или через отказ от нее. Какой способ управления сотрудниками фирмы вы полагаете предпочтительнее: приказывать или советоваться с подчиненными. Как эффективнее решить ту или иную проблему? Поясните свой выбор.
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Задание 3. Отметить в таблице 8 знаком + форму власти.
Таблица 8. Формы власти

Основанная на принуждении
Основанная на вознагражде-нии
Законная власть
Экспертная
Эталон-ная

1)Жестокий контроль рождает страх у подчиненного и желание обмануть руководителя.






2)Уверенность подчиненного, что его премируют.






3)Подчиненный работает с удовольствием желая подражать руководителю






4)Подчиненный выполняет задания, потому, что так принято.






5)Подчиненный доверяет специальным знаниям руководителя.









Задание 4. Каждому из приведенных ниже терминов и понятий, перечисленных цифрами, найдите соответствующее положение, обозначенное буквой (Таблица 9).
Таблица 9.

№ п/п
Термин
Обозначение
Определение

1
Руководитель
А
Поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида.


2
Лидерство

Б
Влияние, основанное на страхе наказания.

3
Власть
В
Способность оказывать воздействие на людей с целью достижения намеченных целей.


4
Власть, основанная на вознаграждение
Г
Передача всех административных полномочий одному руководителю и ответственность всех подчиненных только перед ним.


5
Власть, основанная на принуждении
Д
Человек, который эффективно управляет своими подчиненными в целях выполнения ими поставленных задач.


6
Влияние
Е
Наличие существенных признаков или особенностей, которыми человек отличается от других сотрудников.


7
Эталонная власть
Ж
Возможность влиять на поведение других.


8
Единоначалие
З
Влияние, основанное на ожидании подчиненными вознаграждения от руководителя.


9
Качества лидера
И
Влияние, основанное на желании подчиненных подражать своему руководителю.



Задание 5. Дайте ответы на вопросы:

1. Как соотносятся между собой власть, влияние, лидерство?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

2. Если бы вы были руководителем низового звена, как бы вы предпочли влиять на высшее руководство, чтобы оно приняло одну из ваших идей?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
___________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

3. Что такое харизма?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

4. Перечислите качества, присущие истинному лидеру.
________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
_________________________________________________________________
____________________________________________________________________

5. Лицо, эффективно осуществляющее формальное и неформальное руководство -
____________________________________________________________________

6. В условиях экономической нестабильности и снижения жизненного уровня трудящихся самой эффективной является власть
________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 6.
а) Если бы вы были руководителем низового звена, как бы вы предпочли влиять на высшее руководство, чтобы оно приняло одну из ваших идей?
____________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

б) Всегда ли демократический, ориентированный на человека стиль руководства оказывается эффективным?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

в) Какой из стилей руководства позволит оптимально и быстро решить возникшие трудности в отношениях между сотрудниками?
____________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
____________________________________________________________________


























ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

1. Объясните различия понятий «менеджер», «руководитель», «лидер».
2. Назовите основные требования к современному менеджеру
3. Раскройте основные направления самоменеджмента (самоконтроль, постановка целей, планирование, работа с информацией)
4. Составить оптимальный план работы на день, исходя из следующих намеченных мероприятий:
- работа с корреспонденцией – 1 час;
- встреча с клиентами - 2 клиента по 30 минут;
- работа за круглым столом с другими менеджерами – с 12.00 до 15.00
5. Составить оптимальный план работы на день, исходя из следующих намеченных мероприятий:
- работа с документами – 5 часов;
- телефонные звонки – 10 звонков по 3 минуты;
- выездная встреча делегации иностранных партнеров с 14.00 до вечера
6. Составить оптимальный план работы на день, исходя из следующих намеченных мероприятий:
- телефонные звонки 10 шт. (по 7 – 15 минут);
- встреча с руководителем с 11.00 (на 2 часа);
- работа с бумагами – 1 час;
- встреча с клиентами – остальное время.
7. Разработать пять страниц деловой книжки:
- 1 страница план мероприятий на год;
- 2 страница план на месяц;
- 3 страница встречи на неделе;
- 4 страница выход времени (распорядок дня);
- 5 страница важные адреса и телефоны.
8. Рассуждение на тему «Лидер и менеджер – сходство и отличия»
9. Ответить на вопрос: Этика менеджера – что это такое?
10. Рассуждение на тему «Руководство и менеджмент – синонимы или нет»
11. «Лидерство и менеджмент – сходства и различия»
12. Рассуждение на тему «Личностные качества менеджера»
13. Понятие топ-менеджер
14. Рассуждение на тему «Руководитель – права и обязанности»
15. Культура управленческого труда, что это такое?
16. Классика менеджмента содержит примеры емких выражений, кратко характеризующих суть менеджмента и его значение. Это, по существу, принципы эффективного менеджмента:
- руководитель не может позволить себе роскошь учиться на ошибках;
- успех нашего бизнеса тесно связан с дарованием и преданностью наших менеджеров. Прибыль течет туда, где есть люди;
- плохой руководитель знает, что надо сделать, а хороший – показывает как это сделать;
- управлять поведением работников – это, прежде всего, управлять своим поведением.
Постарайтесь сформулировать собственную оригинальную интерпретацию аналогичного выражения.
17. Написать рефераты по темам:
17.1. Трудовой коллектив как объект управления;
17.2. Особенности японского менеджмента;
17.3. Управление конфликтными ситуациями.


































СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Драчева Е.Л. Менеджмент: Учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования / стер. - М.: Изд. центр «Академия», 2012
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента, М., 2011
Лукашевич В.В. Основы менеджмента, М., 2013
Менеджмент. Современный российский менеджмент: Учебник / Под ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Разу. М.: ФБК – ПРЕСС, 1998.
Основы менеджмента / Под ред. А.А. Радугина. М.: Центр, 1999.
Сетков В.И. Основы общего менеджмента, М., 2012
Смирнова Г.Б.. Менеджмент. Учебное пособие для студентов экономических колледжей и средних специальных учебных заведений. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2012
Ходеев Ф.П. Менеджмент, 2012
Шеламова Г.И. Деловая культура и психология общения, М., 2011
Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности: Учебник. М.: Высшая школа, 1998.
Юкаева В.С. Управленческие решения, М., 2011
Якокка Л. Карьера менеджера: Пер. с англ. / При участии У. Новака. Тольятти: Издательский дом «Довгань», 1997.
Газета «Российская кооперация». М.: Издательский дом Центросоюза.
Журналы: «Проблемы теории и практики управления», «Менеджмент в России и за рубежом», «Искусство управления» и др.










HYPER13PAGE \* MERGEFORMATHYPER144HYPER15



В истории менеджмента принято различать четыре основных подхода: 

1.

2.


3.


4.



структура


задачи


технологии


люди

1.  
формирование миссии и целей

2.
проведение стратегического анализа

3.
оценка и выбор стратегических альтернатив

Эффективное планирование











HYPER15Основной шрифт абзаца

Приложенные файлы

  • doc file4.pptx
    Бублий Светлана Николаевна
    Размер файла: 366 kB Загрузок: 9