Статья «Интегрирование эиос вуза в систему менеджмента качества»

Интегрирование электронно-образовательной среды вуза в систему менеджмента качества
Кислинский В.Б.,
Сызранский филиал ФГБОУ ВПО
«Самарский государственный экономический университет»
2012 год


Один из шагов на пути улучшения качества менеджмента организаций любой отраслевой принадлежности – создание и внедрение системы менеджмента качества (СМК), соответствующей стандартам ИСО серии 9000. Принципы менеджмента, критерии качества и рекомендации, сформулированные в этих стандартах, по сути, вобрали в себя основной опыт международного сообщества по созданию конкурентоспособных организаций. Эффективная СМК предназначена для постоянного улучшения деятельности, а, следовательно, для повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках.
Следовательно, стремление вузов к созданию систем менеджмента качества (СМК) – процесс объективный и естественный. Систему менеджмента качества разрабатывают и внедряют применительно к производству конкретной продукции или определённому виду деятельности.
Какую же продукцию производят (выпускают) вузы? Они готовят и выпускают в жизнь бакалавров (специалистов), инженеров, магистров и кадры высшей квалификации (кандидатов и докторов наук) целого ряда специальностей. Вузы разрабатывают и издают учебно-методическую и научную литературу, создают научно-техническую продукцию и даже отдельные виды промышленной продукции. Вузы предоставляют консультационные, информационные и дополнительные образовательные услуги.
Основная продукция вуза – квалифицированный специалист, которого готовит вуз из «сырья», поставляемого «поставщиками» - школами, лицеями и колледжами. В процессе обучения по конкретной специальности (по ходу технологического процесса) это «сырьё», став студентом («полупродуктом»), постепенно приобретает знания, умения, навыки и, наконец, становится квалифицированным специалистом (бакалавром), то есть, постепенно превращается в «конечную продукцию».
Жизненный цикл основной продукции вуза состоит из следующих процессов:
1 – изучение рынка образовательных услуг и выбор вуза;
2 – прохождение приёмных испытаний и зачисление в вуз;
3 – обучение на 1 и 2 курсах (изучение естественнонаучных дисциплин и введения в специальность;
4 – прохождение ознакомительной практики по окончании 1-го курса;
5 – обучение на 2 и 3 курсах (изучение общепрофессиональных и специальных дисциплин);
6 – прохождение производственной практики по окончании 3-го курса;
7 – обучение на 4-ом курсе (изучение специальных дисциплин и дисциплин специализации);
8 – прохождение проверки знаний, умений и навыков по ходу образовательного процесса;
9 – сдача итогового междисциплинарного государственного экзамена;
10 – прохождение преддипломной практики на 4-м курсе;
11 – подготовка дипломной работы или проекта;
12 – защита дипломной работы или проекта;
13 – трудоустройство;
14 – связь с вузом.
Основная задача вуза – обеспечение необходимых управляемых условий для реализации всех процессов жизненного цикла своей основной продукции. Следовательно, ключевые процессы любого вуза: планирование, разработка, обеспечение и поддержка жизненного цикла его основного вида продукции – квалифицированного специалиста. Именно эти процессы формируют, а, следовательно, и определяют качество специалиста. Поэтому именно эти процессы – объект сосредоточения всех знаний, умений и навыков руководства и персонала вуза, основа его материального благосостояния и конкурентоспособности.
Самая главная роль в улучшении всех процессов и видов деятельности принадлежит персоналу вуза. Ключевая фигура образовательного процесса – преподаватель! Качество квалифицированных специалистов напрямую зависит от компетентности и педагогического мастерства преподавателей. Их интеллект, профессионализм, научный потенциал, педагогическое мастерство (умение заинтересовать, установить контакт, найти оптимальную меру взаимоотношений со студентами) во многом определяет и мотивацию студентов к обучению.
Задача профессорско-преподавательского состава вуза сегодня, когда мировое сообщество обсуждает проблему повышения «качества жизни», состоит в том, чтобы создать систему непрерывного образования в области качества и обеспечить её эффективное функционирование. Эта система должна основываться на преемственности знаний. Каждый преподаватель, ведущий занятия по своей дисциплине, - потребитель «продукции» преподавателей предыдущего цикла дисциплин и поставщик преподавателей последующих циклов дисциплин. Таким образом, перед профессорско-преподавательским составом вуза встаёт задача установления взаимодействий преподавателей путём согласования рабочих учебных планов и программ дисциплин.
Сегодня должна измениться роль преподавателя: он должен стать наставником и консультантом, и основные его задачи: 1 – мотивация студентов к самостоятельной работе и 2 – обеспечение студентам возможности самостоятельно и быстро освоить дисциплину. Для этого, как минимум, преподаватель должен создать полный учебно-методический комплекс по своей дисциплине, включающий и опорный материал к курсу лекций, и учебные пособия для практических занятий, и подробнейшие методические указания по лабораторному практикуму, и домашние задания, и тестовые вопросы по каждому разделу курса.
Задача руководства вуза – не «управлять» преподавателями и сотрудниками, а создать среду, позволяющую сделать максимально производительными специфические навыки и знания каждого преподавателя и сотрудника. Механизм создания такой среды – система менеджмента качества вуза, охватывающая все виды и аспекты его деятельности. В свою очередь, такая система немыслима в современных условиях без адекватного информационного сопровождения, чья роль в последнее время уже не сводится просто к информационной поддержке образовательных процессов. При внедрении системы менеджмента качества необходимо использовать накопленный потенциал работы вуза. В Самарском Государственном экономическом университете создана и активно на протяжении ряда лет функционирует электронная информационно-образовательная среда (ЭИОС), принципы организации и работы которой изложены в монографии [1]. Поэтому представляется чрезвычайно важным в условиях разработки и внедрения СМК оптимальным образом учесть все преимущества функционирования мощной ЭИОС в вузе и органическим образом соединить все плюсы СМК и ЭИОС.
Безусловно, прежде всего следует пересмотреть роль и положение ЭИОС в карте процессов. Автором предлагается следующая модифицированная карта процессов СМК в вузе (схема 1), которая позволяет наилучшим образом представить возросшую роль среды в образовательном процессе.
Из карты процессов видно, что ЭИОС оказывает воздействие не только на основные и вспомогательные процессы, но также на процессы управления и процессы обеспечения, что раньше не учитывалось при проектировании системы
качества. Бесспорно, ведущее место занимает ЭИОС при постоянном улучшении и мониторинге процессов.
При исследовании уровня воздействия ЭИОС на процессы СМК авторы сосредоточили основное внимание на реализации образовательного процесса.
Мы считаем, что в современных условиях и с учетом изменившихся потребностей обучаемых существенно возросла роль организации самостоятельной работы студентов.
Методические указания и материалы, должны формироваться с учетом положения о проведении текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся вуза.
Инновационные методы могут реализовываться как в традиционной, так и в дистанционной технологии обучения. При этом использование модульно-кредитных и модульно-рейтинговых систем обучения и контроля знаний, как правило, также способствует развитию самостоятельности и ответственности будущих специалистов.


HYPER13 SHAPE \* MERGEFORMAT HYPER14HYPER15
Схема 1. Карта процессов интегрированной СМК вуза.

Мы считаем, что для наиболее эффективной организации самостоятельной работы студентов необходимо разработать и довести до них с помощью средств ЭИОС тематический план самостоятельной работы по изучению конкретной дисциплины. Этот темплан должен включать насыщение учебными вопросами не только аудиторных занятий, но и то время, которое отводится в соответствии с учебным планом на самостоятельную работу. Так как на этот вид учебной работы студентов отводится до 50 % учебного времени, то здесь скрыты огромные резервы по повышению качества обучения. Применение таких развернутых темпланов позволит, в частности, решить такую важную в практическом отношении задачу, как оптимизацию загруженности студентов в межсессионный период.
Сотрудниками Сызранского филиала продолжается работа по совершенствованию информационного обеспечения образовательного процесса, его информационной насыщенности и целенаправленности.
Чрезвычайно важным элементом учебного процесса является контроль учебной деятельности обучаемых. Для реализации принципа непрерывного улучшения и мониторинга процесса необходимо введение достаточно тотального контроля текущей учебной деятельности студентов.
Создание в вузе эффективной системы менеджмента качества и комплексной системы непрерывного обучения студентов в области качества позволит существенно повысить уровень подготовки квалифицированных специалистов и их конкурентоспособность на рынке труда.


Литература

1. Абросимов А.Г. Информационно-образовательная среда учебного процесса в вузе // - М. : Образование и информатика, 2004. – 256 с.
2. Баев А.И. Инфокоммуникационные технологии в образовании: глобальные тенденции развития // Современные наукоемкие технологии. – 2007. - №11.














Стратегическое планирование

Организация внутреннего обмена информацией


Распределение ответственности и полномочий

Коррелирующие и предупреждающие действие

Анализ СМК со стороны руководства

Мониторинг удовлетворенности потребителей и заинтересованных сторон

Мониторинг и контроль процессов СМК

Внутренний
аудит

Анализ данных





Научная деятельность

Воспитательный процесс

Образовательный процесс

Научно-исследовательская
деятельность

Маркетинг рынка образовательных услуг

Институт кураторства

Дополнительные образовательные услуги

Научная продукция для общества

Отбор абитуриентов

Проектирование и развитие образовательного процесса

Реализация образовательного процесса

Спортивная деятельность

Культурно-массовая деятельность

Профилактическая деятельность

Шефская деятельность

Служба психологической поддержки





Финансовое обеспечение

Мат.-технич.
обеспечение

Методическое
обеспечение

Информац. обеспечение

Междунар.
обеспечение

Кадровое обеспечение

Юридическое обеспечение





Основные процессы

Процессы управления

Процессы обеспечения













Постоянное улучшение и мониторинг процессов
























































































Приложенные файлы

  • doc file3
    Кислинский Владимир Борисович
    Размер файла: 411 kB Загрузок: 1