методическая разработка урока «Общение как основа человеческого бытия. Виды общения»


ОБЩЕНИЕ – КАК ОСНОВА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО БЫТИЯ. ОСОБЕННОСТИ И ЗАДАЧИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕССА ОБЩЕНИЯ,ОБЩЕНИЕ И ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ЦЕЛЬ: - Рассмотреть общение с точки зрения соотношения деятельности и общения и своеобразия этого вида проявления человеческой активности в трудовой деятельности по специальности;
- Научить студентов использовать психологические знания в личной, профессиональной и общественной жизни.
ЗАДАЧИ: а) образовательная – Охарактеризовать общение как особый вид деятельности; сформировать представление о структуре и функциях общения, познакомить студентов с социально- психологическими закономерностями общения и взаимодействия людей.
б) развивающая – Способствовать развитию компетентности студентов в сфере общения как проявления их активности, умения влиять на формирование и изменение социальных установок личности.
в) воспитательная – формирование имиджа делового человека, овладение культурой профессионального общения, развитие внимательности, толерантности, общей культуры поведения в обществе.
ОБОРУДОВАНИЕ: 1. Мультимедийный проектор, Электронная презентация «Общение как основа человеческого бытия», книги Ильф и Петров «12 стульев», цветные карандаши, фломастеры, бумага для рисования, персональный компьютер.
Тип урока: Изучение нового материала.
Вид урока: Интерактивная лекция с игровыми элементами.
Межпредметные связи:
1. Обществознание – социальные отношения, экономические отношения.
2. Правовое обеспечение профессиональной деятельности- трудовая деятельность.
3. Литература – Русская и зарубежная литература.
4.ПМ.01 Техническое обслуживание и ремонт автотранспорта
ВОПРОСЫ:
Задачи учебной дисциплины, ее значение для овладения профессиональными навыками. Понятие общения в различных науках: социологии, лингвистике, психологии.
Общение как деятельность. Типология общения. Категория общения и деятельности в психологии. Общение как обмен информацией. Общение межличностное взаимодействие. Общение как понимание людьми друг друга.
Макро- и микросреда личности. Ее влияние на деловое общение. Национально-психологические типы делового общения.
Характеристика делового общения: сущность, особенности, роль в современном бизнесе.
Виды общения (коммуникативная, интерактивная, перцептивная). Механизмы перцепции (идентификация, стереотипизация, эмпатия, аттракция, рефлексия, казуальная атрибуция
ХОД УРОКА
время деятельность учителя деятельность студентов 1
Организационный момент 1-2 мин. взаимное приветствие преподавателя и студентов; взаимное приветствие преподавателя и студентов; проверка отсутствующих староста подает рапортичку проверка рабочих мест, рабочей позы и внешнего вида студентов студенты занимают места по плану посадки 2 переход к учебной деятельности
Изучение нового материала 4 мин. Как называется ваша специальность? студенты отвечают Какие виды деятельности присущи специалисту в вашей сфере деятельности? Назовите особенности этих видов деятельности? Что означают контакты типа «человек- человек», «человек- техника»? Почему иногда говорят, что ваша специальность близка к сфере услуг? Сейчас мы побываем с вами в автосалоне. Давайте посмотрим, как там работают менеджеры Показ видеоролика про общение клиента и продавца в магазине видео Продажи. На одной волне с клиентом
Почему сделка оказалась завершенной?
Какие качества продавца способствовали этому? студенты отвечают вывод: умение общаться помогло этому человеку.
-Что такое «общение» в вашем понимании?
-Зачем человеку общение?
студенты отвечают
3 50 мин. С момента своего рождения и до конца жизни, человек находится в процессе постоянного общения и взаимодействия с другими людьми. Статистики подсчитали, что до 70% времени в жизни большинства людей занимают процессы общения. В общении мы передаем, друг другу разнообразную информацию; обмениваемся знаниями, мнениями, убеждениями; заявляем о своих целях и интересах; усваиваем практические навыки и умения, а также нравственные принципы, правила этикета и традиции. Давайте запишем тему занятия-«Общение как основа человеческого бытия. Особенности и задачи делового общения. Характеристика процесса общения» студенты слушают.
студенты записывают Всегда ли общение протекает гладко и успешно? Какие причины мешают этому? студенты отвечают Испытывали ли вы трудности в общении?
Что вы делали, если эти трудности возникали? студенты отвечают Нет человека, который ни разу в жизни не испытывал трудностей в процессе общения. В частной жизни мы вправе выбирать тех, с кем нам приятно общаться, тех, кто нам импонирует. Но на службе мы обязаны общаться с теми, кто есть, в том числе с людьми, которые нам малосимпатичны. В этой ситуации очень важно уметь научиться устанавливать контакт, поскольку от этого умения зависит успех профессиональной деятельности. Исследования психологов доказали, что между качеством общения и эффективностью любой деятельности существует прямая связь, т.е. практически все зависит от умения контактировать с людьми студенты слушают
Общаться — значит уметь разбираться в людях и на этой основе строить свои взаимоотношения с ними. В процессе общения люди воспринимают друг друга, обмениваются информацией и взаимодействуют.
Дж. Рокфеллер говорил: «Умение общаться с людьми — такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире».
Общение — это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психологического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопонимании.
Понятие «общение» употребляется в различных науках: социологии, психологии, лингвистике. студенты записывают какие словосочетания со словом общение вам известны? студенты отвечают какие синонимы слова «общение» знаете вы? студенты отвечают
Почему в вашей профессиональной деятельности очень важно умение общаться? студенты отвечают Современные руководители особое внимание уделяют решению психологических задач, отношениям между людьми и достижению хозяйственного результата, так как от качества жизни людей зависит и их отношение к труду, а значит … (продолжить ответ) студенты отвечают Теория человеческих отношений популярна на западе:
решающее воздействие на трудовую деятельность людей оказывают материальные и психологические факторы (человек есть то, что он думает, и еще больше то, что он чувствует);
в труде велика роль подсознательных факторов, смутных влечений;
настроение работников, чувства являются продуктом не только их собственной психики, но и результатом воздействия на них психики групповой, корпоративной данной рабочей группы.
Учебная дисциплина «Деловое общение» носит во многом прикладной характер. Ее цель- способствовать формированию психологических и нравственных качеств, необходимых для условий повседневной деятельности.
Человеку необходимо владеть собой для эффективного взаимодействия с другими людьми. Поэтому часто говорят не просто об общении, а о психологии общения. студенты слушают и записывают
Слово «психология»- греческое и означает «учение о душе».
Понять тайны души и человеческого общения пытались с древнейших времен. студенты слушают как вы думаете, почему до сих пор нет однозначного ответа на этот вопрос?
Что такое деловая сфера деятельности?
Почему она занимает важное место в жизни человека? студенты отвечают Под деловым общением понимается общение, обеспечивающее успех какого- то общего дела, создающее условия для сотрудничества людей. Особенности поведения личности, зависят от макросреды, в которой она находится. студенты слушают и записывают
Что такое макросреда? студенты отвечают Это усиление господства транснациональных корпораций и сепаратизм, увеличение роли роль насилия, мирового терроризма. Появились новые уровни манипулирования сознанием людей: телевидение, рекламные ролики, развлекательные программы, компьютерные игры, социальные сети. Человек как бы живет в двух мирах- реальном и виртуальном.
На региональном уровне на человеческое поведение влияют факторы макросреды:
-плотность населения, динамика рождаемости, миграционные процессы;
-размеры территории, климат, запасы полезных ископаемых;
- состояние НТР, используемые технологии, уровень компьютеризации;
-доходы населения, темпы инфляции, безработица;
- политический режим, законы, права человека;
- обычаи, традиции, национальные особенности характера. студенты слушают и записывают
Каждый народ имеет собственные черты, влияющие на поведение и общение.
Русский национальный характер воспринимается как особый. студенты слушают и записывают какие особенности русского национального характера вы можете назвать? Запишите их в тетради записи студентов:
Вы общаетесь не с мировым сообществом, а с конкретными живыми людьми. Микросреда личности – это отношения в социальных группах.
На процесс общения влияют психические свойства и состояния человека: бодрость, усталость, удовлетворенность, активность. студенты слушают и записывают Виды и уровни общения
Выделяют следующие виды общения :
А) Внутриличностное общение. Это внутренний диалог человека с самим собой, обдумывание проблем, различных вопросов, анализ ситуаций, построение планов и т.п.
Б) Межличностное общение. Это общение двух и более людей между собой. Включает в себя все разнообразие форм и стилей общения.
В) Социальное общение. Это общение человека с группой людей, коллективом, большой аудиторией.
Вы не раз наблюдали, что в различных жизненных ситуациях перед вами стоят разные цели, раскрываются разные ваши личностные качества. В зависимости от ситуации, вы выбираете тот или иной стиль (уровень) общения. студенты слушают и записывают приведите примеры подобных ситуаций студенты отвечают Различают следующие уровни (стили) общения :
А) Примитивный уровень
Б) Манипулятивный уровень.
В) Формально-ролевой уровень.
Г) Деловой (профессиональный) уровень.
Д) Дружеский уровень.
Е) Общение на уровне «контакта масок».
Ж) Светский уровень. студенты слушают и записывают Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.
Его особенностью является подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Есть "писаные" и "неписаные" нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Его основная функция - формирование правил, способствующих взаимопониманию людей.
Второй по значению является функция удобства, т. е. целесообразность и практичность. Современный отечественный служебный этикет имеет интернациональные признаки, потому что его основы фактически были заложены в 1720 году "Генеральным регламентом" Петра I, в котором были заимствованы зарубежные идеи.
Производственное взаимодействие может и не быть по своей сути общением в том случае, если другой субъект выступает в качестве объекта. Например, при жестко авторитарном стиле руководства отношение начальника к подчиненному выступает в основном как отношение субъекта к объекту.
Особенности делового общения заключаются в том, что:
партнер в деловом общении всегда выступает как личность, значимая для субъекта;
общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела;
основная задача делового общения — продуктивное сотрудничество.
Основные формы делового общения:
деловая беседа;
деловые переговоры;
деловые совещания;
публичные выступления. студенты слушают и записывают Виды общения (коммуникативная, интерактивная, перцептивная).
Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)
Перцепция социальная — восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп, социальных общностей и т.п.). студенты слушают и записывают Механизмы перцептивной стороны общения:
Идентификация - предположение о внутренним мире партнера, на основе попытки поставить себя на его место.
Эмпатия - сочуствие, сопереживание партнера- это эмоциональный отклик на проблемы другого человека, понимание внутреннего мира партнера.
Рефлексия - предполагает осознание индивида, того как он воспринимается и понимается партнером.Стереотип - упрощенное или искаженное представление, которое складывается у человека, под влиянием существующих в обществе мнений.
Антропологические стереотипы - стереотипы внешности.
Социальные стереотипы - профессиональные и статусно-ролевые предположения о психологических качествах личности.
Эмоционально эстетические стереотипы - суждения о психологических качествах, дается на основе физиологической привлекательности.
Проекция - это механизм который проявляется в сознательном или не осознанном наделении другого человека качествами присущих самому субъекту.
Казуальная атрибуция - предписывание причин. Механизм объяснения причин поведения другого человека руководствуясь своими наблюдениями. студенты слушают и записывают Обратная связь в общении.
Для того чтобы общение было успешным, оно обязательно предполагает обратную связь — получение субъектом информации о результатах взаимодействия. Отдельные черты физического облика человека (лицо, руки, плечи), позы, жесты, интонации выступают как носители информации, которую следует принимать во внимание при общении. Особенно информативным носителем сигналов обратной связи оказывается лицо собеседника или слушателя. Часто достаточно полное представление о восприятии субъекта дают его поступки.
При межличностном взаимодействии важно быть открытым и искренним. Человек, заинтересованный в том, чтобы лучше ориентироваться в своих отношениях с окружающими, должен интересоваться реакциями других людей на его поступки в конкретных ситуациях, учитывать истинные последствия своего поведения. Обратная связь — это еще и сообщение другому человеку, как я его воспринимаю, что чувствую в связи с нашими отношениями, какие чувства вызывает у меня его поведение. Для того чтобы высказывать и принимать обратные связи, нужно обладать не только соответствующими умениями, но и смелостью. студенты слушают и записывают почему важна обратная связь? студенты отвечают Эффективное общение невозможно без правильного восприятия, оценки и взаимопонимания партнеров. Познание и понимание людьми других и себя происходит в соответствии с психологическими механизмами восприятия. Рассмотрим эти механизмы.
Идентификация – это способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление себя другому. Идентификация представляет собой процесс почти полного отождествления человека с собеседником во время общения. студенты слушают и записывают Приведите примеры идентификации из литературы студенты отвечают Эмпатия-это не рациональное осмысление проблем другого человека, а способность к глубокому эмоциональному контакту и сопереживанию другому человеку, помогающая глубже понять его и откликнуться на его нужды и проблемы. Данный механизм восприятия является наиболее желательным как в общении с коллегами Аттракция – привлекательность, влечение одного человека к другому, сопровождающееся положительными эмоциями. студенты слушают и записывают Рефлексия – это процесс логического анализа проблем, поступков и состояний собеседника, приводящий к определенным обобщениям и выводам о человеке. Рефлексия означает также способность человека к осознанию того, как он воспринимается партнером по общению. студенты слушают и записывают Приведите примеры рефлексии из литературы студенты отвечают Стереотипизация – это способ понимания другого человека с помощью классификации форм поведения и интерпретации их причин путем отнесения к известным социальным образцам. Стереотип – это сформировавшийся образ человека, которым мы пользуемся, как штампом. Стереотип складывается на основе обобщения личного опыта и тех сведений, которые из книг, кинофильмов. При этом знания могут быть не только сомнительными, но и вовсе ошибочными.
Стереотипное восприятие усиливается за счет хорошего или плохого самочувствия, настроения. студенты слушают и записывают Приведите примеры стереотипов(точность математика, человек в очках, торговцы- воры, чиновники- коррупционеры студенты отвечают Изучая процессы восприятия, психологи выявили типичные искажения представлений о другом человеке. Они получили название эффектов. студенты слушают и записывают «Эффект проекции»- проявляется в том, что приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать свои достоинства, а неприятному – недостатки. студенты слушают и записывают Эффект «первичности и новизны»- появляется когда мы сталкиваемся с противоречивой информацией о человеке. Если мы имеем дело с незнакомым человеком, то мы склонны, больше доверять той информации, которая поступила первой. При общении с хорошо знакомым человеком мы склонны отдавать предпочтение той информации, которая поступила последней. студенты слушают и записывают Виды общения:
“Контакт масок” - формальное общение, отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. ” студенты слушают и записывают 4 Закрепление знаний 16
мин - Что нового вы узнали на уроке?
Кто такой субъект общения( носитель информации), кто- объект- (получатель информации)
Что означает «личность?
- Что помогает нам жить в согласии?
- Почему необходимо уметь управлять своими эмоциями?
- Какими правилами нужно должны руководствоваться в жизни?
Какие цели мы ставим перед собой, развивая умение общаться с людьми в разных сферах общественной жизни?
Когда мы сталкиваемся с проблемами общения?
Психологи утверждают, что категория общения стоит наряду с такими категориями как «мышление», «поведение», «личность», «отношения» Вопрос: Давайте выясним, как категория общения связана с этими категориями?
От чего зависит успешность коммуникаций в межличностных отношениях? Предполагаемые ответы:Возраст, образование, культура, жизненный опыт, уровень психического развития
В чем разница между между межличностными и общественными отношениями?
Какой социально-психологический смысл заложен в народной пословице «Встречают по одежке – провожают по уму»?Подтверждается ли эта пословица в наши дни?
Как снизить риск негативных эмоций в процессе коммуникации? студенты отвечают
Рассказ студента…
студенты отвечают
6 итоги 3 мин Анализ деятельности студентов на уроке, обратить внимание на проявление эмоций, участие студентов в дискуссии, умение высказывать свое мнение слышать других. Оценка деятельности работа студентов 7 домашнее задание 3 мин Подготовить сообщения:
Методы применения теории человеческих отношений на Востоке.
Особенности русского национального характера
выписать из словаря определение слова «компетентность», «комптенция», «коммуникация»
выучить определения и разобрать текст лекции запись домашнего задания

Приложенные файлы

  • docx fail1.doc
    методическая разработка урока "Общение как основа человеческого бытия. Виды общения"
    Размер файла: 57 kB Загрузок: 21