Конкурс эссе Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодёжи «Защита прав потребителя в Интернете»


Баранов Кирилл, г. Балаково
Руководитель:
преподаватель спецдисциплин
высшей квалификационной категории
ДенисоваН.А.
Конкурс эссе
Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодёжи
«Защита прав потребителя в Интернете»
Особенностью современного этапа развития общества является стремительное увеличение потоков информации, совершенствование информационных технологий и компьютерной техники. Глобальная Сеть Интернет, расширив коммуникационные, пространственные и временные границы, открыла новые возможности. Число пользователей Интернета с каждым днём неуклонно увеличивается и большую их часть составляют подростки и молодёжь.
Интернет-шопинг стал неотъемлемой частью жизни практически каждого владельца компьютера с доступом в Интернет. Юридически неподкованные потребители, порой и не подозревают, что и в Интернет-магазинах, также как и в реальных магазинах, работает старая поговорка: «Потребитель всегда прав».
Если мы с вами делаем покупки в реальных магазинах, то, естественно, чувствуем себя более защищёнными, так как можем увидеть реально товар. Купив некачественный товар, мы всегда знаем, что нужно сделать, как его сдать обратно в магазин, куда написать претензию.
В продаже через Интернет всегда действует та же схема, что и при вербальной торговле. У потребителя абсолютно те же права, закреплённые в Законе, что и при покупке в обычном магазине.
Закон «О защите прав потребителей» обязывает продавцов ещё до заключения договора купли-продажи предоставлять покупателю полную и достоверную информацию о товаре. Интернет-магазин не должен, согласно Закону, вводить в заблуждение потребителя недостоверной информацией. 
В момент доставки или передачи товара потребителю Интернет-магазин обязан письменно сообщить всю информацию о товаре, условиях его эксплуатации и другие сведения, предусмотренные статьей 10 Закона, должны быть описаны порядок и сроки возврата товара. Датой покупки и датой начала срока гарантии считается дата его доставки.
Покупка по какой-то причине не подходит или просто не нравится, вернуть товар также можно в течение 14 дней при условии, что сохранён товарный вид, потребительские свойства и все документы, подтверждающие факт и условия сделки. Единственное, что право на возврат в течение двух недель не распространяется на высокотехнологичную технику: компьютеры, серверы, компьютерные комплектующие, множительную технику и некоторые другие товары. Но есть Интернет-магазины, заботящиеся о своей репутации на торговом интернет-рынке, они дают 14 дней money-back на возврат товаров из этого списка.
Если в момент доставки товара потребитель не был проинформирован, когда и как можно вернуть разонравившийся товар, то он имеет право сделать это в течение трёх месяцев с момента передачи.
При отказе от товара продавец обязан вернуть всю сумму, уплаченную по договору за вычетом расходов за доставку. Никаких штрафных санкций и других издержек продавец к покупателю применять не в праве по Закону. 
Вещь, приобретённая в Интернет-магазине, оказалась недоброкачественной или недостатки появились вследствие того, что покупателя должным образом не проинформировали о том, как необходимо с нею обращаться, потребитель имеет право по своему усмотрению потребовать устранить недостатки, снизить цену, заменить товар или просто вернуть деньги. Согласно статье 18 Закона, у продавца на это есть 10 дней.
Стоит серьёзно подходить к выбору Интернет-магазинов и знать несколько определенных правил:
- учитывайте опыт других, прочитайте отзывы пользователей о магазине;
- остерегайтесь страниц-«клонов»;
- всегда проверяйте корректность написания адреса;
- сравнивайте предложения, слишком низкая цена в одном Интернет-магазине по сравнению с другими может быть признаком недобросовестного поставщика или вовсе мошенников.
Пока существуют деньги, будут существовать и те, кто захочет их отобрать. Государство защищает наши права, но не забывайте и сами заботиться о своей безопасности: внимательно изучайте все условия, читайте договоры, изучайте информацию о компании, предоставляющей услугу, не доверяйте подозрительным организациям и предложениям.
Потребитель всегда прав, даже в Интернет-магазине!

Приложенные файлы

  • docx file 12
    Размер файла: 18 kB Загрузок: 14