КРЕАТИВНЫЙ ВЗГЛЯД НА ПОДГОТОВКУ СПЕЦИАЛИСТОВ В ОБЛАСТИ ТУРИЗМА

КРЕАТИВНЫЙ ВЗГЛЯД НА ПОДГОТОВКУ СПЕЦИАЛИСТОВ
В ОБЛАСТИ ТУРИЗМА
Карасёва Е.П., Петров И.В.
С начала XXI в. в России активно развивается индустрия туризма: появляются новые гостиницы, туристские фирмы, экскурсионные бюро, информационные и рекламные службы.
В настоящее время Россия входит в десятку стран лидеров по международным туристским прибытиям, привлекая около 30 млн иностранных туристов, а также Россия является одним из крупнейших рынков выездного туризма – около 43 млн путешествующих (по расходам на международный туризм Россия занимает 5-е место). В туристских фирмах работает около 50 тыс. человек, из них более 500 специалистов в Волгоградской области.
В 2014г. российский рынок потрясло банкротство крупных туроператоров. Причиной этого явилось не добросовестное выполнение обязанностей сотрудников туроператорских фирм и несовершенное законодательство в области туристской деятельности. Поэтому современные условия диктуют необходимость креативного взгляда на подготовку специалистов в области туризма.
Наш регион может занять серьезные позиции на туристском рынке при обязательном условии – подготовке высококвалифицированных специалистов в области туризма.
Одним из преимуществ Волгограда и области является славное героическое прошлое Сталинградской земли, бережно хранимые уникальные объекты культурного и архитектурного наследия; благоприятные природно-климатические условия. Живописные берега рек Волги и Дона, воспетые в романах великих русских классиков, всегда привлекают туристов и путешественников своей первозданной красотой и простором. Волгоградская область сможет удовлетворить вкусы каждого путешественника, от любителей истории и деревенского отдыха до поклонников мистики и экстремальных приключений. Каждый гость города Волгограда не только получит массу самых положительных эмоций, но и сохранит воспоминания о прекрасном городе, гостеприимстве его жителей и профессионализме работников сферы услуг.
Туристские организации должны быть укомплектованы профессионально подготовленным персоналом, способным осуществлять деятельность в соответствии с требованиями современно рынка туристских услуг. Именно поэтому с 2004 года в Волгоградском технологическом колледже ведется набор студентов по специальностям «Туризм» и «Гостиничный сервис».
Национальные стандарты устанавливают общие требования при подборе и расстановке кадров, проведении аттестации персонала туроператоров и турагентов. При этом учитывается наличие профессионального образования или дополнительной подготовке в сфере туризма, компетентность в туристской деятельности и опыт практической работы в сфере туриндустрии, стремление к совершенствованию и углублению знаний в сфере туризма, повышение квалификации, творческий подход к работе, знание и соблюдение этических норм поведения и основ делового имиджа, владение методиками создания системы мотивации и стимулирования персонала, опыт взаимодействия с другими участниками сферы туризма, опыт разработки и реализации различных проектов туризма.
Персонал туристской фирмы должен знать основы психологии, теории межличностного общения, методы работы с претензиями и жалобами, поэтому будущие специалисты на занятиях проходят тренинги, участвуют в решении проблемных ситуаций, возникающих в профессиональной деятельности.
Современные требования к процессу образования предполагают практико-ориентированное обучение, которому в настоящее время соответствуют модульные программы. Студенты, обучающиеся по специальности «Туризм», изучают следующие направления: предоставление турагентстких услуг, предоставление услуг по сопровождению туристов, предоставление туроператорских услуг, управление функциональным подразделением организации. Большое место в обучении занимает профессиональный английский язык. Будущие специалисты проводят учебные экскурсии, заполняют документацию, формируют турпродукты с использованием иностранного языка.
Программа профессионального модуля – является частью программы подготовки специалистов среднего звена по специальности 43.02.10 Туризм (базовой подготовки) в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД): Предоставление туроператорских услуг и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):
1. Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта.
2. Формировать туристский продукт.
3. Рассчитывать стоимость туристского продукта.
4. Взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта.
5. Организовывать продвижение туристского продукта на рынке туристских услуг.
Для прохождения учебной практики в колледже создана студенческая туристская фирме «Виктория-тур», где студенты отрабатывают профессиональные умения и приобретают практический опыт в организации обслуживания туристов, проведении экскурсий по местам боевой славы, знакомства гостей с этнографическими особенностями культуры казачьего края, разработки новых маршрутов различных направлений и видов туризма. Основным видом деятельности студенческой туристской фирмы «Виктория-тур» является организация комплексного туристского обслуживания, а также обеспечение экскурсионными билетами, обеспечение проживания, предоставление туристских информационных услуг.
Доходы туристской компании напрямую зависят от профессионализма линейного персонала, от умения менеджеров по туризму своевременно предоставить клиентам необходимую информацию, презентовать тур, и, конечно же, организовать его так, чтобы клиенты были довольны. Поэтому успешная работа в сфере турбизнеса во многом зависит от качественного обучения.
После прохождения учебной практики студенты закрепляют свои знания и умения на производстве в туристских фирмах г. Волгограда. Многих студентов, хорошо зарекомендовавших себя, турфирмы приглашают на постоянную работу.
Студенты кафедры активно занимаются научно-исследовательской деятельностью, принимают участие в конкурсах различного уровня и показывают высокие результаты:
1. Студентами кафедры разрабатываются эксклюзивные туры в соответствии со спецификой города и области:
Культурно-познавательный тур "Волгоград-музыкальный"
Приглашаем гостей и жителей города прикоснуться к музыкальному наследию Волгограда, познакомиться с жизнью и творчеством выдающихся композиторов Александры Пахмутовой и Владимира Мигули, а также посетить уникальный интерактивный музей музыкальных инструментов.
Тур выходного дня "Мистика Медведецкой гряды"
Медведицкая гряда - это одно из самых загадочных мест не только области, но и России. Многие годы она является одним из наиболее популярных мест для людей, интересующихся мистикой и аномальными явлениями.
Пешеходный экскурсионный маршрут "По городским тропинкам литературы"
2015 год объявлен годом литературы. Жителям и гостям города мы предлагаем окунуться в творчество великих русских писателей и поэтов, вдохновляющих своим творчество ни одно поколение.
2. Студентами кафедры разрабатываются специальные туры для определённых видов туризма:
"Морская и речная слава героев земли Волгоградской"
Маршрут предусматривает посещение не только памятников волжским речникам, участникам Сталинградской битвы 1942-1943гг., но и дополнительную экскурсию в музей имени героя РФ Лячина Г.П. - командира атомной подводной лодки "Курск", погибшей в мирное время во время боевых учений.
Тур выходного дня "Казачье кольцо" представляет собой экскурсионный маршрут, но наряду с традиционным осмотром культурно-исторических достопримечательностей мы предлагаем нашим туристам различные развлекательные программы, направленные на ознакомление с традициями Донского казачества.
Экскурсионный маршрут "Прошлое и настоящее улиц Ворошиловского района (на велосипедах)"
Предлагаем совершить велосипедный тур, посвящённый истории улиц Ворошиловского района, имеющих уникальные архитектурные застройки Царицынского периода.
3. В рамках реализации программ по подготовке г. Волгограда к принятию матчей Чемпионата Мира по футболу в 2018г. был разработан экскурсионно-познавательный тур "Волгоград-спортивный". Гостям и жителям города предлагаем осуществить активный тур и познакомиться со спортивным наследием г. Волгограда и провести товарищеский матч с ветеранами спортивного клуба "Ротор".
Разработанные туристские маршруты реализуются студентами кафедры, а также принимают активное участие в городских, областных и всероссийских конкурсах, где получают достойные оценки: победитель в конкурсе "Национальное Достояние России", г. Москва Донскова Ксения, тур 3-1; победитель Всероссийского конкурса творческих работ студентов, обучающихся по программам среднего профессионального образования по специальности «Туризм», г. Москва Скляднева Елизавета, тур 3-1; победитель в конкурсе «Лучший туристский маршрут на территории города-героя Волгограда» Коняева Вера, тур 3-1.
Туристская индустрия, как динамично развивающаяся отрасль, постоянно нуждается и будет нуждаться в непрерывном притоке квалифицированных кадров, подготовкой которых занимаются в нашем колледже.

Список литературы
Стандарт ГОСТ Р 55318-2012 Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов.
UNWTO Tourism Highlights, 2015 Edition.
Федеральный Закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с изменениями и дополнениями.
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]

Приложенные файлы

  • doc file1.doc
    Петров И.В., Карасёва Е.П.
    Размер файла: 51 kB Загрузок: 0