Особенности формирования оценки систем управления в российских организациях

Кислинская М.В.
к.э.н., доцент кафедры экономики и управления

Сызранского филиала ФГБОУ ВО
«Самарский государственный экономический университет»


Особенности формирования оценки систем управления в российских организациях. 2015 г.


Особенность современного экономического развития заключается в том, что степень конкурентоспособности предприятий становится следствием эффективного использования уникальных по своей природе факторов нематериального характера. Долгосрочную устойчивость организации во многом определяет не количество имеющихся ресурсов, а качество управления ими. Объединяют и координируют все активы предприятий системы управления. Именно системы управления являются главным фактором повышения конкурентоспособности предприятий.
Автором данной статьи было проведено анкетирование с целью анализа качества управления и способов его ведения на ведущих предприятий РФ. В анкетировании участвовало 25 предприятий, принадлежащих к различным отраслям экономики.
Было выявлено, что основная масса предприятий (11 или 44%) не проводит оценку своих систем управления. Причем 8 или 32% из них желали бы ее оценивать, и только 12% считают, что в этом нет необходимости.
На вопрос о том, как часто проводится процедура оценки управления, 8 респондентов ответили, что осуществляют ее в конце каждого года, и они справедливо считают, что получаемых ими данных недостаточно для осуществления эффективного ведения бизнеса. 16% предприятий осуществляют оценку в конце каждого квартала, а 8% - в конце каждого месяца.
Оценку управления в 43% случаев проводит генеральный директор, в остальных 57% - менеджеры подразделений.
Среди основных способов оценки управления всеми предприятиями используется степень выполнения планов и сравнение данных с результатами прошлых периодов. Кроме того, 13 или 52% респондентов применяют анкетирование внешних заинтересованных сторон. При этом не уделяется должного внимания внутренним потребителям. Хотя именно они являются тем движущим элементом, без которого невозможно нормальное функционирование предприятий. Оценивая удовлетворенность персонала, предприятия получают возможность влиять на внутренние мотивации и заинтересованность в личном и организационном развитии. Принципы вовлечения персонала, лидерства руководства, системный и процессный подходы, а также некоторые другие декларирует философия TQM, заложенная в основе формируемых на предприятиях систем менеджмента качества.
Анкетирование показало, что на 76% предприятий действуют отделы качества, на 16% они формируются, и только на 8% их нет. Система менеджмента качества на 64% опрашиваемых предприятий сертифицирована, на 25% идет процесс к ее подготовке, на 21% планируется получение сертификата соответствия в будущем. Это свидетельствует о том, что на большинстве предприятиях создана база в качестве описания и документирования основных процессов. Однако на всех предприятиях, согласно опросу, действуют функциональные организационные структуры, и функциональный подход к организации деятельности на предприятиях.
На тех предприятиях, на которых была создана и сертифицирована система менеджмента качества, разработаны в соответствии с требованиями МС ИСО 9000 и процессные структуры. Однако описанные процессы, зафиксированные в стандартах предприятий, имеют только формальный характер, и их назначение заключается не в том, чтобы служить средством повышения эффективности организации, а в том, чтобы являться весомым доказательством сформированности систем менеджмента качества на предприятиях.
Оценка качества системы управления является стратегически важным моментом, так как прежде чем что-либо изменять в системе, необходимо уметь оценивать ее состояние и знать вектор ее стратегического развития.
В данной статье на основании изучения практики оценки управления предприятиями предлагается следующая классификация подходов к оцениванию систем управления предприятиями по субъектам, проводящим оценку:
Субъект – организация:
А) внутренние аудиты
Б) самооценка
2) субъект – внешняя сторона
А) сертификация
Б) внешние аудиты
В) аудит потребителя
Г) конкурсы и рейтинги (региональные, национальные, международные)
Наиболее оптимальным подходом является самооценка, т.к. именно она позволяет проводить анализ периодических данных, выстраивать их динамику, прогнозировать дальнейшее развитие. Самооценка представляет собой всесторонний, систематический и регулярный обзор деятельности организации и достигнутых результатов. Процесс самооценки позволяет организации четко определить ее сильные стороны и области, в которых могут быть произведены улучшения, и достичь высоких результатов в действиях по совершенствованию.
Как показало анкетирование, предприятия при оценке управления в основном ориентируются на использование стоимостных показателей (72%). 28 % предприятий совмещают стоимостные и нестоимостные.
Методы оценки систем управления пересекаются с методами оценки предприятий, т.к. в практике под системой управления понимается взаимодействие и взаимозависимость управляющей и управляемой подсистем, т.е. предприятие. Анализируя современные методы оценки систем управления, можно выделить две группы: стоимостные и нестоимостные.
К стоимостным относятся:
Затратные методы (экономическая добавленная стоимость, система управленческого учета)
Доходные методы (показатели, абсолютные по значению, показатели, относительные по значению)
К нестоимостным методам относятся:
Пирамида эффективности
Управление по целям
Модель ЕР2М
Сбалансированная система показателей
Бенмаркинг

В результате исследования было выявлено, что в настоящее время существует множество методов и подходов к оценке качества системы управления предприятиями. Однако все они обладают определенными ограничениями в применении. Учитывая то, что конкурентоспособность фирмы, ее инвестиционная привлекательность, а также прибыльность и социальная значимость зависят от своевременной и правильной оценки управления, необходимо формировать комплексную оценку, позволяющую соединять воедино стоимостные и нестоимостные характеристики деятельности систем управления предприятий.
Своевременному и эффективному проведению оценки может способствовать также наличие информационной организационной системы. 76% опрошенных предприятий отметили благоприятное влияние функционирования подобных систем.
Таким образом, главной особенностью оценки управления российских организаций является то, что в целях упрощения оценке подвергаются не системы управления, а предприятия в целом. Однако, учитывая современную динамическую и нестабильную среду функционирования, на базе процессного подхода необходимо формировать комплексную систематическую систему оценки управления с использованием информационных программных продуктов. В современных условиях от того, насколько качественен менеджмент, зависит успешность деятельности, динамика развития и, в целом, конкурентоспособность организаций.
«ђ Заголовок 1HYPER15Основной шрифт абзаца

Приложенные файлы

  • doc file3
    Размер файла: 39 kB Загрузок: 3