ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ СБОРНИК УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИХ МАТЕРИАЛОВ





Т. В. Остудина

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

СБОРНИК УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИХ МАТЕРИАЛОВ




















Тольятти 2016 г.

УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ
«Производственный менеджмент»
№ п/п
Наименование темы
Количество часов



Теор.
Практ.

7.1
Анализ состояния и перспективы развития промышленного производства в РФ. Состояние экономики РФ и её промышленного производства. Сущность и особенности модернизации производства в РФ. Организационно-экономические факторы развития производства. Перспективы развития основных отраслей промышленности.
2
2

7.2
Сущность производственного менеджмента. Факторы конкурентоспособности продукции. Показатели эффективности деятельности организации. Сущность, принципы и организация планирования. Содержание бизнес-плана (годового плана) организации. Основы инновационной деятельности организации. Сущность и система показателей качества продукции

2
2

7.3
Управление ресурсосбережением.
Основы стратегии ресурсосбережения. Показатели ресурсоемкости товара и производства. Анализ эффективности использования ресурсов. Факторы ресурсосбережения. Выбор стратегии ресурсосбережения

2
2

7.4
Основы организации производства.
Организационные структуры. Производственные структуры
Виды производственных процессов. Организация производственных процессов в пространстве. Организация производственных процессов во времени. Характеристика типов организации производства. Особенности организации производства в машиностроении

2
4

7.5
Основы организации нормирования и оплаты труда.
Организационно-психологические основы нормирования
и оплаты труда. Психологический портрет личности
Потребности человека. Мотивы человека. Потенциал человека. Основы нормирования труда. Организация оплаты труда

2
4


10
14


24



Тема 1. Анализ состояния и перспективы развития промышленного производства в РФ

1.1.Состояние экономики РФ и её промышленного производства.
1.2.Сущность и особенности модернизации производства в РФ. Организационно-экономические факторы развития производства.
1.3.Перспективы развития основных отраслей промышленности.


ЛЕКЦИИ

1.1.Состояние экономики РФ и её промышленного производства

Россия находится на новом этапе своего развития - этапе становления ее нового общественного устройства. Дальнейшее развитие Российской Федерации на этом этапе во многом зависит от величины ее экономического потенциала.
Жизненное пространство России составляет 17,1 млн. кв. км. Это - 3/4 территории СССР в границах 1990 г. Население России - около 145 млн. чел., трудовые ресурсы почти 71 млн. чел.
В России проживает 2,4% населения планеты, а на ее территории сосредоточено 20% общих запасов мировых ресурсов и более половины запасов стратегического сырья. По их суммарной оценке каждый россиянин оказывается в 3-5 раз богаче американца и в 10-15 раз - любого европейца. Запасы лесных ресурсов России равны 81,6 млрд. куб. м, что составляет 95 % бывших общесоюзных. Площадь сельскохозяйственных угодий достигает 650 млн. га 2/3 бывшей общесоюзной. В материально-технологическом аспекте Россия единственная в мире страна, самодостаточная для интенсивного социально-экономического развития.
Экономика России как материальная база проводимого общественного переустройства представляет собой сложный комплекс отраслей, среди которых особое место традиционно принадлежит промышленности. Промышленность - главная и ведущая отрасль материального производства. Она оказывает решающее воздействие на развитие производительных сил и производственных отношений.
Промышленность, и в особенности тяжелая индустрия, является основой расширенного воспроизводства в экономике. Она непрерывно воспроизводит средства производства, как для себя, так и для других сфер рынка. Тяжелая индустрия вооружает передовой техникой все отрасли промышленного производства, сельского хозяйства, транспорта, связи, строительства, торговли, обеспечивая технический прогресс во всем народном хозяйстве. Дальнейшее развитие промышленности, и прежде всего отраслей тяжелой индустрии, является важнейшей предпосылкой возрождения экономического потенциала нашей страны и успешного решения задач обеспечения социально-экономического и политического развития.
Промышленность перерабатывает сельскохозяйственную продукцию и производит основную долю товаров народного потребления, удовлетворяет потребности общества, повышает его материальное благосостояние. Велика роль промышленности в государственном накоплении.
Развитие промышленности способствует рациональному размещению производительных сил, всестороннему развитию экономических районов страны, целесообразному использованию богатых природных ресурсов.
Промышленность является основой укрепления обороноспособности страны, так как производит все виды и средства современной военной техники.
Несмотря на то, что в процессе реформирования постсоветской экономики доля промышленных предприятий в общей численности предприятий и организаций существенно снизилась (прежде всего за счет резкого роста их числа в сфере торговли и услуг), она и в настоящее время остается весьма значительной. Таким образом, промышленность как важнейшая отрасль народного хозяйства основа экономического и оборонного потенциала страны. Она определяет уровень развития общества и не может не быть в центре внимания государства по указанным выше причинам. Поэтому промышленная деятельность, прежде всего, объективно нуждается в развитой и хорошо скоординированной системе государственного регулирования. В настоящее время в сложившейся кризисной ситуации государство обязано взять на себя ответственность за поддержку промышленности, используя для этого стимулирующее развитие рыночных отношений. В этих условиях необходимо с помощью многочисленных правовых, политических, экономических средств воспрепятствовать развитию процесса деиндустриализации России, сохранить ее промышленный и научно-технический потенциал как базу возрождения экономики и в дальнейшем обеспечения социально-политического развития, достойного нашей страны.

Народное хозяйство страны включает в себя различные сферы, каждая из которых вносит свой вклад в развитие страны. Основным признаком деления народного хозяйства на различные сферы является участие в создании совокупного общественного продукта. На основе данного критерия сферы народного хозяйства объединяются в две труппы: материальное производство и непроизводственная сфера.
При дальнейшей детализации материальное производство и непроизводственная сфера делятся на отрасли.
Отрасль - группа качественно однородных хозяйственных единиц (предприятий, организаций, учреждений), характеризующихся особыми условиями производства в системе общественного разделения труда, однородной продукцией и выполняющих общую (специфическую) функцию в национальном хозяйстве.
Материальное производство включает: промышленность, сельское и лесное хозяйство, грузовой транспорт, связь (обслуживающая материальное производство), строительство, торговлю, общественное питание, информационно-вычислительное обслуживание, прочие виды деятельности сферы материального производства.
В непроизводственную сферу входят: жилищно-коммунальное хозяйство, пассажирский транспорт, связь (обслуживающая организации непроизводственной сферы и население), здравоохранение, физическая культура и социальное обеспечение, народное образование, культура и искусство, наука и научное обслуживание, кредитование и страхование, деятельность аппарата органов управлении.
Деление народного хозяйства на отрасли является результатом развития общественного разделения труда. Каждая отрасль играет свою роль в экономике страны.
Отрасль машиностроения является частью машиностроительного комплекса, который включает в себя машиностроение и металлообработку, ремонтное производство и малую металлургию. Машиностроительный комплекс, будучи организационно выделенным составным компонентом народного хозяйства, связан со всеми отраслями, поскольку продукция данного комплекса используется в них в качестве средств производства.
Машиностроение является одной из главных отраслей промышленности и народного хозяйства в целом. Почти во всех странах машиностроение занимает ведущее место. Эту отрасль создает все то, что называется «мускульной силой» производства, и от того, насколько машиностроение способно делом откликаться на новшества, зависит состояние практически всех отраслей и экономики в целом.
Развитие машиностроения в переходный период показывает, что большинство поставленных задач не было выполнено. Как и в других отраслях, в машиностроительном комплексе в 19902010 гг. произошел значительный спад производства большинства видов станков, электромашин, электродвигателей, автомобилей, автобусов, сельскохозяйственной техники, оборудования для легкой и пищевой промышленности, медтехники, запчастей к машиностроительной продукции.
Производство некоторых видов машиностроительной продукции вообще прекращено (передвижные компрессорные станции для освоения нефтяных и газовых скважин, льноуборочные комбайны, другие виды сельскохозяйственной техники). Поэтому налицо снижение удельного веса наукоемких, отраслей (электротехника, станкостроение и приборостроение) в общем объеме выпуска машиностроения.
Доминирующее положение в машиностроительном комплексе занимают такие отрасли, как: общее машиностроение, электротехника и радиоэлектроника, транспортное машиностроение, а также производство ЭВМ и конторского оборудования. Стимулирующая роль рыночной экономики, активизирующая предприятия всех отраслей народного хозяйства на повышение эффективности использования имеющихся ресурсов, обострила проблемы адаптации наукоемких технологий в реальное производство. Данный процесс связан с большими затратами и риском. В плановой экономике он был объектом целевого финансирования. На первых этапах рыночных преобразований в силу значительной актуальности текущих проблем данная сфера интересов практически выпала из спектра задач управленцев предприятий машиностроения. Однако с ходом реформ, усилением конкуренции стало очевидно, что только высокая наукоемкость производства является косвенным показателем высокой конкурентоспособности продукции машиностроения.
Несмотря на высокую актуальность научных исследований как одного из главных факторов конкурентоспособности машиностроительного производства, современный уровень машиностроения, его научно-техническая и производственная база не отвечают возрастающим требованиям экономического и социального развития страны.
Именно поэтому существенно снизились темпы роста обновления основных фондов предприятий машиностроения.
Непомерно высокой осталась доля ручного туда, разрослась сфера ремонта. Поэтому для сбалансированности развития отраслей машиностроительного комплекса и народного хозяйства в целом необходима программа модернизации отечественного машиностроения, которая предусматривала бы значительные мероприятия по совершенствованию управления этой важнейшей сферой экономики, коренной перестройке ее структуры.
Десятилетиями складывающаяся организационная структура управления машиностроительным комплексом во многом соответствовала командно-административным методам, превалирующим долгие годы в советской экономике. Структура управления тогда требовала своеобразных методов руководства, и это не могло не сказаться на том, что огромный производственный и научно-технический потенциал отраслей машиностроения использовался недостаточно эффективно. До недавнего времени отдельные структуры управления практически являлись преградой быстрейшему внедрению современных достижений науки и техники.
В машиностроительный комплекс входит также большая груша отраслевых и академических научно-исследовательских институтов, занимающихся проблемами обоснования экономического и технико-технологического развития машиностроительного комплекса. Научно-технический потенциал машиностроительного комплекса дает возможность успешно решать сложные проблемы науки и производства,
Основными причинами падения научно-технического уровня машиностроения являются:
1) снижение государственной поддержки передового производства в рамках соответствующих программ, снятие государственных дотаций;
2) сокращение госзаказов на эти виды оборудования.
Все это говорит о чрезвычайно низком научно-техническом уровне нашего машиностроения. Однако этот сектор определяет уровень научно-технического развития всех других отраслей производства. Технологическая инфляция - такая же опасная спираль, такая же засасывающая воронка, как и инфляция денежная. На машинах и оборудовании низкого научно-технического уровня может быть создана, как правило, и продукция соответствующего, низкого уровня качества. А неэффективное использование всех видов ресурсов, которое неизбежно на технически отсталом, устаревшем оборудовании, обусловливает низкую эффективность производства, что, в конечном счете, усугубляет общий кризис экономики.
Наукой и практикой сформулированы основные направления технологической модернизации предприятий машиностроения:
1) повышение конкурентоспособности оборудования машиностроения путем совершенствования технологий его производства с привлечением отечественного и зарубежного опыта;
2) оптимизация структурной составляющей машиностроительного производства с учетом сложившейся рыночной конъюнктуры;
3) ускорение инновационных и инвестиционных процессов в отрасли с целью повышения устойчивости машиностроительных предприятий;
4) активизация формирования в государственных и региональных масштабах научно-исследовательских центров, ориентированных на повышение прогрессивности технологических составляющих производственных систем машиностроения;
5) ускорение интеграционных процессов в отрасли машиностроения путем применения правовых и экономических стимулов;
6) повышение квалификации управленческих кадров отрасли с целью адаптации их к современных условиям работы и применения передовых управленческих технологий.
Координировать и реализовывать данные направления призвано Министерство промышленности, науки и технологий.


1.2.Сущность и особенности модернизации производства в РФ. Организационно-экономические факторы развития производства

В промышленно развитых странах, где кризисы и спады производства повторяются периодически, изменения текущей конъюнктуры меньше всего затрагивают выпуск новейшей высокотехнологичной продукции, что создает определенные импульсы для выхода из кризисных ситуаций.
Машиностроению России в последнее время присуща диаметрально противоположная тенденция опережающее снижение производства наиболее прогрессивной техники. В результате можно полностью утратить накопленный за предшествующие годы технологический потенциал, хотя и недостаточно качественный, по все же имеющий принципиальное значение дли дальнейшего функционирования экономики.
Распад единого машиностроительного комплекса СССР на отдельные республиканские блоки резко обострил проблемы машиностроения России, так как одновременно распались внешнеэкономические связи в области торговли машинами и оборудованием, которые отлаживались десятилетиями и благодаря чему сложился определенный баланс в насыщении отраслей народного хозяйства России современной техникой.
Структура конечной продукции отечественного машиностроения на рубеже последних десятилетий отличалась «утяжеленностью» и высокой степенью милитаризации. Доля военной техники оставалась непомерно высокой при резком отставании выпуска потребительских товаров и особенно оборудования для непроизводственной сферы. В первой половине 1980-х гг. рост производства продукции инвестиционного машиностроении полностью прекратился, а во второй половине начался спад, перешедший в начале 1990-х гг. в обвальное падение.
Резкое сокращение производства в начале 1990-х гг. меньше затронуло выпуск товаров длительного пользовании, удельный вес которых был выше среднего, - главным образом легковое автомобилестроение и производство бытовой техники, при наиболее быстром росте цен на них и высокой рентабельности производства. Так, основной особенностью происходящих изменений была ориентация на выпуск относительно престижных изделий при ухудшении условий выпуска многих других, что было во многом обусловлено покровительственной таможенной политикой государства, например, в отношении автомобилестроения. Поэтому относительное благополучие некоторых предприятий данной отрасли временно и в условиях постоянного повышения издержек производства и нарастающей конкуренции со стороны иностранных производителей неизбежны спад и периодические остановки производства. Состояние машиностроения также усугублялось высоким уровнем концентрации и монополизмом производства.
Отраслевые сдвиги в машиностроительном комплексе в пореформенный период характеризовались увеличением доли выпуска основного производителя инвестиционных и потребительских товаров длительного пользования автомобилестроения и значительным снижением коэффициента использования производственных мощностей в оборонной промышленности. В результате адаптации технологического ядра обрабатывающей промышленности к спаду инвестиций в экономике отечественное машиностроение стало функционировать в условиях сужения емкости всех рынков и падения эффективности, ориентируясь на текущий платежеспособный спрос. Это нашло свое отражение в смещении пропорций инвестиционного спроса промышленности и государства в сторону преимущественно потребительского спроса на продукцию машиностроения.
В подотраслях гражданского машиностроения в период реформирования экономических отношений наблюдались тенденции обновления структуры как результат межстранового перераспределения потоков продукции, обусловленного различиями в уровне конкурентоспособности. Суботрасли тяжелого, транспортного и особенно энергетического машиностроения обеспечиваются экспортом конкурентоспособных видов продукции и сохраняющимся спросом на отечественном рынке. Для электротехнической промышленности по-прежнему характерны значительные объемы выпуска и поставок на внутренний рынок, но по техническому уровню продукция этой отрасли отечественного производства уступает зарубежным аналогам. Отечественное оборудование, выпускаемое предприятиями химического и нефтяного машиностроения, по техническому уровню в большинстве своем также уступает зарубежным аналогам. В связи с этим для отраслей - потребителей данной продукции в значительной степени характерны поставки технологичного оборудования по импорту или создание собственных машиностроительных производств на базе зарубежных технологий и оборудования за счет финансовых средств от экспорта сырья и энергоресурсов. Параллельно формируется тенденция создания сборочных производств импортной комплектации.
Приборостроение в рассматриваемый период в прогрессирующем темпе утяжелялось значительной по объемам и устаревшей по сроку эксплуатации производственной базой. Последующее выбытие производственных мощностей в результате низкого спроса и ликвидация производств значительно сократили объёмы выпуска подотрасли особенно в радиоэлектронной составляющей, что объяснялось массовым потреблением высокотехнологичного импорта. Машиностроение для легкой и пищевой промышленности большей частью неэффективно - развитие соответствующих отраслей экономики обеспечивается в значительной мере импортными поставками оборудования.
Современное состояние машиностроения показывает необходимость продуманной политики государства в отношении оптимизации отраслевой структуры. Совершенствование отраслевой структуры отрасли должно основываться на анализе макроэкономических пропорций экономики. Установление научно обоснованных пропорций в развитии отраслей машиностроения позволяет повысить темпы развития народного хозяйства на базе научно-технического прогресса и достичь максимально возможной экономии общественного труда.
Структурированию отрасли способствовало бы создание на государственном уровне системы определения технических и технологических приоритетов на перспективу в 510 лет. подобно тому как это имеет место во многих развитых странах (Германии, Японии, Франции, США). Для этого на регулярной основе, опираясь на мнение ученых из Академии наук, с привлечением ведущих центров технической и технологической направленности, под эгидой Минпромнауки России и с привлечением заинтересованных министерств и ведомств должны составляться прогнозы развития техники и технологий, приводящие к созданию принципиально новых наукоемких продуктов, которые будут востребованы рынком. Далее, прослеживая необходимые технологические цепочки, приводящие к выпуску соответствующей продукции, т. е. определяя наличие (или отсутствие) соответствующих фундаментальных и прикладных знаний, ноу-хау, технологий, специалистов, производственных мощностей и так далее, специализированный исследовательский центр должен оценивать время и объем необходимых вложений для сохранения такого продукта. Правительство на основе представленных данных и исходя из стратегических интересов России могло бы уже принимать решение о целесообразности производства такою продукта в стране и степени и формах участия государства в поддержке и развитии соответствующей цепочки. Создание под эгидой государства таких цепочек будет способствовать образованию и укреплению кооперационных договорных связей между множеством предприятий различных форм собственности, которые татем могут перерасти и в более устойчивые связи, основанные на совместном владении капиталом.
Эффект от совершенствования отраслевой структуры машиностроения может проявляться в следующем:
1) рост взаимопроникновения и перераспределения ресурсов осваиваемых производств с повышением уровня качества продукции от применения наукоемких технологий:
2) постепенное снижение себестоимости производства за счет эффективного использования ресурсов;
3) постепенное замещение импортного производства продукцией отечественного машиностроения;
4) развитие инфраструктуры отраслей машиностроения.
В результате совершенствования отраслевой структуры машиностроения должно сформироваться ядро - совокупность хозяйствующих субъектов, эффективно реагирующих на изменение конъюнктуры рынка и выпускающих конкурентоспособную продукцию.



1.3.Перспективы развития основных отраслей промышленности

Производственный потенциал России представлен в основном топливно-энергетическим и оборонным комплексами. На долю Российской Федерации приходится большая часть топливно-энергетических ресурсов бывшего СССР, в том числе 86% разведанных запасов нефти, 84% газа и газового конденсата, 70% угля. В общесоюзном производстве топливно-энергетических ресурсов удельный вес России превышал в свое время 85%. По отношению к уровню бывшего Союза на территории Российской Федерации добывали 90% нефти и газового конденсата, 79% естественного газа, 56% угля, производили 63% электроэнергии.
Значительное место занимают отрасли топливно-энергетического комплекса и в народном хозяйстве России. На них приходится около 58% капитальных вложений в промышленность, почти 44% основных производственных фондов, 13% трудовых ресурсов. При этом удельный вес комплекса по ряду показателей растет. Так, за 90-е гг. его доля в общем объеме капитальных вложении в народное хозяйство России возросла с 14,3 до 20,7%, а в общем объеме промышленно - производственных основных фондов - с 40 до 58%. В то же время в упадочном состоянии длительное время находятся отрасли инфраструктуры, аграрно-промышленное производство, машиностроение и особенно вся социальная сфера услуг.
Промежуточное положение между этими двумя полюсами занимают отрасли по производству конструкционных материалов металлургия, химическая и цементная промышленность. По качественным показателям сильно отстает строительный комплекс.
Внушительны показатели развития российской промышленности в рамках СССР.
В1990 г. промышленностью Российской Федерации было выработано от общего производства в СССР: чугуна - 54%, стали 58%, готового проката черных металлов - 57%, стальных труб - 61%, металлорежущих станков - 47%, кузнечно-прессовых машин - 65%, нефтеаппаратуры - 81%, химического оборудования 64%, сельскохозяйственных машин 60%, экскаваторов 61%, минеральных удобрений 50%, пиломатериалов 82%, бумаги 85%, цемента 61% и т.д.
На территории Российской Федерации создавалось более половины всех образцов новой техники.
Существенны абсолютные размеры производства во многих отраслях промышленности и сегодня.
Тем не менее, основной проблемой экономического развития России остается на протяжении всех посткоммунистических лет обеспечение развития, роста экономики и ее ведущей сферы промышленности.
Социально-политические катаклизмы, национально-государственное размежевание, разрыв традиционных экономических связей, падение жизненного уровня и покупательского спроса, инвестиционный кризис привели к небывалому спаду в промышленности.
Действительно, начавшийся с 1992 года переход от планово-распределительной системы управления экономикой к рыночным методам хозяйствования вызвал чрезвычайно глубокий структурный кризис российской промышленности. Предпосылки этого кризиса в значительной степени были накоплены в советский период: сложившаяся к 90-м годам структура промышленного производства не соответствовала рыночной системе функционирования экономики, а микроэкономическая среда, представленная промышленными предприятиями и их руководителями, персоналом с навыками управления, присущими планово-распределительной системе, не могла мгновенно и безболезненно адаптироваться к новым условиям хозяйствования.
Серьезный спад производства, начавшийся в 1991 году, был неизбежен: объем промышленной продукции в 2000 году составил около половины уровня 1990 года. Происшедшее говорит о том, что, с одной стороны, экономика страны избавлялась от производства избыточной и ненужной в условиях рынка продукции (сокращение военных расходов, отказ от реализации дорогостоящих неэффективных инвестиционных проектов, сокращение производства устаревшей и низкокачественной продукции, не пользующейся широким спросом как населения, так и промышленных предприятий). Однако, с другой стороны, слишком медленным и болезненным оказался процесс перехода к выпуску новой, более высококачественной и конкурентоспособной продукции.
В период реформ на динамику промышленного производства существенно влияло сложное и противоречивое взаимодействие между проводимой федеральными органами власти макроэкономической политикой и реакцией микроэкономической среды (совокупности хозяйствующих субъектов).
Негативная тенденция изменений в промышленном производстве России была несколько приостановлена в 1997 г. В 1997 г. впервые с 1989 г. отмечена положительная динамика объема промышленного производства, который возрос на 1,9%. Лидируют отрасли с высокой добавленной стоимостью. Выпуск продукции химической и нефтехимической промышленности увеличился на 2%, машиностроения и металлообработки -на 3,5%, микробиологии - на 6,1%, полиграфии - на 7,1%, медицинской промышленности на 15,1%. Грузовых автомобилей произведено на 8% больше, легковых -на 13,5%, автобусов на 21,6%, мотоциклов на 38,3%. персональных ЭВМ на 29,8%, цветных телевизоров в 2,4 раза. Косвенным свидетельством более высокого качества произведенной продукции стало увеличение доли машин и оборудования в общем объеме российского экспорта с 9,6 до 10,1%, в том числе в экспорте в страны дальнего зарубежья - с 7,8 до 8,2%.
Прирост в значительной степени в данном случае был обеспечен благодаря активизации деятельности малых, совместных предприятий и промышленных производств непромышленных предприятий. Особенно ярко это проявилось в лесной, деревообрабатывающей и целлюлозно-бумажной отраслях, производстве строительных материалов и пищевой промышленности.
Среди факторов, обусловливающих некоторый прирост физического объема промышленного производства, следует отметить следующие:
наращивание физических объемов производства в топливно-сырьевых отраслях с целью увеличения экспортных поставок (в условиях ухудшающейся внешнеторговой конъюнктуры из-за снижения мировых цен) во избежание значительных потерь объема валютной выручки (это в первую очередь относится к нефтедобывающей, нефтеперерабатывающей промышленности, черной и цветной металлургия, химической и нефтехимической, рыбной промышленности);
относительная стабилизация реальных располагаемых денежных доходов населения, что обусловило сокращение темпов спада производства в легкой и пищевой промышленности, увеличение спроса на продукцию других отраслей (например, полиграфической промышленности);
резкое замедление темпов спада инвестиций в основной капитал по объектам производственного назначения, что наряду с другими факторами способствовало стабилизации машиностроительного производства, имеющего значительный удельный вес в общем объеме выпуска промышленной продукции, а также замедлению спада в производстве строительных материалов;
активизация в ряде производств импортозамещения за счет выпуска ввозимых продуктов совместными предприятиями, а также предприятиями, работающими по лицензиям зарубежных фирм, особенно в некоторых подотраслях пищевой промышленности (выпуск фруктовых соков, безалкогольных напитков, кондитерских изделий, сигарет) и машиностроения (производство холодильников, телевизоров цветного изображения, персональных ЭВМ);
увеличение производства некоторых видов продукции, вызвавшее по технологической цепи рост производства других (особенно яркий пример - наращивание выпуска легковых автомобилей, обусловившее увеличение изготовления листового проката, глин, автомобильного бензина);
значительное увеличение производства алкогольных напитков вследствие принятых мер государственного регулирования по предотвращению их нелегального производства и контрабандного ввоза.
Как это ни парадоксально, приросту производства в ряде случаев способствовало ослабление реальных спросовых ограничений из-за продолжающегося платежного кризиса, активизировавшего бартерные операции. В этих условиях обеспечивался прирост производства видов продукции, обладающих высокой степенью ликвидности на бартерном рынке.
Однако наметившиеся позитивные тенденции в динамике промышленного производства в последние годы пока еще не создали предпосылок для его устойчивого роста, поскольку не сложились достаточные условия для стабильного расширения внутреннего спроса на отечественную промышленную продукцию, которое повлекло бы за собой и рост спроса на инвестиционные ресурсы.
Не вызывает сомнений положение, что первостепенную роль в процессе восстановления и укрепления промышленного потенциала России должна сыграть соответствующая государственная политика в этой отрасли.
Опыт стран с развитой рыночной экономикой свидетельствует, что чем выше уровень индустриального развития, тем всеохватней и глубже становится регулирующее воздействие государственного механизма на экономику в целом и на промышленный комплекс. Понятно, что для этого нужна стабильная и выверенная правовая система.
По оценке специалистов, в сфере правового регулирования в области промышленности у нас ныне действует более 200 различных нормативных актов. Эти акты издавались на разных этапах реформ, то есть появлялись тогда, когда необходимо было срочно решить тот или иной вопрос, а поэтому были плохо согласованы между собой и нередко до сих пор противоречат друг другу.
Неупорядоченность правового регулирования, несомненно, создает дополнительные сложности в осуществлении промышленной деятельности, препятствует наряду с другими причинами развитию предпринимательской активности, сдерживает возможный промышленный рост.
Таким образом, государственная промышленная политика должна, исходя из вышесказанного, регулировать все стороны промышленной деятельности, независимо от форм собственности, отраслей промышленности и категорий промышленных производств, что мы и наблюдаем в странах с развитой экономической структурой и промышленностью, в частности.
Основываясь на этом, путем принятия соответствующих законодательных актов в России должна быть, создана стабильная юридическая база для последовательного и целенаправленного развития нормативного регулирования указанной сферы. Это позволит избежать принятия противоречивых, дублирующих и взаимоисключающих друг друга актов. Правовое регламентирование отдельных отраслей промышленности или видов промышленной деятельности, имеющих свою особую специфику, может при этом осуществляться специальным законодательством.
Едва ли не самой главной чертой государственной промышленной политики должна быть система государственного воздействия на промышленность в условиях господства рыночных отношений. При этом необходимо очертить допустимые границы вмешательства государства и его органов в промышленную деятельность, дать исчерпывающий перечень методов государственного воздействия на нее. В этой связи представляется принципиально важным закрепление основных целей, принципов, направлений и механизма реализации государственной промышленной политики, в том числе и через государственные целевые программы; следует конкретизировать функции, права и обязанности федеральных государственных органов, органов власти субъектов Федерации и органов местного самоуправления применительно к сфере промышленной деятельности.
Для реализации разработанной политики целесообразно создать и завершенную систему органов по регулированию промышленной деятельности на местах. Во многих регионах уже существуют департаменты и комитеты по промышленности, которые могли бы действовать по принципу двойного подчинения.
Если говорить о системе мер контроля, то прежде всего необходимо упорядочить лицензирование промышленной деятельности.
Государство должно гарантировать доступ к промышленной информации заинтересованным лицам и право на ее приобретение, а также право граждан и общественных объединений на получение полной и достоверной информации о видах и степени опасности промышленных производств, последствиях возможных аварий и правилах поведения при них. Этому праву должна соответствовать обязанность собственника или администрации промышленного предприятия предоставить необходимую информацию.
Помимо чисто юридических аспектов, большей частью регламентирующих промышленную деятельность, государственная промышленная политика предполагает выработку стратегических направлений развития промышленности, приоритетных целей такого развития и стимулирования их реализации.
Естественно, проработка этих приоритетных: направлений должна быть выполнена в полном соответствии с тенденцией движения современной эпохи к наукоемкому способу производства, примечательному компьютеризованными рабочими местами, технологиями и производительными силами в целом.
Исходя из этого стратегически промышленная политика России должна быть направлена на последовательное и поэтапное формирование в стране предприятий и отраслей высоких и наукоемких технологий, обеспечивающих производство конкурентоспособной продукции, интегрированного на взаимовыгодных кооперационных и партнерских основах со всеми регионами России, странами СНГ и дальнего зарубежья.
Для выхода на конкурентоспособный уровень производства необходимо стимулировать обновление или технологическое перевооружение производства, подготовку и переподготовку значительной части управленческого персонала, кадров рабочих новых специальностей и профессий, формирование и реализацию мер по развитию производственной, социальной и рыночной инфраструктуры.
Конкурентные преимущества научно-производственного потенциала России можно максимально использовать для последовательного импортозамещения и расширения экспорта продукции обрабатывающих отраслей индустрии. Важнейшим аспектом промышленной политики государства является структурная политика, которая предполагает выделение приоритетных направлений промышленной деятельности, секторов или отраслей, развитие которых необходимо в первую очередь в силу их влияния на экономическую ситуацию в целом. В числе таких направлений структурной политики в России сегодня должны быть следующие:
разработка и производство прогрессивных видов продукции;
развитие базовых составляющих промышленного комплекса (базовые отрасли, подотрасли, предприятия и их объединения, базовые технологии) и процессов их структурного реформирования (образование крупных корпоративных структур, территориально-промышленных зон с особым статусом, создание малых предприятий на площадях, высвобождаемых в результате реорганизации и ликвидации крупных и средних предприятий);
осуществление процедур структурных реформ, обеспечивающих перепрофилирование избыточного научно-производственного потенциала и поэтапную ликвидацию структурно-депрессивных и экологически опасных объектов науки и производств.
Приоритетные направления промышленной деятельности связаны с отраслями, формирующими ядро четвертого и пятого технологических укладов (электроника, авиастроение, автомобилестроение, отраслевая наука в части разработки технологий XXI века), обеспечивающими создание и развитие технической базы народнохозяйственного комплекса (станкоинструментальная промышленность, электроэнергетическая, приборостроение); выпускающими продукцию для отраслей инфраструктуры (дорожно-коммунальное машиностроение, промышленность строительных материалов); удовлетворяющими первоочередные потребности населения (пищевая, легкая и текстильная, медицинская промышленность).
Таким образом, центральной задачей промышленной политики должно быть сохранение и развитие прогрессивных базовых производств, формирующих приоритетные для промышленного комплекса технологии, обеспечивающих все остальные отрасли и производства современной техникой и материалами. Эти производства и могут составить основу развития и процветания российской экономики.


ПРАКТИКА

Задание 1. Вопросы для обсуждения

Охарактеризуйте состояние промышленности России.
Охарактеризуйте масштабы и темпы развития отраслей, отраслевую структуру народного хозяйства, промышленности (других отраслей) и определяющие ее факторы.
Назовите факторы, влияющие на отраслевую структуру машиностроения.
Какова структурная перестройка экономики Российской Федерации?
Охарактеризуйте современное состояние и особенности процессов изменения отраслевой структуры.
Дайте определение отрасли.
Опишите отраслевую структуру машиностроения.
Перечислите факторы, влияющие на отраслевую структуру машиностроения.
Опишите кратко развитие машиностроения в России в дореформенный период.
Каково современное состояние предприятий машиностроения?
Раскройте сущность производственных связей.
Определите направления совершенствования отраслевой структуры машиностроения.








Задание 2. Тесты
Вариант 1


Дайте определение понятию «отрасль».
отрасль - это группа качественно однородных хозяйственных единиц (предприятий, организаций, учреждений), характеризующихся особыми условиями производства в системе общественного разделения труда, однородной продукцией и выполняющих общую (специфическую) функцию в национальном хозяйстве;
отрасль - это группа качественно неоднородных хозяйственных единиц (предприятий, организаций, учреждений), характеризующихся особыми условиями производства в системе общественного разделения труда, неоднородной продукцией и выполняющих общую (специфическую) функцию в национальном хозяйстве;
отрасль - это группа качественно однородных хозяйственных единиц (предприятий, организаций, учреждений) непроизводственной сферы.


2. Отрасль машиностроения является частью
металлургического комплекса;
машиностроительного комплекса;
топливно-энергетического комплекса.

3. К формам общественной организации производства относятся:
кооперирование;
специализация;
монополизация;
концентрация;
комбинирование;
верны ответы: 1, 2, 4, 5;
все ответы верны.

4. Формами специализации производства являются:
предметная;
подетальная;
технологическая;
функциональная;
верны ответы: 1, 2;
все ответы верны.

5. Процесс сосредоточения производства на более крупных предприятиях называется
концентрацией;
специализацией;
кооперацией.

6. Охарактеризуйте взаимозависимость абсолютной и относительной концентрации.
они не влияют друг на друга;
относительная концентрация формируется под воздействием абсолютной;
абсолютная концентрация формируется под воздействием относительной.

7. Укажите виды концентрации.
агрегатная;
технологическая;
заводская;
организационно-хозяйственная;
верны ответы: 1, 2;
все ответы верны.


8. Основные причины падения научно-технического уровня машиностроения в России:
снижение государственной поддержки передового производства в рамках соответствующих программ, снятие государственных дотаций;
повышение квалификации управленческих кадров отрасли;
сокращение госзаказов на продукцию передового производства;
верны ответы: 1, 3;
все ответы верны.


9. Назовите 4 группы отраслей машиностроительного комплекса, которые сформированы по признаку ориентации продукции на определенный рынок.
группа отраслей инвестиционного машиностроения; группа предприятий тракторного и сельскохозяйственного машиностроения; группа наукоемких отраслей (электроника, приборостроение, станкостроение); автомобильная промышленность;
группа отраслей инвестиционного машиностроения; отрасли импортозамещения; группа наукоемких отраслей (электроника, приборостроение, станкостроение); отрасли экспортной ориентации.


10. Выделите группы факторов, определяющих изменение отраслевой структуры машиностроения.
научно-технический прогресс;
темпы развития отраслей народного хозяйства, потребляющих продукцию машиностроения;
изменение материального благосостояния и культурного уровня населения;
верны ответы: 1, 2;
все ответы верны.
















Вариант 2

1. К формам общественной организации производства относятся:
кооперирование;
специализация;
монополизация;
концентрация;
комбинирование;
верны ответы: 1, 2, 4, 5;
все ответы верны.

2. Процесс сосредоточения производства на более крупных предприятиях называется
концентрацией;
специализацией;
кооперацией.

3. Укажите виды концентрации.
агрегатная;
технологическая;
заводская;
организационно-хозяйственная;
верны ответы: 1, 2;
все ответы верны.

4. Дайте определение понятию «отрасль».
отрасль - это группа качественно однородных хозяйственных единиц (предприятий, организаций, учреждений), характеризующихся особыми условиями производства в системе общественного разделения труда, однородной продукцией и выполняющих общую (специфическую) функцию в национальном хозяйстве;
отрасль - это группа качественно неоднородных хозяйственных единиц (предприятий, организаций, учреждений), характеризующихся особыми условиями производства в системе общественного разделения труда, неоднородной продукцией и выполняющих общую (специфическую) функцию в национальном хозяйстве;
отрасль - это группа качественно однородных хозяйственных единиц (предприятий, организаций, учреждений) непроизводственной сферы.


5. Отрасль машиностроения является частью
металлургического комплекса;
машиностроительного комплекса;
топливно-энергетического комплекса.

6. Формами специализации производства являются:
предметная;
подетальная;
технологическая;
функциональная;
верны ответы: 1, 2;
все ответы верны.


7. Охарактеризуйте взаимозависимость абсолютной и относительной концентрации.
они не влияют друг на друга;
относительная концентрация формируется под воздействием абсолютной;
абсолютная концентрация формируется под воздействием относительной.


8. Условные группировки отраслей машиностроения по различным признакам используются
для выработки направлений совершенствования отраслевой структуры машиностроения в соответствии с поставленными целями;
для увеличения госзаказов на продукцию машиностроения;
для ускорения инвестиционных процессов в отраслях.


9. Назовите основную тенденцию в изменении состояния машиностроения в России.
при изменении текущей конъюнктуры увеличивается выпуск новейшей высокотехничной продукции;
опережающее снижение производства прогрессивной техники.


10. Укажите основную черту машиностроения в России в конце ХХ - начале ХХI веков.
увеличение производства продукции наукоемких отраслей машиностроения;
увеличение производства продукции тракторного и сельскохозяйственного машиностроения;
высокая степень милитаризации.

























Вариант 3


Дайте определение понятию «отрасль».
отрасль - это группа качественно однородных хозяйственных единиц (предприятий, организаций, учреждений), характеризующихся особыми условиями производства в системе общественного разделения труда, однородной продукцией и выполняющих общую (специфическую) функцию в национальном хозяйстве;
отрасль - это группа качественно неоднородных хозяйственных единиц (предприятий, организаций, учреждений), характеризующихся особыми условиями производства в системе общественного разделения труда, неоднородной продукцией и выполняющих общую (специфическую) функцию в национальном хозяйстве;
отрасль - это группа качественно однородных хозяйственных единиц (предприятий, организаций, учреждений) непроизводственной сферы.


2. Отрасль машиностроения является частью
металлургического комплекса;
машиностроительного комплекса;
топливно-энергетического комплекса.

3. Основные причины падения научно-технического уровня машиностроения в России:
снижение государственной поддержки передового производства в рамках соответствующих программ, снятие государственных дотаций;
повышение квалификации управленческих кадров отрасли;
сокращение госзаказов на продукцию передового производства;
верны ответы: 1, 3;
все ответы верны.


4. Назовите 4 группы отраслей машиностроительного комплекса, которые сформированы по признаку ориентации продукции на определенный рынок.
группа отраслей инвестиционного машиностроения; группа предприятий тракторного и сельскохозяйственного машиностроения; группа наукоемких отраслей (электроника, приборостроение, станкостроение); автомобильная промышленность;
группа отраслей инвестиционного машиностроения; отрасли импортозамещения; группа наукоемких отраслей (электроника, приборостроение, станкостроение); отрасли экспортной ориентации.


5. Выделите группы факторов, определяющих изменение отраслевой структуры машиностроения.
научно-технический прогресс;
темпы развития отраслей народного хозяйства, потребляющих продукцию машиностроения;
изменение материального благосостояния и культурного уровня населения;
верны ответы: 1, 2;
все ответы верны.


6. В чем может проявляться эффект от совершенствования отраслевой структуры машиностроения?
рост взаимопроникновения и перераспределения ресурсов осваиваемых производств с повышением уровня качества продукции от применения наукоемких технологий;
постепенное снижение себестоимости производства за счет эффективного использования ресурсов;
постепенное замещение импортного производства продукцией отечественного машиностроения;
развитие инфраструктуры отраслей машиностроения;
верны ответы: 1, 2, 3;
все ответы верны.


7. Какие группы отраслей машиностроения можно отнести к отрасли импортозамещения?
автомобильная промышленность;
тракторное и сельскохозяйственное машиностроение;
транспортное машиностроение;
строительно-дорожное машиностроение;
верны ответы: 1, 3, 4;
все ответы верны.


8. Между предприятиями различных отраслей имеет место:
внутриотраслевое кооперирование;
межотраслевое кооперирование;
внутрирайонное кооперирование.

9. Производственно - технологические связи, направленные на выпуск нескольких продуктов из одного вида сырья – это
кооперирование;
комбинирование;
специализация.

10. Отрасли, характеризующиеся высокой металлоемкостью и малой трудоемкостью продукции, следует размещать в районах
потребления продукции;
металлургических баз;
в любом районе.












Ключ

Вариант 1

1-1);
2-2);
3-6);
4-6);
5-1);
6-2);
7-6);
8-4);
9-1);
10-5).

Вариант 2

1-6);
2-1);
3-6);
4-1);
5-2);
6-6);
7-2);
8-1);
9-2);
10-3).

Вариант 3

1-1);
2-2);
3-4);
4-1);
5-5);
6-6);
7-6);
8-2);
9-2);
10-2).











Тема 2. Сущность производственного менеджмента. Факторы конкурентоспособности продукции


2.1.Показатели эффективности деятельности организации.
2.2. Сущность, принципы и организация планирования.
2.3. Содержание бизнес-плана (годового плана) организации.
2.4. Основы инновационной деятельности организации.
2.5. Сущность и система показателей качества продукции.


ЛЕКЦИИ

2.1. Показатели эффективности деятельности организации

Эффективность организации определяется по ряду показателей. Оценить эффективность работы фирмы только по ее экономическим достижениям - например, по прибыли, полученной в результате деятельности, – недостаточно. Огромную прибыль можно получить и на основе жесточайшей эксплуатации работников, и на основе современных методов организации производства с использованием социально-психологических факторов. Для нас важно изучение второго, гуманного пути достижения эффективности. Эффективность организации оценивается комплексно, по показателям двух блоков.
Первый блок включает в себя объективные (экономические) показатели:
Результативность. По этому показателю оценивается, достигнуты ли организацией поставленные цели.
Производительность. Этот показатель выявляет, достигнута ли цель посредством минимальных трудовых затрат.
Продуктивность. По этому показателю оценивается количество и качество продукции.
Рентабельность. Это показатель прибыльности в процессе всего товарооборота от приобретения сырья и оборудования до продажи произведенного товара.
Экологичность. К современному производству предъявляется требование применения экологически чистых технологий. Загрязнение окружающей среды является одним из важных показателей неэффективности промышленного предприятия.
Энергоемкость. Любое производство приближается к идеальному, если потребляется минимум энергии. Поэтому показатель энергозатрат, израсходованных в технологическом процессе, говорит об эффективности всего производства в целом.
Второй блок включает в себя субъективные (психологические, физиологические, социально-психологические) показатели:
1. Трудовая, духовная и общественная активность сотрудников. Активность – это деятельностный компонент психологии людей. Трудовая активность отражается на таких показателях, как производительность труда, качество выпускаемой продукции и т.д. Активность людей в духовной сфере определяется не только уровнем их профессионального мастерства, а прежде всего творческим отношением к делу, участием в рационализаторской деятельности. Общественная активность проявляется в участии в общественно-политической жизни страны, социальных движениях, освоении новых экономических условий. Показатель активности свидетельствует об уровнях психофизической и социально-психологической жизнедеятельности сотрудников. Уровень психофизической активности оценивается в основном по величине энергозатрат работника, а социально-психологический уровень по таким параметрам, как – факт трудовой, духовной или общественной активности;
– время, затраченное на эту деятельность;
– проявление инициативы в труде, познании или общественном поведении.
2. Удовлетворенность трудовой деятельностью. Это показатель личностного отношения человека к своему труду и членам группы.
3. Относительная стабильность организации. В каждой группе образуется ядро кадровых работников, вокруг которого концентрируется остальной кадровый состав. Показатель стабильности связан с показателем текучести кадров. Определенный уровень текучести кадров - это нормальное явление для каждой организации. Если группа на протяжении долгого времени абсолютно стабильна, законсервирована, то это негативно сказывается на ее развитии, на взаимоотношениях людей, выработке новых идей и пр. Поэтому мы и говорим об относительной стабильности организации, имея в виду важность и необходимость определенной текучести кадров.
4. Сработанность организации. Этот показатель характеризует устойчивость и прочность межличностных взаимодействий. С его помощью оценивается психологическое состояние системы функционального взаимодействия сотрудников. Сработанность людей в группе говорит об отлаженных организационных и психологических механизмах их деятельности и является предпосылкой сплоченности и совместимости членов организации.
Социальными психологами установлено взаимовлияние объективных и субъективных факторов. В результате серии исследований, проведенных на ряде предприятий нашей страны в 1970-1990-е годы сотрудниками кафедры социальной психологии СПбГУ, выявлены взаимосвязи объективных и субъективных показателей эффективности организаций. Так, трудовая, духовная и общественная активность работников зависит от:
– сбалансированности материального и морального стимулирования труда (оказалось, что ориентация исключительно на материальное стимулирование труда не приводит к значительному увеличению трудовой активности работников);
– наличия в организации инициативной группы людей, выдвигающей цели, отражающей интересы и потребности сотрудников, умеющей убедительно доказывать необходимость предлагаемых ими инноваций;
– возраста работников (молодые сотрудники проявляют большую общественную активность, а работники среднего возраста отличаются высокой трудовой активностью).
В свою очередь, трудовая активность сотрудников благоприятно отражается на:
– результативности и продуктивности труда;
– производительности труда;
– социально-психологическом климате;
– степени сработанности членов трудового коллектива. На удовлетворенность трудом влияют следующие факторы:
– результативность труда;
– санитарно-гигиенические условия труда;
– система организации труда;
– система стимулирования труда;
– способы выбора человеком профессии и места работы;
– престиж профессии;
– способы принятия решений, сложившиеся в организации. Сплоченность организации, характеризующаяся прочностью, единством, устойчивостью межличностных взаимоотношений, влияет на:
– производительность труда;
– продуктивность;
– уровень трудовой и общественной активности;
– текучесть кадров.
В целом исследования социальных психологов на промышленных предприятиях показывают, что комплексная оценка эффективности организаций может быть произведена лишь в том случае, если учтены и объективные, и субъективные факторы. Ю.П. Платонов [1992] на основе анализа специальной научной литературы и результатов собственных многолетних исследований в качестве социально-психологических факторов эффективности организации определяет следующие:
1. Целенаправленность. Характеризует готовность организации к достижению целей совместного взаимодействия. Цель совместной деятельности выражает потребности, интересы, ценностные ориентации членов трудового коллектива, их идеальное представление будущего результата, что, в свою очередь, определяет средства и способы взаимодействия.
2. Мотивированность. Раскрывает причины трудовой, познавательной, коммуникативной и прочей активности членов группы. В конкретной ситуации социального взаимодействия мотивация выполняет три психологические функции: побуждающую, направляющую и регулирующую. Побуждающая функция состоит в осознании человеком потребности в совместном с другими людьми достижении целей группы и является «пусковой кнопкой» деятельности. Направляющая функция определяет цели и способы совместной деятельности, согласованные между всеми членами группы. Регулирующая функция способствует выбору наиболее оптимальных и законных средств достижения групповых целей и удовлетворения потребностей.
Индивидуальные мотивы совместной деятельности интегрируются и представляют собой достаточно широкий спектр мотивов, среди которых мы выделяем:
меркантильные – мотивы заработка средств существования;
коммуникативные – мотивы общения с другими людьми;
мериториальные – мотивы заслужить положительную оценку, похвалу, награду со стороны других людей;
коллективистские – мотивы трудиться совместно с другими людьми;
мотивы полезности – желание трудиться на благо других, приносить пользу, быть необходимым и незаменимым в процессе совместной деятельности;
мотивы достижения – желание достигнуть цели, получить результат совместного труда, стремление к успеху, самоактуализации.
3. Эмоциональность. Проявляется в эмоциональном отношении людей к взаимодействию, прежде всего в специфике эмоциональных, неформальных отношений в организации. Возникает при переживании людьми близких по направленности и интенсивности эмоциональных состояний. Групповые эмоции выражаются в сходных способах переживания членами организации одних и тех же событий, подобии настроений, особенностях эмоциональных взаимоотношений (симпатия, антипатия, дружба и пр.). Интенсивность и направленность эмоциональности группы может оказывать стимулирующее или подавляющее влияние на его эффективность.
Эффективность деятельности фирмы выражается через экономические и финансовые показатели. В условиях рыночных отношений не может быть унифицированной системы показателей. Каждый инвестор самостоятельно определяет эту систему исходя из особенностей инвестиционного проекта, профессионализма специалистов и менеджеров и других факторов.
К системе показателей эффективности предъявляются следующие требования:
показатели должны охватывать процессы на всех стадиях жизненного цикла товара;
2) показатели должны формироваться на перспективу, минимум на 3-5 лет, на основе ретроспективного анализа деятельности фирмы;
показатели должны опираться на важнейшие показатели конкурентоспособности конкретных товаров на конкретных рынках за конкретный период;
важнейшие показатели должны быть выражены абсолютными, относительными и удельными величинами (например, прибыль, рентабельность товара и производства, удельная цена товара);
показатели должны быть состыкованы со всеми разделами плана;
показатели должны отражать все аспекты финансовой деятельности фирмы (доходы, расходы, страхование, ликвидность ценных бумаг и средств, налоги, эффективность использования ресурсов и др.);
проектирование окончательных показателей должно осуществляться на основе многовариантных расчетов с определением степени риска и устойчивости финансовой деятельности, с использованием достаточного и качественного объема информации, характеризующей технические, организационные, экологические, экономические и социальные аспекты деятельности фирмы.


2.2. Сущность, принципы и организация планирования

Планирование это общая функция управления, включающая следующий комплекс работ: анализ ситуаций и факторов внешней среды; прогнозирование, оценка и оптимизация альтернативных вариантов достижения целей, сформулированных на стадии стратегического маркетинга; разработка плана; его реализация. Планы по содержанию могут быть проблемными, комплексными или локальными; стратегическими, тактическими (как правило, годовыми) или оперативными.
Наиболее сложным направлением развития экономики является развитие на основе активизации инновационной деятельности, характеризующейся большой неопределенностью. Соответственно и планирование для этих условий будет наиболее сложным, а задачи планирования наиболее трудно осуществимыми. Перечислим основные задачи планирования деятельности производственной системы (фирмы):
выбор оптимальной стратегии фирмы на перспективу на основе прогнозов альтернативных вариантов стратегического маркетинга;
обеспечение устойчивости функционирования и развития фирмы;
формирование с применением научных подходов оптимально го по номенклатуре и ассортименту портфеля новшеств и инно ваций;
структуризация целей инновационной деятельности;
комплексное обеспечение выполнения планов;
формирование организационно-технических и социально-эконо мических мероприятий, обеспечивающих выполнение планов;
координация выполнения планов по заданиям, исполнителям, ресурсам, срокам, месту и качеству работ;
стимулирование выполнения планов.
К основным принципам планирования относятся:
а) преемственность стратегического и тактического планов;
б) социальная ориентация плана;
в) ранжирование объектов планирования по их важности;
г) адекватность плановых показателей;
д) согласованность плана с параметрами внешней среды системы управления;
е) вариантность плана;
ж) сбалансированность плана (при условии обеспечения резерва по важнейшим показателям;
з) экономическая обоснованность плана;
и) автоматизация системы планирования;
к) обеспечение обратной связи системы планирования.
Рассмотрим вкратце содержание перечисленных принципов планирования.
Преемственность стратегического и текущего планов предусматривает, что состав текущих планов или разделов бизнес-плана должен повторять основные разделы стратегии фирмы. Число плановых показателей в разделах бизнес-плана должно быть больше, чем в разделах стратегии фирмы. Чем меньше горизонт планирования, тем больше число плановых показателей. Показатели бизнес-плана не должны противоречить утвержденным показателям стратегии фирмы, они могут быть только более жесткими и выгодными фирме в текущий момент.
Социальная ориентация плана предусматривает решение (наряду с техническими и экономическими проблемами) проблем обеспечения соответствия международным требованиям по экологичности, безопасности и эргономичности выпускаемых товаров и функционирования фирмы, а также показателей социального развития коллектива.
Ранжирование объектов планирования по их важности необходимо осуществлять для рационального распределения имеющихся ресурсов. Например, если выпускаемые товары имеют примерно одинаковый уровень конкурентоспособности, то сначала необходимо направлять ресурсы на повышение конкурентоспособности товара, имеющего наибольший удельный вес (по стоимости продаж) в программе фирмы. При разном уровне конкурентоспособности товаров приоритеты распределения ресурсов определяются по методике, изложенной в курсе «Стратегический менеджмент».
Адекватность плановых показателей реальной действительности обеспечивается, во-первых, увеличением числа учтенных факторов при прогнозировании альтернативных плановых показателей, во-вторых, снижением ошибки аппроксимации или повышением точности прогнозов.
Согласованность плана с параметрами внешней среды системы управления устанавливается с помощью анализа динамики факторов внешней среды и исследования их влияния на плановые показатели.
Вариантность плана связана с разработкой не менее трех альтернативных вариантов достижения одной и той же цели и выбора оптимального способа, обеспечивающего достижение запланированной цели с наименьшими затратами.
Сбалансированность плана обеспечивается преемственностью баланса показателей по иерархии, например, функциональной модели объекта, стоимостной модели (при проведении функционально-стоимостного анализа), баланса поступления и распределения ресурсов и т. д. Одновременно по важнейшим показателям предусматривается создание резерва.
Экономическая обоснованность плана является одним из важнейших принципов планирования. Окончательный выбор варианта плановых показателей должен осуществляться только после проведения системного анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования альтернативных вариантов. Подробно этот принцип планирования рассматривается в курсе «Управленческие решения».
Автоматизация системы планирования один из способов планирования, требующих применения современных информационных технологий и компьютерной техники, обеспечивающих кодирование информации на основе ее классификации, единство и системность информации по стадиям жизненного цикла объекта планирования, оперативную обработку, надежное хранение и передачу информации.
Обеспечение обратной связи системы планирования предполагает возможность для исполнителя плана (выход системы планирования) представлять предложения об изменении (корректировке) плана его разработчику.
Применять все рассмотренные принципы планирования очень трудно. Это под силу только крупным фирмам, имеющим квалифицированные кадры, современные информационные технологии и необходимые ресурсы. Поэтому число применяемых принципов планирования определяется сложностью и количеством выпускаемых товаров и оказываемых услуг, положением и устойчивостью фирмы. Отметим, что в условиях жесткой конкуренции тенденции в планировании следующие: сокращение сроков разработки планов (при сохранении или увеличении периода упреждения прогнозов), повышение качества планов за счет увеличения числа применяемых принципов планирования, внедрения современных методов оптимизации и концепции маркетинга.

2.3. Содержание бизнес-плана (годового плана) организации
Бизнес-план документ, определяющий тактические действия организации, как правило, на ближайший год в развитие его стратегии. Бизнес-план разрабатывается с разбивкой по месяцам. Он выполняет четыре основные функции:
является инструментом, с помощью которого предприниматель может оценить фактические результаты деятельности за определенный период;
может быть использован для разработки концепции ведения бизнеса в перспективе;
выступает инструментом привлечения новых инвестиций;

· является инструментом реализации стратегии предприятия.
Большинство кредиторов или инвесторов не вложат деньги в бизнес, не увидев качественного бизнес-плана. Инвесторы обращают внимание на «четыре Д» предпринимателя: деловая репутация, денежный поток по обслуживанию долга, дополнительное обеспечение гарантий и доля собственного капитала, которая должна быть не менее 50 %. Для непредпринимательских организаций вместо бизнес-плана может разрабатываться комплексный тактический план. Состав бизнес-плана и качество его разделов определяет предприниматель либо по его поручению менеджер.
Поскольку бизнес-план является инструментом реализации стратегии предприятия, то структура этих документов должна быть примерно одинаковой. Состав бизнес-плана рекомендуется следующий.
Оглавление.
Предисловие.
Описание фирмы.
Стратегия маркетинга.
План обновления выпускаемой продукции.
План производства и реализации продукции.
План обеспечения производства.
План обслуживания производства.
План развития производства.

Финансовый план предприятия.
Международная деятельность предприятия.
Развитие системы менеджмента.
Организация реализации бизнес-плана.
Приложения.
При определении содержания разделов бизнес-плана за основу принимаются соответствующие разделы «Стратегии фирмы», рассмотренные в предыдущем разделе темы. В бизнес-плане уточняются стратегические цели и требования, конкретизируется и расширяется число плановых показателей. Разделы 1-4 в бизнес-план переносятся из «Стратегии фирмы» (при необходимости с уточнениями). Мероприятия из раздела «Стратегия использования конкурентных преимуществ» включаются в раздел «Стратегия маркетинга» бизнес-плана.
Раздел «План обновления выпускаемой продукции»- должен содержать следующие основные позиции:
показатели конкурентоспособности, качества и ресурсоемкости продукции предприятия на конкретных рынках за отчетный период и нормативы на плановый период;
показатели конкурентоспособности, качества и ресурсоемкости продукции основных конкурентов;
план НИОКР, содержащий перечень конкретных исследований и разработок, обеспечивающих достижение запланированных показателей обновления продукции;
план ОТПП (организационно-технологической подготовки производства) новой продукции;
план ресурсного, методического и информационного обеспечения НИОКР и ОТПП;
технико-экономическое обоснование инвестиционных проектов по реализации плана обновления выпускаемой продукции.
Раздел «План производства и реализации продукции» должен включать следующие вопросы:
расчет производственной мощности подразделений предприятия;
формирование номенклатурно-календарных планов выпуска сборочных единиц и деталей для обрабатывающих и заготовительных цехов;
формирование производственных программ для обрабатывающих цехов;
оперативно-календарные планы;
организация контроля и регулирования хода производства;
план реализации продукции;
анализ выполнения показателей, характеризующих принципы рациональной организации производства;
анализ использования производственной мощности предприятия.
Раздел «План обеспечения производства» должен отражать следующие вопросы:
анализ эффективности использования различных видов ресурсов;
расчет потребности в различных видах ресурсов;
план материально-технического обеспечения производства;
информационное обеспечение управления производством;
нормативно-методическое обеспечение производства;
план организационно-технических мероприятий по совершенствованию обеспечения производства.
Раздел «План обслуживания производства» должен содержать следующие подразделы:
план работы энергетического хозяйства предприятия и организация его выполнения;
план работы инструментального хозяйства предприятия и организация его выполнения;
план работы транспортного хозяйства предприятия и организация его выполнения;
план работы ремонтного хозяйства предприятия и организация его выполнения;
план работы складского хозяйства предприятия и организация его выполнения;
план организационно-технических мероприятий по совершенствованию обслуживания производства.
Раздел «План развития производства» должен включать следующие вопросы:
план повышения технического уровня производства;
план повышения организационного уровня производства;
план социального развития коллектива;
план мероприятий по охране окружающей среды;
показатели организационно-технического уровня производства (уровень автоматизации, прогрессивности технологических процессов, средний возраст технологического оборудования, уровень организованности управленческих процессов и т. п.);
инвестиционные проекты по развитию производства.
Раздел «Финансовый план предприятия» должен содержать следующие основные позиции:
конкурентоспособность и эффективность товаров предприятия на конкретных рынках за отчетный и плановый периоды;
операционный бюджет предприятия (бюджеты производства, реализации, прямых затрат на материалы, прямых затрат на оплату труда, производственных накладных расходов, общих и административных расходов, прогнозный отчет о прибыли);
финансовый бюджет предприятия (бюджеты денежных средств и прогнозного баланса);
эффективность использования различных видов ресурсов;
управление ценными бумагами, рисками, страхованием;

· план мероприятий по финансовому оздоровлению предприятия. Раздел «Международная деятельность предприятия» может содержать ответы на следующие вопросы:
цели экспортера на плановый период;
цели импортера на плановый период;
формы международной интеграции на плановый период;

· мероприятия по повышению эффективности международной деятельности предприятия.
Остальные разделы бизнес-плана должны развивать и конкретизировать соответствующие разделы «Стратегии фирмы».


2.4. Основы инновационной деятельности организации


В соответствии с «Руководством Фраскати» (документ принят Организацией экономического сотрудничества и развития (далее ОСЭР) в 1993 г. в итальянском городе Фраскати) инновация определяется как конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам.
Следует разграничивать понятия «новшество» и «инновация».
Новшество оформленный результат фундаментальных, прикладных исследований, разработок или экспериментальных работ в какой-либо сфере деятельности по повышению ее эффективности. Новшества могут оформляться в виде: открытий, изобретений, патентов, товарных знаков, рационализаторских предложений, документации на новый или усовершенствованный продукт, технологию, управленческий или производственный процесс, организационной, производственной или другой структуры, ноу-хау, понятий, научных подходов или принципов, документов (стандартов, рекомендаций, методик, инструкций и т. п.), результатов маркетинговых исследований и т. д. Инвестиции в разработку новшества половина дела. Главное внедрить новшество, превратить новшество в форму инновации, т. е. завершить инновационную деятельность и получить положительный результат, затем продолжить диффузию инновации. Для разработки новшества необходимо провести маркетинговые исследования, НИОКР, организационно-технологическую подготовку производства, осуществить производство и оформить результаты.
Инновация конечный результат внедрения новшества с целью изменения объекта управления и получения экономического, социального, экологического, научно-технического или другого вида эффекта. Новшества могут разрабатываться как для собственных нужд (внедрения в собственном производстве либо накопления), так и для продажи. На «входе» фирмы как системы будут новшества их продавцов, которые могут сразу внедряться, переходя в форму инноваций, либо просто накапливаться, дожидаясь своего часа для внедрения. На «выходе» фирмы будут только новшества как товары. Неправомерно в понятие «инновация» включать разработку инновации, ее создание, внедрение и диффузию. Эти этапы относятся к инновационной деятельности как процессу, результатом которого могут быть новшества или инновации. Схема превращения новшеств в инновации и основную продукцию фирмы показана на рис. 2.1.
Внешняя среда
Внешняя среда
Внешняя среда


Внешняя среда
Внешняя среда
Внешняя среда
Внешняя среда
Внешняя среда


Выход
Товары фирмы: ОП,НПП, НСП,НПН

Вход
НП
(новшества
другие
элементы
Обратная связь



Рис. 2.1. Превращение новшеств в инновации и основную продукцию фирмы Обозначения: НП новшества покупные; НПН новшества покупные для накопления; НПП то же на продажу; НПИ то же в инновации; НСИ новшества собственного производства (разработки), реализуемые в инновациях; НСП то же на продажу; НСН то же для накопления; ИПН инновации покупных новшеств; ИСН инновации собственных новшеств; ОП основная продукция фирмы.
Новшества могут быть покупными или собственной разработки, предназначенными для накопления, продажи или внедрения в выпускаемую фирмой продукцию (оказываемую услугу), т. е. превращения в форму инноваций. На современном этапе технологической революции фирмы стремятся увеличивать удельный вес новшеств, реализованных в инновациях, что позволяет им повышать уровень монополизма в данной сфере и диктовать покупателям и конкурентам свою политику. Благосостояние общества определяется не массой факторов производства и не объемом инвестиций, а эффективностью инновационной деятельности, дающей конечный положительный результат. Новшества могут разрабатываться по любой проблеме на любой стадии жизненного цикла товара (стратегический маркетинг, НИОКР и т. д.). Процесс по стратегическому маркетингу, НИОКР, организационно-технологической подготовке производства, производству и оформлению новшеств, их внедрению (или превращению в инновации) и распространению в другие сферы (диффузия) называется инновационной деятельностью.
Можно выделить следующие структурные источники экономического развития страны: 1) развитие на основе факторов производства; 2) развитие на основе инвестиций; 3) развитие на основе инновационной деятельности. Каждая страна одновременно использует все источники развития. Конкурентоспособность и эффективность экономики определяются структурой источников. Если для функционирования и развития народного хозяйства страны, приобретения потребительских товаров используется в основном валюта от экспорта природных ресурсов, то уровень экономического развития такой страны будет низким.
Направление развития на основе инвестиций характеризуется вложениями капитала не в повышение конкурентоспособности отдельных отраслей страны, а в их простое воспроизводство. В российской экономике в настоящее время инвестиций не хватает даже на простое воспроизводство, вследствие этого растет удельный вес изношенных основных фондов, повышается их аварийность. Экономическая политика страны, ориентированная на международные кредиты, бесперспективна, так как кредиты надо возвращать, и с большими процентами. Приоритет должен быть отдан не развитию страны на основе факторов производства и инвестиций, а развитию на основе активизации инновационной деятельности в области базовых наукоемких отраслей народного хозяйства, являющихся двигателями развития экономики. Факторы производства и инвестиции являются средствами научно-обоснованной инновационной деятельности, а не ее целью.
Основными критериями классификации инноваций должны быть:
а) комплексность набора учитываемых классификационных признаков для анализа и кодирования;
б) возможность количественного (качественного) определения критерия;
в) научная новизна и практическая ценность предлагаемого признака классификации.
С учетом имеющегося опыта и приведенных критериев предлагается следующая классификация новшеств и инноваций (табл. 2.2.).
Приведенная классификация охватывает все аспекты инновационной деятельности. Для упрощения управления инновационной деятельностью на основе этой классификации инновации можно кодировать. Кодирование может быть укрупненным (с одним знаком для признака) и детальным (с двумя и более знаками для признака). При укрупненном кодировании код инновации будет иметь девять цифр (рис. 2.2).


Места для цифр кода новшества и инновации
Признак классификации инновации









| Подсистема системы менеджмента









Вид эффекта








Форма новшества основа инновации







Частота применения инновации






Сфера применения инновации





Отрасль народного хозяйства инноватор




Масштаб новизны инновации



Стадия жизненного цикла товара


Уровень новизны инновации




Рис. 2.2. Кодирование новшеств и инноваций

Классификацию новшеств и инноваций рекомендуется проводить по девяти признакам: уровень новизны, стадия жизненного цикла, масштаб распространения, отрасль народного хозяйства, сфера применения, частота применения, форма, вид эффекта, подсистема системы менеджмента.
Комплексный показатель организационно-технического уровня производства целесообразно подразделять на обобщающие показатели (технический и организационный уровни) и частные показатели.
Основными направлениями выбора стратегий организации могут быть: а) улучшение качества товаров; б) снижение цены товара; в) снижение себестоимости товара; г) увеличение программы выпуска товаров; д) освоение нового рынка, повышение качества сервиса потребителей товара. Основные типы воспроизводства товаров определяются сочетаниями перечисленных направлений.
В качестве основных признаков классификации технологий рекомендуется принимать следующие: отрасль применения, уровень новизны, динамика развития, сфера применения, назначение, отношение к ресурсам, уровень автоматизации, конкурентоспособность технологии.
Федеральным органам управления следует принять научно-обоснованные и комплексно обеспеченные программы по активизации инновационной деятельности в стране как единственного инструмента повышения конкурентоспособности объектов (товаров и т. д.). За последние десять лет например, изобретательская деятельность снизилась примерно в 10 раз. Россия обладает 0,1 % мирового патентного фонда.


2.5. Сущность и система показателей качества продукции

Качество продукции совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Качество продукции является основным фактором достижения ее конкурентоспособности. К другим статичным факторам относятся цена продукции, затраты в сфере ее потребления (эксплуатации) за нормативный срок службы (применения) и качество сервиса продукции. Первый уровень системы показателей конкурентоспособности продукции показан на рис. 4.1. Структура приоритетов конкурентоспособности продукции, по нашей оценке, будет следующей: 4:3:2:1. Из этого соотношения следует, что при формировании стратегии повышения конкурентоспособности в первую очередь ресурсы следует направлять на повышение качества продукции, затем на снижение издержек фирмы, совершенствование организации эксплуатации (применения) продукции с целью сокращения эксплуатационных затрат и в последнюю очередь на повышение качества сервиса продукции. Указанные на рис. 2.3. показатели (факторы) конкурентоспособности отражают как бы статику процесса управления. На конкурентоспособность оказывают влияние и динамичные факторы: факторы времени, синергичности, неопределенности внешней среды, неэтичности партнеров и др.

Конкурентоспособность продукции

Качество сервиса
Качество продукции Цена продукции Затраты в сфере потребления продукции



Рис. 2.3. Место качества продукции среди статичных факторов
конкурентоспособности

С точки зрения степени использования совокупности потребительских свойств товара следует различать понятия «качество» и «полезный эффект». Качество потенциальная способность товара удовлетворять конкретную потребность, а полезный эффект – действительная (фактическая) способность товара удовлетворять конкретную потребность. Фактическое значение полезного эффекта товара составляет 40-70 % его потенциальной способности, т. е. потребительские свойства используются на 40-70 %. На практике экономически нецелесообразно достигать 100 % использования потребительских свойств, так как в этом случае происходит разунификация товаров и повышение издержек производства. Экономически целесообразным уровнем использования потребительских свойств, например, продукции машиностроения, является величина, находящаяся в пределах 0,8-0,9. К показателям качества продукции относятся следующие:
назначения;
надежности (безотказности, долговечности, ремонтопригодности, сохраняемости);
экологичности;
эргономичности;

· технологичности;
эстетичности;
стандартизации и унификации;
патентно-правовые;
безопасности применения;
сертификационные.


ПРАКТИКА

Задание 1. Вопросы для обсуждения

Кратко охарактеризуйте документ «Руководство Фраскати».
Новшества или инновации могут быть на «входе» организации?
По каким признакам рекомендуется классифицировать новшества и инновации?
4. Что такое качество продукции?
5. Раскройте состав показателей качества продукции.
6. Каким показателям качества продукции придают особое внимание международные органы?
7. В чем состоит сущность планирования и каковы его основные задачи?
8. Почему повышается роль планирования в условиях рыночных отношений?
9. Какие принципы следует соблюдать при планировании?
10. Какие бывают виды планов?

Задание 2. Решение задач

Задача 1

Определить как изменяться показатели прибыли , рентабельности и затрат на 1 руб. услуг, если в плановом периоде среднегодовая выработка должна вырасти на 5,3%, численность работников увеличится на на 2,8% и составит 112 чел. Себестоимость всего объема реализованных услуг сократиться на 2,2%. Среднегодовая выработка в отчетном периоде 2 700 руб. Себестоимость отчетного периода 290 000 руб.

Решение:
Расчет плановых показателей:

1. Выработка = 2 700*1,053=2 843,1 руб.
2. Объем реализации (выручка) = 112*2 843,1 = 318 427,2 руб.
3. Себестоимость = 290 000*(97,8%/100%) = 283 620 руб.
4. Прибыль = 318 427,2 - 283 620 = 34 807,2 руб.
5. Рентабельность = 34 807,2 / 283 620 * 100% = 12,3%
6. Затраты на 1 руб. услуг = 283 620 / 318 427,2 = 0,89 руб.

Расчет отчетных показателей:

1. Выработка = 2 700 руб.
2. Объем реализации (выручка) = 2 700 * 112*0,972 = 293 932,8 руб.
3. Себестоимость = 290 000 руб.
4. Прибыль = = 293 932,8 - 290 000 = 3 932,8 руб.
5. Рентабельность = 3 932,8 / 290 000 * 100% = 1,4%
6. Затраты на 1 руб. услуг = 290 000 / 293 932,8 = 0,99 руб.


Изменение показателей:

1.
· Прибыли = (34 807,2 - 3 932,8) / 3 932,8 * 100% = 785%
2.
· Рентабельность = 12,3 – 1,4 = 10,9 %
3.
· З/ты на 1 руб. услуг = (0,89 – 0,99) / 0,99 * 100% = - 10,1%.




Тема 3. Управление ресурсосбережением

3.1.Основы стратегии ресурсосбережения
3.2. Показатели ресурсоемкости товара и производства
3.3. Анализ эффективности использования ресурсов
3.4. Факторы ресурсосбережения
3.5. Выбор стратегии ресурсосбережения









ЛЕКЦИИ

3.1.Основы стратегии ресурсосбережения


Формирование и реализация стратегии ресурсосбережения на всех уровнях управления один из важнейших вопросов стратегического менеджмента, так как, во-первых, ресурсоемкость является второй стороной товара (первая качество), а во-вторых, Россия по эффективности использования ресурсов значительно отстает от развитых стран.
Например, эффективность использования электроэнергии в России примерно в два раза ниже, чем в США, коэффициент использования металлов в машиностроительной промышленности США составляет порядка 0,92, а в РФ 0,7. Россия значительно отстает от развитых стран по коэффициенту извлечения из недр полезных ископаемых, использования технологического оборудования и машин, основных и оборотных средств, трудовых ресурсов и т. д. И как следствие, из-за отсутствия средств на качественное воспроизводство всех составляющих потенциала страны растет удельный вес изношенных основных фондов, экологически опасных объектов, снижается доля конкурентоспособной промышленной продукции (в 2001 г. она составляла примерно 0,4 %), средняя продолжительность жизни населения и т. д.
Стратегия ресурсосбережения это комплекс принципов, факторов, методов, мероприятий, обеспечивающих неуклонное снижение расхода совокупных ресурсов на единицу валового национального продукта (в рамках страны) либо на единицу полезного эффекта конкретного товара при условии обеспечения безопасности страны, экосистемы, регионов, фирм, человека.
Выделим следующие принципы ресурсосбережения в рамках страны:
1)совершенствование структуры потребляемых ресурсов путем уменьшения доли экспорта сырьевых ресурсов, увеличения удельного веса экологически чистых и эффективных видов ресурсов;
повышение коэффициентов извлечения из недр полезных ископаемых;
увеличение доли ресурсосберегающих технологий;
анализ использования ресурсов по всем стадиям жизненного цикла объектов;
развитие методов анализа, прогнозирования, оптимизации и стимулирования улучшения использования ресурсов;
применение научных подходов менеджмента при разработке проблем ресурсосбережения.
Для уровня фирм перечисленные принципы должны адаптироваться к конкретным объектам, технологиям, возможностям, стандартам.
Методы ресурсосбережения конкретные технологические способы, организационные и другие методы экономии расхода ресурсов на единицу полезного эффекта (работы) по новому варианту инвестиционного проекта по сравнению с заменяемым вариантом. Методы ресурсосбережения реализуются через организационно-технические мероприятия, например, по замене физически или морально устаревших технологий, оборудования, организационных проектов, экономических и других методов менеджмента.
Для уровня страны (региона) стратегия ресурсосбережения должна разрабатываться на длительную перспективу на основе рассмотренных выше принципов. Стратегиями ресурсосбережения на фирме могут быть: 1) упрощение кинематической схемы (структуры, принципа действия) товара; 2) межвидовая и внутривидовая унификация составных частей товара; 3) совершенствование технологичности конструкции товара; 4) организационно-техническое развитие производства; 5) расширение зарубежного производства качественного товара без изменения его конструкции в стране (странах), где дешевле (эффективнее) конкретный вид ресурса; 6) реализация факторов ресурсосбережения.


3.2. Показатели ресурсоемкости товара и производства

Цели ресурсного обеспечения системы менеджмента состоят в своевременном обеспечении потребителей фирмы необходимыми видами ресурсов требуемого качества и количества, улучшении использования ресурсов (повышение производительности труда, фондоотдачи, сокращение длительности производственных циклов, обеспечение ритмичности процессов, сокращение оборачиваемости оборотных средств, полное использование вторичных ресурсов, повышение эффективности инвестиций).
Различают следующие виды ресурсов:
ресурс внешней среды системы;
трудовые ресурсы промышленно-производственный персонал (основные и вспомогательные рабочие, руководители, специалисты и служащие, ученики) и непромышленный персонал;
материальные ресурсы (сырье, материалы, топливно-энергетические ресурсы, запасные части);
основные производственные фонды здания и сооружения, пере даточные устройства, силовые машины, технологическое оборудование, транспортные средства, средства автоматизации управления, измерительные приборы, хозяйственный инвентарь и пр.;
финансовые ресурсы собственный капитал, заемный капитал, нематериальные активы и др.;
информационные ресурсы;
организационные ресурсы;
совокупные ресурсы сумма перечисленных видов ресурсов в де нежном выражении.
Наличие и состав ресурсов определяются объемом его конкретного вида, структурой по номенклатуре и ассортименту, качеством и сроками поставок. Процесс движения ресурсов включает:
формирование ресурсов, т. е. привлечение их для выполнения маркетинговых исследований, НИОКР, организационно-технологической подготовки производства, производства товаров и выполнения услуг, капитального строительства, гарантийного обслуживания товара фирмы. В свою очередь, привлечение ресурсов для производства товаров, выполнения услуг подразделяется на ресурсы для непосредственного изготовления товаров, выполнения услуг, ремонтно-эксплуатационных нужд, непроизводственных нужд; для капитального строительства на новое строительство, расширение производства, техническое перевооружение, реконструкцию;
использование ресурсов по одному из перечисленных направлений;
восстановление ресурсов;
утилизацию или списание ресурсов.
Направления улучшения использования ресурсов могут быть разнообразными:
применение к процессам движения ресурсов совокупности научных подходов и принципов менеджмента;
оптимизация формирования и использования ресурсов путем применения методов нормирования, моделирования, прогнозирования, факторного, функционально-стоимостного анализа, балансовых методов, сетевых моделей и других методов;
совершенствование конструкции товара;
совершенствование технологии путем применения лазерных, электрофизических, электрохимических, электронно-лучевых, плазменных, биологических, радиационных и других прогрессивных методов, обеспечивающих минимум отходов и затрат труда;
применение материалов с заранее заданными свойствами, типизация технологий путем унификации элементов конструкций, технологических процессов и оборудования, оснастки, организации производства;
совершенствование управления ресурсами;
применение оптимальных для данных условий методов обеспечения ресурсами;
стимулирование улучшения использования ресурсов.
Существуют различные способы обеспечения ресурсами: через товарно-сырьевые биржи; прямые связи, аукционы, конкурсы; собственное производство; спонсорство и др.
Уровень развития общества определяется эффективностью использования природных ресурсов, труда и капитала. Ресурсоемкость товара является важнейшим фактором достижения его конкурентоспособности. Показатели ресурсоемкости отдельных видов товаров подразделяются на;
абсолютные;
структурные;
относительные;
удельные.
Эти показатели ресурсоемкости должны прогнозироваться и анализироваться как в стратегическом, так и в производственном менеджменте.
К абсолютным показателям ресурсоемкости товара относятся показатели по стадиям жизненного цикла:
затраты на маркетинг (на единицу товара);
затраты на НИОКР (на единицу товара);
затраты на организационно-технологическую подготовку производства нового товара;
затраты на производство товара;
затраты на подготовку товара к функционированию;
затраты на эксплуатацию и техническое обслуживание товара;
затраты на восстановление (ремонт) товара;
затраты (экономия) на утилизацию товара.
К структурным показателям ресурсоемкости товара относятся показатели, характеризующие долю укрупненного вида ресурса на каждой стадии жизненного цикла единицы товара или за весь его жизненный цикл:
структура затрат по стадиям жизненного цикла товара (в %);
сырье и материалы (в % от полных затрат на этой стадии жизненного цикла товара);
комплектующие покупные изделия или запасные части (в %. от полных затрат);
топливно-энергетические ресурсы (в натуральном выражении и в % от полных затрат);
заработная плата персонала фирмы, приходящаяся на единицу товара (в % от полных затрат);
амортизация основных производственных фондов в расчете на единицу товара на данной стадии (в %).
К относительным показателям ресурсоемкости товара относятся показатели расхода ресурса на единицу параметра объекта или технологические потери ресурса. Например, расход топлива на 100 км пробега конкретного автомобиля, расход конкретного вида угля на выработку 1 кВт/ч электрической энергии, процент усушки при транспортировании сельскохозяйственной продукции, процент технологических потерь конкретного вида ресурса на конкретной стадии жизненного цикла, коэффициент использования конкретного вида ресурса и др.
К удельным показателям ресурсоемкости товара относятся показатели, характеризующие расход абсолютного значения конкретного вида или совокупности ресурсов на отдельной стадии жизненного цикла товара на единицу его полезного эффекта.


3.3. Анализ эффективности использования ресурсов

В качестве показателей эффективности функционирования фирмы применяются значения рентабельности продаж, капитала, активов, продукции, а также производительности труда, оборачиваемости капиталов, ликвидности. Каждый показатель выполняет свою роль. К единому интегральному показателю их привести довольно трудно. В связи с этим на стадии стратегического маркетинга предлагается прогнозировать и нормировать абсолютные или относительные значения использования важнейших ресурсов основного и оборотного капитала, трудовых ресурсов.
Процесс использования основных фондов характеризуется обобщающими и частными показателями.
Обобщающими показателями являются фондоотдача (капиталоотдача) и фондоемкость (капиталоемкость) основных фондов.
Фондоотдача - это показатель, характеризующий количество выпускаемой продукции на 1 рубль среднегодовой стоимости основных производственных фондов:
Фо=HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15, (3.3.1.)
где Nг. - годовой выпуск товарной продукции, руб.;
Фср.г. - среднегодовая стоимость основных фондов, руб.
Величина обратная фондоотдаче называется фондоемкостью.
Фондоемкость - это показатель, который характеризует стоимость основных производственных фондов, приходящуюся на один рубль выпушенной продукции:
Фе=HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15. (3.3.2.)
Обобщающие показатели использования основных фондов связаны с такими категориями, как «фондовооруженность труда» и «рентабельность основных фондов».
Фондовооруженность труда показывает, сколько основных фондов в стоимостном выражении (руб.) приходится на одного работающего на предприятии.
Рентабельность основных фондов показывает размер прибыли (руб.), получаемой с одного рубля основных производственных фондов.
Самые востребованные для анализа частные показатели использования основных фондом это коэффициенты экстенсивного и интенсивного использования оборудования, интегральный коэффициент использования оборудования и коэффициент сменности оборудования.
Коэффициент экстенсивного использования оборудования вычисляется по формуле:
kэ=HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15, (3.3.3.)
где Тф. - фактическое время работы оборудования, (ч.);
Тп.- время работы оборудования по плану (в соответствии с режимом работы предприятия), ч.
Коэффициент интенсивного использования оборудования вычисляется по формуле:
kи= HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15, (3.3.4.)
где Вф. - фактическая выработка продукции оборудованием в единицу времени, шт.;
Вн. - норма выработки продукции данным оборудованием в единицу времени (по паспорту оборудования), шт.
Коэффициент интенсивного использования оборудования можно также вычислить по формуле:
kи=HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15, (3.3.5.)
где Nгод - годовой выпуск продукции цехом (предприятием), шт.;
Nц(п) – производственная мощность цеха (предприятия), шт.
Интегральный коэффициент использования оборудования вычисляется по формуле:
kинт= kэЧ kи . (3.3.6.)
Коэффициент сменности оборудования вычисляется по формуле:
kсм=HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15, (3.3.7.)
где f1, f2, f3, - число машино-смен, фактически отработанных оборудованием в 1-й, 2-й и 3-й рабочих сменах;
nоб. – общее количество единиц оборудования, которым располагает участок, цех или предприятие.
Большое значение для повышения фондоотдачи основных фондов имеет снижение коэффициента неустановленного оборудования. Чем меньше по величине коэффициент неустановленного оборудования, тем выше фондоотдача основных фондов и ниже фондоемкость производства.
kн.у=HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15 , (3.3.8.)
где nу. - количество единиц установленного оборудования, шт.;
nн.у. - количество единиц неустановленного оборудования, шт.
При анализе использования оборотного капитала рассматривают следующие показатели:
1) коэффициент оборачиваемости оборотных средств;
2) коэффициент загрузки оборотных средств;
3) длительность одного оборота в днях;
4) материалоемкость;
5) материалоотдача.
Коэффицинт оборачиваемости оборотных средств определяется по формуле:
HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15 , (3.3.9.)
где Рпр - стоимость реализованной продукции за данный период времени, руб;
HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15 - средний остаток оборотного капитала предприятия за тот же период времени, руб.
Чем больше число совершаемых оборотными средствами кругооборотов при том же объеме реализованной продукции, тем меньше требуется предприятию оборотных средств, тем эффективнее они используются.
Коэффициент загрузки оборотных средств - величина обратная коэффициенту оборачиваемости:
HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15 . (3.3.10.)
Длительность одного оборота оборотных средств (в днях) определяется по формуле:
HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15 , (3.3.11.)
где Т - продолжительность периода, за который определяются показатели (30, 90, 360 дн).
Материалоемкость изготовленных изделий является главным показателем при анализе оборотного капитала на предприятиях машиностроения. Он оценивает эффективность использования предметов труда на предприятии и определяется как отношение затрат сырья, материалов, энергии, идущих на изготовление продукции, к объему производства:
HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15 . (3.3.12.)
Материалоотдачей называется показатель, обратный материалоёмкости.
Он рассчитывается по формуле:
HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15 . (3.3.13.)
Чем лучше на предприятии используются материальные ресурсы, тем ниже материалоемкость и выше материалоотдача.
Анализ эффективности использования трудовых ресурсов следует осуществлять по интегральному коэффициенту использования трудовых ресурсов (кроме производительности труда):
К =К хК хК, (3.3.14.)
где Кв коэффициент использования рабочего времени, определяемый отношением фактически отработанного времени в часах к его плановому фонду; Кн удельный вес рабочих, работающих по технически обоснованным нормам; Ки коэффициент напряженности норм выработки, определяемый отношением среднего процента выполнения норм выработки всеми рабочими к среднепрогрессивному (выше среднего).
Эффективность использования финансовых ресурсов рекомендуется оценивать по следующим показателям:
1) устойчивость функционирования фирмы;
2) отдача капитала:
ДЕ = ДV/АК', (2.1.15.)
где Д V прирост объема продаж за счет прироста капитала (АК).
Качество анализа эффективности использования ресурсов будет тем выше, чем больше применены к этому процессу научные подходы (системный, комплексный, динамический и др.).


3.4. Факторы ресурсосбережения
Улучшение перечисленных выше показателей эффективности деятельности фирмы и ресурсоемкости товаров возможно в результате разработки и реализации организационно-технических мероприятий, комплексно задействующих факторы ресурсосбережения. Нами предлагается классификация факторов ресурсосбережения на уровне фирмы, представленная на рис. 3.4.1.
Одним из важнейших факторов ресурсосбережения является использование закона эффекта масштаба производства. Увеличения масштаба (программы) производства можно достичь по товарам в целом за счет расширения рынка сбыта и межвидовой унификации товаров; по составным частям товаров за









Факторы ресурсосбережения


Применение
технологий,
обеспечивающих
минимальные потери
материалов;

Применение оборудования,
требующего оптимального
расхода
материалов;

Улучшение качества
применяемых
ресурсов и создание
материалов
с заранее заданными
войствами;


Совершенствование
технической
базы транспортирования
и хранения
ресурсов;

Совершенствование
технологических
режимов переработки
сырья;

Создание
экспериментальной
базы
для моделирования расхода
ресурсов





Рис. 3.1.4. Факторы ресурсосбережения

счет внутривидовой унификации. При увеличении масштаба производства появляется возможность применять ресурсосберегающие экономичные технологии, сокращать потери материальных ресурсов с 50 % (в единичном и мелкосерийном производстве) до 5 % (в массовом производстве).



3.5. Выбор стратегии ресурсосбережения


Прежде чем привести виды стратегий ресурсосбережения на уровне фирмы, рассмотрим некоторые зависимости между качеством и ресурсоемкостью товара.
Практически устанавливается зависимость между полезным эффектом, полученным от товара за срок его службы, и совокупными затратами за жизненный цикл, начиная с маркетинга и заканчивая утилизацией после использования. Подобные зависимости могут быть установлены для конкретных видов товаров по группе сегментов. После определенного (оптимального, точка А) уровня качества на каждую единицу качества требуются ресурсы, возрастающие в геометрической прогрессии.
На рис. 3.1.5. приведена матрица «качество ресурсоемкость».
КАЧЕСТВО
Низкое
Высокое

1. Товар некачественный, но дешевый
2. Товар качественный и дешевый (эффективный)

4. Товар некачественный и дорогой (неэффективный)
3. Товар качественный и дорогой


Рис. 3.1.5. Матрица «качество ресурсоемкость»

После нахождения сектора, в котором находится товар по уровню качества и ресурсоемкости, можно предварительно определить направление стратегии развития товара (рис. 3.1.6.).
КАЧЕСТВО
Низкое
Высокое
1. Повышать качество товара
2. Расширять рынок сбыта товара

4. Переходить на новую модель товара
3. Снижать ресурсоемкость товара

Рис. 3.1.6. Стратегии развития товара в зависимости от уровня его качества и ресурсоемкости
Стратегиями ресурсосбережения на фирме могут быть следующие:
упрощение кинематической схемы (структуры, принципа действия) товара;
межвидовая и внутривидовая унификация составных частей то вара;
совершенствование технологичности конструкции товара;
организационно-техническое развитие производства;
расширение зарубежного производства качественного товара без изменения его конструкции в стране (странах), где дешевле (эффективнее) конкретный вид ресурса;
реализация факторов ресурсосбережения.
Конкретная стратегия ресурсосбережения определяется после комплексно-системного анализа всех сторон деятельности фирмы как этапа стратегического менеджмента.



ПРАКТИКА

Задание 1. Вопросы для обсуждения

Какова роль ресурсосбережения в повышении эффективности общественного производства?
Какова связь между ресурсоемкостью товара и его конкурентоспособностью?
Почему в настоящее время не работает закон экономии времени?
Раскройте классификацию показателей ресурсоемкости товара.
В чем разница удельных и относительных показателей ресурсоемкости?.
Почему ресурсоемкость товара следует определять с учетом за трат на всех стадиях жизненного цикла товара?
Раскройте систему показателей эффективности деятельности организации.
Чем отличаются показатели рентабельности продукции и рентабельности производства?
Как рассчитывается эффективность использования основных фондов (постоянного капитала)?

Как определяется интегральный показатель эффективности использования ресурсов?
Раскройте классификацию факторов ресурсосбережения.






Задание 2. Решение задач

Задача 1

В цехе машиностроительного завода установлено 100 станков. Режим работы цеха двусменный. Продолжительность смены Тсм = 8 час. Годовой выпуск продукции Nгод =280000 изделий, производственная мощность цеха Мц=380000 изделий. При этом известно, что в первую смену работают все станки, во вторую – 50% станочного парка. Количество рабочих дней в году Д р= 260, время фактической работы одного станка за год Тф = 4000 час.
Определить коэффициент сменности работы оборудования, коэффициенты интенсивной, экстенсивной и интегральной загрузки.


Решение:
1. Коэффициент сменности работы оборудования:
kсм = HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15
2. Режимный (максимальный) фонд времени работы оборудования можно рассчитать по формуле:
Ф реж (max)= ДР ·S ·Тсм = 260Ч2Ч8 = 4160 час.,
где S – количество рабочих смен.
3. Коэффициент экстенсивной загрузки оборудования:
kэ =HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15.
4. Коэффициент интенсивной загрузки оборудования:
kи =HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15.
5. Коэффициент интегральной загрузки оборудования:
kинт = kэ Ч kи = 0,96Ч0,9=0,86.


Задача 2

В первом квартане года предприятие реализовало продукции на 250 млн. руб. Среднеквартальные остатки оборотных средств составили 25 млн. руб. Во втором квартале года объем реализации продукции предполагается увеличить на 10% при этом время одного оборота оборотных средств будет сокращено на один день.

Определить:
1) коэффициент оборачиваемости оборотных средств и длительность одного оборота в днях в первом квартале;
2) коэффициент оборачиваемости оборотных средств и их абсолютную величину во втором квартале;
3) высвобождение оборотных средств в результате сокращения продолжительности одного оборота оборотных средств.

Решение:
1. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств в первом (I) квартале рассчитываем по формуле:
HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15оборотов.
Длительность одного оборота составит:
HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15дн.
2. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств во втором (II) квартале:
HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15оборотов;
HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15млн. руб.
3. Высвобождение оборотных средств в результате сокращения продолжительности одного оборота:
HYPER13 EMBED Equation.3 HYPER14HYPER15млн. руб.


Задача 3

Предприятие в отчетном году выпускало двигатель массой 720 кг и мощностью 90 л. с. В плановом году предприятие перешло на выпуск двигателя массой 650 кг и мощностью 100 л. с. Определить снижение относительной материалоемкости двигателя.

Решение:
Определение снижения относительной материалоемкости двигателя осуществляется на основе сравнения величины расхода металла к числовому значению мощности двигателя:
1) В отч. году: 720 / 90 = 8 кг/л.с.
2) В план. году: 650 / 100 = 6,5 кг/л.с.
3) Снижение относительной материалоемкости двигателя составит:
8 – 6,5 = 1,5 кг /л.с.





Тема 4. Основы организации производства

4.1. Организационные структуры
4.2. Производственные структуры
4.3. Виды производственных процессов
4.4. Организация производственных процессов в пространстве
4.5. Организация производственных процессов во времени
4.6. Характеристика типов организации производства. Особенности организации производства в машиностроении

ЛЕКЦИИ

4.1. Организационные структуры

Эффективность достижения целей организации и реализации ее стратегии в значительной мере определяются правильностью построения организационной структуры.
Организационная структура является важной внутренней переменной организации. Она представляет собой состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей.
Организационную структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенной для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое руководители организаций уделяют построению структур управления.
На формирование организационной структуры оказывают влияние ряд факторов, различных по своей природе и виду воздействия на структуру.
Можно выделить факторы, непосредственно влияющие на структуру управления, и факторы, действие которых проявляется косвенно. К числу факторов прямого влияния относятся прежде всего цели. Система целей организации является основной для выделения в структуре управления подразделений, отвечающих за достижение конкретных целей.
Далее, основными факторами, воздействующими на структуру, являются также функции управления, их состав, содержание и объем.
На структуру управления непосредственно влияют также тип производства, характер выпускаемой продукции; специализация, размеры и территориальное размещение производства.
К группе факторов косвенного влияния на структуру относятся: кадры, техника и технология управления, организация труда.
Структура управления оказывает значительное воздействие на функционирование организации. Можно выделить следующие положения, определяющие ее значимость:
1. организационная структура обеспечивает координацию всех функций менеджмента;
2. структура управления организации определяет права и обязанности (полномочия и ответственность) на всех управленческих уровнях;
3. от организационной структуры зависит эффективная деятельность организации, ее выживание и процветание;
4. структура управления, принятая в конкретной организации, определяет организационное поведение её сотрудников, т. е. стиль руководства и качество труда коллектива.

В структуре управления выделяются 4 элемента (Рис. 4.1.1.):
звенья управления,
связи (отношения),
уровни,
полномочия.

































Рис. 4.1.1. Структура управления


Звеньями управления могут быть службы или органы аппарата управления, а также отдельные работники. Главным условием выделения звеньев в структуре управления является выполнение ими определенной конкретной функции управления. Пример звена: отдел, бюро, руководитель службы - главный инженер.
Отношения между звеньями управления устанавливаются благодаря связям, которые подразделяются на горизонтальные и вертикальные.
Горизонтальные связи - это связи между двумя или более равными по положению в иерархии звеньями или членами организации. Их главное назначение – способствовать эффективному взаимодействию частей организации, т. е. они носят характер согласования и являются одноуровневыми. Эти связи обычно не формализуются, т. е. не закрепляются в каких – либо регламентирующих документах.
Вертикальные связи – это отношения подчинения. Эти связи соединяют иерархические уровни в организации. Данные связи служат каналами передачи распорядительной и отчетной информации. В рамках вертикальных связей решаются проблемы власти и влияния.
По количеству вертикальных связей судят о размерах организации – рост организации сопровождается ростом вертикальных связей.
Вертикальные связи формализуются при проектировании организации в нормативных документах, изображаются на схемах структуры аппарата управления и указывают на наличие уровней управления.
Вертикальные связи могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи означают подчинение линейным руководителям, то есть по всем вопросам управления. Функциональные имеют место при подчинении по определенной группе проблем функциональному руководителю.
Уровень управления – это совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в управленческой иерархии. Уровни управления находятся в вертикальной зависимости и подчиняются друг другу по иерархии.
Примеры уровней: уровень управления фирмой, уровень управления цехом, уровень управления участком.
В рамках уровня управления руководитель принимает самостоятельные решения без согласования с выше или ниже расположенными уровнями.
Количество уровней управления определяет “этажность” организации. При прочих равных условиях «этажность» организации обратно пропорциональна общей эффективности организации, так как при большем количестве уровней имеется опасность значительного искажения информации, передаваемой в организации сверху вниз и в обратном направлении.
Наименьшее количество уровней в организации – два, то есть двухзвенная система управления.
Линейные и функциональные связи и уровни управления определяют полномочия, т.е. те пределы прав, в рамках которых данное лицо может действовать самостоятельно.
Выделяются полномочия линейного персонала, штабного персонала и функциональные.
Линейные полномочия дают право решать все вопросы развития вверенных им организаций и подразделений, а также отдавать распоряжения, обязательные для выполнения другими членами организации (подразделений).
Штабные полномочия ограничиваются правом планировать, рекомендовать, советовать или помогать, не приказывать другим членам организации выполнять их распоряжения.
Функциональные полномочия – это полномочия по решению определенного типа проблем, например, рекламе, снабжению.
В практике управления в организациях применяются две системы распределения прав и ответственности или полномочий по уровням.
Первая система строится на основе принципа единства подчинения и называется системой “елочки” или разделенной системы (Рис. 4.1.2).

Принцип единства подчинения заключается в том, что работник должен получать распоряжение, относящиеся к выполняемой работе, только от своего начальника. Исходя из этого система «елочка» построена так, что права и ответственность вышестоящего руководителя поглощают только часть прав и ответственности нижестоящего руководителя.
Такая система отличается четкостью в фиксации прав и ответственности руководителя каждого уровня. Она позволяет легко найти ответственного за неудачу в организации.
Вторая система – система двойного или множественного подчинения получила название системы “матрешка” или поглощенной системы (Рис. 4.1.3.).
Система “матрешка” построена так, что права и ответственность вышестоящего руководителя полностью поглощают права и ответственность нижестоящих руководителей.
При такой системе права и ответственность распылены между многими уровнями организации и здесь практически невозможно найти виновного за случившееся. Им может стать руководитель любого уровня и определяться это будет субъективным мнением вышестоящего руководителя.
В России эта система использовалась с давних времен, используется и сейчас.
Между всеми рассмотренными элементами структур управления существуют сложные отношения взаимозависимости: изменения в каждом из них (числа звеньев и уровней, количества и характера связей и полномочий работников) вызывают необходимость пересмотра всех остальных.
Например, увеличение количества отделов в аппарате управления или уровней управления приведет к значительному росту числа и сложности связей, которые возникают в процессе принятия решений, а следствием этого будет замедление процесса управления, что недопустимо в современных условиях.
Основными требованиями, предъявляемыми к организационной структуре, являются:
оптимальность – установление рациональных связей между звеньями и ступенями управления на всех уровнях при наименьшем числе ступеней управления;
оперативность – способность структуры обеспечить принятие решений в кратчайшие сроки;
гибкость – способность изменятся в соответствии с изменениями внешней среды;
устойчивость – неизменность ее основных свойств при различных внешних воздействиях;
надежность – обеспечение бесперебойной связи в системе управления, недопущение искажений управляющих команд и других передаваемых данных.
Конкретное выражение структура управления организации находит в таких нормативных документах, как штатное расписание, схема оргструктуры, положения об отделах и других структурных подразделениях, должностных инструкциях, которые утверждаются руководителем организации.
В современной теории менеджмента выделяются различные виды структур управления.
В зависимости от того, какие виды связи имеют место между звеньями – формальные или неформальные, различают формальные и неформальные структуры. (Рис.4.1.4.)


Формальная организационная структура – это структура, утвержденная менеджерами высшего уровня путем соответствующих приказов, распределений и других правовых норм и закрепленная в схеме оргструктуры, штатном расписании, положениях об отделах и других подразделениях.
Неформальная структура формируется на основе взаимоотношений членов коллектива, единства или противоречий их взглядов, интересов, целей и прочее. Неформальная структура является отражением межличностных отношений в рамках формальной структуры.
В данной теме мы рассматриваем только формальные организационные структуры. В зависимости от используемых подходов к проектированию организации различают
механистический
органический тип структур управления
Механистическая или бюрократическая структура управления (рис. 4.1.5.) - это исторически первый тип структур. Концепцию подхода к построению этого типа структур разработал немецкий социолог Макс Вебер, предложивший нормативную модель так называемой рациональной бюрократии. Отсюда и название структур. Применение термина “механистический” к структуре управления показывает, что структура создана наподобие машинного механизма.

Рис. 4.1.5. Механистическая структура

Механистическая структура характеризуется сложностью, особенно большим числом подразделений по горизонтали, высокой степенью формализации процессов управления; ограниченной информационной сетью; высоким уровнем централизации, а отсюда низким уровнем участия управленческого персонала в принятии решений.
С помощью этих структур невозможно управлять процессом изменений, направленных на совершенствование работы.
Механистическая структура выступает как жесткая иерархия управления.
Основными характеристиками этой структуры являются:
узкая специализация в работе,
работа по разработанным правилам,
четкие права и ответственность,
ясность в уровнях иерархии,
отношения формальные и носят официальный характер.
Второй тип структур – органическая (рис. 4.1.6.) имеет сравнительно недолгую историю, впервые данный термин был применен в 1961 г.
Рис. 4.1.6. Органическая структура.
Термин «органическая» показывает, что организация имеет качества живого организма. Органическая структура обладает такими принципиальными отличиями от бюрократической, как более высокая гибкость, умеренное использование формальных правил и процедур, децентрализация и участие работников в принятии решений, гибкость структуры власти и небольшое количество уровней иерархии, широкая ответственность в работе.
К свойствам, характеризующим органический тип структуры, относят:
решения принимаются на основе обсуждения, а не базируются на авторитете, правилах или традициях;
работа осуществляется на единую цель, а не ради исполнения должностной инструкции;
правила работы формулируются в виде принципов, а не установок;
распределение работы между сотрудниками определяется не их должностями, а характером решаемых проблем.
Каждый из двух отмеченных типов структур управления имеет разновидности.
Рассмотрим группу механистических структур.
Наиболее типичными организационными структурами данной группы являются следующие:
линейная,
функциональная,
линейно - функциональная (штабная),
дивизиональная.
Линейная структура управления (рис. 4.1.7.) является одной из простейших структур. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель, который наделен всеми полномочиями и который осуществляет единоличное руководство подчиненными ему работниками. Он сосредотачивает в своих руках все функции управления. При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеет одного руководителя, через которого проходят все команды управления.

Рис. 4.1.7. Линейная структура управления

В линейной структуре управления формируется своего рода иерархия руководителей данной конкретной организации (например, зав. секцией, начальник отдела, директор магазина, генеральный директор АО; сменный мастер – старший мастер – начальник цеха – директор предприятия).
Такие структуры являются жесткими. Каждый руководитель обладает всей полнотой власти, но относительно небольшими возможностями решения функциональных проблем, которые требуют узких, специальных знаний.
Достоинства структур:
единство и четкость распорядительства,
простота управления (один канал связи),
четко выраженная ответственность,
оперативность в принятии решений,
личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.
Недостатки структур:
высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне, чтобы обеспечить руководство по всем функциям и сферам деятельности, осуществляемым подчиненными, что ограничивает возможности руководителя по эффективному управлению;
перегрузка менеджеров высокого уровня, большое количество информации, поток бумаг, множественность контактов с подчиненными и вышестоящими;
тенденция к волоките при решении вопросов, касающихся нескольких подразделений;
отсутствие звеньев по планированию и подготовке управленческих решений.
Применение: данный вид структур используется мелкими и средними фирмами, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.

Функциональная структура управления (рис. 4.1.8.).
При данном виде структур в помощь линейным руководителям создаются подразделения, специализированные на выполнении определенных функций управления.


Функциональное управление при этой структуре существует наряду с линейным, что создает двойное подчинение для исполнителей.
Вместо универсальных менеджеров, которые должны разбираться в выполнении всех функций управления, создается штат специалистов, компетентных в своей области в своей области и отвечающих за определенное направление деятельности.
Такая функциональная специализация аппарата управления значительно повышает результативность деятельности организации.
Достоинства структуры:
высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;
освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов;
уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.
Недостатки структуры:
нарушение принципов единоначалия и единства распорядительства;
наличие условий для получения исполнителями противоречивых указаний от нескольких функциональных руководителей;
длительная процедура принятия решений.
Применение: используется в управлении организациями с массовым или крупносерийным типом производства, а также при хозяйственном механизме затратного типа, когда производство наименее восприимчиво к НТП.
Недостатки линейной, а также функциональной структуры в значительной степени устраняются линейно-функциональными структурами.
Линейно – функциональная структура (рис. 4.1.9.). При этой структуре линейному руководителю организации в подготовке решений, в разработке конкретных вопросов помогает специальный аппарат управления, состоящий из функциональных подразделений (отделов, бюро, групп), именуемых службами. Эти подразделения проводят свои решения или через высшего руководителя или (в пределах своих полномочий) прямо доводят их до исполнителей на нижестоящем уровне.
Функциональные подразделения, как правило, не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям.

Достоинства:
их универсализм, возможность применения при любых видах производственно-хозяйственной деятельности,
наличие конкретных лиц, ответственных за общие результаты работы
Недостатки:
каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы;
отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями;
чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали.
Применение: используется в различных производственно хозяйственных организациях.
В чистом виде обычно рассмотренных организационных структур не бывает. Чаще используются смешанные структуры, включающие в себя элементы приведенных структур.
Еще одной разновидностью бюрократического типа является структура, которая в зарубежной литературе получила название дивизиональной (от слова division – отделение, часть).
Формирование этого вида структур за рубежом связано с процессом “разукрупнения” гигантских корпораций в 60-е годы. Стремясь повысить гибкость и приспособляемость к изменениям во внешней среде крупнейшие компании стали выделять из своего состава производственные отделения с предоставлением им определенной самостоятельности в осуществлении оперативного управления. При этом все важнейшие общекорпоративные функции управления оставались в ведении центрального аппарата управления.
В нашей стране введение этого типа структуры было связано с формированием производственных объединений. В их состав включались различные предприятия и организации, которые отчасти сохраняли свою самостоятельность.
Основными звеньями в организациях с дивизиональными структурами являются производственные отделения.
Структурирование организации по отделениям производится, как правило, по одному из трех критериев:
по видам выпускаемой продукции или предоставляемых услуг (продуктовая специализация) (рис. 4.1.10.)
Рис. 4.1.10. Продуктовая специализация

по ориентации на те или иные группы потребителей (потребительская специализация) (рис. 4.1.11.)



по обслуживаемым территориям (региональная специализация) (рис. 4.1.12.)

Такой подход обеспечивает более тесную связь с потребителями и рынком, значительно ускоряет реакцию организации на изменения происходящие во внешней среде.
Мировая практика показала, что с ведением дивизиональных принципов структура управления организацией и входящими в нее отделениями в основе своей остается линейно-функциональной, но вместе с тем усиливается ее иерархичность, т.е. управленческая вертикаль. В результате уменьшается нагрузка на верхний эшелон управления, который сосредотачивается на решении стратегических вопросов организации.
В то же время отделения, получив оперативно-хозяйственную самостоятельность, становятся “центрами прибыли”, повышают эффективность своей деятельности.
В результате структура управления оказывается усложненной. Дублирование функций управления на разных уровнях приводит к росту затрат на содержание управленческого аппарата.
Подобные негативные стороны отмечались и в деятельности отечественных производственных объединений, применявшие такой же вид структуры.
Сохранение линейно-функциональных структур управления в производственных объединениях усилило недостатки, присущие этому виду организаций.
Дивизиональная структура эффективна там, где производство слабо подвержено колебаниям рыночной конъюнктуры и мало зависит от технологических нововведений.
В целом данная структура позволяет организации развиваться и эффективно осуществлять управление разными видами деятельности на разных рынках.
Можно отметить достоинства дивизионных структур:
повышают самостоятельность менеджеров, степень их ответственности за производственные подразделения,
более тесная связь производства с потребителями.
Недостатки структуры:
вероятность дублирования функций управления на разных уровнях,
рост иерархичности, вертикали управления.
Применение:В национальных и многонациональных корпорациях.

Таким образом, рассмотренные виды механистических структур основаны на традиционном подходе, при котором координация и контроль деятельности персонала осуществляется главным образом по вертикали при помощи приказов, постановлений, правил, которые идут сверху вниз.
Но в современных условиях деятельность организаций потребовала новых структур, обладающих гибкостью, адаптивностью, которые могли бы легко приспособиться к изменениям внешней среды.
Такие структуры, как отмечалось, получили название органических. Это вторая группа структур.
Разновидностями органического типа структур являются:
проектные,
матричные,
программно-целевые и другие.
Наиболее простой является проектная структура, основу которой составляет проект, то есть группа видов деятельности, направленная на решение какой-то разовой задачи. Она образуется внутри функционального подразделения.
Таким образом, проектная структура является временным образованием и после завершения работ структура распадается, а привлеченные сотрудники используются в другом месте.
Такой тип структуры обладает гибкостью и экономичностью. Он позволяет организации одновременно разрабатывать несколько проектов.
К достоинствам проектных структур относится их высокая специализированность, целевая ориентация, четкость.
Суть матричных структур (рис. 4.1.13.) состоит в том, что в рамках постоянно существующих функциональных подразделений создаются временные рабочие группы, которые предназначены для решения конкретных задач.

Возглавляет эту группу руководитель проекта. Сотрудники, входящие в состав проектной группы, имеют двойное подчинение: руководителю своего отдела (функциональная линия - вертикальная) и руководителю проекта (горизонтальная линия).
Руководитель проекта отвечает за результат проекта, а руководитель функционального отдела решает, кто и как будет выполнять ту или иную работу.
Сотрудники проектных групп остаются членами своих подразделений и возвращаются туда после расформирования проектной группы.
Матричные структуры позволяют организации адаптироваться к общей цели. Они не приводят к появлению дополнительных подразделений и должностей, а лишь меняют функции существующих.
Преимущества структур:
лучшая ориентация на проектные цели и спрос;
более эффективное текущее управление, возможность снижения расходов;
гибкость и оперативность маневрирования ресурсами при выполнении нескольких программ в одной фирме;
Недостатки:
трудности установления четкой ответственности за работу подразделения;
возникновение конфликтов между менеджерами функциональных подразделений и управляющими проектов.
Применение: в наукоемких отраслях.
Программно-целевая структура представляет собой разновидность матричной или проектной.
В программно-целевую структуру объединяются отдельные виды деятельности из существующих подразделений или сами эти подразделения для достижения определенной цели.
Для этого создаются специальные органы по управлению разработкой конкретных программ – например, по выпуску новых видов продукции.
В структуре организации при этом появляются на ряду с линейными и функциональными руководителями программные руководители.
Задачей этих руководителей является подчинение деятельности требуемых подразделений выполнению конкретных программ.
Этот вид структур используется в управлении организациями с изменяющимися целями.
Существуют и другие виды органических структур, которые мы не рассматриваем.

4.2. Производственные структуры

Производственная структура предприятия это совокупность основных, вспомогательных и обслуживающих подразделений предприятия, обеспечивающих переработку «входа» системы в ее «выход» готовый продукт с параметрами, заданными в бизнес-плане. Характер построения подразделений, их число определяются такими формами организации производства, как специализация, концентрация, кооперирование, комбинирование.
В зависимости от формы специализации производственные подразделения предприятия организуются по технологическому (на выполнении отдельной операции или вида работ), предметному (на изготовлении отдельного вида продукции или ее составной части) и смешанному (предметно-технологическому) принципам) По технологическому принципу на машиностроительных предприятиях организуются литейные, кузнечные, термические, сборочные цехи; на текстильных предприятиях прядильные, ткацкие, отделочные (красильные) цехи; на металлургических предприятиях доменные, сталелитейные, прокатные цехи и т. д. При использовании технологического принципа оборудование располагают исходя из выполнения однородных технологических операций для обработки разных деталей. Оборудование формируют по однотипным группам; например, в механическом цехе на одном участке могут быть сгруппированы только токарные станки, на другом строгальные, на третьем фрезерные.
Технологический принцип облегчает руководство цехом или участком: мастер, отвечающий за группу однородных станков, может всесторонне изучить их; при чрезмерной загрузке одного станка работа может быть передана на любой освободившийся станок. Однако технологический принцип имеет и недостатки. Так, при большом разнообразии продукции нужны частые переходы от одних технологических операций к другим. Это требует дополнительного времени на переналадку станков, удлиняет цикл изготовления, усложняет планирование и производственные связи подразделений и др. Поэтому этот принцип неэкономичен. Его применяют в условиях единичного и мелкосерийного типа производства с большой номенклатурой деталей.
При использовании предметного принципа построения цехов каждый из них специализируется на изготовлении какого-либо определенного изделия или его составной части. По этому принципу сформированы цехи в крупносерийном и массовом производстве. Так, на автомобильном и тракторном заводах выделены цехи моторов, шасси, колес, кабин; на обувной фабрике цех рантовой обуви и т. д. Оборудование в цехах при использовании предметного принципа располагают в порядке (последовательности) выполнения технологических операций. Оно здесь разнородно и предназначено для изготовления отдельных деталей или составных'частей изделия. Цехи делятся на отдельные предметные участки, например участки по изготовлению валов, шестерен, поршней и т. д. Оборудование устанавливается так, чтобы обеспечить прямолинейное движение деталей, закрепленных за участком. Детали обрабатывают партиями, время операции на отдельных станках не согласовано со временем операции на других. Детали во время работы хранят у станков и затем транспортируют всей партией. Предметные участки часто имеют замкнутый цикл. Как правило, они оснащены всем комплексом оборудования, необходимым для изготовления продукции. Так, на механических участках, организованных по предметно-замкнутому циклу, кроме механической производят термическую обработку, сварку, окраску и т. д. По такому принципу построены участки механических цехов многих заводов.
При организации цехов и участков по предметному принципу создаются благоприятные условия для применения передовых методов организации производства и труда. Расстановка оборудования по ходу выполнения технологических операций резко сокращает путь движения обрабатываемых деталей и затраты времени на их транспортировку. Возникают благоприятные предпосылки для организации поточных и автоматических линий, более полно используется оборудование, рабочие специализируются на выполнении узкого круга операций, в результате чего повышается их квалификация, улучшается организация труда, усиливается ответственность за качество выпускаемых изделий. При этом мастер полностью отвечает за весь цикл изготовления изделия. Все это ведет к росту производительности труда и снижению себестоимости продукции. К недостаткам, присущим предметным цехам и участкам, можно отнести неполную загрузку оборудования на отдельных операциях вследствие небольшого объема работ. Организация таких участков наиболее целесообразна при относительно постоянной и небольшой номенклатуре выпускаемых изделий, т. е. она присуща крупносерийному и частично массовому производству.
При поточном принципе построения цехов происходит разделение участков на поточные линии. Поточные линии организуют или в виде отдельных поточных участков, специализированных на обработке одного или нескольких изделий, или в виде одной сквозной поточной линии. Поточные методы работы свойственны массовому производству.
Начальным звеном производственной структуры служит рабочее место. Расположение рабочих мест зависит от типа производства. Например, на поточных линиях они расположены по ходу технологического процесса и по времени связаны единым тактом потока. На предприятиях, где не используется поточный метод организации производства, рабочие места размещают преимущественно по группам однотипного оборудования.
При предметно-технологическом {смешанном') принципе построения цехов заготовительные цехи (литейные, штамповочные, прессовые, кузнечные) специализируются по технологическому принципу, а обрабатывающие по предметному.
Основными факторами развития производственных структур предприятий являются:

· регулярное изучение достижений в области проектирования и развития производственных структур с целью обеспечения мобильности и адаптивности структуры предприятий к нововведениям и новой продукции;
оптимизация числа и размеров производственных подразделений предприятия;
обеспечение рационального соотношения между основными, вспомогательными и обслуживающими подразделениями;
обеспечение конструктивной однородности выпускаемой продукции;
рациональность планировки подразделений и генерального плана предприятия;
повышение уровня автоматизации производства;
обеспечение соответствия компонентов производственной структуры предприятия принципу пропорциональности по производственной мощности, прогрессивности технологических процессов (с точки зрения требований конструкции), уровня автоматизации, квалификации кадров и других параметров;
обеспечение соответствия структуры принципу прямоточности технологических процессов с целью сокращения длительности (пути) прохождения предметов труда;
обеспечение соответствия уровня качества процессов в системе (производственной структуре предприятия) уровню качества «входа» системы. Тогда и качество «выхода» системы будет высоким;
создание внутри крупного предприятия (объединения, акционерного общества, фирмы и т. п.) юридически самостоятельных мелких организаций с предметной или технологической специализацией производства;
сокращение нормативного срока службы основных фондов;
соблюдение графиков планово-предупредительного ремонта основных производственных фондов предприятия, сокращение продолжительности проводимых ремонтов и повышение их качества, своевременное обновление фондов.


4.3. Виды производственных процессов


Производственный процесс сочетание предметов и орудий труда, а также живого труда в пространстве и во времени, функционирующих для удовлетворения потребностей производства. Это сложное системное понятие, состоящее из совокупности следующих частных понятий: предмет труда, орудие труда, живой труд, пространство, время, удовлетворение потребностей. Для наилучшего усвоения материала раскроем сущность отдельных составляющих системного понятия «производственный процесс» и приведем простые примеры по некоторым отраслям деятельности (табл. 4.3.1.).

Таблица 4.3.1.

Сущность частных понятий, входящих в структуру системного понятия производственный процесс


Наименование понятия
Сущность понятия
Примеры по некоторым отраслям

1. Предмет
труда
Предмет, над которым работает человек для создания промежуточного или конечного продукта с целью удовлетворения определенных потребностей
Книга для читателя. Нормативы конкурентоспособности будущего объекта, информация, методы для исследователя. Техническое задание на разработку, чертеж для конструктора. Заготовка для токаря. Информация, методика - для эко-

2. Орудия труда
Часть средств производства или основного капитала, с помощью или посредством которых человек воздействует на предмет труда
Лабораторное оборудование, компьютер для исследователя. Графопостроитель, компьютер, система автоматизированного проектирования для конструктора. Станок для токаря. Стол, компьютер для экономиста. Подъемный кран для строителя. Машина для шофера. Скальпель для хирурга
Исследователь. Конструктор. Токарь. Экономист. Строитель. Шофер. Врач


3. Живой труд
Непосредственно работник, оказывающий с помощью орудия труда воздействие на предмет труда с целью его преобразования и удовлетворения определенных потребностей

Исследователь. Конструктор. Токарь. Экономист. Строитель. Шофер. Врач


4. Пространство
Место протекания производственного процесса, одна из форм диалектического единства пространства и времени
Рабочее место для токаря. Территория и маршрут движения для шофера. Операционная для хирурга.

5. Время
Длительность производственного процесса, одна из форм диалектического единства пространства и времени

Длительность лабораторных испытаний надежности двигателя. Штучное время обработки детали. Время нахождения машины в пути. Длительность хирургической операции


6. Удовлетворение потребностей
Изготовление продукции, оказание услуги или выполнение работы для удовлетворения определенных потребностей в соответствии с плановым документом или личной идеей

Работа ученого над новой идеей, монографией. Выполнение научно-исследовательской организацией программы повышения конкурентоспособности машины. Выполнение строительной организацией оперативно-календарного плана. Выполнение токарем сменно-суточного задания. Выполнение консалтинговой фирмой контракта по анализу конкурентных преимуществ организации



Производственные процессы подразделяются на следующие виды: 1) основные; 2) вспомогательные; 3) обслуживающие. В свою очередь, основные производственные процессы подразделяются на: а) подготовительные (заготовительные); б) преобразующие (обрабатывающие); в) заключительные (сборочные).


4.4. Организация производственных процессов в пространстве


Организация производственного процесса в пространстве представляет собой способ сочетания основных, вспомогательных и обслуживающих процессов на территории организации по переработке ее «входа» в «выход» (рис. 4.3.1.). Поскольку «вход» и «выход» организации относятся к ее ближайшему внешнему окружению, то в соответствии с правилами применения системного подхода «вход» процесс и «выход» следует рассматривать как взаимосвязанные компоненты единой системы. Отсюда следует, что параметры прямых и обратных связей на «входе» определяют параметры функционирования процессов, а параметры процессов, в свою очередь, определяют параметры «выхода».
Для обеспечения высокого качества процесса в системе сначала (на первом этапе) следует проанализировать: а) силу конкуренции на входе системы; б) обоснованность параметров «выхода», насколько они отвечают требованиям конкурентоспособности; в) степень влияния на процесс параметров внешней среды (политической, экономической, технической), а также инфраструктуры региона; г) конкурентоспособность поставщиков комплектующих изделий, сырья, материалов и др. Затем, на втором этапе, анализируются параметры процесса в системе!" Наша задача сводится к обеспечению конкурентоспособности всех компонентов системы, Если, например, организация обладает конкурентоспособной технологией, высококвалифицированными кадрами, новейшими техническими средствами, а ее поставщики («вход» системы) не могут производить высококачественные комплектующие изделия, то и на «выходе» системы товар будет низкого качества. Объясним этот пример на языке цифр: оценка «входа» 3, процесса 5, «выхода» будет 3. Другими словами, если в качестве заготовки у вас гнилое дерево («вход»), которое обрабатывается лазерным инструментом (процесс), то на «выходе» не будет качественной детали. Еще примеры: на «входе» 5, процесс 3, на «выходе» будет 3; на «входе» 4, процесс 5, на «выходе» 4.
Отсюда следуют два правила: 1) уровень качества конечного этапа любого процесса определяется уровнем качества промежуточного этапа, имеющего наихудший показатель качества; 2) отрабатывать процесс следует начиная с входа системы, с первого этапа (объекта, компонента и т. п.), предварительно проанализировав весь процесс.
Организация производственных процессов в пространстве реализуется в производственной структуре (по горизонтали и вертикали), т. е. чтобы представить производственный процесс в пространстве, нужно наложить организационную структуру на производственную и определить пространственные (территориальные) связи. Попытаемся это проиллюстрировать простым примером (рис. 4.3.2.).
Б структуре управления организацией на рисунке ниже функциональных директоров указаны отделы (условно по три). Рассмотрим их структуру. Основными отделами, подчиненными директору по маркетингу, могут быть информационный центр, отдел стратегического маркетинга и отдел тактического маркетинга. У коммерческого директора могут быть в подчинении отдел анализа эффективности, плановый отдел, финансовый отдел. У технического директора специальное конструкторское бюро (СКБ), отдел главного технолога (ОГТ), отдел главного механика (ОГМ). У директора по производству отдел автоматизированной системы управления производством (АСУП), отдел производственно-календарного планирования, отдел оперативного управления производством.
В структуре основного производства в составе отдельных видов производств (квадраты) маленькими кружочками показаны цехи, имеющие в своем составе несколько участков (маленькие квадраты). Например, подготовительное производство может состоять из материального склада, где осуществляются хранение и подготовка для передачи, основного производства заготовок из стального проката, а также литейного и кузнечно-прессового цехов.





Совет директоров

Рис. 4.3.2. Взаимосвязи компонентов структуры в организации производственных
процессов в пространстве
Обозначения: С секретариат организации; Б - бухгалтерия; ДМ директор по маркетингу; КД коммерческий директор; ТД технический директор; ДП директор по производству; ИХ, РХ, ТХ, ЭХ и СХ соответственно инструментальное, ремонтное, транспортное, энергетическое и складское хозяйства; 1, 2, 3 связи управления организацией с производством; ПП подготовительное производство; ПРП1 и ПРП2 преобразующие производства; ЗП заключительное производство
Преобразующие производства могут проектироваться как по предметному принципу, специализируясь на изготовлении конечного продукта, так и по функциональному. Заключительное производство может состоять из сборочного цеха, цеха испытаний, цеха упаковки и сертификации.
Соединения 2 и 3 на рис. 4.3.2. показывают связи организационной структуры с производственной. Соединения небольшого диаметра, например связи отделов с самой нижней линией (выше фразы «Управление организацией»), показывают прямые и обратные связи любого руководителя высшего уровня (директор по маркетингу и др.) с руководителями отделов и производственных цехов и участков. Для соблюдения принципа прямоточности, т. е. сокращения пути прохождения предмета труда в организационной и производственной структурах, необходимо располагать подразделения на территории по ходу управленческих и производственных процессов. Кроме того, подразделения одного функционального и производственного назначения на территории должны располагаться рядом. Например, сначала должны друг за другом располагаться отделы директора по маркетингу, затем отделы коммерческого директора и т. д. На рис. 4.3.2. это требование четко соблюдено. На практике, к сожалению, этот принцип не всегда учитывается.
Основными факторами оптимизации прямоточности процессов являются:
расположение подразделений организационной и производственной структур по ходу соответствующих процессов;
концентрация процессов под одной «крышей»;
сокращение расстояния между компонентами процессов;
системный анализ и оптимизация коэффициента прямоточности единичных управленческих и производственных процессов;
автоматизация процессов;
обеспечение пропорциональности частичных процессов.


4.5. Организация производственных процессов во времени

Организация производственного процесса во времени. Такая организация представляет собой способ сочетания во времени основных, вспомогательных и обслуживающих процессов по переработке «входа» организации в ее «выход». Важнейшим параметром организации производственного процесса во времени является производственный цикл изготовления предмета труда, оказания услуги или выполнения работы от подготовительных операций до заключительных. Длительность производственного цикла состоит из рабочего времени и времени перерывов.
Рассмотрим содержание отдельных составляющих производственного цикла. Рабочий период изготовления предмета труда состоит из времени технологических операций, транспортно-складских операций и контрольных операций.
В свою очередь время технологических операций состоит из подготовительно-заключительного времени и штучного времени. Подготовительно-заключительное время затрачивается в начале рабочей смены на подготовку рабочего места, отладку оборудования, приспособлений, установку инструментов и в конце рабочей смены на снятие приспособлений, инструментов и т. п. Это время тратится на партию обрабатываемых в течение смены предметов труда.
Перерывы в рабочее время подразделяются на естественные процессы (сушка, нормализация после термообработки и другие операции, протекающие без участия человека), организационные перерывы (ожидание освобождения рабочего места, задержка поставки комплектующих изделий и т. п.), регламентированные перерывы (перерывы на обед, отдых и т. п.).
Длительность производственного цикла изготовления изделия в целом рассчитывается после построения графика протекания сложного процесса сборки изделия и расчета длительности производственных циклов изготовления штучных деталей или их партий. Эта работа выполняется технологами. Например, длительность производственного цикла изготовления партии одноименных деталей определяется как сумма по всем операциям подготовительно-заключительного времени, штучного времени (при этом учитываются одновременность выполнения одной и той же операции на нескольких рабочих местах, параллельность выполнения всех операций, планируемый коэффициент перевыполнения норм выработки), времени естественных процессов, транспортирования, контроля качества, перерывов.
Основными факторами сокращения длительности производственных процессов являются:
упрощение кинематической схемы изделия, его конструкции, повышение уровня блочности для изделий крупносерийного и массового производства. «Простота конструкции мерило ума конструктора»;
упрощение и совершенствование технологических процессов изготовления изделия;
унификация и стандартизация составных частей изделия, его конструктивных элементов, элементов технологических процессов, оборудования, оснастки, организации производства;
углубление подетальной, технологической и функциональной специализации на основе унификации и увеличения программы вы пуска изделий и его составных частей;
сокращение удельного веса механически обрабатываемых деталей;
анализ соблюдения принципов рациональной организации производственных процессов: пропорциональности, параллельности, непрерывности, прямоточности, ритмичности и др.;
механизация и автоматизация учета времени, контрольных и транспортно-складских операций;
сокращение времени естественных процессов путем замены их соответствующими технологическими процессами;
сокращение межоперационных перерывов;
увеличение удельного веса технически обоснованных норм времени, норм обслуживания, норм расхода ресурсов. Стимулирование экономии времени и выполнения требований по качеству.
Организация производственных процессов во времени основывается на анализе соблюдения принципов пропорциональности, непрерывности, параллельности, прямоточности, ритмичности и др. Рассмотрим эти принципы.
Пропорциональность принцип, выполнение которого обеспечивает равную пропускную способность разных рабочих мест одного процесса, пропорциональное обеспечение рабочих мест информацией, материальными ресурсами, кадрами и т. д.
Рассмотрим пример. Первоначальная мощность рабочих мест по изготовлению партии деталей из четырех операций была следующей (рис. 4.5.1.):

1

2

3

4













М, = 6
М4 = 10 шт./смену


Рис.4.5.1. Производственный процесс изготовления деталей из четырех
операций
Обозначения: 1, 2, 3, 4 рабочие места; Mv M2, M3, Mt соответствующая мощность рабочих мест (деталей в месяц)
Пропускная способность (мощность) М технологической цепочки составила шесть деталей в смену. Причем 3-е рабочее место является узким местом. Мощность 2-го рабочего места используется на 6 х 100 % / /15 = 40 %, мощность 1 -го и 4-го рабочих мест используется на 6 х 100 % / /10 = 60%.
Что нужно сделать, чтобы повысить пропорциональность процесса? Имеются четыре направления: 1) пересмотр конструкции детали с целью обеспечения пропорциональности операций по трудоемкости; 2) пересмотр технологического процесса, режимов обработки; 3) разработка и реализация организационных мероприятий по замене оборудования, перепланировке участка; 4) дозагрузка рабочих мест другой аналогичной деталью.
Потребность в этих деталях 10 шт. в смену. В данном примере на 3-е рабочее место нужно поставить еще один станок с такой же производительностью. Тогда его мощность будет 12 шт. в смену. На 2 ед. (около 80 мин) это рабочее место нужно будет загрузить другой деталью, 2-е рабочее место необходимо догрузить на 30 %. Если найдутся аналогичные детали для дозагрузки 2-го и 3-го рабочих мест, то линия по мощности будет отвечать требованиям пропорциональности.
Принцип пропорциональности следует помнить при решении любых вопросов, так как «скорость эскадры определяется скоростью самого тихоходного судна». Пропорциональность определяется по формуле:
К = М . /М , (4.5.1.)
up mill' max' v '
где Mmin минимальная пропускная способность, или параметр рабочего места в технологической цепи (например, мощность, разряд работ, объем и качество информации и т. п.); Mmas максимальная пропускная способность.
Приведем пример оценки пропорциональности технологической цепочки по разряду работ 4.5.1.

Таблица 4.5.1.
Пример оценки пропорциональности

Наименоване разряда
Разряды по рабочим местам



1
2
3
4

Разряд работ
4
3
3
5

Разряд рабочего
3
3
4
3

Анализ данных таблицы показывает, что на первом рабочем месте разряд рабочего ниже требуемого разряда работ по технологии, значит, велика вероятность брака. На третьем рабочем месте, наоборот, работы третьего разряда выполняет рабочий четвертого, значит, налицо перерасход заработной платы, так как рабочему надо платить по его разряду. А на последнем рабочем месте, чаще самом ответственном, чистовая работа пятого разряда выполняется рабочим третьего разряда. Экономия на заработной плате чревата вероятностью брака. По фактическим данным пропорциональность технологической цепочки по наиболее узкому месту равна: 3 х 100 / 5 = 60 %. Значит, необходимо реализовать организационные мероприятия по обеспечению соответствия разрядов работ и рабочих.
Непрерывность принцип рациональной организации процессов, определяемый отношением рабочего времени к общей продолжительности процесса.
Параллельность принцип рациональной организации процессов, характеризующий степень совмещения операций во времени. Виды сочетаний операций: последовательное, параллельное и параллельно-последовательное.
Прямоточность принцип рациональной организации процессов, характеризующий оптимальность пути прохождения предмета труда, информации и т. п.
Ритмичность принцип рациональной организации процессов, характеризующий равномерность их выполнения во времени.
Одним из возможных путей улучшения перечисленных показателей рациональной организации производственных и управленческих процессов является увеличение повторяемости процессов и операций. В свою очередь, методом увеличения повторяемости процессов является унификация и типизация разнохарактерных частичных- процессов. Преимущества увеличения повторяемости процессов связаны с тем, что конечные результаты в массовом производстве лучше, чем в единичном.
Перечисленные принципы рациональной организации процессов являются основным фактором повышения организованности системы менеджмента, которая характеризуется степенью количественной определенности связей (энтропией) между компонентами системы. Для снижения неопределенности необходимо во всех управленческих документах (планах, программах, заданиях, стандартах, положениях, инструкциях и т. д.) четко фиксировать связи органов управления с управляемыми объектами. Связи в системе менеджмента устанавливаются после построения дерева целей до IV уровня, перевода качественных требований в количественные. Для повышения четкости работ по координации рекомендуется применять сетевые методы управления.


4.6. Характеристика типов организации производства. Особенности организации производства в машиностроении

Тип производства совокупность организационно-технических и экономических характеристик и особенностей сочетания факторов и элементов организации производства, обусловленных номенклатурой, масштабом и регулярностью выпуска продукции. В свою очередь, номенклатура и масштаб (программа) выпускаемой продукции определяют уровни концентрации, специализации, кооперирования и комбинирования производства.
В зависимости от сочетания перечисленных форм организации производства и его элементов бывают следующие типы производства: единичное, серийное (мелкосерийное, среднесерийное, крупносерийное) и массовое. Каждый тип производства характеризуется определенной загрузкой рабочих мест, квалификацией рабочих, оснащенностью технологии и т.д. В условиях единичного {индивидуального) производства рабочие места не имеют закрепленных за ними операций и загружаются различными операциями через неопределенные промежутки времени без какого-либо определенного чередования. В серийных процессах рабочие места загружаются несколькими закрепленными за ними операциями, которые выполняются в определенной последовательности. В массовом производстве рабочие места загружены выполнением одной и той же операции над одними и теми же деталями.
В табл. 4.6.1. приведена примерная структура затрат рабочего времени по отдельным типам станков и типам производства.
Таблица 4.6.1.

Примерная структура затрат рабочего времени по отдельным типам станков в зависимости от типа производства, %


Тип
Тип
Полез-
Вспо-
Подгото-
Техниче-
Потери но

станка
производства
ная ра-
мога-
вительно-
ское об-
организа-



бота
тель-
заключн-
служи ва-
ционным



станка
нзя
тельная
нне рабо-
причинам




работа
работа
чих мест


Токар-
Единичное
21
30
18
7
24

ный
Мелкосерийное
37
28
11
5
19


Крупносерийное
48
21
9
4
18

Револь-
Единичное






верный
Мелкосерийное
45
25
9
4
17


Крупносерийное
60
19
5
3
13


Массовое
72
18
3
2
5

Тип производства определяет метод его организации. Различают поточный, партионный и единичный методы организации производства.
Поточный метод организации производства метод, основанный на ритмичной повторяемости согласованных во времени и пространстве основных, вспомогательных и обслуживающих производственных операций, выполняемых на специализированных рабочих местах, расположенных по ходу технологического процесса. Поточный метод организации производства характерен для массового и крупносерийного типов производства.
Партионный метод организации производства метод, при котором периодически изготавливается относительно ограниченная номенклатура продукции в количествах, определяемых партиями их выпуска и запуска. Партионный метод характерен для серийного типа производства.
Единичный метод организации производства метод, при котором изготавливается широкая номенклатура продукции в единичных экземплярах.
Факторами, влияющими на выбор метода организации производства, являются:
номенклатура выпускаемой продукции;
масштаб (годовая программа) выпускаемой продукции;
периодичность выпуска;
трудоемкость продукции;
5)характер технологии производства.

Особенности организации производства в машиностроении – на обсуждение.


ПРАКТИКА

Задание 1. Вопросы для обсуждения

Чем можно объяснить необходимость соблюдения 22 принципов рационализации процессов?
Почему необходимо обеспечивать инновационный характер раз вития организации?
Как обеспечивается соблюдение принципа ориентации процес сов на качество?
В чем сущность принципа адаптивности процессов?
Что такое централизация процессов?
Каково рациональное соотношение мотивов управления персо налом?
Для чего необходимо ранжировать объекты управления?
Как обеспечивается восприимчивость процессов?
Что такое регламентация процессов?
Какими способами можно достичь пропорциональности про цессов?
Почему необходимо анализировать прямоточность структур и про цессов?
Каким образом обеспечивается параллельность процессов?
Что такое ритмичность?
Что такое производственный процесс?
Чем отличается предмет труда от орудия труда?
Какие вы знаете виды производственных процессов?
Каковы взаимосвязи между различными видами процессов?
Почему основной производственный процесс рекомендуется подразделять на подготовительный, преобразующий и заключи тельный?
19. Каковы правила построения сетевых графиков?




Задание 2. Решение задач по теме «Построение сетевых графиков»

Задача 1

Даны работы А, Б, В, Г, Д. Работы А, Б, В могут выполняться параллельно, начиная с одного события. Выполнение работы Г можно начать после окончания работ А и Б, а работы Д – после окончания работ Б и В. Построить сетевой график.

Задача 2

Даны работы А, Б, В, Г, Д. Работы А, Б, В могут выполняться параллельно, начиная с одного события. Выполнение работы Г можно начать после окончания работ А, Б и В, а работы Д – после окончания работ Б и В. Построить сетевой график.

Задача 3

Даны работы А, Б, В, Г, Д и Е. Работы А, Б, В могут выполняться параллельно, начиная с одного события. Выполнение работ Г и Д можно начать после окончания работ А и Б, а работы Е – после окончания работ В и Г. Построить сетевой график.

Задача 4

Даны работы А, Б, В, Г, Д и Е. Работы А, Б, В могут выполняться параллельно, начиная с одного события. Выполнение работы Г можно начать после окончания работ А и Б, а работы Д – после окончания работ Б, а работы Е – после окончания работ Б и В. Построить сетевой график.

Задача 5

Построить сетевой график конструкторской подготовки произвоства нового изделия, рассчитать параметры сетевого графика; провести оптимизацию по параметру «время». Исходные данные приведены в карточке – определителе работ и событий.









Определитель работ и событий

Код работ
Работа
tож., недель
Код событий
Событие

i
j





0


0
1


2
Разработка технического задания

Составление спецификации на изделие
2


1



0

Задание на разработку технического задания

1
2
Размещение заказа на покупку комплектующих изделий
2
1
Техническое задание разработано

2
3
Разработка ТПР
1
3
ТПР разработан

2
7
Приемка комплектующих изделий
1
2
Заказы на приемку комплектующих изделий приняты

3
4
Отливка заготовок
3
4

Отливка заготовок

3
5
Штамповка заготовок
2



4
6
Обработка деталей
4



5
7
Отделка деталей
1
5
Штамповка заготовок закончена

6
7
Отделка деталей
1
6
Обработка деталей закончена

7
8
Сборка опытного образца
6
7
Комплектность образца подготовлена

8
9
Испытание опытного образца
4
8
Опытный образец собран

9
10
Составление рабочего проекта
3
9
Опытный образец испытан





10
Рабочий проект составлен








Тема 5. Основы организации нормирования и оплаты труда

5.1.Организационно-психологические основы нормирования
и оплаты труда. Психологический портрет личности. Потребности человека. Мотивы человека. Потенциал человека.
5.2.Основы нормирования труда.
5.3.Организация оплаты труда.

ЛЕКЦИИ

5.1.Организационно-психологические основы нормирования
и оплаты труда. Психологический портрет личности. Потребности человека. Мотивы человека. Потенциал человека

В системе менеджмента личность выступает как объект и субъект управления, кроме, конечно, исполнителей низшего уровня, которые являются только объектами управления. При формировании коллективов и организации их функционирования весьма важно изучить работника как личность, его потребности и мотивы. Поэтому знание методов убеждения, основанных на психологии и социологии личности, поможет менеджерам повысить надежность и эффективность управления.
Психологи рекомендуют при руководстве людьми придерживаться некоторых психологических правил:
поддержание у подчиненных чувства самоуважения. Сначала нужно похвалить подчиненного и только потом давать указания по улучшению работы;
внимание проблемам, а не личностям;
активное использование методов подкрепления положительных реакций на желательные действия или отрицательных на нежелательные. На изменение поведения людей реагировать нужно сразу же, ибо отсроченная реакция вызывает лишнюю путаницу;
выдвижение ясных требований, поддержание постоянного кон такта с людьми, прочных обратных связей.
Основываясь на этих принципах, менеджер должен добиваться от подчиненных желаемых результатов:
наводить на мысли тех, кто нуждается лишь в подсказке;
давать советы тем, кто нуждается в том, чтобы их постоянно наставляли, консультировали и побуждали к действиям;
давать прямые указания, напоминать о необходимости действовать несообразительным и нерасторопным;
в категорической форме приказывать, настойчиво требовать исполнения от тех, кто пренебрегает советами, указаниями и рекомендациями;
увольнять, если нет другого средства заставить людей подчиняться, и, наоборот, поощрять за добросовестное выполнение всех указаний руководителя.
Как и с кем работать во многом зависит от особенностей характера людей, не только подчиненных, но и руководителей. Этот момент менеджер обязательно должен учитывать.
На современном этапе развития менеджмента определение психологического портрета личности является одним из самых сложных и важных вопросов, решение которого позволит повысить эффективность управления персоналом. Основной идеей психологии управления является постулат, что плохо относиться к человеку невыгодно. При решении проблем управления персоналом следует учитывать,
что люди по-разному приспосабливаются к жизненным условиям. По способности адаптироваться можно выделить три типа людей: 1) с ориентацией на текущий момент и легкой приспосабливаемостью к обстановке; 2) с ориентацией на прошлое, способностью действовать в рамках жесткой структуры с четкими разрешениями и запретами, правами и обязанностями; 3) с ориентацией на будущее, неадекватным ситуации поведением, плохо приспособленных к иерархической структуре. Первый тип людей эффективнее работает при принятии решений, второй при их реализации в рамках имеющихся структур, третий в качестве генератора идей.
Каждому менеджеру важно уметь раскрывать свои внутренние психологические резервы. Для этого нужно научиться познавать себя и других людей, выявлять темперамент, характер, направленность личности, отношение к деятельности и жизни, к целям и жизненным ситуациям, ожидаемое эмоциональное поведение в напряженных ситуациях и межличностных отношениях, деловые качества.
На основе оценки свойств личности можно составить ее психологический портрет, состоящий из следующих компонентов:
темперамент;
характер;
способности;
направленность;
интеллектуальность;
эмоциональность;
волевые качества;
общительность;
самооценка;
уровень самоконтроля;
способность к групповому взаимодействию.
Развитие индивидуальности человека продолжается всю жизнь. С возрастом меняется лишь позиция человека из объекта воспитания в семье, школе, вузе он превращается в субъект воспитания и должен активно заниматься самовоспитанием. Совершенствование и изменение программирующих свойств личности обеспечивают ей полноценную, плодотворную длительную творческую деятельность и оказывают влияние на изменения некоторых базовых качеств, в частности, характера. Усиление интереса к профессии ведет к интенсификации интеллектуальной деятельности, повышению мотивации, а раз-витие интеллекта к поиску новых целей этой деятельности, формированию настойчивости, целеустремленности. Рассмотрим вкратце основные компоненты, характеризующие психологический портрет личности.
Темперамент. Наблюдая за другими людьми, за(тем, как они трудятся, учатся, общаются, переживают радости и горе, мы, несомненно, обращаем внимание на различия в их поведении. Одни люди быстры, порывисты, подвижны, склонны к бурным эмоциональным реакциям, другие медлительны, спокойны, невозмутимы, с незаметно выраженными чувствами и т. д. Причина подобных различий кроется в темпераменте человека, присущем ему от рождения. .
Родоначальником учения о темпераменте является древнеримский врач Гиппократ (V в. до н. э.), который считал, что в теле человека имеются четыре основные жидкости: кровь, слизь, желчь и черная желчь. Названия темпераментов данные по названию жидкостей, сохранились до наших дней: холерический происходит от слова «желчь», сангвинический от слова «кровь», флегматический «слизь» и меланхолический «черная желчь». Преобладанием той или иной жидкости Гиппократ и объяснял выраженность определенного типа темперамента у конкретного человека.
В современной психологии под темпераментом понимают динамические особенности психики человека, т. е. только темп, ритм и интенсивность протекания психических процессов, но не их содержание. Поэтому темперамент нельзя определить словом «хороший» или «плохой». Темперамент является биологическим фундаментом личности, т. е. основан на свойствах нервной системы и связан со строением тела человека, обменом веществ в организме. Черты темперамента являются врожденными, поэтому чрезвычайно плохо поддаются изменению. Темперамент определяет стиль поведения человека, способы, которыми человек пользуется для организации своей деятельности. Поэтому при изучении черт темперамента усилия должны быть направлены не на их изменение, а на познание особенностей темперамента для определения рода деятельности человека.
Различают следующие типы темперамента:
сангвиник это обладатель сильного типа нервной системы (т. е. нервные процессы обладают силой и продолжительностью), уравновешенного, подвижного (возбуждение легко сменяется торможением, и наоборот);
холерик это обладатель неуравновешенного типа нервной системы (с преобладанием возбуждения над торможением);
3) флегматик с сильным, уравновешенным, но инертным, неподвижным типом нервной системы;
А) меланхолик со слабым неуравновешенным типом нервной системы. К представителю каждого типа темперамента нужно найти свой подход, исходя из определенных психологических принципов.
«Доверяй, но проверяй*. Это подходит к сангвинику, имеющему такие плюсы, как жизнерадостность, увлеченность, отзывчивость, общительность и известные минусы (склонность к зазнайству, разбросанность, легкомыслие, поверхностность, сверхобщительность и ненадежность). Милый человек сангвиник всегда обещает, чтобы не обидеть другого, но далеко не всегда исполняет обещанное. Поэтому надо проконтролировать, выполнил ли он свое обещание.
«Ни минуты покоя». Таков принцип подхода к холерику, который опирается на использование его плюсов (энергичность, увлеченность, страстность, подвижность и целеустремленность) и нейтрализацию минусов (вспыльчивость, агрессивность, невыдержанность, нетерпимость и конфликтность). Холерик все время должен быть занят делом, иначе он свою активность направит на коллектив и может разложить его изнутри.
«Не торопи». Таким должен быть подход к флегматику, имеющему как плюсы (устойчивость, постоянство, активность, терпеливость, самообладание и надежность), так и минусы (медлительность, безразличие, «толстокожесть» и сухость). Главное, флегматик не может работать в дефиците времени, ему нужен индивидуальный темп, поэтому не надо его подгонять, он сам рассчитает свое время и сделает дело.
«Не навреди». Это девиз меланхолика, который характеризуется такими плюсами, как высокая чувствительность, мягкость, чело вечность, доброжелательность и способность к сочувствию, и, конечно, минусами: низкая работоспособность, мнительность, ранимость, замкнутость и застенчивость. На меланхолика нельзя кричать, слишком давить, давать резкие и жесткие указания, так как он очень чувствителен к интонациям и очень раним.
В действительности трудно встретить человека, полностью отвечающего определенному типу темперамента, наблюдается доминанта одного из них. Представляют практический интерес общепринятые свойства различных темпераментов, представленные в табл. 5.1.1.

Таблица 5.1.1.
Свойства темпераментов

Свойства
Темперамент
аамент



Сангвинический
Холерический
Флегматический
Меланхолический

1. Уравновешенность
Хорошая
Плохая
Очень
хорошая
Очень плохая

2. Настроение
Устойчивое
Неустойчивое
Устойчивое
Неустойчивое

3, Эмоции
Слабые, кратковременные
Слабые, кратковременные
Слабые, длительные
Слабые,
длительные

4. Речь
Громкая, плавная
Громкая,
неровная
Тихая, плавная
Тихая,
неровная

5. Терпение
Умеренное
Низкое
Высокое
Низкое

6. Адаптация
Отличная
Хорошая
Медленная
Трудная

7. Контактность
Умеренная
Высокая
Невысокая
Низкая

8. Отношение к критике
Спокойное
Агрессивное
Безразличное
Обидчивое

9. Отношение к новому
Безразличное
Положительное
Отрицательное
Неопределенное

10. Поведение в сложных ситуациях
Расчетливое
Нерасчетливое
Хладнокровное
Растерянное

11. Самооценка
Несколько завышенная
Значительно
завышенная
Реальная
Заниженная

12. Подверженность влиянию
Слабая
Умеренная
Слабая
Высокая

Чисто формально, без учета специфики каждой индивидуальности, при организации рабочих пар можно исходить из следующего принципа: холерику легче всего работать с сангвиником, сангвинику с меланхоликом, меланхолику с флегматиком. Если вы чувствительный меланхолик, значит вы прекрасный друг. Если вы флегматик, то за вами «как за каменной стеной» могут спрятаться ваши близкие, друзья и подчиненные, ведь вы очень надежны, Если вы холерик, то можно надеяться на успешность вашего жизненного пути, так как вы хорошо умеете ставить цели и добиваться их достижения. Ну а если вы сангвиник, то тогда от вас исходит теплый солнечный свет, что тоже нужно людям в жизни.
Характер (от греч. чеканка, отпечаток) есть совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся и проявляющихся в деятельности и общении, обусловливающих типичные для нее способы поведения. Те особенности личности, которые относятся к характеру, называют чертами характера. Черты характера это не случайные проявления личности, а устойчивые особенности поведения человека, особенности, которые стали свойствами самой личности. В характере выражаются не случайные, а наиболее типичные, существенные особенности человека.
В структуре характера выделяют четыре группы черт, выражающие отношение личности к определенной стороне деятельности:

· к труду (например, трудолюбие, склонность к творчеству, добросовестность в работе, ответственность, инициативность и настойчивость и противоположные черты лень, склонность к рутинной работе, безответственность, пассивность);
к другим людям, коллективу и обществу (например, общительность, чуткость, отзывчивость, уважение и коллективизм или замкнутость, черствость, бездушие, грубость, презрение и индивидуализм);

· к самому себе (например, чувство собственного достоинства, правильно понимаемая гордость и связанная с ней самокритичность, скромность и противоположные черты самомнение, иногда переходящее в тщеславие, заносчивость, обидчивость и эгоцентризм);
к вещам (например, аккуратность, бережливость, щедрость или скупость и т. п.).
Стержнем сформировавшегося характера являются морально-волевые качества личности. Человек с сильной волей отличается определенностью намерений и поступков, большей самостоятельностью. Он решителен и настойчив в достижении поставленных целей. Безволие человека обычно отождествляется со слабохарактерностью. Даже при богатстве знаний и разнообразии способностей слабовольный человек не может реализовать всех своих возможностей. Французский философ Ф. Ларошфуко писал в своих знаменитых «Максимах»: «Нет ничего бесцветнее, чем характер бесхарактерного человека».
Выделяют четыре типа характера: демонстративный, педантичный, застревающий, возбудимый. Демонстративный характер получил свое название из-за способности людей подобного типа чрезмерно выражать свои эмоции, с точки зрения окружающих неадекватно ситуации. У демонстративной личности развита способность вытеснять из
сознания некоторые травмирующие представления: она может лгать, не сознавая, что лжет, при этом ложь демонстративной личности отличается от сознательной лжи притворяющегося человека. Человек не притворяется, а действительно в данный момент верит в то, в чем пытается убедить окружающих. Демонстративная личность глубоко вживается в требуемый ситуацией образ, ей присуща высокая артистичность в выражении любого чувства: горя, восхищения и т. д. Излюбленные образы, в которые перевоплощается демонстративная личность, невинная жертва, человек, которого не оценили, злоупотребили его доверием, использовали его редкие душевные и интеллектуальные качества и пр.; либо благодетель человечества, уникальный специалист, нежное, тонкое существо, нуждающееся в неустанной опеке. При положительном социальном развитии демонстративная личность может стать прекрасным писателем, актером, социальным работником благодаря умению вжиться в образ, понять другого человека.
Противоположностью демонстративному является педантичный характер. Если демонстративная личность принимает решения стремительно, импульсивно, процесс обдумывания сведен к минимуму, то педантичная личность долго колеблется и принимает решения после тщательного обдумывания. Негативными чертами такого характера могут быть нерешительность, боязнь несчастного случая или ошибки, что вызывает необходимость постоянно проверять и перепроверять свои действия (выключен ли газ, нет ли в отчете ошибки, не грязные ли руки и пр.), если, конечно, это не единичные случаи, а устойчивое поведение. Но, как известно, наши достоинства являются продолжением наших недостатков, и педантичный характер может выразиться в таких прекрасных качествах, как пунктуальность, аккуратность, ответственность, предусмотрительность, рассудительность, забота о собственном здоровье, избегание эксцессов словом, весь комплекс черт, которых демонстративной личности явно не хватает.
Следующий тип характера застревающий. Для людей этого типа характерна длительная задержка сильных чувств (аффектов): ярости, гнева, страха, особенно когда они не были выражены в реальной жизни из-за каких-то внешних обстоятельств. Этот аффект может не затухать и вспыхивать с первоначальной яркостью спустя недели, месяцы, даже годы. Свои успехи застревающая личность переживает также достаточно долго и ярко. Люди этого типа отличаются обидчивостью и злопамятностью. Самыми распространенными «идеями», темами застревания являются ревность, преследование и месть. Эти люди могут сказать о себе: «Я могу простить обиду, но не забыть ее».
У возбудимых личностей так же, как у демонстративных и застревающих, часто констатируется весьма неровное течение жизни. Однако не потому, что они постоянно избегают трудностей, а потому, что часто высказывают недовольство, проявляют раздражительность и склонность к импульсивным поступкам, не утруждая себя взвешиванием последствий. Неумение управлять собой ведет к конфликтам.
Способности. Способность в психологии рассматривается как особое свойство психологической функциональной системы, выражающееся в определенном уровне ее продуктивности' Количественные параметры продуктивности системы: точность, надежность (устойчивость) и скорость функционирования. Способности измеряются путем решения задач определенного уровня трудности, разрешения ситуаций и т. д.
В качестве способностей могут выступать свойства индивида и отношения личности. К свойствам индивида относится развитость системы познавательной, эмоциональной и волевой деятельности. Отношения личности включают увлеченность, сознание долга, интерес (т. е. направленность личности). Уровень способностей определяется степенью разрешимости противоречий между свойствами индивида и отношениями личности. Лучший вариант, когда есть способности к какой-либо сфере деятельности и интерес этим заниматься.
Способности подразделяются на общие и специальные. Общие способности могут предопределять склонность к довольно широкому спектру деятельности, они связаны с развитием интеллекта и особенностей личности, к которым относятся:
готовность к труду, потребность трудиться, трудолюбие и высокая работоспособность;
черты характера внимательность, собранность, целенаправленность и наблюдательность;
наличие творческого мышления, гибкость ума, умение ориентироваться в сложных ситуациях, адаптивность и высокая продуктивность умственной деятельности.
Общая способность выступает как социально-психологическая основа развития специальных способностей к определенному виду деятельности: музыкальной, исследовательской, преподавательской и др.
Направленность. В основе направленности личности лежит мотивация ее деятельности, поведения и удовлетворения потребностей. Направленность бывает на задачу, общение или на самого себя. Одного человека может устроить удовлетворение только физиологических потребностей и обеспечение безопасности существования. Для других, кроме этих потребностей, весьма важно удовлетворение социальных потребностей и потребностей в самовыражении, реализации творческих способностей. Задача менеджера и психолога заключается в выявлении потребностей, интересов, убеждений каждой личности и определении конкретной направленности ее мотивов.
Интеллектуальность. Известный советский психолог С. Л. Рубинштейн рассматривал интеллект как тип поведения человека «умное поведение». Ядро интеллекта составляет способность человека выделить в ситуации существенные свойства и привести свое поведение в соответствие с ними. В этом понимании выделяются два основных компонента: интеллект как способность познавать окружающий мир и как способ регуляции поведения на основе этого познания.
Интеллект это система психических процессов, обеспечивающих реализацию способности человека оценивать ситуацию, принимать решение и в соответствии с этим регулировать свое поведение. Интеллект особенно важен в нестандартных ситуациях как способ обучения человека всему новому. Французский психолог Ж. Пиаже считал одной из самых важных функций интеллекта взаимодействие с окружающей средой через адаптацию к ней, т. е. умение ориентироваться в условиях и соответственно строить свое поведение. Адаптация может быть двух видов: ассимиляция приспособление ситуации через изменение условий к человеку, его индивидуальному стилю умственной деятельности и аккомодация приспособление человека к изменяющейся ситуации через перестройку стиля мышления. Интеллект можно определить также как общую способность человека действовать целесообразно, мыслить рационально и эффективно функционировать в окружающей среде1.
В психологии существует понятие общего интеллекта и двух его подструктур: вербального и невербального. Под общий интеллектом понимается сложное интегральное качество, определенный синтез свойств психики, обеспечивающих в совокупности успешность любой деятельности. Вербальный интеллект интегральное образование, функционирование которого осуществляется в словесно-логической форме с опорой преимущественно на знания. Невербальный интеллект интегральное образование, функционирование которого связано с развитием наглядно-действенного мышления с опорой на зрительные образы и пространственные представления.
Структура интеллекта зависит от целого ряда факторов; возраста, уровня образования, специфики профессиональной деятельности и индивидуальных особенностей. Кроме познавательного, существует интеллект профессиональный и социальный (умение решать проблемы межличностных отношений, находить рациональный выход из создавшейся ситуации). Следует помнить, что интеллект это познание плюс действие. Поэтому необходимо не только развивать все виды интеллекта, но и уметь реализовывать рациональные решения, показывать свой интеллект не только на словах, но и в деле, поскольку только результат, конкретные действия определяют уровень интеллекта личности.
Эмоциональность. Со времен Платона вся психическая жизнь делится на три относительно самостоятельные сущности: ум, воля и чувства, или эмоции. Ум и воля в какой-то степени подчиняются нам, эмоции же всегда возникают и проявляются помимо нашей воли и желания. Эмоции отражают личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности человека в виде переживаний. В этом их субъективность и непроизвольность.
Под умением управлять эмоциями чаще всего подразумевается умение скрывать их. Стыдно, но делается вид, что безразлично; больно, но это скрывается; обидно, но внешне только раздражение или гнев. Мы можем не показывать свои эмоции, от этого они не ослабевают, а чаще становятся еще мучительнее или принимают защитную форму агрессии. Управлять эмоциями необходимо, во-первых, для сохранения здоровья, во-вторых, для удовлетворения честолюбия.
Все эмоциональные явления делятся на аффекты, собственно эмоции, чувства, настроения и стрессовые состояния. Наиболее мощная эмоциональная реакция аффект. Он захватывает человека целиком и подчиняет его мысли и действия. Аффект всегда ситуативен, интенсивен и относительно непродолжителен. Он наступает в результате какого-либо сильного (объективного или субъективного) потрясения.
Собственно эмоции это более длительная реакция, которая возникает не только на свершившиеся события, но главным образом на предполагаемые или вспоминаемые. Эмоции отражают событие в форме обобщенной субъективной оценки.
Чувства устойчивые эмоциональные состояния, имеющие четко выраженный предметный характер. Это отношения к конкретным событиям или людям (возможно, воображаемым).

Настроения наиболее длительные эмоциональные состояния. Это тот фон, на котором протекают все остальные психические процессы. Настроение отражает общую установку принятия или непринятия мира. Превалирующие у данного человека настроения, возможно, связаны с его темпераментом.
Стресс ~ неспецифическая реакция организма в ответ на неожиданную и напряженную обстановку. Это физиологическая реакция, которая выражается в мобилизации резервных возможностей организма. Реакцию называют неспецифической, так как она возникает в ответ на любое неблагоприятное воздействие холод, усталость, боль, унижение и т. д.
Общительность. Общение это чрезвычайно тонкий и деликатный процесс взаимодействия людей. В общении наиболее разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого процесса. Общение имеет свои функции, средства, виды, типы, каналы и фазы.
Наиболее очевидной функцией общения является передача каких-то сведений, какого-то содержания и смысла. Это семантическая (смысловая) сторона общения. Эта передача влияет на поведение человека, его действия и поступки, состояние и организованность его внутреннего мира. В целом можно выделить информационную (получение сведений), познавательную, управляющую и развивающую функции общения, функцию обмена эмоциональными и вообще психическими состояниями.
Средства общения бывают вербальными (речь в разных формах) и невербальными (пантомимика, мимика, жесты и др.). Виды общения: общение двоих (диалог), общение в малой группе, в большой группе, с массой, анонимное общение, межгрупповое общение. Перечисленные виды общения относятся к непосредственному общению. Каналы общения: зрительный, слуховой, тактильный (прикосновение), соматосенсорный (ощущения своего тела). Типы общения: функционально-ролевое (начальник подчиненный, учитель ученик, продавец покупатель), межличностное, деловое, раппортное (общение с односторонним доверием, например, пациент доверяет врачу). Фазы общения: планирование, вхождение в контакт, концентрация внимания, мотивационный зондаж, поддержание внимания, аргументация, фиксация результата, завершение общения.
Самооценка. На основе самопознания у человека вырабатывается определенное эмоционально-ценностное отношение к себе, которое выражается в самооценке. Самооценка предполагает оценку своих способностей, психологических качеств и поступков, жизненных целей и возможностей их достижения, а также своего места среди других людей. Самооценка может быть заниженной, завышенной и адекватной
(нормальной).
Потребности человека
Ф. Котлер рассматривает цепочку: нужды потребности запросы. Самое важное из понятий маркетинга нужды человека. Нужда это испытываемый индивидом недостаток в чем-либо необходимом. У людей множество самых разнообразных нужд. Их можно разделить на физические нужда в пище, одежде, тепле и безопасности; социальные в общении и привязанностях; индивидуальные в знаниях и самовыражении. Когда нужда не удовлетворена, человек делает одно из двух: 1) либо ищет средство, с помощью которого нужду можно удовлетворить; 2) либо старается снизить потребность в ее удовлетворении.
Потребность это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека. Потребности принимают форму объектов, способных удовлетворить нужды. Человеческие потребности растут по мере развития общества. Вместе с ними возрастает и число объектов, вызывающих у людей интерес и желание обладать ими. Производители же, с одной стороны, стараются расширять ассортимент товаров и услуг, способных удовлетворить эти потребности, а с другой стимулируют появление новых потребностей.
Потребности людей практически неограниченны, чего не скажешь о ресурсах для их удовлетворения. Поэтому каждый человек предпочитает выбирать товары, которые имеют для него высшую потребительскую ценность и способны обеспечить максимальное удовлетворение его потребностей с учетом финансовых возможностей индивида. Если человек имеет возможность заплатить за реализацию своих потребностей, последние переходят в категорию запросов. Запросы это потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью.
Потребитель рассматривает товар как совокупность определенных качеств и выбирает тот продукт, который обеспечивает оптимальное сочетание этих качеств, доступных за ту сумму денег, которой располагает данный индивид. Например, автомобиль Honda Civic это скорость, низкая цена и экономия горючего, a Mercedes это комфорт, роскошь, показатель высокого общественного положения. Сопоставляя свои потребности с имеющимися в распоряжении ресурсами, потребитель предъявляет спрос на те товары, которые обеспечивают максимальное удовлетворение его потребностей.
Товар это все, что может быть предложено на рынке для привлечения внимания, ознакомления, использования или потребления и что может удовлетворить нужду или потребность. Товарами могут быть физические объекты, услуги, места, организации и идеи1.
В. литературе понятие «потребность* рассматривается только относительно индивидуума. Между тем это понятие необходимо распространять и на технические, производственные, социально-экономические системы. Для этих систем следует определять потребности в различных видах ресурсов, которые обеспечивают функционирование и развитие. Для производственных и социально-экономических систем нужно определять также потребности в технических системах и ресурсах, обеспечивающих различные формы воспроизводства капитальное строительство, расширение производства, реконструкцию, техническое перевооружение, социальное развитие.
В широком толковании под потребностью следует понимать разность между необходимым (ожидаемым или возможным) и имеющимся состояниями объекта управления (индивидуума, организации, региона, страны и т. д.) для удовлетворения его нужд в определенном виде ценностей. Из этого определения следует, что сначала необходимо прогнозировать будущие потребности объекта управления, затем их конкретизировать в виде ценностей и только потом находить (проектировать) конкретный товар для удовлетворения конкретной потребности конкретных потребителей. Этот процесс можно представить в виде цепочки: потребности » ценности > товары -> рынки > потребители.
Ценность это нечто особенное, чем субъект или объект управления владеет (содержит в себе), стремится сохранить либо иметь в будущем. Например, духовность, честность, талант, здоровье, профессионализм, организованность менеджера.
Мотивы человека
Нужда, потребность побуждают или мотивируют человека к действию. В широком смысле мотивация это функция управления, процесс побуждения индивидуума к деятельности для достижения целей организации и/или личных целей.
Мотивация подразделяется на внутреннюю и внешнюю.
Внутренняя мотивация определяется содержанием и значимостью работы. Если она интересует человека, позволяет реализовать его природные способности и склонности, то это само по себе является сильнейшим мотивом к активности, добросовестному и продуктивному труду. Наряду с содержанием работы существенным внутренним мотивом может быть ее значимость для развития определенных качеств человека, полезность данного вида деятельности для группы людей и общества, соответствие этой деятельности убеждениям работника, его этической ориентации.
Внешняя мотивация может выступать в двух формах: административной и экономической. Иногда внешнюю мотивацию называют стимулированием. Административная мотивация означает выполнение работы по команде, приказу, т. е. по прямому принуждению с соответствующими санкциями за нарушение установленных норм. Экономическая мотивация осуществляется методами побуждения через экономические стимулы.
Мотивация может осуществляться различными методами: разъяснением, воспитанием, личным примером, системой поощрений и наказаний и т. д. Эффективность мотивации оценивается по результатам деятельности сотрудников и организации, по характеристикам, определяющим отношение к труду (усилия, старание, настойчивость, внимательность, добросовестность, контактность и др.) Существуют две основные формы мотивации: по результатам и по' статусу. Мотивация по результатам обычно применяется гам, где можно сравнительно точно определить и выделить результат деятельности сотрудника или группы. При этом вознаграждение связывается с выполнением конкретной работы или относительно обособленного этапа работы. Мотивация по статусу (рангу) основана на интегральной оценке деятельности сотрудника, учитывающей его квалификацию, отношение к работе, качество труда и другие параметры, определяемые спецификой деятельности человека и организации. Выбор той иди иной формы мотивации определяется не столько содержанием работы, сколько принципами управления в данной организации, национальными традициями и корпоративной культурой. Так, для предприятий США характерна мотивация по результатам, основанная на развитой системе разделения труда и традициях индивидуализма. В Японии преобладает ранговая мотивация, соответствующая традициям коллективизма и взаимопомощи, горизонтальным связям между сотрудниками и широкому спектру выполняемых ими функций.
Мотивационная структура характеризует соотношение мотивов, определяющих поведение человека. Это соотношение формируется под влиянием как генетических факторов, так и среды, в которой человек воспитывался и в которой протекала его деятельность. В общем плане мотивы поведения человека можно разделить на эгоистические и альтруистические. Первые направлены на благосостояние индивидуума, вторые семьи, коллектива, общества. При анализе экономических систем обычно исходят из эгоистических мотивов (концепция «экономического человека*). Такой подход оправдан в большинстве практических ситуаций. Вместе с тем альтруистические мотивы так же органично присущи человеку, как и эгоистические. В ходе эволюции сохранились и развивались те группы людей, которые обеспечивали эффективную заботу о детях, стариках, больных, слабых. Как подчеркивал известный генетик В. Эфроимсон общества, которым была присуща забота о пожилых, развивались наиболее динамично вследствие накопления опыта, сохранения традиций и внутренней устойчивости.
Можно выделить две группы эгоистических мотивов по их ориентации на процесс работы и ее результат. В первом случае мотивы обусловлены содержанием работы, условиями труда, характером взаимоотношений между сотрудниками, возможностями проявления и развития способностей человека. Во втором случае могут быть три основных мотива: 1) значимость работы; 2) материальное вознаграждение; 3) свободное время. Значимость работы оценивается работающим с учетом мнения его семьи, знакомых, средств массовой информации и т. д. Для многих людей престижность их деятельности является достаточно важным мотивом. Материальное вознаграждение может иметь различные формы. Чаще всего это денежные доходы. К данной группе мотивов относится также уверенность в обеспеченности работой, доступ к дефицитным благам, социальная защищенность и т. д. Свободное время является важным мотивом деятельности для творческих личностей, людей, которые совмещают работу с учебой, и т. д. По мере роста благосостояния привлекательность свободного времени увеличивается. Так, за сокращение рабочей недели в Дании, Германии, Франции высказалось примерно в три раза больше работающих (соответственно 55,44 и 42 %), чем в Португалии, Ирландии, Греции (15,16 и 17 %), а за увеличение заработной платы, наоборот, примерно в два раза меньшее их число. К проблеме мотивации следует подходить комплексно и рассматривать ее в динамике. Тогда мотивы одновременно можно будет ориентировать на улучшение трудового процесса и его результата. Такой подход является теоретически обоснованным и практически приемлемым.
В настоящее время принято различать две группы теорий мотивации: 1) содержательные, основанные на анализе потребностей (А. Маслоу, К. Альдерфер, Д. Макклеланд, Ф. Герцберг); 2) процессуальные, основанные на оценке ситуаций, возникающих в процессе мотивации (модели ПортераЛаулера, Врума). Между тем целесообразно объединить эти две группы теорий мотивации, так как первая из них принимает за основу мотивы в статике, а вторая в динамике. Как и любой вопрос в теории организации, проблему мотивации следует изучать одновременно как структуру (субстанцию) и как процесс. Субстанция без движения мертва. Поэтому на стадии планирования работ следует разрабатывать и включать в планы показатели мотивации, учитывающие ситуационные альтернативные варианты достижения цели, а при реализации планов выбирать наиболее эффективный вариант.
Мотивация осуществляется через стили управления. Д. Макгрегор выделяет две основные теории (концепции, стили) управления теории X и Y2. Теория X исходит из следующих предпосылок;
человек не любит работать;
поэтому его следует принуждать, контролировать и угрожать наказанием;
человек хочет, чтобы им руководили, он избегает ответственности и не проявляет инициативы.
Теория Y базируется на прямо противоположных постулатах:
человек любит работу, самостоятельность и ответственность;
контроль должен быть очень мягким и незаметным;
следует избегать команд и приказаний.
Японский специалист У. Оучи предложил стиль управления Z, основанный на учете национальных традиций и особенностей экономического положения Японии. Основой мотивации в Японии является
иерархия рангов, которая применяется как на предприятиях, так и в государственных органах. В отличие от стилей управления, основанных на фиксированном разделении труда (что характерно для стран Запада и России), японские рабочие и служащие поощряются за овладение широким спектром знаний и навыков, творческую активность, умение работать в коллективе, находить компромиссные решения в интересах фирмы. Ранг сотрудника японской фирмы или государственного органа определяет не только его заработную плату, но и величину бонусов, гарантии занятости, размер выплат при выходе на пенсию.
На японских фирмах управление основывается на горизонтальных связях между сотрудниками и подразделениями. Это существенно сокращает число административных команд (по вертикали), способствует созданию атмосферы партнерства, уменьшает время поиска согласованных решений. Японский опыт существенно повлиял на формирование концепции партисипативного (группового) метода принятия решений, особенно по повышению продуктивности труда. На основе этого метода на многих предприятиях Японии и США работают кружки качества и бригады производительности.
Потенциал человека
Традиционной для экономической науки является проблема влияния характеристик (качеств) человека на производительность труда. Так, А. Маршалл анализировал условия, от которых зависят здоровье и сила населения физическая, умственная и нравственная. Он отмечал, что это соответствует «выдвинутой Энгелем великой классификации элементов производительности, в которой выделялись: а) «тело», б) «разум», в) «душа»2.
Для определения возможностей участия человека в экономических и управленческих процессах обычно используют понятия «потенциал человека», «трудовой потенциал», «человеческий капитал» и «рабочая сила». Потенциал человека это совокупность его природных данных (способностей), образования, воспитания и жизненного опыта. Трудовой потенциал совокупность характеристик человека, проявляющихся в трудовом процессе. К характеристикам трудового потенциала человека относятся:

здоровье;
нравственность и умение работать в коллективе;
творческий потенциал;
активность;
организованность;
образование;
профессионализм;
ресурсы рабочего времени.
Человеческий капитал совокупность характеристик человека, которые определяют производительность и могут стать источником дохода для индивидуума, его семьи, предприятия и общества в целом. Такими характеристиками обычно считают здоровье, природные способности, образование, профессионализм, мобильность. Под рабочей силой принято понимать способность человека к труду, т. е, совокупность его физических и интеллектуальных данных, которые могут быть применены в производстве Важнейшей характеристикой человека является здоровье. Всемирная организация здравоохранения определяет здоровье как «состояние полного физического и социального благополучия. Благополучие это динамическое состояние ума, характеризующееся некоторой психической гармонией между способностями, потребностями и ожиданиями работающего и теми требованиями и возможностями, которые предъявляет и предоставляет окружающая среда». Примеры характеристик трудового потенциала различных объектов приведены в табл. 5.1.2.
Изучение в статике и динамике потребностей, мотивов и потенциала работников организации является одним из условий правильного подбора коллектива и поддержания его в работоспособном состоянии.
Таблица 5.1.2 .
Примеры характеристик трудового потенциала

Компонент трудового потенциала
Объекты анализа и их характеристики



Человек
Предприятие
Общество

1. Здоровье
Трудоспособность. Время отсутствия на работе из-за болезней
Потери рабочего времени из-за болезней и травм.
Затраты на обеспечение здоровья персонала
Средняя продолжительность жизни. Затраты на здравоохранение. Смертность по
возрастам

2. Нравственность
Отношение к окружающим
Взаимоотношения между сотрудниками. Потери от конфликтов
Отношение к инвалидам, детям, престарелым. Преступность. Социальная напряженность

3. Творческий потенциал
Творческие способности
Число изобретений, патентов, ноу-хау, новых изделий на одного работающего
Доходы от авторских прав.
Число патентов и международных премий на одного
жителя страны

4. Активность
Стремление к реализации способностей. Предприимчивость
Предприимчивость
Темпы научно-технического прогресса

5. Организованность
Актуальность, рациональность, дисциплинированность, бережливость, обязательность и порядочность
Потери от нарушений дисциплины. Исполнительность
Уровень развития законодательства. Уровень развития инфраструктуры. Соблюдение договоров и законов

6. Образование
Знания. Общее время обучения в школе и вузе
Доля специалистов с высшим и средним образованием. Затраты на повышение квалификации
Среднее время обучения. Доля в ВВП затрат на образование из государственного бюджета

7. Профессионализм
Умения. Уровень квалификации
Качество продукции. Потери от брака
Доходы от экспорта. Потери от аварий

8. Ресурсы рабочего времени
Годовое рабочее время
Численность работников. Годовое рабочее время на одного работника
Доля трудоспособного населения. Доля занятого населения. Уровень безработицы



5.2.Основы нормирования труда

Нормирование труда процесс по определению минимально допустимого объема продукции (работ, услуг), производимого в единицу времени (час, смену, месяц), соотношения численности работников и оборудования или максимально допустимого времени для выполнения конкретной операции в любой области деятельности, а также утверждение, контроль и стимулирование соблюдения норм.
Содержанием работы по нормированию труда является: анализ производственного процесса, разделение его на части, выбор оптимального варианта технологии и организации труда, проектирование режима работы оборудования, приемов и методов труда, систем обслуживания рабочих мест, режима труда и отдыха, расчет норм в соответствии с особенностями технологического и трудового процесса, их внедрение и последующая корректировка по мере изменения организационно-технических условий. Нормирование труда является важнейшим звеном как технологической и организационной подготовки производства, так и оперативного управления им. Работа по нормированию труда настолько тесно связана с проектированием технологии и организации труда, что во многих случаях их трудно разграничить. Практически нормы затрат труда и материалов устанавливаются в процессе технологической и организационной подготовки производства. Каждое существенное изменение в технологии, организации труда и производства должно сопровождаться и изменением норм.
Состав нормируемых ресурсов определяется конкретными организационно-техническими условиями. Так, для рабочих, выполняющих сборочно-монтажные операции, главным ресурсом является рабочее время. Необходимые затраты этого ресурса на единицу работы (продукции) определяются нормами времени. Поэтому в данном случае оценка эффективности труда рабочего осуществляется на основе сопоставления фактических и нормируемых затрат времени. Для рабочих-станочников рабочее время также является главным ресурсом. Но для станочных работ существенную роль играет также стимулирование рационального использования инструмента и электроэнергии, которое осуществляется на основе соответствующих норм расхода этих ресурсов. Для многих работ (например, наладочных, ремонтных и т. п.) важна экономия затрат на обслуживание оборудования при обеспечении необходимого уровня его эксплуатационных параметров.
Во всех случаях надо учитывать взаимосвязь затрат на различные виды производственных ресурсов. Так, снижение трудоемкости продукции может быть достигнуто в результате автоматизации оборудования, повышения качества инструмента или приспособлений, что связано с дополнительными затратами. Поэтому нормы труда должны устанавливаться на уровне, соответствующем минимуму суммарных затрат на все виды производственных ресурсов, необходимых для выпуска планируемого объема продукции. Минимизация затрат труда и других ресурсов должна осуществляться в пределах, ограничений, обусловленных техническими, психофизиологическими, социальными и другими факторами.
С повышением технического и организационного уровня производства, ростом его объема расширяется состав норм труда, усиливается взаимосвязь функций нормирования и организации производства. Так, с появлением технических возможностей для обслуживания одним рабочим нескольких станков возникла необходимость нормирования оптимального соотношения между количеством единиц оборудования и численностью рабочих. С внедрением бригадных форм организации труда стало необходимым нормирование численности бригад и структуры их кадров. Задачи повышения обоснованности планов вызвали необходимость нормирования трудоемкости по стадиям производственного процесса и уровням (этапам) планирования.
В настоящее время на предприятиях используется система норм труда, отражающих различные стороны трудовой деятельности. Наиболее широко применяются нормы времени, выработки, обслуживания, численности, управляемости, нормированные задания. Рассмотрим сущность этих видов норм.
Норма времени определяет необходимые затраты времени одного работника или бригады (звена) на выполнение единицы работы (продукции). Она измеряется в человеко-минутах (человеко-часах).
Норма выработки определяет количество единиц продукции, которое должно быть изготовлено одним работником или бригадой (звеном) за данный отрезок времени (час, смену). Нормы выработки измеряются в натуральных единицах (штуках, метрах и т. п.) и выражают необходимый результат деятельности работников.
Норма обслуживания определяет необходимое количество станков, рабочих мест, единиц производственной площади и других производственных объектов, закрепленных для обслуживания за одним работником или бригадой (звеном).
Норма численности определяет численность работников, необходимую для выполнения определенного объема работы. Б частности, численность рабочих, необходимых для обслуживания одного или нескольких агрегатов.
Норма управляемости (числа подчиненных) определяет число работников, которое должно быть непосредственно подчинено одному руководителю.
Нормированное задание определяет необходимый ассортимент и объем работ, который должен быть выполнен одним работником или бригадой (звеном) за данный отрезок времени. Как и норма выработки,, нормированное задание определяет необходимый результат деятельности работников, однако в отличие от нее оно может устанавливаться не только в натуральных единицах, но и в нормо-часах, нормо-рублях. В связи с этим норма выработки может рассматриваться как частный случай нормированного задания.
Все перечисленные виды норм устанавливаются исходя из необходимых затрат времени на осуществление элементов производственного процесса. Нормы труда должны соответствовать наиболее эффективным для данных условий конкретного участка вариантам технологического процесса, организации труда, производства и управления. Иными словами, нормы труда должны соответствовать наиболее эффективному (при плановом уровне качества) использованию трудовых и материальных ресурсов данных производственных подразделений.
Объекты нормирования труда и структура норм показаны на рис. 11.4. Представленные на рисунке объекты нормирования не являются
законодательно установленными. Их структура и содержание в каждом конкретном случае определяются руководством организации. Содержание отдельных видов норм регламентируется государством в лице федеральных органов управления (министерств, ведомств и т. п.), субъектов Федерации и местных органов управления. Некоторые нормы, например санитарно-гигиенические, нормы безопасности и эко-логичности труда, могут быть рекомендованы международными органами (Международной организацией по стандартизации ИСО, Организацией Объединенных Наций и др.). В целом в последние годы наблюдается мировая тенденция к ужесточению требований к безопасности во всех сферах деятельности. Так, страны Европейского со очень строго контролируют машины и оборудование, материалы, сырье, товары личного пользования с точки зрения их безопасности и экологичности. Поэтому экспорт российских товаров в промышлен-но-развитые страны сопряжен с многочисленными проверками и ограничениями.
Нормы условий и охраны труда должны устанавливать международные и государственные (национальные) органы управления. Нормы безопасности и экологичности труда должны регламентироваться и выборочно контролироваться международными органами. Санитарно-гигиенические, эстетические нормы, нормы параметров рабочего места, нормы тяжести труда, темпа (ритма) работы, утомляемости, психофизиологических функций организма должны устанавливаться и выборочно контролироваться государственными органами управления. По перечисленным видам норм в Российской Федерации действуют Государственные стандарты серии 12 «Система стандартов безопасности труда», Строительные нормы и правила (СНиП) и другие нормативные акты.
Нормы затрат рабочего времени и соотношения численности и нормы результатов труда должны разрабатываться и контролироваться управленческим персоналом организации. В условиях перехода организаций на рыночные отношения многие руководители посчитали, что после снятия ограничений по централизованно устанавливаемым нормативам, нормам и планам им не обязательно заниматься нормированием труда. Это утверждение верно только отчасти, для разовых работ. Для условий серийного и массового производства, наоборот, важно четко знать ориентиры (ограничения, нормы) по затратам и результатам. Особенно это важно для условий жесткой экономии и развития человеческого капитала. Рыночные отношения усиливают, а не снижают роль нормирования (конечно, если менеджеры, инвесторы, чиновники заинтересованы в экономии ресурсов).
Рассмотрим кратко структуру и содержание «Системы стандартов безопасности труда», которая включает около 150 ГОСТ, разработанных и введенных в действие в 1974-1996 гг.
В ГОСТ 12.0.001-82 «Система стандартов безопасности труда. Основные положения» установлено, что объектами стандартизации системы обеспечения безопасности труда являются следующие правила, нормы и требования:
основные положения безопасности труда;
метрологическое обеспечение безопасности труда;
классификация опасных и вредных производственных факторов;
термины и определения основных понятий в области безопасности труда;
общие требования безопасности по видам опасных производственных факторов (общие требования электробезопасности, пожаро- и взрывобезопасности и др.), а также методы зашиты работающих от этих факторов;
методы контроля нормируемых параметров опасных и вредных производственных факторов;
предельно допустимые значения параметров опасных и вредных производственных факторов;
общие требования безопасности к производственному оборудо ванию и группам этого оборудования, а также методы контроля и оценки выполнения требований безопасности;
общие требования безопасности комплектации производствен ного оборудования, работающего в автоматическом и/или полу автоматическом режимах, и методы контроля;

общие требования безопасности к производственным процессам и видам технологических процессов, а также методы контроля выполнения требований безопасности;
классификация средств защиты работающих;
общие технические требования к классам и видам средств защи ты работающих;
методы контроля и оценки защитных и гигиенических свойств средств защиты работающих;
номенклатура показателей качества классов и видов средств за щиты работающих;
общие требования к маркировке средств защиты работающих;
требования к цветам и знакам безопасности.
ГОСТ 12.0.002-80 (СТ СЭВ 1084-89) «Система стандартов безопасности труда. Термины и определения» содержит ряд стандартизованных терминов в данной области. Приведем некоторые из них.
Опасный производственный фактор производственный фактор, воздействие которого на работающего в определенных условиях приводит к травме, острому отравлению, другому внезапному резкому ухудшению здоровья или смерти.
Вредный производственный фактор производственный фактор, воздействие которого на работающего в определенных условиях мо жет привести к заболеванию, снижению работоспособности и (или) отрицательному влиянию на здоровье потомства.
Безопасные условия труда условия труда, при которых воздействие на работающего опасных и вредных производственных факторов исключено или воздействие вредных производственных факторов не превышает предельно допустимых значений.
Требования безопасности труда требования, установленные законодательными актами, нормативно-техническими и проектными документами, правилами и инструкциями, выполнение которых обеспечивает безопасные условия труда и регламентирует поведение работающих.
Техника безопасности система организационных мероприятий, технических средств и методов, предотвращающих воздействие на работающих опасных производственных факторов.
Производственная санитария система организационных, санитарно-гигиенических мероприятий, технических средств и методов, предотвращающих или уменьшающих воздействие на работающих вредных производственных факторов до значений, не превышающих допустимые.
Охрана труда система законодательных актов, а также предупредительных и регламентирующих социально-экономических, организационных, технических, санитарно-гигиенических и лечебно-профилактических мероприятий, средств и методов, направленных на обеспечение безопасных условий труда.
Безопасность производственного оборудования свойство производственного оборудования соответствовать требованиям безопасности труда при монтаже (демонтаже) и эксплуатации в условиях, установленных нормативной документацией.
Безопасность производственного процесса свойство производственного процесса соответствовать требованиям безопасности труда, регламентируемого установленной нормативной документацией.
ГОСТ 12.0.003-74 «Система стандартов безопасности труда. Опасные и вредные производственные факторы» устанавливает классификацию и сущность упомянутых факторов. Рассмотрим их.
Опасные и вредные производственные факторы подразделяются на следующие:
движущиеся машины и механизмы, подвижные части, вращающиеся и передвигающиеся изделия, разрушающиеся породы и т. п.;
повышенная запыленность, загазованность воздуха, повышенный темп работы оборудования, уровень шума, вибрации, инфразвуковых колебаний, ультразвука, барометрического давления, пониженная или повышенная влажность, подвижность воздуха, ионизация воздуха, повышенное значение напряжения в электрических цепях, повышенный уровень статического электричества, электромагнитных излучений, напряженности электрического поля, магнитного поля, отсутствие или недостаток естественного света, недостаточная освещенность рабочей зоны, повышенная яркость света, повышенный уровень ультрафиолетового или инфракрасного излучения и т. п.;
острые кромки, заусеницы, шероховатости на поверхности заготовок, инструмента, оборудования;
расположение рабочих мест на значительной высоте;
невесомость и др.
Химически опасные и вредные производственные факторы подразделяются по характеру воздействия на организм человека на:
токсичные;
раздражающие;
сенсибилизирующие (аллергические);
канцерогенные;
мутагенные;
влияющие на репродуктивную функцию путем проникновения вредных веществ в организм человека через органы дыхания, желудочно-кишечный тракт, кожные покровы и слизистую оболочку.
Биологически опасные и вредные производственные факторы:
патогенные микроорганизмы (бактерии, вирусы, риккетсии, спирохеты, грибки и т. п.) и продукты их жизнедеятельности;
микроорганизмы (растения и животные).
Психофизиологически опасные и вредные производственные факторы по характеру действия подразделяются на физические (статические и динамические) и нервно-психические перегрузки (умственная перенапряженность, монотонность труда, эмоциональные перегрузки, перенапряжение сенсорных систем).
Любая задача обоснования норм труда или определяющих их вариантов технологического и трудового процессов заключается в том, чтобы найти норму труда и вариант его организации, при которых соблюдаются ограничения.
При соблюдении этих ограничений достигается оптимальный уровень затрат на заданный объем выпуска продукции требуемого качества.
Нормированием труда занимаются специалисты: технологи, организаторы производства, экономисты-нормировщики.
Выбор метода нормирования определяется программой выпуска продукции, повторяемостью технологической операции. Чем больше повторяемость операции, тем точнее должны быть рассчитаны элементы технологического процесса, организации труда, производства и управления. В единичном производстве продукция (работа, услуга) изготавливается по маршрутной укрупненной технологии, а в массовом производстве по детальной пооперационной технологии. Отсюда укрупненно методы нормирования можно подразделить на два вида; расчетно-аналитические и опытно-статистические.
Расчетно-аналитические методы нормирования основаны на детальном анализе технологических, производственных, трудовых и управленческих процессов, форм организации, предметов и орудий труда, рабочего места и др. Опытно-статистические методы нормирования основаны на использовании прошлого опыта нормировщика, его знаний и интуиции, применении простых статистических методов экстраполяции и т. п. Характеристика основных методов нормирования приведена в табл. 5.2.1.


Таблица 5.2.1.
Характеристика основных методов нормирования труда

Компонент характеристики методов
Расчетно-аналитический метод
Опытно-статистический метод

1. Отличительный признак сущности
метода
Детальный анализ и расчет компонентов нормы на основе инженерных расчетов и моделирования
Укрупненный анализ и расчет нормы на основе статистических данных и опыта нормировщика

2. Тип производства, где целесообразно применять метод
Массовое и серийное производство
Единичное производство

3. Дополнительные методы, применяемые при нормировании
Инженерные расчеты, хронометраж, фотография рабочего времени, фотохронометраж, метод моментных наблюдений, корреляционно-регрессионный анализ, моделирование, оптимизация
Экстраполяция, индексный
метод, экспертные методы

4. Методическое обеспечение нормирования
Необходимы точные методики по перечисленным выше методам
Необходимы укрупненные методики

5. Информационное обеспечение нормирования
Детальное, по элементам объекта нормирования и
его внешней среды
Укрупненное, по объекту нормирования в целом

6. Численность и квалификация нормировщиков по данному объекту
Значительное число нормировщиков. Квалификация руководителя должна быть высокой, остальные работники должны быть специалистами в своей сфере деятельности
Один нормировщик высокой квалификации, знающий особенности технологии, организации производства, труда и управления, экономику труда

7. Технические средства нормирования
Персональные компьютеры, автоматизированная система управления производством
Калькулятор, компьютер

8. Эффективность метода нормирования
Высокая, при соответствующей организации работ в условиях массового и серийного производства
Высокая, при соответствующей организации работ в условиях единичного производства

К специфическим методам нормирования труда относят:
фотографию рабочего времени. Фотография трудового процесса проводится в целом на одной или нескольких аналогичных операциях (работах) по вышеприведенной структуре;
хронометраж. В отличие от фотографии рабочего времени при хронометраже изучается элемент трудового процесса, циклически повторяющегося. Применяется при изучении передовых методов и приемов труда, для проверки обоснованности действующих норм или разработки новых в серийном или массовом производстве;
метод моментных наблюдений на 10 и более рабочих местах. Основан на теории вероятностей. Например, на 10 рабочих местах делают по 50 обходов, получается 500 наблюдений, в карте наблюдений отмечается продолжительность элементов структуры времени (допустим, 80 % работа, 16 % простой по организационно-техническим причинам и 4 % простой по вине работника).
Сущность всеобщих методов нормирования (анализа, прогнозирования) рассматривается в специальной литературе.
Выделяют следующие этапы разработки нормы времени с применением расчетно-аналитического метода;
1) изучение объекта нормирования (технологичности объекта, технологического процесса) с точки зрения логичности, полноты, точности, обоснованности и эффективности инженерных решений;
изучение параметров внешней среды объекта нормирования: особенностей типа производства, технологического оборудования, требований к квалификации рабочего, норм охраны и безопасности труда, производственного процесса в пространстве и во времени, комплексного обслуживания рабочего места, системы оплаты труда и др.;
изучение особенностей организации производства, труда и управления в основном, вспомогательном и обслуживающем производствах, с которыми связан данный объект нормирования;
изучение и выбор дополнительных методов нормирования;
анализ трудовых процессов;
разделение трудовых процессов на элементы;
проектирование рациональных режимов работы оборудования;
проектирование параметров организации обслуживания рабочего места;
расчет затрат штучного времени на выполнение элементов операции;
расчет элементов затрат штучно-калькуляционного и вспомогательного времени;
расчет, согласование и утверждение нормы времени;
организация внедрения нормы и стимулирования ее выполнения;
изучение состояния дел в данной области и учет изменений во внешней и внутренней среде предприятия для корректировки нормы в будущем.


5.3.Организация оплаты труда

Типовая структура дохода сотрудника предприятия может быть представлена следующим образом.
Оплата по тарифным ставкам и окладам.
Доплаты за условия труда.
Характеристики производственной среды.
Сменность (режим работы).
Степень занятости в течение смены.
3. Надбавки.
За производительность выше нормы (сдельный приработок, оплата за работу с численностью, меньшей нормативной).
За личный вклад в повышение эффективности и прибыльности.
За высокое качество продукции, выполнение срочных и ответственных заданий.
4. Премии.
За качественное и своевременное выполнение договоров и этапов работ.
По итогам работы за год.
Из фонда руководителя подразделения.
Авторские вознаграждения за изобретения и рационализаторские предложения.
Вознаграждения за активное участие в освоении новых технических и организационных предложений.
Услуги предприятия своим работникам (социальные выплаты).
Дивиденды по акциям предприятия.
Тарифные ставки и оклады устанавливаются на основе тарифных договоров в соответствии со сложностью труда, его ответственностью, уровнем цен на предметы потребления, ситуацией на рынке труда и другими факторами. Мировой опыт показывает целесообразность единых тарифных сеток из 17-22 разрядов для рабочих, специалистов и руководителей, что обеспечивает наглядность соотношений в тарифных ставках различных групп работников и облегчает внесение изменений в тарифную систему предприятия, ее согласование с профсоюзом.
При выборе диапазона тарифной сетки необходимо учитывать различия в сложности работ, экономическое положение предприятия, уровень жизни в регионе (стране) и другие социально-психологические факторы. Чем ниже уровень жизни в регионе (стране) и хуже экономическое положение предприятия, тем меньше должен быть диапазон различий в оплате труда.
Основой формирования тарифных сеток в настоящее время считается аналитический метод оценки работ. Этот метод предполагает анализ работ по следующим важнейшим признакам:
специальные знания и умения (квалификационные требования) профессиональное образование, опыт работы, требования к умственным способностям;
нагрузка влияние работы на организм человека;
ответственность материальная ответственность, ответственность за персонал в процессе производства, ответственность за сохранение производственной тайны;
условия труда воздействие окружающей среды в процессе производства, в том числе безопасность рабочего места.
Доплаты за условия труда. Неблагоприятные условия труда, если их практически невозможно улучшить, должны компенсироваться работнику прежде всего за счет увеличения времени отдыха, дополнительного бесплатного питания на производстве, профилактических и лечебных мероприятий. Если этого недостаточно, вводятся доплаты к тарифным ставкам на основе аттестации рабочих мест и трудовых процессов по существующим методикам. Доплаты за сменность устанавливаются за работу в вечерние и ночные смены. Доплаты за уровень занятости в течение смены вводятся преимущественно для многостаночников, наладчиков и ремонтного персонала.
Нормативное время занятости работника за смену определяется по формуле:
(5.3.1.)
Т н = Тсм - Тот,
где Тн нормативное время занятости за смену, мин; Тсм длительность смены, мин.; Тот нормативное время на отдых и личные надобности за смену, мин.
Администрация предприятия имеет право устанавливать сменное время работника в пределах нормативного времени. Совмещение различных видов деятельности, если по каждому из них загрузка недостаточна, является необходимым элементом нормально организованного производства. Доплаты должны устанавливаться не за факт совмещения профессий (функций), а за соотношение между нормативным и действительным уровнями занятости.
Надбавки. Надбавки за производительность выше нормы в форме сдельного приработка могут иметь место, если причиной перевыполнения норм явилось наличие у работника способностей к данной работе, превышающих средний уровень. Нарушения технологии и техники безопасности, чрезмерная интенсивность труда, ошибочность нормы не могут считаться объективным основанием для получения сдельного приработка. Надбавки за личный вклад в повышение эффективности устанавливаются:
авторам рационализаторских предложений по совершенствованию техники и технологии;
авторам предложений по совершенствованию организации тру да, производства и управления;
рабочим, специалистам и руководителям, непосредственно участвовавшим в реализации технических и организационных нововведений.
Надбавка за высокое качество продукции, выполнение срочных и ответственных заданий выплачивается из фонда руководителя подразделения. Величина и период установления этой надбавки определяются соответствующими руководителями.
Премии. Выделяют два основных вида премий: 1) за качественное и своевременное выполнение работ; 2) за личный творческий вклад работника в общий результат деятельности подразделения и предприятия.
Обоснованное применение надбавок и премий может коренным образом изменить психологию работников, их отношение к труду. Нередки ситуации, когда два работника получают один и тот же размер заработной платы, хотя качество работы первого оставляет желать лучшего. Второй работник теряет стимул к качественному производительному труду. Если же ввести надбавки к оплате по тарифу от эффекта, который будет реализован на всех рабочих местах, где внедрено новшество, то сумма заработка рационализаторов будет больше. Если выплата премии будет тесно увязана с качеством выполненной работы, то и работник будет вознагражден за качество, и предприятие в конечном итоге будет выпускать более качественную продукцию.
Социальные выплаты (льготы). Социальные выплаты могут осуществляться по следующим статьям: 1) транспорт; 2) медицинская помощь и лекарства; 3) отпуск; 4) питание во время работы; 5) повышение квалификации работников фирмы; 6) страхование жизни работников и членов их семей; 7) членство в клубах; 8) загородные поездки и пикники; 9) консультирование по юридическим, финансовым и другим проблемам; 10) сберегательные фонды; 11) другие расходы. К социальным выплатам относятся также отчисления предприятия в пенсионные фонды.
Дивиденды, как показывает мировой опыт, составляют значительную часть общего дохода высшего руководства корпораций развитых стран. В России доходы большинства руководителей не зависят от результатов производственной деятельности. Это не может не вызывать недовольства сотрудников, но идея социального партнерства практически не реализуется.
Форма оплаты труда характеризует соотношение между затратами рабочего времени, производительностью труда и величиной заработка. Различают две основные формы оплаты труда: повременную и сдельную. Повременной называется форма оплаты, при которой величина заработка пропорциональна фактически отработанному времени. При сдельной оплате заработок работника пропорционален количеству изготовленной им продукции.
Система оплаты труда характеризует взаимосвязи элементов оплаты: тарифной части, доплат, надбавок, премий. При сдельной форме оплаты труда выделяют следующие системы:
простая сдельная;
сдельно-премиальная;
косвенно-сдельная;
аккордная;

· сдельно-прогрессивная.
При повременной форме оплаты выделяют следующие системы:
простая повременная;
повременно-премиальная.
Условия применения сдельной оплаты труда:
существуют количественные показатели, которые непосредственно зависят от конкретного работника;
имеется возможность точного учета объема выполняемых работ;
существует возможность у работников увеличения объема выполняемых работ;
существует необходимость на конкретном участке работ стимулировать работников за рост производительности труда;
имеется возможность нормирования труда. Условия применения повременной оплаты труда:
отсутствует возможность увеличения выпуска продукции;
производственный процесс строго регламентирован;
функции рабочего сводятся к наблюдению за ходом технологического процесса;
функционируют поточные и конвейерные типы производства со строго заданным ритмом;
увеличение выпуска продукции может привести к браку или к ухудшению ее качества.
Оклады специалистам и служащим устанавливаются на основе аттестации в соответствии с предъявляемыми должностными требованиями и личными качествами работника. Для руководителей все большее применение находит бестарифная, контрактная система оплаты труда.
Сведения об оплате труда, принципы и способы вознаграждения зарубежные компании считают закрытыми и не разглашают их. Однако общей тенденцией является расширение сферы применения системоснованных на повременной оплате с нормированным заданием (гарантированная часть оплаты) и достаточно большой долей премий, бонусов (премиальная часть оплаты) за вклад работника в увеличение дохода фирмы. Совершенствование организации систем заработной платы связывается с усилением заинтересованности каждого работника в повышении эффективности труда, экономии ресурсов, повышении качества продукции и увеличении объема продаж. Новые системы оплаты труда отличаются гибкостью, учитывают индивидуальные результаты труда, носят многоступенчатый характер, имеют определенную отраслевую специфику. Многие зарубежные компании используют одну или несколько форм привлечения работников к управлению, в основном это кружки качества и совместные комитеты. Внедрение систем участия в распределении результатов деятельности или прибыли связано с возросшей конкуренцией. Новые формы оплаты положительно сказываются на производительности, качестве, мотивации работающих, трудовых отношениях и моральном климате в коллективах.
Система оплаты труда работников конкретного подразделения организации разрабатывается специалистами отдела организации труда исходя из перечисленных условий и требований. Главное требование к системе оплаты труда объективность и согласие работника с установленной ему формой оплаты. Чем выше уровень специализации работников, тем больше должно быть учтено фондообразующих факторов. Систему оплаты труда рекомендуется ежегодно корректировать, ориентируя ее на высокое качество работ, эффективность и своевременность их выполнения, достижение целей, поставленных перед работником и организацией в соответствии с ее миссией.
В структуре дохода работника организации выделяют четыре части; 1) нормированная заработная плата, включающая оплату по тарифам, окладам, надбавки, доплаты; 2) премии; 3) дивиденды; 4) социальные выплаты и льготы. Структура зависит от формы собственности организации, ее размера и возраста, инновационности развития, стабильности функционирования. Структура дохода работника определяется конкретной ситуацией.
Итак:
1. Для формирования работоспособных коллективов с нормальным морально-психологическим климатом рекомендуется анализировать следующие компоненты психологического портрета личности: темперамент, характер, способности, направленность, интеллектуальность,
эмоциональность, волевые качества, общительность, самооценку, уровень самоконтроля, способность к групповому взаимодействию.
2. Мотивацию как функцию управления, процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей следует подразделять на внешнюю (административную и экономическую) и внутреннюю (содержательную и ролевую по значимости работ).
Одним из условий формирования рациональной структуры коллектива является определение общего потенциала человека, трудового потенциала, человеческого капитала и рабочей силы для конкретных условий труда. Например, к характеристикам трудового потенциала человека относятся; здоровье, нравственность и умение работать в коллективе, творческий потенциал, активность, организованность, образование, профессионализм, ресурсы рабочего времени.
Объектами нормирования труда должны быть нормы условий и охраны труда, нормы затрат труда, нормы результатов труда.
Методы нормирования труда рекомендуется подразделять на два вида: расчетно-аналитический (с детальным анализом и расчетом компонентов нормы) и опытно-статистический (с укрупненным анализом и расчетом нормы; для единичного производства).
6. В структуре дохода работника организации выделяют четыре части: 1) нормированная заработная плата; 2) премии; 3) дивиденды; 4) социальные выплаты и льготы. Эта структура зависит от формы собственности организации, ее размера и возраста, инновационности развития, стабильности функционирования и других факторов.


ПРАКТИКА

Задание 1. Вопросы для обсуждения
Чем отличаются друг от друга понятия «нужда» и «потребность»?
По каким признакам составляется матрица потребностей?
Приведите примеры социальных потребностей человека.
К какой группе потребностей относится потребность в творческом труде?
Что такое ценность? Приведите примеры.
Административная мотивация относится к внутреннему или внешнему виду мотивации?
По мере роста благосостояния человека его потребность в свободном времени увеличивается или уменьшается?
Почему мотивацию одновременно следует ориентировать на улучшение условий трудового процесса и его результата?
Чем отличаются друг от друга стили управления X, Y и Z?
В инновационной организации чаще применяется авторитарный или демократический стиль руководства?
Чем отличаются понятия «потенциал человека» и «трудовой потенциал»? Назовите основные характеристики трудового потенциала работника.
Из каких компонентов состоит психологический портрет личности?
Чем отличается сангвиник от холерика?
В чем состоит сущность нормирования и какова область его применения?
Чем отличается норма численности от нормы обслуживания?
Раскройте структуру затрат рабочего времени.
Какова область применения расчетно-аналитического и опытно- статистического методов нормирования труда?
Какие подходы применяются для определения численности работников?
Задание 2. Решение задач

Задача 1

Определить технически обоснованную норму штучного времени при условии, что норма ОП (основного производственного времени) составляет 20 минут, время ОБС (обслуживания) рабочего места составляет 3,5 % от ОП, а ОТЛ (время отдыха) 3 % от ОП.

Решение:

ОБС = 20 * 0,053 = 0,7 мин.
ОТЛ = 0, 03 * 20 = 0,6 мин.
Тшт. = 0,7 + 0,6 + 20 = 21, 3 мин.

Задача 2

В отчетном году норма выработки составляла 120 изделий в смену (продолжительность смены 480 минут). Трудоемкость изготовления в плановом году должна снизиться на 12 %. Определить плановую норму выработки в смену.

Решение:

Тизделия = 480 / 120 = 4 мин.
Нвр.план. = 4 * 0,88 = 3,52 мин.
Нвыраб. план. в смену = 480 / 3,52 = 136 единиц.

Задача 3

Обработать наблюдательный лист фотографии рабочего дня (ФРД) группы рабочих. Определить коэффициент использования сменного времени и коэффициент потерь по организационно-техническим причинам (ПОТ ОТП) и из-за нарушений трудовой дисциплины (ПОТ НТД). Время на отдых по норме-8% к основному производственному времени (ОП).










Категории затрат рабочего времени (индексы)
Число моментов
Общее количество моментов
Время, мин.

ПЗ
. . . .
. . . .

35

ОТЛ
. . . .
. . . .

35

ОП
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .

271

ПОТ ОТП
. . . .
. . . .

76

ОБС
. . . .
. .

21

ПОТ НТД
. . . . . .
. . . . . .

42

Итого





Решение:
После обработки наблюдательный лист ФРД имеет вид:
Категории затрат рабочего времени (индексы)
Число моментов
Общее количество моментов
Время, мин.

ПЗ
. . . .
. . . .
20
35

ОТЛ
. . . .
. . . .
20
35

ОП
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
157
271

ПОТ ОТП
. . . .
. . . .
44
76

ОБС
. . . .
. .
12
21

ПОТ НТД
. . . . . .
. . . . . .
24
42

Итого

277
480

Тотл = 0, 08 * 271 = 22 мин.
Кисп. = (35 + 271 + 21 + 22) / 480 = 0,73 или 73%
Кпотерь = ((35-22) +42 + 76) / 480 = 0,27 или 27 %.

Задача 4

На сборку одного станка установлены нормы затрат рабочего времени, разряды работ и часовые тарифные ставки. Определить расценку на сборку одного станка.
Норма времени, н.-час
Разряд работ
Часовая тарифная ставка, руб.

20
IV
700

10
V
830

5
VI
970


Решение:

Расценка = 20 * 700 + 10 * 830 + 5 * 970 = 27 150 руб.

Задача 5

На предприятии работает менеджер, которому установлен оклад 3500рублей в месяц. Решено 50 % оклада выплачивать менеджеру повременно, а остальную часть заработной платы рассчитывать как сдельную в зависимости от динамики товарооборота. Плановый товарооборот на предприятии составляет 90 000 рублей, а фактический 390 000 рублей.
Определить размер заработной платы менеджера за отчетный месяц.

Решение:

З/ппост.=3500*0,5=1750руб.
Квыполн.плана=390000/90000=4,33
З/пперемен.=3500*0,5*4,33=7580руб.
З/побщ.=1750+7580=9330руб.Контроль знаний по дисциплине «Производственный менеджмент»

Вариант 1
Задача №1.
На предприятии работает менеджер, которому установлен оклад 10 000 рублей в месяц. Решено 60 % оклада выплачивать менеджеру повременно, а остальную часть заработной платы рассчитывать как сдельную в зависимости от динамики товарооборота. Плановый товарооборот на предприятии составляет 100 000 рублей, а фактический 190 000 рублей.
Определить размер заработной платы менеджера за отчетный месяц.

Задача №2.

Определить, как изменится показатель прибыли, если в отчетном периоде выработка одного работника составила 3 600 рублей, а в плановом периоде она должна вырасти на 5 %, численность работников увеличиться на 2 % и составит 308 человек. Себестоимость всего объема продукции в отчетном периоде составила 860 000 рублей. В плановом периоде себестоимость всего объема продукции должна сократиться на 2 %.

Задача №3.

Определить технически обоснованную норму штучного времени при условии, что норма ОП (основного производственного времени) составляет 35 минут, время ОБС (обслуживания) рабочего места составляет 3,5 % от ОП, а ОТЛ (время отдыха) 6 % от ОП.




Вариант 2
Задача №1.
На предприятии работает менеджер, которому установлен оклад 15 000 рублей в месяц. Решено 60 % оклада выплачивать менеджеру повременно, а остальную часть заработной платы рассчитывать как сдельную в зависимости от динамики товарооборота. Плановый товарооборот на предприятии составляет 100 000 рублей, а фактический 150 000 рублей.
Определить размер заработной платы менеджера за отчетный месяц.
Задача №2.
Определить, как изменится показатель прибыли, если в отчетном периоде выработка одного работника составила 3 300 рублей, а в плановом периоде она должна вырасти на 5 %, численность работников увеличиться на 2 % и составит 350 человек. Себестоимость всего объема продукции в отчетном периоде составила 965 000 рублей. В плановом периоде себестоимость всего объема продукции должна сократиться на 2 %.

Задача № 3.
Обработать наблюдательный лист фотографии рабочего дня (ФРД) группы рабочих. Составить фактический баланс рабочего времени и определить коэффициент использования сменного времени и коэффициент потерь по организационно-техническим причинам (ПОТ ОТП) и из-за нарушений трудовой дисциплины (ПОТ НТД). Время на отдых по норме-6% к основному производственному времени (ОП).
Категории затрат рабочего времени (индексы)
Число моментов
Общее количество моментов
Время, мин.

ПЗ
. . . .
. . . .

28

ОТЛ
. . . .
. . . .

30

ОП
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .

289

ПОТ ОТП
. . . .
. . . .

78

ОБС
. . . .
. .

23

ПОТ НТД
. . . . . .
. . . . . .

32

Итого




Вариант 3
Задача №1.

Обработать наблюдательный лист фотографии рабочего дня (ФРД) группы рабочих. Составить фактический баланс рабочего времени и определить коэффициент использования сменного времени и коэффициент потерь по организационно-техническим причинам (ПОТ ОТП) и из-за нарушений трудовой дисциплины (ПОТ НТД). Время на отдых по норме-5% к основному производственному времени (ОП).

Категории затрат рабочего времени (индексы)
Число моментов
Общее количество моментов
Время, мин.

ПЗ
. . . .
. . . .

35

ОТЛ
. . . .
. . . .

30

ОП
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .

272

ПОТ ОТП
. . . .
. . . .

78

ОБС
. . . .
. .

33

ПОТ НТД
. . . . . .
. . . . . .

32

Итого





Задача №2.

В отчетном году норма выработки составляла 230 изделий в смену (продолжительность смены 480 минут). Трудоемкость изготовления в плановом году должна снизиться на 11 %. Определить плановую норму выработки в смену.

Задача № 3.

На сборку одного станка установлены нормы затрат рабочего времени, разряды работ и часовые тарифные ставки. Определить расценку на сборку одного станка.

Норма времени, н.-час
Разряд работ
Часовая тарифная ставка, руб.

30
IV
830

21
V
960

10
VI
1080



























Вариант 4
Задача № 1.

На сборку одного станка установлены нормы затрат рабочего времени, разряды работ и часовые тарифные ставки. Определить расценку на сборку одного станка.
Норма времени, н.-час
Разряд работ
Часовая тарифная ставка, руб.

33
IV
850

20
V
990

8
VI
1100


Задача №2.

Определить технически обоснованную норму штучного времени при условии, что норма ОП (основного производственного времени) составляет 40 минут, время ОБС (обслуживания) рабочего места составляет 3,2 % от ОП, а ОТЛ (время отдыха) 6 % от ОП.

Задача №3.

Определить, как изменятся показатели прибыли и рентабельности, если в отчетном периоде выработка одного работника составила 3 100 рублей, а в плановом периоде она должна вырасти на 5 %, численность работников увеличиться на 2 % и составит 353 человек. Себестоимость всего объема продукции в отчетном периоде составила 945 000 рублей. В плановом периоде себестоимость всего объема продукции должна сократиться на 2 %.











Вариант 5
Задача № 1.

Даны работы А, Б, В, Г, Д. Работы А, Б, В могут выполняться параллельно. Выполнение работы Г может начаться после окончания работ А, Б, В, а работы Д- после окончания работ Б, В. Построить график.

Задача №2.

В отчетном году норма выработки составляла 250 изделий в смену (продолжительность смены 480 минут). Трудоемкость изготовления в плановом году должна снизиться на 12 %. Определить плановую норму выработки в смену.

Задача №3.

Определить, как изменятся показатели прибыли и рентабельности, если в отчетном периоде выработка одного работника составила 3 000 рублей, а в плановом периоде она должна вырасти на 5 %, численность работников увеличиться на 2 % и составит 359 человек. Себестоимость всего объема продукции в отчетном периоде составила 930 000 рублей. В плановом периоде себестоимость всего объема продукции должна сократиться на 2,5 %.

















Вопросы к экзамену по дисциплине «Производственный менеджмент»

1. Сущность, принципы и организация планирования.

2. Виды планов.

3. Сущность и система показателей качества продукции.

4. Организационные структуры управления (2 основных типа: линейные, функциональные).

5. Организация оплаты труда.

6. Решите задачу:

На предприятии работает менеджер, которому установлен оклад 10 000 рублей в месяц. Решено 60 % оклада выплачивать менеджеру повременно, а остальную часть заработной платы рассчитывать как сдельную в зависимости от динамики товарооборота. Плановый товарооборот на предприятии составляет 100 000 рублей, а фактический 190 000 рублей.
Определить размер заработной платы менеджера за отчетный месяц.

7. Решите задачу:

Определить, как изменится показатель прибыли, если в отчетном периоде выработка одного работника составила 3 600 рублей, а в плановом периоде она должна вырасти на 5 %, численность работников увеличиться на 2 % и составит 308 человек. Себестоимость всего объема продукции в отчетном периоде составила 860 000 рублей. В плановом периоде себестоимость всего объема продукции должна сократиться на 2 %.


8. Решите задачу:

Определить технически обоснованную норму штучного времени при условии, что норма ОП (основного производственного времени) составляет 35 минут, время ОБС (обслуживания) рабочего места составляет 3,5 % от ОП, а ОТЛ (время отдыха) 6 % от ОП.

9. Решите задачу:

На сборку одного станка установлены нормы затрат рабочего времени, разряды работ и часовые тарифные ставки. Определить расценку на сборку одного станка.
Норма времени, н.-час
Разряд работ
Часовая тарифная ставка, руб.

33
IV
850

20
V
990

8
VI
1100


10. Решите задачу:

В отчетном году норма выработки составляла 230 изделий в смену (продолжительность смены 480 минут). Трудоемкость изготовления в плановом году должна снизиться на 11 %. Определить плановую норму выработки в смену.

































Библиографический список

Основная литература

Джурабаев К. Т. Производственный менеджмент: учеб. пособие / К. Т. Джурабаев, А. Т. Гришин, Г. К. Джурабаева. – М.: КНОРУС, 2005. – 416 с.
Егорова Т. А. Организация производства на предприятиях машиностроения / Т. А. Егорова. – СПб.: Питер, 2004. – 304 с.
Самойлович В. Г. Организация производства и менеджмент: учебник для студ. Высш. Учеб. заведений / В. Г. Самойлович.- М.: Издательский центр «Академия», 2008.- 336 с.
4. Фатхутдинов Р. А. Организация производства: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 544 с. (Высшее образование).
5. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации: Учебник. –М.: ЭКСМО, 2005. – 606 с.

Дополнительная литература
Елизаров Ю. Ф. Экономика организаций: учебник для вузов / Ю. Ф. Елизаров. – М.: Издательство «Экзамен», 2006.-495, [1] с. (Серия «Учебник для вузов»).
Сергеев И. В., Веретенникова И. И. Экономика организаций (предприятий): учеб. / под ред. И. В. Сергеева. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 560 с.
Финансовый менеджмент: Учебник / Под ред. д. э. н., проф. А. М. Ковалевой. – М.: ИНФРА- М, 2004. – 284 с. – (Высшее образование).
Экономика предприятия: Учебник для вузов. 2-е изд., переработанное и дополненное. / Под ред. А. Е. Карлика, М. Л. Щухгалтер.- СПб.: Питер, 2009.- 464 с.: ил.



Интернет-ресурсы
Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ // www. consultant.ru.
Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 N 184-ФЗ // www. consultant.ru .
Федеральный закон «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22.03.1991 N 948-1 (в редакции от 9 октября 2002 г.) // www. consultant.ru.
4. http://www.aup.ru/management/
5. Экономика отрасли: Учебное пособие / Сост. В.Д.Жариков, В.В.Жариков- Тамб. гос. техн. ун - т. Тамбов, 2007.-69с. // www.tstu.ru.











Организационные

Социально-экономические

Технические

Анализ действия закона масштаба, закона экономии времени в сложившихся условиях

Совершенствование организации учета получения и использования ресурсов


Применение к управлению
ресурсами научных
подходов менеджмента


Сокращение цикла от получения до использования ресурсов


Применение методов ФСА,
прогнозирования,
ЭММ


Повышение качества ремонта
технологического
оборудования


Улучшение условий
труда и отдыха
работников


Совершенствование организации производства
и труда с целью экономии ресурсов


Применение мер
стимулирования
и ответственности
за экономию


Организация
вторичного
использования
ресурсов



Осуществление социально-психологических мероприятий по экономии


Разработка и внедрение орг.- тех. мероприятий по экономии ресурсов

ЛИНЕЙН.
СВЯЗЬ


ФУНКЦИОН.
СВЯЗЬ

РАБОЧИЕ

ЗВЕНЬЯ
УПРАВЛЕНИЯЯ

ОТДЕЛЫ

БЮРО

Директор

Начальник цеха

Мастер

I
УРОВЕНЬ
УПРАВЛЕНИЯ

II
УРОВЕНЬ
УПРАВЛЕНИЯ

III
УРОВЕНЬ
УПРАВЛЕНИЯ

ФУНКЦ.
СВЯЗЬ

HYPER13EMBED Word.Picture.8HYPER14HYPER15

Рис. 4.1.2. Система “ёлочки”

Рис. 4.1.3. Система “матрешки”



Рис. 4.1.4. Формальная и неформальная структуры


Рис. 4.1.8. Функциональная структура

HYPER13 EMBED Word.Picture.8 HYPER14HYPER15

Рис.4.1.9. Линейно-функциональная структура.

Рис. 4.1.11. Структура, ориентированная на покупателя

Рис. 4.1.12. Региональная организационная структура

Рис. 4.1.13. Матричные структуры




Приложенные файлы

  • doc file2
    Остудина Татьяна Викторовна
    Размер файла: 2 MB Загрузок: 5