ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ










Т. В. Остудина

ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ


УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ ПО ИЗУЧЕНИЮ
ДИСЦИПЛИНЫ
















Тольятти 2016 г.

1. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ ПО ИЗУЧЕНИЮ
ДИСЦИПЛИНЫ «ОРАГНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»


Цели и задачи дисциплины

Цель – формирование у студентов всесторонних знаний, практических навыков решения конкретных задач в области организации управленческой деятельности в условиях рыночной экономики.

Задачи:
1. Формирование представления о роли руководителя коллектива;
2. Изучение теоретических и правовых основ управленческой деятельности;
3. Изучение психологических основ управленческой деятельности;
4. Изучение основ организации управленческого труда руководителя.

В результате изучения дисциплины (учебного курса):

- студент должен знать: теоретические основы организации управленческой деятельности; правовые основы организации управленческой деятельности; психологические аспекты управления; основы организации управленческого труда руководителя;

- студент должен уметь: анализировать проблемы организации управленческой деятельности; использовать подходы и методы управления в условиях рынка; планировать индивидуальную работу руководителя; организовывать рабочее место руководителя; анализировать использование рабочего времени руководителя; рассчитывать экономическую эффективность управленческой деятельности.

- студент должен владеть: навыками анализа морально-психологического климата коллектива; методами разрешения конфликтных ситуаций; навыками оценки персонала; навыками работы с документацией; приемами ведения деловой беседы; приемами организации рабочего места персонала управления; навыками анализа качества и результативности труда персонала управления.





Раздел 1. Теоретические и правовые основы управленческой деятельности
Тема 1. Общая теория управления

Учебные вопросы:
Сущность понятий – организация, система, самоорганизация, структура.
Законы и закономерности управления.
Понятие контура управления.
Кибернетический подход к управлению организацией.

Методические рекомендации по изучению темы
Изучив данную тему, студент должен:
иметь представление об общих аспектах управления;
знать:
основные понятия: менеджмент, управление, контур управления, кибернетический подход; организация, система, самоорганизация, структура;
законы, закономерности, принципы управления;
подсистемы менеджмента;
различия между понятиями «менеджмент» и «управление»;
кибернетический подход к управлению организацией.
уметь:
определять субъект и объект управления;
определять условия обеспечения эффективного управления;
характеризовать подсистемы менеджмента;
владеть терминологией общей теории управления, навыками определения элементов подсистем менеджмента

При освоении темы необходимо:
изучить учебный материал;
акцентировать внимание на следующих терминах: менеджмент, управление, контур управления, кибернетический подход, организация, система, самоорганизация, структура;
выполнить задания практикума по теме;
ответить на контрольные вопросы:
Что такое контур управления?
Дайте понятие субъекта управления.
Дайте понятие объекта управления.
При каких условиях обеспечивается наиболее эффективное управление?
Объясните кибернетический подход к управлению.
Дайте определения: организация, система, самоорганизация, структура.
Назовите законы управления.
Назовите закономерности управления.
Назовите принципы управления.
Перечислите элементы подсистем менеджмента.
Дайте характеристику внутренней и внешней средам организации.


Тема 2. Нормативно-правовое обеспечение управленческой деятельности

Учебные вопросы:
1. Права, обязанности и ответственность руководителя.
2. Формы контроля деятельности руководителя.
3. Стимулирование деятельности руководителя.

Методические рекомендации по изучению темы
Изучив данную тему, студент должен:
иметь представление о нормативно-правовом обеспечении управленческой деятельности;
знать:
права, обязанности и ответственность руководителя;
формы контроля деятельности руководителя;
стимулирование деятельности руководителя;
уметь:
характеризовать формы контроля деятельности руководителя;
характеризовать права, обязанности и ответственность руководителя;
владеть навыками определения подходов к стимулированию деятельности руководителя.

При освоении темы необходимо:
изучить учебный материал;
акцентировать внимание на определение прав, обязанностей и ответственности руководителя;
выполнить задания практикума по теме;
ответить на контрольные вопросы:
Дайте характеристику нормативно-правовому обеспечению управленческой деятельности.
Укажите права, обязанности и ответственность руководителя.
Перечислите формы контроля деятельности руководителя.
Перечислите подходы к стимулированию деятельности руководителя.


Тема 3. Система методов управления

Учебные вопросы:
Сущность, состав и содержание экономических методов управления.
Специфика и содержание организационно-распорядительных методов управления.
Сущность, состав и содержание социально-психологических методов управления.

Методические рекомендации по изучению темы
Изучив данную тему, студент должен:
иметь представление о методах управления;
знать:
сущность, состав и содержание экономических методов управления;
специфику и содержание организационно-распорядительных методов управления;
сущность, состав и содержание социально - психологических методов управления;
уметь:
характеризовать методы управления;
владеть навыками применения методов управления.

При освоении темы необходимо:
изучить учебный материал;
акцентировать внимание на терминах: методы менеджмента, дифференциация, интеграция, централизация и децентрализация;
выполнить задания практикума по теме;
выполнить тест по Разделу 1;
ответить на контрольные вопросы:
Дайте определение методам управления.
Перечислите организационно-распорядительные методы управления.
Перечислите экономические методы управления.
Перечислите социально - психологические методы управления.





Раздел 2. Психологические аспекты управления
Тема 4. Трудовой коллектив и руководитель

Учебные вопросы:
1. Роль руководителя в системе управления. Стили руководства.
2. Способности руководителя.
3. Качества личности руководителя.
4. Авторитет руководителя.
5. Профессиональная этика руководителя. Культура речи. Правила общения с людьми.

Методические рекомендации по изучению темы
Изучив данную тему, студент должен:
иметь представление о роли руководителя в системе управления;
знать:
стили руководства;
качества личности руководителя;
основы профессиональной этики руководителя;
правила общения с людьми;
уметь:
определять роль руководителя в системе управления;
определять качества личности руководителя;
характеризовать стили руководства;
владеть навыками профессиональной этики руководителя.

При освоении темы необходимо:
изучить учебный материал;
акцентировать внимание на следующих терминах: стиль руководства, авторитет, харизма;
выполнить задания практикума по теме;
ответить на контрольные вопросы:
Дайте определение стилю управления.
Перечислите критерии классификации стилей управления.
Сравните автократичный, демократичный, либеральный, стили руководства.
Перечислите критерии оценки успеха стиля управления.
Какая модель отображает 5 основных стилей руководства?
Что ранжирует вертикальная ось схемы Блейка-Мутона? Горизонтальная?
Какой стиль управления подразумевает особое внимание к нуждам людей, дружную атмосферу в коллективе и размеренный темп работы?
В каком стиле управления прилагается минимум усилий для налаживания эффективного производства и заботы о людях?
Что подразумевает авторитарное руководство?
Что подразумевает командное руководство?
Какой стиль руководства самый эффективный по мнению Блейка и Мутона?
Что следует учитывать в конкретных ситуациях при определении эффективности стиля управления?
Что представляют собой теории «Х» автократичного и «У» демократичного руководства?


Тема 5. Основы психологии личности, малых групп и коллективов

Учебные вопросы:
1. Трудовой коллектив, личность, индивидуальность.
2. Формирование трудового коллектива.
3. Морально-психологический климат коллектива.
4. Конфликтные ситуации и пути их разрешения.

Методические рекомендации по изучению темы
Изучив данную тему, студент должен:
иметь представление об основах психологии личности, малых групп и коллективов;
знать:
особенности формирования трудового коллектива;
положительные и отрицательные стороны конфликта;
типы конфликта;
причины конфликта;
функциональные и дисфункциональные последствия конфликта;
структурные и межличностные разрешение конфликтов, их преимущества и недостатки;
уметь:
определять плюсы и минусы конфликтов;
управлять конфликтом;
моделировать процесс конфликта;
характеризовать морально-психологический климат коллектива;
владеть навыками управления конфликтной ситуацией и улучшения морально-психологического климата коллектива.

При освоении темы необходимо:
изучить учебный материал;
акцентировать внимание на следующих терминах: трудовой коллектив, личность, индивидуальность, конфликт, внутриличностный, межличностный конфликты, конфликт между личностью и группой, межгрупповой конфликт, функциональные и дисфункциональные последствия конфликта;
выполнить задания практикума по теме;
ответить на контрольные вопросы:
Дайте определения: трудовой коллектив, личность, индивидуальность.
Опишите процесс формирования трудового коллектива.
Как можно было бы эффективно разрешить конфликтную ситуацию в следующих организациях: коммерческой, некоммерческой, новом рискованном предприятии. Обязательно обсудите различие между тремя типами организаций?
Назовите направления улучшения морально-психологического климата коллектива.


Тема 6. Работа с персоналом

Учебные вопросы:
1. Изучение и оценка персонала.
2. Отбор и прием персонала.
3. Обучение кадров и его эффективность.
4. Управление деловой карьерой персонала.

Методические рекомендации по изучению темы
Изучив данную тему, студент должен:
иметь представление об основах работы с персоналом;
знать:
основные понятия: персонал, карьера;
подходы к оценке персонала;
основы отбора и приема персонала;
уметь:
осуществлять выбор направлений обучения кадров;
определять параметры оценки персонала;
владеть навыками управления деловой карьерой персонала.

При освоении темы необходимо:
изучить учебный материал;
акцентировать внимание на следующих терминах: персонал, карьера;
выполнить задания практикума по теме;
ответить на контрольные вопросы:
1. Дайте определения: персонал, карьера.
2. В чем состоит сущность и содержание отбора и приема персонала?
3. Объясните подходы к оценке персонала.
4. Дайте характеристику направлений обучения кадров.
5. В чем состоит управление деловой карьерой персонала?


Тема 7. Система оценки деловых и личностных качеств персонала управления

Учебные вопросы:
1. Оценка качеств и результативности труда персонала управления.
2. Эффективность труда руководителя.

Методические рекомендации по изучению темы
Изучив данную тему, студент должен:
иметь представление об основах системы оценки деловых и личностных качеств персонала управления;
знать:
подходы к оценке качеств и результативности труда персонала управления;
показатели эффективности труда руководителя;
уметь:
устанавливать параметры оценки качеств и результативности труда персонала управления;
владеть навыками повышения эффективности труда руководителя.

При освоении темы необходимо:
изучить учебный материал;
выполнить задания практикума по теме;
выполнить тест по Разделу 2;
ответить на контрольные вопросы:
В чем состоит оценка качеств персонала управления?
 Как определить результативность труда персонала управления?
 Назовите направления повышения эффективности труда руководителя.


Раздел 3. Организация управленческого труда руководителя
Тема 8. Основные направления научной организации труда руководителя

Учебные вопросы:
1. Принципы научной организации труда.
2. Планирование научной организации управленческого труда. Пути улучшения работы руководителя.

Методические рекомендации по изучению темы
Изучив данную тему, студент должен:
иметь представление об основных направлениях научной организации труда руководителя;
знать:
принципы научной организации труда;
взаимосвязь рационализации управленческого труда, НОТ и оргпроектирования;
пути улучшения работы руководителя;
уметь:
характеризовать принципы научной организации труда;
планировать научную организацию управленческого труда;
владеть навыками планирования научной организации управленческого труда.

При освоении темы необходимо:
изучить учебный материал;
акцентировать внимание на следующих терминах: научная организация труда, рационализация управленческого труда;
выполнить задания практикума по теме;
ответить на контрольные вопросы:
Перечислите принципы научной организации труда.
 В чем состоит взаимосвязь рационализации управленческого труда, НОТ и оргпроектирования?
 Назовите пути улучшения работы руководителя.


Тема 9. Планирование индивидуальной работы руководителя

Учебные вопросы:
1. Планирование целей и задач управленческой деятельности.
2. Эффективность использования времени руководителя.
3. Планирование личной работы руководителя.
4. Анализ использования рабочего времени руководителя.

Методические рекомендации по изучению темы
Изучив данную тему, студент должен:
иметь представление об основах планирования индивидуальной работы руководителя;
знать:
цели и задачи управленческой деятельности;
о необходимости планирования личной работы руководителя;
основы анализ использования рабочего времени руководителя;
уметь:
планировать цели и задачи управленческой деятельности;
определять эффективность использования времени руководителя;
владеть навыками анализа использования рабочего времени руководителя.

При освоении темы необходимо:
изучить учебный материал;
выполнить задания практикума по теме;
ответить на контрольные вопросы:
Дайте определение целям и задачам управленческой деятельности.
Перечислите направления повышения эффективности использования времени руководителя.
В чем состоит планирование личной работы руководителя?
Как проводится анализ использования рабочего времени руководителя?


Тема 10. Организация рабочего места руководителя

Учебные вопросы:
1. Основные требования к организации рабочего места руководителя.
2. Планировка рабочих мест руководителей различных уровней.
3. Система обслуживания рабочих мест руководителей.

Методические рекомендации по изучению темы
Изучив данную тему, студент должен:
иметь представление об особенностях организации рабочего места руководителя;
знать:
основные требования к организации рабочего места руководителя;
подходы к планировке рабочих мест руководителей различных уровней;
особенности системы обслуживания рабочих мест руководителей;
уметь:
определять, как наиболее эффективно можно спланировать рабочее место руководителей для конкретного помещения;
определять требования к системе обслуживания рабочих мест руководителей.
владеть навыками планировки рабочих мест руководителей различных уровней.

При освоении темы необходимо:
изучить учебный материал;
выполнить задания практикума по теме;
ответить на контрольные вопросы:
Перечислите основные требования к организации рабочего места руководителя.
Что такое планировка рабочего места?
 Что такое электронные офисы?
 Каковы основные направления повышения эффективности системы обслуживания рабочих мест руководителей?


Тема 11. Самообразование руководителя

Учебные вопросы:
1. Совершенствование техники и организации умственного труда.
2. Овладение техническими средствами управления и организации труда.

Методические рекомендации по изучению темы
Изучив данную тему, студент должен:
иметь представление об особенностях самообразования руководителя;
знать:
технику и основы организации умственного труда;
подходы к тренировке памяти;
технические средства управления и организации труда;
уметь:
совершенствовать технику и организацию умственного труда;
применять технические средства управления и организации труда;
владеть навыками самообразования руководителя.

При освоении темы необходимо:
изучить учебный материал;
выполнить задания практикума по теме;
выполнить тест по Разделу 3;
ответить на контрольные вопросы:
Назовите направления совершенствования техники и организации умственного труда.
Расскажите про динамическое чтение.
Расскажите о тренировке памяти.
Назовите меры, применяемые в целях овладения техническими средствами управления и организации труда.


Вопросы итогового контроля по дисциплине

Понятие контура управления. Субъект и объект управления
Кибернетический подход к управлению организацией
Сущность понятий – организация, система, самоорганизация, структура
Законы и закономерности управления
Состав и классификация принципов управления
Содержание системы менеджмента и характеристика ее подсистем
Профессиональное управление
Организационное поведение
Управление знаниями как новый вид управленческой деятельности в организации
Права, обязанности и ответственность руководителя
Формы контроля деятельности руководителя
Стимулирование деятельности руководителя
Сущность, состав и содержание экономических методов управления
Специфика и содержание организационно-распорядительных методов управления
Сущность, состав и содержание социально-психологических методов управления
Роль руководителя в системе управления
Стили руководства
Способности руководителя
Качества личности руководителя
Авторитет руководителя
Профессиональная этика руководителя
Культура речи. Правила общения с людьми
Трудовой коллектив, личность, индивидуальность
Формирование трудового коллектива
Морально-психологический климат коллектива
Психологические особенности, определяющие процессы межличностных взаимоотношений
Функции управленческой деятельности руководителя
Сложность и специфика человека как объекта управления
Уровни управления
Конфликтные ситуации и пути их разрешения
Изучение и оценка персонала
Отбор и прием персонала
Обучение кадров и его эффективность
Оценка качеств и результативности труда персонала управления
Управление деловой карьерой персонала
Эффективность труда руководителя
Принципы научной организации труда
Взаимосвязь рационализации управленческого труда, НОТ и оргпроектирования
Планирование научной организации управленческого труда. Пути улучшения работы руководителя
Планирование целей и задач управленческой деятельности
Эффективность использования времени руководителя
Планирование личной работы руководителя
Работа с документацией
Методы и средства накопления информации и контроля исполнения
Организация деловых совещаний
Анализ использования рабочего времени руководителя
Основные требования к организации рабочего места руководителя
Планировка рабочих мест руководителей различных уровней
Система обслуживания рабочих мест руководителей
Информационное обеспечение управления
Совершенствование техники и организации умственного труда
Овладение техническими средствами управления и организации труда


1.3. Библиографический список

Основная литература

1. Анголенко Н. И. Системное руководство организацией : учебник / Н. И. Анголенко. - Гриф УМО. - М. : Экзамен, 2006. - 414 с. : ил. - (Учебник для вузов). - Прил.: с. 356-414. - ISBN 5-472-01707-6: 156-00
2. Базаров Т. Ю. Управление персоналом : учебник / Т. Ю. Базаров. - 8-е изд., стер. - М. : Академия, 2010. - 219 с. : ил. - (Среднее профессиональное образование). - Библиогр.: с. 216-217. - ISBN 978-5-7695-7330-9: 200-00
3. Веснин В. Р. Управление персоналом : теория и практика : учебник / В. Р. Веснин. - М. : Проспект, 2010. - 688 с. - Библиогр.: с. 677-684. - ISBN 978-5-392-01267-1: 224-00
4. Карпов А. В. Психология менеджмента : учеб. пособие для вузов / А. В. Карпов. - М. : Гардарики, 2006. - 582 с. : ил. - Библиогр.: с. 569-576. - Краткий терминолог. слов.: с. 548-565. - ISBN 5-8297-0018-2: 264-55
5. Основы менеджмента : учеб. для вузов / под ред. А.И. Афоничкина. - Гриф УМО. - СПб. : Питер, 2007. - 522 с. : ил. - (Учебник для вузов). - Библиогр.: с. 510-522. - ISBN 978-5-469-00913-9: 228-09
6. Румянцева З. П. Общее управление организацией : теория и практика: учеб. для вузов / З. П. Румянцева. - Гриф УМО. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 303 с. - (Высш. образование). - Библиогр.: с. 303. - ISBN 978-5-16-002276-5: 100-00
7. Русаков С.А. Основы управленческой деятельности : учеб. пособие для вузов / С.А. Русаков. - Гриф УМО. - М. : Академия, 2008. - 234 с. - (Высш. проф. образование. Информ. безопасность). - Библиогр.: с. 230-232. - ISBN 978-5-7695-4725-6: 100-00
8. Сергеев А. М. Организационное поведение : Тем, кто избрал профессию менеджера : учеб. пособие / А. М. Сергеев. - 3-е изд., стер. ; Гриф УМО. - М. : Академия, 2008. - 282 с. - (Высш. проф. образование). - Библиогр.: с. 275-278. - ISBN 978-5-7695-5153-6: 173-00

Дополнительная литература

1. Казначевская Г. Б. Менеджмент : учеб. пособие для студ. вузов / Г. Б. Казначевская, И. Н. Чуев, О. В. Матросова. - Изд 4-е. - Ростов н/Д : Феникс, 2008. - 379 с. : ил. - (Высш. образование). - Библиогр.: с. 371-374. - ISBN 978-5-222-14315-5: 395-00
2. Коргова М. А. Менеджмент : краткий курс : учеб. пособие / М. А. Коргова. - Ростов н/Д : Феникс, 2008. - 379 с. : ил. - (Высш. образование). - Библиогр.: с. 367-375. - ISBN 978-5-222-12942-5: 149-00
3. Основы менеджмента [Электронный ресурс] : электронный учебник . - Гриф УМО. - М. : КНОРУС, 2010. - (Электронный учебник). - ISBN 978-5-406-00604-7: 305-08
4. Основы менеджмента [Электронный ресурс] : электронный учебник . - Гриф УМО. - М. : КНОРУС, 2008. - (Информационные технологии в образовании). - ISBN 978-5-390-00021-2: 254-24
5. Пилипенко Н. Н. Основы менеджмента : учеб. пособие / Н. Н. Пилипенко, Е. Л. Татарский. - М. : Дашков и К°, 2007. - 141 с. - ISBN 5-91131-183-6: 79-00
6. Семенов А. К. Основы менеджмента : учебник для вузов / А. К. Семенов, В. И. Набоков. - 4-е изд. ; Гриф МО. - М. : Дашков и К°, 2007. - 553 с. - Библиогр. в конце гл. - Слов. терминов: с. 439-553. - ISBN 5-91131-188-7: 340-00
7. Тебекин А.В. Менеджмент организации [Электронный ресурс] : электронный учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - Гриф МО. - М. : КНОРУС, 2008. - (Информационные технологии в образовании). - ISBN 978-5-390-00053-3: 243-65
8. Управление организацией : энцикл. словарь / под ред. А. Г. Поршнева [ и др.]. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 821 с. - Библиогр.: с. 820-821. - ISBN 5-16-000555-2: 358-40



1.4. Интернет-ресурсы

Управление предприятием. Менеджмент. Электронный документ. Доступ: http://www.aup.ru/management/
Менеджмент, управление. Виды менеджмента и их особенности. Электронный документ. Доступ: http://www.upravlenie24.ru/index.htm
Inven Tech. Менеджмент. Электронный документ. Доступ: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. Электронный документ. Доступ: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]


1.5. Глоссарий

Авантюризм поведение, не учитывающее объективные условия. Авантюрное поведение, как правило, снижает репутацию делового человека, доверие к нему, что в конечном счете приводит не только к нравственным, но и экономическим потерям.
Автократичный руководитель руководитель, имеющий достаточный объем власти, чтобы навязать свою волю исполнителям.
Автономия степень, в которой работа обеспечивает свободу, независимость и самостоятельность индивида в расписании своей работы и в определении процедур, которые должны использоваться для выполнения этой работы.
Авторитет личное влияние человека на коллектив, одна из характеристик личности, группы индивидов, а также различных организаций, выражающая, влияние последних в тех или иных областях жизни и базирующаяся на взыскательной оценке присущих им знаний, опыта, компетентности, профессионализма, убеждений. В деловой практике наличие А. важная предпосылка успеха.
Адаптация приспособление системы и ее отдельных элементов к изменяющимся условиям внешней среды.
Адаптивная структура организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде и тем самым принципиально отличающаяся от механистической (или бюрократической) структуры.
Административные полномочия форма полномочий, передаваемая административным функциям и руководителям, в отличие от линейных полномочий, когда последние передаются подчиненным.
Анализ содержания работы определение задач, которые должны быть выполнены, а также индивидуально-социальные характеристики такой работы для обеспечения более эффективного и целесообразного найма работников.
Бюджет времени система показателей, характеризующая распределение времени по видам его использования.
Бюрократия тип организации, для которой характерны специализированное распределение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки работы, принципы найма, основывающиеся на компетенции работника.
Власть возможность действовать или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей.
Внешняя среда факторы, условия, силы и субъекты, влияющие на ситуацию в регионе, отрасли, предприятии и т.п. извне, не принадлежащие данному региону, отрасли, предприятию и т.п.
Гибкое рабочее время рабочий график, при котором служащий может определять время начала и окончания работы в пределах, устанавливаемых менеджментом.
Группа два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо влияет на другого (других) и испытывает на себе его влияние.
Группа руководителя группа, состоящая из руководителя и подчиненных, находящихся в зоне его контроля.
Групповое мышление тенденция отдельных личностей подавлять собственную точку зрения на ту или иную проблему, чтобы не нарушать гармонию группы.
Групповой эгоизм образное название явления, объективно отражающего монопольное положение конкретных предприятий и лиц в экономике, в различных аспектах проявления общественной и социально-экономической жизни.
Делегирование передача задач и прав получателю, который принимает на себя ответственность за них.
Деловые игры процедуры, упражнения, метод имитации выработки управленческих решений по существующим правилам в различных производственных ситуациях. Имеют целью поиск новых нестандартных решений, а также выработку новых правил.
Демократический руководитель простой и доступный в обращении, в своих отношениях с людьми; руководитель, который старается не навязывать свою волю подчиненным и исходит из предпосылки, что люди мотивированы принципами высшего уровня (свобода, равенство, равноправие и др.).
Дерево решений (дерево целей) схематическое представление сложного процесса принятия решения или достижения цели по какой-либо задаче; структурированная, построенная по иерархическому принципу (ранжированная по уровням) совокупность целей системы.
Децентрализованная организация организационная структура, в рамках которой право принимать решения распределяется вплоть до нижестоящих управленческих структур.
Дисквалификация лишение права занимать определенные должности, выполнять определенную работу. Д. обычно связана с нарушением установленных норм, травил как юридического, так и нравственного характера.
Дисциплина трудовая строгое соблюдение работниками установленного порядка на производстве, предприятиях, в организациях и учреждениях. Требования к Д. т. определяются действующими на предприятиях правилами внутреннего трудового распорядка, выполнение которых является обязательным.
Договор соглашение между двумя или большим числом лиц, направленное на установление, изменение или прекращение прав и обязанностей.
Должностные инструкции краткое изложение основных задач, требующихся навыков и полномочий различных должностей в организации.
Единоначалие принцип построения организации, согласно которому подчиненный должен принимать полномочия только от одного начальника и быть ответственным только перед ним.
Иерархия строго определенная ступень подчинения нижестоящих органов и должностных лиц вышестоящим (иерархическая лестница). Термин И. употребляется, когда речь идет о порядке подчинения, субординации расположения служебных должностей, научных званий, военных чинов, а также для характеристики структуры, например, политической или экономической власти, рангов подчиненностей и т.д.
Имидж реальный или воображаемый вид, облик личности, стиль поведения, представление о ней. Обычно используется для характеристики и выражения отношения к общественным деятелям, успех которых зависит от репутации, завоевания симпатий и доверия больших групп людей. И. может формироваться стихийно, но чаще всего люди, заинтересованные в массовой поддержке, осознанно «работают» над своим И., нередко прибегая к услугам имиджмейкеров, консультантов: психологов, режиссеров и т.д.
Индивидуальность особенности характера и психического склада, отличающие одного индивидуума от другого.
Инновация нововведение, комплексный процесс создания, распространения и использования новшеств (нового практического средства) для удовлетворения потребностей, меняющихся под воздействием развития общества.
Интеграция процесс объединения усилий различных подсистем (подразделений) для достижения целей организации.
Информационно-управляющая система формальная система обеспечения руководителей информацией, необходимой для принятия решений.
Квалификационная характеристика краткое изложение основных задач, навыков и умений, прав и обязанностей, предъявляемых к различным специальностям в организации.
Коммуникации способы, которые используются членами коллектива для передачи и получения сообщений.
Компьютеризация важнейшее условие успеха предпринимательства в крупных масштабах, процесс использования средств электронной вычислительной техники в различных сферах жизнедеятельности общества.
Контроль функция менеджмента, процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей.
Конфликт несогласие между двумя или более сторонами (лицами или группами), когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели и помешать другой стороне сделать то же самое.
Либеральный руководитель руководитель, который дает своим подчиненным почти полную свободу в выборе рабочих задач и контроле за своей работой.
Лидер глава, руководитель организации, партии, группы людей, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство; человек, пользующийся авторитетом и влиянием в организации и т.д.
Линейные полномочия полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другим подчиненным.
Личность характерный способ мышления, поведения и приспособления к окружающей действительности. Этот способ включает внутренние черты, ценности, интересы, генетические склонности, взгляды, возможности и стандарты поведения.
Метод экспертных оценок метод прогнозирования, основанный на достижении соглашения группой экспертов.
Модель условный образ или представление предмета, системы или идеи в форме, отличной от формы целого (предмета, системы, идей и т.п.). Модели могут быть логическими, физическими, экономико-математическими.
Мотивация функция менеджмента, процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации.
Незапрограммированное решение выбор, который приходится делать в новой или неопределенной ситуации или в ситуации с неизвестными факторами воздействия.
Неформальная организация спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели.
Обмен информацией по вертикали движение информации с уровня на уровень в пределах организации.
Обмен невербальной информацией обмен содержащими информацию знаками без использования слов.
Обратная связьреакция на сообщение, которая помогает отправителю источника информации определить, воспринята ли отправленная им информация. Объем управления число людей, находящихся в непосредственном подчинении руководителя.
Организационная структура логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.
Организация 1) функция управления как процесса; 2) форма объединения людей для совместной деятельности в рамках определенной организационно-правовой формы.
Организация формальная группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или конкретных целей.
Ориентирование деятельность управления персоналом, в ходе которой новичкам дается представление об их новом месте работы, обязанностях, руководителях и товарищах.
Ответственность обязательство выполнять задания и обеспечивать их удовлетворительное завершение.
Офис контора, канцелярия предприятия или организации. Оценка деятельности формальная процедура оценки работы сотрудника в основном путем сбора информации о выполнении поставленных задач.
Память способность сохранять и воспроизводить в сознании прежние впечатления, опыт, а также сам запас хранящихся в сознании впечатлений, опыта и т.п.
Параллельные полномочия форма административных полномочий, при котором персонал имеет право наложить вето на решения линейного руководства.
Планирование процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения.
Подразделение формальная группа в организации, отвечающая за выполнение конкретного набора задач для организации в целом.
Политика общие ориентиры для действий и принятия решений, которые облегчают достижение целей.
Полномочия ограниченное правило использовать какие-либо ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение определенных задач.
Правила точное определение того, что следует делать в конкретной уникальной ситуации.
Принцип основное, исходное положение теории, правило деятельности организации в какой-либо сфере или правило поведения личности.
Проблема понятие, характеризующее разницу между действительным и желаемым состояниями объекта. Проблема может быть внезапной, катастрофической, плановой, объективной, субъективной и т.п.
Прогнозирование метод планирования, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущие предположения относительно будущего.
Производственная структура совокупность связей производственных подразделений предприятия цехов, участков, обслуживающих хозяйств и служб, прямо или косвенно участвующих в производственном процессе.
Процесс обмена информацией обмен информацией между организациями, персоналом или двумя и большим числом людей.
Процесс управления общий объем непрерывных взаимосвязанных действий или функций в рамках организации.
Путь карьеры последовательность позиций деятельности, по которым предприятие продвигает своего работника.
Развитие организации долгосрочная или среднесрочная программа усовершенствования возможностей организации решать различные проблемы и способностей к обновлению, в особенности путем повышения эффективности управления культурой организации.
Ранжирование определение важности, весомости, ранга факторов (проблем) по их актуальности, эффективности, масштабности, степени риска и т.п.
Рациональное решение выбор, подкрепленный результатами объективного анализа. Рациональное решение в отличие от основанного на суждении не зависит от опыта, накопленного в прошлом.
Решение выбор альтернативы, осуществление творческого замысла, заключение, вывод из чего-нибудь.
Риск уровень неопределенности в предсказании результата, вероятность возникновения убытков или снижения доходов по сравнению с прогнозированным вариантом.
Руководитель высшего звена руководитель, отвечающий за решения для организации в целом или для ее значительной части.
Руководитель низшего звена руководители в организации на уровне, находящемся непосредственно над уровнем неуправленческого персонала.
Система единство, состоящее из взаимозависимых подсистем (частей), каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Организации считаются открытыми системами, потому что динамично взаимодействуют с внешней средой.
Содержательные теории мотивации теория мотивации, основанная на попытке определить в первую очередь те потребности, которые заставляют людей действовать. К числу таких теорий относятся теории А. Маслоу, Ф. Герцберга и Д. Макклеланда.
Социальная адаптация в организации процесс знакомства новых работников с правилами, практикой и культурой организации в ходе официальной подготовки и неофициального общения.
Среда косвенного воздействия внешняя среда, факторы которой могут не оказывать немедленного и прямого воздействия на организацию, но тем не менее влияют на нее.
Стандарт нормативно-технический документ, устанавливающий нормы, правила и требования к разработке, изготовлению и эксплуатации продукции. См. ГОСТ РФ.
Стандартизация установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон. Находит отражение в нормативных документах, стандартах, инструкциях, методах, требованиях к разработке продукции.
Стиль руководства способ, каким руководители управляют организацией, подчиненными в процессе достижения поставленных целей (автократический, демократический).
Стратегическое планирование управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. В финансах зарубежных корпораций прогнозирование финансовой деятельности на длительный период.
Стратегия программа, план, генеральный курс, всесторонний план достижения целей в любой области деятельности.
Стресс физическая, химическая и ментальная реакция человека на стрессоры или стимулы в окружающей обстановке, на шефа, сотрудников по работе, политику управления персоналом и т.д.; состояние повышенного нервного напряжения.
Структура элементы какого-либо объекта или процесса и взаимосвязи между ними.
Структурные методы разрешения конфликтов четыре метода разрешения конфликтов: уточнение перспектив, связанных с должностными обязанностями; использование механизмов координации и интеграции; установление новых, более сложных целей; использование механизма поощрений.
Тактика совокупность методов и средств по выполнению стратегических целей и задач в краткосрочный период.
Темперамент совокупность индивидуальных психических свойств человека, характеризующих степень его возбудимости. Различают Т. сангвинический, меланхолический, холерический и флегматический.
Тренинг систематический процесс изменения поведения работников в направлении улучшения возможностей достижения целей организации.
Трудовой договор (контракт) соглашение между предпринимателем и человеком, поступающим на работу, в котором оговариваются его трудовая функция, место работы, должностные обязанности, размеры заработной платы, время начала работы и др.
Убеждение приемы эффективного сообщения точки зрения одного человека другому.
Управление персоналом (УП) деятельность, выполняемая на предприятиях, которая способствует наиболее эффективному использованию людей (работников) для достижения организационных и личных целей.
Фактор частный показатель объекта или процессов, протекающих в системе, оказывающий влияние на функцию.
Формальная группа группа, специально сформированная руководством посредством организационного процесса. Ее целью обычно является выполнение какого-либо конкретного задания.
Формирование команды метод совершенствования, при помощи которого пытаются улучшить взаимодействие между командами.
Функциональный конфликт конфликт, который ведет к повышению эффективности деятельности организации.
Харизма влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать сторонников.
Цели в организации это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хотела бы добиться группа, работая вместе,. Формальные организации определяют цели через процесс планирования.
Централизацияусловие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления.
Эргономика наука, занимающаяся изучением взаимной адаптации человека и природы.
Этика философское учение о морали, ее развитии, принципах, нормах поведения; принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного.
Этические нормы система общих ценностей и правил этики, соблюдения которых организация требует от своих сотрудников.

Заголовок 1 Заголовок 2 Заголовок 3 Заголовок 4HYPER15Основной шрифт абзаца

Приложенные файлы

  • doc file7
    Остудина Татьяна Викторовна
    Размер файла: 203 kB Загрузок: 0