Тестовые задания по дисциплине «Управление качеством» для студентов профиля «менеджмент организации»


Кислинская М.В.
к.э.н., доцент кафедры экономики и управления
Сызранского филиала ФГБОУ ВО
«Самарский государственный экономический университет»
Тестовые задания
по дисциплине «Управление качеством»
для студентов профиля «менеджмент организации». 2016 г.
1 вариант
Современное представление о качестве основано на:
а) требованиях и пожеланиях потребителей;
б) принципах деятельности производителей;
в) законодательных требованиях государства.
Ценность продукции для производителя – это:
а) максимально возможная цена продукции;
б) отсутствие препятствий для продажи продукций;
в) высокое качество продукции.
3. К заинтересованным сторонам в повышении качества не относятся:
а) работники фирмы
б) потребители
в) акционеры, владельцы бизнеса
г) поставщики
д) конкуренты
е) общество, государство
ж) рекламные агентства
4. Кто является автором принципа «триад качества»?
а) Э. Деминг
б) Дж. Джуран
в) Ф. Кросби
г) А. Фейгенбаум
5. Для какой советской системы управления качеством характерен обобщенный критерий эффективности – процент сдачи продукции с первого предъявления?
а) БИП
б) КАНАРСПИ
в) СБТ
г) НОРМ
д) КСУКП
6. Что считается основой общего менеджмента и менеджмента качества?
а) концепция «человеческих отношений»
б) система Фр.У. Тейлора
в) 14 принципов Э. Деминга
г) планирование экспериментов
7. Жесткий контроль качества изготовления продукции с использованием методов математической статистики, внимание к процессу планирования, административный контроль за исполнением планов, материальная мотивация персонала являются характерными чертами … опыта в области качества
а) российского
б) японского
в) американского
г) европейского
8. Какие этапы работ должен охватывать контроль в области качества?
а) проектирование
б) производство
в) проведение испытаний готовых изделий
г) все этапы
9. Соотнесите виды планирования и влияние предшествующего результата на составление будущего плана:
А) планирование «с нуля»- 1) прошлые обязательства пропадают
Б) «возвратное» планирование - 2) прошлые обязательства остаются
10. Что включает в себя стратегическое планирование?
А) распределение ресурсов
Б) адаптация к изменениям внешней среды
В) снятие с производства устаревших изделий
Г) разработка и освоение новых изделий
Д) проведение научно-исследовательских работ
11. Какие виды контроля различают в зависимости от охвата контролируемой продукции?
А) выборочный контроль
Б) контроль проектирования
В) технический контроль
Г) сплошной контроль
12. Какие методы контроля относятся к неразрушающим?
А) испытания на удар
Б) магнитные методы
В) испытания на растяжение и сжатие
Г) органолептические методы
Д) испытания при повторно-переменных нагрузках
Б) «хронический»
13. Какой федеральный закон определил правовые основы стандартизации в РФ, участников работ по стандартизации, правила разработки и добровольность применения стандартов?
а) ФЗ «О стандартизации»
б) ФЗ «О техническом регулировании»
14. В течение какого срока орган по сертификации обеспечивает сохранность отчётов и актов после окончания срока действия сертификата соответствия системы качества?
А) 1 год
Б) 3 года
В) 5 лет
Г) 10 лет
15. Международными стандартами в области качества являются:
а) ISO 9000
б) ISO 14000
в) SA 8000
г) ГОСТ 9000
16. В состав комиссии по проверке системы менеджмента качества не могут быть включены:
а) консультанты по соответствующим отраслям знаний
б) методисты
в) представители проверяемой организации
г) наблюдатели
д) эксперты-стажеры
17. В скольких экземплярах издается акт о результатах проверки и оценки системы качества?
А) 1
Б) 2
В) 3
Г) 4
18. По правовому статусу сертификация бывает следующих видов:
А) обязательная
Б) добровольная
В) самостоятельная
Г) третьей стороной
19. В классификацию затрат на качество, предложенную Ф. Кросби входят:
а) затраты на контроль
б) затраты на соответствие
в) затраты на предупредительные мероприятия
г) затраты на несоответствие
20. Что составляет основной объем затрат на качество в среднестатистической отечественной организации?
А) затраты на брак
Б) затраты на контроль и оценку
В) профилактические затраты

2 вариант
Ценность продукции для потребителя – это:
а) низкая цена без учета качества продукции;
б) высокое качество без учета стоимости продукции;
в) разумное сочетание цены и качества.
2. Система качества не включает в себя:
а) обеспечение качеством
б) управление качеством
в) политика в области качества
г) улучшение качества
3. По участию сторонних организаций в исполнении процедуры сертификации различают следующих видов:
А) самостоятельная
Б) третьей стороной
В) международная
Г) национальная
Д) региональная
4. В классификацию затрат на качество согласно подходу А.Фейгенбаума входят:
а) затраты на контроль
б) затраты на соответствие
в) затраты на предупредительные мероприятия
г) затраты на несоответствие
д) потери от брака
5. Какие затраты на качество невозможно свести к нулю?
А) затраты на предупредительные мероприятия
Б) внешние потери
В) внутренние потери
Г) затраты на контроль
6. Затраты на несоответствие – это:
а) затраты, которые приходится нести из-за того, что не все делается правильно с первого раза
б) затраты на исправление дефектов
в) компенсации потребителям, получившим некачественную продукцию
7. В каком виде оформляются результаты проверки и оценки СМК?
А) акт
Б) договор
В) анкета-вопросник
Г) декларация-заявка
8. Что является объектом проверки и оценки СМК?
А) деятельность по управлению и обеспечению качества
Б) деятельность по совершенствованию СМК
В) деятельность по производству продукции
Г) деятельность по получению сертификата соответствия
9. Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией проводится в течение:
а) всего срока выпуска
б) года
в) срока действия сертификата
10. Стандарты ISO 14000 – это стандарты по основам …
а) менеджмента качества
б) окружающей среды
в) здоровья и технической безопасности
11. К методам обеспечения качества по способам получения информации относят:
А) измерительный
Б) регистрационный
В) органолептический
Г) социологический
Д) традиционный
12. Сколько различают основных инструментов управления качеством?
а) 5
б) 7
в) 13
г) 14
13. Эргономические показатели не включают в себя следующие показатели:
а) показатели надежности
б) гигиенические показатели
в) эстетические показатели
г) физиологические и психофизиологические показатели
д) антропометрические показатели
14. Чтобы обеспечить необходимый уровень качества продукции, необходимо его поддерживать
а) на стадии исследования и разработки
б) на стадии изготовления
в) на стадии эксплуатации
г) на стадии реализация и обращение
д) на протяжении всего «жизненного» цикла продукции
15. Совершенная технология, кружки качества, патриотизм, повсеместное обучение персонала и т.д. являются характерными чертами … опыта управления качеством
а) российского
б) японского
в) американского
г) европейского
16. Расположите в порядке увеличения конкретизации (сверху вниз) элементы пирамиды качества
а) качество
б) качество организации
в) качество работы
г) качество продукции
17. Какую функцию иногда называют коммуникацией или связующим звеном?
А) планирование качества
Б) информация о качестве
В) контроль качества
Г) организация работ по качеству
Д) мотивация и обучение качеству
18. Какие методы контроля относятся к разрушающим?
А) испытания на удар
Б) магнитные методы
В) испытания на растяжение и сжатие
Г) органолептические методы
Д) испытания при повторно-переменных нагрузках
19. Кто принимает решение о рекомендации системы качества к сертификации?
А) главный эксперт органа по сертификации по согласованию с руководством
Б) главный эксперт органа по сертификации
В) заявитель
Г) наблюдатель
20. Может ли орган по сертификации передать право на проведение инспекционного контроля другому органу по сертификации систем менеджмента качества, аккредитованному в соответствующей области?
а) может
б) не может

Приложенные файлы

  • docx file9
    Размер файла: 27 kB Загрузок: 6