Методическая разработка по проведению лекции по дисциплине «управление качеством» на тему «Сертификация продукции и систем менеджмента качества»


Кислинская М.В.
к.э.н., доцент кафедры экономики и управления
Сызранского филиала ФГБОУ ВО
«Самарский государственный экономический университет»
Методическая разработка по проведению лекции по дисциплине «управление качеством» на тему «Сертификация продукции и систем менеджмента качества». 2016 г.
Конспект лекции:
Вопрос № 1. Понятие и цели сертификацииМеждународный опыт свидетельствует о том, что необходимым инструментом, гарантирующим соответствие качества продукции требованиям нормативно-технической документации (НТД), является сертификация. Сертификат от лат. certim – верно, facere – делать.
Сертификация – это документальное подтверждение соответствия системы менеджмента качества или продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям.
Сертификация продукции представляет собой комплекс мероприятий (действий), проводимых с целью подтверждения посредством сертификата соответствия (документа), что продукция отвечает определенным стандартам или другим НТД.
Сертификация появилась в связи с необходимостью защитить внутренний рынок от продукции, непригодной к использованию. Для ввода в обращение продукции, которая попадает в законодательно регулируемую область, требуется официальное подтверждение того, что она соответствует всем предъявленным законодательством требованиям. Одной из форм такого подтверждения является сертификация продукции, проводимая независимой третьей стороной (первая – изготовитель, вторая – потребитель).
В случае получения положительного результата, в процессе сертификации выдается документ, называемый «сертификат соответствия», подтверждающий соответствие продукции всем минимальным требованиям, установленным законодательством.
Основными целями сертификации являются:
обеспечение реализации прав граждан на безопасность продукции для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды;
создание условий для деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на едином товарном рынке РФ, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле; содействие потребителям в компетентном выборе продукции; защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);
подтверждение характеристик продукции, заявленных изготовителем. Как обязательная, так и добровольная сертификация применяется в сфере производства и обращения продукции на внутреннем и внешнем рынках.
Поставщик в законодательно не регулируемой области может проводить сертификацию своей продукции независимой третьей стороной и по собственной инициативе.
Сертификация – важный фактор обеспечения доверия при взаимных поставках продукции, а также решения таких крупных социальных задач, как гарантия безопасности потребляемой (используемой) продукции, охрана здоровья и имущества граждан, защита окружающей среды.
На уровне европейских стран, взаимоотношения субъектов сертификации регулируются серией европейских стандартов EN 45000. Многие органы по сертификации и испытательные лаборатории, осуществляющие испытания в целях сертификации, проходят аккредитацию, т. е. получают официальное признание того, что они могут проводить определенные виды деятельности.
Вопрос № 2. Виды сертификации и основные преимущества сертифицированной продукции и систем качестваКлассификация наиболее распространенных систем сертификации по основным классификационным признакам:
1. Заинтересованность сторон:
национальная;
региональная;
международная.
2. Правовой статус:
обязательная;
добровольная;
3. Участие сторонних организаций в исполнении процедуры сертификации:
самостоятельная.
третьей стороной.
Национальная система сертификации продукции создается на национальном уровне правительственной или неправительственной организацией. В качестве национального органа по сертификации в Российской Федерации определен Госстандарт России.
Региональная международная система сертификации продукции создается на уровне некоторых стран одного региона, например в рамках Европейской экономической комиссии ООН на региональном уровне функционирует около 100 систем и соглашений по сертификации.
Международная система сертификации продукции создается на уровне ряда стран из любых регионов мира правительственной международной организацией.
Обязательная система создается для продукции, на которую в НТД должны содержаться требования по охране окружающей среды, обеспечению безопасности жизни и здоровья людей. В этом случае изготовитель без соответствующего сертификата не имеет права не только реализовать продукцию, но и производить.
Добровольная система сертификацией предусматривает сертификацию продукции только по инициативе ее изготовителя. В этом случае он вправе сертифицировать свою продукцию на соответствие любым требованиям НТД, в т. ч. зарубежной. Данный вид сертификации может дать очень многое в повышения конкурентоспособность продукции.
Самостоятельная система сертификации продукции (самосертификация) создается самим предприятием-изготовителем продукции. При этом сертификаты на изделия выдает само предприятие строго под свою ответственность. По существу, само-сертификация является заявлением изготовителя о соответствии его продукции и производства требованиям НТД.
Система сертификации продукции третьей стороной создается стороннею организацией, которая проверяет, оценивает и подтверждает соответствие выпускаемой изготовителем продукции и проводимых им мероприятий требованиям НТД.
Основополагающим межотраслевым документом федерального уровня в области сертификации сегодня являются «Правила по проведению сертификации в Российской Федерации».
Срок действия сертификата устанавливает орган по сертификации с учетом срока действия нормативных документов на продукцию, а также срока, в пределах которого сертифицированы производство или система качества. В любом случае срок действия сертификата не превышает трех лет. Сведения о сертифицированной продукции предприятие-заявитель приводит в сопроводительной технической документации (паспорт, этикетка) с указанием реквизитов сертификата. Право маркирования продукции знаком соответствия изготовитель получает на основании лицензии, выдаваемой органом по сертификации.
Преимущества сертифицированной продукции
Применение предприятиями и в России сертификации продукции в условиях рыночных отношений дает следующие преимущества:
обеспечивает доверие внутренних и зарубежных потребителей к качеству продукции;
облегчает и упрощает выбор необходимой продукции потребителям;
обеспечивает потребителю получение объективной информации о качестве продукции;
способствует более длительному успеху и защите в конкуренции с изготовителями несертифицированной продукции;
уменьшает импорт в страну аналогичною продукции;
предотвращает поступление в страну импортной продукции не соответствующего уровня качества;
стимулирует улучшение качества НТД путем установления в ней более прогрессивных требований;
способствует повышению организационно-технического уровня производства;
стимулирует ускорение НТП.
Вопрос № 3. Основные участники работ по сертификацииОсновными участниками проведения работ по сертификации систем менеджмента качества являются:
органы по сертификации;
заявитель;
консультанты;
наблюдатели;
эксперты.
Органы по сертификации по роду своей деятельности подразделяются на органы по сертификации продукции, органы по сертификации систем качества и органы по аттестации персонала. Деятельность органов по сертификации определена соответствующими стандартами и национальными нормативными актами.
В общем случае деятельность органа по сертификации продукции заключается в том, что на основании протокола испытаний, предоставляемого из испытательной лаборатории, выдается заключение (сертификат соответствия) о соответствии продукции законодательству, определенному стандарту или иному нормативному документу. Орган по сертификации продукции под свою ответственность интерпретирует представленные протоколы испытаний и выдает положительное или отрицательное заключение. В случае сертификации услуг или систем качества соответствующие органы по сертификации могут и не прибегать к услугам испытательных лабораторий, а проводить экспертизу силами своих (или привлеченных) специалистов (аудиторов) и принимать решение о выдаче сертификата на основании отчета экспертов. Свидетельство о соответствии квалификации персонала минимальным нормативно установленным требованиям выдается органом по аттестации персонала на основании результатов тестирования, проводимого в экзаменационном центре данного органа.
При аккредитации органов по сертификации необходимыми условиями являются:
подтверждение установленной квалификации персонала органа; наличие приспособленных для деятельности органа помещений и их оснащение;
наличие документированных инструкций, методик и процедур в отношении деятельности органа;
гарантия того, что орган будет в состоянии возместить ущерб, нанесенный в результате его деятельности.
В документе, подтверждающем успешное прохождение процедуры аккредитации, указывается область компетенции органа, которая в безоговорочном порядке ограничивает его сферу деятельности. Расширение области компетенции возможно только после проведения аккредитации в данном направлении.
Функции органа по сертификации:
обеспечивает проведение сертификации систем менеджмента качества только в рамках своей области аккредитации;
утверждает состав комиссии согласно представлению главного эксперта;
получает и утверждает акты и отчеты по проверкам;
оформляет проект сертификата соответствия системы менеджмента качества установленного образца, представляет его в Регистр в комплекте с заявкой на сертификацию и актом о результатах проверки системы менеджмента качества;
ведет Реестр сертифицированных систем менеджмента качества органа по сертификации;
представляет информацию о своей деятельности в Регистр;
обеспечивает инспекционный контроль сертифицированных систем менеджмента качества;
обеспечивает рассмотрение апелляций заявителей.
Заявитель обязан:
определить необходимость и цель сертификации;
определить область сертификации, стандарты и другие нормативные документы на систему менеджмента качества, на соответствие которым она должна проводиться;
оформить и подать заявку на проведение сертификации системы менеджмента качества;
информировать соответствующих должностных лиц и сотрудников своей организации о целях и области сертификации;
согласовать программу проведения проверки;
назначить своего представителя, полномочного решать все вопросы, связанные с организацией и проведением проверки;
назначить ответственных лиц из числа служебного персонала для сопровождения экспертов;
обеспечить экспертов всем необходимым для проведения проверки результативно и своевременно;
по запросу экспертов предоставить им доступ к необходимым объектам проверки (оборудованию, персоналу, документации и др.);
представить органу по сертификации доказательства того, что обеспечивается и будет обеспечиваться выполнение требований заявленного на сертификацию нормативного документа;
сотрудничать с членами комиссии для достижения целей проверки;
уважать и поддерживать независимость и неприкосновенность экспертов;
осуществить корректирующие действия на основании акта и отчета о проверке;
вовремя оплатить все расходы, связанные с проведением проверки и сертификации в целом независимо от их результатов.
Консультанты должны:
осуществлять оценку объективно;
быть предельно точными при оценке любых полученных в ходе проверки данных, которые могут повлиять на результаты проверки;
информировать группу экспертов обо всех своих наблюдениях относительно несоответствий или возможных несоответствий, касающихся деятельности и процессов проверяемой организации, соблюдения нормативной документации и т.д.
Наблюдатель должен:
знать цели, задачи и правила проведения проверки;
знать ответственность и обязанности членов комиссии;
обеспечить наблюдение за проведением сертификации систем менеджмента качества.
Проверку системы менеджмента качества осуществляет комиссия, состоящая из нескольких или одного эксперта в зависимости от масштаба проверяемой организации или других условий. Руководитель органа по сертификации (или распорядительный директор) должен назначать главного эксперта, ответственного за все этапы и результаты проверки. В зависимости от обстоятельств с целью обеспечения квалифицированной оценки, связанной со спецификой деятельности организации, в комиссию могут быть включены эксперты, методисты, консультанты, специалисты по соответствующим отраслям знаний. В состав комиссии могут быть включены эксперты-стажеры, наблюдатели, другие специалисты. Комиссия должна быть одобрена органом по сертификации, главным экспертом и проверяемой организацией.
В состав комиссии не могут быть включены представители проверяемой организации, а также представители организаций, заинтересованных в результатах сертификации.
Заявитель вправе отклонить с убедительным обоснованием кандидатуру любого члена комиссии. В этом случае в состав комиссии включают другого специалиста.
Эксперт должен быть подготовлен в таких областях, как:
знание и понимание стандартов, на соответствие которым могут осуществляться проверки систем менеджмента качества;
знание и понимание нормативной документации, регламентирующей деятельность проверяемой организации;
методы осмотра, опроса, проведения оценивания и подготовки отчета;
должен иметь навыки, необходимые для руководства проверкой, такие, как способность к планированию, организации, общению и управлению.
Эксперт должен постоянно поддерживать свою компетентность. Он несет ответственность за:
соответствие предъявляемым к проверкам требованиям;
изложение и объяснение требований к проверкам;
квалифицированное и эффективное планирование и осуществление возложенных на него обязанностей;
документальное изложение результатов наблюдений;
проверку эффективности корректирующих воздействий, предпринятых по результатам проверки (по требованию органа по сертификации или по просьбе заявителя);
поддержание в порядке и сохранности документов, имеющих отношение к проверке;
представление документов проверки по требованию главного эксперта;
обеспечение конфиденциальности информации и документов, полученных и обобщенных в результате проверки;
сотрудничество с главным экспертом и оказание ему поддержки.
Эксперты должны:
осуществлять работу в рамках области назначения проверки;
проводить экспертизу объективно;
собирать и анализировать факты, которые имеют непосредственное отношение к проверке и являются достаточными для того, чтобы сделать выводы относительно состояния проверяемой системы качества или ее элементов;
быть предельно точными при оценке любых полученных в ходе проверки данных, которые могут повлиять на результаты проверки и, возможно, потребуют более обширной проверки;
быть взвешенными и адекватными в своих выводах;
отвечать требованиям ИСО 19011 в части требований к проведению проверки и требований к экспертам
Эксперты должны быть беспристрастны и свободны от влияний, которые могли бы сказаться на их объективности. Руководство органом по сертификации обеспечивает поддержку независимости и неприкосновенности экспертов
Вопрос № 4. Проведение сертификации систем менеджмента качестваОсновными целями проведения сертификации систем менеджмента качества являются:
подтверждение соответствия системы менеджмента качества требованиям, установленным в соответствующих нормативных документах;
создание благоприятных условий для улучшения деятельности организации;
создание уверенности у потребителей и других заинтересованных сторон в возможности обеспечить стабильный результат (продукцию/услугу), соответствующий установленным требованиям.
При наличии сертификата соответствия системы менеджмента качества контроль за стабильностью деятельности организации производится путем инспекционного контроля за сертифицированной системой менеджмента качества. Работы по сертификации проводят аккредитованные органы по сертификации систем менеджмента качества и аттестованные эксперты.
Объектами проверки и оценки системы менеджмента качества является деятельность по управлению и обеспечению качества. Эту деятельность проверяют и оценивают на соответствие требованиям ГОСТ Р ISO 9001-2008 с учетом заявленных исключений.
В случае необходимости сертификация может быть организована и проведена на соответствие иному заявленному документу, при этом должна быть проведена специальная подготовка к такой сертификации.
Сертификация систем качества включает в себя следующие этапы:
0. организацию работ (предсертификационный этап) и три этапа сертификации:
предварительная оценка системы менеджмента качества;
проверка и оценка системы менеджмента качества в организации;
инспекционный контроль за сертифицированной системой менеджмента качества.
0. Организация работ (предсертификационный этап)Заявка от организации, претендующей на сертификацию системы менеджмента качества в Регистре, поступает в Регистр. Заявка, поступившая в другое структурное подразделение системы сертификации или в орган по сертификации, также направляется в Регистр.
Регистр регистрирует поступившую заявку с учетом предложения организации (заявителя), определяет по специализации и области аккредитации орган, способный ее реализовать, и направляет заявку в адрес этого органа. При отсутствии аккредитованного органа по сертификации систем качества с соответствующей областью аккредитации или большом удалении аккредитованных органов от заявителей во избежание удорожания работ по сертификации Регистр вправе самостоятельно или по представлению одного из органов назначить уполномоченного эксперта, аттестованного по сертификации соответствующих систем менеджмента качества, имеющего основания на индивидуальную трудовую деятельность, направить ему заявку, поручить сформировать комиссию и провести работы по сертификации системы качества в соответствии с требованиями документов Регистра.
Орган по сертификации регистрирует заявку и уведомляет организацию, подавшую заявку:
о принятии заказа;
о необходимости оплаты заявителем регистрационного взноса Регистру;
о направлении заявителю, после произведенной им оплаты взноса, комплекта материалов, необходимых для начала работ по сертификации.
Одновременно орган по сертификации направляет копию указанного уведомления в адрес Регистра для учетной информации. Организация (заявитель) после получения уведомления от органа по сертификации оплачивает регистрационный взнос Регистру. После регистрации копии платежного поручения Регистр поручает органу по сертификации начать работы по сертификации у заявителя.
По поручению Регистра орган по сертификации направляет (передает) заявителю следующие материалы:
комплект исходных форм документов для проведения предварительной оценки системы менеджмента качества;
бланк декларации-заявки;
исходные данные для предварительной оценки состояния производства;
анкету-вопросник проведения предварительного обследования системы менеджмента качества.
2. перечень документов, представляемых на сертификацию системы менеджмента качества:
декларацию-заявку на проведение сертификации системы менеджмента качества;
политику организации (заявителя) в области качества;
руководство по качеству;
обязательные процедуры системы менеджмента качества;
структурную схему организации (заявителя);
заполненную анкету-вопросник проведения предварительного обследования системы менеджмента качества;
заполненные исходные данные для предварительной оценки состояния производства.
Орган по сертификации может затребовать от заявителя и другие дополнительные сведения, необходимые для предварительной оценки системы менеджмента качества.
Предсертификационный этап заканчивается письменным уведомлением заявителя о принятии заказа на сертификацию системы менеджмента качества и дальнейших действиях или отказе в сертификации.
При положительном решении по результатам рассмотрения полученных от заявителя материалов о возможности принятия заказа на сертификацию системы менеджмента качества между органом по сертификации и заявителем заключается договор на проведение предварительной оценки системы менеджмента качества.
1. Предварительная оценка системы менеджмента качества
Предварительная оценка системы менеджмента качества осуществляется с целью определения степени готовности проверяемой организации к сертификации системы менеджмента качества и целесообразности дальнейшего проведения работ по сертификации. Предварительная оценка состоит, как правило, в предварительном анализе и оценке описания системы менеджмента качества в документах проверяемой организации.
Комиссия проводит анализ исходных документов и материалов, полученных от заявителя, для предварительной оценки его готовности к сертификации систем менеджмента качества. Одновременно с анализом данных, поступивших от заявителя, комиссия может организовать, при необходимости, сбор и анализ дополнительных сведений о деятельности организации, на которую распространяется система менеджмента качества, из независимых источников (вышестоящих организаций, органов местного самоуправления и др.). Этап предварительной оценки системы менеджмента качества завершается подготовкой письменного заключения о возможности проведения второго этапа сертификации системы менеджмента качества и проекта договора на проведение проверки и оценки системы менеджмента качества в организации..2. Проверка и оценка системы менеджмента качества в организации
При подготовке к проверке и оценке системы менеджмента качества выполняют следующие работы:
Составление программы проверки. Она должна быть гибкой, допускать изменения в приоритетности проверяемых фрагментов системы менеджмента качества в зависимости от информации, полученной в ходе проверки.
распределение обязанностей между членами комиссии в соответствии с программой проверки;
подготовка рабочих документов;
согласование программы проверки с проверяемой организацией.
Проверка включает следующие процедуры:
предварительное совещание;
обследование проверяемой организации;
составление акта (отчета по) проверки;
заключительное совещание.
Сбор фактических данных производится следующим образом:
опрос персонала;
анализ используемых документов;
анализ процессов производства;
анализ деятельности функциональных подразделений;
анализ деятельности персонала;
изучение и оценка проводимых мероприятий по обеспечению качества;
анализ методической документации, соответствия и состояния средств технического оснащения, соответствия персонала и др.
Все наблюдения должны быть документированы и иметь четкое и конкретное подтверждение объективными данными. Данные, указывающие на наличие несоответствий, должны фиксироваться, даже если они не входят в перечень контрольных вопросов, с целью дополнительного обследования и анализа.
Систему менеджмента качества признают соответствующей стандарту на систему при отсутствии значительных несоответствий или при наличии 10 или менее малозначительных несоответствий. Систему менеджмента качества признают несоответствующей стандарту на систему при наличии одного значительного несоответствия или более 10 малозначительных несоответствий. Несоответствия, снятые главным экспертом в ходе проверки (если организация представила дополнительные доказательства), считаются отсутствующими. Несоответствия, устраненные в ходе проверки, не включают в общее количество несоответствий, но в акте проверки и оценки системы менеджмента качества указывают.
Результаты проверки, выводы и рекомендации комиссии оформляют в виде акта о результатах проверки и оценки системы качества. В акте комиссия указывает, соответствует или не соответствует проверенная система менеджмента качества заявленному стандарту, дает рекомендацию органа по сертификации о выдаче или отказе в выдаче сертификата соответствия и об устранении выявленных малозначительных несоответствий (если они имеются) в согласованные сроки.
Акт издается в трех экземплярах:
- 1 экземпляр акта остается у проверяемой организации,
- 2 экземпляр – остается в органе по сертификации,
- 3 экземпляр – направляется в Регистр.
Решение о рекомендации системы качества к сертификации (отказе в сертификации) принимает главный эксперт органа по сертификации по согласованию с руководством органа на основании акта о результатах проверки и оценки системы менеджмента качества. При положительных результатах орган по сертификации оформляет проект сертификата соответствия системы менеджмента установленного образца и проект разрешения (лицензии) на применение знака соответствия. Указанные документы с сопроводительным письмом представляют Регистру вместе с актом о результатах проверки системы менеджмента качества. Одновременно орган по сертификации и организация заключают договор на проведение инспекционного контроля.
На основе представленных материалов Регистр принимает окончательное решение о регистрации сертификата соответствия системы менеджмента качества в Реестре Регистра, выдаче разрешения (лицензии) на применение знака соответствия и направляет подписанные документы с уведомлением о принятом решении заявителю или органу по сертификации для отправки их заявителю. Копия сертификата соответствия должна быть направлена в орган по сертификации.
Срок действия сертификата соответствия системы менеджмента качества, как правило, 3 года.
Орган по сертификации обеспечивает сохранность отчетов и актов, а также содержащуюся в них конфиденциальную информацию в течение 5 лет после окончания срока действия сертификата соответствия системы менеджмента качества и знака соответствия, а в случае отрицательного решения по результатам проверки системы менеджмента качества – в течение 5 лет после проведения проверки.
3. Инспекционный контроль за сертифицированной системой менеджмента
Инспекционный контроль за сертифицированными системами менеджмента качества устанавливают на весь период действия сертификата и проводят не менее 1 раза в год. Инспекционный контроль должен быть выполнен в сроки, согласованные с заявителем (проверяемой организацией). В инспекционном контроле могут принимать участие специалисты Регистра.
Орган по сертификации может передать право проведения инспекционного контроля другому органу по сертификации систем менеджмента качества, аккредитованному в соответствующей области, условия передачи такого права определяют и оформляют стороны договором.
Внеплановый инспекционный контроль проводят в следующих случаях:
поступление информации о претензиях к качеству организации, имеющей сертификат соответствия системы менеджмента качества;
существенные изменения образовательных учреждений, реализуемых образовательных программ и форм получения образования;
существенные изменения организационной структуры проверяемой организации, ее кадрового состава, финансового положения или элементов системы менеджмента качества.
При проведении инспекционного контроля эксперты обязательно проверяют корректирующие мероприятия и их результат по данным предыдущих проверок на основе замечаний о несоответствиях.
Корректирующие мероприятия и последующие контрольные проверки выполняют в пределах периода времени, согласованного органом по сертификации с проверяемой организацией.
При положительных результатах инспекционного контроля орган по сертификации осуществляет подтверждение действия выданного сертификата соответствия системы менеджмента качества и разрешения (лицензии) на использование знака соответствия.
Условиями для принятия решения о подтверждении действия сертификата являются:
отсутствие значительных несоответствий системы менеджмента качества требованиям стандарта, на соответствие которому она сертифицирована;
отсутствие нарушений правил использования сертификата;
проведение корректирующих мероприятий по всем несоответствиям, выявленным при предыдущей проверке.
При выявлении малозначительных несоответствий орган по сертификации подтверждает действие сертификата соответствия системы менеджмента качества после получения от заявителя письменного обязательства об устранении несоответствий в согласованный период. Проверка фактического устранения малозначительных несоответствий может быть проведена сразу же после окончания согласованного срока (в рамках внепланового инспекционного контроля) или в рамках ближайшего планового инспекционного контроля. При отрицательных результатах инспекционного контроля орган по сертификации подготавливает проект решения о приостановлении или аннулировании действия сертификата соответствия системы менеджмента качества и разрешения (лицензии) на применение знака соответствия и направляет его в Регистр. По окончании срока действия сертификата ресертификация проводится по тем же правилам, что и первичная сертификация.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ:В чём состоят преимущества сертифицированной продукции?
С какой целью проводится сертификация систем менеджмента качества?
Приведите и охарактеризуйте основные классификации систем сертификации.
Перечислите основных участников работ по проведению сертификации
В чём состоят функции каждого из участников по проведению сертификации систем качества?
Какие требования предъявляются к экспертам по проведению сертификации систем менеджмента качества?
Что является необходимым условием при аккредитации органов по сертификации?
Какие этапы включает в себя сертификация систем менеджмента качества?
За что несет ответственность эксперт по проведению сертификации?
Какие процедуры включает в себя проверка СМК в организации?
Используя какие методы, производится сбор фактических данных во время оценки СМК организации?
В каких случаях проводится внеплановый инспекционный контроль?
Какими должны быть действия органа по сертификации в случае отрицательных результатов инспекционного контроля?
Охарактеризуйте процесс проведения инспекционного контроля за сертифицированной системой менеджмента.
Что является условием для принятия решения о подтверждении действия сертификата соответствия?
ЗАДАНИЯ:
Изготовитель представил заявление-декларацию о соответствии и маркирует товар знаком соответствия. На рынке, куда предполагается поставка товара, данный вид продукции подлежит обязательной сертификации. Готовясь к переговорам о заключении контракта, изготовитель не был уверен, что контрагент признает имеющийся знак. А как думаете вы?
Каким требованиям необходимо соответствовать, чтобы иметь возможность претендовать на должность главного эксперта по проведению сертификации систем менеджмента качества?
Товар подлежит обязательной сертификации. Продавец принял его к реализации без сертификата соответствия, поскольку изготовитель указал номер стандарта, по которому товар произведен. Законна ли это продажа?
Сертификат соответствия какой страны должен иметь импортируемый в Россию товар, если по закону он подлежит обязательной сертификации?
Товар подлежит обязательной сертификации. Изготовитель, опасаясь упустить момент своевременного выхода на рынок, начал в России рекламную кампанию во время сертификационных испытаний. Правильно ли это?

Приложенные файлы

  • docx file13
    Размер файла: 34 kB Загрузок: 2