Календарно-тематический план ПМ 03 Агент банка, специальность Банковское дело

Министерство образования и науки Российской Федерации

УНИВЕРСИТЕТСКИЙ КОЛЛЕДЖ
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего образования
«Оренбургский государственный университет»


УТВЕРЖДАЮ
Заместитель директора по учебной работе
_________ Т.В.Атяскина
(подпись) (расшифровка подписи)
«___»_________ 2016 г.




КАЛЕНДАРНО - ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

по профессиональному модулю ПМ.03 Выполнение работ по профессии агент банка
(название профессионального модуля)
МДК.03.01_Организация работ по профессии агент
(название МДК)
на 5 семестр 2016/ 2017 учебного года,

курс 3 группа 14БД-2к

Преподаватель И.В.Колесникова

Количество часов по учебному плану: 100 ч. – теория, 62 ч. - практика

Составлен в соответствии с рабочей программой профессионального модуля
ПМ. 03 Выполнение работ по профессии агент банка, утвержденной 24.09.2015 г.
(название профессионального модуля) (дата утверждения)

Рассмотрен на заседании предметно-цикловой комиссии Экономических дисциплин








Протокол № 1 от 29.08.2016 г.

Председатель ПЦК И.Х.Салимова





№ занятия
Наименование разделов профессионального модуля,
тем и занятий по МДК
Коды формируемых компетенций



ОК
ПК

1
2
3
4


РАЗДЕЛ 1. Организация деловых коммуникаций




Тема 1. Информационное обеспечение банковской
ОК 1
ПК 3.1


деятельности



1
1.1 Информация: понятие, требования, источники.



2
1.2 Структура и классификация банковской
ОК 4



бизнес-информации



3
1.3 Методы работы с информационными источниками
ОК 4


1
Практическое занятие. Методы работы с
ОК 5
ПК 3.1
ПК 3.2


информационными источниками




Тема 2. Деловые коммуникации



4-5
2.1 Коммуникации: сущность, виды, технические средства



6
2.2 Формы деловой коммуникации
ОК 5
ПК 3.1

7
2.3 Установление контактов с клиентами



2
Практическое занятие. Формирование аттракции
ОК 8
ОК 10
ПК 3.1
ПК 3.2

3
Практическое занятие. Установление контактов с




клиентами




Тема 3. Психология общения с клиентами
ОК 8 –
ОК 10
ПК 3.1

8
3.1 Потребительские мотивы



9
3.2 Психологические типы клиентов



10
3.3 Приемы общения с клиентами



4-5
Практическое занятие. Психологические типы клиентов
ОК 4
ПК 3.1
ПК 3.2

6-7
Практическое занятие. Приемы общения с клиентами



11
Контрольно-проверочный урок




Тема 4. Ведение деловых переговоров
ОК 5


12
4.1 Телефонные переговоры
ОК 3
ОК 6


13
4.2 Переговоры «лицом к лицу»



8
Практическое занятие. Переговоры «лицом к лицу»
ОК 3
-
ОК 7
ПК 3.2

14-15
4.3 Конфликтология



9
Практическое занятие. Управление конфликтами



16
4.4 Техники общения во время переговоров



10
Практическое занятие. Техники общения во время




переговоров




Тема 5. Потребности клиентов



17
5.1 Способы выявления потребностей клиентов



11
Практическое занятие. Выявление потребностей клиентов



18
5.2 Способы и методы привлечения внимания к
ОК 1
ОК 2
ОК 3
ПК 3.1
ПК 3.2
ПК 3.3


банковским продуктам



12
Практическое занятие. Способы и методы привлечения




внимания к банковским продуктам




Обязательная учебная нагрузка
Методическое, информационное и техническое обеспечение занятия
Формы и методы контроля
Задание для учащихся

Кол-во часов
Вид
занятия




5
6
7
8
9



















2/2
Изучение нового материала
Презентация

Конспект

2/4
Комбинированный урок
Таблица
Опрос
Конспект







2/6
Комбинированный урок
Презентация
Тест
Конспект

2/2
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет














4/10
Изучение нового материала
Презентация

Конспект

2/12
Комбинированный урок
Презентация

Конспект

2/14
Обобщ. и систем. знаний

Деловая игра

2/4
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет


2/6
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет














2/16
Изучение нового материала
Презентация

Конспект

2/18
Комбинированный урок
Презентация

Конспект

2/20
Урок-игра
Вопросы к игре


4/10
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет


4/14
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет


2/22
Контр.-провероч. урок

Тест
Конспект







2/24
Комбинированный урок
Презентация

Конспект

2/26
Обобщ. и систем. знаний

Деловая игра


2/16
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет


4/30
Урок-семинир
Тренинг
Отчет


2/18
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет


2/32
Урок-игра
Вопросы к игре


2/20
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет














2/34
Изучение нового материала
Презентация

Конспект

2/22
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет


2/36
Комбинированный урок
Таблица
Опрос
Конспект







2/24
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет


















№ занятия
Наименование разделов профессионального модуля,
тем и занятий по МДК
Коды формируемых компетенций



ОК
ПК

1
2
3
4

19
5.3 Факторы формирования потребностей делового рынка



20
Урок обобщения и систематизации знаний
ОК 2
ОК 5
ПК 3.2


РАЗДЕЛ 2. Презентация и продажа банковских продуктов




и услуг




Тема 1. Организационно-правовая структура




коммерческого банка



21
1.1 Основы организации деятельности коммерческих
ОК 8



банков



22
1.2 Типы коммерческих банков
ОК 8
ПК 3.1
ПК 3.2
ПК 3.3

23
1.3 Структура управления коммерческим банком



13
Практическое занятие. Проведение сегментации рынка
ОК 9



банковских продуктов и услуг




Тема 2. Внутренний регламент банка
ОК 9


24
2.1 Учетная политика банка
ОК 5


25
2.2 Положения об отделах



26-27
2.3 Должностные обязанности и инструкции



14-15
Практическое занятие. Цель, задачи и направления




системы внутреннего контроля.



16-17
Практическое занятие. Содержание и направления




комплаенс-контроля



18-19
Практическое занятие. Анализ системы внутреннего
ОК 2



контроля на макроуровне




Тема 3. Рынок банковских продуктов и услуг
ОК 1-ОК 10


28-29
3.1 Правовое регулирование рынка банковских услуг и




продуктов
ОК 1
ПК 3.1

20
Практическое занятие. Правовое регулирование рынка




банковских услуг и продуктов



30
3.2 Сегментация рынка банковских услуг и продуктов



21
Практическое занятие. Сегментация рынка банковских




услуг и продуктов



31-32
3.3 Понятие и виды банковских продуктов и услуг
ОК 8
ПК 3.2


22
Практическое занятие. Понятие и виды банковских




продуктов и услуг



33
3.4 Разработка банковских продуктов и услуг
ОК 2


23
Практическое занятие. Разработка банковских продуктов



34
Контрольно-проверочный урок по разделу 2, темы 1-3
ОК 5



Тема 4. Проведение продаж банковских продуктов
ОК 2
ПК 3.1
ПК 3.2
ПК 3.3

35-36
4.1 Принципы и этапы продаж банковских продуктов



24
Практическое занятие. Проведение продаж банковских



Обязательная учебная нагрузка
Методическое, информационное и техническое обеспечение занятия
Формы и методы контроля
Задание для учащихся

Кол-во часов
Вид
занятия




5
6
7
8
9

2/38
Комбинированный урок
Презентация
Опрос
Конспект

2/40
Обобщ. и систем. знаний

Опрос
Конспект

























2/42
Изучение нового материала
Презентация

Конспект







2/44
Комбинированный урок
Презентация
Опрос
Конспект

2/46
Комбинированный урок
Презентация
Опрос
Конспект

2/26
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет














2/48
Изучение нового материала
Презентация

Конспект

2/50
Изучение нового материала
Презентация

Конспект

4/54
Обобщ. и систем. знаний

Опрос
Конспект

4/30
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет








4/34
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет








4/38
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет














4/58
Изучение нового материала
Презентация

Конспект







2/40
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет








2/60
Комбинированный урок
Презентация
Опрос
Конспект

2/42
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет








4/64
Урок-семинар
Вопросы к уроку


2/44
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет








2/66
Урок-семинар
Вопросы к уроку


2/46
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет


2/68
Контр.-провероч. урок
Тест
Отчет
Конспект







4/72
Изучение нового материала
Презентация

Конспект

2/48
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет












№ занятия
Наименование разделов профессионального модуля,
тем и занятий по МДК
Коды формируемых компетенций



ОК
ПК

1
2
3
4


продуктов



37
4.2 Техники эффективных продаж банковских продуктов
ОК 2
ОК 3
ОК 4
ПК 3.1
ПК 3.2
ПК 3.3

25
Практическое занятие. Техники эффективных продаж



38
4.3 Сбытовая и коммуникативная политика банка



26
Практическое занятие. Продуктовая и ценовая политика



27
Практическое занятие. Сбытовая и коммуникативная




политика банка



28
Практическое занятие. Дистанционные каналы сбыта




Тема 5. Презентация банковских продуктов
ОК 4
ПК 3.2

39-40
5.1 Виды презентации

ПК 3.3

41-42
5.2 Способы проведения презентаций



29
Практическое занятие. Сбор и анализ информации для
ОК 4
ОК 5
ПК 3.1
ПК 3.2


маркетинговой презентации банковского продукта



30
Практическое занятие. Создание презентации по видам




банковских продуктов



31
Практическое занятие. Проведение маркетинговой
ОК 5
ПК 3.1



презентации банковского продукта




Тема 6. Отечественный и зарубежный опыт продаж
ОК 4
ПК 3.2


банковских продуктов



43
6.1 Российский опыт продаж банковских продуктов
ОК 1
ОК 2
ОК 3 ОК 4 ОК 5
ПК 3.1
ПК 3.2
ПК 3.3

44
6.2 Зарубежный опыт продаж банковских продуктов



45-47
6.3Политика и перспективы развития коммерческих банков




Тема 7. Клиентская база



48
7.1 Создание и ведение клиентской базы



49
7.2 Работа с клиентскими базами



50
Урок обобщения и систематизации знаний
ОК 4
ПК 3.2

1-3
Экзамен














Преподаватель: И.В.Колесникова /












































Обязательная учебная нагрузка
Методическое, информационное и техническое обеспечение занятия
Формы и методы контроля
Задание для учащихся

Кол-во часов
Вид
занятия




5
6
7
8
9







2/74
Изучение нового материала
Учеб. пособие
Опрос
Конспект

2/50
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет


2/76
Комбинированный урок
Учеб. пособие
Опрос
Конспект

2/52
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет


2/54
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет








2/56
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет








4/80
Изучение нового материала
Учеб. пособие
Опрос
Конспект

4/84
Комбинированный урок
Презентация
Опрос
Конспект

2/58
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет








2/60
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет








2/62
Практическое занятие
Метод.указания
Отчет




















2/86
Изучение нового материала
Презентация
Опрос
Конспект

2/88
Комбинированный урок
Презентация
Опрос


6/94
Комбинированный урок
Презентация
Опрос








2/96
Изучение нового материала
Презентация
Опрос
Конспект

2/98
Комбинированный урок
Презентация
Опрос


2/100
Обобщ. и систем. знаний
Тест



6/6
Экзамен



















































































Литература

Основные источники (ОИ)

№ п/п
Наименование
Автор
Издательство, год издания


Маркетинг банковских услуг
Пелепягин А.С.
Владивосток: - ВГУ, 2012


Банковский менеджмент
Лаврушина О.И.
2-ое изд., перераб. и доп. – М.: 2013


Банковское дело
Белоглазова Г.Н.
Юрайт, 2012


Деловое общение
Титова Л.Г.
Юнита, 2013


Дополнительные источники (ДИ)

№ п/п
Наименование
Автор
Издательство, год издания


Коммуникационный менеджмент
Григорьева Н.Н.
2-ое изд., перераб. и доп. – М.: 2013


Деловые коммуникации: учебник для бакалавров
Коноваленко М.Ю.
Юрайт, 2012



Интернет-ресурсы (И-Р):

1. http://www.prostobankir.com
2. http://www.grandars.ru
3. http://www.institutiones.com Распределение часов по профессиональному модулю


Междисциплинарный курс
(индекс МДК)
Курс
Семестр
Объем времени, отведенный на освоение междисциплинарного курса
Практика




Обязательная аудиторная учебная нагрузка
Учебная
производственная




Всего часов
в т.ч.







Теоретические занятия
Лабораторные работы
Практические занятия
Курсовые работы



1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

МДК 03.01
3
5
162
100
-
62
-
-
+

Производственная практика
3
5
108
-
-
-
-
-
108

Всего по модулю


270
100
-
62
-
-
108



Форма промежуточной аттестации обучающегося за 5 семестр по профессиональному модулю ПМ 03 – квалификационный экзамен.
КАКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПО ПРОГРАММЕ ВНЕСЕНЫ
В КАЛЕНДАРНО - ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН


























ОТЧЕТ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Выполнение учебного плана



Кол-во учебных
Лабораторных
Контрольных

Курс
№ группы
часов
работ
работ



по плану
фактически
по плану
фактически
по плану
фактически

1
2
3
4
5
6
7
8










































































2. Какие разделы программы не пройдены:






















Заголовок 1 Заголовок 2 Заголовок 5 Заголовок 615

Приложенные файлы