Билеты по менеджменту


Федеральное казённое профессиональное образовательное учреждение
«Оренбургский государственный экономический колледж-интернат»
Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
Утверждено: Согласовано:
Директор ОГЭКИ Зам. директора по УР
____________ А.Т. Борщёва __________О.В. Некс«30» августа 2016 г. «30» августа 2016 г.
Рассмотрено на заседании
ПЦК экономических дисциплин
Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.
Председатель ПЦК _____Е.В. Ермош
БИЛЕТЫ ДЛЯ ТЕКУЩЕГО ЭКЗАМЕНА
ПО ДИСЦИПЛИНЕ ОП.03 МЕНЕДЖМЕНТ (ПО ОТРАСЛЯМ)
Специальность 38.02.04 Коммерция (по отраслям)
Квалификация: Менеджер по продажам
Курс: 3 группа 34
2016-2017 учебный год
Преподаватель: Ермош Е.В.
Федеральное казённое профессиональное образовательное учреждение
«Оренбургский государственный экономический колледж-интернат»
Министерства труда и социальной защиты РФ
Согласовано:
Зам. директора по УР
__________О.В. Некс«30» августа 2016 г.
Рассмотрено на заседании
ПЦК экономических дисциплин
Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.
Председатель ПЦК _____Е.В. Ермош
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 1
по дисциплине «Менеджмент (по отраслям)»
группа 34
семестр 5
Часть А. Тестовые задания.
Выберите один верный ответ.
1. Внешняя среда –
это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность компании.
определяет характер и успешность деятельности предприятия.
взаимосвязь составных частей чего-либо.
2. Внутренняя среда –
это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность компании.
определяет характер и успешность деятельности предприятия.
важнейший фактор, определяющий стратегию, цели и задачи предприятия.
3.Потребители –
1) один из основных для любого предприятия факторов, т.к. именно они определяют какую продукцию производить и по какой цене её можно продать.
2) важнейший фактор, определяющий стратегию, цели и задачи предприятия.
3) формируют нормативную базу создания и функционирования предприятий, фискальную политику.
4. Конкуренты –
1) формируют нормативную базу создания и функционирования предприятий, фискальную политику.
2) один из основных для любого предприятия факторов, т.к. именно они определяют какую продукцию производить и по какой цене её можно продать.
3) важнейший фактор, определяющий стратегию, цели и задачи предприятия.
5. Структура –
1) определяет характер и успешность деятельности предприятия.
2) взаимосвязь составных частей чего-либо.
3) совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы.
6. Среда –
1) совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы.
2) взаимосвязь составных частей чего-либо.
3) определяет характер и успешность деятельности предприятия.
7. Цель –
1) определяет характер и успешность деятельности предприятия.
2) желаемое состояние объекта, результат какой-либо деятельности.
3) определяет характер и успешность деятельности предприятия.
8. Горизонтальное разделение труда –
1) разделение и координация усилий выполнения составляющих работу компонентов.
2) важнейший фактор, определяющий стратегию, цели и задачи предприятия.
3) характерно для подавляющего большинства предприятий, кроме очень мелких.
9. Законы и государственные органы –
1) определяют характер и успешность деятельности предприятия.
2) формируют нормативную базу создания и функционирования предприятий, фискальную политику.
3) совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы.
10. Профсоюзы –
1) могут оказывать радикальное влияние на деятельность не только отдельного предприятия, но и целой отрасли.
2) оказывают побочное воздействие на предприятие.
3) оказывают существенное воздействие на бизнес, особенно в динамично развивающихся нестабильных странах и регионах.
Часть В. Дайте определение следующим понятиям.
Стратегический менеджмент – это……
Мотивация –это….
Часть В. Дайте ответ на ситуационную задачу.
Вы президент фирмы по кадрам. Ваша фирма является средней по объему оборота в отрасли. В последнее время нарастали проблемы по сбыту изготовленной на фирме продукции, в частности, усиливалось запаздывание в реакции на изменение конъюнктуры рынка, что потребовало обновления руководства службы сбыта и реорганизации аппарата управления фирмой. Вам необходимо нанять менеджера-профессионала для управления службой сбыта и консультанта по проведению реорганизации аппарата управления. На эти вакансии Вы имеете следующих 4-х кандидатов:
- мистер Джонс имеет диплом менеджера по программе «МВА», ранее работал заместителем начальника отдела маркетинга в крупной фирме, 40 лет;
- мистер Хоук имеет диплом менеджера по программе «MMS» и работал вице-президентом по сбыту в средней фирме, 52 года;
- доктор Редли имеет диплом по программе «PhD» и преподает менеджмент в университете, 37 лет; кандидат наук по менеджменту
- мистер Смит имеет диплом по программе «MIM» и работал ранее руководителем внешнеторгового отделения международной корпорации, 44 года.
Кто из них Вам более подходит, на какую должность и почему?
Преподаватель Е.В. Ермош
Федеральное казённое профессиональное образовательное учреждение
«Оренбургский государственный экономический колледж-интернат»
Министерства труда и социальной защиты РФ
Утверждено: Согласовано:
Директор ОГЭКИ Зам. директора по УР
____________ А.Т. Борщёва __________О.В. Некс«30» августа 2016 г. «30» августа 2016 г.
Рассмотрено на заседании
ПЦК экономических дисциплин
Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.
Председатель ПЦК _____Е.В. Ермош
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 2
по дисциплине «Менеджмент (по отраслям)»
группа 34
семестр 5
Часть А. Тестовые задания.
Выберите один верный ответ.
1. Система программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, перспективного и текущего планирования, организацией производства и реализации продукции - это…
Менеджмент
Управление
Функция менеджмента
2. Профессионал по организации и управлению производством, обращающий административно-хозяйственной операции - это …
Менеджмент
Управление
Менеджер
3. Процесс целенаправленного воздействия на объект - это?
Менеджмент
Управление
Функция менеджмента
4. Объектом управления является:
Генеральный директор предприятия;
Совет директоров предприятия;
Предприятие;
5.Объект изучения в курсе «Менеджмент»:
управленческий цикл и его составляющие
процесс управления как массовое явление
организация и ее устройство
6. Системный подход используется при …
выработке миссии организации
распределении полномочий между линейными и функциональными руководителями
определении оптимального способа решения управленческой задачи
7. Наука «менеджмент» возникла в условиях:
становления крупного бизнеса
краха эпохи «свободного предпринимательства»
роста активности трудящихся, расцвета профсоюзного движения
8. Ключевое понятие школы науки управления:
Трудовая норма
Функция
Управленческая задача
9. Процессный подход позволил:
исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
автоматизировать часть процессов управления
признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
10. Человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая
регулировки» представителями школычеловеческих отношений
научной
классической
Часть В. Дайте определение следующим понятиям.
Персонал – это……
Миссия –это….
Часть В. Дайте ответ на ситуационную задачу.
Вы являетесь президентом старой фирмы по пошиву и продаже традиционной мужской одежды (костюмы, пальто, плащи). Ваши клиенты - в основном пожилые люди консервативных вкусов. Управляющий одного из отделений фирмы по пошиву мужских костюмов вышел на пенсию. В качестве его замены Вам рекомендуют молодого человека, имеющего диплом менеджера, ранее удачно организовавшего производство новой продукции, талантливого, независимого, упорного работника, поддерживающего новые направления молодежной моды. Является ли эта кандидатура подходящей и почему?
Преподаватель Е.В. Ермош
Федеральное казённое профессиональное образовательное учреждение
«Оренбургский государственный экономический колледж-интернат»
Министерства труда и социальной защиты РФ
Утверждено: Согласовано:
Директор ОГЭКИ Зам. директора по УР
____________ А.Т. Борщёва __________О.В. Некс«30» августа 2016 г. «30» августа 2016 г.
Рассмотрено на заседании
ПЦК экономических дисциплин
Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.
Председатель ПЦК _____Е.В. Ермош
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 3
по дисциплине «Менеджмент (по отраслям)»
группа 34
семестр 5
Часть А. Тестовые задания.
Выберите один верный ответ
1. При системном подходе развитие организации трактуется как процесс:
1)изменения устройства системы управления
2)непрерывного совершенствования технологической подсистемы
3)перехода на новый жизненный цикл
2. Человек в процессе производства рассматривается как «активный фактор, требующий особого внимания» представителями школы:
1)научной
2)человеческих отношений
3)классической
3.Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал:
1)Мэйо Э.
2)Файоль А.
3)Тейлор Ф.
4. В рамках школы человеческих отношений были разработаны:
1)принципы определения нормы управляемости
2)основные теории мотивации
3)основные приемы формализации управленческих задач
5. В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает:
1)управленческая задача
2)связующий процесс
3)организация
6. Ситуационный подход позволил:
1)признать факторы внешней среды и отработать методики их анализашироко использовать математические методы в управлении
2)автоматизировать часть процессов управления
3)исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
7. Объект изучения в школе человеческих отношений:
1)Отдельная управленческая задача
2)Процесс управления
3)Законы взаимодействия объекта и субъекта управления
8. Ключевое понятие школы науки управления:
1)Трудовая норма
2)Функци3)Управленческая задача
9. Процессный подход позволил:
1)исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
2)автоматизировать часть процессов управления
3)признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
10. Человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая
1)регулировки» представителями школы человеческих отношений
2)научной
3)классической
Часть В. Дайте определение следующим понятиям.
Конкуренты – это……
Цель предприятия –это…
Часть В. Дайте ответ на ситуационную задачу.
Предприятие Рональда Пейджа начиналось в Нью-Йорке как малый бизнес. Под его руководством работало 8 рабочих занятых сборкой и доставкой сбытовой фирме кухонного оборудования для домохозяек (посудомойки, миксеры, кофеварки, тостеры и т.д.). После 2-х лет работы, в течении которых постоянно рос объем продаж фирмы. Пейдж открыл собственный магазин кухонного оборудования и был вынужден нанять директора магазина, бухгалтера, управляющего производством (товарищи по колледжу), а также 5 человек продавцов.После этого доходы фирмы стали расти еще быстрее и на семейном совете было принято решение открыть еще один магазин в Нью-Джерси, где живет старшая дочь с зятем и нанять зятя директором магазина. Этот магазин стал продавать не только кухонное оборудование, но и холодильники, пылесосы, утюги и др. хоз. товары.
Следующим этапом развития фирмы стало заключение контракта на сумму в 40 млн. долларов с фирмой «Сирс» (ресторанный бизнес) по поставке кухонного оборудования для ресторанов «Сирс» в Нью-Йорке, «Лос-Анджелесе», «Детройте» и Чикаго. Для этого по-требовалось открыть сервисные отделения фирмы в этих городах и организовать сборку кухонного оборудования для ресторанов в Нью-Йорке. Причем, бывший управляющий производством возглавил отделение по производству и реализации ресторанного оборудования для фирмы «Сирс», а зять Пейджа стал управляющим отделения по сборке и реализации кухонного оборудования для домохозяек. Показать, как изменялась организационная структура управления фирмой Пейджа в течение периода ее развития. Предложите наиболее эффективную структуру управления на текущий момент.
Преподаватель Е.В. Ермош
Федеральное казённое профессиональное образовательное учреждение
«Оренбургский государственный экономический колледж-интернат»
Министерства труда и социальной защиты РФ
Утверждено: Согласовано:
Директор ОГЭКИ Зам. директора по УР
____________ А.Т. Борщёва __________О.В. Некс«30» августа 2016 г. «30» августа 2016 г.
Рассмотрено на заседании
ПЦК экономических дисциплин
Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.
Председатель ПЦК _____Е.В. Ермош
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 4
по дисциплине «Менеджмент (по отраслям)»
группа 34
семестр 5
Часть А. Тестовые задания.
Выберите один верный ответ
1. При системном подходе развитие организации трактуется как процесс:
1)изменения устройства системы управления
2)непрерывного совершенствования технологической подсистемы
3)перехода на новый жизненный цикл
2. Человек в процессе производства рассматривается как «активный фактор, требующий особого внимания» представителями школы:
1)научной
2)человеческих отношений
3)классической
3.Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал:
1)Мэйо Э.
2)Файоль А.
3)Тейлор Ф.
4. В рамках школы человеческих отношений были разработаны:
1)принципы определения нормы управляемости
2)основные теории мотивации
3)основные приемы формализации управленческих задач
5. В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает:
1)управленческая задача
2)связующий процесс
3)организация.
6.Социальные факторы –
1) оказывают существенное воздействие на бизнес, особенно в динамично развивающихся нестабильных странах и регионах.
2) традиции, принятые в той или иной стране, в том числе по отношению к женщине, людям разного цвета кожи, молодежи, людям преклонного возраста.
3) могут оказывать радикальное влияние на деятельность не только отдельного предприятия, но и целой отрасли.
7. Политика –
1) может оказывать радикальное влияние на деятельность не только отдельного предприятия, но и целой отрасли.
2) оказывает побочное воздействие на предприятие.
3) оказывает существенное воздействие на бизнес, особенно в динамично развивающихся нестабильных странах и регионах.
8. Человек –
1) центральная фигура в любой организации.
2) может оказывать радикальное влияние на деятельность не только отдельного предприятия, но и целой отрасли.
3) определяет характер и успешность деятельности предприятия.
9. Среда прямого воздействия (выбрать лишнее):
1) Потребители.
2) Профсоюзы.
3) Социальные факторы.
10. Среда косвенного воздействия (выбрать лишнее):
1) Состояние экономики.
2) Конкуренты.
3) Политика.
Часть В. Дайте определение следующим понятиям.
Внешняя среда – это……
Стресс –это….
Часть В. Дайте ответ на ситуационную задачу.
Фирма "Cort" производит разнообразные спортивные товары:
- спортивная обувь: кроссовки, шиповки, горнолыжные ботинки, альпинистскую обувь;
- спортивные костюмы и куртки;
- спортивный инвентарь: мячи, шесты, копья, лыжи, ракетки;
- оборудование для теннисных кортов и баскетбольных площадок. Сбыт продукции фирмы особенно эффективен в крупных городах США: Нью-Йорке, Атланте, Хьюстоне, Лос-Анджелесе. 40% производственных фирмой кроссовок экспортируется в Западную Европу, где с успехом реализуется в специализированных фирмы в Лондоне, Париже, Бонне и Риме.
Фирма «Cort» имеет предприятия по производству кроссовок в Сеуле и Гонконге, вся продукция которых экспортируется. Какую организационную структуру управления должна иметь фирма "Cort" для успешного ведения своих коммерческих операций?
Преподаватель Е.В. Ермош
Федеральное казённое профессиональное образовательное учреждение
«Оренбургский государственный экономический колледж-интернат»
Министерства труда и социальной защиты РФ
Утверждено: Согласовано:
Директор ОГЭКИ Зам. директора по УР
____________ А.Т. Борщёва __________О.В. Некс«30» августа 2016 г. «30» августа 2016 г.
Рассмотрено на заседании
ПЦК экономических дисциплин
Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.
Председатель ПЦК _____Е.В. Ермош
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 5
по дисциплине «Менеджмент (по отраслям)»
группа 34
семестр 5
Часть А. Тестовые задания.
Выберите один верный ответ
1. Содержание, какого понятия отражает следующее определение - особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели - это?
1) Менеджмент
2) Управление
3) Функция менеджмента
2. Содержанию какого понятия соответствует следующее определение - процесс целенаправленного воздействия на объект - это?
1) Менеджмент
2) Управление
3)Функция менеджмента
3. Содержание, какого понятия отражает следующее определение - совокупность приемов методов и средств осуществления управления - это?
1) Менеджмент
2) Управление
3)Функция менеджмента
4. Содержание, какого понятия отражает следующее определение - вид управленческой деятельности, который характеризуется однородностью целей, действий или объектов их приложения - это?
1) Менеджмент
2) Функция менеджмента
3)Метод менеджмента
5. Какому понятию соответствует следующее определение - способ воздействия на объект управления - это?
1)Менеджмент
2) Функция менеджмента
3) Метод менеджмента
6. Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?
1) Можно
2)Нельзя
7. Что является результатом деятельности объекта управления?
1) Информация
2) Функция управления
3) Готовая продукция организации
4) Управленческое решение
8. Что такое организационное управление?
1) Управление производственными процессами
2) Управление технологическими процессами
3)Управление людьми
4) Функция управления
9. На какие изменения реагирует менеджмент, как система гибкого управления?
1)Во внешней среде
2) Во внутренней среде
3) Во внешней и внутренней среды10. Происходят ли изменения в элементах внутренней среды организации в процессе ее функционирования?
1)Происходят
2)Не происходят
3)Происходят только в отдельных элементах
Часть В. Дайте определение следующим понятиям.
Вертикальное разделение труда – это……
Конфликт –это….
Часть В. Дайте ответ на ситуационную задачу.
Вы являетесь президентом старой фирмы по пошиву и продаже традиционной мужской одежды (костюмы, пальто, плащи). Ваши клиенты - в основном пожилые люди консервативных вкусов. Управляющий одного из отделений фирмы по пошиву мужских костюмов вышел на пенсию. В качестве его замены Вам рекомендуют молодого человека, имеющего диплом менеджера, ранее удачно организовавшего производство новой продукции, талантливого, независимого, упорного работника, поддерживающего новые направления молодежной моды. Является ли эта кандидатура подходящей и почему?
Преподаватель Е.В. Ермош
Федеральное казённое профессиональное образовательное учреждение
«Оренбургский государственный экономический колледж-интернат»
Министерства труда и социальной защиты РФ
Утверждено: Согласовано:
Директор ОГЭКИ Зам. директора по УР
____________ А.Т. Борщёва __________О.В. Некс«30» августа 2016 г. «30» августа 2016 г.
Рассмотрено на заседании
ПЦК экономических дисциплин
Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.
Председатель ПЦК _____Е.В. Ермош
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 6
по дисциплине «Менеджмент (по отраслям)»
группа 34
семестр 5
Часть А. Тестовые задания.
Выберите один верный ответ
1. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
1)Успех
2)Деньги
3)Свобода
2. Основные функции управления
1)Планирование, контроль
2) Планирование, организация, мотивация, контроль
3) Организация, мотивация
3. Из перечисленных менеджеров:
1. Генеральный директор и члены правления.
2. Руководители самостоятельных органов.
3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
1) 2
2) 1, 2, 3
3) 1
4. Что означает «принять решение»?
1)Перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы
2)Отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы
3) Отдать распоряжение к реализации конкретного плана
5. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
1)Научное управление
2)Административное управление
3)Новая экономическая политика
6. Целью классической школы управления было создание
1) Методов нормирования труда
2)Универсального принципа управления
3)Условий трудовой деятельности работников
7. Организация — это
1)Группа людей, владеющая средствами производства
2)Группа людей, деятельность которых координируется
3) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
8. Ступени мотивации по Маслоу — это
1) Потребность развития и признания
2)Потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
3)Социальная потребность и потребность в защищенности
9. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?
1)Планирование работ
2) Организация работ
3) Независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам)
10. Сущность ситуационного подхода состоит:
1)Знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
2)Правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов
3) Все перечисленное
Часть В. Дайте определение следующим понятиям.
Горизонтальное разделение труда – это……
Резюме – это….
Часть В. Дайте ответ на ситуационную задачу.
На совещании торговых агентов А сообщает, что постоянно теряет заказы из-за того, что конкуренты стали производить новую продукцию и продавать ее по заниженным ценам (позиция жертвы). Коллеги делятся с ним своим опытом успешного конкурирования каждый в своей области и дают советы (позиция спасителя), но все предложения А отвергает, находя в них изъяны и твердя, что в его области эти приемы не срабатывают, Чем больше возражает А, тем больше ему стараются помочь. Через некоторое время руководитель Б замечает: «Я вижу, что вы не хотите ничего изменить, и у меня совершенно пропало желание продолжать это обсуждение!» Наступает тишина и общая неловкость.
Определите верную стратегию выхода из психологической  ситуации и разрешения конфликта. Помните, что вы находитесь в роли руководителя.
Преподаватель Е.В. Ермош
Федеральное казённое профессиональное образовательное учреждение
«Оренбургский государственный экономический колледж-интернат»
Министерства труда и социальной защиты РФ
Утверждено: Согласовано:
Директор ОГЭКИ Зам. директора по УР
____________ А.Т. Борщёва __________О.В. Некс«30» августа 2016 г. «30» августа 2016 г.
Рассмотрено на заседании
ПЦК экономических дисциплин
Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.
Председатель ПЦК _____Е.В. Ермош
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 7
по дисциплине «Менеджмент (по отраслям)»
группа 34
семестр 5
Часть А. Тестовые задания.
Выберите один верный ответ
1. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?
1)Работоспособность
2)Прогнозирование человеческого поведения
3)Лидерство
2. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
1) Согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом
2) Создание нового стиля управления
3)создание универсальных принципов управления
3. В чем заключается принцип единства управления?
1) У любого служащего (работника) может только один руководитель
2)Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
3)Число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
4. Конечной целью менеджмента является
1) Развитие технико-экономической базы фирмы
2)Обеспечение прибыльность фирмы
3) Рациональная организация производства
5. Высшим достижением школы научного управления является разработка
1) Методов мотивации труда
2) Методов математического моделирования
3) Анализа рабочих операций
6. Определите принципы, лежащие в основы менеджмента?
1) Единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
2) Экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация
3)все перечисленное
7. Из каких составляющих складывается менеджмент?
1) Стратегическое управление, контроль
2) Контроль, оперативное управление
3) все перечисленное
8. Менеджмент – это наука, изучающая
1) Рыночные отношения
2) Управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
3)Способы финансирования системы здравоохранения
9. Одной из основных функций менеджмента является
1) Наблюдение за ходом производства
2) Методическое обеспечение принятия решений
3) Планирование
10. Сущность ситуационного подхода состоит:
1)Знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
2)Правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов
3)Все перечисленное
Часть В. Дайте определение следующим понятиям.
Менеджмент – это……
Планирование –это….
Часть В. Дайте ответ на ситуационную задачу.
Руководитель  постоянно находит в работе подчиненного погрешности и ошибки, и, несмотря на то, что работа на 99 процентов  сделана очень хорошо, обвиняет подчиненного в провале всего задания (позиция  преследователя). Сотрудник чувствует себя виноватым, начинает извиняться и у него формируется комплекс невозможности выполнить работу по требованиям руководителя (позиция жертвы).
Определите верную стратегию выхода из психологической  ситуации и разрешения конфликта. Помните, что вы находитесь в роли руководителя.
Преподаватель Е.В. Ермош
Федеральное казённое профессиональное образовательное учреждение
«Оренбургский государственный экономический колледж-интернат»
Министерства труда и социальной защиты РФ
Утверждено: Согласовано:
Директор ОГЭКИ Зам. директора по УР
____________ А.Т. Борщёва __________О.В. Некс«30» августа 2016 г. «30» августа 2016 г.
Рассмотрено на заседании
ПЦК экономических дисциплин
Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.
Председатель ПЦК _____Е.В. Ермош
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 8
по дисциплине «Менеджмент (по отраслям)»
группа 34
семестр 5
Часть А. Тестовые задания.
Выберите один верный ответ
С чем было связано возникновение практики управления?
1) с появлением общения;
2) с возникновением производства;
3) с разделением и кооперацией труда;
4) с возникновением первобытнообщинного строя.

2. Планирование как основная функция управления представляет собой:
1) процесс определения целей и пути их достижения;
2) вид управленческой деятельности по разработке механизмов регулирования в непредвиденных ситуациях в будущем;
3) определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам;
4) сложную социально-экономическую модель будущего состояния организации.
3. Субъектами управления является:
1) рабочий инструментального цеха;
2) руководители разного уровня, наделенные полномочиями в области принятия решения в определенных сферах деятельности организации;
3) бухгалтер;
4) инженер.
4. Объектами управления являются:
1) заведующий лабораторией;
2) руководитель производственного подразделения;
3) весь состав взаимосвязанных структурных подразделений любого назначения;
4) заместитель директора.
5. Под процессом управления понимается:
1) изменения, происходящие в результате действий менеджера;
2) последовательность выполнения операций при разработке управленческого решения;
3) непрерывная последовательность взаимосвязанных действий по реализации функции планирования, организации, мотивации, контроля;
4) обработка информации для осуществления воздействия субъекта управления на объект управления.
6. Информация – это
1) степень неопределенности ситуации;
2) взаимосвязь управляющей и управляемой систем;
3) функционирование прямой и обратной связи;
4) совокупность сведений о состоянии управляемой системы
7. Расставьте функции менеджмента в логически взаимосвязанной последовательности:
1) планирование – мотивация – контроль – организация;
2) планирование – мотивация – организация – контроль;
3) мотивация – организация – планирование – контроль;
4) планирование – организация – мотивация – контроль.
8. Внутренняя среда организации – это
1) капитал, технология, люди;
2) нельзя дать точное определение, так как каждая организация имеет свой набор компонентов;
3) часть общей среды, которая находится в рамках организации;
4) процесс производства.
9. Какие методы используются для воздействия на морально-социальные и духовные мотивы поведения работников?
1) социально-психологические;
2) административные;
3) экономические;
4) организационно-распорядительные.
10. Примером социально-психологического воздействия на работника является:
1) вручение почетной грамоты;
2) оплата труда;
3) объявление выговора;
4) все ответы верны.
Часть В. Дайте определение следующим понятиям.
Стратегия – это……
Этикет –это….
Часть В. Дайте ответ на ситуационную задачу.
Руководитель  А дает задание Б приобрести оборудование определенной марки. Б пытается объяснить  ему, что этот тип оборудования не стоит покупать и по какой причине. Но А, за которым последнее слово, подбирает внешне весомые аргументы в пользу своего решения и убеждает Б в его правильности. Б соглашается: «Ну хорошо, если вы так думаете, то я приобрету это оборудование», - одновременно тоном речи и набором слов и интонацией в фразе давая понять А на скрытом уровне, что он не согласен с решением и не будет нести никакой ответственности за его последствия. Через некоторое время мнение Б подтверждается, и оборудование демонтируется. Когда А вызывает к себе Б, чтобы проанализировать причину неудачи, тот отвечает: «Вы же сами хотели приобрести именно это - А я с самого начала предупреждал вас, что оборудование никуда не годится». Таким образом, скрытая коммуникация становится явной и порождает смену ролей и напряженность в общении.
Определите верную стратегию выхода из психологической  ситуации и разрешения конфликтна. Помните, что вы находитесь в роли руководителя.
Преподаватель Е.В. Ермош
Федеральное казённое профессиональное образовательное учреждение
«Оренбургский государственный экономический колледж-интернат»
Министерства труда и социальной защиты РФ
Утверждено: Согласовано:
Директор ОГЭКИ Зам. директора по УР
____________ А.Т. Борщёва __________О.В. Некс«30» августа 2016 г. «30» августа 2016 г.
Рассмотрено на заседании
ПЦК экономических дисциплин
Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.
Председатель ПЦК _____Е.В. Ермош
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 9
по дисциплине «Менеджмент (по отраслям)»
группа 34
семестр 5
.
Часть А. Тестовые задания.
Выберите один верный ответ
1. Укажите содержательные теории мотивации труда:
1) теория А. Маслоу;
2) теория Герцберга;
3) теория Блейка и Моутона;
4) теория Лайкерта.
2. Ф.И. Тейлор – основатель:
1) научной школы управления;
2) административной школы управления;
3) школы человеческих отношений и поведенческих наук;
4) духовной школы.
3. Что такое мотивация труда?
1) совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к деятельности;
2) это разработка стратегии и тактики для достижения целей;
3) процесс передачи полномочий персоналу;
4) процесс наблюдения и сопоставление реальных результатов со стандартами и проведение корректирующих действий.
4. Что является предметом и результатом труда в управлении?
1) полученная и обработанная информация;
2) земля и техника;
3) произведенная продукция;
4) основные и оборотные средства.
5. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации – это определение:
1) мотивации;
2) потребности;
3) организации;
4) вознаграждения.
6. Особой заслугой А. Файоля является:
1) обоснование задачи менеджмента;
2) разработка принципов управления;
3) определение цели менеджмента как науки;
4) разработка принципов стимулирования.
7. Какая функция управления представляет собой стремление работника удовлетворить потребности посредством трудовой деятельности?
1) контроль;
2) мотивация;
3) организация;
4) планирование.
8. Текущий контроль осуществляется:
1) до фактического начала работы;
2) в процессе планирования;
3) после выполнения задачи;
4) в ходе проведения работ.
9. Начальной стадией процесса управления является
1) прогнозирование;
2) проектирование;
3) планирование;
4) анализ.
10. Классификация целей менеджмента по периоду установления
1) экономические, научные, социальные;
2) стратегические, тактические, оперативные;
3) маркетинговые, инновационные, кадровые;
4) количественные, качественные.
Часть В. Дайте определение следующим понятиям.
Стресс – это……
Мотив –это….
Часть В. Дайте ответ на ситуационную задачу.
Сотрудница, ранее  занимавшаяся закупками, получила другое назначение и очень хорошо справляется с работой. Однако она постоянно задает шефу вопросы, на которые прекрасно может ответить сама. Сознавая это, руководитель каждый раз реагирует на такие вопросы раздраженно, от чего страдают не только отношения с этой сотрудницей, но и климат в коллективе.
Определите верную стратегию выхода из психологической  ситуации и разрешения конфликта. Помните о том, что вы находитесь в роли руководителя.
Преподаватель Е.В. Ермош
Федеральное казённое профессиональное образовательное учреждение
«Оренбургский государственный экономический колледж-интернат»
Министерства труда и социальной защиты РФ
Утверждено: Согласовано:
Директор ОГЭКИ Зам. директора по УР
____________ А.Т. Борщёва __________О.В. Некс«30» августа 2016 г. «30» августа 2016 г.
Рассмотрено на заседании
ПЦК экономических дисциплин
Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.
Председатель ПЦК _____Е.В. Ермош
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 10
по дисциплине «Менеджмент (по отраслям)»
группа 34
семестр 5
Часть А. Тестовые задания.
Выберите один верный ответ
1. Первичными потребностями по пирамиде потребностей А. Маслоу являются:
1) потребность в самовыражении, саморазвитии;
2) социальные потребности;
3) физиологические потребности;
4) потребность в уважении, признании.
2. Какими «потребностями» Д. МакКлелланд дополнил пирамиду потребностей А. Маслоу?
1) потребность во власти;
2) потребность в причастности;
3) потребность успеха;
4) все варианты верны.
3. Какая теория мотивации включает элементы теории ожидания и теории справедливости ДЖ. Адамса?
1) пирамида потребностей А. Маслоу;
2) модель Портера – Лоулера;
3) теория стимулирования;
4) модель успеха Ф. Тейлора.
4. Топ-менеджер –это руководитель:
1) функционального подразделения;
2) всей организации;
3) бригады;
4) цеха.
5. Недостаток пирамиды потребностей А. Маслоу заключается в том, что:
1) происходит удовлетворение только одной какой – либо потребности;
2) происходит снижение мотивации;
3) не учитываются влияния стимулов;
4) не учитываются индивидуальные отличия людей.
6. Нужда, надобность в чем – либо необходимом, требующая удовлетворение – это
1) потребность;
2) мотив;
3) стимул;
4) управление.
7. Стимулы делятся на (исключить лишнее):
1) материальные;
2) нематериальные;
3) временные;
4) постоянные.
8. То, что человек считает ценным для себя – это
1) вознаграждение;
2) стимулирование;
3) потребность;
4) влияние.
9. Что не относится к функциям менеджмента:
1) планирование;
2) контроль;
3) дезорганизация;
4) мотивация.
10. Какая из ниже перечисленных функций, сформулированных административной школой, не относится к функциям менеджмента?
1) планирование;
2) организация;
3) координация;
4) прогнозирование.
Часть В. Дайте определение следующим понятиям.
Внутренние факторы предприятия – это……
Метод–это….
Часть В. Дайте ответ на ситуационную задачу.
Работник А  в целом знает свое дело хорошо и выполняет его достаточно качественно. Но при этом постоянно совершает мелкие ошибки, которых вполне можно избежать. Начальник Б каждый раз вызывает его к себе для объяснений и А получает «пинок», который на время делает его внимательнее. Затем ситуация повторяется.
Определите верную стратегию выхода из психологической  игры и разрешения конфликтной ситуации. Помните о том, что вы находитесь в роли руководителя.
Преподаватель Е.В. Ермош
Федеральное казённое профессиональное образовательное учреждение
«Оренбургский государственный экономический колледж-интернат»
Министерства труда и социальной защиты РФ
Утверждено: Согласовано:
Директор ОГЭКИ Зам. директора по УР
____________ А.Т. Борщёва __________О.В. Некс«30» августа 2016 г. «30» августа 2016 г.
Рассмотрено на заседании
ПЦК экономических дисциплин
Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.
Председатель ПЦК _____Е.В. Ермош
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 11
по дисциплине «Менеджмент (по отраслям)»
группа 34
семестр 5
Часть А. Тестовые задания.
Выберите один верный ответ
1. К факторам прямого воздействия на организацию относятся:
1) клиенты;
2) конкуренты;
3) законодательная база;
4) все ответы верны.
2. Какие черты присущи всем организациям?
1) цель;
2) разделение труда;
3) коммуникации;
4) все ответы верны.
3. Элементы, находящиеся вне сферы непосредственного влияния организации:
1) макроокружение;
2) непосредственное окружение;
3) персонал;
4) законодательная база.
4. Какие процессы реализуются в любой организации:
1) производство продукции;
2) получение ресурсов из внешней среды;
3) передача производственного продукта во внешнюю среду;
4) все вышеперечисленное верно.
5. Любая организация является:
1) открытой системой;
2) закрытой системой;
3) простой системой;
4) независимой системой.
6. Суть американской модели менеджмента можно выразить одним словом:
1) конвенционализм;
2) индетерминизм;
3) конформизм;
4) индивидуализм.
7. Главным критерием продвижения по службе в американской системе менеджмента является:
1) личный результат;
2) чувство юмора;
3) умение работать в коллективе;
4) все ответы верны.
8. К проблемам менеджмента в России можно отнести:
1) нехватку специалистов по антикризисному управлению и проведению банкротства;
2) проблему подготовки менеджеров в соответствии с мировыми стандартами;
3) неумение применять на практике современные методы и приемы менеджмента;
4) все ответы верны.
9. Главное достижение японского менеджмента:
1) умение работать с людьми;
2) правильное принятие управленческих решений;
3) использование научного анализа;
4) справедливость.
10. Японский менеджмент ориентируется на:
1) разделение труда;
2) групповую форму организации труда;
3) конечный результат;
4) все ответы верны.
Часть В. Дайте определение следующим понятиям.
Внешние факторы предприятия – это……
Управление –это….
Часть В. Дайте ответ на ситуационную задачу.
Руководитель  говорит опоздавшему сотруднику: «А вы знаете, который уже час?»  Сотрудник виновато отвечает: «Извините, пожалуйста, за опоздание, это больше не повторится». Руководитель (угрожающе): «Вы уже третий раз за эту неделю опаздываете на работу. Я не буду больше с этим мириться». Не зная, как реагировать, подчиненный молчит.
Определите верную стратегию выхода из психологической ситуации и разрешения конфликта. Помните о том, что вы находитесь в роли руководителя.
Преподаватель Е.В. Ермош
Федеральное казённое профессиональное образовательное учреждение
«Оренбургский государственный экономический колледж-интернат»
Министерства труда и социальной защиты РФ
Утверждено: Согласовано:
Директор ОГЭКИ Зам. директора по УР
____________ А.Т. Борщёва __________О.В. Некс«30» августа 2016 г. «30» августа 2016 г.
Рассмотрено на заседании
ПЦК экономических дисциплин
Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.
Председатель ПЦК _____Е.В. Ермош
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 12
по дисциплине «Менеджмент (по отраслям)»
группа 34
семестр 5
Часть А. Тестовые задания.
Выберите один верный ответ
1. В японских фирмах существует принцип:
1) временного найма;
2) пожизненного найма;
3) сезонных работ;
4) нет верного ответа.
2.В японской модели менеджмента увеличение эффективности и качества продукции – это задача:
1) кружков качества;
2) совета директоров;
3) собрания акционеров;
4) профсоюзов.
3. Чему уделяется большое значение в японских фирмах?
1) индивидуальному развитию работника;
2) научно-техническому прогрессу;
3) выплате высоких дивидендов по акциям;
4) увеличению объемов производства.
4. Менеджер – это
1) должностное лицо, имеющее специальное образование и людей в прямом подчинении;
2) юридическое лицо, владеющее индивидуальным предприятием;
3) инженер – экономист занимающий пост главного инженера в организации;
4) организатор.
5. Методы, по которым для каждого вида работ, для каждой операции устанавливается региональный единственный способ выполнения заданной работы, разработали
1) Френк и Лилия Гилберт;
2) Ф. Тейлор;
3) Генри Гантт;
4) А.Файоль.
6. Раскройте сущность принципа «разделение труда»:
1) рабочие должны подчиняться условиям соглашения между ними и руководством;
2) получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд;
3) каждому рабочему должны быть предоставлены полномочия;
4) специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы.
7. Главный фактор в управлении – это
1) информация;
2) люди (работники);
3) компьютер;
4) всё, что способствует осуществлению операций с информацией.
8. Теория ожидания была создана
1) А. Маслоу;
2) В. Врумом;
3) Д. МакКлелландом;
4) Дж. Адамсом
9. Какие две группы факторов, влияющих на поведение людей, разработал Герцберг:
1) гигиенические и факторы мотивации;
2) факторы контроля и вознаграждения;
3) социально – психологические и факторы чувства ответственности;
4) факторы мотивации и совершенствования.
10. То, что человек считает ценным для себя – это
1) стимул;
2) стимулирование;
3) потребность;
4) вознаграждение.
Часть В. Дайте полное и четкое определение следующим понятиям.
Стресс – это……
Менеджмент –это….
Часть В. Решите ситуационную задачу.
Ответственный за сбыт А и ответственный за рекламу  Б не могут прийти к единому мнению по вопросу, требующему совместных усилий. В возбужденном состоянии они приходят к общему руководителю и описывают ему ситуацию, чтобы он сам решил проблему. Начинается длиннейшая дискуссия с убедительными аргументами с обеих сторон. Скоро участники беседы или один руководитель понимают, что конечной ее целью является не выработка оптимального решения, а отстаивание собственной точки зрения. К дискуссии часто подключаются сотрудники соперничающих отделов, которым отводится роль присяжных в суде. В итоге появляется проигравший, который склонен мстить за проигрыш. Так программируется еще одна подобная игра или более разрушительный конфликт.
Определите верную стратегию выхода из психологической  ситуации и разрешения конфликта. Помните , что вы находитесь в роли руководителя.
Преподаватель Е.В. Ермош
Федеральное казённое профессиональное образовательное учреждение
«Оренбургский государственный экономический колледж-интернат»
Министерства труда и социальной защиты РФ
Утверждено: Согласовано:
Директор ОГЭКИ Зам. директора по УР
____________ А.Т. Борщёва __________О.В. Некс«30» августа 2016 г. «30» августа 2016 г.
Рассмотрено на заседании
ПЦК экономических дисциплин
Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.
Председатель ПЦК _____Е.В. Ермош
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 13
по дисциплине «Менеджмент (по отраслям)»
группа 34
семестр 5
Часть А. Тестовые задания.
Выберите один верный ответ
1. Контроль – это:
1) стремление работника удовлетворить свои потребности;
2) процесс обеспечения достижения организацией своих целей;
3) один из способов обеспечения процесса производства;
4) четкая организация деятельности коллектива.
2. Какая функция менеджмента по своей сути призвана ответить на 3 вопроса: где мы находимся в настоящее время, куда мы хотим двигаться, как мы собираемся это сделать?
1) организация;
2) планирование;
3) контроль;
4) мотивация.
3. Кто из ученых является представителем классической школы?
1) Д. Мак – Грегор;
2) Ф. Герцберг;
3) Лилия Гилберт;
4) А. Файоль.
4. Один из способов обеспечения достижения цели организации – начальная стадия процесса управления:
1) функция планирования;
2) функция организации;
3) функция мотивации;
4) функция контроля.
5. Кто положил начало признания управления как науки?
1) Ф. Тейлор;
2) А. Рейли;
3) А. Файоль;
4) Д. Муни.
6. Открытая система характеризует взаимодействие с:
1) окружающим миром;
2) внешней средой;
3) внутренней средой;
4) микроокружением.
7. Предметом и результатом труда в управлении является:
1) информация;
2) общественное благо;
3) прибыль;
4) заработная плата.
8. Задачей менеджмента является – организация производства товаров и услуг с учетом:
1) спроса потребителя;
2) государственных закупок;
3) потребностей высшего класса;
4) потребностей населения.
9. Разделение труда необходимо для:
1) экономии финансовых ресурсов;
2) увеличение рабочих мест;
3) повышение квалификации работников;
4) эффективного использования рабочей силы.
10. Что понимают под объектом управления?
1) физическое или юридическое лицо, проводящее инвентаризацию;
2) физическое или юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие;
3) физическое или юридическое лицо, на которое направлено властное воздействие;
4) физическое или юридическое лицо, от которого исходит негативное влияние на окружающих в процессе управления.
Часть В. Дайте определение следующим понятиям.
Конфликт – это……
Управление–это….
Часть В. Дайте ответ на ситуационную задачу.
Ответственный за сбыт А и ответственный за рекламу  Б не могут прийти к единому  мнению по вопросу, требующему совместных усилий. В возбужденном состоянии они приходят к общему руководителю и описывают ему ситуацию, чтобы он сам решил проблему. Начинается длиннейшая дискуссия с убедительными аргументами с обеих сторон. Скоро участники беседы или один руководитель понимают, что конечной ее целью является не выработка оптимального решения, а отстаивание собственной точки зрения. К дискуссии часто подключаются сотрудники соперничающих отделов, которым отводится роль присяжных в суде. В итоге появляется проигравший, который склонен мстить за проигрыш. Так программируется еще одна подобная игра или более разрушительный конфликт.
Определите верную стратегию выхода из психологической игры и разрешения конфликтной ситуации. Помните, что вы находитесь в роли подчинённого.
Преподаватель Е.В. Ермош
Федеральное казённое профессиональное образовательное учреждение
«Оренбургский государственный экономический колледж-интернат»
Министерства труда и социальной защиты РФ
Утверждено: Согласовано:
Директор ОГЭКИ Зам. директора по УР
____________ А.Т. Борщёва __________О.В. Некс«30» августа 2016 г. «30» августа 2016 г.
Рассмотрено на заседании
ПЦК экономических дисциплин
Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.
Председатель ПЦК _____Е.В. Ермош
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 14
по дисциплине «Менеджмент (по отраслям)»
группа 34
семестр 5
Часть А. Тестовые задания.
Выберите один верный ответ
1. Цель –
1) определяет характер и успешность деятельности предприятия.
2) желаемое состояние объекта, результат какой-либо деятельности.
3) определяет характер и успешность деятельности предприятия.
2. Горизонтальное разделение труда –
1) разделение и координация усилий выполнения составляющих работу компонентов.
2) важнейший фактор, определяющий стратегию, цели и задачи предприятия.
3) характерно для подавляющего большинства предприятий, кроме очень мелких.
3. Законы и государственные органы –
1) определяют характер и успешность деятельности предприятия.
2) формируют нормативную базу создания и функционирования предприятий, фискальную политику.
3) совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы.
4. Профсоюзы –
1) могут оказывать радикальное влияние на деятельность не только отдельного предприятия, но и целой отрасли.
2) оказывают побочное воздействие на предприятие.
3) оказывают существенное воздействие на бизнес, особенно в динамично развивающихся нестабильных странах и регионах.
5. Внешняя среда –
1) это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность компании.
2) определяет характер и успешность деятельности предприятия.
3)взаимосвязь составных частей чего-либо.
6. Внутренняя среда –
1)это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность компании.
2)определяет характер и успешность деятельности предприятия.
3)важнейший фактор, определяющий стратегию, цели и задачи предприятия.
7.Потребители –
1) один из основных для любого предприятия факторов, т.к. именно они определяют какую продукцию производить и по какой цене её можно продать.
2) важнейший фактор, определяющий стратегию, цели и задачи предприятия.
3)формируют нормативную базу создания и функционирования предприятий, фискальную политику.
8. Конкуренты –
1) формируют нормативную базу создания и функционирования предприятий, фискальную политику.
2) один из основных для любого предприятия факторов, т.к. именно они определяют какую продукцию производить и по какой цене её можно продать.
3) важнейший фактор, определяющий стратегию, цели и задачи предприятия.
9. Структура –
1) определяет характер и успешность деятельности предприятия.
2) взаимосвязь составных частей чего-либо.
3) совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы.
10. Среда –
1) совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы.
2) взаимосвязь составных частей чего-либо.
3) определяет характер и успешность деятельности предприятия.
Часть В. Дайте определение следующим понятиям.
Стили руководства – это……
Менеджер –это….
Часть В. Дайте ответ на ситуационную задачу.
Бригада слесарей-литейщиков (6 человек)  всегда держались очень сплоченно.  Члены бригады, несмотря на  существенную разницу в возрасте, часто вместе проводили время. Старшие к младшим относились покровительственно, младшие к старшим – с уважением. Когда один из членов бригады, ушел на пенсию, был принят молодой слесарь Акимов, года два или три назад окончивший ПТУ. Вначале к нему относились настороженно. Но через месяц-два между ним и бригадой сложились вполне дружеские отношения, он был принят в коллектив, стал своим.      Еще месяца через два положение  изменилось. Акимову, как молодому  работнику поручили изготовление  крупной серии стандартных лекал. Используя традиционную технологию, он имел бы заработок на среднем для бригады уровне. Однако Акимов быстро догадался, как можно рационализировать работу. Он брал десяток заготовок и приваривал их друг к другу. Получался пакет. Затем он вырезал нужную форму сразу же на всем пакете, шлифовал торцы, разъединял пакет и обрабатывал поверхность каждого лекала.       Вскоре Акимов перекрыл нормы выработки в три-пять раз, заработок  его стал быстро расти и  в полтора раза превысил заработок  бригадира. На Акимова в бригаде начали коситься и замечать в его поведении массу изъянов: то отлучился неизвестно куда, то навязался непрошенным советом, то, наоборот, молчал, когда все старались подать полезные советы товарищу. Наконец, наступил полный разрыв отношений. Акимов попросил начальника цеха перевести его в другую бригаду. Но оказалось, что и другие бригады слесарей не хотят его принимать к себе. Через месяц Акимов уволился с завода.   
О каком конфликте – конструктивном или деструктивном – идет речь? Был ли разрешен данный конфликт? Предложите разрешение конфликта.
Преподаватель Е.В. Ермош
Федеральное казённое профессиональное образовательное учреждение
«Оренбургский государственный экономический колледж-интернат»
Министерства труда и социальной защиты РФ
Утверждено: Согласовано:
Директор ОГЭКИ Зам. директора по УР
____________ А.Т. Борщёва __________О.В. Некс«30» августа 2016 г. «30» августа 2016 г.
Рассмотрено на заседании
ПЦК экономических дисциплин
Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.
Председатель ПЦК _____Е.В. Ермош
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 15
по дисциплине «Менеджмент (по отраслям)»
группа 34
семестр 5
Часть А. Тестовые задания.
Выберите один верный ответ
1. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?
1)Работоспособность
2) Прогнозирование человеческого поведения
3)Лидерство
2. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
1) Согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом
2)Создание нового стиля управления
3) Создание универсальных принципов управления
3. В чем заключается принцип единства управления?
1)У любого служащего (работника) может только один руководитель
2)Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
3)Число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
4. Конечной целью менеджмента является
1) Развитие технико-экономической базы фирмы
2) Обеспечение прибыльность фирмы
3) Рациональная организация производства
5. Высшим достижением школы научного управления является разработка
1) Методов мотивации труда
2) Методов математического моделирования
3) Анализа рабочих операций
6. Определите принципы, лежащие в основы менеджмента?
1)Единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
2)Экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация
3)Все перечисленное
7. Из каких составляющих складывается менеджмент?
1) Стратегическое управление, контроль
2)Контроль, оперативное управление
3)Все перечисленное
8. Менеджмент – это наука, изучающая
1)Рыночные отношения
2) Управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
3)Способы финансирования системы здравоохранения
9. Одной из основных функций менеджмента является
1)Наблюдение за ходом производства
2)Методическое обеспечение принятия решений
3)Планирование
10. Сущность ситуационного подхода состоит:
1) Знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
2)Правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов
3)Все перечисленное
Часть В. Дайте полное и четкое определение следующим понятиям.
Менеджмент – это……
Контроль –это….
Часть В. Дайте ответ на ситуационную задачу.
Совещание у директора фирмы «Атлант». Подводились  итоги работы за первый квартал текущего года. Ситуация на рынке холодильников  изменилась, в результате чего на  складах фирмы скопилось большое количество нереализованной продукции. Директором фирмы все обвинения за упущения были возложены на коммерческого директора И.И. Петрова. В свою очередь И.И. Петров уведомил участников совещания о том, что уже в январе у него появилась тревога по поводу реализации холодильников и поэтому, он дал устное указание начальнику отдела маркетинга В.П.Сидорову определить конъюнктуру рынка на февраль и март. Сидоров же на выдвинутые обвинения ответил, что он об этом впервые слышит. Возник конфликт.      Разработайте модель эффективного управления конфликтом, решите конфликтную ситуацию. 
Преподаватель Е.В. Ермош
ОТВЕТЫ НА ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ:
Тест 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 1 3 2 1 2 3 1 1
Тест 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 3 2 3 3 1 1 3 2 2
Тест 3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3 2 3 2 3 3 3 3 2 2
Тест 4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3 2 3 2 3 2 3 1 3 2
Тест 5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 1 2 3 1 3 3 3 1
Тест 6
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 3 3 2 3 2 3 3
Тест 7
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2 3 2 2 3 3 3 2 3 3
Тест 8
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3 1 2 3 3 4 4 3 1 1
Тест 9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 1 1 1 1 2 2 4 3 2
Тест 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3 4 2 2 4 1 3 1 3 4
Тест 11
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4 4 1 4 1 4 1 4 1 2
Тест 12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2 1 2 1 2 4 2 2 1 4
Тест 13
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2 2 4 1 1 2 1 1 4 3
Тест 14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2 3 1 1 1 2 1 3 2 1
Тест 15
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2 3 2 2 3 3 3 2 3 3
Пояснительная записка
к организации проведения текущего экзамена
по дисциплине ОП.03 Менеджмент (по отраслям) для студентов 3 курса, обучающихся по специальности 38.02.04 Коммерция (по отраслям)
Менеджмент (по отраслям) является общепрофессиональной дисциплиной и относится к профессиональному циклу.
Изучение дисциплины ОП.03 Менеджмент (по отраслям) способствует формированию ОК:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 6. Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.
ОК 7. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
ОК 10. Логически верно, аргументированно и ясно излагать устную и письменную речь.
В процессе изучения дисциплины ОП.03 Менеджмент (по отраслям) и при самостоятельной работе студентов формируются ПК:
ПК 1.7. Применять в коммерческой деятельности методы, средства и приемы менеджмента, делового и управленческого общения.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:
направлять деятельность структурного подразделения организации на достижение общих целей;
принимать решения по организации выполнения организационных задач, стоящих перед структурным подразделением;
мотивировать членов структурного подразделения на эффективное выполнение работ в соответствии с делегированными им полномочиями;
применять приемы делового общения в профессиональной деятельности.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:
особенности современного менеджмента;
функции, виды и психологию менеджмента;
основы организации работы коллектива исполнителей;
принципы делового общения в коллективе;
особенности организации менеджмента в сфере профессиональной деятельности;
информационные технологии в сфере управления.
Вид аттестации – экзамен.
Форма аттестации – комбинированная работа.
Задание состоит из теоретической и практической части. Теоретическая часть включает в себя тестовые задания (10 вопросов) и определение терминологии, направленные на оценку полученных знаний по данной дисциплине. Практическая часть содержит ситуации и задачи, решение которых является подтверждением сформированных умений.
Максимальное время выполнения задания – 45 минут, из них:
Тестовое задание – 15 минут
Дать определение терминам – 10 минуты
Решение ситуационных задач – 20 минут
По результатам экзамена выставляется - оценка.
Таблица 1. - Критерии оценивания тестовых заданий (Часть 1)
% неверных ответов Кол-во правильных ответов Оценка
100-85 10-9 5
84-70 8-7 4
69-55 6-5 3
54-0 4-0 2
Таблица 2. - Критерии оценивания задания по терминологии (Часть 2)
Критерии Оценка
Дано правильное, четкое определение, ответ дан полный 5
Дано правильное определение, ответ дан не достаточно полно 4
Дано определение, ответ дан не достаточно полно и четко. 3
Определение не сформулировано, ответ не дан 2
Таблица 3. - Критерии оценивания ситуационного задания (Часть 3)
Критерии Оценка
Комплексная оценка предложенной ситуации; знание теоретического материала, правильный выбор тактики действий 5
Комплексная оценка предложенной ситуации; не достаточное знание теоретического материала, не совсем правильный выбор тактики действий 4
Затруднения с комплексной оценкой предложенной ситуации; неполный ответ, требующий уточнений 3
Неверная оценка ситуации; неправильно выбранная тактика действий 2
После выполнения всех частей экзаменационного задания, студент получает оценку индивидуальных образовательных достижений за каждую часть задания с освоением определенных профессиональных и общих компетенций. Оценка 1,2,3 части заданий суммируется и за экзамен выставляется средняя арифметическая оценка. Также при выставлении экзаменационной оценки учитываются личные достижения студента по данной дисциплине (участие в олимпиаде, конкурсах, выступления на конференциях, наличие печатных изданий и пр.)
Преподаватель Е.В. Ермош
Вопросы для текущего экзамена
по дисциплине ОП.03 Менеджмент (по отраслям)
Понятие менеджмента. Менеджмент как наука и искусство.
Японская модель управления
Цели и задачи менеджмента.
Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
Принципы менеджмента их классификация.
Состояние и проблемы менеджмента в современной России.
Функции управления, их взаимосвязь.
Американская модель управления.
Сущность методов управления, их классификация.
Внешняя среда организации: характеристика, основные элементы.
Эволюция управления как науки.
Жизненный цикл организации.
Школа «научного управления».
Экономический механизм управления.
Классическая (административная) школа управления.
Внутренняя система информации, ее содержание и требования, предъявляемые к ней.
Школа «науки управления» - количественный подход.
Понятие и классификация информации.
Процессный, системный и ситуационный подходы.
Значение внутрифирменной системы информации, принципы, цели, функции.
Немецкая модель управления.
Понятие миссии, функции миссии организации.
Теория управления в России.
Организационно – распределительный механизм управления
Понятие организации, их классификация
Структуры управления, их свойства.
Внутренняя среда организации и ее основные элементы. Элементы внутренней среды.
Социально – психологический механизм управления.
Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
Пути улучшения системы коммуникаций в современной организации.
Организационно-правовые формы юридических лиц в России. Коммерческие и некоммерческие организации.
Контроль за выполнением решений.
Процессуальные теории мотивации.
Стресс и его виды. Модель стрессовой ситуации. Управление стрессом.
Понятие и классификация целей. Функции целей.
Формы разрешения конфликтов.
Методы управления, понятие и классификация.
Конфликт как развивающийся процесс.
Понятие конфликта. Классификация конфликтов. Содержание функции организации.
Контроль как функция менеджмента. Цели и задачи контроля.
Уровни информационного обеспечения менеджмента
Содержательные теории мотивации.
Понятие коммуникации и коммуникационного процесса. Виды коммуникаций.
Понятие коллектива. Признаки коллектива.
Понятие управленческого решения. Научные требования к решениям.
Виды коллективов. Формальные и неформальные коллективы.
Организация выполнения решений
Общая характеристика мотивации. Понятие мотивации.
Процесс разработки и принятия управленческих решений
Психологическая характеристика коллектива. Психологический климат в коллективе.
Личность и коллектив.
Неэкономические способы мотивации.
Правовое регулирование образования и функционирования предприятий.
Лидерство. Лидерские качества.
Участники инновационного процесса в АПК.
Эффективность менеджмента.
Стратегический менеджмент.
Содержание, цели и задачи внутрифирменного планирования.
Стратегическое планирование, его цели и задачи.
Понятие власти. Виды власти. Авторитет.
Текущее планирование, цели и задачи.
Имидж руководителя, искусство и техника формирования имиджа.
Содержание функции организации.
Централизация и децентрализация полномочий.
Сущность, функции и принципы маркетинга как определяющей сферы менеджмента.
Критерии и показатели эффективности менеджмента.
Оперативное управление. Цели и задачи оперативного управления.
Сущность и цель инновационного менеджмента.
Факторы, влияющие на эффективность работы коллектива .Деловой этикет. Профессиональная этика.
Взаимодействие личности и коллектива.
Качества современного руководителя.

Приложенные файлы

  • docx BiletiMenedgment
    БИЛЕТЫ ДЛЯ ТЕКУЩЕГО ЭКЗАМЕНА ПО ДИСЦИПЛИНЕ ОП.03 МЕНЕДЖМЕНТ (ПО ОТРАСЛЯМ)
    Размер файла: 108 kB Загрузок: 6