МЕНЕДЖМЕНТ ПАМЯТКА НАЧИНАЮЩИМ РУКОВОДИТЕЛЯМ Методические рекомендации начинающим менеджерам ( студентам и практикам) разных специальностей


Основной задачей управления
человеческими ресурсами является
наиболее эффективное использование
способностей сотрудников
в соответствии с целями предприятия
и общества.
Б.Генкин
ПАМЯТКА МЕНЕДЖЕРУ
ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА


Министерство образования, науки и молодежной политики
Забайкальского края
ГПОУ «Читинский политехнический колледж»
МЕНЕДЖМЕНТ
ПАМЯТКА НАЧИНАЮЩИМ РУКОВОДИТЕЛЯМ
Методические рекомендации
начинающим менеджерам
( студентам и практикам)
разных специальностей


Чита 2015г.
Утверждаю:
Руководитель УМО
ГПОУ «ЧПТК»
_____________ Е.Н.Соломирская
«__06____»_______03______ 2015г.
Рассмотрено и одобрено
На заседании МЦК
Технологического цикла
«___05___»_____03_______ 2015г.
Протокол № ___7_____
Председатель МЦК Давыдова Т.А.
АВТОР: Давыдова Тамара Алексеевна, преподаватель ГПОУ «Читинский политехнический колледж»
Предлагаемая памятка представляет собой пособие для самообразования не только студента, но и инженера, и практика работающего в области менеджмента.
ПРЕДИСЛОВИЕ
Менеджмент- это управление, т.е. умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения людей; это сложный многогранный процесс, связанный с взаимодействием трех начал:
научного подхода, опыта и искусства.
Специалисты управления- менеджеры являются носителями бесценной информации, раскрывающей сущность тысяч проведенных экспериментов в области практической деятельности организаций, отличающихся друг от друга объемами и мощностями производства, видами выпускаемой продукции и услугами, методами воздействия на людей, и, кроме того, имеют опыт работы с различными уникальными ситуациями.
Искусство управления (менеджмент) проявляется в творческом отношении к делу, способности руководителя к анализу, оценке и синтезу, к принятию неординарных, но эффективных решений.
Творческое мышление, искусство анализа и интерпретации при практическом учете требований объективных законов в процессе управления - это важнейшие составляющие, которые могут обеспечить эффективное управление организацией, позволят успешно решать возникающие проблемы и наилучшим путем достигать поставленных целей.
Идеальный менеджер – это компетентность, достоинство и высшая ответственность, высокая работоспособность, внимательное отношение к людям и событиям, мобильность в принятии решений, чувство нового, наличие юмора и способность к умеренному риску.
Предлагаемая памятка представляет собой пособие для самообразования не только студента, но и инженера, и практика работающего в области менеджмента.
Материал изложен по принципу «коротко о главном».
Часть 1 Управление, направленное на успех
Управлять – значит, вести
предприятие к его цели, извлекая
максимум возможностей из имеющихся
ресурсов.
Ф.Файоль
Желание добиться успеха характерно практически для всех. Но чтобы решить - достигнут ли успех или что необходимо, чтобы добиться успеха, мы сначала должны определить, что такое успех.
Организации создаются для реализации определенных целей. Очень часто размер и прибыльность организации не считаются критериями успеха. Крупная организация и малый бизнес могут считаться успешными, если они достигли своей цели. Таким образом: организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели.
Чтобы быть успешной, т.е. добиться своей цели, организация должна выжить благодаря результативности и эффективности. По словам популярного исследователя Питера Друкера, результативность является следствием того, что «делаются нужные и правильные вещи», а эффективность является следствием того, что « правильно создаются эти самые вещи».
Для того, чтобы организация добилась успеха, руководитель должен понимать ее общие характеристики, оценивать внутренние и внешние переменные и уметь выбирать наиболее оптимальные варианты решения поставленных задач. Чтобы сделать этот правильный выбор, руководитель должен иметь комплексный взгляд на вещи.
Часть 2 Системный подход
В современных условиях на
первое место выдвигается проблема
гибкости и приспосабливаемости
внутренней среды организации к
постоянно изменяющимся внешним
факторам

Существует два основных типа систем: открытая и закрытая, каждая из которых имеет внутреннюю и внешнюю среды, состоящие из подсистем.
На входе организация получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы.
Внутренняя среда как структура производства обрабатывает эти
« входы», преобразуя их в продукцию или услуги.
Основные переменные внутренней среды, которые требуют внимания руководства, это: цели, структура, задачи, технология и люди.
В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.
М.Аллен говорил: «Если Вы не знаете, куда идете, то так и не узнаете, что добрались до места».
По словам Р.Эмерсона: «Если Вы идете без цели, то нет смысла выбирать дорогу».
Общая цель организации – фундамент, на котором строится ее структура, ради достижения цели она развивается и растет во времени. Общей целью определяется степень развития и взаимосвязи функций менеджмента, формирование функциональных подсистем организации (маркетинг, производство, научно-технический прогресс, персонал, финансы).
Чтобы организация достигла поставленных целей необходимо специализированное разделение труда, т.е. закрепление данной работы за специалистами. Иначе говоря, имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям (функциональным областям): кадровая функция, финансы и бухгалтерский учет, обеспечение ресурсами, производственная функция, маркетинг.
Координация работы между группами осуществляется посредством вертикального разделения труда.
Вертикальное разделение труда приводит к формированию уровней управления по вертикали: управление высшего звена, управление среднего звена, управление низового звена.
Логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей представляют собой структуру организации.
Еще одним направлением разделения труда в организации является формулирование задач.
Задача – это предписанная работа или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. В соответствии с распределением обязанностей руководством в штатном расписании организации для каждой должности указывается выполнение одной или группы задач.
Задачи традиционно делятся на три категории: работа с людьми, работа с предметами, работа с информацией.
Выполнение задачи включает использование конкретной технологии. Влияние этой переменной на управление в значительной мере определялось тремя крупными переворотами в технологии: промышленной революцией, стандартизацией и механизацией, применением конвейерных сборочных линий. Технология – четвертая внутренняя переменная, имеет гораздо более широкое значение, чем традиционно считается. Технология - это сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях.
Говоря об организации важно помнить, что и организация, и руководители, и подчиненные не что иное, как группы людей. Люди являются центральным фактором в любой модели управления.
Люди – это руководители и подчиненные (специалисты). Руководство достигает рещения задач через других людей, поэтому последние являются центральным фактором в любой организации.
Руководители занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей, как групп и как людей, выступающих в качестве лидеров. Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителя, являются способности, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, которую создает руководитель, часто имеет большое значение и влияние на поведение работника. Следовательно, руководители должны стараться сделать эту среду способствующей достижению целей организации.
Если менеджмент был эффективен, то в результате появляются эффективные выходы: прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж, удовлетворение результатами труда работников и т.п.
В результате разделения труда формируются функции управления, которые должны обеспечить в организации руководство, управление и обслуживание хозяйственной деятельности людей. К ним относятся планирование, организовывание, мотивация и контроль.
Связями между ними являются процессы принятия решений и коммуникации.
Часть 3 Принятие управленческих решений
Чтобы успешно противостоять
среде, сложность и быстрота
принятия решений должны
соответствовать сложности
и быстроте изменений в среде.
Р.Эшби
Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений, как и обмен, информацией - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения.
Решение – это выбор альтернативы. Альтернативы представляют собой возможные варианты решений, между которыми необходимо сделать выбор.
Каждое управленческое решение должно быть научно обосновано и принято своевременно, должно соответствовать действующей ситуации и законодательным актам, обеспечивать наиболее полное достижение поставленной цели и рациональное использование ресурсов.
Технология принятия управленческих решений:
Что делать (количество и качество объекта)?
С какими затратами (ресурсы)?
Как делать (по какой технологии)?
Кому делать (исполнители)?
Когда делать (сроки)?
Для кого делать (потребители)?
Где делать (место)?
Что это дает (экономический, социальный, экологический, технический эффект)?
По определению известных экономистов М.Мескона, М.Альберта и Ф.Хедоури, - «Ответственность за принятие важных организационных решений – тяжелое моральное бремя»
Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
Процесс принятия управленческих решений в общем виде состоит из пяти блоков:
Блок формирования цели и выявления проблем
Любая постановка цели должна быть существенной, весомой и в то же время выполнимой с учетом возможного привлечения ресурсов (технических, людских, финансовых и т.п.).
Одним из документов обоснования цели является бизнес-план.
В бизнес-плане количественно и качественно определяются:
- характеристика продукта (потребности, особенности, патентная защита, цена, прибыль);
- конкуренция (вход в рынок, конкуренты, их продукция и т.п.);
- стратегия маркетинга (реклама, схема распространения, сервис);
- план производства (где производится, поставщики, оборудование, издержки, контроль качества, экология);
- организация (кадры, обязанности служб, оплата труда);
- юридический план (статус организации, подчиненность, степень самостоятельности);
- оценка риска (виды риска, формы страхования);
- финансовый план (объем реализации, баланс расходов и доходов, баланс активов и пассивов, динамика доходов);
- стратегия финансирования (источники, график возврата средств).

2 Блок анализа и поиска решения
Поиск решения состоит из анализа и осмысливания проблемы, а также выбора методов поиска решений.
В процессе осмысления проблемы необходимо последовательно установить:
- совокупность факторов, влияющих на конечный результат;
- значимость этих факторов, допустимые значения отклонений;
- научные и опытные данные, касающиеся решаемой проблемы;
- данные о ресурсах, которые могут быть использованы;
- определение способа их распределения.
3 Блок принятия решений
При принятии решений устанавливается альтернатива, т.е. ситуация, в которой надлежит произвести выбор одной из нескольких исключающих друг друга возможностей. Принятие решений осуществляется: единоначально ответственным менеджером; группой менеджеров по принятой процедуре (голосование и др.); согласованием.
Наиболее рациональной структурой принятия решений является личная ответственность при предоставлении полномочий менеджерам различных уровней. На каждом уровне принимаются решения, соответствующие статусу данного уровня.
4 Блок воздействия
Методы воздействия на исполнителей основаны в первую очередь на мотивациях (экономических, психологических, социальных интересах). В некоторых строго регламентированных случаях могут быть применены организационно- административные методы (приказы, указания и т.п.).
Блок реализации решений и оценка результатов
Принятые решения персонально доводятся до исполнителей (по прямой связи), а оценка осуществляется на основе анализа количественной информации (через обратную связь).
Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем.
Каждое важное решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой.
Важное решение потребует многочисленных последующих решений и повлияет на все сегменты организации. Эффективно работающий руководитель должен понимать взаимозависимость решений и выбирать альтернативы, которые вносят наибольший вклад в дело достижения общих целей организации.
Для оценки результатов поиска управленческих решений используется ряд показателей.
Для анализа эффективности бизнеса (в том числе и производства) и определения путей ее повышения важно различать сущность понятий «эффект» и «эффективность».
- Эффект. Представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства и бизнеса в целом. Производственный эффект может быть выражен в натуральном выражении: увеличение количества созданной продукции, высвобождение или занятость определенного числа рабочих, рост выработки на одного рабочего и др.
- Эффективность. Результат, выраженный стоимостными показателями, является экономическим эффектом, характеризующимся приростом дохода, увеличением прибыли, снижением себестоимости. Эффективность представляет собой соотношение эффекта или достигнутого результата и затрат на их получение.
МЕНЕДЖЕРУ НА ЗАМЕТКУ
- Менеджер – наемный управляющий, специалист по управлению, который умеет принимать правильные организационные решения и реализовывать их через других людей;
- Природа принятия решений чрезвычайно важна для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления;
- Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем;
- Принятие решений – это умение использовать информацию с ее многократным обменом и трансформацией ее накопления;
- Принятие решений – это альтернатива;
- Принятие решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции;
- Принимать решение – значит действовать быстро, но, не опережая время;
- Каждое важное решение сопряжено со многими компромиссами, побочным эффектом и жизненными выгодами, но и с подстерегающими опасностями, с риском действий;
- Успех рационального разрешения проблемы кроется за ее диагнозом, формированием ограничений, выбором критериев оценок, выявлением альтернатив, окончательным принятием решений;
- Важное решение потребует многочисленных последующих решений и повлияет на все сегменты организации;
- Эффективно работающий руководитель должен понимать взаимозависимость решений1 и выбирать альтернативы, которые вносят наибольший вклад в дело достижения общих целей организации.
Часть 4 Информационное обеспечение менеджмента
Неудачное сообщение не
станет лучше на глянцевой
бумаге или от увеличения
мощности громкоговорителя.
Не начинай говорить, не начав
думать.
Давис

Поиск управленческих решений осуществляется на основе информации.
Свойства информации:
- в основе информации лежат материальные процессы;
- передача и использование информации, как правило, не уменьшает ее количества;
- информация способна накапливаться;
- информация имеет количественные и качественные характеристики;
- состояния существования информации определяются ее использованием, т.е. накоплением и движением, обработкой, переработкой и пр.
Информационное обеспечение системы менеджера является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы. Информационное обеспечение как процесс входит в понятие коммуникация.
Коммуникация – это обмен информацией, на основе которого руководство получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до работников организации.
Руководитель 50 – 90% всего времени тратит на коммуникации. Руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений по функциям управления. Обмен информацией представляет собой одну из самых сложных проблем на любом уровне иерархии.
В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента:
- Отправитель;
- Сообщение;
- Канал;
- Получатель.
При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача – составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это трудно , ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен. Указанные взаимосвязанные этапы следующие:
- Зарождение идеи;
- Кодирование и выбор канала;
- Передача;
- Декодирование.
Обмен информацией следует считать эффективным, если получатель продемонстрировал понимание идеи, произведя действия, которых ждал от него отправитель. Значительному повышению эффективности обмена управленческой информацией способствует обратная связь.
Обратная связь заметно повышает шансы на эффективный обмен информацией, позволяя обеим сторонам подавлять шум, т.е. то, что искажает смысл информации.
Эффективная коммуникация возможна, когда человек одинаково точен, отправляя и принимая сообщения.
Необходимо уметь слушать. К несчастью, немногие научились слушать с той степенью эффективности, которая в принципе в наших силах.
МЕНЕДЖЕРУ НА ЗАМЕТКУ
НАСТАВЛЕНИЯ ПО ИСКУССТВУ ЭФФЕКТИВНО СЛУШАТЬ
Профессор Кит Дэвис приводит 10 правил эффективного слушания. Прочитав очередное правило, на минуту прервитесь, вообразите разговор с конкретным человеком и представьте, как вы пользуетесь только что прочитанным правилом.
Перестаньте говорить. Невозможно слушать, разговаривая. Полоний (Гамлету): «Дай каждому твой слух, но никому – твой голос».
Помогите говорящему раскрепоститься. Создайте у человека ощущение свободы. Это часто называют созданием разрешающей атмосферы.
Покажите говорящему, что вы готовы слушать. Необходимо выглядеть и действовать заинтересованно. Не читайте почту, когда кто-либо говорит. Слушая, старайтесь понять, а не искать поводов для возражений.
Устраните раздражающие моменты. Не рисуйте, не постукивайте по столу, не перекладывайте бумаги. Будет ли спокойнее в кабинете, если закрыть дверь?
5. Сопереживайте говорящему. Постарайтесь встать в положение
говорящего.
6. Будьте терпеливым. Не экономьте время. Не прерывайте говорящего. Не порывайтесь выйти, не делайте шагов в направлении двери.
7. Сдерживайте свой характер. Рассерженный человек придает
словам неверный смысл.
Не допускайте споров или критики. Это заставляет говорящего занять оборонительную позицию, он может замолчать или рассердиться. Не спорьте. Именно победив в споре, вы проигрываете.
Задавайте вопросы. Это подбадривает говорящего и показывает ему, что вы слушаете. Это помогает продвигаться вперед.
Перестаньте говорить. Это наставление идет и первым и последним, ибо все остальные зависят от него. Вы не сможете эффективно слушать, если будете разговаривать.
Природа дала человеку два уха, но только один язык, тонко намекнув, что лучше больше слушать, чем говорить.
Чтобы слушать, нужны оба уха: одно - воспринимать смысл, другое - улавливать чувства говорящего.
Люди, не слушающие, получают меньше информации для принятия взвешенных решений.
Чтобы развить умение слушать, оцените свое общение с другим человеком после завершения разговора. Спросите себя, что именно вы сделали эффективно с позиции 10 наставлений. А затем – в чем должны усовершенствоваться?

Часть 5 Управление персоналом

Основной задачей управления
человеческими ресурсами является
наиболее эффективное использование
способностей сотрудников в
соответствии с целями предприятия
и общества
Б. Генкин
Для обеспечения эффективной работы персонала необходима атмосфера конструктивного сотрудничества и взаимопонимания, при которой каждый член коллектива заинтересован в наиболее полной реализации своих способностей. Согласованность действий в управлении – залог успеха.
Укрупненно выделяется три фактора, воздействующих на людей в организации:
- иерархическая структура организации;
- культура труда, совместные ценности, социальные нормы;
- рыночные отношения, отношение к собственности и интеллекту.
Каждый руководитель любого звена управления вырабатывает свой стиль в работе, который служит характеристикой качества деятельности, его способности обеспечивать эффективное управление и достойные нормы поведения. Многими специалистами признано, что умение руководить всегда связано с умением менять стиль руководства, адаптировать его к изменяющейся реальной ситуации. В реальной практике управления почти каждый руководитель проявляет черты, присущие различным стилям, но при этом доминирует один из них. Кроме этого, важной компонентой в деятельности руководителя является его динамизм.
Каждый руководитель любого звена управления знает, что причины побуждения работников к труду имеют множество аспектов. Истинные побуждения, которые заставляют человека отдавать максимум усилий, чрезвычайно сложны, их нельзя свести только к простому материальному вознаграждению, только к созданию социальных возможностей или только к психологическому воздействию на человека. И только комплекс воздействий может привести к ожидаемому результату.
На любом этапе управления организацией может возникнуть конфликтная ситуация. Главная задача руководителя – правильно реагировать на конфликты и находить пути их решения.
Необходимо помнить, что конфликты являются движущей силой, выявляющей разнообразие точек зрения, альтернатив, личностей. Они могут быть функциональными, ведущими к повышению производительности труда и наоборот – приводящими к снижению личной активности, удовлетворенности и даже к стрессовой ситуации – дисфункциональными. Конфликтами надо уметь управлять.
МЕНЕДЖЕРУ НА ЗАМЕТКУ
Чтобы управлять другими, достигая при этом высокой производительности труда и низкого уровня стресса, рекомендуется:
Оценивать способности, потребности и склонности ваших работников и попытаться выбрать объем и тип работы для них, соответствующий этим факторам.
Разрешать вашим работникам отказываться от выполнения какого – либо задания, если у них есть для этого достаточные основания.
Четко описывать конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий.
Использовать стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации.
Обеспечивать надлежащее вознаграждение за эффективную работу.
Выступать в роли наставника по отношению к вашим подчиненным, развивая их способности и обсуждая с ними сложные вопросы.
Часть 6 Характеристика менеджера
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА МЕНЕДЖЕРА (по В. Кочеткову)
Ярко выраженная склонность к организаторской деятельности;
Способность влиять на других людей силой своего характера;
Заражать других своей энергией и замыслами;
Умение выделять главные звенья и твердо следовать целям;
Способность воспринимать советы и рекомендации подчиненных;
Способность к пониманию служебных ситуаций, к обнаружению противоречий в наблюдаемых фактах;
Самостоятельность и решительность в принятии решений;
Способность четко ставить задачи подчиненным;
Требовательность, пунктуальность, честность и способность держать данное слово;
Уравновешенность, умение срабатываться с людьми, налаживать взаимоотношения, как с подчиненными, так и с руководителями;
Способность улавливать потребности подчиненных, заботливость по отношению к людям, отзывчивость, чуткость;
Развитое творческое воображение, способность прогнозирования, развитая интуиция, хорошая память;
Коммуникабельность, умение быть лидером по деловым, этическим, эстетическим и гражданским качествам;
Способность улавливать новое в науке и практике;
Умение объективно оценивать подчиненных и выдвигать их на ответственную работу.

«СМЕРТНЫЕ ГРЕХИ» МЕНЕДЖЕРА (по В. Глухову)
Отказаться от личной ответственности;
Сдерживать рост квалификации сотрудника;
Проверять результаты, вместо того чтобы влиять на мотивацию действий;
Чрезмерно принципиально оценивать действия сотрудников;
Забывать о важности прибыли;
Руководить всеми сотрудниками одинаково;
Акцентировать внимание на проблеме, а не на цели;
Душить критику;
Наказывать за инициативу;
Опаздывать к назначенному сроку;
Не выполнять обещанное;
Чрезмерно стремиться к росту жалования и символам получения власти;
Чрезмерно заботиться о себе;
Скрывать мысли и чувства.

КОДЕКС ЧЕСТИ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА (по В. Глухову)
Относитесь с уважением к власти. / Должное уважение к власти - важный элемент успешного предпринимательства. Во всем должен быть порядок./
Уважение на всех уровнях. / Уважайте не только своего начальника, но и подчиненных, это самая надежная гарантия самоуважения./
Единство ценностей. / Личные и моральные ценности не должны противоречить общечеловеческим./
Не разделяйте слово и дело./ Деловой человек всегда умеет держать слово./
Речь бизнесмена: понятна и корректна. / Неясная и вульгарная речь настораживает собеседника. /
Умение отдыхать. / Нормальный отдых – предпосылка высоких доходов./
Уважение к опыту и традициям./ Уроки прошлого помогают настоящему. Культура и традиции – всенародные ценности./
Достоинства и права человека. / Ваше отношение к окружающим должно быть таким же, какого вы сами ожидаете от них./
Рассчитывайте средства. / Оптимальное использование средств и мудрое руководство людьми – гарантия эффективности работы и высокой прибыли./
Собственность фирмы неприкосновенна. / Не может быть использована бизнесменом для личной выгоды. Уважайте право частной собственности. /
Быть честным и справедливым. / Отклоняйте бесчестные предложения. Дорожите добрым именем фирмы и своим собственным./
Уважение, престиж, благополучие. / Это результат, но не цель. Трудолюбие, творчество, предусмотрительность, максимальное использование своих способностей и постоянное самосовершенствование – обязательные принципы. /
Фирма и семья./ Фирма не имеет никакой власти над семьей, но крепкая семья является залогом процветания фирмы./
Элегантность. / Достичь успеха бизнесмену помогает умение «сконструировать» свой внешний облик./
Часть 7 МЕНЕДЖЕРУ НА ЗАМЕТКУ
1. Руководитель помни: для обеспечения эффективной работы персонала необходима атмосфера конструктивного сотрудничества и взаимопонимания, при которой каждый член коллектива заинтересован в наиболее полной реализации своих способностей.
2. Вырабатывай свой стиль в работе, который будет служить характеристикой качества деятельности, способности обеспечивать эффективное управление и достойные нормы поведения.
3. Руководитель помни: причины побуждения работников к труду имеют множество аспектов.
4. Руководитель помни, что ты должен хотя бы в общих чертах представлять, чего хотят и чего не хотят, к чему стремятся твои подчиненные.
5. Руководитель помни, что ты должен научиться управлять такими потребностями своих подчиненных как стремление к успеху, к власти, к признанию.
6. Руководитель помни, что ты должен выработать четкие критерии вознаграждения, учитывающие психологию людей, открыто обсуждать спорные вопросы, связанные с ним, исключить какие бы то ни было, тайны в отношении его величины, поддерживать благоприятный морально-психологический климат в коллективе.
7. Руководитель помни: только комплекс воздействий может привести к ожидаемому результату.
8. Руководитель помни, что только тогда ты можешь быть уверен в успехе, если тебе удастся подчинить интересы людей целям организации или привести интересы людей в соответствие с целями организации, или достигнуть сочетания и даже полного совпадения личных и групповых интересов людей с целями организации.
9. Руководитель помни: только взаимоувязка интересов людей и интересов организации в рамках мотивационно - поведенческой системы может привести к желаемым результатам.
10. Руководитель помни: стержнем мотивационно – поведенческой системы является оптимальная модель оплаты труда.
11. Руководитель обеспечь надлежащее вознаграждение за эффективную работу персонала.
12. Руководитель помни: на любом этапе управления организацией может возникнуть конфликтная ситуация. Главная твоя задача – правильно реагировать на конфликты и находить пути их решения.
13. Руководитель выступай в роли наставника по отношению к своим подчиненным, развивай их способности и обсуждай с ними сложные вопросы.
14. Руководитель помни: искусство управления проявляется в творческом отношении к делу, способности руководителя к анализу, оценке и синтезу, к принятию неординарных, но эффективных решений.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Основная литература:
Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: учебное пособие. – М.:Проспект,2010.- 320с.
Глызина М.П. Современный менеджмент: учебное пособие/ М.П. Глызина .- Росов н/Д:Феникс, 2009.- 350с.
Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник. – 2-е изд., доп. И перераб./под ред.проф.М.П. Переверзева. – М.:ИНФРА-М, 2010.-330с.
Дополнительная литература:
Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебное пособие/ изд. 3-е.- Ростов н/Д : Феникс, 2004,-352с
Коргова М.А. Менеджмент: учебное пособие.- Ростов н/Д: Феникс, 2008,- 378с
Кнышова Е.Н. Менеджмент: учебное пособие.- М.: Форум: ИНФРА-М,2005,-304
Ходеев Ф.П. Менеджмент: учебное пособие.- Ростов н/Д: Феникс,2002.-224с
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие…………………………………………………………..4
Часть 1. Управление, направленное на успех ……………………..5
Часть 2. Системный подход…………………………………………6
Часть 3. Принятие управленческих решений………………………9
Часть 4. Информационное обеспечение менеджмента…………….14
Часть 5. Управление персоналом……………………………………18
Часть 6. Характеристика менеджера……………………………… 20
Часть 7. Менеджеру на заметку………………………………………23
Библиографический список………………………………………….. 25

Приложенные файлы

  • docx 14heyj
    Размер файла: 82 kB Загрузок: 0